领导力升级

詹翔霖副教授詹翔霖副教授 -- 哈佛商业评论資料 -- 中国青年商业领袖基础班Chanrs@ms68.hinet.netChanrs@ms68.hinet.net 0955-268997 0955-268997教学部落格教学部落格 http://mypaper.pchome.com.tw/chanrshttp://mypaper.pchome.com.tw/chanrs

• 行政院劳委会 / 圆梦计划创业咨询辅导顾问• 经济部中小企业升级转型咨询辅导健诊顾问• 高雄市政府教育局教学策略联盟专任委员• 实践大学国企系兼任副教授• 三宝教育基金会委员长

现职

• 大陆国务院发展研究中心访问教授• 大陆清华大学医药经营管理所教授• 大叶大学企管、休管系副教授• 高苑科技大学企管系助理教授• 文化大学国企系兼任副教授• 日本产经协会 MTP 讲师• 行政院劳委会创业顾问师评审委员• 职训局产学训审查委员• 经济部企业经营管理协会咨询辅导顾问• 行政院劳委会员工协助方案师• 台湾创意设计中心咨询辅导顾问

主要经历主要经历

着 作• 2001.07- 顾客导向之服务系统与作业流程规划• 2001.08- 公司多元经营管理策略• 2002.08- 加盟连锁体制与运作• 2003.02- 产业知识管理运用• 2007.11- 知识管理价值及运用机制• 2008.06- 【 EAPs 】在企业之运用及建置流程• 2008.11- 创新管理与企业改革之运用• 2009.09-MBA 企业个案实务分析• 2010.01- 共通核心职能课程实务• 2010.07- 如何建立 TTQS 系统为企业教育训练架构• 2011.10- 管理与人生【有声书】• 2012.01- 领导统御 - 主管职责与管理技巧【有声书】

文盲

建立新的思考方式和新的身分，并且从新的方式来评量工作

与其想掌权不如勤沟通

要赢得尊敬，得一步一脚印

授权给部属，而不是命令部属授權 = 授能

善用团队的集体力量以改善个别成员绩效

溝 通 關心部屬 誠實正直 客 觀 授 權

採納意見願意傾聽

欣賞、讚許、支持有人文精神

言行值得信任胸襟寬闊、能容忍理性、明理、公正

信任部屬，讓部屬有自我成長的空間，

知人善用

激勵挑戰 能力強 能幫忙 建設性 勇 敢

啟發部屬團隊導向

學識豐富，有經驗有智慧，判斷精確

容易親近，給予回饋培訓、教導部屬

熱心、積極友善、幽默

果斷，願承擔風險，願意承諾

目標導向 責任感 以身作則 開 放 圓 熟

長於規劃，表明期望，貫徹到底

接受責任、責備，承認錯誤，受人尊敬，

尊重別人

是實踐者也是參與者

耿直、真誠坦率、可信賴

謙虛、敏感、體諒人際關係良好

嚴厲，勤力 脾氣溫和 組織力 遠 見 文化塑造力

要求嚴格，全力投入工作，勤奮、努力不懈

前後一致待人有禮

有條理有組織

有創見、機智有遠見、有理想

凝聚組織力，建立共同價值觀，塑造企業

文化

二十个领导风格项目

Source: 风格领导 (天下 )

Source: 领导纲领 (余朝权，远流 )

低

高

高关心生产

关心员工

1 876543 92

1

8

7

6

5

43

9

2

(9.9) 团队领导恩威并济

(9.1) 权威管理强权领导

(1.9) 俱乐部管理随波逐流

(1.1) 贫乏管理无为而治

(5.5) 组织人管理中庸领导

领导风格图

高科技企业领导风格之变迁

低

高

高关心生产

关心员工

1

2

3

创业期

成长期

成熟期

再生期

衰退期

再见期4

4

4

企业在不同阶段，需有不同的领导风格在领导风格的发挥上，应视各阶段的不同需求，而做适度的调整企业领导人若能兼具各项重要风格，将可领导企业不断发展

领导风格的意涵之一

各项风格均有其正面意义，风格为逐渐培养，而非密集训练可成重要的是领导人是否能就组织的特质，因应外在竞争做充分的发挥如果领导人在某阶段欠缺某些重要风格时，可以在领导团队成员中，寻求适当人选弥补其不足

领导风格的意涵之二

优秀主管特质• 方向清楚• 彻底周全• 管理风格• 有说服力• 坚持不懈• 不怕改变

绩效评估：帮自己打分数• 如果想知道自己多年来在事业经营上的表现是好是坏，• 最好的方法就是先暂停一下匆忙的脚步，问自己几个问题。• 不过，答不出来并没有关系，因为这些问题有没有答案并不重要，知道要问什么问题，才是关键所在。

项目 1: 沟通愿景和优先要务• ■ 我多久会和部属做一次企业愿景的沟通？• ■ 为了达成愿景，我有没有选定三到五项关键优先要务，并和部属沟通清楚？• ■ 若有人问部属，我们的愿景和优先要务是什么，部属能够侃侃而谈吗？

项目 2: 时间管理• ■ 我如何运用时间？能切合关键优先要务之需吗？• ■ 部属如何运用他们的时间？能切合企业的关键优先要务之需吗？

项目 3: 意见响应• ■ 我有没有给部属适时和直接的意见响应，让他们能够采取相关行动？• ■ 我是不是可以找到五、六位部属，愿意说出我不想听、却不得不听的事情？

项目 4: 接班规划• ■ 我是否至少心里有个谱，已经选好一位或多 位可能的接班人？• ■ 我有没有费心指导他们，派给他们具有挑战 性的工作？• ■ 我有没有充分授权？我 是不是成了决策瓶颈？

项目 5: 评估和调整• ■ 本公司的组织设计，是不是仍然具备经营成功的因素？• ■ 如果必须重新设计组织，我会怎么做？和目 前的组织设计有什么不同？• ■ 我是否应该请部属成立项目小组来回答这些问题，然后向我提出建议？

项目 6: 在压力下领导• ■ 哪一类事件带给我压力？• ■ 承受压力时，我有什么样的表现？• ■ 那样的表现，会对部属传达什么讯息？这些讯 息对企业经营的成功与 否，是有益还是有害？

项目 7: 保持本色• ■ 我的领导风格是否让我 觉得适意顺性？有没有反映真实的我？• ■ 我有没有充分让部属明 白我的主张和要求，还是犹疑不定？• ■ 我是否太在意要保持「政治正确」，以免冒犯任何族群？• ■ 我是否为了下次的升迁机会或年终奖金，而自我压抑，不敢明白表达自己的观点？

屌訣竅 ???