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Online mkt dayAnne Marie Richard

Gte. General Grupo S&NMayo 2010

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Agenda

• Grupo S&N– Historia– Productos

• Evolución de nuestra visión• Innovación y cambio. Nuevo paradigma

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¿Quiénes somos?

Desde hace 11 años trabajamos desarrollando comunidades a las que proveemos herramientas de ayuda diaria para su rol.

Somos el canal de comunicación entre estas comunidades y sus proveedores habituales.

Premio

Comunidad 1

Secretarias Ejecutivas

Comunidad 2

Madres

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canal

Comunidad 1Usuarias - Secretarias

“Anunciantes - Clientes”Proveedores de

productos y servicios para nuestras comunidades

Quienes somos

Comunidad 2Usuarias - Madres

66.000Usuarias - Secretarias

30.000Usuarias - Madres

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Productos y servicios

1 vez al año

A pedido del cliente

1 vez al año

Semanal

Bimensual

Mensual

Medio Gráfico

Medio Gráfico

Evento en vivo

Eventos en vivo

Evento en vivo

Medio Digital

1 vez al año

Medio Digital

Un espacio único que permite el nexo directo de proveedores de empresas de los más variados rubros con las decisoras de compra más calificadas.

Es un encuentro anual que reúne a las Asistentes de las grandes compañías con prestigiosos Oradores Internacionales.

Es nuestro medio editorial digital semanal

Publicación que reúne todo aquello que se puede encontrar en una Revista de Negocios y en una Revista femenina.

Agenda de cursos de especialización creados en función de las necesidades actuales de las Asistentes de Negocios.

Acciones directas digitales que permite segmentar y direccionar campañas específicas a nuestra base de suscriptoras.

Es una guía completa cuyo contenido incluye productos, servicios e información indispensable para el correcto desempeño de las tareas de una Secretaria Ejecutiva.

CicloBreve descripciónTipo de producto

Comunidad 1

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Productos y servicios

1 vez al año

Permanente

Medio Gráfico

Medio Digital

Sitio web donde se encuentra toda la información para acompañar a las madres desde su embarazo hasta la adolescencia de sus hijos. Lanzamiento septiembre 2009

Es una guía completa cuyo contenido incluye productos, servicios e información indispensable para madres y embarazadas

CicloBreve descripciónTipo de producto

Medio Digital

Acciones directas digitales que permite segmentar y direccionar campañas específicas a madres

Comunidad 2

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Evolución de la visión 2000-2010

SyN como la mano derecha de las secretarias.

2000-2006

SyN editor de contenidos para secretarias y mamás con foco en el desarrollo de Guias.

2007-2008

SyN como administrador de comunidades segmentadas con foco en el desarrollo de productos online

2009____

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Innovación

www.guiadesecretarias.com.ar

http://webinars

http://sos-mama.com/

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Guía papel Guía onlineGuía papel Guía online

Valor para el usuario

El usuario busca un proveedor para un determinado trabajo y llama a varios para pedir un prespuesto. 30 min aprox

El oferente dice en que estátrabajando, el sistema selecciona rubros para consultar y envía “pedidos”a multiples oferentes. 3 min aprox

Anunciante El oferente está esperando que lo llamen

El oferente recibe en un mail los datos de la persona que está llevando a cabo determinada tarea y puede contactarla en forma inmediata

Crecimiento Limitación de crecimiento por alto costo de impresión y envío

Crecimiento ilimitado

Frecuencia de uso

Frecuencia de uso más baja porque nos acostumbramos a lo online. Es complejo comparar presupuestos

Frecuencia de uso alta por la facilidad de uso, ahorro de tiempo y herramienta de seguimiento

Asignación de costo

Costo enfocado en llegar al usuario

Costo enfocado en premiar al usuario

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Resultados

• Logramos aumentar la frecuencia de visita al site en un 120%

• Desarrollamos herramientas para medir la conversión de consultas/ventas

• Logramos identificar a compradores claves y recurrentes

• Estamos estudiando el modelo de negocio para acompañar el negocio del cliente.

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Seminarios presenciales webinars

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Resultados• El Magazine de Grupo S&N tenía sus suscriptoras

pagas y además un grupo de Asistentes que se anotaba a los seminarios presenciales

• Hoy a través de webinars estamos reemplazando esta vieja forma de distribuir contenidos y capacitación.

• El formato comercial es de continuidad y bajo precio, lo que nos permite tener una masa grande de suscriptores en forma permanente.

• Impulsamos la venta a través de acciones de e-mail marketing, SEO y campañas de adwords.

• Este modelo nos permite tener representantes comerciales en otros paises e incluso nombrar representantes a quienes eran nuestros competidores

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Guía Papel para mamáswww.sos-mama.com

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Nuevo paradigmaGuía papel Guía online

Usuario La mamá busca algo para su hijo, dificl de encontrar. La Guía no está a mano

La mamá busca en segundos por múltiples formatos

segmentación

El papel tiene info para todas las mamás por igual

De acuerdo al perfil de cada mamá y la edad de sus hijos segmentamos la información que le mostramos

Ir donde está el usuario

Cuando la mamá lee sobre determinado tema, es dificl de asociar lo que lee a un producto- ej seguridad_asiento de auto

A través de keywords el sistema asocia oferentes a temáticas y a perfiles volviendo al contacto mucho más eficiente para el que busca y para el que ofrece

segmentación

El anunciante paga por llegar a todas las mamás cuando quizás solo le interesan las embarazadas

El CRM puede segmenar y administrar campañas de e-mail marketing por perfiles muy específicos

Crecimiento

Limitado por costo de papel Ilimitado impulsado por SEO, Ad words, e.mail marketing y redes sociales

timeline Tenemos una fecha única de salida y los anunciantes deben adaptarse

Administramos complejas camapñas de e.mail en forma puntual o permanente, entregando informes, adaptando el alcance y el timeline a la necesidad de cada cliente

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Conclusiones

• Hay que romper viejos paradigmas y pensar con el sombrero del usuario

• Hay que pensar de nuevo, no se puede copiar modelos viejos en formatos nuevos

• El poder de crecimiento es infinito porque ya somos online.

• El mensaje hacia el usuario y no el usuario al mensaje