03042012 dmichalon-dd eet rse, comment
-
Upload
dominique-michalon -
Category
Education
-
view
312 -
download
0
description
Transcript of 03042012 dmichalon-dd eet rse, comment
Développement durable et responsabilité sociétale :
comment en faire des leviers de performance pour mon entreprise ?
Réunion d'information 3 avril 2012
1
2 2
Aujourd'hui, pour/dans votre entreprise, le développement durable c’est essentiellement : (plusieurs réponses possibles et souhaitées)
3) De nouvelles opportunités ?
1) L’expression « moderne » pour désigner l’environnement ?
2) De nouvelles contraintes (réglementation, marchés…) ?
Votre vision actuelle
5) La lutte contre le dérèglement climatique ?
4) La responsabilité sociétale des organisations ?
Le développement
durable en questions
• Quoi ?
• Pour quoi ? => Qui ?
Pour qui ?
• Comment ? => Quand ?
Avec qui ? Combien ?
6) Une préoccupation plutôt individuelle ?
7) Une coquille vide ?
8) … (autres visions) ?
7) Une coquille vide
2
3 3
Responsabilité sociétale ?
Selon la norme ISO 26000, la responsabilité sociétale se définit en tant que "responsabilité d'une organisation vis-à-vis des impacts de ses décisions et activités sur la société et sur l'environnement se traduisant par un comportement éthique et transparent qui
• contribue au développement durable, y compris à la santé et au bien-être de la société,
• prend en compte les attentes des parties prenantes,
• respecte les lois en vigueur tout en étant en cohérence avec les normes internationales de comportement,
• est intégrée dans l'ensemble de l'organisation et mise en œuvre dans ses relations. "
Olivier Delbard
Une définition
Le développement durable en questions
• Quoi ?
• Pour quoi ? => Qui ?
Pour qui ?
• Comment ? => Quand ?
Avec qui ? Combien ?
3
Etude UJJEF (Communication et
Entreprise)
2010
45 entreprises
Performance économique
Bonne gouvernance
Equilibre social Conscience
sociétale
Respect de l'environnement
Des expressions
Le développement
durable en questions
• Quoi ?
• Pour quoi ? => Qui ?
Pour qui ?
• Comment ? => Quand ?
Avec qui ? Combien ?
4
Des représentations
5
Durabilité faible Durabilité forte
Envi
ron
nem
ent
Soci
al
Éco
no
miq
ue
Développement durable
Le développement
durable en questions
• Quoi ?
• Pour quoi ? => Qui ?
Pour qui ?
• Comment ? => Quand ?
Avec qui ? Combien ?
Représentations
6
Le développement
durable en questions
• Quoi ?
• Pour quoi ? => Qui ?
Pour qui ?
• Comment ? => Quand ?
Avec qui ? Combien ?
7
Représentations
Le développement
durable en questions
• Quoi ?
• Pour quoi ? => Qui ?
Pour qui ?
• Comment ? => Quand ?
Avec qui ? Combien ?
Les 3 familles de capitaux
NATUREL
SOCIAL
HUMAIN
PRODUCTIF
FINANCIER www.inspire-institut.org
Représentations
8
Pour vous, le développement durable pour votre entreprise concerne(ra) essentiellement : 1)La production
(prévention des risques industriels, process, énergie, déchets...)
2) Le marketing
(atout commercial, nouveaux marchés…)
3) Les ressources humaines (sécurité, santé au travail, diversité…)
5) La qualité et/ou l'environnement (respect de normes, Grenelle II…)
9
Votre vision actuelle
7) La recherche et développement (innovation, écosocioconception…)
6) La direction générale
(relations avec les partenaires, stratégie…)
4) Les finances et la comptabilité (triple comptabilité, actifs immatériels, investissement socialement responsable…)
Le développement
durable en questions
• Quoi ?
• Pour quoi ? => Qui ?
Pour qui ?
• Comment ? => Quand ?
Avec qui ? Combien ?
Pérennité
Organisation plus performante
Gestion pro active des risques
Enrichissement du capital réputation
Attractivité et fidélisation des actionnaires
Amélioration de la qualité et diminution des coûts
Ouverture vers de nouveaux marchés
Avantage concurrentiel
Développement de la performance des salariés
Innovation…
Les enjeux du DD en entreprise 10 témoignages
Le développement
durable en questions
• Quoi ?
• Pour quoi ? => Qui ?
Pour qui ?
• Comment ? => Quand ?
Avec qui ? Combien ?
http://www.youtube.com/watch?v=nEuSS950zPw&list=PL16F84C12AFCC2D73&index=1&feature=plpp_video
10
1. Manière de marcher
Elle a une démarche élégante (allure).
2. Tentative faite auprès de qqn ou auprès d'une autorité pour obtenir qqch
Les démarches administratives m'ont pris beaucoup de temps (formalité).
3. FIG. Manière de penser, de raisonner
Tout le monde n'a pas compris la démarche qu'il a suivie (logique, raisonnement).
Larousse Pratique.
C’est quoi une démarche ?
Et une démarche DD/RSE ? progressive (pas à pas) volontaire (choisie) participative (parties intéressées) et partagée évolutive (amélioration et innovation
continues) …
Le développement
durable en questions
• Quoi ?
• Pour quoi ? => Qui ?
Pour qui ?
• Comment ? => Quand ?
Avec qui ? Combien ?
11
Exemple
ISO 9001, ISO 14001, imprim’vert + FSC/PEFC
bilan carbone
écosocioconception
Une imprimerie (60 personnes)
"lien durable" avec les PI
Le développement
durable en questions
• Quoi ?
• Pour quoi ? => Qui ?
Pour qui ?
• Comment ? => Quand ?
Avec qui ? Combien ?
12
http://www.alticentre.fr/actu3.htm
Une question : par où commencer ?
Stratégie Opérationnel
globale systémique cohérente
concrète visible
mesurable
Le développement
durable en questions
• Quoi ?
• Pour quoi ? => Qui ?
Pour qui ?
• Comment ? => Quand ?
Avec qui ? Combien ?
13
Nécessités décliner articuler opérationnaliser
Nécessités faire converger articuler/mettre en synergie relier/donner du sens
Du stratégique vers l’opérationnel
De l’opérationnel vers le stratégique
Une question : par où commencer ?
Contraintes => coût, « non » avantage, délais
et modalités imposés
Le développement
durable en questions
• Quoi ?
• Pour quoi ? => Qui ?
Pour qui ?
• Comment ? => Quand ?
Avec qui ? Combien ?
14
6 portes d’entrée D’après Christian BRODHAG, conférence ESC Clermont
marketing
anticipation des risques
anticipation des
opportunités
éthique
réglementation QSE
stratégique
opérationnel
Le développement
durable en questions
• Quoi ?
• Pour quoi ? => Qui ?
Pour qui ?
• Comment ? => Quand ?
Avec qui ? Combien ?
15
Une palette de méthodes et outils évolutive
• Guides sectoriels de l'ISO 26000 et du Bilan Carbone
• Référentiel Fédération Nationale des Travaux publics
• GRI
• (ISO 20121)
• Bilan produit
• Bilan carbone
• Empreinte écologique
• Évaluation des services rendus par la biodiversité
• … (empreinte eau…)
• Diag26000
• FAR RS
• Alambic
• AFAQ 26000
• LUCIE
• ISO 26000
• SD 21000 (en attente guide identification domaines d'action importants ISO 26000)
Méthodes globales
(systémiques)
Auto-diagnostics,
diagnostics et labels
Outils
sectoriels
Outils thématiques
16
Focus ISO 26000 "La norme hors norme(s)"
"Une nouvelle génération de normes" "Une norme-diapason"
• S'applique à tout type d'organisation, • S’adresse à des petites, moyennes et des grandes organisations, • Dans tout secteur d'activité, • En tout lieu et dans leur sphère d'influence, • N'est pas une norme de management, • N'est pas certifiable !
Rappels
Parution le 1er novembre 2010
Déclinaisons sectorielles en cours : •Métiers de la communication •Achats responsables: projet en consultation publique jusqu'au 8 avril : http://www.enquetes-publiques.afnor.org/secteur-industrie/pr-nf-x50-135-1.html •Agroalimentaire •Métiers du sport •Transports publics urbains + démarche travaux publics
17
18
D’autres ingrédients essentiels
Quel itinéraire ? Quel rythme ? Quelle gouvernance ? Comment mobiliser les équipes autour du DD ? Quelle concertation avec les parties intéressées externes ?
Le développement
durable en questions
• Quoi ?
• Pour quoi ? => Qui ?
Pour qui ?
• Comment ? => Quand ?
Avec qui ? Combien ?
20
http://www.comite21.org/docs/fluidbook/data/document.pdf
Mobiliser des équipes : comment ?
21
Le développement
durable en questions
• Quoi ?
• Pour quoi ? => Qui ?
Pour qui ?
• Comment ? => Quand ?
Avec qui ? Combien ?
http://www.comite21.org/docs/actualites-comite-21/2009/note-21-la-concertation.pdf
La concertation avec les parties prenantes externes
Si nous avons chacun un objet et que nous les échangeons, nous avons chacun un objet.
Si nous avons chacun une idée et que nous les échangeons, nous avons chacun deux idées
Proverbe chinois
Le développement
durable en questions
• Quoi ?
• Pour quoi ? => Qui ?
Pour qui ?
• Comment ? => Quand ?
Avec qui ? Combien ?
22
Un réseau de correspondants
RSE ? http://www.orse.org/comment_mettre_en_place_et_animer_un_reseau_de_correspondants_ddrse_au_sein_des_entreprises-52-215.html
Le développement
durable en questions
• Quoi ?
• Pour quoi ? => Qui ?
Pour qui ?
• Comment ? => Quand ?
Avec qui ? Combien ?
23
24 24
Le développement
durable en questions
• Quoi ?
• Pour quoi ? => Qui ?
Pour qui ?
• Comment ? => Quand ?
Avec qui ? Combien ?
En synthèse : DD et RSE, comment en faire des leviers de performance ?
•Conseil
•Méthodes/outils
•Réseaux (émulation, échanges d'expériences, bonnes pratiques…)
• Tableau de bord et indicateurs
• Communication et reporting
• Amélioration et innovation continues
•Mobilisation des parties prenantes internes
•Concertation avec les parties prenantes externes
•Intelligence collective
• Enjeux spécifiques à mon entreprise, définis de façon participative
• Vision d'avenir partagée
• Intelligence économique
Définir "pour quoi ?"
Instaurer un dialogue
permanent avec mes parties prenantes
Choisir mes appuis pour
l'action
Évaluer chemin faisant et
rendre compte
24
25 25
Le développement
durable en questions
• Quoi ?
• Pour quoi ? => Qui ?
Pour qui ?
• Comment ? => Quand ?
Avec qui ? Combien ?
Des appuis : un(e) consultant(e), pour quoi ?
25
26 26
Le développement
durable en questions
• Quoi ?
• Pour quoi ? => Qui ?
Pour qui ?
• Comment ? => Quand ?
Avec qui ? Combien ?
Des appuis : une boîte à
méthodes/outils adaptée et maîtrisée
26
27
28 28
Des partenaires, des réseaux, des soutiens, des miroirs, des échanges d'expérience… pour une approche réellement sociétale !
votre conseiller CCI : www.puy-de-dome.cci.fr
des prestataires partenaires thématiques : • Optimisation Industrielle Durable http://www.oid-
consultants.com/
• cluster E2IA (Écoentreprises pour l'Innovation en Auvergne) http://www.e2ia.fr/
• JAPA Communication http://www.japa.fr/realisations/-
/developpement-durable
• …
des opérations collectives : Fédération Régionale des Travaux Publics (globale et sectorielle)
des lieux d'échanges et d'apprentissage collectif : plateforme 21 pour le DD (parties prenantes : entreprises, collectivités, associations, enseignement-recherche) : http://www.plate-forme21.fr/
+ des formations, des lectures…
Le développement
durable en questions
• Quoi ?
• Pour quoi ? => Qui ?
Pour qui ?
• Comment ? => Quand ?
Avec qui ? Combien ?
Des appuis : vos réseaux et vos écosystèmes
Le baromètre Générali-RSE montre que la motivation des PME pour s'engager en RSE a augmenté entre 2009 et 2011 : http://www.slideshare.net/AgenceExcel/baromtre-generali-csa 28
3 étapes
D’après Olivier Dubigeon
1) Mise en conformité
2) Management des risques
3) Management du capital réputation
Le développement
durable en questions
• Quoi ?
• Pour quoi ? => Qui ?
Pour qui ?
• Comment ? => Quand ?
Avec qui ? Combien ?
29
Facteurs-clés de succès
« Walk your talk » + « talk your walk »
Garantir une démarche ascendante ET descendante
Garantir un management anticipatif, flexible
Intégrer le DD dans les objectifs qualitatifs et quantitatifs de l’entreprise
Garantir une mesure sincère des performances, des progrès et des échecs
Conduire une évolution pas à pas
Favoriser harmonisation et diversité D’après Olivier Dubigeon
Le développement
durable en questions
• Quoi ?
• Pour quoi ? => Qui ?
Pour qui ?
• Comment ? => Quand ?
Avec qui ? Combien ?
30
Effets vertueux
D’après Elisabeth Laville
0
0,2
0,4
0,6
0,8
1
1
2
3
4
5
6
Anticipation des contraintes et prévention des risques
Réduction des coûts (consommation
de ressources, production de déchets)
Innovation par augmentation de la qualité, du service et
de la valeur ajoutée
Différenciation sur le marché et augmentation de la valeur de la marque
Amélioration de la réputation
et fidélisation des publics
Performance économique et financière
Le développement
durable en questions
• Quoi ?
• Pour quoi ? => Qui ?
Pour qui ?
• Comment ? => Quand ?
Avec qui ? Combien ?
31
32
Le développement
durable en questions
• Quoi ?
• Pour quoi ? => Qui ?
Pour qui ?
• Comment ? => Quand ?
Avec qui ? Combien ?
33
Et encore…
Michael Porter et Mark Kramer https://archive.harvardbusiness.org/cla/web/pl/product.seam?c=8062&i=8064&cs=1b64dfac8e4d2ef4da5976b5665c5540
4 marches de progrès : Mesurer sa contribution sociétale à l'intérieur de la
mesure financière Innover sur la chaîne de la conception à l'usage en
améliorant la satisfaction sociétale Réduire ses risques par une meilleure adéquation à
l'environnement global Attirer au nom de l'adéquation sociétale.
Le développement
durable en questions
• Quoi ?
• Pour quoi ? => Qui ?
Pour qui ?
• Comment ? => Quand ?
Avec qui ? Combien ?
"Créer la valeur partagée"
Le principe de « la création de valeur partagée » consiste à conjuguer création de valeur économique et création de valeur pour la Société en répondant à ses besoins et à ses défis.
Pour me contacter
www.alticentre.fr [email protected]
Le développement
durable en questions
• Quoi ?
• Pour quoi ? => Qui ?
Pour qui ?
• Comment ? => Quand ?
Avec qui ? Combien ?
34