1 Gestão de Múltiplos Pontos de Vista Professores: Professores: Edson E. Scalabrin Marcos A. H....

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Gestão de Múltiplos Pontos de Vista

Professores:Professores:Edson E. Scalabrin

Marcos A. H. ShmeilBráulio C. Ávila

e-mail: {scalabrin,shm,avila}@ppgia.pucpr.brdownload: http://www.ppgia.pucpr.br/~scalabrin

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Aquisição de Aquisição de conhecimentos de conhecimentos de múltiplos especialistasmúltiplos especialistas

Por que vários especialistas ?Por que vários especialistas ?• PorquePorque::

– em geralem geral,, a construção de uma memória empresarial a construção de uma memória empresarial implica vários especialistas.implica vários especialistas.

– a maioria dos tipos de memória organizacional a maioria dos tipos de memória organizacional necessitam levar em conta diferentes pontos de necessitam levar em conta diferentes pontos de vistasvistas, , as vezes concorrentes, das pessoas as vezes concorrentes, das pessoas detentoras do detentoras do conhecimentoconhecimento da empresa. da empresa.

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Fases em que os especialistas podem intervir:Fases em que os especialistas podem intervir:• na detecção das necessidadesna detecção das necessidades, determinando as fontes de , determinando as fontes de

conhecimentos disponíveis na empresa;conhecimentos disponíveis na empresa;• na construçãona construção, explorando a documentação pessoal ou , explorando a documentação pessoal ou

procedendo a aquisição do saber-fazer;procedendo a aquisição do saber-fazer;• na validação dos conhecimentos integradosna validação dos conhecimentos integrados na memória; na memória;• na evolução na evolução da memória.da memória.

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Definição:Definição: aquisição de conhecimento aquisição de conhecimento• É o conjunto das iniciativas necessárias para a obtenção e É o conjunto das iniciativas necessárias para a obtenção e

modelagem dos conhecimentos de um especialista em vista modelagem dos conhecimentos de um especialista em vista de sua utilização para a concepção da memória de sua utilização para a concepção da memória organizacional.organizacional.

A explicitação dos conhecimentos dos especialistas A explicitação dos conhecimentos dos especialistas de uma empresa pode resultar em uma memória de uma empresa pode resultar em uma memória materializada por um/uma:materializada por um/uma:

• base de documentos, livro de conhecimentos, base de base de documentos, livro de conhecimentos, base de conhecimentos, base de casos ou sistema multi-agente.conhecimentos, base de casos ou sistema multi-agente.

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Razões para ter-se diferentes especialistas de um Razões para ter-se diferentes especialistas de um mesmo domínio de competência:mesmo domínio de competência:

• Resolver problemas logísticosResolver problemas logísticos– resolver o problema de falta de disponibilidade de especialistas resolver o problema de falta de disponibilidade de especialistas

(viagens, muito requisitado);(viagens, muito requisitado);

• Levar em conta especificidades geográficasLevar em conta especificidades geográficas– os especialistas podem ser representantes de diferentes locais os especialistas podem ser representantes de diferentes locais

(sites) da organização e possuir experiências relativas a contextos (sites) da organização e possuir experiências relativas a contextos organizacionais, humanos e culturais diferentes.organizacionais, humanos e culturais diferentes.

– para levar em conta os diferentes contextos de uma empresa para levar em conta os diferentes contextos de uma empresa distribuída sobre várias localidades, regiões, países ou continentesdistribuída sobre várias localidades, regiões, países ou continentes

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• Levar em conta pontos de vistas diferentes:Levar em conta pontos de vistas diferentes:– pode-se dispor de pontos de vistas complementarespode-se dispor de pontos de vistas complementares

– exemplo 1: o ponto de vista de um especialista complementando o de exemplo 1: o ponto de vista de um especialista complementando o de um generalistaum generalista

– pode-se ter pontos de vistas concorrentes:pode-se ter pontos de vistas concorrentes:– exemplo 2: diferentes pontos de vistas em uma mesma especialidadeexemplo 2: diferentes pontos de vistas em uma mesma especialidade– se < pontos de vistas são contraditórios > e se < pontos de vistas são contraditórios > e

< fazem parte da memória organizacional > < fazem parte da memória organizacional >deve-se levar em conta raciocínios mesmo contraditórios deve-se levar em conta raciocínios mesmo contraditórios

– OBS:OBS: Mesmo se todos os pontos de vistas de vista não destinados a ser Mesmo se todos os pontos de vistas de vista não destinados a ser conservados na memória final, os confrontar permite obter o ponto de conservados na memória final, os confrontar permite obter o ponto de vista ótimo que será retido para a memória final vista ótimo que será retido para a memória final

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• Obter uma Obter uma espertiseespertise mais completa e mais correta / validada mais completa e mais correta / validada– um especialista tomado individualmente não pode deter todo o um especialista tomado individualmente não pode deter todo o

conhecimento do domínio;conhecimento do domínio;– vários especialistas permite um melhor cobertura do domínio;vários especialistas permite um melhor cobertura do domínio;– uma memória que reagrupa os conhecimentos de vários especialistas uma memória que reagrupa os conhecimentos de vários especialistas

será mais completa que uma memória construída a partir de um único será mais completa que uma memória construída a partir de um único indivíduo;indivíduo;

– colocar em evidência diferentes pontos de vista pode ser feito na colocar em evidência diferentes pontos de vista pode ser feito na ocasião da “explicitação” dos conhecimentos tácitos dos especialistas;ocasião da “explicitação” dos conhecimentos tácitos dos especialistas;

– os especialistas podem afinar/ter uma melhor validação de seus os especialistas podem afinar/ter uma melhor validação de seus conhecimentosconhecimentos

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Distingue-se dois tipos de memória para a gestão de Distingue-se dois tipos de memória para a gestão de múltiplos pontos de vista:múltiplos pontos de vista:

• as memórias monodisciplinaresas memórias monodisciplinares, como as memórias de , como as memórias de especialidade, onde é importante integrar os pontos de especialidade, onde é importante integrar os pontos de vista de diferentes especialistas da mesma especialidade, vista de diferentes especialistas da mesma especialidade, no intuito de obter uma representação de conhecimento no intuito de obter uma representação de conhecimento mais completa do domínio;mais completa do domínio;

• as memórias multidisciplinaresas memórias multidisciplinares, como as memórias de , como as memórias de projeto, onde é importante fazer coabitar os pontos de vista, projeto, onde é importante fazer coabitar os pontos de vista, concorrentes ou não, dos diferentes participantes do concorrentes ou não, dos diferentes participantes do projeto.projeto.

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Qualquer que seja o tipo de memória, levar em conta os Qualquer que seja o tipo de memória, levar em conta os conhecimentos vindos de várias pessoas de mesmo domínio conhecimentos vindos de várias pessoas de mesmo domínio ou de domínios diferentes recai ao problema do multi-ou de domínios diferentes recai ao problema do multi-especialista, que já é abordado algum tempo no domínio da especialista, que já é abordado algum tempo no domínio da aquisição e da representação de conhecimentos.aquisição e da representação de conhecimentos.

As soluções propostas no contexto do multi-especialista se As soluções propostas no contexto do multi-especialista se aplicam naturalmente a memória organizacional.aplicam naturalmente a memória organizacional.

Memória aMemória aBase deBase de

ConhecimentosConhecimentos

Em particular para a construção de uma

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Exemplo de memória multidisciplinarExemplo de memória multidisciplinar

Generalista

Conhecimentosde diagnóstico

para todo o sistema

Eletricista

Conhecimentosde diagnóstico para sistema

elétrico

Mecânico

Conhecimentosde diagnóstico para sistema

mecânico

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Iniciativa de modelagem:Iniciativa de modelagem:• construção incrementalconstrução incremental

Modelo deExpertise 1


Modelo deExpertise n

Especialista 1 Especialista 2 Especialista n

Refinamento progressivo

. . .

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Iniciativa de modelagem:Iniciativa de modelagem:• combinação de modelos de expertisecombinação de modelos de expertise



Modelo deExpertise n

Combinação

ME Integrada

Obtenção do conhecimento é feitaseparadamente

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Quando a memória organizacional repousa sobre Quando a memória organizacional repousa sobre vários especialistas cedo ou tarde será vários especialistas cedo ou tarde será necessário fazer uma escolha:necessário fazer uma escolha:

• integrar na memória apenas os conhecimentos integrar na memória apenas os conhecimentos consensuais ouconsensuais ou

• permitir a coabitação de diferentes pontos de vistapermitir a coabitação de diferentes pontos de vista Na memória de projeto:Na memória de projeto:

• os participantes terão fases de negociação e os participantes terão fases de negociação e argumentação sobre o que é importante para registarargumentação sobre o que é importante para registar

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Técnicas de coleta de expertise para vários Técnicas de coleta de expertise para vários especialistas:especialistas:

• brainstormingbrainstorming• tomada de decisão consensualtomada de decisão consensual• grupo nominalgrupo nominal• DelphiDelphi

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Etapas da técnica de Etapas da técnica de brainstormingbrainstorming• explicação das regras do brainstorming à equipe de especialistasexplicação das regras do brainstorming à equipe de especialistas• apresentação do problema a ser resolvido ou do tema a ser apresentação do problema a ser resolvido ou do tema a ser

discutido aos especialistasdiscutido aos especialistas• geração das idéias para os especialistas:geração das idéias para os especialistas:

– eles são livres para exprimir suas idéias em qualquer momento;eles são livres para exprimir suas idéias em qualquer momento;– eles devem apresentar suas idéias na forma de uma rodadaeles devem apresentar suas idéias na forma de uma rodada

• o analista registra todas as contribuições o analista registra todas as contribuições • o processo continua até que haja mais nenhuma nova idéiao processo continua até que haja mais nenhuma nova idéia• o analista e os especialistas discutem as idéias geradas o analista e os especialistas discutem as idéias geradas

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Técnica de tomada de decisão consensualTécnica de tomada de decisão consensual• ela pode a próxima etapa após um brainstormingela pode a próxima etapa após um brainstorming• o objetivo é encontrar a solução ótima para um problemao objetivo é encontrar a solução ótima para um problema

Etapas:Etapas:• apresentação da técnica aos especialistasapresentação da técnica aos especialistas• apresentação do problema e das soluções possíveisapresentação do problema e das soluções possíveis• diversas rodadas de votação até chegar a unanimidadediversas rodadas de votação até chegar a unanimidade• o analista verifica junto aos especialistas o grau de o analista verifica junto aos especialistas o grau de

confiança de cada um quanto a opção decidida.confiança de cada um quanto a opção decidida.

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Técnica de grupo nominalTécnica de grupo nominal• objetivo: evitar que a intimidação devido a hierarquiaobjetivo: evitar que a intimidação devido a hierarquia

Etapas:Etapas:• explicação do principio da técnica do grupo nominal e explicação do principio da técnica do grupo nominal e

apresentação do problema a resolverapresentação do problema a resolver• geração “silenciosa” de idéias (soluções p/ o problema)geração “silenciosa” de idéias (soluções p/ o problema)• criação de uma lista com as principais idéias (pelo analista)criação de uma lista com as principais idéias (pelo analista)• clarificação das idéias após uma discussãoclarificação das idéias após uma discussão• voto (secreto) solicitando aos membros para classificar as voto (secreto) solicitando aos membros para classificar as

soluções (melhor p/ a pior)soluções (melhor p/ a pior)

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Técnica de DelphiTécnica de Delphi• segue o principio da técnica do grupo nominal, exceto que as segue o principio da técnica do grupo nominal, exceto que as

atividades acontecem à distânciaatividades acontecem à distância

Etapas:Etapas:• o analista reúne os resultados dos especialistas participantes na o analista reúne os resultados dos especialistas participantes na

resolução do problema, guardando o anonimato das respostasresolução do problema, guardando o anonimato das respostas• o analista sintetiza as respostas e idéias dos diferentes especialistaso analista sintetiza as respostas e idéias dos diferentes especialistas• as diferentes respostas são integradas em uma lista que será enviada as diferentes respostas são integradas em uma lista que será enviada

aos especialistasaos especialistas• os especialistas classificam as idéias e soluções da lista integradaos especialistas classificam as idéias e soluções da lista integrada• repete-se a etapa precedente até um consensorepete-se a etapa precedente até um consenso

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Aspectos metodológicos:Aspectos metodológicos:• metodologiametodologia de Wolf de Wolf• método MEKAM (Multiple Experts Knowledgemétodo MEKAM (Multiple Experts Knowledge

Acquisition Methodology)Acquisition Methodology)• comparação entre os sistemas conceituais de vários comparação entre os sistemas conceituais de vários

especialistasespecialistas• aquisição de conhecimentos guiada por um modelo aquisição de conhecimentos guiada por um modelo

agenteagente

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Metodologia Metodologia de Wolfde Wolf• Este método propõem a organização de várias Este método propõem a organização de várias

reuniões de equipereuniões de equipe• Equipe:Equipe:

– um analista um analista – dois ou três especialistasdois ou três especialistas– um coordenador, trata-se do especialista do domínio que tem um coordenador, trata-se do especialista do domínio que tem

uma idéia sobre a memória a ser desenvolvidauma idéia sobre a memória a ser desenvolvida– dois programadores, que vão participar da implementação dois programadores, que vão participar da implementação

do sistemado sistema– um consultor (quem concebe o projeto)um consultor (quem concebe o projeto)

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Metodologia Metodologia de Wolfde Wolf• Reuniões:Reuniões:

– primeira, visa apresentar aos participantes as primeira, visa apresentar aos participantes as funcionalidades que oferecerá a futura memória e explicar-funcionalidades que oferecerá a futura memória e explicar-lhes o papel de cada um no processo de concepção destalhes o papel de cada um no processo de concepção desta

– diversas reuniões de trabalhos ocorrerão permitindo que diversas reuniões de trabalhos ocorrerão permitindo que os resultados das reuniões precedentes sejam refinadosos resultados das reuniões precedentes sejam refinados

– Se os especialistas não “chegam” a um consenso, o Se os especialistas não “chegam” a um consenso, o analista requer a arbitragem do coordenadoranalista requer a arbitragem do coordenador

• Inconveniente do método:Inconveniente do método:– lentidãolentidão

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Método Método MEKAM MEKAM (Multiple Experts Knowledge Acquisition Methodology)(Multiple Experts Knowledge Acquisition Methodology)

• desenvolvido e utilizado pelo p\laboratório de desenvolvido e utilizado pelo p\laboratório de inteligência artificial da “Texas Instruments” nos EUAinteligência artificial da “Texas Instruments” nos EUA

• Etapas:Etapas:– identificação da equipe, deverá ou não trabalhar com vários identificação da equipe, deverá ou não trabalhar com vários

especialistas e quaisespecialistas e quais– decisão do modo de funcionamento dos especialistas:decisão do modo de funcionamento dos especialistas:

– obtenção individual, obtenção por pequenos grupos, ou pela obtenção individual, obtenção por pequenos grupos, ou pela combinação destas duas abordagenscombinação destas duas abordagens

– Critérios para escolha do modo de trabalho:Critérios para escolha do modo de trabalho:» amplitude da expertise a adquirir, importância em obter amplitude da expertise a adquirir, importância em obter

um ponto de vista individual e de grupo um ponto de vista individual e de grupo

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• Etapas:Etapas: (continuação)(continuação)– definição da equipedefinição da equipe

– Esta fase de seleção de especialistas pode ser realizada através de uma Esta fase de seleção de especialistas pode ser realizada através de uma discussão com os especialistas potenciais, no objetivo de:discussão com os especialistas potenciais, no objetivo de:

» situar claramente o domínio de expertisesituar claramente o domínio de expertise» julgar as capacidades de comunicação de cada especialistajulgar as capacidades de comunicação de cada especialista» avaliar a vontade de cada um em trabalhar em um grupoavaliar a vontade de cada um em trabalhar em um grupo

– apresentação da equipe dos especialistasapresentação da equipe dos especialistas– organização de seminários de orientação visando preparar os especialistas organização de seminários de orientação visando preparar os especialistas

e os analistas, e também melhorar a comunicação e a cooperação no grupoe os analistas, e também melhorar a comunicação e a cooperação no grupo

– utilização de técnicas especificas de aquisição:utilização de técnicas especificas de aquisição:– brainstorming, tomada de decisão consensual, grupo nominalbrainstorming, tomada de decisão consensual, grupo nominal

– relatório de fim de missãorelatório de fim de missão

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Comparação entre os sistemas conceituais Comparação entre os sistemas conceituais de vários especialistasde vários especialistas

• Trata-se de uma metodologia suportada por uma Trata-se de uma metodologia suportada por uma ferramenta de aquisição de conhecimentos a partir ferramenta de aquisição de conhecimentos a partir de grupos de especialistas.de grupos de especialistas.

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• Considerando os sistemas conceituais de diferentes Considerando os sistemas conceituais de diferentes especialistas, eles introduzem as noções:especialistas, eles introduzem as noções:

– consensoconsenso, , – os especialistas utilizam o mesmo termo para o mesmo os especialistas utilizam o mesmo termo para o mesmo

conceito. conceito. – o consenso mostra a existência de um subsistema conceitual o consenso mostra a existência de um subsistema conceitual

compartilhado entre os especialistascompartilhado entre os especialistas

– conflitoconflito, , – os especialistas utilizam o mesmo termo para conceitos os especialistas utilizam o mesmo termo para conceitos

diferentes. diferentes. – um conflito indica discórdia visto que o mesmo termo pode um conflito indica discórdia visto que o mesmo termo pode

ser utilizado de diferentes maneiras pelos diferentes ser utilizado de diferentes maneiras pelos diferentes especialistasespecialistas

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• (continuação)(continuação)– correspondênciacorrespondência, ,

– os especialistas utilizam termos diferentes para o mesmo conceito. os especialistas utilizam termos diferentes para o mesmo conceito. – Uma correspondência prova a existência de possíveis divergências Uma correspondência prova a existência de possíveis divergências

sobre o termo apropriado a utilizar para um conceitosobre o termo apropriado a utilizar para um conceito

– contrastecontraste, , – os especialistas utilizam termos diferentes para conceitos os especialistas utilizam termos diferentes para conceitos

diferentes.diferentes.– um contraste mostra que os subsistemas conceituais não são um contraste mostra que os subsistemas conceituais não são

compartilhados. compartilhados. – um contraste pode indicar que trata-se de diferentes domínios de um contraste pode indicar que trata-se de diferentes domínios de

expertise.expertise.

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Aquisição de conhecimentos guiada por um Aquisição de conhecimentos guiada por um modelo agentemodelo agente

• a realização de uma memória organizacional pode ser vista a realização de uma memória organizacional pode ser vista como uma atividade cooperativa entre os especialistas, os como uma atividade cooperativa entre os especialistas, os analistas e as pessoas que representam os potenciais analistas e as pessoas que representam os potenciais usuários da memória finalusuários da memória final

• esta atividade cooperativa concerne em particular as fases esta atividade cooperativa concerne em particular as fases de aquisição de conhecimentos e de concepção do de aquisição de conhecimentos e de concepção do sistemasistema

• um modelo de agente permite modelar o conjunto de um modelo de agente permite modelar o conjunto de atores implicados em tais atividadesatores implicados em tais atividades

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ExercícioExercício• propor um domínio e o modelo de agente necessário propor um domínio e o modelo de agente necessário

para a aquisição de conhecimentos visando a para a aquisição de conhecimentos visando a construção de uma memória organizacional construção de uma memória organizacional

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Aquisição de Aquisição de conhecimentos de conhecimentos de múltiplos especialistasmúltiplos especialistasModeloModelo

• deve permitir modelar a organizaçãodeve permitir modelar a organização• deve permitir modelar o processo de cooperação entre os deve permitir modelar o processo de cooperação entre os

especialistas em situação de resolução de problemaespecialistas em situação de resolução de problema

OBS:OBS:• a organização é o ambiente humano, material e software a organização é o ambiente humano, material e software

no qual a memória organizacional será integradano qual a memória organizacional será integrada• a modelagem da organização implica na modelagem de a modelagem da organização implica na modelagem de

seus membros e de suas interaçõesseus membros e de suas interações– cada especialista um modelo cada especialista um modelo virtualvirtual– pode existir agentes simples (que não podem ser pode existir agentes simples (que não podem ser

decompostos) ou agentes “compostos”decompostos) ou agentes “compostos”

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Modelo CognitivoModelo Cognitivo

- Especialidade / papel- tarefas, objetivos de alto nível- Recursos- Um modelo de expertise

- Controle + intenções + planos individuais + comprometimentos

- Arquitetura de agente + composição + estrutura organizacional

- Relações entre agentes + modos de cooperação + linguagem e protocolo de comunicação + tipos de conflitos + tipos de métodos de resolução de conflitos

- Modelo dos outros agentes

- Controle coletivo + planos coletivos + comprometimentos coletivos

Características individuais Características sociaisC

arac

terí

stic

ases

táti

cas

Car

acte

rís t

icas

d

inâm

icas

Nome do Agente

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Pode-se adotar:Pode-se adotar:• uma abordagem ascendente, uma abordagem ascendente,

– construção de agentes simples e na seqüência construção de agentes simples e na seqüência agentes compostos por reagrupamento de certos agentes compostos por reagrupamento de certos agentesagentes

• uma abordagem descendente,uma abordagem descendente,– construção de agentes compostos e na seqüência construção de agentes compostos e na seqüência

seus sub-agentesseus sub-agentes

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Dicas de como chegar aos agentesDicas de como chegar aos agentes• fazendo a comparação entre os modelos de fazendo a comparação entre os modelos de

expertise dos agentes pode-se chegar à expertise dos agentes pode-se chegar à decomposição do agente associado a um decomposição do agente associado a um especialista em vários subagentes, ou ao especialista em vários subagentes, ou ao reagrupamento de vários especialistas em um reagrupamento de vários especialistas em um único agente “composto”.único agente “composto”.

• alta coesão e baixo acoplamento ?alta coesão e baixo acoplamento ?

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O que se poderá obter ao terminar a modelagem?O que se poderá obter ao terminar a modelagem? • conforme o caso,conforme o caso,

um agente virtual poderá corresponder:um agente virtual poderá corresponder:– a um único especialista, a um único especialista, – a um grupo de especialista ou a um grupo de especialista ou – mesmo a uma combinação de sub-partes de mesmo a uma combinação de sub-partes de

especialistasespecialistas

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(continuação)(continuação) • Um especialista E1 pode então ser representado Um especialista E1 pode então ser representado

por um agente virtual “composto”, constituído de:por um agente virtual “composto”, constituído de:– um agente virtual comum para todos os especialistasum agente virtual comum para todos os especialistas– agentes virtuais comuns ao especialista E1 e a outros agentes virtuais comuns ao especialista E1 e a outros

especialistas (e.g., agentes representando os especialistas (e.g., agentes representando os especialistas do domínio em questão)especialistas do domínio em questão)

– um agente virtual correspondendo às características um agente virtual correspondendo às características especificas do especialista E1 especificas do especialista E1

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Modelo CognitivoModelo CognitivoEspecialidade: psicologia, estudos específicos sobre a idéia de condução, os erros de condução, os cruzamentos, os condutores de veículos GTI, as pessoas idosas.

Recursos: planos, mapas, check-lists, traços, entrevistas de motoristas, fotos

Alguma características individuais

Tarefa : aquisição e análise de acidentes

Inferência : modelagem + diagnóstico

DomínioOntologiaModelos do domínio

Modelo de CVIModelo cognitivo do motorista:

tratamento da informação pelo condutor, erros de condução,motorista idoso, motorista de GTI, etc.

Modelo de infra-estrutura: modelo de cruzamentoModelo de veículo: modelo de veículo GTI

Modelo de acidenteModelo em fase

Regras de geração de hipóteses (a partir dos indícios)- sobre os erros- sobre os fatores do acidente- sobre o cenário do acidente

MODELO DE EXPERTISE

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Modelos genéricos

Modelagem

Textostranscritosdas reuniõesde aquisição

Documentosescritos

Documentos

Técnicas de análisede documentos

Modelos CommonKADS Modelo de agente

Agentesparciais

Modelosde expertiseindividual

Modelosde expertisecoletiva

Modelos decooperaçãoentreespecialistas

Comparaçãoentre

modelosde

expertise

Agentesrefinados

Modelode

expertisecomum

Modelode

expertisesespecíficas

Técnicas de comparaçãode modelos de expertise

Técnicas

MÉTODO DE COMPARAÇÃO DE MODELOS DE EXPERTISE

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Método AGENTCOMétodo AGENTCO

Resumo das etapas:Resumo das etapas:• identificação dos agentes humanos adequadosidentificação dos agentes humanos adequados• representação destes (em papel ou em um representação destes (em papel ou em um

ferramenta) por agentes virtuaisferramenta) por agentes virtuais• determinação das características individuais e determinação das características individuais e

sociais destes agentes virtuaissociais destes agentes virtuais• comparação entre os modelos de expertise dos comparação entre os modelos de expertise dos

agentesagentes• refinamento dos agentes virtuaisrefinamento dos agentes virtuais

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Método AGENTCOMétodo AGENTCO..Utilizado modelo de agente de Labidi (95):Utilizado modelo de agente de Labidi (95):

• Neste modelo o agente é considerado como:Neste modelo o agente é considerado como:– uma entidade especialistauma entidade especialista, com capacidades de raciocínio, de ação , com capacidades de raciocínio, de ação

e de resolução de problemase de resolução de problemas– uma entidade comunicanteuma entidade comunicante, dispondo de conhecimentos dedicados , dispondo de conhecimentos dedicados

à comunicaçãoà comunicação– uma entidade cooperanteuma entidade cooperante, possuindo um comportamento , possuindo um comportamento

cooperativo no cumprimento de suas tarefas na organizaçãocooperativo no cumprimento de suas tarefas na organização– uma entidade organizacionaluma entidade organizacional, dispondo de conhecimentos sobre o , dispondo de conhecimentos sobre o

modo de organização de um grupo de subagentes que se agrupam modo de organização de um grupo de subagentes que se agrupam para formar um agente “composto”para formar um agente “composto”

– uma entidade racional e intencionaluma entidade racional e intencional, dispondo de crenças sobre os , dispondo de crenças sobre os outros agentes, e possuindo objetivos, papeis e conhecimentos outros agentes, e possuindo objetivos, papeis e conhecimentos estratégicos. estratégicos.

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Método de LabidiMétodo de Labidi..

AGENTE

Modelo deorganização

Descrita-porModelo decomunicação

Descrita-por

Modelo deexpertise

Descrita-por

Modelo decooperação

Descrita-por

Modelo detarefas

Descrita-por

Modelo decrenças

Descrita-por

Entidadeorganizacional

É-uma

Entidadeespecialista

É-uma

Entidadecooperante

É-umaEntidade

racional/intencional

É-uma

Entidadecomunicante

É-uma

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Exercício em salaExercício em sala

Problema:Problema:• Projetar uma memória organizacionalProjetar uma memória organizacional• Organização: PPGIA (POrganização: PPGIA (Programa de PPós-GGraduação em

IInformática AAplicada))• Abordagem: Agentes Cognitivos Abordagem: Agentes Cognitivos

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