10 Gebote fürs Facebook-Marketing im B2C | Social Media Aachen
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10 GEBOTE FÜRS FACEBOOK- MARKETING IM B2C
BY SOCIAL MEDIA AACHEN
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1. GEBOT
DIE ZIELE
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1. GEBOT
‣ Ihre Ziele müssen eindeutig & erreichbar sein.
‣ Machen Sie sich klar, was der Sinn Ihrer Facebook-Seite und wer Ihre Zielgruppe ist.
‣ Versetzen Sie sich in Ihre Zielgruppe & berücksichtigen Sie deren Erwartungen in Ihrer Konzeption.
DIE ZIELSETZUNG
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2. GEBOT
DIE TONALITY
Nr. 1
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2. GEBOT
‣ Medien-, zielgruppen- und markengenrechte Kommunikation ist das A&O.
‣ Vermeiden Sie trockene Floskeln und distanzierte Formulierungen in der direkten Endkundenansprache.
‣ Locker & sympathisch darf‘s sein.
DIE TONALITY
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3. GEBOT
DAS LAYOUT
Nr. 1
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3. GEBOT
‣ Setzen Sie Ihr Corporate Design auch im Social Web um, damit die Wiedererkennung der Marke gewährleistet ist.
‣ Kanalisieren Sie die Aufmerksamkeit durch den gezielte Einsatz von Eyecatchern.
‣ Fertigen Sie CI-konforme Facebook-Apps an &
kommunizieren Sie auch auf der Timeline visuell.
DAS LAYOUT
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4. GEBOT
DER CONTENT
Nr. 1
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4. GEBOT
‣ Begegnen Sie den Erwartungen Ihrer Fans und stellen Sie einen inhaltlichen Fahrplan auf.
‣ Entwickeln Sie einen ausgewogenen Content- & Medien-Mix.
‣ Exklusive Einblicke, Insiderwissen und kleine Fanaktionen bieten den Fans einen Mehrwert.
DER CONTENT
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5. GEBOT COMMUNITY
Nr. 1
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5. GEBOT
‣ Achten Sie Ihre Fans, denn Sie sind potentielle Kunden und Markenbotschafter.
MEIST GILT:
‣ Je mehr, desto besser... und je mehr Fürsprecher, desto höher das Vertrauen in Ihre Marke!
DIE COMMUNITY
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6. GEBOT
DIE DIALOGE
Nr. 1
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6. GEBOT
‣ Suchen Sie immer den Dialog und fahren Sie nicht in eine kommunikative Einbahnstraße.
OBERSTE MAXIME:
‣ Gehen Sie auf Fanbeiträge ein – auch bei Beschwerden und Kritik.
DIE DIALOGE
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7. GEBOT
DIE GLAUB-WÜRDIGKEIT
Nr. 1
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7. GEBOT
‣ Kommunizieren Sie auch im Unternehmenskontext authentisch & glaubhaft.
‣ In vielen Fällen bietet es sich an, Gesicht zu zeigen & die Menschen hinter Ihrem Unternehmen zu präsentieren.
‣ Schaffen Sie Vertrauen durch Vertrautheit.
DIE GLAUBWÜRDIGKEIT
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8. GEBOT
INTERAKTION
Nr. 1
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8. GEBOT
‣ Call-to-Actions animieren Fans zum Mitmachen & steigern das Engagement.
‣ Je aktiver Fans sind & je mehr sie mit Ihrer Seite interagieren, desto höher ist die virale & organische Reichweite.
‣ Gewinnspiele und kleinere Fan-Specials helfen dabei, die Freundschaft aufrechtzuerhalten.
DIE INTERAKTION
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9. GEBOT
DIE AKTUALITÄT
Nr. 1
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9. GEBOT
‣ Posten Sie regelmäßig wertige Inhalte. Diese werden von Ihren Fans geschätzt, weil sie immer auf dem neuesten Stand sein möchten.
KEINE SORGE:
‣ Zu erzählen gibt‘s meistens genug. Wichtig ist, sich auf ein Interactive Storytelling einzulassen und seine Fans „mitzunehmen“.
DIE AKTUALITÄT
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10. GEBOT
NICHT SPAMEN
Nr. 1
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10. GEBOT
‣ Überfordern Sie Ihre Fans nicht mit unüberschaubaren Massen an Postings.
UND IMMER DARAN DENKEN:
‣ Facebook ist keine Abspielfläche für Pressemitteilungen und Werbung!
NICHT SPAMEN
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