1 ¿QUÉ QUIEREN NUESTROS CLIENTES? AMPARO REVUELTA DIRECTORA GENERAL DE ASESGA 1er SEMINARIO...

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¿QUÉ QUIEREN ¿QUÉ QUIEREN NUESTROS CLIENTES?NUESTROS CLIENTES?

AMPARO REVUELTAAMPARO REVUELTADIRECTORA GENERAL DE ASESGADIRECTORA GENERAL DE ASESGA

1er SEMINARIO IBERICO: APARCAMIENTO Y MOVILIDAD URBANA – OPORTO (PORTUGAL) – 16 y 17 de noviembre 20061er SEMINARIO IBERICO: APARCAMIENTO Y MOVILIDAD URBANA – OPORTO (PORTUGAL) – 16 y 17 de noviembre 2006

2ASOCIACION ESPAÑOLA DE APARCAMIENTOS Y GARAJES - ASESGAASOCIACION ESPAÑOLA DE APARCAMIENTOS Y GARAJES - ASESGA

TÉCNICACuantitativa. Entrevista telefónica con cuestionario estructurado

UNIVERSOPersonas que conducen y que han aparcado en un parking público al menos una vez en los últimos 30 días

MUESTRA. n=500 ENTREVISTASSe han establecido cuotas por sexo, tramos de edad y ciudad obteniéndose la siguiente muestra con el consecuente error muestral, para p=q= ½ y un intervalo de confianza del 95,5%: E(500)=+ 4,5%

Por sexo: Hombres: E(291)= + 5,9%Mujeres: E(209)= + 6,9%

Por tramos de edad: De 18 a 34 años: E(175)= + 7,6%De 35 a 54 años: E(175)= + 7,6%De 55 y más: E(150)= + 8,2%

Por ciudades: Barcelona: E(100)= + 10,0%Madrid: E(100)= + 10,0%Sevilla: E(75)= + 11,5%Valencia: E(75)= + 11,5%Zaragoza: E(75)= + 11,5%Bilbao: E(75)= + 11,5%

TRABAJO DE CAMPOLa realización del trabajo de campo se ha llevado a cabo del 11 al 22 de enero de 2006.

Metodología


107

182

211

Otros datos

% AbsolutosEdadEdad

291

209

Hombre

Mujer

SexoSexoBase: Total (500)

50

125

102

73

90

60

De 18 a 24 años

De 25 a 34 años

De 35 a 44 años

De 45 a 54 años

De 55 a 64 años

De 65 y mas años Media (años) 43,9

CiudadCiudad

100

100

75

75

75

75

Barcelona

Madrid

Sevilla

Valencia

Zaragoza

Bilbao

Lugar de residenciaLugar de residencia

209

279

12

Desplazamientos dentro ciudadDesplazamientos dentro ciudad

Sólo utilizo coche

Utilizo más coche que transporte público

Utilizo más transporte público que coche

Número de coches en hogarNúmero de coches en hogar

263

186

37122

1 coche

2 coches

3 coches 4 coches

5 ó más coches

Media (coches) 1,6

Resido en el centro de la ciudad

Resido fuera del centro pero con acceso cercano a bus o metro

Resido fuera del centro pero sin acceso cercano a bus o metro


EncuestaEncuestaEncuestaEncuesta


Encuesta

1. A la hora de moverse por la ciudad…

2. Tiempo y dinero dedicado al aparcamiento

3. Preferencias respecto al aparcamiento

4. Valoración servicios aparcamiento



TOTALSEXO EDAD CIUDAD

Hombre Mujer 18-34 años

35-54 años

55 o más años Barcelona Madrid Sevilla Valencia Zaragoza Bilbao

Base: (500) (291) (209) (175) (175) (150) (100) (100) (75) (75) (75) (75)

Para desplazarme al lugar de trabajo/ estudio 48 48 48 57 61 24 37 55 60 41 61 36

Actividades de ocio: ir al cine, a cenar, etc 42 45 38 51 35 41 49 49 43 36 27 45

Para realizar la compra de productos del día a día/ cesta de la compra

21 17 26 21 27 15 12 27 29 24 17 17

Para ir de compras de ropa, calzado, etc 19 14 25 24 22 9 12 23 21 12 35 12

Lo utilizo para trabajar, como herramienta de trabajo

10 13 5 10 9 10 14 4 7 11 7 16

Para viajar a otra localidad / ciudad / pueblo 9 10 8 5 6 18 7 13 5 7 13 11

Para transportar cosas 7 8 6 5 7 9 11 5 7 5 7 5

Para llevar a los hijos al colegio 6 3 11 6 10 1 4 6 7 12 5 3

Para ir de visita 2 2 3 1 1 5 2 4 1 1 4 0

Para ir al médico 1 1 2 1 1 3 0 3 3 0 3 0

Para llevar a mi familia a algún sitio 1 2 1 0 2 3 1 1 3 1 1 1

Para hacer gestiones 1 1 1 1 1 1 0 0 3 3 0 1

Media de menciones 1,7 1,7 1,7 1,8 1,8 1,4 1,5 1,9 1,9 1,5 1,8 1,5

P.3. Y Habitualmente ¿para que actividades o tipos de desplazamiento utiliza el coche? Entrevistador: no sugerir respuestas. Respuesta múltiple ¿alguna más?

% Col.Base: Total DESPLAZAMIENTOS PARA LOS QUE UTILIZA COCHE DESPLAZAMIENTOS PARA LOS QUE UTILIZA COCHE

Diferencias significativas al 95,5 % de confianza respecto al total



TOTALSEXO EDAD CIUDAD


35-54 años

55 o más años Barcelona Madrid Sevilla Valencia Zaragoza Bilbao

Base: (500) (291) (209) (175) (175) (150) (100) (100) (75) (75) (75) (75)

En la vía pública de forma gratuita 52 51 54 61 46 49 53 58 67 45 57 29

En un parking público de pago 39 39 39 34 44 40 44 43 37 43 33 32

En un parking público gratuito 29 27 34 36 29 23 23 39 31 29 25 28

En zona azul/ verde (pagando) 27 28 26 25 31 26 16 28 25 21 45 32

En garaje privado 15 15 15 14 21 11 13 23 13 4 21 15

En la vía pública sin pagar, pero sabiendo que me arriesgo a una multa

4 3 4 3 6 1 2 2 1 7 5 5

No necesito estacionar mi vehículo cuando realizo este tipo de desplazamientos

1 1 1 1 2 1 0 0 1 3 0 3

Media de menciones 1,7 1,6 1,7 1,7 1,8 1,5 1,5 1,9 1,8 1,5 1,9 1,4

P.4. Cuando realiza estos desplazamientos en coche ¿qué tipos de aparcamientos suele utilizar? ¿Dónde estaciona su vehículo?

% Col.Base: Total

APARCAMIENTOS UTILIZAAPARCAMIENTOS UTILIZA




% Col.Base: Utilizan cada tipo de aparcamiento

13

33

15

19

14

6

Todos los días

Varias veces a la semana

Una vez a la semana

Varias veces al mes

Alrededor de una vez al mes

Menor frecuencia

Ns/Nc

46

23

7

15

4

5

1

39

22

11

17

0

0

11

9

19

21

32

12

7

11

16

27

32

8

6

1

66

20

3

8

1

0

3

En zona azul/En zona azul/ En vía públicaEn vía pública En la vía públicaEn la vía pública En parkingEn parking En parkingEn parking En garajeEn garajeverdeverde de forma de forma arriesgándomearriesgándome públicopúblico públicopúblico privadoprivado

gratuitagratuita a un multaa un multa de pagode pago gratuitogratuito(n=137) (n=260) (n=18*) (n=196) (n=147) (n=76)

FRECUENCIA ESTACIONAFRECUENCIA ESTACIONA

P.5.¿Con que frecuencia utiliza este tipo de aparcamientos?

*Base pequeña

(27%)(27%) (52%)(52%) (4%)(4%) (39%)(39%) (29%)(29%) (15%)(15%)



% Col.

63

13

24

Días laborables

Fines de semana

Días laborables y fines desemana

Ns/Nc

En zona azul/En zona azul/ En vía públicaEn vía pública En la vía públicaEn la vía pública En parkingEn parking En parkingEn parking En garajeEn garajeverdeverde de forma de forma arriesgándomearriesgándome públicopúblico públicopúblico privadoprivado

gratuitagratuita a un multaa un multa de pagode pago gratuitogratuito(n=137) (n=260) (n=18*) (n=196) (n=147) (n=76)

CUANDO ESTACIONACUANDO ESTACIONA

61

6

22

11

44

25

31

31

32

37

1

32

7

59

3

35

17

47

1

P.6.¿Y utiliza este tipo de aparcamientos los días laborables, los fines de semana o los días laborables y los fines de semana?

*Base pequeña

Base: Utilizan cada tipo de aparcamiento

(27%)(27%) (52%) (52%) (4%) (4%) (39%) (39%) (29%) (29%) (15%) (15%)


Resultados








% Col.Base: Total

MINUTOS AL DÍA DESTINA AL APARCAMIENTOMINUTOS AL DÍA DESTINA AL APARCAMIENTO

P.25.¿Cuántos minutos al día destina al aparcamiento de su vehículo?

11

12

25

9

6

17

21

17

Ninguno (0)

2-5

6-10

11-15

16-20

21-30 31-45 46-60 Ns/Nc

Media(0-60) 15,9(incluye el “ninguno”) Media(1-60) 17,1(no incluye el “ninguno”)

TOTAL

SEXO EDAD


35-54 años

55 o más años

Base: (500) (291) (209) (175) (175) (150)

Media de 0-60

(incluye el “ninguno”)15,9 15,8 16,2 15,0 15,3 17,8

Media de 1-60

(no incluye el “ninguno”)17,1 17,0 17,3 15,4 16,8 19,7

TOTALCIUDAD

Barcelona Madrid Sevilla Valencia Zaragoza Bilbao

Base: (500) (100) (100) (759 (75) (75) (75)

Media de 0-60

(incluye el “ninguno”)15,9 16,7 15,7 15,5 16,5 18,6 12,9

Media de 1-60

(no incluye el “ninguno”)17,1 18,0 17,5 16,6 16,9 18,9 14,3

TOTALTOTAL

(n=500)




% Col.Base: Total FRECUENCIA ESTACIONA …FRECUENCIA ESTACIONA …

P25B.- Y con qué frecuencia estaciona vd. su vehículo a la hora de moverse?

26 27

10

12 11

5

32

19

26

6

14

11

6

8

6

3

10

8

9

13

9

69

14

41 2

11

4 8

21

10

26

10

2 3

…4 veces al día

… 3 veces al día

… 2 veces al día

… 1 vez al día

…4 o 5 veces a la semana

…2 o 3 veces a la semana

…1 vez a la semana... 1 vez cada 15 días

…Con menor frecuencia

TOTALTOTAL 18-34 años18-34 años 35-54 años35-54 años 55 y más años55 y más años(n=500) (n=175) (n=175) (n=150)

EDADEDAD

57%

70%

57%41%



% Col.Base: Total DINERO GASTA AL MES …DINERO GASTA AL MES …

P.26. ¿Me podría decir de forma aproximada que cantidad de dinero gasta al mes en el estacionamiento de su vehículo? Para ello dígame ¿que cantidad de dinero gasta al mes en parquímetros (zona azul, zona verde)?

P.26.B ¿Y que cantidad de dinero gasta al mes en parkings públicos?

19

4

15

18

9

12

5 8

3 41 1

19 18

26

8

14

15

0 euros

1-2 euros

3-5 euros

6-10 euros

11-20 euros

21-50 euros 51-100 euros

100 euros Ns/Nc

Media (incluyendo los individuos que no gastan dinero) 11,4 14,2 Media (en base gastan dinero) 17,0 18,5

En ParkímetrosEn Parkímetros En Parkings PúblicosEn Parkings Públicos (n=500) (n=500)

El gasto medio es muy parecido entre ambos



% Col.Base: Total

DINERO GASTA AL MES …DINERO GASTA AL MES …

P.26. ¿Me podría decir de forma aproximada que cantidad de dinero gasta al mes en el estacionamiento de su vehículo? Para ello dígame ¿que cantidad de dinero gasta al mes en parquímetros (zona azul, zona verde)?

P.26.B ¿Y que cantidad de dinero gasta al mes en parkings públicos?

Media (incluyendo los individuos que no gastan dinero)

TOTALSEXO EDAD ZONA

Hombres Mujeres De 18 a 34 años

De 35 a 54 años De 55 y más Barcelona Madrid Sevilla Valencia Zaragoza Bilbao

Base: (500) (291) (209) (175) (175) (150) (100) (100) (75) (75) (75) (75)

En Parkimetros 11,4 12,6 9,6 8,9 15,5 9,6 15,2 13,2 3,6 8,5 11,2 16,7

En parkings públicos 14,2 15,2 12,6 13,7 15,9 12,8 21,1 18,1 10,0 13,1 11,3 9,1



37

63

22

78

25

75

29

71

23

77

23

77



% Col.Base: Total ¿PAGA CUOTA MENSUAL POR PLAZA DE PARKING?¿PAGA CUOTA MENSUAL POR PLAZA DE PARKING?

P.27. Para finalizar, ¿paga vd. Una cuota mensual por el alquiler de una plaza de garaje?

73

27

No

Si

No

-Por Ciudades --Por Ciudades -

Barcelona

Si

No

Si

Madrid Sevilla

No

Si

No

Valencia

Si

No

Si

BilbaoZaragoza

No

Si

TOTALTOTAL

(n=500) (n=100) (n=100) (n=75)

(n=75)(n=75)(n=75)


Resultados







% Col.Base: Total

EL APARCAMIENTO EN EL APARCAMIENTO EN PARKING PÚBLICO ES …PARKING PÚBLICO ES …

P.11. En muchas ocasiones vd. Necesita pagar para estacionar su vehículo. Me gustaría que me dijera si le parece caro o barato el aparcamiento en cada uno de los siguientes lugares

93 94 93 93 95 92 89

7 6 7 7 5 8 11

Caro

Barcelona Madrid Sevilla Valencia Zaragoza Bilbao (100) (100) (75) (75) (75) (75)

ZonasZonas

78 88 86 7765 61

87

22 12 14 2335 39

13

84

16

EL APARCAMIENTO EN EL APARCAMIENTO EN ZONA AZUL ES …ZONA AZUL ES …

(Sólo para Barcelona) (Sólo para Barcelona) EL APARCAMIENTO EN EL APARCAMIENTO EN

ZONA VERDE ES …ZONA VERDE ES …

Caro

Barato

Caro

Barato

Barcelona Madrid Sevilla Valencia Zaragoza Bilbao (100) (100) (75) (75) (75) (75)

Barcelona (100)

Barato

TOTALTOTAL(n=500)(n=500)

(n=500)(n=500)



% Col.Base: Total (500)

3539

3135

39

23

48

3729

99

17 10

17

12

4

8

15

910 9

9

9

7

9

515

4742 43 46

35

59

39

4941

35

11

9

44

¿CREE QUÉ ES RAZONABLE PAGAR POR APARCAR?¿CREE QUÉ ES RAZONABLE PAGAR POR APARCAR?

Dependiendo de la zona, me parece razonable que haya que pagar para aparcar

En cualquier caso, me parece razonable que haya que pagar para aparcar

Dependiendo de la tarifa, me parece razonable que haya que pagar para aparcar

En ningún caso, me parece razonable que haya que pagar para aparcar


P.11b. ¿Considera razonable tener que pagar por aparcar o por el contrario opina que en su ciudad no se debería pagar por aparcar?

CiudadCiudadTOTAL(n=500)

18-34(n=175)

35-54(n=175)

55 y más (n=150)

EdadEdadBarcelona Madrid Sevilla Valencia Zaragoza Bilbao (100) (100) (75) (75) (75) (75)



% Col.Base: Total

96

48

33

13

8

4

2

4

Menciona alguna

Más económico / más barato

Comodidad / practicidad

Por cercanía

Por que está al aire libre / no está en un lugarcerrado

Puede estar el tiempo que quiera / porfracciones de tiempo

Otros

Ns/Nc

¿POR QUÉ PREFIERE ZONA AZUL?¿POR QUÉ PREFIERE ZONA AZUL?Base: Prefiere zona azul (n=184)

PREFIERE…..PREFIERE…..(n=500)(n=500)

P.12.En el caso de que tenga que pagar para estacionar su vehículo ¿prefiere aparcar en zona azul o en un parking público? P.13.¿Por qué razón prefiere aparcar en …

Promedio menciones 1,1


63 37

ZONA AZULZONA AZULPARKING PÚBLICOPARKING PÚBLICO

99

50

18

15

12

10

10

6

1

Menciona alguna

Por seguridad / vigilancia

No tienes tiempo limitado/ puedes estar eltiempo que quieras

El coche está más resguardado/ estacubierto

Comodidad / practicidad

Más económico / más barato

Facilidad para aparcar

Me niego a pagar al Ayuntamiento / Yapagamos demasiados impuestos / Es inmoral

Ns/Nc

¿POR QUÉ PREFIERE PARKING PÚBLICO?¿POR QUÉ PREFIERE PARKING PÚBLICO?Base: Prefiere parking público (n=316)



TOTALCIUDAD

Barce-lona Madrid Sevilla Valen-

ciaZara-goza Bilbao

Base: (500) (100) (100) (75) (75) (75) (75)

Parking Público 63 75 67 77 45 52 57

Zona Azul 37 25 33 23 55 48 43

Percepción de ser más barato


Resultados






4. Valoración servicios aparcamientos

% Col.

Base: Total (500)

¿EL SERVICIO DE APARCAMIENTO DE LOS ¿EL SERVICIO DE APARCAMIENTO DE LOS PARKINGS RESPONDE A SUS NECESIDADES?PARKINGS RESPONDE A SUS NECESIDADES?

P.16.¿Cree que el servicio de aparcamiento que le ofrecen los parkings públicos de su ciudad responde a sus necesidades / expectativas como usuario?

P.17.¿Por qué motivos?¿Algo más?

4159

No Si

98

34

31

26

11

11

9

9

6

3

1

1

1

2

Menciona alguna

Son caros

Hay pocos parkings

Están saturados / llenos / sin plazas

Accesos malos / rampas / escaleras

Plazas pequeñas

Poca vigilancia/ poca seguridad

Mal acondicionado / mala iluminación /Descuidados / Viejos / Sucios

Mal ubicados

No fraccionan el tiempo de pago

Ampliar horarios

No hay suficiente personal / nadie teayuda

Otros

Ns/Nc

MOTIVOS NO RESPONDE A SUS NECESIDADESMOTIVOS NO RESPONDE A SUS NECESIDADESBase: Cree que no responde a sus necesidades (n=206)


Falta de Oferta



% Col.MEJORAS EN EL SERVICIOMEJORAS EN EL SERVICIO

P.18.¿Qué pediría más?¿Qué otros servicios se podrían ofrecer para mejorar el servicio actual? ¿Algo más?

TOTALCIUDAD

Barcelona Madrid Sevilla Valencia Zaragoza Bilbao

Base: (500) (100) (100) (75) (75) (75) (75)

Alguna mención 85 87 88 85 83 79 85

Más parkings/más plazas parking 32 24 31 33 31 28 47

Más baratos 26 33 28 20 24 25 23

Cobren por fracciones/fraccionen tiempo 12 18 16 9 13 8 7

Más vigilancia/seguridad 10 10 14 15 4 13 3

Mejorar acondic./limpieza/iluminación/ascensores 7 6 12 4 4 8 5

Que sean gratuitos 7 9 3 7 11 3 9

Mejor transporte público/reforzarlo 7 4 5 15 7 4 8

Plazas espaciosas/grandes 6 5 5 8 9 7 3

Mejores accesos 5 2 5 8 8 3 3

Mejor ubicados 4 4 4 5 5 4 3

Más personal/tener alguien a quien consultar 1 1 5 1 0 0 0

Menos zonas azules/quitar zona azul 1 3 0 3 0 3 0

Cajas más rápidas 1 0 1 1 1 1 0

Menos zonas verde/quitar zona verde 1 4 0 0 0 0 0

Otros 1 2 0 1 0 3 3

Nada 7 3 10 8 7 12 3

NS/NC 8 10 2 7 11 9 12

Promedio menciones 1,43 1,44 1,47 1,53 1,42 1,39 1,31


Base: Total


10

5

44

29

12

4

3

42

44

7


% Col.GRADO DE SATISFACCIÓN PARKINGS DE LA CIUDADGRADO DE SATISFACCIÓN PARKINGS DE LA CIUDAD

P.19. ¿Podría decirme hasta que punto esta satisfecho con los parkings públicos de su ciudad?

6

3

43

40

8

Muy satisfecho (4)

Bastante satisfecho (3)

Poco satisfecho (2)

Nada satisfecho (1) Ns/Nc

Media (1-4) 2,4

Satisfecho

46%

No satisfecho

48%

4

2

43

45

6

2,4

Satisfecho

45%

No satisfecho

51%

2,4

Satisfecho

45%

No satisfecho

51%

2,5

Satisfecho

49%

No satisfecho

41%

18-34(n=175)

35-54(n=175)

55 y más (n=150)

EdadEdadTotalTotal(n=500)(n=500)


Base: Total



% Col.Base: Total (500)GRADO DE ACUERDOGRADO DE ACUERDO

P.20. A continuación le voy a leer una serie de frases que representan opiniones que la gente tiene sobre los parkings públicos.

25

39

2

35 37

28

37

44

12

5442

48

20

13

38

8

11 18

18

4

48

410

6

26

47

21

6

Muy de acuerdo (4)

Bastante de acuerdo (3)

Poco de acuerdo (2)

Nada de acuerdo (1)

Media(1-4) 2,9 2,7 3,2 1,7 3,2 3,1 3,0

TTB

73%

BTB

27%

TTB

62%

BTB

38%

TTB

83%

BTB

17%

TTB

14%

BTB

86%

TTB

88%

BTB

12%

TTB

79%

BTB

21%

TTB

76%

BTB

24%

Te permiten unTe permiten un Garantizan mayorGarantizan mayor Permiten pagarPermiten pagar Son baratosSon baratos Disponen de un Disponen de un Permiten evitar laPermiten evitar la Permiten estacionarPermiten estacionar mayor ahorro demayor ahorro de seguridad vehículoseguridad vehículo de forma de forma asequiblesasequibles horario ampliohorario amplio doble fila/aparcardoble fila/aparcar el vehículo en zonasel vehículo en zonas tiempotiempo (ante robos/daños)(ante robos/daños) cómodacómoda de aparcamientode aparcamiento de forma correctade forma correcta próximas a lospróximas a los

centros urbanoscentros urbanos



% Col.Base: Total PARA UD. SUPONE UN PÉRDIDA DE TIEMPO …PARA UD. SUPONE UN PÉRDIDA DE TIEMPO …

P21. A continuación le voy a leer una serie de motivos que pueden llevar a la gente a tener la sensación de pérdida tiempo.

18 16

48

3530

22 26

40

3233

42 34

7

2324

1823

5 9 12

49

36

11

4

Mucho (4)

Bastante (3)

Poco (2) Nada (1)

Media (1-4) 3,3 2,4 2,4 3,3 2,9 2,8

TTB

85%

BTB

15%

TTB

40%

BTB

60%

TTB

43%

BTB

57%

TTB

88%

BTB

12%

TTB

67%

BTB

33%

TTB

63%

BTB

37%

Los atascosLos atascos GestionesGestiones Utilizar transporteUtilizar transporte Problemas paraProblemas para TrámitesTrámites Esperas en laEsperas en lade tráficode tráfico bancariasbancarias público para público para encontrar plazasencontrar plazas administrativosadministrativos visita al médicovisita al médico

desplazarmedesplazarme aparcamientoaparcamiento


% Col.CREE UD. QUE LOS PARKINGS ACTÚAN COMO REGULADORES DE TRÁFICOCREE UD. QUE LOS PARKINGS ACTÚAN COMO REGULADORES DE TRÁFICO

P.22.¿Hasta que punto cree vd. Que los parkings públicos actúan como reguladores de tráfico en su ciudad, es decir, considera vd. Que los parkings públicos mejoran la movilidad general mucho, bastante, poco o nada?

4

13

38

32

14

Mucho (4)

Bastante (3)

Poco (2)

Nada (1)

Ns/Nc

Media(1-4) 2,5


TTB

50%

BTB

46%

5

19

36

27

13

5

10

39

29

17

2

10

37

38

12

18-34(n=175)

35-54(n=175)

55 y más (n=150)

EdadEdadTotalTotal(n=500)(n=500)

2,52,4 2,6

TTB

47%

BTB

50%

TTB

49%

BTB

5046

TTB

55%

BTB

40%


Base: Total



% Col.Base: Total (500)GRADO PREOCUPACIÓN DE PROBLEMASGRADO PREOCUPACIÓN DE PROBLEMAS

P.2. Por favor, dígame cuáles de los siguientes problemas le preocupan mucho, bastante, poco o nada cuando utiliza su vehículo

29

43

16

59

34

48

26

31

21

27

21

3827

21

38

9

27

1118

6

26

6

18

3

43

37

15

5

Media(1-4) 3,2 2,7 3,1 2,3 3,4 2,7 3,3

TTB

80%

BTB

20%

TTB

55%

BTB

45%

TTB

73%

BTB

27%

TTB

37%

BTB

63%

TTB

85%

BTB

15%

TTB

55%

BTB

45%

TTB

86%

BTB

14%

La inseguridadLa inseguridad La limitación de tiempoLa limitación de tiempo Las obras en Las obras en Acceso restringidoAcceso restringido Falta de Falta de Multas de Multas de Problemas de tráfico,Problemas de tráfico,viariaviaria de aparcamiento de aparcamiento calles y calles y a determinadas zonasa determinadas zonas aparcamientoaparcamiento tráficotráfico atascosatascos

en zonas azules/verdesen zonas azules/verdes carreterascarreteras céntricascéntricas

Mucho

Bastante

Poco

Nada


ConclusionesConclusionesConclusionesConclusiones


ConclusionesConclusiones

A continuación se exponen los principales resultados obtenidos en la Fase de Seguimiento de Clientes de la investigación que tenía como objetivo analizar:

Los hábitos a la hora de moverse por la ciudad

Tiempo y dinero que se dedica a aparcar

Preferencias respecto al aparcamiento

Valoración de los servicios de aparcamiento

En un momento posterior, se dispondrá de datos respecto a la fase del estudio de los asociados a Asesga, ya sean directos o indirectos.


La información obtenida se sintetiza en los siguientes puntos:

Hábitos a la hora de moverse por la ciudad

La mayoría de los desplazamientos que se realizan en coche son para desplazarse al lugar de trabajo o de estudio (48%). Esta proporción alcanza el 60% en las zonas de Sevilla y Zaragoza, y se cifra alrededor del 38% en Barcelona y Bilbao

Los entrevistados más jóvenes mencionan usar más el coche para desplazamientos al trabajo o lugar de estudio (57%) o para temas lúdicos o de ocio (51%) que el resto de los entrevistados

Asimismo, las mujeres (25%) mencionan utilizar más el coche para ir de compras que los hombres (14%) y para llevar a los hijos al colegio (mujeres 11% y hombres 3%), mientras que los hombres (13%) mencionan más usar el coche que las mujeres como herramienta de trabajo (5%)



La forma más utilizada de aparcamiento es en la calle de forma gratuita (52%). Esta cifra se eleva hasta el 61% entre los entrevistados del segmento de edad de 18 a 35 años

De entre los que utilizan cada una de las posibilidades de aparcamiento, el patrón de utilización de los aparcamientos es:

Zona azul: aparca un 27% de los entrevistados, mayoritariamente varias veces por semana, sobretodo los días laborables

En la vía pública de forma gratuita: aparca un 52% de los entrevistados, mayoritariamente cada día, sea laborable o festivo

En la vía pública, arriesgándome a una multa: un 4% de los entrevistados, mayoritariamente cada día, en días laborables

En parking de pago: lo usa un 39% de los entrevistados, varias veces al mes e indiferentemente laborable o festivo

En parking público gratuito. Menciona utilizarlo un 29%, varias veces al mes, e indiferentemente laborable o festivo

En garaje privado. Se menciona entre un 15% de los entrevistados. Se usa mayoritariamente todos los días



En cuanto al gasto, ya sea de tiempo o de dinero relacionado con el aparcamiento…

El tiempo medio que se dedica diariamente a aparcar es de 16 minutos

Un 57% de los entrevistados menciona que estaciona el vehículo dos o más veces al día

El gasto medio mensual que los entrevistados dedican a aparcar en parkimetros y parkings de pago es de 11,4€ en parkimetros y 14€ en parkings, con lo que observamos un gasto muy parecido

Un 27% de los entrevistados menciona que dispone de una plaza de garaje alquilada. Esta proporción alcanza un 37% en Barcelona.

El precio medio que emplea en el pago del alquiler de esta plaza de parking es de 81€/mensuales, que oscilan desde los 66€ en Valencia a los 96€ en Barcelona.



Respecto a las preferencias por tipos de aparcamiento se observa que…

El aparcamiento en parkings públicos se valora de forma mayoritaria como caro (93% de las menciones en este sentido)

El aparcamiento en Zona azul se percibe como caro por el 78% de los entrevistados

Preguntados los entrevistados por si creen razonable el hecho de tener que pagar por aparcar, el 44% de los entrevistados mencionan que no les parece razonable en ningún caso, aunque un 35% mencionan que en función de la zona, les parece razonable tener que pagar por aparcar. En Sevilla se menciona significativamente más la negativa a pagar (59%), mientras que en Valencia se acepta más el pago en función de la zona (48%)

Los principales motivos que decantan la utilización de parking o zona azul son:

Parking público: por seguridad / vigilancia 50%

Zona azul: más barato 48% (se percibe más barato)



Valoración de servicios de los aparcamientos

El 59% de los entrevistados menciona que el servicio de aparcamiento que le ofrece los parkings de su ciudad responde a sus necesidades.

El 41% restante, que menciona que la oferta no responde a sus necesidades, se basa sobretodo en la falta de oferta: “pocos parkings” (31%) y saturación de las plazas existentes (26%)

Las mejoras que se proponen por parte de la totalidad de los entrevistados pasan por ampliar la oferta de parkings y/o de plazas de parking (32%), seguido por que sean más baratos (26%). El incremento de plazas de parking se demanda significativamente más en la zona de Bilbao (47%).

Preguntados los entrevistados por si están o no satisfechos con los parkings públicos de su ciudad, observamos tantos entrevistados satisfechos como insatisfechos.



En cuanto al grado de acuerdo con diferentes propuestas destacar…

Manifiestan estar de acuerdo en cuanto a…

El 73% de los entrevistados menciona que está de acuerdo en que los parkings permiten un mayor ahorro de tiempo.

Asimismo, el 83% menciona que está de acuerdo con que las formas de pago en los parkings son cómodas

Y que disponen de un amplio horario de aparcamiento: 88%

Permiten evitar infracciones de aparcamiento/aparcar de forma correcta: 79%

Permiten aparcar el vehículo en el centro: 76%, que llega hasta el 90% en Barcelona

Y en desacuerdo respecto a…

Y el 86% menciona no estar de acuerdo en que los parkings son baratos/asequibles



Percepción de pérdida de tiempo en función de situaciones

Preguntados los entrevistados por determinadas situaciones que les suponen una pérdida de tiempo, mencionar que la que la que se menciona como que produce esta sensación es “problemas para encontrar aparcamiento”, con un 88% de las menciones, seguido por “los atascos de tráfico” 85%. De forma anecdótica, mencionar que la sensación de pérdida de tiempo por uso del transporte público de cifra en un 43%

Regulación del tráfico

El 50% de los entrevistados mencionan que los parkings ayudan a regular el tráfico


1 ¿QUÉ QUIEREN NUESTROS CLIENTES? AMPARO REVUELTA DIRECTORA GENERAL DE ASESGA 1er SEMINARIO...

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