1 Competir en los Servicios de Apoyo Empresarial Contratados en el Exterior.
-
Upload
magdalena-salto -
Category
Documents
-
view
223 -
download
0
Transcript of 1 Competir en los Servicios de Apoyo Empresarial Contratados en el Exterior.
1
Competir en los Servicios de Apoyo Empresarial Contratados en el Exterior
2
¿Qué son las Operaciones de Apoyo Empresarial?
Proveer un servicio fuera de sitio (subcontratación) de funciones de apoyo
no esenciales dentro de una empresa
3
Proyecciones de la OCDE para el Mercado Mundial
Crecimiento a 20% por año
4
5 tipos de operaciones
• Servicios de procesamiento de la información
• Centros telefónicos
• Servicios técnicos
• Servicios de asistencia administrativa
• Externalización de tratamiento comercial
5
Competir Exitosamente
6
¿Por qué Subcontratan las Corporaciones?
• Liberar los recursos de la firma
• Mejorar el servicio a la clientela
• Mantener una margen competitiva
• Ahorrar dinero
7
¿Qué Buscan las Corporaciones?
• Trabajadores competentes y calificados
• Sistemas de garantía de la calidad
• Infraestructura de telecomunicaciones competitiva : fiable a 100%
• Accesibilidad por vía aérea
• Buena Reputación y experiencia
8
Promover las capacidades de su servicio de apoyo a través
• Internet • Base de datos / publicaciones en línea • Manifestaciones o evento de su industria • Red de contactos existente
9
Identificar a Clientes Extranjeros
• Contactar firmas extranjeras en su mercado • Volverse un afiliado o un subcontratista • Volverse un proveedor para la agencia
internacional• Tomar en cuenta los sindicatos, las
asociaciones, los partidos políticos, los gobiernos
10
Recuerden que las Grandes
Corporaciones Seguirán
Subcontratando Servicios