06.Debora Miceli: Planejamento Estrategico - Diagnostico Interno

Diagnóstico Estratégico Interno

Matéria: Planejamento Estratégico

Professora: Debora Miceli

Versão: 1.0 - jul/16

Referência: CHIAVENATO, Idalberto. SAPIRO, Arão. Planejamento Estratégico - Fundamentos e aplicações – 2. ed. – Rio de Janeiro: Elsevier, 2009.

Diagnóstico Estratégico

Externo

Interno

• Também denominado análise ambiental ou auditoria de posição

• Análise da forças competitivas, verifica ameaças e oportunidades

• Também denominado análise organizacional ou auditoria interna

• Análise das potencialidades, pontos fortes e pontos fracos


Avaliação Competitiva

“A avaliação competitiva da organização é um processo de buscar

construir vantagens competitivas a partir da localização dos

recursos, habilidades e competências que criam valor e que são

difíceis de ser copiados pelos concorrentes.”

(CHIAVENATO e SAPIRO, 2009, p. 120)


Recursos Organizacionais

“Para realizar os processos e atividades, toda organização necessita

de recursos humanos, financeiros, materiais, máquinas,

informações, energia, e assim por diante.

Os recursos são ativos organizacionais, bens que uma organização

acumulou como resultado de investimento em escala, plantas,

localização e brand equity (valor patrimonial de marca).

Podem ser considerados recursos da organização, também, o

know-how das pessoas.”



Recursos Organizacionais

Tangíveis

• São os que podem ser vistos e quantificados.

• Ex. Máquinas, equipamentos, plantas industriais.

Intangíveis

• São os que são desenvolvidos ao longo dos anos e de difícil entendimento ou imitação pelo concorrente.

• Ex. Cultura organizacional, know-how.

Terceirizados

• São os que podem ser manejados por prestadores de serviços e que não interferem na identidade/funcionamento da empresa.

• Ex. Gestão de frota, serviços de computação.


Arquitetura Organizacional

Estrutura organizacional básica: define as conexões entre as unidades e departamentos, e assume a forma de descrições de cargos. Contribui para a implementação bem-sucedida de planos na alocação de pessoas e recursos.

Mecanismos de operação: indicam aos parceiros internos da organização o que deles é esperado, por meio de procedimentos de trabalho, padrões de desempenho, etc.

Mecanismos de decisão: oferecem recursos informacionais para auxiliar o processo de tomada de decisão. Inclui arranjos para obter informações e procedimentos.



Barreiras Organizacionais

Eliminação das

barreiras verticais

(redução de níveis

hierárquicos): implica o achatamento das

pirâmides organizacionais.

Eliminação das

barreiras horizontais:

leva ao enfraquecimento dos

nichos departamentais e ao fortalecimento dos

processos e grupos interdepartamentais.

Eliminação das

barreiras externas:

através de parcerias e redes com

fornecedores, clientes e concorrentes.

Eliminação das

barreiras geográficas:

com a construção de alianças estratégicas para a exploração de

novos mercados.



Princípios Básicos da Arquitetura Org.

Fatores do ambiente: o ambiente que envolve a organização, a tecnologia utilizada, os parceiros envolvidos, a missão, visão, estratégias adotadas.

Dimensões da organização: o tamanho, a estrutura, dispersão geográfica das unidades e combinações.

Perfil operacional: a autoridade, os processos, as tarefas e atividades cotidianas e os controles.

Consequências comportamentais: Desempenho, satisfação, rotatividade, conflito, ansiedade e padrões informais de relacionamento no trabalho.



Organização por Processos

“Processos são os meios pelos quais se pode alcançar resultados

(fins). Um processo é qualquer conjunto de atividades que utiliza

recursos para transformar insumos (entradas, inputs) em produtos

(saídas, outputs). Uma organização pode ser descrita pelo conjunto

de processos que executa.”



Identificação de Competências

“Competência é o conjunto de habilidade e tecnologias associado

aos recursos e processos organizacionais e aplicado de maneira

integrada e convergente.”



Competências Essenciais

Competências Essenciais

Recursos e habilidades difíceis de

imitar e insubstituíveis

Recursos e habilidades

raros

Recursos e habilidades

valiosos


Cadeia de Valor

Fonte: Harvard Business School (2014)

“Toda empresa desempenha um ciclo de atividades para projetar,

produzir, comercializar, entregar e apoiar seus produtos ou

serviços. A cadeia de valor descreve esse ciclo mapeando como

um produto se movimenta desde a etapa da matéria-prima até o

consumidor final.”



Logística Interna

Operações

Logística Externa

Marketing e Vendas

Serviços de Pós Vendas

Atividades Primárias

Suprimento de Serviços e Materiais

Desenvolvimento Tecnológico

Gestão de Recursos Humanos

Infraestrutura da Organização

Atividades de

Suporte

Cadeia de Valor


Referência Bibliográfica

CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à Teoria Geral da

Administração – 8. ed. – Rio de Janeiro: Elsevier, 2011.

CHIAVENATO, Idalberto. SAPIRO, Arão. Planejamento Estratégico -

Fundamentos e aplicações – 2. ed. – Rio de Janeiro: Elsevier, 2009.

HARVARD BUSSINESS SCHOOL. The Value Chain. United States fo

America, 2014. Disponível em:

<http://www.isc.hbs.edu/strategy/business-strategy/Pages/the-

value-chain.aspx> - Acesso em 13 de julho de 2014.

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