1sicomerciotr.com.br

2 sicomerciotr.com.br

Amigo empresário,Estamos nos aproximando de mais uma edição do Centro Sul Negócios,

considerada a maior feira de negócios do Centro-Sul Flumi- nense. O evento já soma 14 edições, sendo seis delas realiza-das pelo Sicomércio Três Rios, o que nos deixa muito orgulho-sos, pois, a cada ano, colhemos resultados mais significativos.

Além do trabalho e do empenho de toda a nossa equi-pe, um fator é de fundamental importância para o sucesso do Centro Sul: a sua credibilidade e a sua confiança. No dia 10 de outubro, é comemorado o Dia do Empresário Brasileiro, por isso, gostaria de fazer um agradecimento especial aos nossos associados e também a todas as em-presas participantes do Centro Negócios 2014. Acredito que este ano conseguimos preparar uma das melhores programações, com foco para visão de mercado, clientes, tendências e todo conhecimento e preparação neces- sários para gerir e empreender um negócio. Preparamos o 1º Congresso Regional de Gestão e Empreendedorismo, com palestras especiais ministradas por nomes como Fer-nando Torquatto, Edson D’Aguano e Waldez Ludwig.

E para uma empresa dar certo, ela precisa de clientes. Nas próximas páginas você verá dicas importantes para fidelizar e ajudar a alavancar suas vendas.

Ainda nesta edição você vai conhecer nosso mais novo produto: o Sicomércio + SESMT. O programa vai reunir os serviços de medicina e segurança do trabalho e acesso a planos médico e odontológico com preço diferenciado, além de outras vantagens, por condições especiais de pagamento.

Desejo a você uma boa leitura e que possamos conti- nuar trocando conhecimento e experiências nos eventos promovidos pelo Sicomércio e nos serviços prestados pela entidade.

Um grande abraço.

Julio Cezar Rezende de Freitas Presidente do Sicomércio Três Rios

CONHEÇA O SICOMÉRCIO + SESMT, NOVO PRODUTO DO SICOMÉRCIO TRÊS RIOS

INOVAÇÃO, CONHECIMENTO E OPORTUNIDADES COMPÕEM NOVO FORMATO DO CENTRO SUL NEGÓCIOS

VOCÊ SABE COMO MANTER SEU CLIENTE FIEL?

INDÚSTRIA E SUSTENTABILIDADE: MANTENHA ESSA RELAÇÃO LEGAL

ExpedientePresidente Sicomércio Três Rios Julio Cesar Rezende de Freitas

Jornalista responsável Paula Araújo - MTB 16.955/MG

Projeto gráficoOWL Interativa - (24) 2220-2307

SupervisãoRoseli Araújo

ImpressãoGráfica União

Contatos:(24) 2252-1722 2252-3309 2255-3763

www.sicomerciotr.com.br sicomerciotr@sicomerciotr.com.brwww.facebook.com/sicomercio www.twitter.com/sicomercio_tr

ALCEMIR RAPOSA ANTUNES

DANILO TAVARES DA SILVA

D ESPINDOLA DE AGUIAR COMÉRCIO E SERVIÇOS

EASYNET WORK LTDA ME

FABIO JOSÉ BRAGA GONÇALVES

JUSSARA LEMOS

KATIA JUREMA DA PAZ CUNHA BRETAS

MARISE MENDONÇA DA FONSECA MOTTA

PADARIA PRO PÃO LTDA EPP

POUSADA PONTAL LTDA

SEBASTIÃO DE OLIVEIRA CONSTRUÇÃO E REFORMA ME

SELMA ALVES RIBEIRO

03

04

06

08

PALAVRA DO PRESIDENTE

Novos associados

3sicomerciotr.com.br

Sicomércio lança programa de benefícios em medicina e segurança do trabalho

Quem é empresário com certeza já ouviu falar em SEESMT (Serviço Especia-

lizado em Engenharia e Segurança e Medicina do Trabalho). A sigla signifi-ca Serviço Especializado em Enge- nharia de Segurança e Medicina do Trabalho. Tais serviços estão previstos na CLT – Consolidação das Leis do Tra-balho – e são sujeitos à fiscalização do Ministério do Trabalho.

Além de colaborar no cumprimento de leis trabalhistas nas organizações,

o Sicomércio também cumpre o pa-pel de representar a categoria e lança um pacote de serviços espe-cializados aos seus associados, o SICOMÉRCIO + SESMT. Trata-se de um programa facilitador, em que a empre-sa terá acesso a todos os benefícios ofertados pelo Sicomércio por um va- lor único e diferenciado, pago mensal-mente no período de um ano, sendo renovado automaticamente.

Com o SICOMÉRCIO + SESMT o as-sociado poderá contar com plano de saúde Unimed e plano odontológico Uniodonto com tabelas exclusivas; assistência jurídica trabalhista; convê-nio com instituições de ensino supe- rior; exames de imagem e laboratoriais nas melhores clínicas da cidade com tabela exclusiva; consultas de fonoau-diologia por um preço especial; con-sultoria na entrada de processos da

delegacia da Junta Comercial na sede do Sicomércio e de Certificação Digi-tal Pronova com preço especial.

Sobre o SESMT, o Sicomércio, pi-oneiro em PPRA, PCMSO, ASO e demais programas, mantém uma equipe multidisciplinar na área, ga-rantindo a prevenção de acidentes, maior produtividade e melhoria da qualidade de vida. “O bem-estar do colaborador diz muito sobre as condições de trabalho. Um ambiente de trabalho seguro colabora com a saúde do funcionário e de seus fa-miliares”, afirmou o presidentedo Sicomércio Julio Freitas.

Para adquirir o SICOMÉRCIO + SESMT, o empresário deve procurar a equipe de Relacionamento e Negó- cios do Sicomércio através dos tele-fones (24) 2252-1722 ou 2252-3309.

“ O bem-estar do colaborador diz muito sobre as condiçõesde trabalho

4 sicomerciotr.com.br

Palestras, oficinas, encon-tros empresariais, sessão de negócios e entretenimento

fazem parte da programação do Cen-tro Sul Negócios 2014. A feira, que chega à sua 14ª edição, acontece entre os dias 08 e 11 de outubro no Caer – Clube Atlético Entre-Rios. Com foco ainda mais empresarial, este ano o evento visa a realização de negóci-os direcionados para vendas e treina-mentos aos segmentos participantes: beleza, moda, serviços de festas, cons- trução civil e cadeia produtiva.

A grande novidade deste ano é o 1º Congresso Regional de Gestão e Empreendedorismo, que vai trazer grandes nomes do cenário nacional para tratar de negócios, tendências e mercado. Quem abre o Congres-so, no dia 9 de outubro, é o maqui-ador das celebridades Fernando Tor- quatto. Em seguida, no dia 10, é a vez do consultor de marcas Edson D’Agua-no fazer sua apresentação. No dia 11, o consultor empresarial Waldez Ludwig encerra o ciclo de palestras. De acordo com a organização, a ideia não é somente oferecer oportunidades de vendas, mas a chance de estar em um

ambiente onde cada detalhe é pensa-do para levar conhecimento e agregar valor aos negócios com fins de ob-tenção de resultados positivos.

“Para 2014, criamos um formato diferenciado que evidencia o mer-cado e os desafios enfrentados pelo empresário em busca da inovação. Por isso idealizamos o Congresso, para levar informação e conhecimen-to, ampliando a visão dos gestores e empreendedores locais, tornan-do-os mais competitivos. Paralelo a isso, retornamos com o evento para o Caer, a fim de melhor atender a esse público”, explicou o presidente do Sicomércio Três Rios Julio Cezar Rezende de Freitas.

Outra novidade que pretende chamar a atenção dos visitantes é o Feirão do Imposto. Com ações em todo o país, a inicitiva tem como ob-jetivo despertar a população para osaltos impostos cobrados nos serviços e bens de consumo. Diversos produ-tos estarão expostos durante o Cen-tro Sul, indicando a porcentagem de tributos embutidos em cada um de-les. Além disso, um telão irá exibir um

impostômetro que calcula a soma de todos os impostos, taxas e con-tribuições pagas pelos brasileiros para a União, os estados e os municí-pios. Este ano, o impostômetro já ul-trapassou R$ 1, 1 trilhão. Outra ação será a assinatura da petição do Mo- vimento Brasil Eficiente - MBE - e As-sina Brasil, que propõem a Simplifi-cação Fiscal por meio da redução do número de impostos, ponto de partida para redução da carga tributária.

O novo formato da feira conta com 85 estandes e 120 empresas expo- sitoras – incluindo aquelas que irão

Novo conceito marca o Centro Sul Negócios 2014

Evento irá promover Feirão do Imposto e 1º Congresso Regional de Gestão e Empreendedorismo

4 sicomerciotr.com.br

5sicomerciotr.com.br

compartilhar o mesmo espaço através de associações. Estima-se um público de 25 mil pessoas e um volume de negócios de R$ 9 milhões. “Com a mu-dança de foco, queremos atender aos anseios das empresas participantes por meio de resultados efetivos e ca-pacitação, auxiliando, assim, no seu crescimento”, acrescentou Freitas.

O Centro Sul Negócios 2014 con-tará ainda com clínicas tecnólogicas, serviços de orientação empresarial, lojas com descontos especiais e ati- vidades nas áreas social e cultu- ral. A abertura do evento será com “Dussek é Show”, apresentação do cantor e compositor Eduardo Dussek e trio.

A feira é uma realização do Sicomér-cio Três Rios, organização da Open Brasil, apoio institucional da Fecomér-cio-RJ e do Instituto Ativa, em parceria com a Prefeitura de Três Rios, Fomen-ta Três Rios e Codetri, patrocinadores Sebrae e Senac, copatrocinadores Bra-mil, Latapack Ball, Açotel, Guanapack, Neobus e T’Trans.

6 sicomerciotr.com.br

Com a crescente competitividade em todos os ramos, não basta apenas atrair novos clientes, é necessário fidelizá-los. Investir em fidelização. Isto irá trazer muitos lucros para sua empresa, além de melhorar sua imagem comercial.

Mais que clientes satisfeitos, você deve visar clientes fiéis, que retornam, movimentam seu caixa, e te recomendam pelos excelentes produtos ou serviços prestados.

Para comemorar o Dia do Cliente (15 de setemebro) e criar um bom programa de fidelização, reunimos algumas dicas.

Ter conhecimento das preferências individuais de seus clientes lhe possibilitará saber o que eles preci- sam, desta forma você poderá ofertar produtos e serviços de uma maneira que não poderão recusar.

Uma boa maneira de saber isso é criar um cadastro de seus clientes, registrando dados pessoais, nego-ciações, benefícios incorporados, formas de pagamento e entrega. Lembre-se que é importante manter esses dados sempre atualizados.

Mantenha em funcionamento todos os meios de comunicação possíveis, e faça seu cliente co- nhecê-los. Permita que seu cliente possa registrar sugestões ou reclamações, agradeça pelo con-tato e sempre busque oferecer o melhor atendimento. Tenha diferencial, valorize a relação com o

cliente, o bom atendimento na pós-venda é uma porta de entrada para negociações futuras.

Estratégias para fidelizar clientes

Conheça bem o seu cliente

Tenha canais de comunicação eficazes

Fique por Dentro

7sicomerciotr.com.br

Tenha programas de ofertas para os clientes que queiram recebê-las. Explore as redes sociais, ofereça vantagens para seus seguidores. Alguns clientes são formadores de opinião e geralmente têm redes bem constituídas e repletas

de propensos novos clientes. Eles poderão se tornar importantes aliados.

Por telefone, entre em contato com aqueles que compram com frequência, ou os que manifestarem desejo de serem informados sobre novidades. Man-tenha no cadastro os melhores horários para seu cliente ser contatado.

Utilize o histórico de compras e faça contato quando tiver um produ-to ou serviço que se adéquem ao perfil do cliente, baseando-se em suas aquisições anteriores.

É importante atribuir valor aos seus produtos e serviços, mostrar que você oferece mais que a concorrência. Tenha programas de vantagens para quem compra sempre. Um cartão de benefícios pode ser uma ótima es-

tratégia. O Programa Sou Mais Comércio, por exemplo, oferece soluções para sua empresa em produtos financeiros, assistência, além de possibilitar incen-tivos aos seus clientes através de sorteios e ações promocionais de maneira rápida, econômica e versátil. Além disso, o cartão proporciona descontos em medicamentos, seguro de acidentes pessoais e acesso a sorteios exclusivos.

Você precisa descobrir e apresentar as melhores soluções para os problemas in-dividuais de seus clientes.

Crie programas de ofertas

Destaque-se: busque diferenciais

Fonte: Conta Azul (adaptado)

8 sicomerciotr.com.br

Atualmente, as indústrias ne-cessitam apresentar infor-mações sobre localização,

instalação, ampliação e operação de seus empreendimentos, a fim de ob-ter a licença ambiental.

O Inea – Instituto Estadual do Ambi-ente - destaca a obrigatoriedade das emissões de gases de efeito estufa na apresentação do inventário. Tal do- cumento consiste na compilação de dados relacionados aos combustíveis fósseis, fluidos refrigerantes, proces-sos industriais/agrícolas, resíduos e energia elétrica/térmica utilizadas. Após contabilizados, os dados são convertidos em Toneladas de Dióxido de Carbono Equivalente (TonCO2e).

As oportunidades de se obter re-

dução dos custos operacionais e aumento dos lucros está na análise minuciosa dos dados levantados para atendimento à legislação. Para que este propósito seja alcança-do, estratégias sustentáveis como eficiência energética, uso racio- nal da água, descarte de resíduos e conscientização dos funcionários devem ser implantadas.

Uma pesquisa realizada pela Massachusetts Technology Institute (MIT) apresenta dados de budget disponibilizados pelas empresas para implementação de iniciativas de sustentabilidade. Segundo o le-vantamento, 46% delas investem 1% das receitas; 28% investem en-tre 1% e 2%; e 26% investem mais de 2% da receita.

Sustentabilidade nas Indústrias em Três Rios Obrigações e oportunidade

Por Marcus RosárioArquiteto e UrbanistaEspecialista em Gestão de Edifícios e SustentabilidadeAuditor de Sistemas de Gestão IntegradaVerificador Líder em Inventário de Gases de Efeito Estufa