ANEXO B

ENTREVISTA INESTRUCTURADA

GUION DE SONDEO

ASUNTO: Diagnóstico la situación actual de los procesos operativos llevados

a cabo en la empresa “Tintorería y Lavandería LEVIS, C.A.”.

DIRIGIDO A: Dos (02) Administradores

Un (01) Mantenedor

Dos (02) Lavadores

Cuatro (04) Planchadores

Un (01) Chofer

Un (01) Supervisor de Operaciones

INTERROGANTES

1. ¿Indique, en su criterio cómo se lleva a cabo el proceso operativo?

2. ¿Cuáles son los materiales, mano de obra, equipos y herramientas

utilizadas para el proceso operativo?

3. ¿Destaque, cuáles son los equipos de manejo de materiales utilizados

dentro de los procesos operativos?

4. ¿Cuáles son las características del proceso operativo?

5. ¿Qué tipo de documentación posee la empresa para el control y

monitoreo de los procesos operativos?

6. Según su criterio, ¿Cuáles son las actividades que no generan valor

en el proceso operativo?