Hackday #24. Жизнь после хакатона – репортаж ИТ сообщества ForkConf
11 30 смагин жизнь после разработки
Transcript of 11 30 смагин жизнь после разработки
![Page 1: 11 30 смагин жизнь после разработки](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062405/557f3738d8b42ad4798b4fbf/html5/thumbnails/1.jpg)
![Page 2: 11 30 смагин жизнь после разработки](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062405/557f3738d8b42ad4798b4fbf/html5/thumbnails/2.jpg)
• Президент Уральского Союза веб-
разработчиков
• Директор агентства «Смагин и
Партнеры»
• Преподаватель Академии интернет-
маркетинга для бизнеса (imba.ru)
• Опыт разработки и продвижения
проектов федерального и
международного уровней
• Свыше 100 публичных выступлений и
публикаций
• Аспирант кафедры экономики и
менеджмента (ЧГПУ)
smagus.ru
![Page 3: 11 30 смагин жизнь после разработки](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062405/557f3738d8b42ad4798b4fbf/html5/thumbnails/3.jpg)
smagus.ru
![Page 4: 11 30 смагин жизнь после разработки](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062405/557f3738d8b42ad4798b4fbf/html5/thumbnails/4.jpg)
smagus.ru
![Page 5: 11 30 смагин жизнь после разработки](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062405/557f3738d8b42ad4798b4fbf/html5/thumbnails/5.jpg)
smagus.ru
• 2010 г. – 240 млрд. рублей (источник)
• 2011 г. – 360-390 млрд. рублей (источник)
• 2015 г. – рост в 2 раза
• 2011 г. – 680,6$ млрд. (источник)
![Page 6: 11 30 смагин жизнь после разработки](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062405/557f3738d8b42ad4798b4fbf/html5/thumbnails/6.jpg)
smagus.ru
![Page 7: 11 30 смагин жизнь после разработки](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062405/557f3738d8b42ad4798b4fbf/html5/thumbnails/7.jpg)
smagus.ru
От 100 до 300 т.р. в зависимости от функционала
![Page 8: 11 30 смагин жизнь после разработки](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062405/557f3738d8b42ad4798b4fbf/html5/thumbnails/8.jpg)
smagus.ru
![Page 9: 11 30 смагин жизнь после разработки](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062405/557f3738d8b42ad4798b4fbf/html5/thumbnails/9.jpg)
smagus.ru
• Сэкономили на аналитике
• Мы – это не наши покупатели
• Избыточный функционал на первом шаге
• Не построили бизнес-процесс
• Не умеем считать
![Page 10: 11 30 смагин жизнь после разработки](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062405/557f3738d8b42ad4798b4fbf/html5/thumbnails/10.jpg)
smagus.ru
![Page 11: 11 30 смагин жизнь после разработки](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062405/557f3738d8b42ad4798b4fbf/html5/thumbnails/11.jpg)
smagus.ru
• Имидж
• Навигация
• Информация о товаре
• Покупка
• Сервис после покупки
![Page 12: 11 30 смагин жизнь после разработки](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062405/557f3738d8b42ad4798b4fbf/html5/thumbnails/12.jpg)
smagus.ru
• Нет атрибутов доверия
• Нет конкурентных преимуществ
• Нет решения проблем клиента
![Page 13: 11 30 смагин жизнь после разработки](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062405/557f3738d8b42ad4798b4fbf/html5/thumbnails/13.jpg)
smagus.ru
• Запутанная навигация – сложно найти нужный товар.
• Поиск по брендам не работает!
• Отсутствует онлайн-консультант.
• Много выпадающих меню – плохо.
• Должен быть не только фильтр, но и посадочные страницы.
![Page 14: 11 30 смагин жизнь после разработки](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062405/557f3738d8b42ad4798b4fbf/html5/thumbnails/14.jpg)
smagus.ru
• Отсутствует информация о наличии
• Информация о товаре отсутствует или недостаточна
• Отсутствует текстовое описание
• Отсутствует возможность оставить комментарий или задать вопрос
• Нет большой кнопки КУПИТЬ.
![Page 15: 11 30 смагин жизнь после разработки](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062405/557f3738d8b42ad4798b4fbf/html5/thumbnails/15.jpg)
smagus.ru
• Процесс добавления товара в корзину не очевиден.
• После добавления товара в корзину нет возможности перейти к
оформлению заказа.
• В процессе оформления заказа приходится заполнить кучу полей – не
дай Бог ошибиться!
• При оформлении заказа отсутствует информация по условиям сделки.
• Процессинг не работает!
![Page 16: 11 30 смагин жизнь после разработки](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062405/557f3738d8b42ad4798b4fbf/html5/thumbnails/16.jpg)
smagus.ru
• Нет трекинга заказа
• Нет уведомления на e-mail
• Нет обратного звонка от менеджера для уточнения заказа
• Нет анализа удовлетворенности клиента
Ошибок много – все не перечислить…
Но можно научиться их вычислять!
![Page 17: 11 30 смагин жизнь после разработки](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062405/557f3738d8b42ad4798b4fbf/html5/thumbnails/17.jpg)
smagus.ru
![Page 18: 11 30 смагин жизнь после разработки](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062405/557f3738d8b42ad4798b4fbf/html5/thumbnails/18.jpg)
smagus.ru
• Финансы
• Работа сайта
• Посетители
• Работа менеджера
![Page 19: 11 30 смагин жизнь после разработки](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062405/557f3738d8b42ad4798b4fbf/html5/thumbnails/19.jpg)
smagus.ru
• Стоимость посетителя по источникам
• Средний чек покупателя по источникам
• Ценность конверсии
• Приемлемая стоимость посетителя по источнику
![Page 20: 11 30 смагин жизнь после разработки](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062405/557f3738d8b42ad4798b4fbf/html5/thumbnails/20.jpg)
smagus.ru
• Отслеживание поиска по сайту
• Отслеживание телефонных звонков с сайта (привязка к источнику
посетителя)
![Page 21: 11 30 смагин жизнь после разработки](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062405/557f3738d8b42ad4798b4fbf/html5/thumbnails/21.jpg)
smagus.ru
• Конверсия посетителя по источникам
• Время, проведенное на сайте
• Целевые действия или отслеживание целей (положил в корзину,
поиск, просмотр карточек товара, оформление заказа и т.д.)
• Показатель отказов по каналам
• Кол-во просмотров на посетителя
![Page 22: 11 30 смагин жизнь после разработки](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062405/557f3738d8b42ad4798b4fbf/html5/thumbnails/22.jpg)
smagus.ru
• Время на обработку заказа
• Соотношение покупателей к входящим заявкам
![Page 23: 11 30 смагин жизнь после разработки](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062405/557f3738d8b42ad4798b4fbf/html5/thumbnails/23.jpg)
smagus.ru
От Романа Рыбальченко – roma.net.ua
![Page 24: 11 30 смагин жизнь после разработки](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062405/557f3738d8b42ad4798b4fbf/html5/thumbnails/24.jpg)
smagus.ru
![Page 25: 11 30 смагин жизнь после разработки](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062405/557f3738d8b42ad4798b4fbf/html5/thumbnails/25.jpg)
smagus.ru
![Page 26: 11 30 смагин жизнь после разработки](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062405/557f3738d8b42ad4798b4fbf/html5/thumbnails/26.jpg)
smagus.ru
• Сервис
• Юзабилити
• SEO
• Ответит аналитика
• Осталось выбрать, что измерять и как измерять
![Page 27: 11 30 смагин жизнь после разработки](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062405/557f3738d8b42ad4798b4fbf/html5/thumbnails/27.jpg)
smagus.ru
![Page 28: 11 30 смагин жизнь после разработки](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062405/557f3738d8b42ad4798b4fbf/html5/thumbnails/28.jpg)
1. Новости интернет-маркетинга
2. Аналитика интернет-магазина
3. Отчет по рынку интернет-торговли за 2011 год
4. Аналитика по российскому рынку интернет-торговли
5. Как добиться 94% довольных клиентов
smagus.ru