Presenter’s name24/12/2012

Chiến lược maketing

VINASUN TaxiKề vai sát cánh

www.vinasuntaxi.com

22

Vinasun Taxi

Nội Dung

1. Giới thiệu tổng quan về công ty2. Tầm nhìn & chiến lược3. Chiến lược phát triển4. Dịch vụ5. Giải pháp

33

1.Giới thiệu về công ty

Tiểu sử

Được thành lập từ năm 2003, tiền thân là nhà hàng Trầu Cau...với mục đích cung cấp 1 loại hình xe taxi thật chất lượng về chủng loại xe cũng như tài xế chuyên nghiệp.Mang lại cho khách hàng sự tiện nghi và thuận tiện trong giao thông công cộng.

Với số lượng xe ban đầu 27 xe, Taxi Vinasun đã không ngừng phát triển và trở thành 1 trong những hãng taxi lớn nhất Việt Nam với hơn 3500 xe (tính đến tháng 8/2010), Taxi Vinasun hiện chiếm hơn 40% thị phần taxi tại TP. HCM, với tiêu chí an toàn là ưu tiên hàng đầu, hơn 95% tổng số xe của Taxi Vinasun hiện nay đều có thời gian sử dụng không quá 3 năm.

44

2.Tầm nhìn & chiến lược

Tầm Nhìn

Trở thành hãng taxi hàng đầu tại VN trong lĩnh vực đưa đón và vận tải hành khách công cộng với chất lượng xe tốt nhất.

Chiến Lược

Cung cấp dịch vụ 24 giờ trong ngày, 7 ngày trong tuần, dịch vụ đưa đón tận nơi, phục vụ nhiệt tình chu đáo, an toàn và thân thiện. .

55

3.Chiến lược phát triển

Giá cước

Một mức giá phù hợp là mức giá mà tại đó có thể bù đắp được chi phí và đem lại cho công ty một phần lợi nhuận, giá đó phải được khách hàng chấp nhận

66

3.Chiến lược phát triển

Giá cước

Định giá dựa vào chi phí đầu vào gồm : nhiên liệu, chi phí cầu đường, thời gian chờ, vật dụng chi phí nhân công chi phí quản lý, chi phí khấu hao…

Định giá theo đối thủ cạnh tranh trên thị trường : giá vé của công ty có thể ngang bằng hay chênh lệch nhỏ so với các đối thủ cạnh tranh.

Định giá theo cảm nhận của khách hàng về dịch vụ : giá có thể cao hơn so với các đối thủ từ 3 – 32% do chi phí cho các dịch vụ kèm theo (nhà chờ, xe trung chuyển,…).

77

4.Dịch vụ

Các dịch vụ

Vinasun taxi cung cấp dịch vụ vận tải cho những hành khách có nhu cầu đi lại. Qua đó giảm thiểu chi phí đi lại,ô nhiễm môi trường,ách tắc giao thông….

Nhằm thuận tiện cho khách hàng vinasun taxi còn cung cấp một số dịch vụ như :

88

4.Dịch vụ

Các dịch vụ

Taxi 4 -7

chỗ

Taxi 4 -7

chỗ

Vinasun

Đưa đón theo lộ

trình

Đưa đón theo lộ

trình

Taxi coupon, Taxi card

Taxi coupon, Taxi card

Member ship card

Member ship card

Member ship card online

Member ship card online

Airport taxi voucherAirport taxi voucher

99

4.Dịch vụ

Dịch vụ xe taxi

Với hơn 1000 xe 7 chỗ đời mới (Toyota Innova & Toyota Zace), và hơn 500 xe 4 chỗ(Toyota Corolla J & Toyota VIOS) Vinasun Taxi đã kịp thời đáp ứng được nhu cầu đi lại của các gia đình.

Với nội thất tiện nghi và sang trọng,rộng rãi yên tĩnh mang đến cho bạn cảm giác thư giãn và hài lòng tuyệt đối, xứng tầm với phong cách dẫn đầu và sự thành đạt của bạn.

1010

4.Dịch vụ

Dịch vụ đưa đón theo lộ trình

Vinasun Travel cung cấp dịch vụ đưa đón theo lộ trình phục vụ sự đi lại của chuyên gia nước ngoài khi công tác tại Việt Nam theo bảng giá cước sau :

Lộ Trình

Thời Gian (giờ)

KM Giá( Ngàn đồng )

Xe 4 chỗ Xe 7 chỗ

Xe 16 chỗ

Xe 30 chỗ

Xe 45 chỗ

Sân Bay

3 300 350 500 700 800

Nội Thành

4 40 600 700 800 1100 1500

1111

4.Dịch vụ

Dịch vụ thanh toán

Nhằm tạo sự thuận tiện cho khách hàng trong việc đi lại taxi Vinasun cung cấp một số loại hình thanh toán như :

Phiếu sử dụng taxi vinasun (Taxi Coupon) Vé thanh toán tại sân bay (Airport Taxi Voucher) Taxi Card (Thanh toán trả sau) Membership card (Công cụ thanh toán cà trên biên lai) Membership card online(Công cụ thanh toán cà trên

máy POST)

1212

4.Dịch vụ

Quảng cáo LCD trên taxi

Trên 2.200 xe Taxi Vinasun được gắn LCD với kích thước vừa đủ, độ sáng và độ tương phản cao, tích hợp bộ đọc phát SD Technology, phù hợp với tầm nhìn của khách khi ngồi trong xe.Các đoạn quảng cáo được lặp lặp lại sau mỗi 20 phút hứa hẹn sẽ rating vượt trội so với các mô hình quảng cáo truyền thống.

1313

5.Giải pháp

Một số giải pháp nâng cao dịch vụ, thu hút khách hàng và tăng doanh thu.

1414

5.Giải pháp

Mạng lưới hoạt động

Hiện mạng lưới taxi Vinasun chủ yếu ở các thành phố lớn như Đà Nắng,Hà Nội,Tp.HCM….,ở các tỉnh thành khác thị phần taxi vinasun hiện còn quá ít so với các hãng taxi khác (VD : Mai Linh taxi….).Vì vậy cần tăng thêm đầu tư khai thác thị phần ở một sô tỉnh,thành phố…(Nghệ An,Hà Tĩnh….).

1515

5.Giải pháp

Giải pháp chiêu thị

Hiện vẫn còn tình trạng lái xe taxi lấy trộm đồ của khách,taxi gây tai nạn,tài xế đánh khách hàng….Cần kiểm soát chặt thông tin của các tài xế,kiên quyết không để tình trạng trên xảy ra , mở các lớp dạy về cách phục vụ khách hàng cho các tài xế nhằm tăng độ tin cậy của khách hàng vào hãng.

Nên có tổng đài,hòm thư góp ý tiếp nhận các ý kiến phản hồi của khách hàng về công ty,tài xê…qua đó đưa ra các giải pháp làm hài lòng khách hàng khi sử dụng các dịch vụ.

1616

6.End

VINASUN TaxiKề vai sát cánh

www.vinasuntaxi.com