1 Il Network del Bilancio Sociale delle CdC: Pareto punto di partenza per la costruzione di un...
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Il Network del Bilancio Sociale delle CdC: Pareto punto di partenza per la costruzione di un sistema di rendicontazione condiviso
Claudio Cipollini
Roma, 8 Marzo 2005
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Premessa: la rendicontazione sociale in Italia e nel sistema cameraleAd oggi sono 300 le amministrazioni pubbliche che hanno predisposto o stanno predisponendo un Bilancio sociale.
Su 103 CCIAA italiane: 11 hanno già realizzato il Bilancio
sociale 8 lo stanno predisponendo tra le 29 che hanno presentato un
progetto di Bilancio sociale a valere sul FDP 2003, 21 sono alla prima esperienza in tal senso
3
: realizzato
: in corso
: domanda presentata al FdP
Il Bilancio sociale nel sistema delle CCIAA
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Lodi 2002
Brescia 2003
Milano 2002
Milano 2003
Milano 2000-2001
Padova 2002-2003
Pordenone 1999-2002
Venezia 2001-2003
Como 2000-2002
Potenza 2001-2003
Bergamo 2001-2003
Alcuni Bilanci sociali realizzati dalle CCIAA
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ACCOUNTABILITY
RENDICONTAZIONE SOCIALE
BILANCIO
SOCIALE
Accountability: capacità di dare conto degli esiti delle proprie azioni e di rendersi responsabili ed efficaci agli occhi del sistema sociale di riferimento
Rendicontazione sociale: modalità che un’organizzazione può perseguire per rendersi “accountable”, cioè responsabile agli occhi del sistema sociale di riferimento
Bilancio sociale: è uno degli strumenti utilizzati nell’ambito del processo di rendicontazione sociale
Fonte: Rendere conto ai cittadini, Cantieri P.A.
AccountabilityTrasparenza
Comunicazione all’esterno di: • programmi• politiche• attività • risultati raggiunti
Rendicontazione sociale e accountability
Requisiti del processo di rendicontazione socialePercorso che consente ad un’organizzazione di rendersi “accountable”
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Bilancio sociale quale strumento di CSR e RSP
Il Bilancio sociale è uno degli strumenti fondamentali per comunicare la responsabilità sociale, sia d’impresa che pubblica.
Responsabilità sociale
RSPResponsabilità
sociale pubblica
CSRCorporate social
responsibility
Imprese operanti sul mercato
Pubbliche Amministrazioni
Sono organizzazioni orientate al profitto
Sono socialmente responsabili per definizione
Il Bilancio sociale serve ad accreditarle socialmente
Il Bilancio sociale serve a legittimarne il ruolo nei confronti
della comunità di riferimento
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La rendicontazione sociale
La rendicontazione che tradizionalmente fanno le amministrazioni pubbliche è di tipo contabile: sono tutte tenute a presentare un Bilancio preventivo e consuntivo. Cosa diversa è mettere in pratica la rendicontazione sociale, che significa misurare e comunicare trasparentemente gli effetti “sociali” delle proprie azioni.
Rendicontazione contabile Rendicontazione sociale
Valenza
A chi è rivolta
Quali informazioni fornisce
È un obbligo di legge
Agli organi di controllo degli organismi vigilanti
La destinazione delle risorse economiche, la collocazione nei
diversi capitoli di bilancio, la modalità di utilizzazione
I risultati raggiunti con l’impiego delle risorse economiche a
disposizione, ovvero la ricaduta sociale determinata con la
propria azione
Agli Stakeholder: soggetti che influenzano e sono influenzati
dall’attività dell’Ente
È un’opzione etica
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Le fasi del processo di rendicontazione sociale
Feedback degli
stakeholder
Monitoraggio
performance
Preparazione – Verifica – Pubblicazion
e Report
Identificazione degli
stakeholder
Azioni per il migliorament
o
Dialogo con gli
stakeholder
Determinazione sistema
Indicatori (KPI)
Il processo di rendicontazione
sociale
Costituzione del Gruppo di lavoroDecisione
dell’Alta Direzione
Il Bilancio sociale non è una delle tante pubblicazioni che un Ente può produrre, ma è un documento che viene al termine di un processo: il processo di rendicontazione sociale.
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Sono i soggetti (persone fisiche, comunità, organizzazioni) che interagiscono con le CCIAA: influenzandone le attività essendo i destinatari degli effetti di tali attività
Principali categorie di stakeholder delle CCIAA
CCIAA
Consuma-tori
Utenti / Clienti
Attori locali
Organismi non profit
Fornitori
Sistema formativ
o
Mondo del
lavoro
Risorse umane
P.A. CentraleSistema
camerale
Imprese
Associaz. di
categoria
Gli stakeholder delle CCIAA
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Il Sistema Pareto consente di fare una valutazione riguardo a due concetti fondamentali : l’efficienza, definita come il rapporto tra le risorse impiegate (input) e i risultati prodotti (output), intesi come prestazioni e servizi nel caso delle CCIAA; l’efficacia, definita come il rapporto tra gli obiettivi e i risultati prodotti (output).
La rendicontazione sociale, oltre ai due sopra citati, riguarda anche un terzo livello di valutazione: l’efficacia sociale, che si può definire come il rapporto tra gli obiettivi attesi e le ricadute generate sul contesto sociale di riferimento (outcome).
Il sistema Pareto e la rendicontazione sociale
INPUT(risorse
impiegate)
OUTPUT(prestazioni e
servizi)
OBIETTIVI(missione, strategie)
OUTCOME(ricadute generate)
efficacia
efficienza
efficienza sociale
In termini di rendicontazione sociale, il sistema Pareto rappresenta : il nucleo fondamentale di un set di indicatori per la realizzazione dei Bilanci sociale delle CCIAA il sistema di benchmarking per la misurazione ed il confronto positivo tra le CdC la base per la valutazione dell’impatto sociale delle azioni del “sistema”
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Il sistema Pareto e la rendicontazione sociale
Coinvolgimento degli
Stakeholder
Sistema PARETO
Efficacia Efficienza
Correlazione obiettivi/risultati
Costruzione sistema di
rendicontazione
Individuazione ed esplicitazione
dell’outcome
Comunicazione agli stakeholder
Pro
cesso
com
ple
to d
i rendico
nta
zione so
ciale
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Il sistema Pareto e la rendicontazione sociale
Alcune Camere hanno già inserito indicatori di Pareto nel proprio Bilancio sociale. In particolare, gli ambiti nei quali sono stati utilizzati sono: gli interventi promozionali l’organico interno e le R.U.I nuovi indicatori permetteranno di costruire un set più completo e fruibile per l’analisi della ricaduta sociale delle Camere.
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Gruppo di supporto e assistenzaComitato tecnico-scientific
o
Il Network del Bilancio sociale
Luogo d’incontro dei responsabili delle CCIAA con accademici ed esperti della materia, per dialogare in un’ottica di confronto, scambio di esperienze, aggiornamento.
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Iniziative e strumenti del Network
Comitato tecnico-scientifico
Attività divulgativa e informativa
Kit per la redazione del Bilancio sociale
Sito/Sezione Web e Newsletter
Assistenza a distanza
Evento di presentazione e di lancio
Seminari presso le macro aree di riferimento delle CCIAA aderenti (Nord, Centro, Sud)
Messa a punto di metodologie e strumenti
Individuazione delle partnership
Programmazione attività futura
Raccolta delle esperienze locali
Newsletter, Forum
Altri servizi
Manualistica, matrici
Set di indicatori
CD-rom dimostrativo
Presentazione e lancio del Network
on line
telefonica