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Christine VERGNE-CORDONNIER

Mai 2006

Le COACHING

Pour redevenir acteur de son avenir professionnel

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Coachs

Entreprises

Personnes coachées

Déroulement

HistoriqueDéfinition

Positionnement

Rôles des Acteurs Principales situationsde coaching

COACHING

Processus

Objectif = Approcher … le coaching

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Le COACHING ?

De quoi parle-t-on ?HistoriqueDéfinition

Positionnement

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1970 - Thimothy Gallwey / USA

« The Inner Game of Tennis »

« Inner » = adversaire qu’on porte en soi

Lever, contrôler les obstacles intérieurs

Révéler le potentiel

Adaptation de ces principes au monde de l’entreprise

1988-89 - Vincent Lenhardt / France

Transformance

« Les responsables porteurs de sens »

Accompagnement individuel des dirigeants : COACHING Construction d’équipes performantes : team-building

Historique

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Accompagnement d’une personne ou d’une équipeen milieu professionnel et dans une démarche de progrès

Le COACHING ?

Développement professionnel• Développement des compétences• Amélioration des performances• Accompagnement au changement

Développement personnel

Limité dans le temps

Définition

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1- Coaching de résolution d’un problème spécifique

Ponctuel et limité dans le temps

2- Coaching de développement ou d’intégration

Régulier mais limité dans le tempsd’environ 20heures

3- Coaching de prise de recul ou coaching « miroir »

Organisé en fonction des besoins

4- Coaching d’équipe

Organisé en fonction des besoins

Coaching individuel

Coaching collectif

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Transfert de connaissancesTransmission de techniques, de valeurs, de culture d’entreprise

Identification d’expériences traumatisantes qui passe par la compréhension des causes

Etat des lieux Identification d’un projet et initialisation d’un plan d’actions

Processus d’accompagnement pour atteindre un objectif de performanceou de développement Orienté résultats concrets (mise en pratique)

Passé

Avenir

Transmission

Compréhension

Etat des lieux

ChangementDéveloppement

Coaching ?

Bilan de compétences ?

Formation ?

(Psycho)thérapie ?

Conseil ?

Transfert après analyse de situationExpertise

Positionnement

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Mais en réalité …

COACHING

Conseil

InvestigationAssistance

Psychologie

Formation

…

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Le COACHING ?

Conditionspour que ça se passe bien ?

Rôle et responsabilités des acteursContrat

Processus

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Engagement personnel Volonté de se remettre en cause Disponibilité

La personne coachée

Le coach

L’entreprise

Professionnel Expérience en entreprise « Homme de l’ombre » Stratège du changement

Impliquée ou non Financeur Claire dans ses objectifs

COACHING

Les acteurs

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La personne coachée

Le coach

L’entreprise

Contrat Objectifs : SMART écologiques et biodégradables Indicateurs d’atteinte d’objectifs Modalités pratiques

Durée globaleDurée des séancesFréquence des séancesLieuCoût

Modalités de restitution Clause de confidentialité

Le contrat

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Le COACHING ?

Dans quelles situations ?Pour quel objectif ?

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Le coaching pour …

Le coaching pour quoi faire ?

Savoir dire NON pour rester efficace

Développer sa confiance et son estime de soi

Prendre du recul, lâcher prise

… être plus à l’aise pour assumer ses responsabilités

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Le coaching pour …

Régler des problèmes de communication

Gérer et résoudre un conflit particulier

Préparer un événement important (réunion, négociation, conférence)

Etre à l’aise et convainquant dans ses prises de parole en public

Rendre efficace les réunions

… améliorer la qualité de sa communication

Le coaching pour quoi faire ?

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Le coaching pour …

Améliorer son style de management

Développer son leadership

Faciliter l’intégration d’un nouveau collaborateur

Assurer la cohésion de son équipe

Restaurer le dialogue et la confiance

Etre accompagné dans la conduite d’un projet

… développer ses compétences de manager

Le coaching pour quoi faire ?

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Gérer son évolution professionnelle

Accompagner la mobilité

Etre à l’aise rapidement dans une nouvelle fonction ou responsabilité

Le coaching pour …

… (re)devenir acteur de son avenir professionnel

Le coaching pour quoi faire ?

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Le COACHING

Management

Communication

Conduite du changement

Gestionde projet

Préparationd’événements

AssertivitéPro-activité

Prise de recul

Réduction du stress

Solitudedu manager

Equilibre des vies

Opérationnelen entreprise

DéveloppementPersonnel

Applications

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Carl Rogers

« Le seul savoir qui influence vraiment le comportement c’est celui qu’on a découvert et qu’on s’est approprié soi-même. »

Prendre conscience Réfléchir Changer sa perception de la réalité Se poser des questions Et … y répondre

Découvrir de nouvelles perspectives

Espace-temps où le coach aide son client à :

Le COACHING : comment ça marche ?

Coacher ?

Accompagner dans le brouillard

Processus

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Entretiens de face à face d’environ 2 heures

Discussions Questions Jeux de rôle / mises en situation Ecriture / Lecture (Sport)

Etablir une relation de confiance

Identifier les objectifs transformer la plainte en demande et en actions

Etablir un diagnosticRapport à soi, aux autres, au temps …

Laisser le temps à la personne de s’approprier la démarche et le contenu des séances : l’efficacité se mesure entre les séances

Réajuster et mesurer l’évolution : faire des bilans

Les séances

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Tests de personnalitésGrilles de lectureQuestionnaires

Outils de diagnostic

Dépendent de la mission, de la personne coachée et … du coach

Le coach (réflexe systémique)Ecoute activeReformulationQuestionnementSynchronisation

Outils de communication

Outils pour forcer la personne à réfléchir différemment

Position basse

Les outils

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Le COACHING ?

Enquête

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Des personnes coachées

Des coachs

Cabinet de conseil en RH Travailleur indépendant

Des entreprisesEquipements électriques

TélécommunicationsMobilier de bureau

Articles de sport

Banques

Produits pharmaceutiques

Ameublement

Responsables de formation DRH

Cadres du secteur privé

ValidationTerrain d’enquête

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Objectifs

DéroulementPerceptionLimitesRisquesAvenirMode

Outil de management Réponse à un besoin

AttentesMissions type

« Initiateur » EntretiensOutilsDuréeCoûtRéglementation

Coach Formation Expérience

EntrepriseRecours ou nonChoix du coachContratRestitution

Personne coachée Contexte Engagement Satisfaction Conséquences

Rubriques abordées

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Le coaching

Démarche connue et reconnue Ciblée Remplacement d’une formation au management

Choix du coachProcédure formelle ou non

Critères Appartenance ou non à l’entreprise Certification Approche Qualités relationnelles

ContratConvention bi / tripartite

Objectifs globaux Durée Coût

Restitution Souhaits de la personne Ethique du coach Clause de confidentialité Besoin de l’entreprise Modalités précisées dans le contrat

RESULTATS/Entreprises

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Le coach

Expérience

Hors coachingplusieurs années

Coaching6 mois à 13

ansSciences économiques

Sciences politiques

DroitEcole d’ingénieur

Ecole de commerce Ressources humaines

Psychologie

Philosophie

Sophrologie Sport

Théologie

Linguistique

Analyse Transactionnelle

Formation

RESULTATS/Coachs

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La personne35-53 ans

Formation Sociologie Sciences économiques Droit Finance Ecole de commerce Ecole d’ingénieur Géographie

Responsabilités d’encadrement

Entreprise 1000-6000 salariés Moins de 50 salariés Industrie / Services

Vécu Proposition bien perçue (sauf un cas) Engagement fort Satisfaction « Au-delà des attentes » (sauf un cas)

Conséquences Meilleure connaissance de soi Points forts, faibles Résistances Facilité dans la prise de décision Autre façon de manager Conscience du rôle

RESULTATS/Coachés

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Le coaching

Phénomène de mode ? OUI pour le mot « coaching » OUI et NON pour la démarche « Ca n’enlève rien à sa valeur » « Basique de l’humanité » « Filon économique »

Outil de management ? OUI, développement des personnes,des managers dans leurs différents rôles Outil privilégié pour le management par le sens

RisquesDépendanceDéresponsabilisation« Effet gourou » : dérive du coachAvenir

Captation du marchéde la formation au management Développement du coaching collectifCoaching individuel : élitiste

Réponse à un besoin ? OUI, des cadresAccompagnement au changement perte de repères complexification pression, stress

Limites Humaines Psychothérapie Manque de confidentialité Coût Panacée

RESULTATS / Perception

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Le COACHING ?

Et pour conclure …

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Les POINTS FORTS du COACHING ?

Coaching = Démarche(individuel)

Personnalisée

Ciblée sur les forces intérieures et les ressources de la personne

Pragmatique

Orientée « objectifs » et «contrat »

Adaptable : réajustement à chaque séance

Sécurisée

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« Ose devenir qui tu es »

A. Gide

COACHING

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Christine VERGNE-CORDONNIER

43 A Rue du Moulin67202 WOLFISHEIM

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progrediens@cegetel.net

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Verd

ot