Introductie ST

Schiphol Telematics– Facts & Figures

– Missie

– Portfolio

Marktbenadering

Strategie

Agenda

2

Al bijna 25 jaar telecom dienstverlener op Schiphol

• Opgericht in 1991 als een joint venture van Schiphol Group, KLM en KPN

• Vanaf 2007 Schiphol Telematics bv, een 100% deelneming van Schiphol Group

• Ontwikkeling van kabelbeheerder naar full service telecom operator

• Eigenaar en exploitant van uitgebreide telecom assets: van fiberoptics tot IP-

netwerken

• Niche player

• Meer dan 500 zakelijke klanten

• Klanttevredenheid YoY > 7,6

• > 13 mio passagiers per jaar gebruiken B2C-diensten

• > 100 eigen medewerkers

3cijfers 2013

Ambitie: meest servicegerichte Telecom dienstverlener

Het verbinden van de Schiphol community

is onze missie

Nergens in NL is de bedrijvigheid 24/7 zo geconcentreerd als op Schiphol. Dat

stelt hoge eisen aan communicatienetwerken. ST begrijpt dit als geen ander.

Wij zijn met onze toegespitste diensten en service volledig gericht op de

dynamiek van onze omgeving.

Op basis van onze kernwaarden servicegericht, betrokken en betrouwbaar

geloven wij dat een persoonlijke band altijd voor de beste verbinding zorgt. Dit

geldt in het contact tussen collega’s, met klanten en bij onze interesse in onze

omgeving: Schiphol.

Wij bieden niet alleen verbinding, wij voelen ons ook verbonden.

4

Ons portfolio

Infrastructure

bv: Dark Fibre, Copper, Housing

Data & Internet

bv: IPVPN, LAN, WiFi, Internet Access, Security services

Voice

bv: VoIP, Mobile, Unified Communications

SolutionsBv: Command & Control rooms, PMR Systems, LBS services

5

B2C

WiFi portals, internet workstations, payphones

Schiphol Telematics

Marktbenadering– Klantsegmenten

– Organisatie

Strategie

Agenda

6

Klantsegmenten

W holesale

- De markt van Schiphol Telematics vraagt om een specifieke marktbenadering

- ST levert commerciële diensten aan bedrijven en consumenten op Schiphol

7

Business

Customers Wholesale Consumers

Managing Director

Ras Lalmy

Product Management,

Design & Consultancy

Teun ten Have

Operations

Eric van Koningsveld

Clients

Ras Lalmy

Staff:

Legal, HRM, Marketing

Finance & Control

IT & Security

Edwin Meijer

Organisatie

8

Schiphol Telematics

Marktbenadering

Strategie

Agenda

9

Strategie ST

ST ambieert als nicheplayer de preferred telecomprovider te zijn en blijven voor de zakelijke

markt op Schiphol. Wij zetten in op servicegerichtheid als het onderscheidende kenmerk

ondersteund door een hoogwaardig product/dienstportfolio.

Door marktaandeel behoud in basisportfolio, groei in nieuwe diensten voor de Airport

community en een efficiënte bedrijfsvoering voorzien wij een blijvend gezonde financiële

positie. Dit stelt ons in staat om continu investeringen in technologieën te blijven doen.

De strategie wordt ondersteund door de volgende doelstellingen:

- Service leiderschap

- Groei marktaandeel basisportfolio

- Productontwikkeling voor Airport Community

- Future proof platforms

ST Platformen en Portfolio

Teun ten Have - Product Management & Design

Wij leveren c.a. 70.000 diensten aan 500 klanten

• Infrastructuurdiensten

– Koper

– Glas

– Housing

• Netwerkdiensten

– Transmissie

– Ethernet

– Internet

– WiFi

• Services

– Telefonie

– Operationele communicatie systemen

– Radiocommunicatiesystemen

– IP-TV

– Video Conferencing

– Internet Workstations

– Payphones

• Consultancy diensten

12

VDSLX006

LAN

Infrastructuur diensten

• Diensten die we aan klanten leveren:

– 40.000 koper verbindingen

– 6.000 glasvezel verbindingen

– Kastruimte voor het plaatsen van klantapparatuur

• “Spullen” die we daarvoor nodig hebben:

– 500 technische ruimten met 1000 kasten

– 60 koper grondkabels

– Gebouwkabels

– 2500 koperverdelers

– Glasvezelkabels

• 53 ringen

• 240 km kabel

– Glasvezelverdelers

14

Grote technische ruimte

15

Technische ruimten: Straatkasten

16

Grondkabels

17

Koperverdeler

18

Netwerk diensten

• Digitale verbindingen

– 2 Mbit/s verbindingen (t.b.v telefonie)

– 34 Mbit/s en 155 Mbit/s (t.b.v operators)

• Ethernet Diensten

– Lan Connect

– Lan Interconnect

– Camera netwerk

– Long reach connect (over DSL)

Kentallen

• 900 switchstacks met totaal 2700 switches

• 45000 poorten over het gehele netwerk

• Mogelijkheid voor hoge servicelevels (responstijden 5 min, hersteltijd 1 uur)

• Ondersteunen van business critical airport systemen (bagage afhandeling, vluchtinformatie, communicatie met toren, check- in systeem)

19

Internet diensten

• Business internet access (via VDSL techniek)– 1 – 10 Mbit/s voor de MKB markt– Hoge beschikbaarheid

• Premium internet services (via glas)– 1 – 100 Mbit/s voor grotere ondernemingen– Zeer hoge beschikbaarheid

• ST levert de internet dienst – Via redundante ontsluiting naar 3 internet ISP’s– Over eigen glas infrastructuur

Kentallen

• Internet bandbreedte c.a. 700 Mb

• Marktaandeel Internet >60%

• Aantal aansluitingen c.a. 800

20

WiFi diensten (mobile services)

• WiFi Access (internet)• WiFi Connect (verbinding met privé netwerk klant)• WiFi Zone (dekking in kantoorgebouw van de klant)• WiFi Hotspot (Internet hotspot in gebouw van de klant)• WiFi Wholesale (netwerkdiensten voor serviceproviders)• Free WiFi en Premium Wifi aan passagiers

Kentallen

• 2000 WiFi AccesPoints

• Op elk moment van de dag gemiddeld 3000 actieve gebruikers van het WiFinetwerk tegelijkertijd en op piekmomenten 6500 gebruikers

• Per kwartaal 7 miljoen unieke gebruikers (MAC adressen) op het WiFi netwerk

21

ST Telephony Services

22

IPTelephony

Voice over IP (VOIP) Services vooral in combinatiemet LAN Services

StandardTelephony

Standaard Telephony Services met een grote dekking over de Schiphol area

GateTelephony

Gate Telephony voor gebruik in het afhandelings-proces op Schiphol (Cutel)

MobileTelephony

GSM met koppelingen naar vaste telefonie

6200 Vaste aansluitingen 1600 Doorschakelnummers naar mobiel

Geplande ontwikkelingen

Dienstverlening:

– Unified Communication diensten o.a. Lync

– Indoor Location services (wayfinding en track&trace) op WiFi

– Virtual control room (meldkamer systeem)

– Blue-Tooth Low Energy beacon service

Grote uitbreidingen Schiphol

– Centrale security

– Vernieuwing Lounges

– Nieuw A-terminal / A-pier.

Life cycle vernieuwing

– Voice platform

– Portofoon systemen

– Ethernet platform

– WiFi platform

– Firewalls

– Verdere verglazing van het netwerk en uitfasering koperkabels.

23

Schiphol ontwikkelingen

Harry Vermeulen - Business Manager Schiphol Group

Agenda

• Passenger Journey

• Smart Airport

• Projecten op Schiphol

• Facts and Figures

25

Passenger journey projecten

• Free WiFi schiphol

• Location based services Way finding , track and trace

• Ibeacon services “ personal message to the PAX “

• People counting

• Doorlooptijden management DLTM

26

Smart Airport

• Virtuele Airport Control Room

• Doorlooptijden management

• Videoconferencing

• Operational messaging

• Track and trace

• Vervanging Radiocommunicatie systemen

27

Overige projecten op Schiphol

• Tijdens de verbouwing is de winkel gewoon open (Schiphol in 2025)

– Verbouwing Schiphol van decentrale naar centrale security

– A-pier

– Hilton Hotel

– Parkeergarage

– Schiphol vernieuwt het hart van de terminal Lounge 2

• Specifieke kenmerken voor werken op de luchthaven:

– Kilometers koper en glaskabel

– Specifieke architectuur voor aanleg glas in ringen

– SPL pas noodzakelijk , veel vergunningen

– Veel operationele werkzaamheden in de avonduren, gate changes

– Gebruik van UPS voor vele spanningsonderbrekingen

28

A-pier

29

30

WiFi dienstverlening aan passagiers

Business to Consumer

BTG Sessie 12-02-2015

Welke activiteiten levert ST

B2C (Public) B2B (Tenants) Schiphol Media

B2C (Public) B2B (Services) Schiphol Media

B2C (Public)

Voorbeeld portal

Voorbeeld clickpath portal

Activiteiten 2015

- Uitbreiden met B2B portals op Schiphol

Airline loungesKantoorcomplexen

- Whitelisting voor apps

Schiphol appKLM appEtc.

- Doorontwikkeling Media integratie internetcentres- Media implementatie portal- Venue targetting- Drie nieuwe Internet centres L2 bouwen, renovatie

internet centre C en D pier, ontwikkeling internet centre Holland Boulevard.

- WiFi(portal) in de platform-bussen