102b27019_arroyo Juana_producto Integrador 2
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UNIVERSIDAD JUAREZ AUTONOMA DE
TABASCO
DIVISION ACADEMICA: CIENCIAS ECONOMICO ADMINISTRATIVAS
LIC. EN ADMINISTRACION
ASESORA:MTRA. ADRIANA LEÓN
DE LA CRUZ ALUMNAS:
JUANA PAOLA ARROYO HERNANDEZ102B27019
PAULA RIVERA CASTILLO
PRODUCTO INTEGRADOR[PROYECTO DE CONSUTORIA]
CONSULTORES HELPS SA DE CV
INTRODUCCION
Muchas veces nos preguntaremos como profesionales de la consultoria ¿Cómo intervenir en los
diferentes niveles de la organización, cuando intervenir en el cambio de la cultura organizativa,
cómo el cambio en las estructuras mentales solo puede lograrse invirtiendo en tiempo, en
recursos y en espacios de reflexión con la participación de la gente?
La respuesta es muy sencilla, preparándonos para los diferentes escenarios y ambientes para
estar listos ante cualquier demanda profesional en éste campo. Por lo cual, será de gran
importancia crear conciencia para emplear diferentes modelos de intervención para el desarrollo
organizacional, dirigido a diferentes compañías controlando acciones, facilitando las estructuras
mismas, y ayudando a trabajar con todos sus integrantes bajo enfoque de mejorar sus actitudes
y comportamientos.
En el campo del desarrollo organizacional consultores “HELPS”. Se basa en los conceptos y
métodos de la ciencia del comportamiento, mira la organización como un sistema total y se
compromete a mejorar la eficacia de la empresa a largo plazo, mediante intervenciones
constructivas en procesos y estructuras empresariales.
La gran mayoría coincide que consultores “HELPS” es un cambio planeado, este cambio tiene
sus raíces en la idea de una organización y un sistema social, abordado como un proceso que
ayuda a modificar aspectos culturales y estructurales permanentes que visualizan e
institucionalizan a través de una serie de “tecnologías sociales”.
Por ejemplo, desde el punto de vista de la formación de los funcionarios públicos, se requiere
que la persona adquiera competencias vinculadas al manejo de las tecnologías de diagnóstico e
intervención en materia de gestión de políticas públicas, organismos, equipos de trabajo,
personas, programas y proyectos públicos, burocracia y cambio de la cultura organizacional
pública. En este caso, el proceso de intervención mismo requiere que el consultor adquiera
capacidades críticas en materia de tecnologías de diagnóstico e intervención en materia de
gestión pública. Es decir, que sea capaz de entrenarse como un facilitador del cambio en
organizaciones públicas.
CONSULTORES HELPS SA DE CV
Decidir en recurrir a gentes especializados para hacer una consultoría Administrativa
Que ayude a mejorar la cultura laboral, la productividad de la organización, administrando
Los proyectos de inversión relevantes, programas prioritarios o estratégicos de toda la estructura
organizativa que identifica a una empresa, enfocada a prevenir y combatir ineficiencia, el
conflicto laboral, la corrupción y abatir la impunidad a través de la inspección en el área donde se
realizan todos estos actos críticos que afectan la integridad de la empresa. Es el resultado de
una entidad que hace la diferencia entre otras empresas que buscan el beneficio de la
organización asesorando a los trabajadores para que en un momento de crisis como el actual
respondan para mantener un nivel de producción constante y que no decaiga en un déficit
inflacionario que obligue a cerrar la empresa.
El presente trabajo se desarrolla con la finalidad de reafirmar los conocimientos adquiridos en
esta materia, así como de tener la habilidad para en un futuro no muy lejano poder llevar a cabo
nosotros mismos el proceso de una consultoría.
En este trabajo se explica paso por paso el desarrollo de una consultoría, en la cual se plasma
todas las etapas a desarrollar.
Para realizar una consultoría primero se tiene que iniciar la consultoría, una entrevista entre el
consultor y el cliente que se reúnen entorno de:
• Examinar y definir el problema.
• Alcance de la tarea asignada.
• Enfoque a adoptar.
Preparación: crear un programa para analizar la estructura organizacional de la empresa, hacer
una pequeña observación para percibir sobre las áreas o funciones de trabajo que necesiten la
consultoría para prevenir anticipadamente a la acción, todos aquellos factores que se requieran,
y que por ausencia de éstos no limiten el curso de acción a seguir en pro de los objetivos
esperados.
CONSULTORES HELPS SA DE CVExaminar el área; la función laboral de x trabajador, aquí se aplican las técnicas de investigación
como; encuestas de opinión, cuestionarios y observación directa, para la captación y análisis de
la información, documentación, formas y aspectos operativos, a saber.
Evaluación; cuando ya se tiene una planeación del lugar que se va a asesorar y se hayan
examinado los problemas, los errores y las ineficiencias que tiene el área analizada mediante los
cuestionarios, entrevistas directas y las observaciones realizadas por el consultor, entonces se
realiza el procedimiento para asesorar al personal del lugar, área o función laboral que necesita
de la asesoría.
Posteriormente se hace un diagnostico a fondo del problema que se ha de solucionar, basado en
una investigación cabal de los hechos y en su análisis.
Para definir los problemas que afronta el cliente. La presentación debe estar redactada en forma
sencilla, clara y precisa para orientar las decisiones que han de ser tomadas para la solución.
Después se tiene que planear la consultoría para hallar la solución del problema.
Cuando se haya analizado y encontrado los problemas de la empresa, se implementa la asesoría
aconsejando un cambio que puede ser positivo para la empresa.
Por último se evalúa para asegurar sí con la aplicación del plan de acción se alcanzan los
resultados esperados en términos de objetivos organizacionales, personales y sociales.
-Las conclusiones deben estar apoyadas con argumentos razonados y convincentes, motivando
la acción correspondiente.
-Debe estar escrito con limpieza y en papel adecuado.
-El informe, según el caso, deberá acompañarse de todos aquellos documentos formulados
como resultado de los trabajos, tales como. Gráficas, instructivos, formas, etc.
CONSULTORES HELPS SA DE CV
DATOS DE LA EMPRESA.
Av. Altamirano # 20, Int. 2 · Col. Centro · C.P. 39000 · Chilpancingo, Gro
(01 -747) 47 20 100 · (01-747) 47 84 563 Cel: 74 71 07 96 16
www.coea.com.mx · www.imprentapormillar.com · www.notisur.com.mx
E-mail y mensajeros: [email protected] · [email protected]
CONSULTORES HELPS SA DE CV
ORGANIGRAMA
JEFATURA DERECURSOS FINANCIEROS
SUB JEFATURADE FINANZAS
ENCARGADA DE LA SECC.
DE NOMINAS
ENCARGADA DE LA SECCION DE VENTANILLA
UNICA
ENCARGADA DE LA SECC.
DE ACTIVOS
AYUDANTE DE CONTABILIDAD DE VIATICOS
AUXILIAR CONTABLE
SECRETARIA DEL CP. CARLOS
VASCONCELO
SECRETARIA DE LA CP.
MERCEDES CRUZ
AYUDANTE DE CONTABILIDAD
AUXILIAR ADMINISTRATIV
CAPTURISTA DE IMPUESTOS
AYUDANTE DE CONTABI
LIDAD
AUXILIAR CONTABLE
AUXILIAR CONTABLE
ENCARGADA DE LA SECC.
DE COSTOS
AUXILIAR CONTABLE
AYUDANTE DE PREPARACION EN
SISTEMAS
ENCARGADA DE LA SECC. DE
PRESUPUESTOS
AYUDANTE DE PREPARACION EN
SISTEMAS
SECC. DE ARCHIVO
OFICINISTA DE 4TA
OFICINISTA DE 5TA
DIRECTOR DE ADMINISTRACION
Y FINANZAS
SECRETARIA DEL DIRECTOR
CONSULTORES HELPS SA DE CVVisión
Ser una empresa de reclutamiento y selección reconocida por la satisfacción de logros con
los clientes que tenemos y adquirimos en este desarrollo, en base al compromiso y las
herramientas (formas de trabajo que manejamos).
Misión
Satisfacción a nuestros clientes con la dedicación y el empeño que realizamos en base a
Nuestras políticas y procesos de trabajo para un rendimiento más eficiente.
FILOSOFIA
Nos enorgullecemos de comprender los problemas del ambiente y crear oportunidades para
aminorarlos. Nuestra empresa está comprometida a lograr la excelencia en la calidad de
nuestros productos y esto es notorio en todos nuestros servicios. Nuestros clientes son nuestra
mejor posesión y estamos dedicados a servir sus necesidades.
Valores
• Compromiso
• Honestidad
• Respeto
• Lealtad
• Ética Profesional
¿Quiénes somos?
Somos una organización que está integrada por profesionales dedicados a la
CONSULTORES HELPS SA DE CVConsultoría de Reclutamiento y Selección de nuevos talentos aperturando nuevas
Oportunidades de trabajo y crecimiento continúo de las organizaciones.
PROPÓSITO:
Determinar las herramientas necesarias para solucionar los problemas existentes de la cultura
organizacional que afecta al proceso administrativo, en las etapas de planeación y organización,
y del atributo específico de la asesoría interna, para este departamento en la empresa “Complejo
Procesador de gas Nuevo Pemex”. Para lograr a través de la consultoría la mejora en el
desempeño organizacional.
La cobertura para dictaminar el diagnóstico, fue en su totalidad, todos los empleados, del
departamento de finanzas, niveles y todas las categorías.
El departamento de Finanzas cuenta con seis áreas:
Presupuesto
Ventanilla única
Costos
Activos fijos
Nóminas
Archivo
Con un total de 32 empleados, ubicados en siete niveles.
Para determinar las funciones críticas del departamento, se realizó paso a paso, una revisión del
proceso administrativo, financiero y atributos específicos, para encontrar desviaciones y poner
ayudas correctivas que prolonguen un futuro de bienestar en la organización.
FASES DEL PROCESO DE CONSULTORIA
CONSULTORES HELPS SA DE CV1. INICIACIÓN (PREPARACIÓN INICIAL)
Identificación del problema: problemas de comunicación.
Planteamiento del problema.
La empresa “CONSULTORES HELPS SA DE CV” realiza un análisis de las condiciones
organizacionales y se dan cuenta que el principal problema de su empresa es una mala
comunicación en el departamento de Finanzas
La jefa del área de nóminas no tiene buena relación con ninguna otra jefa de las áreas de
Presupuestos, Archivo, Ventanilla única Costos y Activos fijos, pero su trabajo es excelente y
eficaz en su área. Se cuenta con todos los sistemas tecnológicos actuales.
Los subordinados del nivel más bajo son proactivos y con ello generan mucha competitividad.
En base a esto la empresa decide contratar el servicio de una consultora externa para dar una
solución al problema que se identificó.
Proceso de contratación de la consultoría.
La empresa decide contactar a una consultoría externa que le fue recomendada por la empresa
VIAPSA SA DE CV” para poder solucionar el problema de comunicación que previamente fue
detectado.
Una vez identificado el problema la empresa consultora realizará el trabajo, se procederá a
contactarla a través de una llamada telefónica donde el gerente de “Complejo Procesador de gas
Nuevo Pemex” detallara la situación en que se encuentra la empresa.
Posteriormente se citan en un restaurant a las 8:00 am para desayunar y abordar con más
profundidad el problema; durante el transcurso del desayuno las consultoras empezaron a hacer
preguntas acerca de la organización para poder tener un panorama general del funcionamiento
de la organización, donde sobresalió un problema peculiar en cuanto a la comunicación existente
entre un jefe del área de nóminas.
A partir de ello se empiezan a identificar al personal con los cuales trabajara las consultoras y a
determinar las condiciones en el que laborarán.
CONSULTORES HELPS SA DE CVSe empieza a establecer las condiciones del contrato y con un tiempo de duración de 6 meses,
se establecerá que el tipo de pago el cual será quincenal y capacitaciones por hora.
Seguidamente los consultores acordaran todo lo referente al trabajo a realizar, a las condiciones
sobre los cuales se apegan sus servicios profesionales y a la confidencialidad de la información
que proporcionen los empleados.
Especificando que necesitara que los empleados dispongan de tiempo para llevar a cabo las
pertinentes entrevistas y las capacitaciones.
Contrato de Servicios de Consultoría
ESTE CONTRATO se celebra el 23 de Abril del 2015, con domicilio Javier Francisco mina
núm.39 col. Centro, Villa hermosa Tab. (Contratante) y la Lic. Paula Rivera Castillo y la Lic.
Juana Paola Arroyo Hernández (las consultoras”), con domicilio en la C. Jose Pages Llergo Núm.
703 col. Centro Villahermosa Tab.
CONSIDERANDO:
(a) Que el Contratante ha solicitado a la empresa “CONSULTORES HELPS SA DE CV” la
prestación de determinados servicios de consultoría definidos en este Contrato
(b) Que la empresa “CONSULTORES HELPS SA DE CV”, habiendo declarado al Contratante
que las consultoras, poseen las aptitudes profesionales requeridas y los recursos técnicos
necesarios, han convenido en prestar los Servicios en los términos y condiciones estipulados en
este Contrato; y
(c) Que el Contratante “Complejo Procesador de gas Nuevo Pemex” ha decidido la autorizar el
precio de los Servicios, que se llevarán a cabo como parte del asesoramiento para la resolución
de problemas: Elaboración de un Plan de comunicación.
El Contratante propone efectuar pagos elegibles bajo este Contrato, quedando entendido que
(i) el gerente es el que se encargará de efectuar los pagos a favor de la empresa
“CONSULTORES HELPS SA DE CV” y previa aprobación por la empresa “Complejo Procesador
CONSULTORES HELPS SA DE CVde gas Nuevo Pemex” dichos pagos estarán sujetos en todos sus aspectos, a los términos y
condiciones del Contrato de Préstamo de servicio y que nadie más que el Contratante podrá
tener derecho alguno en virtud del Contrato.
POR LO TANTO, LAS PARTES convienen en lo siguiente:
1. Servicios
(i) las consultoras prestarán los Servicios, que forman parte integral de este Contrato.
(ii) las consultoras proporcionarán los informes al Contratante, “Obligación de las consultoras de
presentar informes” dentro de los plazos allí indicados.
2. Plazo
Las consultoras prestarán los Servicios durante el período que se iniciará el día 3 de Abril del
2014 hasta el 3 de Octubre del 2014 o durante cualquier otro período en que las Partes pudieran
convenir posteriormente por escrito.
3. Pagos
A. Monto máximo
El Contratante pagará a “CONSULTORES HELPS SA DE CV” una suma no superior por los
Servicios prestados conforme a lo indicado en el Anexo A, de los cuales $12,000 (son Doce Mil
pesos 00/100 M.N) serán financiados con cargo a los aportes del Banco, y $12,000 (son Doce
Mil pesos 00/100 M.N) con cargo a los aportes de la Contrapartida Local. El monto máximo ha
sido establecido en el entendido de que incluye todos los costos y utilidades para el Consultor,
así como cualquier obligación tributaria a que éste pudiera estar sujeto...
Las consultoras asumen la cobertura de sus riesgos profesionales o de seguridad social y elegirá
la empresa médica que considere conveniente para su protección, por lo que exime al
Contratante de toda obligación en esta materia.
B. Remuneración
CONSULTORES HELPS SA DE CVEl Contratante pagará a “CONSULTORES HELPS SA DE CV” por concepto de los Servicios
prestados, la o las tarifas de $ 2,000 quincenales (son: Dos Mil pesos 00/100 M.N) de
conformidad.
C. Condiciones de pago
Los pagos se efectuarán en moneda nacional conforme al tipo de cambio oficial del día en que
se emite el comprobante de pago en el sistema contable fiscal y dentro de los treinta (30) días
contados a partir de la presentación por las consultoras, y aprobación del Contratante, de la
solicitud de pago y del informe mensual de seguimiento de la consultoría.
4. Administración del proyecto.
El Contratante designa al Gerente General Ángel Rossette Rodríguez, quien será responsable de
la coordinación de las actividades contempladas en este Contrato, de la recepción y aprobación
de las facturas para cursar los pagos, y la aceptación y aprobación por parte del Contratante de
los informes u otros elementos que deban proporcionarse.
5. Calidad de los Servicios
Las consultoras se comprometen a prestar los Servicios de acuerdo con las normas más
elevadas de competencia e integridad ética y profesional. En caso en que cualquier tarea
desempeñada o cualquier informe o documento preparado por las consultoras, fuera considerado
insatisfactorio para el Contratante, éste notificará a “CONSULTORES HELPS SA DE CV” por
escrito, especificando el problema. La empresa consultora dispondrá de un periodo de quince
(15) días hábiles, contados a partir de la fecha de recibida la notificación, para subsanar o
corregir el problema. El Contratante dispondrá de un plazo razonable a partir de la fecha de
entrega de cualquier informe o documento por parte de las consultoras, para analizar, hacer
comentarios, requerir revisiones o correcciones, o para aceptarlo.
6. Relación entre las partes
La relación entre el Contratante y el Consultor, a consecuencia de este Contrato, no podrá
interpretarse en el sentido de establecer o crear un vínculo laboral o relación de empleador y
empleado entre las partes, sus representantes y empleados.
CONSULTORES HELPS SA DE CVEntendido que el estatus jurídico del Consultor y de cualquier persona que prestare servicios
como resultado del Contrato es simplemente la de un contratista independiente.
7. Confidencialidad
Durante la vigencia de este Contrato y dentro de los dos años siguientes a su término, las
consultoras no podrán revelar ninguna información confidencial o de propiedad del Contratante
relacionada con los Servicios, este Contrato o las actividades u operaciones del Contratante sin
el consentimiento previo por escrito de este último.
8. Propiedad de los materiales
Todos los estudios, informes, gráficos, programas de computación, u otros materiales
preparados por las consultoras, para el Contratante en virtud de este Contrato, así como toda
documentación que se origine como consecuencia de seminarios o cursos en los que participen
las consultoras, serán de propiedad de la empresa ““Complejo Procesador de gas Nuevo Pemex”
Previa autorización del Gerente General Ángel Rossette Rodríguez, las consultoras podrán
conservar una copia de dichos documentos y programas de computación1.
9. Seguros
“CONSULTORES HELPS SA DE CV” será responsable de contratar los seguros pertinentes.
10. Cesión
La empresa consultora no podrá ceder este Contrato o subcontratar ninguna parte del mismo.
11. Ley e idioma por los que se regirá el Contrato
El Contrato se regirá por las leyes de República Mexicana.
Queda entendido que cualquier información falsa o equívoca en relación con estos
requerimientos de elegibilidad, tornará NULO Y sin efecto este contrato y no tendré derecho a
remuneraciones.
CONSULTORES HELPS SA DE CVFirma del consultor: _______________________________
Nombre del Consultor: Lic. Paula Rivera Castillo
Firma del consultor: _______________________________
Nombre del Consultor: Lic. Juana Paola Arroyo Hernández
CONSULTORES HELPS SA DE CVFecha: 03 de Abril de 2014.
Definición del sistema cliente
Como primer punto se establece que se trabajara en primera instancia con la jefa de Finanzas
para poder prepararlo antes de la integración con las demás jefas de áreas, para poder crear un
grupo de trabajo sinérgico.
Diagnostico e intervenciones apropiadas
Las consultoras deberán realizar un estudio a fondo de la manera en que la empresa está
acostumbrada a trabajar y adecuarse a las políticas para evitar que se generen conflictos entre
los empleados para que su intervención dentro de la organización sea la adecuada.
Profundidad de la intervención
A continuación se describirá el proceso que realizaran las consultoras para poder dar una
solución al problema de comunicación que presenta la empresa y poder generar un mejor
desarrollo de la organización.
1. Realizar un análisis FODA de la organización.
2.-Diagnostico
Etapa 1 | SI | NO |
Conoce las necesidades que tiene el cliente de acuerdo a los productos que ofrece? SI
Tienen un estudio de precios comparado con los competidores? SI
Tiene un estudio de los productos en comparación con los competidores? NO
La calidad y tipo de producto que venden están basados en registros de ventas anteriores? SI
La calidad y tipo de producto que venden está basado en las necesidades del cliente? SI
Maneja un pronóstico de compras? SI
CONSULTORES HELPS SA DE CVManeja un pronóstico de ventas? SI
La empresa contempla un pronóstico de gastos? SI
Selecciona a sus proveedores en base a la calidad de productos? SI
Selecciona a sus proveedores en base al precio y crédito? SI
Selecciona a sus proveedores en base al servicio que le proporciona? SI
Etapa 2 | Si | No |
Los recursos económicos son distribuidos de acuerdo a presupuestos y compromisos que
maneja la empresa? SI
Lleva un procedimiento para registrar operaciones de compra y venta? SI
Las obligaciones que son políticas de la empresa son cumplidas ¿SI
El personal tiene definidas sus actividades? SI
Existe un manual de procedimientos de la empresa? NO
Tiene un programa de funciones para los empleados? NO
Tienen un programa de roles para los empleados? NO
Tienen un programa de turnos para los empleados? SI
Existe un control de gastos de operación de la empresa? SI
Existe un sistema de inventario por computadora o algún otro método? SI
Tienen un registro de entradas y salidas de mercancía? SI
CONSULTORES HELPS SA DE CVEtapa 3
Tiene definidas las características de las funciones que desempeña el personal? SI
Tiene identificado al personal en base a su preparación académica? SI
Tiene identificado al personal en base a sus habilidades? SI
Tiene identificado al personal en base a sus destrezas? SI
Tiene un manual de organización? SI
Tiene un manual de procedimientos de la empresa? SI
Tiene un manual de políticas de la empresa? SI
Etapa 4 | Si | No |
Existe un programa de cuentas por cobrar? SI
Existe un programa de cuentas por pagar? SI
Existen medidas de seguridad para evitar pérdida de valores y efectivo? SI
Existe un registro de compras, ventas y gastos de operación? SI
Existe asignación de funciones y responsabilidades del personal? SI
Se compara el desempeño de los trabajadores con un estándar? SI
La capacitación y actualización del personal se realiza de acuerdo a necesidades detectadas? SI
Existe una definición de políticas de comunicación interna? NO
El personal de nuevo ingreso recibe capacitación y le es asignada su responsabilidad? SI
Existe un estímulo a los trabajadores por un desempeño eficiente? SI|
CONSULTORES HELPS SA DE CVEtapa 5 | Si | No |
La empresa cuenta con computadoras y software para la administración de la misma empresa?
SI
Tiene conectadas sus computadoras en red y que confiabilidad existe? SI
La arquitectura actual del Sistema de Información, satisface las necesidades de la empresa? SI
La arquitectura actual de la red es funcional? SI
PROPUESTAS
En base al análisis FODA pudimos detectar los problemas que existen en la organización debido
a la mala comunicación que hay entre los empleados. Lo cual provoca que exista un bajo
rendimiento en las ventas de la organización; así como una mala relación de personal, ya que
como se ha mencionado en un principio la jefa de nóminas no tiene buena relación con los
demás miembros.
Para resolver este problema se llevó a cabo realizar un plan de comunicación con ayuda de los
empleados, el cual va permitir que exista una mejor integración, un buen ambiente de trabajo y
cada uno sentirá que está siendo tomado en cuenta y a su vez estos se sienten comprometidos a
rendir más en el trabajo y así lograr los objetivos.
Otra de las soluciones contratar a un psicólogo industrial que se desarrolle en Relaciones
Humanas, ya que se necesita a alguien que guie las actividades de comunicación.
Plan de comunicación
Necesidades:
Crear un buen ambiente de trabajo
Identificar la comunicación formal
Falta de coordinación
CONSULTORES HELPS SA DE CVIntegración de personal
Aprovechar el potencial de los subordinados
Capacitar al personal para manejar los sistemas tecnológicos
Objetivo general
Analizar las líneas de comunicación que existen entre los diferentes niveles jerárquicos de la
organización para establecer una comunicación funcional al 80% en un plazo de 6 meses.
Objetivos específicos.
Identificar el tipo de comunicación existente.
Logrará que los empleados de la organización se identifiquen con la misión de la empresa para
lograr un fin común.
Segmentar las labores de los trabajadores según sus funciones y necesidades, intereses y
expectativas.
Conocer las limitaciones de cada puesto.
Lograr la integración del personal en un 80% en un plazo de 6 meses.
Establecer la comunicación formal a través de oficios, los, memorándums, internet, teléfono y
reuniones.
Determinar la manera y medios que se deberán emplear para comunicarse según el nivel
jerárquico a que se refieran.
Ejecución: para verificar que todas las actividades se hayan realizado, se llevara una bitácora de
control para asegurarse de que las actividades se hayan realizado.
Se delegara autoridad al Psicólogo Industrial (especialista) en Relaciones Humanas de observar
y analizar el comportamiento y la relación entre cada uno de los empleados.
CONSULTORES HELPS SA DE CVEvaluación: se determina que el plan de comunicación es efectivo, debido a que ahora, ya no
tienen conflictos entre los miembros de la organización. Además de que la jefa de nóminas, ya
no tendrá exceso de trabajo, que es lo que le impedía mantener cierta relación con los demás
empleados. Y con las actividades realizadas se lleva un cierto tipo de monitoreo de la relación
entre empleados.
Además se verán reflejados los siguientes indicadores:
FACTORES PORCENTAJE
Relaciones humanas 40 %
Productividad 10 %
Clima laboral 25 %
Desempeño 30 %
Reuniones entre todos los jefes de áreas para tratar
Asuntos relacionados con el trabajo, informes, toma de decisiones, intercambio de puntos de vista etc.
Informar Pueden asistir los dos niveles de dirección
Teléfonos 33894 y 33800
Fluidez y efectividad Todos los miembros del departamento
Asambleas Asumir decisiones de la organización
Estructura y claridad Gerentes y/o jefes de departamento
Informes Resultados obtenidos en la organización
Correos [email protected]
Información detallada
Jefes de departamento
Revista digital
Realizar publicaciones sociales y laborales
Dar a conocer información sobre miembros de la organización
Jefes de departamento y subordinado
CONSULTORES HELPS SA DE CV