Леонид Хохлов, WeDo Technologies

03-Set-2012 | Май 2014 | Стр 1

V Всероссийская конференция “Revenue Assurance, Fraud, InfoSecurity & Risk Management” Москва, Ноябрь 2014

Контроль Дилерских Комиссий – еще один

источник маржинальности телеком оператора

03-Set-2012 | Май 2014 | Стр 2

КОНТАКТЫ ПРЕЖДЕ ЧЕМ НАЧАТЬ, ПРЕДСТАВИМСЯ…

Леонид Хохлов МЕНЕДЖЕР ПО ВНЕДРЕНИЮ, РОССИЯ И СНГ [email protected]

+ 7 917 5794435

E-MAIL MOBILE

Ана Миранда МЕНЕДЖЕР ПО РАБОТЕ С КЛЮЧЕВЫМИ КЛИЕНТАМИ

[email protected] + 351 939650184

E-MAIL MOBILE

03-Set-2012 | Май 2014 | Стр 3

СОДЕРЖАНИЕ

2. Полнота дилерских комиссий с точки зрения маржинальности

1. О компании WeDo Technologies

3. Подходы к контролю

03-Set-2012 | Май 2014 | Стр 4

ФАКТЫ

Wedo Technologies

Лидер рынка ПО в области Гарантирования доходов и

Предотвращения мошенничества Входит в холдинг Sonae

Год основания 2001

Оборот в год $80M+ USD

Сотрудники 500+

Заказчики 150+/в 80+ странах

Офисы в 12 странах

Штаб-квартира Лиссабон, Португалия

Членство TM Forum, GSMA, CFCA

Сертификация ISO9001, IPMA, SSAE16

Gartner объявил WeDo как игрока #1 в мире в области RA и FM

03-Set-2012 | Май 2014 | Стр 5

Компания Enterprise Business Assurance

решения для Т

елеком, Розни

цы, Энергетики, Финан

сов WE ARE – О НАС

WE DO – МЫ ДЕЛАЕМ

Валидация, Аудит

и Контроли

в режиме прибл

иженном к реал

ьному

времени систем

управления б

изнесом

компании и проце

ссов

WE TARGET – ЦЕЛЬ

Все бизнес-проце

ссы организации

03-Set-2012 | Май 2014 | Стр 6

Vimpelcom

03-Set-2012 | Май 2014 | Стр 7

ПОЛНОТА ДИЛЕРСКИХ КОМИССИЙ

03-Set-2012 | Май 2014 | Стр 8

ПОЛНЫЙ СПЕКТР РЕШЕНИЙ BUSINESS ASSURANCE ДЛЯ ПОКРЫТИЯ ЗАДАЧ ТЕЛЕКОМ: Сверка учетных данных и услуг

Полнота цепи трафика

Проверка тарификации

Проверка биллинга

Полнота сбора доходов

Затраты & Маржинальность

Удовлетворенность абонента

Отток

Расчет дилерских комиссий

Утилизация ресурсов

Взаиморасчеты с партнерами

Закупки и контракты

Исполнение договоров

Качество сервиса & SLA

Контроль цепи поставок

…

03-Set-2012 | Май 2014 | Стр 9

ПОЛНОТА РАСЧЕТОВ КОМИССИЙ Зачем?

Значительные суммы выплачиваются дилерам ежемесячно. Этот процесс не является частью Выручки, и традиционно не в зоне интересов подразделения RA

Но оказывает значительное влияние на Клиентскую Маржу

03-Set-2012 | Май 2014 | Стр 10

ПОЛНОТА ДИЛЕРСКИХ КОМИССИЙ Прямые Затраты

Традиционно сами выплаты ведутся из Финансовой системы компании. Расхождения платежных реквизитов могут привести к переплатам

Если Информация о Дилере (тип, структура, иерархия и т.д.) берется из другой системы и должна синхронизироваться с Системой расчетов комиссий, то расхождения дилерских данных может привести к ошибочным выплатам

Новые типы транзакций (напр., новый тип звонка) уже генерится абонентами, но в расчет комиссии не попадает. Комиссия не учитывает новый тип при расчете вознаграждения Ошибки в настройке комиссий приводят к

ошибочным выплатам. Влияние может быть в обе стороны, по аналогии с некорректной тарификацией абонентов

Дилерский Фрод оказывает влияние на весь итоговый результат. Выявление может помочь вернуть уже переплаченные вознаграждения и пресечь злоупотребления в будущем

03-Set-2012 | Май 2014 | Стр 11

Описанные выше сценарии приводят к сложному и трудоемкому процессу Разрешения спорных ситуаций.

Что приводит к дополнительным затратам (косвенно), требуя урегулирования, а также корректировок (пересчета, компенсаций, и пр.)

ПОЛНОТА ДИЛЕРСКИХ КОМИССИЙ Косвенные Затраты

03-Set-2012 | Май 2014 | Стр 12

ПОЛНОТА ДИЛЕРСКИХ КОМИССИЙ Недостающее звено в структуре Маржи…

Интерконнект

Выручка Затраты

Роуминг (Incollect)

Трафик (постпей

д)

Трафик (препейд)

Периодические

списания

Комиссии

Комиссионные являются одним из релевантных видов затрат для анализа Маржи. Внедрение решения RAID по контролю полноты Дилерских комиссий дает надежный способ мониторинга одной из составляющих маржи – комиссионные вознаграждения

Разделение выручки

Оборудование

OTT

03-Set-2012 | Май 2014 | Стр 13

ПОДХОДЫ К КОНТРОЛЮ

03-Set-2012 | Май 2014 | Стр 14

ПОДХОДЫ К ПРОБЛЕМЕ Несколько аспектов

Чтобы адресовать все аспекты

проблемы, нужные разные подходы:

Превентивный

Мониторинг/

Контроль

Анти фрод

... и разный набор инструментов

03-Set-2012 | Май 2014 | Стр 15

СИСТЕМА РАСЧЕТА ДИЛЕРСКИХ КОМИССИЙ Типовые источники данных

03-Set-2012 | Май 2014 | Стр 16

Исходные данные

Итоги расчетов

Параллельный расчет

ПОДХОДЫ К КОНТРОЛЮ Насколько глубоко погружаться?

Prevent problems from happening

Monitor/ Control

Detect Fraud

03-Set-2012 | Май 2014 | Стр 17

Исходные данные


ЦЕЛЬ:

Убедиться, что все

данные для Системы

расчетов комиссий полны

и корректны.

Подход имеет много общего с

традиционными контролями цепи

прохождения трафика (Usage), может

использовать одни и те же источники


Monitor/ Control

Detect Fraud

03-Set-2012 | Май 2014 | Стр 18


Итоговые данные расчетов (End-2-End)

ЦЕЛЬ:

Убедиться, что весь процесс в целом корректен:

•  “Сырые” данные , которые берутся для расчета комиссий

•  Планируемые выплаты (данные расчетов, полученные в Системе расчета комиссий)

•  Фактические платежи (из финансовой системы)

Сверки:

Исходные данные VS Комиссионные Комиссионные VS Платежи


Monitor/ Control

Detect Fraud

03-Set-2012 | Май 2014 | Стр 19

ЦЕЛЬ:

Убедиться, что комиссии рассчитаны корректно (пересчитать).

Не попытаться сделать еще одну систему расчетов, но решение, которое может перепроверить точность расчета основной системы.

Сосредоточиться на конкретных моментах, не реплицировать существующую систему


Параллельный расчет

vs

Подход, аналогичный ре-рейтингу (параллельный пересчет выборки на ограниченном наборе тарифных планов)

03-Set-2012 | Май 2014 | Стр 20

ПРИМЕРЫ ТИПОВ КОМИССИЙ

Наиболее распространенные типы комиссий включают:

03-Set-2012 | Май 2014 | Стр 21

Леонид Хохлов, WeDo Technologies

Documents

Transcript of Леонид Хохлов, WeDo Technologies