02 - Observacao
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Pesquisa com Usuários 2
ROBSON SANTOS
FACILITADOR
Robson santosRobson Santos é designer, doutor em Design e mestre em Design, ambos pela PUC-Rio, com ênfase em Ergonomia e Usabilidade da Interação Humano-computador.
Pesquisador e docente em cursos de graduação e de pós-graduação, também atua como consultor independente na área de projeto e desenvolvimento de produtos baseados em princípios de Ergodesign e Usabilidade.
OBJETIVOS
Promover o valor da Ergonomia e do projeto centrado no usuário.
Oferecer ferramental para levantamento de dados de usuários .
AGENDA DO WORKSHOP
- Base conseitual- Pesquisa qualitativa e pesquisa quantitativa- Observações- Inquirições e entrevistas- Grupos de foco- Outras técnicas
observacao
observacaoNão se trata apenas de ver, mas de examinar. Não se trata somente de entender mas de ascultar.
Trata-se também de ler documentos na medida em que estes não somente nos informam dos resultados das observações e pesquisas feitas por outros também a reação dos seus autores.
observacao
Na vida cotidiana, a observação é um dos meios mais freqüentemente utilizados pelo ser humano para reconhecer e compreender pessoas, objetos, acontecimentos e situações.
Não se pode observar tudo ao mesmo tempo. Nem se pode observar muitas coisas ao mesmo tempo.
Por isso uma das condições fundamentais de se observar bem é limitar e definir com precisão o que se deseja observar.
observacao
A observação vulgar, além de oferecer compreensão e previsões muito limitadas e superficiais, está sujeita a freqüentes enganos e a erros crassos.
observacao
O principal inconveniente da observação está em que a presença do pesquisador pode provocar alterações no comportamento dos observados, destruindo a espontaneidade dos mesmos e produzindo resultados pouco confiáveis.
observacao
OBSERVAÇÃO ASSISTEMÁTICA
É a que se realiza sem planejamento e sem controle anteriormente elaborados, como decorrência de fenômenos que surgem de imprevisto.
Para as ciências do comportamento humano, a observação ocasional é muitas vezes a única oportunidade para estudar determinados fenômenos.
observacao
OBSERVAÇÃO ASSISTEMÁTICA
Isso exige do pesquisador uma atitude de prontidão, isto é, de estar sempre preparado e atento ao que vai acontecer, na área da pesquisa de interesse.
observacao
OBSERVAÇÃO ASSISTEMÁTICA
É caracterizada o fato de o conhecimento ser obtido através de uma experiência casual, sem que se tenha determinado de antemão quais os aspectos relevantes a serem observados e que meios utilizar para observá-los.
Duas situações possíveis:
a) O observador não é participante.
b) O observador é participante.
observacao
OBSERVAÇÃO SISTEMÁTICA
É a que se realiza em condições controladas para se responder a propósitos, que foram anteriormente definidos.
a) Por que observar?
b) Para que observar?
c) Como observar?
d) O que observar?
e) Quem observa?
De maneira estrita, só a observação sistemática pode ser usada como técnica científica.
observacao
OBSERVAÇÃO SISTEMÁTICA
É necessário indicar:
a) Campo
1)População
2)Circunstância
3)Local
b)Tempo
c) Duração
d) Instrumentos
observacaoOBSERVAÇÃO SISTEMÁTICA
Pode ser feita de modo direto, isto é, aplicando-se imediatamente os sentidos sobre o fenômeno que se deseja observar ou, de modo indireto, utilizando-se instrumentos para registrar ou medir a informação que se deseja obter.
observacaoLIMITAÇÕES DA OBSERVAÇÃO
•O observado pode criar impressões favoráveis ou desfavoráveis no observador.
•A ocorrência espontânea não pode ser prevista, o que impede muitas vezes, o observador de presenciar o fato.
•Fatores imprevistos podem interferir na tarefa do pesquisador.
•A duração dos acontecimentos é variável: pode ser rápida ou demorada e os fatos podem ocorrer simultaneamente, o que dificulta a coleta de dados.
•Vários aspectos da vida cotidiana, particular, podem não ser acessíveis ao pesquisador.
observacao
TIPOS DE OBSERVAÇÃO
Sistemática X Assistemática
Participante X Não-participante
Individual X Em equipe
Trabalho de campo X Em laboratório
observacao
ATIVIDADE PRÁTICA