1 Caratteristiche generali Architettura del prodotto Scenari duso Lazienda nel taschino PocketLine...
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Caratteristiche generali
Architettura del prodotto
Scenari d’uso
L’azienda nel taschino
PocketLine – Presentazione© Copyright Logica Informatica
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Caratteristiche generali
Architettura del prodotto
Scenari e modalità d’uso
PocketLine – Presentazione© Copyright Logica Informatica
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Definizione del prodotto
• Non solo giochi: i “mobiles” come opportunità per applicazioni aziendali a valore aggiunto
• Personal Operation Centre: il cruscotto su misura per il controllo, il monitoraggio e la comunicazione con l’azienda.
• Pocket Server & Pocket Agents: la centrale operativa e i fornitori di informazioni.
Caratteristiche generali
• PocketLine: distribuzione di informazioni e interazione tra azienda e persone
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Il quadro complessivo
palmtop
PocketServer
blackberry
cellulare
POC - Personal Operation Center
Object Store
Rete wireless (GPRS, EDGE, UMTS)
Sistemiinformativi
aziendali
distribuzioneinformazioni
configurazione econtrollo
raccoltainformazioni
Caratteristiche generali
Acquisizione dati
Risposte / interazione
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La vista “aziendale” (Pocket Server)
Sistemiinformativi
aziendali
• I sistemi informativi aziendali diventano information providers ad ampio raggio, trasformando in valore strategico l’insieme di processi, dati ed eventi gestiti. L’interfacciamento con i sistemi fornitori si attua con semplici operazioni di configurazione, con costi molto ridotti.
• Ogni ruolo aziendale può essere alimentato da un set di informazioni costruito su misura, attraverso un meccanismo comune di attivazione, classificazione e distribuzione dell’informazione.
• Con lo stesso meccanismo si possono veicolare informazioni generiche, messaggi da persone, segnalazioni e allarmi da sistemi, moduli e liste per lo scambio di dati bidirezionale.
• Le stesse informazioni sono fruibili su dispositivi mobili diversi oltre che in rete con un normale browser.
Caratteristiche generali
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Il catalogo delle informazioni
L’amministratore gestisce il catalogo delle informazioni distribuibili e degli abbonamenti, configurando i service providers disponibili, organizzati secondo criteri aziendali di classificazione, schedulazione, autorizzazione.
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La vista “utente”: POC
POC - Personal Operation Center
L’utente (oppure il system administrator in sua vece) attraverso il Personal Operation Center può:
• definire il proprio profilo mobile (dispositivi, numeri telefonici, livelli di sicurezza)
• iscriversi ai sistemi fornitori di informazioni ai quali è abilitato
• definire il profilo di utilizzo per ciascun tipo di informazione (modo pull/push, periodicità)
• consultare direttamente le informazioni predisposte.
Caratteristiche generali
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La vista “utente”: Pocket View• PocketView viene caricata sul dispositivo
mobile come una delle “applicazioni” disponibili.
• Le informazioni a cui l’utente è “abbonato” vengono ricevute attraverso messaggi SMS, MMS, WAP, secondo il profilo definito per ciascun tipo di informazione.
• Le informazioni vengono automaticamente recepite, conservate e classificate in una “base dati” locale (cioè nel mobile).
• L’utente “naviga” (a costo zero) attraverso le informazioni pervenute, utilizzando le funzioni di PocketView e del particolare dispositivo (visualizzatori, browser ecc.).
• L’utente può interagire con il Pocket Server e con i fornitori di informazioni, “rispondendo” alle “azioni” previste nei messaggi, compilando moduli online o utilizzando applicazioni custom.
Caratteristiche generali
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Uso di Pocket View
Le informazioni ricevute sono organizzate automaticamente secondo lo schema di classificazione scelto dall’utente.
Il sistema provvede ad applicare i criteri di archiviazione definiti, mantenendo di ciascun tipo di informazione il numero scelto di versioni.
Opzioni e default di configurazione possono essere modificati direttamente da Pocket View.
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Uso di Pocket ViewIl contenuto informativo trasmesso via MMS (o WAP push) può essere ricco, ben strutturato e disegnato su misura per le esigenze degli utenti interessati.
Il messaggio può contenere le possibili “azioni” dirette di risposta, che accelerano i cicli di approvazione e gli interventi. Ogni risposta può essere accompagnata da testo (SMS) di annotazione.
Lo scambio di informazioni può essere anche gestito da applicazioni specializzate, comunicanti con il server attraverso l’infrastruttura PocketLine.
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Caratteristiche generali
Architettura del prodotto
Scenari e modalità d’uso
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Struttura del sistemaArchitettura del prodotto
Dataproviders
PocketServer
POC users (browser)
Application ServerOn-the-air Connector
PocketView users
“Pull” Agents
“Push” Agents
Formatter
Sistemiinformativi
aziendali
Sistemiinformativiesterni
MonitorSchedulerCommand Processor
Common Services
User interface MonitorChannel
interfacesOptimizer
SMS receiver
HTTP / HTTP / AJAXAJAX
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Data providers
• La preparazione dei sistemi fornitori di informazioni per Pocket si effettua con semplici operazioni di configurazione, attraverso lo stesso Pocket Operation Center.
• La versione base del prodotto include una serie di pocket agents standard, che coprono gran parte delle esigenze di un normale sistema informativo.
• E’ possibile la costruzione di agenti custom, in qualunque linguaggio di programmazione, semplicemente rispettando le interfacce di input/output, in formato XML, previste dal Pocket Server.
Architettura del prodotto
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I “pocket agents”
mail agents
SQL agents
automationagents
event catchingagents
HTTP/AJAXagents
HTTP /HTTP /AJAXAJAX
Ricezione di e-mail da uno o più server POP3/IMAP, con applicazione di filtri e criteri di sicurezza.
Esecuzione di query SQL parametriche su database relazionali, per la creazione di reports e mini-reports.
Ripetizione automatica di operazioni di navigazione e accesso a dati/applicazioni e cattura dei dati visualizzati
Intercettazione eventi in punti predefiniti nelle applicazioni server (ad es. pagine di errore del web server)
Comunicazione dal mobile verso i server aziendali (via messaggi XML)
Architettura del prodotto
custom agents Programmi sviluppati da/con l’utente e integrati nel Pocket Server, rispettando i protocolli PocketLine.
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La distribuzione delle informazioni
Pocket Serverschedulazione e controllo degli agenti
POC database:configurazioni,profili,abbonamenti
Object StoreArchiviazione temporanea
formattazione, criptaggio, compressione e invio
rete mobile
Architettura del prodotto
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Connessione on-the-air
• La diffusione dei dati verso la rete cellulare può avvenire con vari meccanismi (schede, centrali SMSC/MMSC, servizi online di invio).
• Il Pocket Server è in grado di ottimizzare i costi, mediante l’aggregazione di messaggi in pacchetti e la schedulazione flessibile (aggregazione di più invii pianificati con piccole differenze di orario).
• I dati possono essere veicolati da messaggi SMS, MMS, Wap Push oppure essere richiamati in modalità “pull” con MMS, Wap, HTTP, secondo le potenzialità dei dispositivi riceventi e criteri di sicurezza e di economia.
Architettura del prodotto
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Caratteristiche generali
Architettura del prodotto
Scenari e modalità d’uso
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Utenti e utilizzi: alcuni esempi (1)
manager
PocketServer
• E-mail, agenda, contatti
Mail server
ogni 15 minuti
Messaggi da segreteria
• Messaggi
immediati
Pratiche da approvare
ogni 4 ore
• Richieste di autorizzazioneBasi dati commercialie finanziarie
ogni venerdì• Andamento delle vendite
• Cash flow
• Newsletter Sistemidocumentaliogni mattina
Scenari e modalità d’uso
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Utenti e utilizzi: alcuni esempi (2)
PocketServer
• E-mail, agenda, contatti
Mail server
ogni 15 minuti
Messaggi da segreteria
• Messaggi
immediati
Sistemi pianificazionee Salesogni ora
• Lista appuntamenti
Basi dati commerciali
Ad ogni modifica• Cataloghi e listini
• Situazione ordini
• Situazione incentivi Sistemi contabiliogni settimana
Venditore, promotore
• Schede clienti
Scenari e modalità d’uso
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Utenti e utilizzi: alcuni esempi (3)
• E-mail, agenda, contatti
Mail server
ogni 15 minuti
• Segnalazioni automatiche
immediati
ogni ora
• Lista appuntamentiBasi dati materiali
Ogni giorno
• Disponibilità materiali
• Schede interventi
Assistenza tecnica,Field engineer,Presidio sistemi
Call Center /CRM
SistemidocumentaliA richiesta
Allarmi da sistemie impianti
PocketServer
• Documentazione tecnica
Scenari e modalità d’uso
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Uso: Operazioni preliminari
1. costruzione delle query e/o viste per il prelievo dei dati statistici
2. costruzione dei trigger per la segnalazione di eventi (avvisi in tempo reale)
Sistema ITINERE
3. inserimento nel catalogo delle informazioni disponibili
4. abilitazione degli utenti a ciascuna informazione
5. pianificazione degli orari di estrazione dei dati statistici (o periodici)
Scenari e modalità d’uso
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Uso: Iscrizione
L’utente (o chi lo amministra) visualizza il catalogo delle informazioni distribuibili e seleziona quelle a cui iscriversi.
(in precedenza, per ogni utente saranno stati registrati i dati identificativi dei dispositivi mobili utilizzati)
Scenari e modalità d’uso
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Uso: Iscrizione (segue)
Per ogni tipo di informazione l’utente può facilmente e rapidamente ridefinire la pianificazione degli invii ed altre opzioni
Scenari e modalità d’uso
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Uso: Distribuzione dati
All’ora stabilita dall’amministratore, le informazioni a prelievo periodico sono estratte e “parcheggiate”
Sistema ITINEREAl verificarsi degli eventi previsti, altri dati sono parcheggiati per l’invio immediato
L’utente può richiedere l’invio urgente di informazioni, al di fuori degli orari pianificati
Pocket Server
Object Store
Sulla base degli orari scelti dall’utente (o immediatamente, se è il caso), le informazioni vengono preparate nel formato adatto e inviate
L’utente riceve le informazioni sul suo dispositivo mobile (registrate e classificate automaticamente)
Scenari e modalità d’uso
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Uso: Ricezione dati
Le informazioni appaiono organizzate nel modo che l’utente preferisce
Una protezione mediante password può essere associata alle informazioni personali e ai dati sensibili
Il sistema provvede automaticamente all’archiviazione e alla cancellazione secondo criteri scelti dall’utente
L’informazione viene presentata nel formato più adatto al particolare dispositivo (nell’esempio, una tabella Excel)
Scenari e modalità d’uso
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Fine
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