1. Partenariato per innovazione nelle politiche attive 2. Ricerca programmi comuni e gruppo...

1. Partenariato per innovazione nelle politiche attive2. Ricerca programmi comuni e gruppo permanente3. Realizzazione programma tirocini

Accordo di CollaborazioneAccordo di Collaborazionefrafra

Ministero del Lavoro – D.G. per l’Impiego, l’Orientamento e la FormazioneMinistero del Lavoro – D.G. per l’Impiego, l’Orientamento e la FormazioneEE

Agenzia delle EntrateAgenzia delle Entrate

ADESIONE AL PROGETTO DI TIROCINIO

21

CONTRATTI SOSPESIDURANTE ILTIROCINIO

531

CONTRATTI STIPULATI

AL 1 SETTEMBRE 2003

510

COMPLETAMENTO TIROCINIO AL 27 FEBBRAIO 2004

Tirocinanti al 27 Febbraio 2004

SUDDIVISI PER AREA GEOGRAFICA

Valle d’Aosta 3

Piemonte 62

Liguria 14

Toscana 45

Marche 19

Umbria 13

Lazio 37

Sardegna 20

Prov.Aut.Bolzano 1

Veneto 65

Prov.Aut.Trento 16

Friuli V.G.28

Emilia-Romagna 49

Lombardia 138

217 NORD-OVEST

134 CENTRO

159 NORD-EST

TOTALE 510

Ripartizione Tirocinanti per tipologia di Laurea

Area Economica

Area Giuridica

Area Sociologica

Altro

55%

32%

5%

8%

NORD EST

Controllo66%

Servizi34%

NORD EST

Controllo66%

Servizi34%

NORD OVEST

Controllo71%

Servizi29%

NORD OVEST

Controllo71%

Servizi29%

CENTRO E SARDEGNA

Controllo87%

Servizi13%

CENTRO E SARDEGNA

Controllo87%

Servizi13%

Le attività suddivise per area geografica

Le attività suddivise per area geografica

94 NORD-OVEST

DIREZIONI REGIONALI E UFFICI LOCALI DELL’AGENZIA COINVOLTI

55 NORD-EST

71 CENTRO

Valle d’Aosta 1Piemonte

31

Liguria 4

Toscana 26

Marche 13

Umbria 4

Lazio 20

Sardegna 8

Prov.Aut.Bolzano 4

Veneto 26

Prov.Aut.Trento 6

Friuli V.G. 9

Emilia-Romagna 10

Lombardia 58

TOTALE

220

MOBILITA’ SUL TERRITORIO

TOTALE NAZIONALE

TIROCINANTI

510

58%

42%

PROCESSO DI TUTORAGGIO

Firma Progetto Formativo

Monitoraggio attività

IL / Tirocinanti

Rilevazione Presenze

Individuazione criticità

Identificazione competenze

Consegna Dossier Personale

al Tirocinante

Supporto didattico/organizzativ

oIL / Agenzia

Consegna Rapporto di

Monitoraggio all’Agenzia

CRITICITA’ EMERSE

I PUNTI DI FORZA

• Partecipazione al lavoro in team• Coerenza con il precedente tirocinio

I PUNTI DI DEBOLEZZA

• Limitazioni nell’utilizzo degli strumenti telematici•incompleta definizione amministrativa della figura del tirocinante (autorizzazioni, trasferte, rimborsi, ecc.)

OPPORTUNITA’ MINACCE

• Costante crescita professionale• Lavoro stimolante e dinamico

• Incertezza sulla futura assunzione

Identificazione Competenze per Tipologia Rilevazione

64%

66%

38%

Case History Iec Episodi

Totale Nazionale Attività

1050

Identificazione delle Competenze Attività Svolte per Area Geografica

356

394300

Centro

Nord-Est

Nord-Ovest

Modalità di identificazione delle competenzeModalità di identificazione delle competenze

• Case history: situazioni organizzative descritte con opzione su finali multipli

• Intervista dell’evento critico: rilevazione tramite colloquio effettuato dal tutor su traccia determinata

• Episodi comportamentali: autodescrizione del tirocinante su eventi significativi durante il tirocinio

Processo di identificazione delle competenzeProcesso di identificazione delle competenze

• Formazione dei tutor su somministrazione e rilevazione

• Rilevazione con le diverse modalità

• Identificazione delle competenze tramite codifica e validazione incrociata

Le 5 competenze maggiormente identificate

Le 5 competenze maggiormente identificate

203 203197

191

181

170

180

190

200

210

Importanza relazioni

lavoro

Ricercainformazioni

Orientamentoal cliente

ProblemSolving

Impegno allaqualità

203 203197

191

181

170

180

190

200

210

Importanza relazioni

lavoro

Ricercainformazioni

Orientamentoal cliente

ProblemSolving

Impegno allaqualità

Importanza relazioni di lavoroEsprime l’orientamento a privilegiare, in ambito organizzativo, relazioni che permettano il raggiungimento di obiettivi a medio e lungo termine

Importanza relazioni di lavoroEsprime l’orientamento a privilegiare, in ambito organizzativo, relazioni che permettano il raggiungimento di obiettivi a medio e lungo termine

Ricerca di informazioniEsprime il desiderio di conoscere di più facendo uno sforzo per ottenere più informazioni senza accontentarsi

Ricerca di informazioniEsprime il desiderio di conoscere di più facendo uno sforzo per ottenere più informazioni senza accontentarsi

Orientamento al clienteEsprime il desiderio di aiutare e servire gli altri, di realizzare i loro bisogniOrientamento al clienteEsprime il desiderio di aiutare e servire gli altri, di realizzare i loro bisogni

Problem solvingEsprime l’orientamento ad affrontare problemi con metodo e come opportunitàProblem solvingEsprime l’orientamento ad affrontare problemi con metodo e come opportunità

Impegno alla qualitàEsprime l’orientamento a fornire risultati personali di qualitàImpegno alla qualitàEsprime l’orientamento a fornire risultati personali di qualità

203

203

197

191

181

Definizioni competenze maggiormente identificate

Definizioni competenze maggiormente identificate

Competenze identificate inserite nei “cluster di competenze”

Competenze identificate inserite nei “cluster di competenze”

COGNITIVA

PENSIERO ANALITICOPENSIERO CONCETTUALEEXPERTISEPROBLEM SOLVING

AZIONE

COGLIERE LE OPPORTUNITA’ IMPEGNO ALLA QUALITA’ INIZIATIVAORIENTAMENTO ALL’EFFICIENZA

AZIONE

PERTINACIAimpORIENT. AL RISULTATO RICERCA INFORMAZIONIATTENZIONE ALL’ORDINE

IMPATTOPERSUASIONE COSTRUZIONE DELLE REL .CONSAPEVOLEZZA ORG. VAINFLUENZA

AIUTO UMANOIMPORTANZA REL. DI LAVOROCREDIBILITA’ CUSTOMER SERVICECOMPRENSIONE INTERPERS. - EMPATIA

EFFICACIA PERSONALE

FIDUCIA IN SE’ AUTOCONTROLLOFLESSIBILITA’COINVOLGIMENTO ORG.VO

MANAGERIALESVILUPPO DEGLI ALTRILAVORO DI GRUPPODIRETTIVITA’TEAM LEADERSHIPMONITORAGGIO

AFFIDABILITA’- integrità- passione lavoro

DINAMISMO REALIZZATIVO- Iniziativa- Tensione al risultato- Sviluppo e diff. Sapere

DINAMISMO RELAZIONALE- orientamento all’altro- fare squadra- flessibilità

Corrispondenza e specificità fra modello Agenzia delle Entrate e “dizionario” di Mc Lelland

Corrispondenza e specificità fra modello Agenzia delle Entrate e “dizionario” di Mc Lelland

AZIONE- Iniziativa- Orientamento al risultato

AIUTO UMANO- Empatia- Lavoro di gruppo

Agenzia delle entrate “dizionario” Mc Clelland

Le competenze specificamente identificate nelle diverse aree geografiche

Le competenze specificamente identificate nelle diverse aree geografiche

NORD OVEST

• Iniziativa•Orientamento ai

risultati

NORD EST

• Coinvolgimento organizzativo

CENTRO

• Attenzione all’ordine

LAUREE GIURIDICHE

22%

20%

20%

19%

19%

importanza relazioni dilavoro

problem solving

persuasione

orientamento al cliente(customer care)

ricerca informazioni

LAUREE GIURIDICHE

22%

20%

20%

19%

19%


problem solving

persuasione



LAUREE ECONOMICHE

22%

21%

20%

19%

18%




problem solving

impegno alla qualità

LAUREE ECONOMICHE

22%

21%

20%

19%

18%




problem solving


LAUREE SOCIALI

22%

21%

19%

19%

19%

coinvolgimentoorganizzativo


persuasione



LAUREE SOCIALI

22%

21%

19%

19%

19%



persuasione



ALTRE LAUREE

23%

21%

20%

18%

18%



attenzione all’ordine


problem solving

ALTRE LAUREE

23%

21%

20%

18%

18%



attenzione all’ordine


problem solving

Competenze specificamente identificate per titolo di studio

Competenze specificamente identificate per titolo di studio

AREA CONTROLLO

22%

21%

19%

19%

19%




lavoro di gruppo


AREA CONTROLLO

22%

21%

19%

19%

19%




lavoro di gruppo


AREA SERVIZI

24%

23%

20%

17%

16%




problem solving

orientamentoall’efficienza

AREA SERVIZI

24%

23%

20%

17%

16%




problem solving

orientamentoall’efficienza

area Controllo: in evidenza la competenza “lavoro di gruppo”;

area Servizi: in evidenza la competenza “orientamento all’efficienza”

UOMINI

22%

20%

20%

20%

18%



problem solving



UOMINI

22%

20%

20%

20%

18%



problem solving



DONNE

22%

21%

19%

19%

19%



problem solving



DONNE

22%

21%

19%

19%

19%



problem solving



Non sono rilevate significative differenza in base al sesso

• Lavoro di gruppo 74%• Iniziativa 63%• Orientamento ai risultati 61%• Empatia 40%

Modello Agenzia EntratePercentuale su competenze più attivate

• Lavoro di gruppo Importanza rel. Lavoro

• Iniziativa Ricerca informazioni

• Orient. risultati Impegno alla qualità

• Empatia Orientamento al cliente

Modello Agenzia EntrateConnessione competenze più attivate

Considerazioni Finali

• La collaborazione in rete fra Agenzie Pubbliche produce innovazione

• Il tirocinio “gestito” come strumento di politica attiva è in grado di generare un positivo cambiamento organizzativo

• Il modello delle competenze valorizza il capitale umano anche nel Settore Pubblico

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