Batalha Pelo Conteúdo - Exposição Documental - Movimento Neo-Realista Português - Parte 2
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Ser social NÃO É estar no Facebook ou Twitter
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Uma marca anti social é ainda mais anti-social nas midias sociais
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Não é sobre seu produto ou serviço
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É sobrerelacionamento
com seupúblico!
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Não é onde comunicar!
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... é O QUE e PARA quem comunicar!
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Comunicação é de dentro para fora!
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Coca-cola não vende refrigerante,vende felicidade!
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NÃO É: Como minha empresa pode usar as mídias sociais?
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COMO TORNAR a minha empresa MAIS ATRAENTE nos canais que meu público está?
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Como tornar minha marca mais atraente usando o Facebook?
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Local onde as pessoas estão e passam a maior parte do seu tempo!
Maior rede social do mundo.
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Cada brasileiro tem em média
206 amigos no Facebook
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As pessoas gostam de estar em
EVIDÊNCIAno Facebook
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Criam conteúdos próprios
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Gostam de expressar o que mais gostam...
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Expressar quem são
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Dão opinião sobre seus produtos favoritos
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Reclamam quando não são bem atendidas
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Recomendam produtos para seus amigos
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Gostam de contar suas histórias
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Gostam de contar onde estão e o que estão fazendo
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Gostam até de brincar com as marcas
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CURTIR COMENTAR
COMPARTILHAR
Interações no Facebook
E o conjunto dessas interações é o que chamamos de
engajamento
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Porque o engajamento é importante?
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Fãs engajados ampliam a conversação em torno do seu conteúdo
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Como engajar meu público no Facebook?
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Não existe mágica, existe estratégia!
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FANPAGE
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Não crie PERFIL!
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PÁGINASPÁGINAS PÁGINASPÁGINAS
Construa sua comunidade!A Capa = fachada de sua comunidade, cuide bem dela!
Use apps customizados para engajar fãs.
Deixe bem claro sobre o que se trata sua comunidade e
divulgue seu blog!
Sua marca deve ficar visível no
mural dos leitores!
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PÁGINASPÁGINAS PÁGINASPÁGINAS
Foque em conteúdos relevantes e estratégicos!
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Utilize URL encurtada! (www.goo.gl)
Use imagens!
1 Utilize URL encurtada! (www.goo.gl)
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2 Dê a seus fãs uma plataforma para expressar o que sentem
Viagens, chocolate, curso de linguas, música, hobbymodelismo, moda, pizza.
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3 Pergunte a opinião de seus fãs!
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4 Faça perguntas simples de responder
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4 Faça perguntas simples de responder
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5 Diga a seus fãs o que quer que eles façam
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5 Diga a seus fãs o que quer que eles façam
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6 Trate seus fãs como VIPs e ofereça conteúdos exclusivos
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6 Trate seus fãs como VIPs e ofereça conteúdos exclusivos
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6 Trate seus fãs como VIPs e ofereça conteúdos exclusivos
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7 Responda seus fãs um a um
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8 Humanize sua marca
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8 Humanize sua marca
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8 Humanize sua marca
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9 Seja Relevante!
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9 Seja Relevante!
![Page 51: 03 conteúdo parte 1](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062220/558324ced8b42a8a138b4e56/html5/thumbnails/51.jpg)
3 lembretes para guardar com carinho
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Humanize sua marca
#1
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CUIDADO!Com cachorrinhos,
gatinhos, bebezinhos!
#1
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Foto
Vídeo Link
Status
“Clique em curtir esta foto!”
“Todo mundo aqui já assistiu a esse vídeo?” “Confira aqui alguma dicas..”
“Aproveite e compartilhe..”
“Complete a frase...”
Simplifique!Diga para o seu fã
o que fazer.
#2
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Mas tenha CUIDADO!Use o bom senso.
#2
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Trate seus fãs como
VIP’s
#3
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CUIDADO com promoções!
Siga as regras do Facebook!
Evite atrair fãs irrelevantes.
#3
Promoção Facebook: 1) Faça certo.2) Veja o que as empresas estão fazendo de errado
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4 lembretes SOBRE O QUE NÃO
FAZER
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NÃOPublique seu link sem encurtá-lo!Publique link sem nenhuma mensagem!Publique somente mensagens, como: “tem post novo no ar”Publique a mesma mensagem do Twitter no Facebook.
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Como tornar minha marca mais atraente usando o Twitter?
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Pra que as pessoas usam o Twitter?
Criar, compartilhar e descobrir novidades do momento
Compartilhar experiências (boas e ruins)
Participar de promoções
Ficar sabendo de ofertas exclusivas
Discutir ideias de produtos
Obter serviço de atendimento
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Quais estratégias usar para se relacionar com os seguidores?
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Revista Crescer: Dicas para o dia a dia das mães
Dicas RT
Faz e responde perguntas
Toque humano
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Tecnisa: dicas sobre construção, lar, decoração...
Links de interesse do público
Dicas
Vagas
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Unimed Rio: um twitter para cada público
![Page 66: 03 conteúdo parte 1](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062220/558324ced8b42a8a138b4e56/html5/thumbnails/66.jpg)
Fleury: atendimento ao cliente
Divulgação de serviços
Dicas e informações sobre qualidade de vida
Perguntas Atendimento e respostas imediatas
Gestão de crise
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PontoFrio: construindo relacionamentos
Leva tráfego para o site, possibilitando o aumenta das vendas
Ouve o que estão falando na rede e potencializa a natureza do tempo real.
Ofertas exclusiva
Bom senso de humor
Toque humano
Fala a língua do publico
Responde fãs
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O que não fazer: “Eu sou Rosângela!”
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Como tornar minha marca mais atraente usando o YouTube?
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Antes de falar de YouTube...
Qual o potencial de um vídeo online no
relacionamento com os clientes?
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Gera maior engajamento
Tem valor emocionalDidáticoAtemporal
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Como utilizar vídeos como estratégia de marketing?
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Tudo começa com que história você quer contar e para quem!
Importante Definir
Qual tipo de vídeo pretende criar: (institucional, tutorial, entrevista, talk show, documentário)
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Foque em estratégia direcionada para nichos
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Faça demonstração de como funciona seu produto ou serviço
Baixo custo, feito internamente em 2 dias com 2 profissionais focados na produção!
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Explore vídeos sobre dicas
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Faça de seu cliente um embaixador
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Humanize sua empresa
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Seu vídeo ficou pronto?
Agora é hora de compartilhá-lo com o mundo!
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Combine o potencial do vídeo com o poder da Comunidade do Youtube
+
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Como as empresas tem aproveitado o potencial do YouTube?
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Não existe mágica no Facebook, existe estratégia!
Mais uma vez...
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Foque em estratégias que facilitem o dia a dia das pessoas e que potencialize a conversação em torno da sua empresa.