1

2

FLEXIBLES

MODERNOS

PIONEROS

QUIENES SOMOS?

DINAMICOS

3

Diagnósticos

NUESTROS SERVICIOS

Estudios de MercadoPlanes de

NegociosEstudios y

proyectos de Factibilidad

Asesoria Financiera

Capacitación

Gestion de Cobranzas

Consultoría

4

IFI

SALVARAMSO CLIENTES

ALIANZA ESTRATEGICA

CONEXION APROPIADA ENTRE CANALES DE DISTRIBUCION Y DEMANDANTES

CAPTACION Y COLOCACION

Asis. Técnica

Outsourcing

5

CAPTACION Y COLOCACION

IFI

CLIENTES

CONEXION APROPIADA ENTRE CANALES DE DISTRIBUCION Y DEMANDANTES

6

Productos que se adaptan a las necesidades de este mercado

Financiamiento de proyectos de inversión

Correctas evaluaciones crediticias

Atraer y retener clientes

Hacer las cosas correctas correctamente

IFI CLIENTES

7

SALVARMAMSO CLIENTESAsis. Técnica

8

Posicionamiento de los productos del banco

Correctas evaluaciones crediticias

Seguimiento oportuno

Asesoría continua y especializada

Un cliente debidamente analizado es uncliente potencialmente garantizado

SALVARAMSOCLIENTES BANCO

Hacer las cosas correctas correctamente

9

IFI

SALVARAMSO

Outsourcing

10

Importante fuerza de ventas de productos financieros

Personal especializado

Correcto análisis de los clientes

Reportes regulares

Seguimiento oportuno

IFI SALVARAMSO

Hacer las cosas correctas correctamente

11

OUTSOURCING COMERCIAL

• Correcta Asesoría• Transparencia• Optimización de los

recursos• Costos accesibles• Despliegue de recursos y

potencialidades• Conocimiento del mercado

• Análisis e información oportuna y confiable

• Promoción de Productos bancarios

• Seguimiento• Reducción de Gastos Fijos• Atraer y retener clientes

Fortaleciendo la OfertaInduciendo la demanda

La forma rentable de Introducir la

diferencia

Acceso a produtosfinancieros

Minimiza Riesgos

RESULTADOS TANGIBLES

12

Compromiso de Trabajo

Equipo Profesional

Experiencia empresarial, bancaria y consultoría

Sistema de Informacion Financiera

Recursos Técnicos y Metodol

ógicos

Asesoría Especializada

Asesoría Especializada

Identificar los productos más ad

ecuados

Identificar los productos más ad

ecuados

Posicionamiento de los productos

del banco

Posicionamiento de los productos

del banco

Información financiera oportuna y r

eal

Información financiera oportuna y r

eal

CANAL DE DISTRIBUCION IDONEO

Credibilidad en las propuestas de inve

rsión a la IFI

Credibilidad en las propuestas de inve

rsión a la IFI

Seguimiento de clientes

Seguimiento de clientesEquipo Profe

sional

Sistema de Información Financ

iera

Recursos Técnicos y Metodológicos

Experiencia empresarial, bancaria y consultorí

a

13

PROPUESTA CONSULTORIABANCO COMERCIAL DE MANABI

14

OBJETIVOS

RETENER LOS CLIENTES ACTUALES Y FUTUROS. ASEGURAR EL NIVEL DE SATISFACCIÓN DE LOS

CLIENTES. REDUCIR EL NÚMERO DE CLIENTES INSATISFECHOS. CONSEGUIR QUE LOS CLIENTES INCREMENTEN EL

PORTAFOLIO DE PRODUCTOS QUE OFRECE EL BANCO.

15

FASES DE ASESORIA

FIDELIZACIÓN DE CLIENTES

EVALUACIONES CONTINUAS Y CAMPAÑAS DE MERCADEO

ASESORÍA PERMANENTE

16

PRIMERA FASE

LEVANTAMIENTO DE UN DIAGNÓSTICO DE BASE DETERMINAREMOS LOS PRINCIPALES ASPECTOS DE SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES

HISTORIAL DE CLIENTES, SUS GUSTOS Y PREFERENCIAS

PLANTEAMIENTO ESTRATÉGICO DE FIDELIZACIÓN

DISEÑO DE PROPUESTAS DE PRODUCTOS ALTERNATIVOS

ESTRATEGIA DE CRECIMIENTO DEL BANCO EN CAPTACIÓN Y COLOCACIÓN

17

PRODUCTOS

1. PERCEPCIÓN DE SERVICIO.2. COMPORTAMIENTO Y LAS TENDENCIAS DE USO DE LOS

PRODUCTOS Y SERVICIOS.3. ÍNDICE DE SATISFACCIÓN.4. ASESORAMIENTO Y COMPROMISO CON SUS NECESIDADES.5. NECESIDADES O EXPECTATIVAS INSATISFECHAS.6. TOP OF MIND Y SHARE OF MIND DE MARCA.7. RAZONES DE PREFERENCIA AL BANCO DE MANABI.8. OPTIMIZACIÓN EL SERVICIO (QUE, COMO, CUANDO, DONDE

Y POR QUE)9. COMPETENCIA SECUNDARIA.10. INFORME GENERAL.

18

DESARROLLO DEL ESTUDIO(PRIMERA FASE)

19

MUESTRA CLIENTES Y NO CLIENTES DEL BANCO EN LA

CIUDAD DE PORTOVIEJO Y MANTA MUESTRA DE 384 PERSONAS EL 10% DEL ESTRATO MEDIO ALTO EL 60% DEL ESTRATO SOCIAL MEDIO EL 30% DEL ESTRATO SOCIAL MEDIA

DESCENDENTE.

20

ENTREGA

INFORME GENERAL CON CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

ANEXO RESPALDO DE LAS ENCUESTAS Y UN CD CON PRESENTACIONES Y GRABACIONES DE AUDIO DEL 30% DEL TOTAL DE LAS ENCUESTAS.

21

PLAZO

PLAZO DE ENTREGA 30 DÍAS CALENDARIO A PARTIR DE LA ENTREGA DE TODA LA INFORMACIÓN REQUERIDA.

22

SEGUNDA FASE

EVALUACIONES CONTINUAS DEL MERCADO CONTAR CON INFORMACIÓN OPORTUNA ACERCA DE

SUS CLIENTES RECIBIR EL FEEDBACK PARA DESARROLLAR NUEVOS

PRODUCTOS CONSTANTE Y CONSISTENTE COMUNICACIÓN CON

LOS CLIENTES.

23

INFRAESTRUCTURA OPERACIONAL CALL CENTER

SISTEMAS DE CONTACTO INTERACTIVO MAYORES VENTAS REPETITIVAS. COSTE MÁS BAJO EN MARKETING. MEJORAS DE CUOTAS DE MERCADO. ASEGURAR CUOTAS DE MERCADO Y VENTAS. POSICIONAR SUS PRODUCTOS Y SERVICIOS CONVERTIR A SUS CLIENTES EN EL MEJOR

LABORATORIO DE PRE TEST Y POST TEST DE PRODUCTO Y PUBLICIDAD

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COSTOS Y PLAZOS

EN ESTA FASE LOS COSTOS SE DEFINIRÁN DE ACUERDO A LOS PRODUCTOS REQUERIDOS POR EL BANCO

25

TERCERA FASE

CONVERTIRNOS EN SUS ALIADOS ESTRATÉGICOS Y CONTAR CON UN ASESOR PROFESIONAL

26

ASESORIA PERMANENTE Seleccionar clientes potenciales que estén

dentro de mercado objetivo. Analizar e identificar claramente las

necesidades de inversión y crédito Asesorar a los clientes sobre las mejores

alternativas que le ofrece el Banco

27

ASESORIA PERMANENTEAnálisis de crédito sistema

scoringPermanente y fluido canal de

comunicación