1 Management de projet M1 MASTER GESTION Séance 5 Gestion des risques.
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Management de projetManagement de projet
M1 MASTER GESTION M1 MASTER GESTION
Séance 5Séance 5
Gestion des risquesGestion des risques
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PLANPLAN
I.I. INTRODUCTIONINTRODUCTION
II.II. ETUDES PRELIMINAIRESETUDES PRELIMINAIRES
III.III. LANCEMENT du PROJETLANCEMENT du PROJET
IV.IV. GESTION des DELAISGESTION des DELAIS
V.V. Pilotage des coûtsPilotage des coûts
VI.VI. Gestion des risquesGestion des risques
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Gestion des risques
1. Définition du risque2. Caractéristiques générales de
la gestion des risques3. Démarche4. Typologies des risques projet5. Outils logiciels6. Une démarche complète
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1 Définition : AFITEP 1993
« possibilité qu’un projet ne s’exécute pas conformément aux prévisions de dates d’achèvement, de coût et de spécifications; ces écarts par rapport aux prévisions étant considérés inacceptables »
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Une approche globale et structurée
Démarche structurée & interactive
Démarche tout au long du projet
Démarche multi acteurs CP / MOA / MOE / …
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Démarche risques projet
I. Identifier les risquesII. Evaluer l’impact des
risquesIII. Trouver des parades IV. Mettre en œuvre les plans
d’action
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I Identifier les risques
Analyser les caractéristiques du projet
Repérer « tous » les risques
Classer les risques
Les caractéristiques du projet
Taille & Durée Nombre d’acteurs et nombre de mois
Stabilité de la demande client Technique Objectif
Stratégique, obligatoire, productivité Cible
Client, support, transversal8
Repérer les risques
Deux méthodes (non exclusives):1. Rétrospective : analyse des incidents
ayant eu lieu dans le passé. 2. Prospective : Etude se basant sur
l’analyse de processus On peut utiliser les deux méthodes
Repérer les risques
Méthode rétrospective Il doit exister un système d’information
permettant de collecter et d’enregistrer les problèmes passés dans les projets
Hot line avec base d’appels et escalade Formulaires de dysfonctionnement Enquêtes, Staff, revues de problèmes, audits…
Repérer les risques
Méthode prospective Par l’analyse de processus Modélisation à l’aide de
diagrammes Analyse de chaque élément de
processus Recherche des défaillances
possibles
Repérer les risques Méthode
prospective : Brainstorming Avec tous les acteurs
concernés Se mettre dans
vision très pessimiste
Lister tous les risques
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Repérer les risques
Méthode prospective : « 5M » d’ISHIKAWA Appelée aussi « Arête de poisson » Permet de rechercher les risques possibles
parmi 5 thèmes : La matière La main d’œuvre Le matériel Le milieu Les méthodes
Repérer les risques : Diagramme d’Ishikawa
Matière EnergieComposantsConsommablesLes appros.
Main d’œuvre OpérationnelsCadres ComportementRelations internes
MatérielLes moyens Les outilsLes machines La technologie
Méthodes L’organisation Les procédures internesLa documentation La démarche qualité
MilieuLes locauxL’implantation, le bruit, l’éclairageL’encombrementLa propreté, le nettoyage…
Le produit fini
Par nature du dysfonctionnementMauvaises conceptionsMauvaises règles de gestionPlantages techniquesMauvaises réactions des utilisateurs etc.
Par étape du projetRisque de conceptionRisque de réalisationRisque de management de projet (compétences, ...)Risque de mise en exploitation
Classer les risques
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Démarche risques projet
I. Identifier les risquesII. Evaluer l’impact des
risquesIII. Trouver des parades IV. Mettre en œuvre les plans
d’action
Evaluer les risques
Evaluer la criticité Hiérarchiser Sélectionner
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II Evaluer les risques : AMDEC
Analyse des Modes de Défaillances, de leurs Effets, et de leur Criticité
Développée dans les années 60 pour l’aéronautique
II Evaluer les risquesUne méthode inspirée d’AMDEC
Pour chaque risqueEstimation de la "probabilité" d'apparition ou
occurrence ou survenance
0 10Nulle Très forte
Estimation de l'impact du problème sur l'ensemble du projet
0 10Nul Très fort
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Evaluer les risquesAutre Mesure de la
probabilité
Très faible
Faible
Plutôt faible
Moyen
Plutôt important
Important
Très
important
II Evaluer les risquesUne méthode inspirée d’AMDEC
Pour chaque risqueCalcul de la criticité :
Probabilité * Impact
ExempleTremblement de terre à Paris:
Criticité = 1*9 = 9Grippe du CP:
Criticité = 6*7 = 42
Hiérarchiser les risques
On obtient un tableau de ce type :
Problèmes Probalité (1 à 10)
Impact (1 à 10)
Criticité (1 à 100)
A garder (O/N)
A la conception Problème 1 Problème 2
A la réalisation Problème 3
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Sélectionner les risques
SE CENTRER SUR LES RISQUES LES PLUS CRITIQUES
Définir un nombre maximum de risques :
5 à 20 risques
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Démarche risques projet
I. Identifier les risquesII. Evaluer l’impact des
risquesIII. Trouver des parades IV. Mettre en œuvre les plans
d’action
III : Les parades (1)
Deux grande famille d'actions :
Actions préventives mise en œuvre avant que le problème ne soit là
Actions correctives mise en œuvre après l'apparition du problème
III : Les parades (2)
Type d'actions préventives
EVITEMENT : faire disparaître la possibilité d'apparition du problème en agissant en amont Ex : achat de solution du marché
REDUCTION A PRIORI : Diminuer la probabilité ou l'impact du risque par des actions en amont Ex : Formation technique de la MOE
III : Les parades (3)
Type d'actions correctives
REDUCTION IMPACT : diminuer l'impact du problème (Ex : Backup)
PARTAGE DU RISQUE : partager l'impact du risque avec un autre (Ex: Pénalité de retard pour le prestataire)
PAIEMENT : s'assurer pour le risque (EX : Police d'assurance incendie)
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Démarche: III les parades
Evaluer le coût de chaque parade
Evaluer la difficulté de mise en œuvre de chaque parade
Evaluer l’effet sur les risques : 1 parade 2 risques ?
Revoir le budget du projet : Pour inclure les parades
Les parades: Un choix !
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OU
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Démarche risques projet
I. Identifier les risquesII. Evaluer l’impact des
risquesIII. Trouver des parades IV. Mettre en œuvre les plans
d’action
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Démarche : IV Les plans d’action
Nommer des dépisteurs Surveiller Suivi avec des fiches d’action Mise en œuvre Suivi des effets sur les
risques
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Typologies des risques
Générales : applicable à tout type de projet
Spécifiques : à certains types de projet
Projet SI
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Projet stratégique : caractéristiques
Conduit par DG réalisé en haut lieu
Mobilisation réduite de ressources opérationnelles
Approches innovatrices
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Projet stratégique
Risques : Points de vue des opérationnels négligés
Solution inadaptée à la réalité Bien adaptés pour :
Recherche de nouveaux marchés
Recherche de cibles à acquérir
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Projet technique : caractéristiques
Conduit et réalisé par la technostructure
Mobilisation de ressources spécialisées
Approches technologiques
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Projet technique
Risques : Faible justification économique
Résistance à la mise en place Bien adaptés pour :
Optimisation de processus Innovation technique
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Risques : typologie projets SIC
1. Taille du projet2. Difficulté technique3. Degré d’intégration du SIC4. Configuration
organisationnelle5. Changement6. Instabilité de l’équipe projet
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Profil de risque d’un projet SIC
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
50 Taille
Difficulté technique
Degré d'intégration
ConfigurationorganisationnelleChangement
Instabilité del'équipe projet
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V Progiciels de gestion des risques
Monte Carlo Open Plan Professional P3e Powersim Prorisk @RISK
Ce que vous devez savoir
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Définitions : Risque, criticité, …
Principes Parades, …
Savoir faire : Dérouler la démarche de gestion des
risques sur un cas