Поиск и устранение проблем в WiFi сетях

www.skomplekt.com

ПОИСК И УСТРАНЕНИЕ ПРОБЛЕМ В Wi-Fi СЕТЯХ

www.skomplekt.com

На что жалуются 99% пользователей Wi-Fi?

• Медленно работает

• Отключает (пользователь теряет связь с сетью)

• Роуминг не работает

• Нет связи (пользователь не может подключится к сети)

www.skomplekt.com

В чем кроются причины проблем 99% пользователей?

Не правильные настройки:

• Точек доступа

• Клиентов

Зона покрытия

Емкость сети

Межканальная интерференция

• В вашей сети

• Соседи

• Враги

Не Wi-Fi устройства

• Постоянный источник

• Спорадический источник

Вопросы безопасности

www.skomplekt.com

Поиск проблемы - задача не тривиальная

Медленно

Нет связи

Отключает

Роуминг

Неверные настройки ТД

Много ТД на канале

Помехи в эфире

Много SSIDs вещают

Соседская ТД в канале

Много пользователей на ТД

Настройки клиента не верны

Клиент подключается на низкой

скорости

Покрытие ТД слишком большое

В эфире пользователи 802.11b

Много повторных передач в

канале

Много пользователей на канале

Покрытие ТД слишком малое

Зоны покрытия ТД не

перекрываются

Жалобы Причины

www.skomplekt.com

Плохое отношение сигнал/шум


Много устройств на канале


Перегруженные каналы

Медленно

Нет связи

Отключает

Роуминг









скорости




канале





www.skomplekt.com


…

Неверные настройки ТД Неверные настройки клиента

Плохое отношение сигнал/шум Много устройств на канале


Перегруженные каналы

Медленно

Нет связи

Отключает

Роуминг









скорости




канале





www.skomplekt.com

Основные моменты • Wi-Fi зависит от места нахождения клиента и требует использования портативных

средств для измерений со стороны клиента, а не ТД или контроллера.

• Wi-Fi использует разделяемый по времени доступ к среде на определенном канале.

• Сила сигнала важный параметр, но отношение Сигнал/Шум более важно.

• Наиболее важные параметры: загрузка канала, отношение сигнал/шум, количество повторных передач, межканальные наводки и т.д.

• Каждая беспроводная сеть использует провода – поэтому важно проверять доступность сервисов.

• Можно работать любым инструментом, но получать разный качественный результат. И в этом разница

• Мониторинг с точки зрения клиента - бесценно.

www.skomplekt.com

Проблема 1. Wi-Fi «тормозит»!

www.skomplekt.com

Что необходимо проверить?

• Сколько точек доступа есть в канале?

• Загрузка каналов для Wi-Fi устройств • Есть ли устройства с поддержкой более поздних стандартов?

• Наличие шума (загрузка канала не WiFi устройствами) • Есть ли источники шума и где они находятся?

• К какой точке доступа подключен клиент и на каких скоростях она работает?

• На какой скорости подключен пользователь?

www.skomplekt.com

Вариант 1 - Процесс диагностики проблемы

Взять портативный прибор (например, AirCheck G2 Wireless Tester) и подойти к месту, где находится проблемный пользователь.

www.skomplekt.com


Найти пользователя в приборе AirCheck G2 и выяснить, на каком он сидит канале.

www.skomplekt.com


Проверить состояние канала и сколько точек доступа в радиоэфире.

Загрузка 802.11 слишком высока.

www.skomplekt.com


Посмотреть список точек доступа.

Слишком много точек доступа от соседей.

www.skomplekt.com


Посмотреть другие каналы и найти менее загруженный из доступных.

Перенастроить точку доступа на этот канал.

www.skomplekt.com


Проверить канал, на котором подключен клиент.

Найти 2 точки доступа – вроде всё не плохо

www.skomplekt.com


Проверить загрузку канала, на котором работает клиент.

Слишком высокая

www.skomplekt.com


Проверить список точек доступа в канале и выяснить, что одна из них не знакома.

Локализовать ее.

www.skomplekt.com


Выявленная точка доступа передавала большие файлы, по сути монополизируя канал, и не давая доступ другим устройствам, работающих на этой частоте.

Отключив неавторизованную точку доступа мы решили две проблемы – проблему в безопасности и проблему в производительности!

X

www.skomplekt.com


Проверить канал и увидеть снова высокую загрузку.

Не смог выяснить причину и эскалировал ее своему коллеге.

www.skomplekt.com


К решению проблемы был подключен инженер с AirMagnet WiFi Analyzer PRO.

Был просканирован канал, на котором работает клиент.

www.skomplekt.com


Большая загрузка канала и при этом на не высокой скорости.

Причина – высокий уровень управляющих, RTS и CTS кадров.

www.skomplekt.com

Диагноз

Высокий уровень RTS/CTS фреймов означает большое количество клиентов на канале.

Предлагаемые действия:

• Балансировка нагрузки

• Настройка мощности ТД и уменьшение размера зоны покрытия

• Добавление еще одной точки доступа

www.skomplekt.com

Проблема 2. Теряется связь!

www.skomplekt.com


• Есть ли источники помех?

• Уровень сигнала и активность

• Низкое отношение сигнал/шум в точке присутствия клиента.

• Все ли настройки клиента корректны?

www.skomplekt.com

Процесс диагностики проблемы

Взять портативный прибор (например, AirCheck G2 Wireless Tester) и подойти к месту, где находится проблемный пользователь

www.skomplekt.com


Находим точку доступа, к которой подключен клиент.

www.skomplekt.com


На экране видим высокую загрузку канала не-WiFi устройствами.

www.skomplekt.com


Взяв AirMagnet Spectrum XT мы смогли найти источник проблемы.

Активность 99% и перекрывает почти все каналы в диапазоне 2.4ГГц

Тип источника шума – беспроводная видеокамера.

www.skomplekt.com


Обнаруживаем местонахождение камеры.

www.skomplekt.com

Диагноз

В зависимости от источника шума:

• Удалить его

• Для неавторизованных и бесполезных устройств

• Изменить используемые каналы

• Для микроволновых печей и камер видеонаблюдения

• Переместить ТД или увеличить мощность передатчика для повышения отношения сигнал/шум

• Для устройств с невысоким уровнем мощности, например, датчики движения

www.skomplekt.com

Проблема 3. Роуминг не работает!

www.skomplekt.com


• Посредственное покрытие и расстановка точек доступа.

• Зона покрытия точки доступа слишком большая, уровень мощности передатчика слишком высокий.

• Перегрузка клиентами точки доступа.

• Не верные настройки точки доступа.

www.skomplekt.com


Взять портативный прибор (например, AirCheck G2 Wireless Tester) и подойти к месту, где находится проблемный пользователь.

www.skomplekt.com


Выполнить тест «Роуминга». Тест не прошел.

www.skomplekt.com


AirCheck G2 выявил разные настройки безопасности на точках доступа

www.skomplekt.com

Диагноз

Корректировка настроек безопасности и роуминг заработал корректно.

www.skomplekt.com

Проблема 4. Не получается

подключиться к WiFi сети!

www.skomplekt.com


• Доступность сети

• Сила сигнала и отношение сигнал/шум

• Корректность настроек точки доступа и клиента

• Загрузка канала и наличие помех

• Доступность ключевых сервисов: DHCP, DNS, шлюз

• Инциденты с безопасностью

www.skomplekt.com


Берем анализатор AirMagnet WiFi Analyzer PRO и идем в точку, где находится клиент.

www.skomplekt.com


Экспертная система AirWISE уведомит о проблемах с безопасностью и производительностью беспроводной сети. В нашем случае - выявлена DoS атака

www.skomplekt.com


• Выбираем источник и идем на него охотиться.

• Локализуем устройство и отключаем его.

• Доступность сети восстановлена

www.skomplekt.com

Решения для диагностики Wi-Fi сетей

Анализатор

AirCheck G2

Wireless Tester


спектра

AirMagnet

Spectrum XT


AirMagnet Wi-

Fi Analyzer

PRO

www.skomplekt.com

Игорь Панов,

директор по развитию бизнеса,

компания «СвязьКомплект»,

+7 (495) 927-07-87,

[email protected],

https://skomplekt.com

Остались вопросы?

Спрашивайте!

Поиск и устранение проблем в WiFi сетях

Technology

Transcript of Поиск и устранение проблем в WiFi сетях