О порядке рассмотрения министерством здравоохранения Волгоградской области обращений граждан
1 L.Soft Office 9.0 SQL Прозрачность и управляемость Передача...
-
Upload
ava-calhoun -
Category
Documents
-
view
232 -
download
1
Transcript of 1 L.Soft Office 9.0 SQL Прозрачность и управляемость Передача...
![Page 1: 1 L.Soft Office 9.0 SQL Прозрачность и управляемость Передача обращений по назначению Приём и регистрация обращений](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061305/5513f5df55034674748b5e6a/html5/thumbnails/1.jpg)
1L.Soft Office 9.0 SQL
![Page 2: 1 L.Soft Office 9.0 SQL Прозрачность и управляемость Передача обращений по назначению Приём и регистрация обращений](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061305/5513f5df55034674748b5e6a/html5/thumbnails/2.jpg)
2
Программное обеспечение для автоматизации
учета любого бизнеса на основе простого решения.
Наполнение программного продукта собирается как конструктор.
Каждому пользователю собственный функционал.
Ничего лишнего – только необходимое.
L.Soft Office - программа учета и
отчетности состоит из 10 компонентов.
L.Soft Office 9.0 SQL
![Page 3: 1 L.Soft Office 9.0 SQL Прозрачность и управляемость Передача обращений по назначению Приём и регистрация обращений](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061305/5513f5df55034674748b5e6a/html5/thumbnails/3.jpg)
3L.Soft Office 9.0 SQL
Что такое L.Soft «Планировщик 4.4 SQL»
Задача РешениеСбор заявок и обращений граждан
Удобный и простой интерфейс для сбора и регистрации любой информации в любом разрезе. Программа автоматически проставит дату и время регистрации заявки, позволит вписать в текстовое поле информацию с неограниченным количеством знаков, прикрепить к заявителю файлы .
Назначение заявки или обращения ответственному исполнителю
В зависимости от направленности, созданная заявка назначается на исполнителя, указывается срок исполнения. Ответственный за исполнение получает уведомление (возможно СМС) о том, что на него назначена заявка.
Выполнение или переназначение заявок
Система Планировщик позволит переназначить заявку, если её выполнение не в зоне ответственности назначенного. Выполненная заявка, когда её закрывают, направляется в адрес создателя или другому пользователю, которому в полномочия вменено прием закрытых заявок.
Анализ исполнения заявок и обращений
Программа представлена в четырёх интерфейсах: 1 - линейный, где в форме списка включаются различные типы сортировки;2 – оперативный задачник, с указанием дней, времени и задачам (выполненные - зеленым , не выполненные – красным). 3 - интерфейс в разрезе сотрудников (задачи и статус) 4 - отчетность и статистика – онлайн.
Контроль , статистика по соблюдению сроков
Компонента L.Soft Office 9.0 SQL «Отчеты + Графика» изначально включает в себя около 60 отчетов, если необходимый отчет не включен во встроенные, то по техническому заданию исполнителя отчет внедряется удаленно. Отчеты переводятся в графическое представление, в Excel.
Безопасность хранения и передачи данных
SQL программа передает данные в зашифрованном виде, нет возможности изменить внесенные данные без регистрации этого действия в системе. Все изменений фиксируются и хранятся неопределенное время. Права и роли разграничены по пользователям.
Объединение удаленных пользователей
Для передачи и обмена информации нет необходимости высокоскоростного Интернета, достаточно скорости 512 КБит/с. Пакеты передаются по схеме запрос ответ, поэтому не теряются в пути и не искажаются.
![Page 4: 1 L.Soft Office 9.0 SQL Прозрачность и управляемость Передача обращений по назначению Приём и регистрация обращений](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061305/5513f5df55034674748b5e6a/html5/thumbnails/4.jpg)
4L.Soft Office 9.0 SQL
Как выглядит Планировщик?
Программа "Планировщик 4.4 SQL " предназначена для учета событий, действий, происходящих на предприятии. Имеет простой и наглядный интерфейс, не требует обучения. Имеет систему напоминания событий, систему мгновенных сообщений, систему отправки СМС-сообщений, систему приватности.Удобная система отчетности дает возможность быстро оценить состояние готовности и выполнения назначенных задач.
![Page 5: 1 L.Soft Office 9.0 SQL Прозрачность и управляемость Передача обращений по назначению Приём и регистрация обращений](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061305/5513f5df55034674748b5e6a/html5/thumbnails/5.jpg)
5L.Soft Office 9.0 SQL
Как это работает?
Пример обработки входящего звонка от гражданина Гаврюшкина, (пенсионер) с номером 7-863-888-77-66 с жалобой на ДТП
![Page 6: 1 L.Soft Office 9.0 SQL Прозрачность и управляемость Передача обращений по назначению Приём и регистрация обращений](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061305/5513f5df55034674748b5e6a/html5/thumbnails/6.jpg)
6L.Soft Office 9.0 SQL
Сотрудник службы приема звонков создаёт заявку (принимает жалобу) и назначает на исполнителя или группу Исполнителей
![Page 7: 1 L.Soft Office 9.0 SQL Прозрачность и управляемость Передача обращений по назначению Приём и регистрация обращений](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061305/5513f5df55034674748b5e6a/html5/thumbnails/7.jpg)
7L.Soft Office 9.0 SQL
Служба, на которую назначили видит это у себя в качестве всплывающего окна, или в таблице (окне задач)
![Page 8: 1 L.Soft Office 9.0 SQL Прозрачность и управляемость Передача обращений по назначению Приём и регистрация обращений](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061305/5513f5df55034674748b5e6a/html5/thumbnails/8.jpg)
8L.Soft Office 9.0 SQL
Сотрудник ГИБДД начал работу над жалобой
![Page 9: 1 L.Soft Office 9.0 SQL Прозрачность и управляемость Передача обращений по назначению Приём и регистрация обращений](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061305/5513f5df55034674748b5e6a/html5/thumbnails/9.jpg)
9L.Soft Office 9.0 SQL
По ходу исполнения задачи её можно контролировать, либо группировать по различным колонкам. И это видят одновременно несколько пользователей системы L.Soft. Например если житель опять позвонит в службу приема звонков, то ему точно ответят на вопрос что и каков статус с его заявкой происходит в ГИБДД
![Page 10: 1 L.Soft Office 9.0 SQL Прозрачность и управляемость Передача обращений по назначению Приём и регистрация обращений](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061305/5513f5df55034674748b5e6a/html5/thumbnails/10.jpg)
10L.Soft Office 9.0 SQL
Как только служба выполнила заявку, она возвращается инициатору, например в службу приема звонков, и сотрудник службы это видит в всплывающем окне – при необходимости может позвонить жителю и дать ответ, вплоть до времени решения
![Page 11: 1 L.Soft Office 9.0 SQL Прозрачность и управляемость Передача обращений по назначению Приём и регистрация обращений](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061305/5513f5df55034674748b5e6a/html5/thumbnails/11.jpg)
11L.Soft Office 9.0 SQL
Контакты
Лужбин Андрей Анатольевич
директор
(863)303-21-25
Отчетность, статистика, сводные данные формируются в любой удобной для пользователя форме. Ваше задание, что Вы хотите видеть и с какой периодичностью и Мы в считанные часы настроим Вам отчеты.
Наша программа работает 4 года в Администрации г. Таганрога и получила признание.