EDE 6.6.2012 Teemu Malinen

Sofokus Oy

Nämä 10 asiaa jokaisen verkkokauppiaan tulisi tietää

Varsinais-Suomen suurin IT-yritysten yhteenliittymä (~80 yritystä) teejotain.fi

Autamme organisaatiota parantamaan liiketoimintaa verkon avulla sofokus.com

Teemu Malinen - Sofokus Oy - perustaja/tj - VSIT ry - perustaja/varapj

1. Mitä verkkokauppa oikeastaan on?

Tätä se on useimmille (B2C)

Netanttila.com ja hobbyhall.fi

Globaali tukkukauppa (B2B)

alibaba.com

Niche-palvelu risteilijäsektorille (B2B)

Shipsu.com

Kuluttajalta kuluttajalle (C2C)

Huuto.net ja ebay.com

Yhteenveto

• Kauppaa voi käydä verkossa monella eri tavalla (B2B, B2C, C2C)

• Jokaiseen toimialaan löytyy sopiva tapa sähköiselle liiketoiminnalle

• Kaupankäynti on perusluonteeltaan

globaalia

2. Verkkokaupan rakentaminen

Tekninen ratkaisu

SaaS

Out-of- the-box

Räätälöity

Kehitysmalli

Vesiputous vs. ketterä kehitys

Yhteenveto

• Valittu tekninen toteutustapa vaikuttaa mm. jatkokehitykseen

• ”MVP kauppa” heti auki, kehitä jatkuvasti (closed/public beta)

• Jos 1. verkkokauppasi, varaa reilusti aikaa (jep, enemmän kuin ajattelit ;)

3. Kuka pelkää pölynimurikauppiasta?

Hyödynnä videoita

schwinnbikes.com

Tai blogeja

Cailap.fi

Osta ”stardollareilla”

Stardoll.com

Yhteenveto

• Voisitko tarjota kaupassasi muutakin sisältöä kuin tuotteita?

• Huokuttele, älä luukuta

• Hyvä ja kattava sisältö parantaa nettinäkyvyyttäsi

4. Tunkua kauppasi ovelle?

Mitäs veikkaat, käykö kauppa?

Tunnetko asiakkaasi?

Kampanjoi

Interflora.fi uutiskirje vähän ennen äitienpäivää

Yhteenveto

• Reaalimaailma = nettimaailma

• Panosta markkinointiin ja reilusti digiin (se on 100% seurattavaa)

• Seuraa & optimoi: ”kävijät x konversio x keskiostos x kate = tuotto”

• Muista ajoitus

5. Sosiaalinen ostaminen

If I had to guess, social commerce is next to blow up.

Mark Zuckerberg

Tästä on pohjimmiltaan kyse

”Kuulopuhe sovellettuna verkkokauppaan”

Yleisiä väittämiä ja pelkoja SoMe:sta

• ”Mitä jos tuotteitani haukutaan?”

• ”Ei meidän asiakkaat käy Facebookissa/Twitterissä/tms.”

• ”Niitä kanavia on niin paljon, kuulostaa kauhean työläältä.”

Näin tuet sosiaalisuutta

Nelly.com

Arvostelut kaupankäynnin ytimessä

Tripadvisor.com

Äänestä paras design, se toteutetaan

lafraise.com

Yhteenveto

• Kaikenikäiset käyttävät nettiä, myös Somea

• Brand ambassadors

• Mahdollista ainakin jakaminen, ehkä myös suosittelu

6. Entäs mobiili?

Mobiilikaupankäynti

• Vielä melko pientä (Suomessa), mutta kasvaa hurjaa vauhtia

• Jo Suomalaisten 3. yleisin internet-liittymätyyppi 17%:lla (viime vuonna 4%)

• ”Generation mobile” – kännykällä tehdään kaikki

Tapoja rakentaa mobiilikauppa

• Erillinen sovellus (applikaatio)

• Rinnakkaissaitti (mobiilioptimoitu)

• Responsive design

7. Maksaminen, ostaminen ja logistiikka

Elintarvikesektorilla

Huomioi

• Kv. maksutavat (PayPal jne.)

• Osto verkkokaupasta, haku kivijalasta

• Monikauppias, ”osta yhdessä” jne. mallit tulossa, Suomessa logistiikkatoimijat eivät vielä pysty tukemaan kunnolla

• Ei kivijalka mihinkään kuole, korkeintaan muuttuu

8. Luottamus

Täältä haluaisin ostaa

Zappos.com

Tästä en ole ihan varma?

Arngren.net

Täältä en takuulla ostaisi

iknow.com.sg

9. Automatisointi

Automatisoi prosessit

• Järjestelmien kytkeminen toisiinsa (Varasto, laskutus, toiminnanohjaus, CRM, verkkosivut ...)

• Markkinoinnin automatisointi

• Logistiikka, maksuliikenne jne.

10. Kristallipallo

Mitä voimme odottaa?

• Mobiili = game changer, pelkällä ”desktop kaupoilla” ei enää menestytä

• Markkinointi ei pelkästään segmentoitua, vaan täysin personoitua

• Useiden palveluiden tietojen yhdistäminen (ja vaihtaminen) älykkäästi

• ”Kylmäkauppojen” (dark store) ja ”esittelykauppojen” (vain mallit esillä) lisääntyminen

• Kuva- ja äänitunnistus, paikannus • Hakukoneista kauppoja

Kiitos !

Teemu Malinen teemu.malinen@sofokus.com GSM +358 40 531 8012 Blogi: sofokus.com/blogi LinkedIn: fi.linkedin.com/in/teemumalinen Twitter: twitter.com/teemumalinen Facebook: facebook.com/sofokus Linkatkaa/tykätkää/jakakaa/jne. vapaasti ;) p.s. Tämä esitys tulee yo. Facebook-sivuille