RIJEKARIJEKAGradska kartica

SADRŽAJSADRŽAJ

Tko smo ?Gradska kartica - RijekaCityCardTehnološki opis RCCCityPay standard

Tko smo ?

RI - ING- IT Integrator Partner- City backoffice solution

Trilix- Procesiranje (prodaja usluga)- Clearing, settlements

Diners- Card scheme licence sponsor- Reconciliation and settlement

Logista - Distribucija (nadopuna, prodaja usluga)- Promocija na prodajnom mjestu

HandPress - Branding- Marketinške aktivnosti

SIPSistem Integrator

Što je gradska kartica ?

• RijekaCityCard je kartica prava i platežna kartica koja omogućuje plaćanje usluga i evidenciju prava u svim gradskim tvrtkama - CLOSE LOOP

• Omogućava plaćanja u svim trgovačkim društvima koja prihvaćaju globalne platne sheme (Diners, Visa...) – OPEN LOOP

• Služi kao nosač pojedinih nagradnih programa - programa vjernosti.

Ciljevi gradske kartice

• Građanima omogućiti jednostavnije korištenje gradskih usluga

• Povećati učinkovitosti gradskih tvrtki

• Analitički podaci za efikasnije pružanje javnih usluga

• Osigurati široku prihvatnu mrežu gradskih tvrtki

• Prihvat kartice izvan gradskih tvrtki (OPEN LOOP)

• Alat za prepoznavanje navika građana

Vrste kartica

• Jednokratna ( papirnata )

• Kartica prava RCC

• Prepaid kartica

• Postpaid (kreditna)

• Companion - dodatna

Primjena gradske kartice Smart kartica (čip, RFID, magnetska traka) omogućava građanima poboljšano i jednostavnije korištenje gradskih usluga (javni prijevoz, parking, sportska/kulturna događanja te osobna potrošnja)

3. Mikro plaćanjeBeskontaktno i kontaktno plaćanjeVisok standard sigurnostiSvjetski prihvaćeno sredstvo plaćanja

2. Život u graduIdentifikacija ulaza / izlazaLoyality – popusti i bonus programiSveučilišna kartica, knjižnice...

1. Javni prijevoz, parkingJednokratna kartaMjesečna pretplata, pokaznaVremenski, zonski prijevoz i parking

TehnologijaDual interface chip (contact + contactless)

Standardni payment

Osnovni servisi:- Transport payment (open loop)- Specijalne aplikacije- Transakcije po EMV standardu

Dodatni servisi:- Loyality- Popusti- Vremenske karte- Identifikacija- Slobodni ulazi

Aplikacije javnog prometa i park:- RAT (Rijeka Autotrolej)- RPK (Rijeka Parking)- RGK (gradske knjižnice)

Komunalne usluge:- Identifikacija

1

37 kB Memory EMV payment

1 kB free MIFARE Emulation Transport application

2

Proces izdavanja i upisa prava• Papirnata karta

– Mjesta prodaje (kiosk, autobus...)• Kartica prava

– Gradske tvrtke• Prepaid

– Gradske tvrtke– Banka

• Kreditna– Zahtjev za izdavanjem (web, banka...)– Dostava poštom

Sve kartice se izdaju na period 4 god.

Korištenje RCC-a

• Papirnata karta– Zamjena za jednokratne karte

• Kartica prava– Zamjena za pokazne karte (mjesečne, god...)

• Prepaid– E-wallet + prava + internet– Nadopuna (net banking, banka, kiosk)

• Kreditna– Obročna i jednokratn kupovina prava i usluga– Mjesečni račun

RIJEKA CITY PAYSTANDARD KOMUNIKACIJE

• Multi aplication POS• RFID & mpay• E-wallet• Fraud managment

CITY PAYKOMUNIKACIJA

Thank you

Dodaci

TEHNOLOŠKI KONCEPT

Hrvatska i inozemstvo

RBA Card Management system eCMSPrepaid cards issuing

-Card Numbers PANs- Account numbers- Account Balances

Ri-ing

h

ost

Trilix

RI Bus, Parking...

EFT POS

Top up prodajna mjesta

online mq interfacebalance refresh

trans file - batch

Online trx auths

Open loop

potrošnja

Paym

ent file - online

1

2

3

Top up

u bankama

Top up putem

internet bankinga

4

SIP.n

et

Lo

ya

lty

trans file - batch

Closed lo

op

potro

šnja

Postojeća sučelja

CO

NN

CT

Autorizacijski centriBANKE

n

Connect• Omogućava spajanje kartice tekućeg računa na

prepaid račun

• Omogućava spajanje kreditne kartice na prepaid račun

• Limit potrošnje• Loyalty kartice• Karte

GRADSKA KARTICA

Što je gradska kartica ?Ciljevi gradske karticePrimjena gradske karticeVrste karticaTehnologija

Card managment

• Partner - ErsteCardClub d.d., Diners• Aktivnosti

– Naručivanje– Upravljanje zalihama– Personalizacija– Inicijalizacija– Zamjena kartica– Kontrola kvalitete– Call Centar

• Tehnologija– Card printer, aplikacija

Promidžba

• Partner - Hand studio za design, Hand press d.o.o.• Aktivnosti

– Branding– Izrada komunikacijske strategije– Izrada media plana– Sufinanciranje troškova promidžbe do 50 %– Uvođenje programa vjernosti

• Tehnologija– Direct marketing– Oglašavanje – POS

TopUP - prepaid

• Partner - Logista d.o.o., Trilix d.o.o.• Aktivnosti

– Registracija korisnika– Upravljanje mjestima nadopune (Ugovori,...)– Izvještavanje– Naplata– Više podugovornih parnera - disperzija rizika naplate

• Tehnologija– Više od 200 prodajnih mjesta (POS terminali)– Web / netBANKING– Mobitel

Procesiranje

• Partner - Ri-ing d.o.o., Diners• Aktivnosti

– Prikupljanje podataka : Centralni Informacijski Sustav– Kliring & Settlement (Poravnavanje)– Izvještavanje o prodaji usluga– Upravljanje sredstvima – bonus programi

• Tehnologija– Bull serveri, Clas 3 sigurnost

• Aplikacije– Connect– CityPAY aplikacija

CITYpay - aplikacija

• Modularna aplikacija– Javni prijevoz (operativni centar...)– Parking (nadzor, kontrola ulaza/izlaza)– Režije (objedinjena naplata putem web-a)– Osiguranje (kupovina usluga putem web-a)– Bonus (evidencija skupljenih bodova)– Popusti

POS / Validator

• Partner - Penta d.o.o., RI-ing d.o.o.• Aktivnosti

– Integracija svih gradskih pružatelja usluga (javni prijevoz, parking...)

– Validatori / Aplikacije– POS uređaji na prodajnim mjestima (mikroplaćanja)

• Tehnologija– Near online autorizacija– RAC

• Prednosti– NFC tehnologija– CityPAY aplikacija

PROGRAM VJERNOSTI

Muti LoyaltyPopustBonus

Multi Loyalty

• Povezivanje skupljenih bodova pojedinh loyalty

programa (Konzum, DM, INA,...) na RCC bonus računu

• Prevođenje različitih vrijednosti bodova u RCC bodovni

program pomoću tečajnih lista (konverteri)

• Zamjena bodova kod partnera RCC-a prilikom

kupovine ili na web-u RCC–a kroz povoljniju kupovinu

gradskih usluga

Popust CITY–pay

• RCC će ugovoriti sa prodajnim mjestima popuste prilikom

kupovine RCC karticom

• Evidencija popusta obračunava se automatski na POS uređaju

prema unaprijed ugovorenim parametrima sa prodajnim

mjestom

• Prodajno mjesto može samostalno ažurirati iznos popusta, te

trajanje akcije

• Primjer:– Trgovine u TowerCentru će odobravati 3% popusta od ukupnog iznosa prilikom svake kupovine

– Pojedine trgovine odobravaju rabat od 30% (vrijeme trajanja akcije)

– Posebne akcije – do 80% (KOLEKTIVA)

Bonus CITY–pay

• RCC će organizirati mogućnost elektronske distribucije

nagrada / kupona sa popustima preko POS uređaja ispisom

na listiću

• Partneri projekta imaju pravo na besplatnu distribuciju

kupona

• Mogućnost segmetiranja – Spol/Dob/Rang

• Primjer - kavana:

– Uvjet: Plaćanje RCC karticom

– CocaCola organizira nagradni program gdje na POS listiću ispisuje

nagradu: besplatna CocaCola kod sljedeće konzumacije

Ključne točke uspjeha

• Mandat od grada SIP• Otvoreni sustav• Partneri projekta (Tower, NoviList...)• Marketing plan• Politička volja• Jasan poslovni model

RAZVOJGRADSKE KARTICE

E – ticketingSistem integratorBankaGradska kartica

E - ticketing

• PRO– Brza implementacija– Niži troškovi održavanja

• CONTRA– Visoka cijena– Neunčikovito – Distribucijska mreža

Sistem integrator

• PRO– Trošak investicije kroz rabat– Distribucijska mreža nadopune

• CONTRA– Visoka cijena– Neupravljanje prodajom– Zatvoreni sustav (javni prijevoz)

BANKA

• PRO– Otvoreni sustav – Sigurnost

• CONTRA– Polvično rješenje – Nerazumjevanje poslovnih procesa– Mala distribucijska mreža

CityCard

• PRO– Otvoreni sustav – Sigurnost– Trošak investicije kroz rabat– Brza implementacija– Niži troškovi održavanja– Upravljanje prodajom– Jednostavnost korištenja za građana

• CONTRA– Potrebna politička volja grada

1. Zatvoreni sustav

Online kupovina usluga nadopuna računa

Offline provjera računa

(mikroplaćanje)

SIP/ Trilix

Podaci o plaćanju

ServerAutotrolej

Podaci o plaćanju

Online provjera računa(otvoreni sustav)

2. Otvoreni sustav

SIP/Trilix Banka

Pro

dajn

a m

jest

a -

trgo

vine

Offline provjera računa(mikroplaćanje)

1.a. Otvoreni / Zatvoreni sustav

Nadoplata prepaid računa(otvoreni sustav)

Naplata sa prepaid računa

(otvoreni sustav)

Tril

ix

Ban

ka (

pre

pai

d r

aču

n)

Podaci o plaćanju

(zatvoreni sustav)

(zatvoreni

sustav)

1.b. Kliring&Settlement

SIP.net

Autotrolej

RI-promet

Korisnik 1

Korisnik N

1a

2a

1b2b

2c

2c

Kliring sistemTrilix / Banka

Operateri

Klijenti

1a nadopuna1b transfer novaca na račun SIP.net2a Plaćanje usluge transporta2b-2c transfer novaca na račun operatera

Partneri projekta i njihove uloge

RI - ING- IT Integrator Parner- City backoffice solution

Sip.net

Sistem Integrator

- Razvoj multi – aplikacijskih card proizvoda (Kazališta, Javni prijevoz..)- Product managment – design, upgrade, update- End to End solution supplier (personalization, CMS, monitoring, custumer suport call centar...)- Project managment- Analytic transaction data

Trilix- Transaction processing- Clearing, settlements

Diners- Card scheme licence sponsor- Reconciliation and settlment

Logista d.o.o.- distribucija (nadopuna )- Ppromocija na prodajnom mjestu

ELMAS d.o.o.- Održavanje- Razvoj novih RFID čitača, automati (Smart Bus Station)

Handpress d.o.o.- Brending- Marketinške aktivnosti

PREPAID kartica (korisnici, mjesta nadopune)

Korisnici

Građani

UčeniciZaposleniciUmirovljeniciInvalidiSoc. ugroženi

Posjetitelji

TuristiPoslovni posjetitelji

Distribucijski kanali

Građani

Autobus - vozačKiosk, trgovinaPoslovnica bankeWalk-in prostorOn-line

Posjetitelji

Turistički info centarHoteli, agencije

Kiosk

BUS – info kiosk

Smart City Moduli

• LCD paneli (stajališta, autobusi)• Prikazivanje poruka (slijedeća

stanica, vremenska prognoza, kratke informacije, propagadne poruke)

• Kontrola sadržaja iz centrale• Mogućnost ugradnje video nazora