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KB카드해외이용 안내

2005년 5월 현재

KB해외이용안내완료 2005.6.28 7:33 PM 페이지1 lim HERLULES_Q 300DPI 100LPI

Ⅱ해외여행

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일반

정보

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01. 여행 전 준비사항

※ 비자는 여행 대상국의 주한 대사관이나 사관에 신청합니다.국가마다 필요한 서류, 입국시 비자 필요여부가 서로 다르므로 자세한 것은각국 대사관이나 사관에 확인하시는 것이 좋습니다.

■ 주요국가의 비자 발급시 필요 서류 (여행 비자 기준)

■ 신청 서류여권 발급을 위한 신청 서류는 여권발급 신청서, 주민등록증, 여권용 사진(3.5cm×4.5cm) 2매, 주민등록등본 1부, 병역관계서류(필요시), 여권발급 수수료(복수여권45,000원, 단수여권15,000원)입니다. 대리인이 신청할 경우 신청자의 위임장(여권발급신청서 뒷면에 있음), 주민등록증과그 사본, 대리인의 주민등록증이 추가로 필요합니다. 여권 신청자가 만18세 미만인 경우 부 또는 모의 여권발급동의서 및 동의인의인감증명서가 필요합니다. 단, 부 또는 모가 신청할 때는 필요가 없습니다.

■ 미성년자 동반신청 방법만8세 이하의 어린이에 한해 3명까지 부모의 여권에 함께 올릴 수 있습니다. 단, 부모 여권에 올린 아이는 부모와 동행하지 않으면 출국할 수 없습니다. 필요서류는 여권기재사항변경신청서, 주민등록등본1부, 부모 여권(부,모 중 택일) 및사본 1부, 자녀의 총천연색 사진(2cm×2.5cm) 2장 입니다.

■ 발급/신청 기관일반 여권 발급은 전국 광역시, 도청 및 서울 10개 구청에서 신청하실 수 있습니다. 세부 사항은 외교통상부 홈페이지 http://www.0404.go.kr/m4/pass_apply.htm 에서 확인하실 수 있습니다.

■ 유효기간 연장최초 여권 발급일로부터 총 10년까지 유효기간을 연장하여 사용할 수 있습니다.여권기간 만료 전후 1년까지 연장을 신청할 수 있으며 필요서류는 여권기재사항변경신청서, 여권용 사진 1매, 주민등록등본 1부, 여권 및 여권사본 1부,만18세 미만인 자의 부모가 직접 신청하지 않을 경우 부 또는 모의 여권발급동의서및 인감증명서, 병역관계서류(필요시) 입니다.

■ KB카드 제휴여행사는 항공권 예약은 물론 전세계 6만 여개 호텔과 제휴하여 예약, 요금 할인등 다양한 서비스를 제공해 드리고 있습니다.※ 예약 및 상담 : KB카드 제휴 여행사 (한진관광 ☎02-726-5678, 자유여행사 ☎02-3455-8989)

■ 여행경비는 사용이 편리하고 환전의 번거로움이 없는 KB 비자, KB 마스타카드로 사용하는것이 좋습니다. 특히 렌터카 사용이나 호텔 투숙시에는 신용카드가 필요하므로 해외여행시KB 비자, KB 마스타카드는 필수 준비 품목입니다.

■ 미화 1달러와 같은 소액권의 경우에는 팁 등을 위하여 약간 환전하여 출국하는 것이 좋습니다.또한 현금이 필요한 경우에는 방문 국가의 금융기관이나 ATM 에서 KB 비자,KB 마스타카드로 현금서비스(Cash Advance)를 받거나 KB 직불카드 또는 KB 마스타프리패스카드를 이용하여 Cirrus/Maestro ATM에서 현금인출(Cash Withdrawal from savingaccount)을 하실 수 있습니다.

미국

미국비자용 사진 1매6개월 이상 유효한 여권재정 보증 서류

수속기간 : 약 1~2개월

직장인 사업자

·재직증명서·근로소득원천징수확인서 최근 1년분·소득금액증명 (세무서 발행)

·급여통장·회사 의료보험증 복사본·호적등본 / 주민등록등본 (필요시)

·명함 / 사원증, 공무원증, 의사면허증, 약사면허증 등 사본 (필요시)

·사업자등록증명원·부가가치 과세표준증명 최근 1년분·소득금액증명 (세무서 발행)

·납세사실증명 최근1년분 (세무서 발행)

·회사통장 또는 거래통장·회사 의료보험증 복사본·호적등본 / 주민등록등본 (필요시)

여권용사진 1매3개월 이상 유효한 여권주민등록증 복사본신청인의 직업을 설명하는 서류

수속기간 : 약 2일

여권용 사진 1매30일 체류비자 신청시 유효기간 6개월 이상 유효한 여권90일 체류비자 신청시 유효기간 7개월 이상 유효한 여권명함원본 / 주민등록증사본 / 운전면허증 사본 중 한가지(만18세 이하 미성년자는 주민등록등본)수속기간 : 약 4일

직장인 사업자 학생 주부 무직

재직증명서원본

사업자등록증사본

재학증명서배우자 직업설명

서류보증인 직업설명

서류

기간 해당국가

3개월 또는 90일체류 가능한 국가

30일 체류가능한 국가

그레나다, 그리스, 네덜란드, 노르웨이, 뉴질랜드, 니카라과, 덴마크, 도미니카, 도미니카연방, 독일, 라이베리아, 룩셈부르크, 리투아니아,리히텐슈타인, 말레이지아, 멕시코, 모로코, 몰타, 바베이도스, 바하마,방 라데시, 벨기에, 불가리아, 세이트루시아, 수리남, 스웨덴, 스위스,스페인, 슬로바키아, 싱가폴, 아이슬랜드, 아이티, 아일랜드, 엘살바도르,오스트리아, 이스라엘, 자메이카, 체코, 코르타리카, 콜롬비아, 태국, 터키,트리니다드토바고, 파키스탄, 페루, 폴란드, 프랑스, 핀란드, 헝가리

남아프리카공화국, 사이판, 튀니지

90일 체류가능한 국가 레소토, 이탈리아, 인도네시아, 포르투칼

6개월 체류가능한 국가 국, 캐나다

기타기간 괌(14일), 마카오(20일), 싱가폴 (14일, 연장시 90일), 필리핀(21일), 홍콩(14일)

■ 아래 국가들은 해당 기간 동안 체류시 비자가 필요없습니다. 보통의 경우 비자가필요 없더라도 여권의 유효기간은 6개월 이상 남아 있어야 입국이 가능하므로, 출국 전 여권 유효기간을 반드시 확인하시는 것이 좋습니다.

일본

중국

여권발급가

비자신청나

항공권 및 호텔 예약다

여행경비의 준비라

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Ⅱ해외여행

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일반

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02. 출입국 절차

출국절차가

비행기를 갈아탈 때 (Transit, Transfer)다

① 탑승 수속 및 수하물 탁송해당 항공사에서 운 하는 체크인 카운터에서 항공권 및 여권을 제시하고탑승수속을 받습니다.■ 체크인 카운터에서는 기내에 반입하는 물품을 제외하고 모두 위탁수하물로

처리하여야 하며, 기내에는 가로 55cm, 세로 40cm, 높이 20cm, 무게 10kg이내의 물품만 반입이 허용됩니다.

■ 여객의 생명과 안전에 위협이 될 수 있는 물품은 절대 기내로 반입해서는 안됩니다.

② 출입국 신고서 작성체크인카운터에 비치된 출입국 신고서를 작성하여 출국신고시 제출합니다. 출입국 신고서는 출국장 안에도 비치되어 있으나 미리 작성하는 것이 편리하며출국 수속시간을 단축하실 수 있습니다. 국가별 출입국 신고서 작성 예는 다음과 같습니다.

③ 병무신고 및 검역병역의무자가 국외 출국 시에는 필요한 서류를 구비하여 병무신고소에 출입국 신고를합니다.

④ 세관신고국민인 거주자가 일반해외여행경비로 미화 1만불을 초과하는 외화를 휴대 반출할 경우세관 외환신고대에 신고하시면 직접 가지고 출국할 수 있습니다. 다만 해외이주자, 해외체재자, 해외유학생 및 여행업자가 미화 1만불을 초과하는해외여행경비를 휴대하고 출국할 경우에는 반드시 외국환은행장의 확인을 받아야 휴대출국할 수 있습니다. 또한 일시 출국하는 여객이나 승무원이 입국할 때 다시 가져올귀중품 및 고가품은 출국하기 전 세관에 신고한 후 휴대물품 반출신고(확인)서a를 받아야입국시 면세를 받을 수 있습니다.

⑤ 보안검색탑승수속 및 세관신고를 마치면 가까운 출국장으로 이동하여 보안검색을 받아야 합니다. 보안 검색대에서는 검색요원의 안내에 의해 대기선에서 순서에 따라 휴대물품은 X-ray 검색장비 컨베이어 위에 올려놓고 소지품(휴대폰, 동전 등)은 바구니에 넣고 문형금속탐지기를 통과 합니다. 보안검색을 모두 마친 여객은 출국심사지역으로 이동합니다.

⑥출국심사출국심사관이 여권에 출국 확인 후 출국신고서는 떼어낸 후 입국신고서와 여권을함께 돌려 드립니다. 입국신고서는 귀국할 때 필요하므로 귀국 때까지 보관합니다. 국내면세점에서 구입한 면세품은 출국 시 면세품 인도장(28번 게이트 맞은 편)에서인도 받아 출국합니다.

⑦ 탑승항공기 출발 40분 전에 승무원의 안내에 따라 항공기에 탑승합니다.

입국절차나

①검 역각종 질병 오염지역으로부터 입국하는 승객과 승무원은 검역질문서를 작성한 후 입국시제출해야 합니다. 대부분의 생과실, 과채류, 호두와 흙이 부착된 식물은 수입이 금지됩니다.

②입국심사입국심사관에게 여권 및 입국신고서 등을 제출하여 심사를 받습니다.

③ 수하물 수취에스켈레이터를 타고 1층으로 이동하여 지정된 수하물 수취대에서 자신의 수하물을 찾아세관검사장으로 갑니다.

④ 세관검사세관 신고서를 제출하며 필요시 수하물 검사가 실시됩니다.

⑤ 입국

■ 일단 비행기에서 내립니다. 그러나 일반여객이 아닌 통과여객이므로 입국하는 사람들과 함께출국장까지 나가시면 안되고 Transit 표지판을 따라 대기실이나 해당 게이트로 갑니다.문의사항이 있을 경우 승무원에게 말 하시면 됩니다.

Travel Aboard Information

[한국]

[미국]

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정보

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인천공항 청사 안내라

① 출국절차

② 입국절차

❶ 탑승수속 ▶ ❷ 출입국신고서 작성 ▶ ❸ 병무신고 및 검역 ▶❹ 세관신고 ▶ ❺ 보안검색 ▶ ❻ 출국심사 ▶ ❼ 탑승

❶ 도착 ▶ ❷ 검역 ▶ ❸ 입국심사 ▶ ❹ 수하물 수취 ▶❺ 세관검사 ▶ ❻ 환 홀

03. 해외여행 정보 사항

해외여행 안전 수칙가

① 출국 전■ 공항 출입국시 많은 시간이 소요될 것에 대비하는 것이 좋습니다.■ 편안한 여행을 위하여 짐은 최대한 가볍게 합니다.■ 귀중품은 최소한으로 지참합니다.■ 비상약과 상비약을 준비하고 만일에 대비하여 처방전 사본을 지참합니다.■ 자택과 직장의 지인에게 여권, 비자, 여행일정표 사본을 맡기는 것이 좋습니다.■ 분실에 대비하여 여권과 비자, 여행일정표 및 항공권의 사본, 여권용 사진 2~3매를 지참합니다.■ 여행 대상국가의 한국 대사관 및 사관의 위치와 전화번호를 확인합니다.■ 비상시 가족, 친지, 동료로부터 전화를 주고 받을 수 있는 전화번호를 확인합니다.■ 수하물은 자물쇠를 사용하여 보호합니다.■ 회사 로고를 수하물이나 의복에 나타내지 않습니다. 범죄의 표적이 될 수 있습니다.

② 현지 도착 후■ 현금은 의복 안의 주머니나 현금벨트에 보관하고 지갑은 가슴에 끈으로 연결하여

도난/분실에 대비합니다.■ 고액의 현금을 지니지 않으며 가능하면 신용카드를 사용합니다.■ 관광경로에서 이탈하지말고 특히 밤에는 혼자 다니지 않습니다.■ 여권(사본) 및 항공권은 항시 소지합니다.■ 여행 대상국가 관련 정치 사회적인 견해를 피력하거나 반론을 제기하지 않습니다.■ 자신이 현재 어디에 있는지 의식하고 주위 지형지물에 익숙해지도록 노력합니다.■ 모르는 사람을 절대 숙소에 들이지 않습니다. 혹시 누군가가 호텔직원이니 문을 열어달라고

말한다면 프론트에 사실 여부를 확인하고 방문의 체인을 걸은 상태에서 문을 엽니다. ■ 숙소의 이름 및 주소 등 정보가 담긴 카드를 소지합니다.

■ 여행 중 휴대한 일상 신변용품(의류, 면도기 등)■ 출국시 휴대 반출 확인을 받은 물품■ 주류 1병(1리터, 미화 400달러 이하의 것), 담배 200개피■ 향수(Perfume, Eau de Perfume, Eau de Toilette, Eau de Cologne 포함) 2온스■ 기타 해외에서 구입하 거나 선물로 받은 물품들의 해외 총 취득가격이 미화 400달러 이하인 경우■ 상기 범위를 상회하는 물품은 귀국시 세관에 신고해야 합니다.

면세 범위나

■ 총포, 도검, 화약류 단속법에서 규제하는 물품 (예시 : 총기류, 도검, 실탄 등)■ 마약법 및 향정신성 의약품 관리법에서 규제하는 물품 (예시 : 마약류, 대마초, 환각성물품)■ 동·식물 검역법에 의한 검역 대상물품■ 멸종 위기에 처한 야생 동식물의 국제 거래에 관한 협약(CITES)에서 규제하는 동식물

또는 물품 (예시 : 야생동물의 박제, 사향, 웅담, 악어핸드백 등)■ 상용에 공할 것으로 인정되는 물품

통관이 제한되는 품목다

■ 국헌을 문란하게 하거나 공안 또는 풍속을 해할 서적, 화, 음반, 비디오물, 조각품, 음란물 등■ 정부의 기 을 누설하거나 첩보에 공하는 물품■ 화폐, 지폐, 은행권, 채권, 기타 유가증권의 위조품, 변조품, 모조품

라 여행자 휴대품으로서 수입이 금지되는 물품

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KB해외이용안내완료 2005.6.28 7:34 PM 페이지17 lim HERLULES_Q 300DPI 100LPI

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정보

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부가세 환급마

■ 유럽이나 일본, 캐나다 등의 De-Taxa또는 Tax-Freea상점에서는 외국인의구매물품에 과세된 부가세를 환급하여 드립니다. 물품 구입시 부가세 환급가능여부를 확인한 후 다음과 같이 요청하시면 부가세가 환급됩니다.

① 상점 직원에게 부가세 환급 신청서를 받아 성명, 출입국일, 카드번호, 주소 등의필요사항을 기재합니다.

② 해외 공항 등에서 출국 수속시 기재된 부가세 환급 신청서를 세관에 제출하며구입물품을 보여주면 세관에서 신청서에 확인인을 찍어드립니다.

③ 신청서 중에서 고객보관용만 보관하고 나머지는 전표 반송용 봉투에 담아 세관에설치된 우편함이나 접수자에게 제출합니다.고객보관용은 부가세 미환급시 필요하므로 별도로 보관합니다.

상점에서 부가세를 미리 감한 금액으로 물품을 구입하신 경우에도 부가세 환급 요청수속은 필요합니다. 절차를 이행하지 않을 경우 감해진 부가세 금액이 추후에 청구됩니다.

환급에는 2~3개월이 소요되며 수표매입율(고객이 수표를 파는 환율)이 적용되는수표보다 전신환매도율(고객이 송금하는 환율)이 적용되는 KB 비자 / KB 마스타카드로환급받는 것이 환율과 비용면에서 고객님께 유리합니다.

호텔 이용방법사

■ 예약과 예약 취소호텔 등 숙박시설의 경우 예약이 없으면 방을 구할 수 없고 예약시 신용카드 번호를제시하지 않으면 예약을 받지 않습니다. KB 비자 / KB 마스타카드로 예약하십시오.일정이 변경된 경우 반드시 예약을 취소 또는 변경하여야 하며 담당자 이름 및 연락처, No Show Charge 부과 여부 등을 확인하시기 바랍니다.※ No Show Charge : 취소 가능기간 경과 후 예약을 취소하거나 예약 후 아무런 통보 없이

투숙하지 않을 경우 호텔에서 고객에게 예상 숙박 요금 중 일부를 청구하는 것으로 일종의 벌금

■ 체크 인 (Check In)호텔에 체크인할 경우 보통 신용카드로 일정 금액의 승인을 받고 매출전표를 만들어놓는 선보증(deposit 또는 guarantee) 절차를 밟습니다.

■ 체크 아웃 (Check Out)① 요금내역 확인 : 요금 내역상 사용하지 않은 서비스 내역이 있는지 살펴보아야

합니다. 일단 서명한 전표는 추후에 이의를 제기할 수 없기 때문입니다.

② 요금결제 : 체크인할 때 KB 비자 / KB 마스타카드로 선보증했다면 같은 카드로요금을 지불하는 것이 좋습니다. 부득이하게 다른 카드나 현금으로 결제를 하는경우 하단에 현금으로 지불됨 Paid by Casha또는 비자 / 마스타카드로 지불됨Paid by Visa / Master Card 카드번호 16자리a라고 적혀있는 요금내역(Guest Folio)을 받아서 보관합니다. 매출전표의 금액이 정당한지 확인한 후서명하고, 선보증할 때 만들어 놓은 매출전표는 파기합니다.

휴대폰 로밍 방법바

■ 출국하기 전 이동통신사에 휴대폰 로밍을 신청하셔야 합니다. 이동통신사별 정책이서로 다르므로 전화로 문의하시는 것이 좋습니다.

렌터카 이용 방법아

■ 렌터카 예약렌터카 계약시 예약카드와 여권, 국제운전면허증, KB 비자 / KB 마스타카드를 제시해야합니다. 국내에는 이미 허츠(hertz, www.Kumhorent.com), 에이비스(avis, www.avis.co.kr),알라모(alamo, www.alamo.co.kr) 등 전세계 체인망을 가진 렌터카업체들이 진출해 있기때문에 누구나 손쉽게 예약할 수 있습니다. 또한 대다수 렌터카업체는 국내에서 미리 예약하면현지에서 바로 빌릴 때보다 15∼20%쯤 요금을 할인해주므로 꼭 미리 예약해 출국하는것이 좋습니다. 나라마다 자차보험(CDW, Collision Damage Waiver), 대인, 대물보험(EP, Extended Protection), 자손보험(CPP, Carefree Personal Protection) 등이기본품목인지 아닌지에 차이가 있는 등 보험 관계 사항이 서로 다르므로 예약 및 계약시유의하셔야 합니다.

■ 렌터카 대금 결제렌터카의 요금은 렌트비, 보험, 재급유 등을 포함하고 있으므로 복잡한 경우가 많습니다. 의문사항이 있으면 요금정산시 확실하게 매듭지어야 합니다. 반환시 연료를 가득 채우지 않으면 추가요금이 청구될 수 있습니다.

※이용요금이나 휴대폰 임대 관련 세부사항은 각 이동통신사 홈페이지를 참고하시기 바랍니다.

SK Telecom KTF LG Telecom

·자동로밍 고객센터국내 : 1566-2011해외 : 82-2-6343-9011

·임대, GMS로밍 고객센터국내 : 02-3788-3011해외 : 82-2-2221-8888

· 로벌 로밍 서비스 센터1588-0608

· 로벌 로밍 서비스 센터02-3416-7010

04. 긴급상황 발생시 대응 방법

아플 때가

■ 가벼운 증상에 대비하여 간단한 비상약(진통제, 멀미약, 감기약, 지사제, 기타 상비약 등)은여행 전에 준비하시는 것이 좋습니다. 호텔에서도 긴급의료지원 서비스를 받으실 수 있습니다.

■ KB 비자 특별회원 긴급지원서비스나 KB 마스타 특별회원 긴급지원서비스를이용하시면 필요한 정보를 얻을 수 있습니다.

수하물 분실시나

① 항공 탁송화물 분실시탑승 수속할 때 탁송한 수하물이 항공사의 업무착오로 분실되어 찾을 수 없는 경우 일단`Baggage Claima이라 적힌 수하물 분실 신고소에서 Baggage Claim Taga을제시한 후 분실 신고를 합니다. 분실신고서에는 보통 수하물의 크기, 색깔 등수하물 식별 정보와 반환 받을 투숙 호텔이나 연락처를 기재하도록 되어 있습니다. 화물 찾는 기간이 오래 걸리거나 찾지 못하는 경우 항공사에 보상 청구를 하기 위하여Claim Tag과 분실신고서가 필요하니 신고할 때 받아 놓아야 합니다. 탁송 수하물에 귀중품이 들어 있을 경우 탁송 전에 항공사에 신고해야만 보상이 가능합니다. 따라서 귀중품은 가능하면 기내에 반입하여 직접 관리하시는 것이 좋습니다.

② 해외에서 소지품 분실시해외 지역에서 가방 등 소지품을 분실했을 경우 인근 경찰서에 신고하여 일정 양식의분실 신고서를 작성/제출하여 확인을 받습니다. 출국 전에 KB 카드콜센터에 연락하여해외 여행자 보험에 가입한 상태라면 일정 금액까지 보상해 드립니다.

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KB해외이용안내완료 2005.6.28 7:34 PM 페이지19 lim HERLULES_Q 300DPI 100LPI

KB카드 이용방법 및 서비스

1 KB카드 해외이용 방법

㉮ 해외이용 가능 카드

㉯ 물품(재화) 및 서비스(용역) 신용구매

㉰ 현금서비스 [참고] 해외에서 예금 인출 방법

㉱ 원화 청구금액 산정 방법

㉲ 해외 이용 한도

2 KB카드 제공 해외이용 서비스

㉮ 해외 여행 관련 보험 무료 가입 서비스

㉯ 해외이용 내역 무료 SMS 발송 서비스

㉰ 해외이용 내역 인터넷 확인 서비스

㉱ 해외 이용금액 할부 전환 서비스

㉲ 다양한 해외 여행 서비스

㉳ 해외이용 거래정지 서비스

㉴ 해외 ATM 위치 확인 서비스

㉵ 해외 긴급지원 서비스

㉶ 해외 전자상거래 안심 거래 서비스

㉷ KB 플래티늄카드 전용 서비스

Ⅲ

19 20

Ⅱ해외여행

관련

일반

정보

여권 분실시다

■ 해외여행 중 여권을 분실한 경우 먼저 가까운 경찰서에 신고하여 분실증명확인서를발급 받은 후 한국 대사관이나 총 사관에 여권 분실 신고를 하여 여권을 재발급받아야 합니다. 여권을 재발급받을 시간 여유가 없는 경우에는 여권에 갈음하는증명서인 여행증명서를 발급받아야 여행이나 귀국이 가능합니다. 여권 분실에 대비하여 여행 전여분의 사진을 준비하고 여권 앞면을 복사하여별도로 지참 하시는 것이 좋습니다.

■ 여권 분실 재발급시 필요서류여권발급신청서, 여권용 사진 2장, 여권재발급사유서

※ 중국에서는 여권 분실시 여행증명서를 소지하더라도 중국 법규에 의거중국 당국으로 부터 여권분실증명서를 발급받아야 출국 가능합니다.

카드 분실시라

■ 해외에서 카드를 분실하신 경우 KB카드콜센터(☎ 82-1588-1689, 82-2-6480-0862/3)로 신고하여 주십시오. 빠른 신고만이 부정사용을 예방할 수있습니다. 긴급대체카드 발급이나 긴급현금서비스는 비자 / 마스타 긴급 지원센터에서 신청가능합니다. 단, 긴급대체카드로는 은행 창구 현금서비스만 가능합니다.(해외 가맹점에서의 물품구입이나 해외 ATM 현금서비스 이용시 일부 사용이제한될 수 있습니다.)

항공권 분실시마

■ 해당 항공사의 현지 사무실로 가서 항공권 분실에 대한 재발급(Lost Ticket Reissue)을 신청해야 합니다. 이때 항공권 번호, 발권년월일, 구간이 필요하므로출국 전에 항공권을 복사하여 별도로 지참하는 것이 좋습니다. 현지 사무실은 항공권 발권지의 사무실로 전문을 보내 승인을 받은 후 항공권을재발행하며 이때 소요되는 시간은 약 1주일 정도 입니다. 현지에서 시간 여유가여의치 않을 경우 해당 항공사의 항공권을 구입한 후 한국으로 돌아와 해당항공사에 가서 분실 항공권에 대한 발급확인서를 받고 환불 신청하는 방법도있으며 이 때 소요되는 기간은 약 3개월 정도 입니다.

신용카드 한도금액 부족시바

■ 해외에서 카드한도가 부족하여 곤란을 겪게 되는 당황스런 사태를 예방하기위하여는 출국 전에 해외한도를 미리 확인하시고 카드사용시 잔여 한도를 점검하는것이 좋습니다.

■ 해외에서 숙박비, 병원비 등 필수 경비 사용을 위한 긴급 한도증액 사유 발생시소정의 심사를 거쳐 해외 한도를 일시적으로 증액해 드리고 있습니다.

■ 해외한도 증액 가능금액은 회원의 신용도에 따라 차등화되어 있습니다. 당행 카드리스크팀 한도심사 파트(☎02-6320-1300)에 문의하시면 친절하게안내해 드리겠습니다.

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KB해외이용안내완료 2005.6.28 7:34 PM 페이지21 lim HERLULES_Q 300DPI 100LPI

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구 분해외신용카드가맹점 이용

해외 현금서비스 해외 예금인출

KB 신용카드(KB 비자 / 마스타 / JCB)

KB 직불카드

KB 마스타 프리패스카드

KB 체크카드

○

×

×

×

○

×

×

×

×

○

○

×

■ KB 신용카드로 해외 현금서비스가 가능합니다.■ KB 직불카드나 KB 마스타 프리패스카드는 해외 예금인출이 가능합니다. 단, 외국인에게

발급된 KB 직불카드와 KB 마스타 프리패스카드는 국내 예금인출만 가능합니다.

① 거래 방법■ 다음과 같은 비자 / 마스타 / JCB 표시가 있는 전세계 백화점, 레스토랑, 호텔,

렌터카, 레져시설, 기타 일반 상점 등 가맹점에서 KB 비자 / 마스타 / JCB카드를사용하실 수 있습니다.

■ 신용카드는 현금과 같습니다. 대부분의 매장에서 사용하실 수 있으나 표시가 되지않은 경우가 있을 수 있으니 필요한 경우 상점 직원에게 문의 하시기 바랍니다.

■ 해외에서 신용카드 이용방법은 국내에서의 신용카드 사용방법과 동일합니다.

② 카드 이용시 유의 사항■ 카드를 제시한 경우 반드시 회원님 앞에서 매출전표를 작성하게 해야 합니다.

그렇지 않을 경우 2중 전표 작성 등 부정매출이 발생할 수 있습니다. ■ 작성된 매출전표의 합계금액, 통화종류 등 거래금액 관련 사항을 주의 깊게 검토하신

후 이상이 있을 경우 그 자리에서 이의를 제기하여 해결해야 합니다. 매출전표에서명을 하는 행위는 청구 내역에 이의를 제기하지 않겠다는 의미로 해석됩니다.

■ 거래가 잘못되었거나 이용을 취소하고자 할 경우에는 만들어진 매출전표 전부를폐기하거나 가맹점으로 하여금 취소전표를 작성하게 하여 회원님께서 보관하셔야추후 문제가 발생하지 않습니다.

■ 호텔이나 렌터카 이용시 KB 비자, KB 마스타카드로 선보증(deposit) 한 경우 해당카드로 최종 결제하는 것이 좋습니다. 부득이하게 현금 등 다른 수단으로 결제하신경우 선보증할 때 만들어 놓은 매출전표를 파기하셔야 추후 논란을 방지할 수 있습니다.

■ 매출전표 상에 No Refunda또는 No Cancellationa이 적혀 있는 경우 반품을받지 않는다는 의미입니다.

■ 여권상의 문성명과 신용카드상의 문성명은 일치하여야 합니다. 간혹 가맹점에서본인확인을 요구하는 경우와 금융기관 창구에서 현금서비스를 신청하는 경우에여권과 신용카드상의 문성명이 다르면 신용카드 결제를 거부하는 경우가 있습니다.

■ 최근 해외에서 카드가 복제된 후 제 3국에서 위변조된 카드가 부정 사용되는 사고가급증하고 있습니다. 해외, 특히 동남아시아에서 카드를 사용하신 경우 귀국 후당행 카드콜센터 ☎1588-1688 또는 당행 홈페이지(www.kbstar.com)에서해당 카드를 해외이용 거래정지하시면 사고를 방지하실 수 있습니다. 자세한 사항은 III. KB 카드 이용방법 및 서비스▶② KB 카드 제공 해외이용 서비스▶㉳ 해외이용 거래정지 서비스a를 참고하시기 바랍니다.

비자 카드 마크 마스타 카드 마크 JCB 카드 마크

■ 신용카드는 회원 본인만이 사용가능합니다. 타인(가족 포함)에게 카드 대여로 인하여부정매출 등 사고가 발생한 경우 보호받으실 수 없습니다. 가족께서 카드를 사용하시고자하는 경우에는 반드시 가족카드를 발급받아 사용하시기 바랍니다.

■ KB 비자 / KB 마스타카드 해외이용 관련 추가 문의가 있으시면IV. 기타 참고사항, 1. 해외이용대금 관련 문제 발생시 해결 방법a편을 참고하시거나국민은행 카드업무지원팀 ☎02-2073-0550/53 으로 연락을 부탁드립니다.

<참고> 해외에서의 예금인출 방법

ENTER CARD INSERT YOUR CARD1

2

3

4

5

6

ENTER PIN

WITHDRAWAL DEPOSIT / SAVING

AMOUNT

TAKE YOUR CARDRECEIPT AND CASH

CREDIT CARD CHECKING

PAYMENT WITH DRAW

KB 비자 / 마스타 / JCB카드를 삽입구에 넣거나 통과시킵니다.

공통사항 : 카드의 비 번호(4자리)를 눌러 주십시오.

“WITHDRAWAL”을 선택합니다.

현금서비스의 경우“CREDIT CARD”를, 예금인출인 경우“PAYMENT WITHDRAW (또는 SAVING)”을 선택합니다.

공통사항 : 희망하는 금액을 입력후 ENTER버튼을 누르십시오. 취소시에는 CANCEL, 정정시에는 CORRECTION을 누르십시오.

카드(삽입시), 명세서, 현금을 받아 주십시오.그리고 거래가 종료되었는지를 확인하여 주십시오.

1회/1일 한도

월간 한도

미화 500불

미화 10,000불

·해외 ATM 운 사에서 정한 1회 또는 기타 한도가 당행 한도보다적을경우 해외 ATM 운 사의 한도에 맞추어 사용하셔야 합니다.

·ATM 조작방법은 위의 ATM 조작방법a을 참고하시기 바랍니다.비 고

구 분 KB 마스타 프리패스 카드 KB 직불카드

예금잔액 한도 이내

ⅢKB카드

이용방법

및서비스

01. KB카드 해외이용 방법

해외이용 가능 카드가

물품(재화) 및 서비스(용역) 신용구매나

① 거래 방법■ KB 비자 / 마스타 / JCB카드로 필요한 금액을 현지에서 현금서비스 받으실 수 있습니다.

ATM이나 은행 창구에서 간편한 현금서비스를 이용하십시오. (결제계좌 예금인출은 불가능합니다)

③ 창구현금서비스■ 비자 / 마스타 / JCB 표시가 되어 있는 금융기관의 창구에서 현금서비스가 가능합니다.■ KB 비자 / 마스타 / JCB 카드와 여권을 제시하고 Manual Cash Advance 를

신청합니다. 창구에서 현금서비스 취급시 비 번호가 필요하지 않으므로 비 번호를은행직원 등 타인에게 유출하지 마십시오.

④ 사용시 유의사항■ 타인에게 비 번호가 유출되지 않도록 항상 주의해야 합니다. ■ ATM 거래시 거래가 종료되었음을 항상 확인해야 합니다.■ 카드는 항상 본인이 소지 / 보관해야 하고 분실여부를 확인해야 합니다.■ 현금이 출금되지 않을 경우 처리가 되지 않았다는 사항이 기재된 명세서나 전표를 반드시

받아서 보관해야 합니다.

② ATM 조작방법

■ ATM 위치 확인은 당행 홈페이지(www.kbstar.com) 에서 가능합니다. 자세한 사항은III. KB 카드 제공 해외이용서비스▶ ② KB 카드 제공 해외이용 서비스▶

㉴ 해외ATM 위치확인 서비스a를 참고하시기 바랍니다.

현금서비스(Cash Advance)다

KB Card User Guide & Service

KB해외이용안내완료 2005.6.28 7:34 PM 페이지23 lim HERLULES_Q 300DPI 100LPI

23 24

■ KB카드가 해외에서 사용될 경우, 해외승인 전건에 대하여 사용시간, 국가 관련 정보가 담긴SMS 를 고객님의 휴대폰에 무료로 보내드립니다. 회원님 카드의 해외 사용 내역을 실시간으로 확인하실 수 있습니다.

■ 이 서비스는 회원님의 휴대폰 번호 정보가 저희 국민은행에 정확히 등록되어 있어야만제공해 드릴 수 있습니다. 회원님의 고객정보는 당행 콜센터(☎1588-1688) 또는홈페이지(www.kbstar.com)에서 등록/변경하실 수 있습니다.

■ 최근 해외, 특히 동남아시아에서 사용된 카드가 복제된 후 제 3국에서 위변조된 카드가부정 사용되는 사고가 급증하고 있습니다. 귀국 후 회원님의 휴대폰에 사용하지 않으신해외승인 SMS 를 받으신 경우 당행 콜센터(☎1588-1688) 및카드업무지원팀 국제파트(☎02-2073-0546~0553)로 신고하여 주시기 바랍니다.

■ 회원님 KB카드의 해외사용내역을 당행 홈페이지(www.kbstar.com)에서 확인하실 수 있습니다.

ⅢKB카드

이용방법

및서비스

02. KB카드 제공 해외이용 서비스

해외여행 관련 보험 무료 가입 서비스가

해외이용 내역 SMS 발송 서비스나

■ 해외거래의 경우 국내와는 달리 승인과 청구내역이 서로 다를 수 있습니다. 특히 호텔 및 렌터카 업종과 같이 가맹점이 선보증(deposit) 금액을 미리 승인받은 후최종 정산금액으로 다시 승인받을 경우 승인내역은 선보증 금액과 최종 승인금액이 동시에조회되나 청구내역은 최종 정산금액만 표시됩니다.

■ 회원님께 잘못된 금액이 청구되는 등 승인 및 청구내역이 사실과 다를 경우 당행카드업무지원팀(☎02-2073-0550/53)으로 문의하시면 친절하게 안내하여 드리겠습니다.

해외이용 내역 인터넷 확인 서비스다

■ 모든 해외거래금액은 국제카드사에서 정한 환율에 의해 미 달러화로 환산된 후원화로 청구됩니다. 예를 들어 뉴질랜드에서 뉴질랜드 달러로 거래하신 금액은미달러화로 환산된 후 원화로 청구됩니다.

■ 거래금액이 미 달러화로 환산될 때 국제카드사가 당행에 부과하는 수수료(비자 1.0%, 마스타 1.1%) 가 원금에 포함되어 청구됩니다.

■ 원화 청구금액은 당행이 매출내역을 접수한 날의 전신환매도율을 적용하여 소정의환가료(0.5%)를 포함하여 결정됩니다.

■ 해외이용 원화대금 결정 방식(예)

원화 청구금액 환산 방법라

해외이용 한도마

※ 전신환 매도율 ￦1,000.00/USD 가정※ 현금서비스의 경우 상기 청구총액에 취급수수료 0.5% 및 이용기간별 현금서비스 수수료가 추가됩니다.※ 예금인출의 경우 환가료 대신 인출건당 취급수수료 미화 2달러가 부과되어 해외에서 인출

즉시 실시간으로 회원님 예금계좌에서 인출됩니다.

구 분 매출원금 미화전환국제카드사수수료

청구미화청구원금환가료

청구총액

KB 비자카드

KB 마스타카드

KB JCB 카드

KB 직불카드 및KB 프리패스카드

예금인출

JPY100,000

USD10.00(1.0%)

USD11.00(1.1%)

USD11.00(1.1%)

-

USD1,010.00

USD1,011.00

USD1,011.00

USD1,000.00

￦1,015,050

￦1,016,055

￦1,013,000

￦1,005,000

￦1,010,000￦5,050(0.5%)

￦1,011,000￦5,055(0.5%)

￦1,011,000￦2,000(취급수수료 USD 2)

￦1,000,000￦5,000(0.5%)

USD1,000.00(JPY100/USD 가정)

현 행 변경 후 (2005. 8월중 변경 예정)

■ 고객님의 잔여 한도 이내에서 업종별이용한도까지 사용하실 수 있습니다.

업종별 이용한도

※ 도박과 같은 일부 업종 및 일부 국가의경우 카드이용이 제한될 수 있습니다.

※ 월간a이라 함은 매월 1일부터 말일까지입니다.

※ 기업카드는 별도의 한도가 적용됩니다.※ 결제계좌 예금인출은 KB 직불카드로

가능합니다.

항공사, 렌터카, 호텔, 학교, 병원,

창구현금서비스 업종

잔여한도 이내에서월간 미화20,000불 이내

잔여한도 이내에서월간 미화10,000불 이내

잔여한도 이내에서

일반회원 :월 미화 1천불

우대회원 :월 미화2천불

특별회원 :월 미화3천불

기타 물품구매 및서비스대금

ATM 현금서비스구 분 승인내역 청구내역(최근 6개월간)

당행 홈페이지카드 - 개인사이버지점 -

해외이용 - 해외이용 내역조회카드-개인사이버지점-해외이용

- 해외이용 청구내역조회

① 항공상해보험■ KB 비자 / 마스타 / JCB 특별회원 (기업개별카드 회원 포함)이 KB 비자 / 마스타 / JCB

특별카드로 국내외 항공권을 구입한 후 항공기에 탑승하고 있는 동안 입을 수 있는 사고및 후유장애에 대비하여 최고 1억원(가족회원은 6,600만원)까지 보상 받으실 수 있는항공상해보험에 무료로 가입하여 드립니다.

■ 별도의 가입절차가 필요 없이 자동으로 가입하여 드립니다.■ KB BC 카드 회원은 BC 카드사에서 별도로 부보하여 드립니다.

② 해외 여행자 보험■ KB 비자 / 마스타 / JCB 카드 회원이 KB 비자 / 마스타 / JCB카드로 항공권을 구입한

후 해외여행 출국 전에 여행 일정을 당행 카드콜센터 ☎1588-1688에 통보하시면일정 기간(항공기 탑승일로부터 14일간) 동안 최고 5천만원까지 보상 받으실 수 있는해외 여행자 보험에 무료로 가입하여 드립니다.

③ KB 비자 / KB 마스타 플래티늄 회원 여행상해보험■ KB 비자, KB 마스타 플래티늄 회원 및 가족회원을 대상으로 출국 이후 90일간의 사고

및 후유장애에 대비하여 최고 6억원을 보상받으실 수 있는 여행상해보험을 무료로가입하여 드립니다.

■ 별도의 가입절차가 필요 없이 자동으로 가입하여 드립니다.■ KB BC 플래티늄 카드 회원은 BC 카드사에서 별도로 부보하여 드립니다.

■ 고객님의 잔여 한도 이내에서 업종별이용한도까지 사용하실 수 있습니다.

업종별 이용한도

※ 도박과 같은 일부 업종 및 일부 국가의경우 카드이용이 제한될 수 있습니다.

※ 월간 개념이 폐지되고 국내한도 산정방식과동일하게 신용공여기간에 따라 한도가부여됩니다.

※ 기업카드는 별도의 한도가 적용됩니다.※ 결제계좌 예금인출은 KB 직불카드로

가능합니다.

항공사, 렌터카, 호텔, 학교, 병원 업종

잔여한도 이내

{ = 총잔여한도 - 국내외 이용금액(매출전표 입력금액) -국내외 승인후매출전표 미입력금액}

상동

국내 현금서비스잔여 한도 이내

기타 물품구매 및서비스대금

현금서비스(ATM 및 창구

현금서비스 포함)

KB Card User Guide & Service

KB해외이용안내완료 2005.6.28 7:34 PM 페이지25 lim HERLULES_Q 300DPI 100LPI

25 26

ⅢKB카드

이용방법

및서비스

해외 긴급지원 서비스아

■ KB카드로 해외에서 사용하신 금액 5만원 이상의 물품 및 서비스 신용구매대금은할부로 전환하실 수 있습니다. (현금서비스 제외)

해외 이용금액 할부 전환 서비스라

■ KB GS칼텍스 스마트카드, KB e-레져카드, KB 플래티늄카드, KB 마일뱅크카드 등상품의 경우 국내외 항공권 및 여행상품 5% 할인 특전을 제공하고 있습니다.

■ 세계 각지의 다양한 해외여행 패키지와 전세계 호텔 / 항공권 예약 등 다양한서비스를 제공해 드리고 있습니다.

※ KB카드 제휴여행사인 한진관광(☎02-726-5678), 자유여행사(☎02-3455-8989) 또는투어익스프레스(☎02-2022-6677) 로 문의하시거나 당행 홈페이지(www.kbstar.com)▶ 카드▶ KB카드 패 리사이트 중 Pass Toura를 참고하시기 바랍니다.

※ 할부 개월수 및 수수료율은 국내 할부기준과 동일합니다.

다양한 해외 여행 서비스마

■ 최근 해외에서 사용된 카드가 복제된 후 위변조카드로 제3국에서 부정매출이발생하는 사고가 급증하고 있습니다. 해외 여행 후 귀국하시어 사용했던 KB카드를해외에서 사용되지 않도록 조치하시면 이러한 사고를 미리 방지하실 수 있습니다.

■ 당행홈페이지(www.kbstar.com)▶카드▶개인사이버지점▶해외이용▶해외거래정지a또는 카드콜센터(☎1588-1688)에서 카드별로 거래정지 하실 수 있습니다.

■ 해외출국이나 해외 인터넷 쇼핑몰 사용 등으로 해외 거래정지를 해제하시려면동일한 홈페이지 직접 해제하시거나 당행 카드콜센터(☎1588-1688)에 전화 요청을부탁드립니다.

해외이용 거래정지 서비스바

■ 전세계 비자 Plus 및 마스타 Cirrus / Maestro ATM 위치를 당행 홈페이지에서조회하실 수 있는 서비스입니다.

■ 당행홈페이지(www.kbstar.com)▶카드▶카드이용안내▶기본사항▶해외이용안내▶현금서비스 위치확인a에서 비자 / 마스타카드 별로 조회하실 수 있습니다.

■ 비자 긴급지원센터와 마스타 긴급지원센터에서도 ATM 위치 확인이 가능합니다.

해외 ATM 위치 확인 서비스사

① 비자카드 서비스

신청시기

전환방식

해외에서 카드 사용하기 전

예약기간 중 발생된 5만원 이상카드매출 전건을 예약된 개월수로할부로 전환하여 드립니다.

고객님께서 지정하신 5만원 이상카드매출을 건별로 원하시는개월수로 할부로 전환하여 드립니다.

`당행 홈페이지(www.kbstar.com) ▶ 카드▶ 개인사이버지점▶ 해외이용▶

해외이용 할부전환a에서 신청 또는 카드콜센터(☎ 1588-1688) 전화신청신청방법

구 분 출국 전 할부전환 예약 귀국 후 할부전환 신청

해외에서 카드 사용한 후

구 분 전회원 대상 특별 회원 대상

·의료상담 및 지원, 법률상담 및 지원, 긴급티켓 교체 지원, 분실 수하물 회수 지원, 긴급 메시지 전송서비스, 중요 서류 배달 지원, 처방전 관련 지원, 긴급 통역 알선 서비스, 긴급 교통편 안내 서비스, 여행 사전 정보 제공서비스 등

서비스내용

서비스제공

비자 긴급지원센터 (24시간/365일 이용가능)

긴급대체카드 발급긴급현금서비스 제공ATM 위치안내서비스

■ 국가별 비자 긴급지원센터 전화번호(수신자 부담)

Country Countrytoll-free numbers toll-free numbers

AnguillaAntiguaArgentinaArubaAustraliaAustriaBahamasBahrainBarbadosBelgiumBermudaBoliviaBonaireBrazilBritishVirginIslands

Brunei

CanadaCayman IslandsChileChina - SouthernChina - NorthernColumbiaCosta RicaCuracaoDenmarkDominicaDominican RepublicFinlandFranceGermanyGreeceGrenadaGuamGuatemalaHong KongHungary

India

IndonesiaIrelandIsraelItaly

1-800-847-2911

1-800-847-2911

0800-666-0171

800-1518

1800 450346

0800 293 084

1-800-847-2911

8000-006

1-800-847-2911

0800 78465

1800 6230127

800-10-0188

001-800-847-2911

0800 891 3680

1-800-847-2911

Access Code 800-1111 then 866 765 9644

1866 639 1911

1-800-847-2911

1230-020-2136

10800 4400027

10800 7440027

01800 912 5713

0800-011-0030

001-800-847-2911

808 83399

1888 425 2844

1-800-847-2911

0800-11-0057

0800 904349

0800 1822891

00800 4412 1092

1-800-847-2911

888 425 0227

1-800-999-0115

800 900 782

06800 14352

Access Code 000-117 then 866 765 9644

001 803 44 1600

1800 509042

1-800-941-1605

800 781 769

JamaicaJapanKoreaLiechtensteinLuxembourgMacauMalaysiaMexicoMontserratNetherlandsNevisNew ZealandNorwayPanamaPhilippines

Portugal

Puerto RicoSabaSaint EustatiusSaint Kitts/Nevis

Saint MaartenSan MarinoSingaporeSouth AfricaSpainSwedenSwitzerlandTaiwanThailandTrinidadTrinidad/TobagoTurkeyTurks/CaicoUKUruguay

US Virgin Islands

USA HawaiiUSA Main LandVenezuelal

0-800-847-2911

00531 44 0022

00 308 44 0050

0800-89-4732

0800-2012

0800 454

1800 802997

001-800-847-2911

1-800-847-2911

0800 023 2964

1-800-847-2911

0508 600300

800 11 570

001 888 771 1784

1800 14410015

800 844 034

1-800-847-2911

1-800-847-2911

1-800-847-2911

1-800-847-2911

1-800-847-2911

800-819-014

800 4481 250

0800-990-475

900 94 8966

020 790939

0800 835274

0080 1 444 123

001 800 441 3485

1888 425 0225

1-800-847-2911

00-800-13-535-0900

0-1-800-847-2911

0800 1695189

00-0411-940-7915

1-800-847-2911

1 866 765 9644

1 866 765 9644

0800-1-002167

KB Card User Guide & Service

KB해외이용안내완료 2005.6.28 7:34 PM 페이지27 lim HERLULES_Q 300DPI 100LPI

27 28

ⅢKB카드

이용방법

및서비스

③ JCB 긴급지원 서비스

American Samoa: 1-1-800-307-7309

Australia: 1800-120-113

China: 10-800-110-7309*

Guam: 1-800-307-7309

Hong Kong: 800-966677

Indonesia: 001803-1-887-0623

Japan: 00531-11-3886

Korea, Republic of: 0079-811-887-0823

Malaysia: 1-800-804594

New Zealand: 0800-44-9140

Philippines: 1-800-1-111-0061

Saipan (N. Marianas): 1-800-307-7309

Singapore: 800-1100-113

Taiwan: 00801-10-3400

Thailand: 001-800-11-887-0663

Austria: 0800-21-8235

Belgium: 0800-1-5096

Cayman Islands: 1-800-307-7309

Denmark: 8001-6098

Finland: 08001-156234

France: 0-800-90-1387

Germany: 0800-819-1040

Greece: 00-800-11-887-0303

Hungary: 06800-12517

Ireland: 1-800-55-7378

Italy: 800-870-866

Liechtenstein: 0800-89-7092

Luxembourg: 800-2-4533

Monaco: 0-800-90-1387

Montserrat: 1-800-307-7309

Netherlands: 0800-022-5821

Norway: 050-12697

Poland: 0-0800-111-1211

Portugal: 800-8-11-272

San Marino: 800-870-866

Spain: 900-97-1231

Sweden: 020-791-324

Switzerland: 0800-89-7092

Turkey: 00-800-13-887-0903

United Kingdom: 0800-96-4767

Vatican City State: 800-870-866

Czech Republic: 1-800-142-494

Asia/Pacific

Middle East/Africa

Anguilla: 1-800-307-7309

Antigua and Barbuda: 1-800-307-7309

Argentina: 0800-555-0507

Aruba: 800-1561

Bahamas: 1-800-307-7309

Barbados: 1-800-307-7309

Bermuda: 1-800-307-7309

Bolivia: 800-10-0172

Bonaire: 001-800-307-7309

Brazil: 0800-891-3294

Chile: 1230-020-2012

Colombia: 01-800-912-1303

Costa Rica: 0-800-011-0184

Curacao: 001-800-307-7309

Dominica: 1-800-307-7309

Dominican Republic: 1-800-307-7309

Grenada: 1-800-307-7309

Guatemala: 1-800-999-1480

Jamaica: 0800-307-7309

Mexico: 001-800-307-7309

Panama: 001-800-307-7309

Peru: 0-800-307-7309

Puerto Rico: 1-800-307-7309

Saba: 1-800-307-7309

St. Eustatius: 1-800-307-7309

St. Maarten: 1-800-307-7309

St. Kitts-Nevis: 1-800-307-7309

Trinidad and Tobago: 1-800-307-7309

Turks and Caicos: 01-800-307-7309

Venezuela: 0800-1-002902

Virgin Islands, British: 1-800-307-7309

Virgin Islands, U.S.: 1-800-307-7309

Bahrain: 8000-0087

Cyprus: 080-90569

Israel: 180-941-8873

South Africa: 0800-990418

US/Canada

Canada: 1-800-307-7309

United States: 1-636-722-7111

TDD/TYY 1-636-722-3725

Latin America/Caribbean

Europe

구 분 전회원 대상 서비스

사용가능 가맹점 안내식당 / 호텔 / 항공권 / 공연티켓 / 선택관광 / 골프 / 렌트 / 택시 / 리무진 예약 및 알선ATM 위치안내 등 현금서비스 안내

서비스 내용

서비스 제공 JCB 프라자

No 통화용 번호 국 가 비 고

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

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16

17

18

19

20

21

22

23

24

25

26

27

1 888 548 1046

0044 22 82 2319

800 90 3816

1 800 120 277

0800 328 3083

0800 91 2814

1 877 799 0378

0800 44 8672

0080 22 2247

00800 12 771

8008 74682

0800 022 7664

1 888 686 1904

180 945 1904

1 800 1822 0077

0800 183 0136

800 821 3028

1 800 552 426

1 800 803 192

0800 75529

8088 1691

0800 836 275

800 14 964

10800 821 0174

10800 382 0174

001 803 822 0105

001 800 822 1032

1230 020 4537

미국

일본

홍콩

호주

국

프랑스

캐나다

뉴질랜드

대만

헝가리

이탈리아

네델란드

괌

이스라엘

필리핀

독일

싱가폴

아일랜드

말레이지아

벨기에

덴마크

스위스

노르웨이

중국

인도네시아

태국

칠레

중국(상해이북)

중국(상해이남)

※ 해외에서 한국(☎82-2-3140-1720)으로 직접 전화주실 경우 수신자 부담으로 서비스가 가능합니다.

② 마스타카드 서비스

구 분 전회원 대상 특별 회원 대상

여행 정보 제공 서비스, 대사관 정보 제공 서비스, 유실물 회수 지원 서비스, 긴급 메시지 전달서비스, 통역알선 정보 안내 서비스, 긴급 항공권및 호텔 예약 서비스, 식당안내서비스, 렌터카 및리무진 정보 안내 서비스, 긴급 통역 서비스, 법률 자문 알선 서비스, 의료상담 및 현지 진료예약 알선 서비스, 병원 입원 알선 서비스, 긴급 의료 수송 및 본국 송환 알선 서비스 등

서비스 내용

서비스 제공 마스타 긴급지원센터 인터내셔널 SOS

긴급대체카드 발급긴급현금서비스 제공ATM 위치안내서비스

■ 국가별 마스타 긴급지원센터 전화번호(수신자 부담)

■ 인터내셔널 SOS (마스타 특별회원 긴급서비스) 국가별 전화번호(수신자 부담)

KB Card User Guide & Service

KB해외이용안내완료 2005.6.28 7:34 PM 페이지29 lim HERLULES_Q 300DPI 100LPI

29 30

ⅢKB카드

이용방법

및서비스 NEW YORK

TEL1-800-736-8111*(212)651-8011

업09:00~17:30

휴업토·일·공휴일

SAN FRANCISCO

TEL1-800-736-8111*(415)956-8111

업09:00~17:30

휴업토·일·공휴일

LAS VEGAS

TEL(702)735-0827

업09:00~17:30(연중무휴)

LOS ANGELES

TEL1-800-736-8111*(323)817-6350

업09:00~17:30

휴업일·공휴일

TEL1-800-736-8111*(808)971-8111

업09:00~20:00(연중무휴)

TEL1-800-465-8111*(604)689-2844

업09:00~12:0013:00~17:30

휴업토·일·공휴일

TEL(671)646-1294

업09:00~18:00(연중무휴)

TEL(0411)8369-3336

업09:00~17:00

휴업토·일·공휴일

TEL(010) 6513-0819

업09:00~17:00

휴업토·일·공휴일

TEL(021)6472-7093

업09:00~17:00

휴업토·일·공휴일

TEL2366-7211

업09:00~10:00(전화만)10:00~18:00 (연중무휴)

TEL080-755-4977*(02)755-4977 ※한국국내에서 걸면무료

업09:00~18:00

휴업일·공휴일

TEL(02)2531-0088

업09:00~17:30

휴업토·일·공휴일

TEL(021)3193-4305

업09:00~17:30

휴업토·일·공휴일

TEL6734-0096

업월~금 업:09:00~17:30토 업:09:00~13:0013:00~17:30(전화만)

휴업일·공휴일

TEL(02)631-1940

업09:30~18:00

휴업일·공휴일

■ 국가별 JCB 프라자 전화번호 및 이용가능 시간

HONOLULU

BEIJING

VANCOUVER GUAM DALIAN

SHANGHAI HONG KONG SEOUL

TAIPEI JAKARTA SINGAPORE BANGKOK

TEL(03)2143-0070

업09:00~17:30

휴업토·일·공휴일

TEL( 업:09)912-7641

업09:00~17:00

휴업토·일·공휴일

SYDNEYAUCKLAND

TEL1-800-194-555*(02)9247-6399※오스트레일리아국내에서 걸면 무료

업09:00~17:00

휴업토·일·공휴일

TEL1-800-194-000*(07)5592-0630※오스트레일리아국내에서 걸면 무료

업09:00~18:00

휴업일·공휴일

TEL0120-500-544*(03)5778-8379 ※일본국내에서걸면무료

업09:00~10:00(전화만)10:00~17:00

휴업토·일·공휴일

TEL0800-389-1018*(020)7491-8004

업09:00~17:30

휴업토·일·공휴일

TEL0800 058 111*(01)42 86 06 01

업09:00~17:30

휴업토·일·공휴일

TEL800-302-332* 06-481-5556

업09:00~17:30

휴업토·일·공휴일

TEL0800-20-21-61* (01)587-7625

업09:00~12:0013:00~17:30

휴업토·일·공휴일

TEL(069)292059

업09:00~12:0013:00~17:30

휴업토·일·공휴일

TEL900-314-027*(91)540-0910

업09:00~14:0015:00~17:30

휴업토·일·공휴일

TEL(022)7326244

업09:00~12:0013:00~17:30

휴업토·일·공휴일

TEL33-14-12-27

업09:00~12:3013:30~17:00

휴업토·일·공휴일

TEL(08)821-9450

업08:00~18:30

휴업일·공휴일

TEL(0361)759-275

업08:00~18:30

휴업토·일·공휴일

TOKYO

WIEN

LONDON PARIS ROME

FRANKFURT MADRID GENEVE

COPENHAGEN BALI

KUALA LUMPUR

HO CHI MINH CITY

GOLD COAST

KB Card User Guide & Service

KB해외이용안내완료 2005.6.28 7:34 PM 페이지31 lim HERLULES_Q 300DPI 100LPI

기타 참고 사항

1 해외이용 관련문제 발생시 해결 방법

2 외국환거래규정

3 국제전화 국가코드표

4 해외시차표

Ⅳ

31 32

해외 전자상거래 안심 거래 서비스자

KB 플래티늄 전용 서비스차

ⅢKB카드

이용방법

및서비스

구 분 KB 비자 플래티늄카드 KB 마스타 플래티늄카드

면세점할인

인천공항VIP 라운지서비스

컨시어지

해외여행 지원 및 긴급지원서비스연락처 : 국내 003-084-40051(무료) 해외 61-2-9235-0260

(콜렉트콜 요청시 무료)

-

해외여행 지원 및 긴급지원서비스연락처 : 82-2-3783-0609(무료)

AK 면세점(인천공항) : 5~12% 할인

신라면세점(서울 호텔신라) : 안내데스크에서 15% 할인쿠폰 제공

동화면세점(광화문) : 15% 할인

SKM 면세점(코엑스인터컨티넨탈호텔) : 13% 할인

롯데면세점 : 15~5% 할인, 세일시 할인가에5% 추가할인 제공

동화면세점 : 15% 할인 및무료 발레파킹 서비스

SKM 면세점 : 10% 할인 및무료 발레파킹 서비스

워커힐 면세점 : 15% 할인 및무료 발레파킹 서비스

파라다이스 부산 면세점 : 15~10% 할인 서비스

인천공항 스카이 파라다이스a라운지와 노스웨스트 월드클럽a라운지무료 이용▶ 동반자 1인은 10,000원, 2인 부터는 25,000원에 사용 가능

구분

시간 07:00 ~ 22:00

여객터미널지역 중앙2층

4층 출국심사후면세지역

07:00 ~ 21:00

위치

스카이파라다이스

노스웨스트월드클럽

KB Card User Guide & Service

■ KB카드는 고객님의 안정한 해외 전자상거래를 위하여 (KB 비자카드),

(KB 마스타 카드) 서비스를 시행하고 있습니다.

■ (KB 비자카드), (KB 마스타카드) 마크가 있는 해외 인터넷

쇼핑몰 이용시 공인인증서(범용 또는 신용카드용)를 통한 인증을 받으셔야합니다.

■ 서비스 신청은 당행 홈페이지(www.kbstar.com)▶카드▶고객안심서비스▶

해외이용▶해외전자상거래 이용a에서 가능합니다.

■ (KB 비자카드), (KB 마스타카드)를 이용한 해외전자

상거래 이용방법

물품 선택 등 쇼핑 완료KB 비자 / KB 마스타카드 번호 입력

또는 서비스 창 Pop - up

서비스 창에 개인확인 메시지 입력 (서비스 신청시 입력한 개인확인 메시지)공인인증서 비 번호 입력거래 완료

※ 단, 해외쇼핑몰의 사정에 따라 일부 처리 과정이 상이하거나 서비스가 안될 수 있습니다.

KB해외이용안내완료 2005.6.28 7:34 PM 페이지33 lim HERLULES_Q 300DPI 100LPI

33 34

Ⅳ기타

참고

사항

01. 해외이용 관련 문제발생시 해결 방법

02. 외국환거래규정

카드를 해외에서 사용한 적이 없는데 SMS를 받았어요

① 미국 비자 인터뷰 비용 및 주한 미군 부대에서 카드를 사용하신 경우

미국 비자를 신청하시면서 인터뷰 신청 수수료 지불란에 회원님의 카드번호를기재하신 경우 미국의 TTG*USA VISA INFOa또는 DHSa라는 가맹점에서회원님 카드로 승인이 요청됩니다. 또는 주한 미군 기지 안의 가맹점을 이용하신경우에도 미국에서 승인 요청되기 때문에 카드가 미국에서 사용된 것처럼SMS가 발송됩니다.

② 귀국 후 며칠이 지난 후 면세점(Duty Free Shop)에서카드가 사용된 경우

기내 면세점에서 물품을 구입하신 경우 기내에서는 실시간 승인을 받는 것이불가능하므로 보통 비행기가 항공사 본사가 위치한 국가로 귀환한 후 승인을받게 됩니다. 이에 따라 사용시점과 매출 승인시점에 시차가 발생하게 됩니다.

③ 호텔 경비는 모두 현금으로 지불하 고 전표에 서명한 사실도 없는데카드로 승인 요청된 경우

호텔은 보통 요금 결제와는 별도로 체크인할 때 추가적인 비용(미니바, 세탁비, 식사대금, 비품 파손 등) 발생에 대비하여 선보증(deposit) 형식으로 고객님의카드로 일정금액을 미리 승인받습니다. 이러한 승인은 고객님께서 해당 서비스를사용하지 않으신 경우 회원님께 대금으로 청구되지 않습니다. 나중에 발생할 수 있는 대금청구 관련 문제 해결을 위하여 체크아웃시받는 Guest Folio 와 매출전표를 잘 보관하시는 것이 좋습니다.

④ 인터넷 사이트에서 월회비(또는 연회비)로 카드가 사용된 경우

인터넷 컨텐츠 사이트에 회원으로 가입되어 있는 경우 해당 사이트는일정 기간마다 회비를 고객님의 신용카드로 청구할 수 있습니다.

■ 최근 해외이용 관련 자주 하시는 질문

?

대금이 이중청구 되었어요

대부분 현지 가맹점 또는 전표 매입사의 업무처리 착오로 인하여 발생하지만, 간혹 악의적인 가맹점에서 2중 전표를 만들어 청구하는 경우도 있습니다. 항상 고객님이 지켜보는 곳에서 카드매출이 처리되는지 확인하시는 것이 좋습니다.

?

원화청구금액이 가맹점에서 알려준 금액보다 많아요

해외 가맹점 중 일부에서 실제 환율보다 낮은 시세로 현지화폐를 원화로 계산해주고물품을 판매하는 경우 원화청구금액은 가맹점에서 알려준 금액보다 커지게 됩니다. 가맹점에서 환율을 잘못 알려주는 경우에 대비하여 고객님께서 여행하고 있는국가의 환율을 숙지하셔야 합니다.

?

매출취소대금과 청구금액이 서로 달라요

정당매출전표와 취소매출전표의 처리일자가 서로 다르면 적용 환율이 달라지기때문에 원화금액이 동일하지 않습니다. 이는 환차손익으로서 외환거래시항상 수반되는 것입니다.

?

※ 해외이용과 관련한 각종 문의사항은 당행 카드콜센터(☎1588-1688) 또는 카드업무지원팀국제파트(☎02-2073-0550/53)으로 연락주시면 친절하게 안내하여 드리겠습니다.

해외사용건을 취소하고 싶어요

해외 가맹점으로부터 정당한 취소전표를 수령하신 경우에는 당행에서 처리를 대행해드릴 수있습니다. 하지만 해외 여행 중 물품을 신용카드로 구입한 후 나중에 살펴보니 가격이 너무고가이거나 품질이 좋지 않거나 마음에 들지 않아 반품을 원하시는 경우, 현지 가이드의안내를 받아 구입한 것이라면 여행사 및 현지 가이드에게 이의를 제기하셔야 하며, 개인적으로 구입한 것이라면 가맹점과 직접 연락하여 취소를 요청해야 합니다. 해외 가맹점은 할부거래에 관한 법률과 같은 국내법이 적용되지 않기 때문에 철회/항변권이적용되지 않으며, 취소 전표 등 증빙 자료가 없으면 비자 / 마스타의 국제 규정에 따른부도 업무를 당행이 진행할 수 없으므로 고객님께서 금전적인 손실을 입으실 수도 있습니다. 이러한 사태를 방지하기 위하여 제품을 구입하시기 전에 미리 철저하게 확인하셔야 하며, 특히 제품에 대한 보증서 또는 감정서를 반드시 요구하시고 그 보증서 등의 진위 여부도아울러 확인하시기 바랍니다.

?

■ 2001년 1월부터 정부의 외환자율화 정책에 따라 신용카드의 해외사용이 자율화되었습니다.고객님의 신용카드 해외이용 자료는 통계의 목적으로 한국은행에 통보되며, 국내에서 발급된전카드의 연간 해외 이용금액 합계가 미화 20,000달러를 초과하는 경우 국세청 및 관세청에통보됩니다.

03. 국제전화 국가코드표국가명( 문) 국가코드

Afghanistan(아프카니스탄)

Alaska(U.S.A)(알라스카(미국))

Albania(알바니아)

Algeria(알제리아)

American Samoa(사모아(미국령))

Viging Is(U.S.A)(버진군도(미국령))

Andorra(안도라)

Angola(앙골라)

Anguilla(안퀼라)

Antatica(안타티카)

Antigua & Barbuda(안티구아)

Argentina(아르헨티나)

Armenia(아르메니아)

Aruba(아루바)

Ascension(아센손)

Australia(호주)

Austria(오스트리아)

Azerbaijan(아제르바이잔)

Azores Is.(아조레스섬)

Bahamas(바하마)

93

1

355

213

684

340

376

244

1

672

1

54

374

297

247

61

43

994

351

1+242

국가명( 문) 국가코드

Bahrain(바레인)

(발레릭)

Bangladesh(방 라데시)

Barbados(바베이도즈)

Belarus(벨라루스)

Belgium(벨기에)

Belize(벨리제)

Benin(베넹)

Bermuda Islands(버뮤다)

Bhutan(부탄)

Bolivia(볼리비아)

Bosnia & Herzegovina(보스니아-헤르체코비나)

Botswana(보츠와나)

Brazil(브라질)

Virgin Is(British)(버진군도( 국령))

Brunei(브르나이)

Bulgaria(불가리아)

Burkina Fasso(부르키나 파소)

Burundi(부룬디)

Cambodia(캄보디아)

Cameroon(카메룬)

973

34

880

1+246

375

32

501

229

1+441

975

591

387

267

55

1

673

359

226

257

855

237

The Others Information

KB해외이용안내완료 2005.6.28 7:34 PM 페이지35 lim HERLULES_Q 300DPI 100LPI

35 36

Ⅳ기타

참고

사항

국가명( 문) 국가코드

Greece(그리스)

Greenland(DEN)(그린랜드)

Grenada(그레나다)

Guadelloupe ls.(과델로프)

Guam(괌)

Guatemala(과테말라)

Guinea-Bissan(기니아비쏘우)

Guinea(R.P)(기니아)

Guiana(French)(기이아나)

Haiti(아이티)

Hawaii(하와이)

Honduras(온두라스)

Hong Kong(홍콩)

Hungary(헝가리)

Iceland(아이슬랜드)

India(인도)

Indonesia(인도네시아)

Iran(이란)

Iraq(이라크)

lreland(아일랜드)

lsrael(이스라엘)

Italy(이태리)

Ivory Coast(아이보리코스트)

Jamaica(자마이카)

Japan(일본)

Jordan(요르단)

Kazakhstan(카자흐스탄)

Kenya(케냐)

Kiribati(키리바티)

Korea(Rep.fo)(대한민국)

Kuwait(쿠웨이트)

Kyrgizstan(키르기즈공화국)

Laos(라오스)

Latvia(라트비아)

Lebanon(레바논)

Lesotho(레소토)

Liberia(라이베리아)

Libya(리비아)

Liechtenstein(리히텐슈타인)

Lithuania(리투아니아)

Luxembourg(룩셈부르크)

Macao(마카오)

Macedonia(마케도니아)

Madagascar(마다가스칼)

Madeira(마데이라섬)

Malawi(말라위)

Malaysia(말레이시아)

Maldives(몰디브)

Mali(말리)

Malta(몰타)

Marshall ls.(마샬제도)

Martinique(마라티니크)

Mauritania(모리타니아)

Mauritius(모리셔스)

30

299

1

590

1

502

245

224

592

509

1

504

852

36

354

91

62

98

964

353

972

39

225

1

81

962

7

254

686

82

965

996

856

371

961

266

231

218

423

370

352

853

389

261

351

265

60

960

223

356

692

596

222

230

국가명( 문) 국가코드

Canada(캐나다)

Canarias Islands(카나리제도)

Cape Verd(카푸버네)

Cayman(케이만제도)

Central African Rep(중앙아프리카)

Ceuta & Balearic ls(세우타)

Chad(차드)

(해협제도)

Chile(칠레)

China(P.R.C)(중국)

Taiwan(대만)

Christmas lsland(크리스마스제도/태평양)

Cocos lslands(코코스 섬)

Colombia(콜롬비아)

Comoros(코모로)

Congo(콩고)

Cook lsland(쿡크제도)

Costa Rica(코스타리카)

Cote Divoire(코트디봐르)

Croatia(크로아티아)

Cuba(쿠바)

Cyprus(싸이프러스)

Czech(체코공화국)

Denmark(덴마크)

Diego Garcia(디에고가르시아)

Djibouti(지브티)

Dominica(도미니카)

Dominican Rep.(도미니카공화국)

(동티모르)

Ecuador(에콰도르)

Egypt(이집트)

El Salvador(엘살바도르)

Equatorial Guinea(적도기니아)

Eritrea(에리트리아)

Estonia(에스토니아)

Ethiopia(이디오피아)

Falkland lslands(포틀랜드 제도)

Faroe lsland(DEN)(페로이제도)

Fiji(피지)

Finland(핀랜드)

France(프랑스)

Fs. Of Micronesia(프랑스령기아나)

Gabon(가봉)

Gambia(갬비아)

Georgia(그루지아)

Germany(독일)

Ghana(가나)

Gibraltar(지브랄타)

1

34

238

1

236

34

235

44

56

86

886

586

61

57

269

242

682

506

225

385

53

357

420

45

246

253

1

1

670

593

20

503

240

291

372

251

500

298

679

358

33

594

241

220

995

49

233

350

국가명( 문) 국가코드

Mayotte(마이요)

Mexico(멕시코)

F.S. of Micornesia(미크로네시아연방)

Moldova(몰도바)

Monaco(모나코)

Mongolia(몽골)

Monsterrat(몬테세라트)

Morocco(모로코)

Mozambique(모잠비크)

Myanmar(Burma)(미얀마)

Namibia(나미비아)

Nauru(나우루)

Nepal(네팔)

Netherlands(네델란드)

Netherlands Antilles(네델란드령 안틸레스)

New Caledonia(뉴칼레도니아)

New Zealand(뉴질랜드)

Nicaragua(니카라과)

Niger(니제르)

Nigeria(나이지리아)

Niue ls.(니우에)

Norfolk Is.(노프폭섬)

(북마리아나군도)

Norway(노르웨이)

Oman(오만)

Pakistan(파키스탄)

Palau(팔라우)

Panama(파나마)

Papua New Guinea(파푸아뉴기니아)

Paraguay(파라과이)

Peru(페루)

Philippines(필리핀)

Poland(폴란드)

Portugal(포르투갈)

Puerto Rico(푸레르토리코)

Qatar(카타르)

Reunion Is.(레위니옹)

Rumania(루마니아)

Russia(러시아)

Rwanda(르완다)

Saipan(사이판)

San Marino(산마리노)

Sao Tome ve Principe(싸이톰 앤드 프린시페)

Saudi Arabia(사우디아라비아)

Senegal(세네갈)

Serbia(세르비아)

Seychelles(세이셀)

Sierra Leone(씨에라레온)

Singapore(싱가폴)

Slovakia(슬로바키아)

269

52

691

373

377

976

1

212

258

95

264

674

977

31

599

687

64

505

227

234

683

672

1

47

968

92

680

507

675

959

51

63

48

351

1

974

262

40

7

250

1

378

239

966

221

381

248

232

65

421

국가명( 문) 국가코드

Slovenia(슬로베니아)

Solomon Island(솔로몬제도)

Somalia(소말리아)

South Africa(남아공화국)

Spain(스페인)

SriLanks(스리랑카)

St. Helena(세이트헬레나)

St. Kitts(세이트키츠네비스)

St. Lucia(세인트루시아)

St. Pierre & Miquelon(쌍 삐에르미켈론)

St. Vincent(세인트빈센트)

Sudan(수단)

Surinam(수리남)

Swaziland(스와질랜드)

Sweden(스웨덴)

Switzerland(스위스)

Syria(시리아)

Tadjikistan(타지키스탄공화국)

Tahiti(타이티)

Tanzania(탄자니아)

Thailand(태국)

Togo(토고)

Tokelau(토켈라우)

Tonga(통가)

Trinidad Tobago(트리니다드 토바고)

Tunisia(튀니지)

Turkey(터키)

Turkmenistan(투르크메니스탄)

Turks & Caious ls(턱스케이코스제도)

Tuvalu(투발루)

Uganda(우간다)

Ukraine(우크라이나)

United Arab Emi-rates(아랍에미레이트)

United Kingdom( 국)

Uruguay(우루과이)

U.S.A(Mainland)(미국)

Uzbekikistan(우즈베키스탄)

Vanuate(바누아투)

Vatican City(바티칸시티)

Venezuela(베네수엘라)

Vietnam(베트남)

Wallis & Futuna(윌라스 엔 푸투나)

Western Samoa(서사모아)

Rep. Yemen(예맨)

Yugoslavia(유고)

Zaire(자이레)

Zambia(잠비아)

Zimbabwe(짐바브웨)

(잔지바르)

386

677

252

27

34

94

290

1

1

508

1

249

597

268

46

41

963

992

689

255

66

228

690

676

1

216

90

993

1

688

256

380

971

44

598

1

998

678

379

58

84

681

685

967

381

243

260

263

259

The Others Information

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37 38

Ⅳ기타

참고

사항

04. 해외시차표

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