8/16/2019 1 Prog Curso Etica, Dignidad y Calidad

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Programa Académico Diplomado Gestión de la Calidad y Acreditación en

saludMódulo III a 24 de septiembre de 2015

1.- Asignatura:

Docentes: Jorge Lastra Torres

Email: jlastra@unab.cl / carmen.palma@unab.cl

2.- Antecedentes. 

3.- Objetivo General

4.- Objetivos específicos.

Aspectos Éticos en Calidad Asistencial

Este curso entrega contenidos para integrar los aspectos de dignidad del Paciente en el proceso de la

Reforma a la Salud y a la calidad de la atención.

Sus contenidos se refieren a los conceptos de satisfacción usuaria, dignidad y derechos del paciente,

todos estos como parte de las Normas de Acreditación y la ley de derechos y deberes de la personas

en la atención de salud. Es decir, se refiere a aspectos teóricos, políticos y prácticos.

Se analizan algunos modelos para interpretar los conceptos señalados y la relación entre ellos, es

decir, se entiende la satisfacción como expectativa de trato digno y los derechos, como afirmación de

la dignidad.

Este curso pretende que los profesionales de los establecimientos de salud que realizan el Diplomado

de Gestión de la calidad y acreditación puedan comprender el origen de los conflictos de satisfacción

de los pacientes con el equipo de salud y el valor de la nueva normativa de dignidad del paciente en

su práctica diaria.

1. 

Describir los aspectos de la insatisfacción de los pacientes.2.

 

Describir algunos modelos de interpretación de la calidad percibida.3.

 

Los aspectos éticos y la dignidad de la atención.4.

 

DP y Ley de Derechos y Deberes.5.

 

La tuición ética y los colegios profesionales.

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5.- Contenido detallado por cada objetivo específico

Objetivo específico 1: Describir los aspectos de insatisfacción de los pacientes.

Contenido: Los diagnósticos de satisfacción usuaria.

Teórico:

- Distintos diagnósticos.- Datos de Judicialización.

Práctico:

- 

Trabajo practico. Opinión de usuarios. De que se quejan o reclaman los usuarios?

Objetivo específico 2: Describir algunos modelos de interpretación de la calidad percibida..

Contenido Teórico:

- Modelos sociológicos. Tomas Del Valle y Tomás Armijo y Juan Enrique García de Huidobro.

Objetivo Específico 3: Los aspectos éticos y la dignidad de la atención.

Contenido Teórico:

- Concepto ético y Dignidad de la Atención.

Objetivo específico 4: DP y Ley de Derechos y Deberes.

Contenido Teórico:

- Aspectos del Ámbito Dignidad del Paciente y Ley de Deberes y Ley de Derechos y Deberes delPaciente.

Práctico: Trabajo Grupal de caso de atención médica.

Objetivo específico 5: La tuición ética y los colegios profesionales.

Contenido Teórico:

El debate sobre la tuición ética actual y la experiencia Inglesa.

Práctico: Trabajo Grupal sobre la Tuición ética. Declaraciones de los colegios sobre el tema.

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Capacidades y competencias que se espera desarrollar

6. Programa de Actividades. 

Al final del curso el alumno será capaz de:

•  Describir las razones de la atención a la dignidad del paciente.

•  Conocer los principales componentes normativos de la dignidad del paciente..

•  Establecer las conexiones entre la ética y la dignidad del paciente. 

•  Conocer el debate actual sobre los aspectos éticos de la atención en salud.

Jueves 24 de septiembre de 2015

Bloque AM.

Objetivo específico a abordar: Presentación del Curso.

Objetivos específicos a abordar: La Satisfacción Usuaria.

Práctico: Trabajo Grupal: ¿De qué se quejan o reclaman los usuarios?

Presentación: El Estudio de la satisfacción en la atención en la Atención de salud.

Bloque PM

Objetivo específico a abordar: Los aspectos éticos y la dignidad de la atención. 

Trabajo Práctico: Trabajo Grupal Caso Atención Médica. 

Presentación: Ámbito Dignidad del Paciente y Ley de Derechos y Deberes.

Objetivo específico a abordar:

Objetivo específico a abordar: La tuición ética y los colegios profesionales.

Contenido: El debate sobre la tuición ética.

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Evaluación 1:

40% de la nota final del modulo

Ensayo individual sobre aspectos de debate de la Ley de Derechos y Deberes. Soluciones. 

Formato de entrega: Documento Word. Letra Arial 12 a 1,5 espacio.

Fecha de entrega: a acordar el día de clases.