28.8.2015 )להלן "המכרז"( לרכש ושירות למדפסות 92-141/15 מכרז מסגרת פומבי מס'

כרטיסי מבוטחים

שירותי בריאות כללית )להלן "כללית"(, מבקשת לקבל הצעות לרכש מדפסות להדפסת.1 "כרטיסי מבוטח" )להלן "המדפסות"( ולרכש מתכלים ושירותי תחזוקה )להלן "שירותים נלווים"( עבור מדפסות אלו. המדפסות מיועדות להדפסת כרטיסי מבוטח מסוגים שונים

מדפסות בגילאים שונים, ואלה או1,100כיום יש כ אותן מנפיקה כללית למבוטחיה . חלק מאלה יוחלפו בהתאם למצבם הטכני וצרכי כללית.

בלבד. הצעה אחתכל מציע רשאי להגיש .2המדפסות.3 את יספקו ואלה ספקים שני זה מכרז באמצעות לבחור כללית בכוונת

והשירותים הנלווים לאתרים ברחבי הארץ עבור כללית ועבור גופים בהם יש לכלליתאחזקות .

כללית תבצע רכש בפועל של השירותים עם כל אחד מהזוכים ייחתם הסכם מסגרת. .4 בהתאם לשיקול דעתה ועל פי צרכיה. כללית אינה מתחייבת להזמין מכל זוכה מס'

מינימאלי של מדפסות ואינה מתחייבת לצרוך שירותי מתכלים ותחזוקה למדפסת זו אואחרת.

שנים עם אופציות של3 עם הזוכים לצורך רכש מדפסות תהיה תקופת ההתקשרות.5 כללית להארכה לשתי תקופות נוספות, כל פעם בשנה אחת בלבד. התחייבויות הספק

שנים ממועד התקנת המדפסת האחרונה.7לשירותים נלווים יחולו עד תום למכרז זהבנספח א'אפיון השירותים, וכן תנאים מחייבים נוספים מתוארים ביתר הרחבה .6

)להלן "המפרט"(.כדלקמן:שאלות אך יתקיים הליך של לא יתקיים כנס ספקים.7

לכתובת: בלבד דוא"ל באמצעות להפנות יש למכרז בקשר השאלות את SARAAM@CLALIT.ORG.IL ידי תוך הפעלת האופציה של דרישת אישור הקריאה על

הנמען. שאלות שיופנו בדרך אחרת לא יענו.ושירות.7.1 לרכש "מכרז הנושא בשורת לציין יש השאלות: מסמך כתיבת פורמט

למדפסותכרטיסי מבוטחים - שאלות". לאחר מכן יש לפרט את השאלות במסמך WORD

שיצורף למייל. כל השאלות שיפורטו יכללו את מספר הסעיף במכרז או בהסכםבהתאם לפורמט הבא:

1

מס' סידורישל השאלה

מספרהסעיף

פירוט השאלה

יש לפרט את השאלות לפי סדר כרונולוגי של הסעיפים. לשאלות כלליות ירשם בטור.7.2"מספר סעיף" : "כללי".

. כללית 10:00 עד השעה 08/11/2015המועד האחרון להגשת השאלות הוא .7.3לא תתייחס לשאלות שתגענה לאחר מועד זה.

כללית רשאית שלא להתייחס לשאלות מחמת היותן לא ברורות או לא ענייניות..7.4 תשובות כללית, הכוללות את שאלות המציעים )בלי זיהוי השואל(, יפורסמו באתר.7.5

בתוך כללית של השאלות.15האינטרנט להגשת האחרון מהמועד עסקים ימי תשובות אלה, ורק תשובות אלה, ייחשבו כחלק מהמכרז.

לכללית שיקול דעת בלעדי לשנות את מסמכי המכרז, לרבות ההסכם, בהתחשב.7.6בשאלות אשר יופנו אליה, אולם מובהר כי :

אין בהפניית שאלה בכדי להטיל על כללית חובה להסכים לשינוי כזה או אחר. .7.6.1 כל התשובות של כללית אשר מגלמות שינוי מהנוסח המקורי של מסמך ממסמכי.7.6.2

המכרז )לרבות ההסכם(, יחייבו את הצדדים וייחשבו כשינויים במסמך, וזאת בין אם תחליט כללית בשיקול דעתה הבלעדי לערוך בפועל נוסח חדש של המסמך בו משולבות התשובות, ובין אם תחליט כללית שלא להכין בפועל גרסה חדשה

כזו של המסמך. המציע מנוע מלהציג בהצעתו הסתייגויות או שינויים ביחס למסמכי המכרז המחייבים..7.7

כל הסתייגות או שינוי לא יהיו תקפים ועלולים להביא לפסילת ההצעה. רשאים להגיש הצעות אך ורק מציעים העונים על כל תנאי הסף במצטברתנאי סף:.8

כדלקמן:המציע הוא תאגיד הרשום כחברה אצל רשם החברות בישראל. .8.1 המציע הוא בעל היקף עסקים מינימאלי, בתחום אספקת מחשבים ו/או ציוד היקפי.8.2

מיליון ₪ לפחות לפני מע"מ לכל3 בהיקף של 2014 ו 2013נלווה, בשנות המס שנה בפני עצמה.

,31.12.2014 עד 1.1.2013סיפק ללקוחות בישראל במהלך התקופה מ- המציע.8.3 מדפסות כרטיסי פלסטיק.100לפחות

למציע ניסיון של שנתיים רצופות לפחות במתן תחזוקה ושירות בפריסה ארצית ל.8.4

2

מדפסות כרטיסי פלסטיק, לכל הפחות. "פריסה ארצית" לעניין זה משמעותה כי300גם הארץ, במרכז גם פלסטיק כרטיסי למדפסות מקומיים שירות טכנאי למציע

צפונית לחדרה, וגם דרומית לגדרה. , למעט מקרים חריגים של אספקת שירותקבלני משנהמציע אינו רשאי לשתף בהצעתו .9

באיזורים גאוגרפיים מרוחקים במיוחד מהמרכז )כגון באר שבע או רמת הגולן(. על הספק של המפרט )פרק המימוש בנספח א'(.4לפרט את קבלני המשנה הנ"ל כמוסבר בפרק

בכל מקרה של שיתוף קבלן משנה כאמור לעיל, תחול על הספק הזוכה מלוא האחריותכלפי כללית גם בכל הקשור למעשי או למחדלי קבלן המשנה.

מציע אינו רשאי לשמש כקבלן משנה או נותן שירותים בהצעתו של מציע אחר..10את כל המחירים הנדרשיםבנספח ב': יש למלא בטבלת המחירים מחירים מבוקשים.11

חודשי אחריות לכל מדפסת וללא מע"מ.12בדולר ארה"ב. המחירים המבוקשים יכללו המע"מ ישולם על ידי כללית בנוסף.

: תנאי תשלום.1212.1.+ שוטף של תשלום בתנאי ישולמו החשבוניות כל93כל הוצאת מתאריך יום

חשבונית. במועד הפקת כל חשבונית יתורגמו המחירים מדולר לש"ח על פי השער היציג של.12.2

.הדולר ביום הפקת החשבונית מסמכים אותם יש לצרף להצעה.13

לפקודת שירותי בריאות כללית, כדמי השתתפות במכרז. 2,500₪סך המחאה על .13.1סכום זה לא יוחזר.

הסכם חתום על ידי מורשי החתימה של המציע בצירוף חותמת המציע. נוסח ההסכם.13.2 למכרז זה. יש לחתום על נוסח זה ללא כל שינוי, תוספת, השמטהכנספח ה'מצ"ב

ידי מי או הסתייגות. בסוף ההסכם על עורך הדין של המציע לאשר כי נחתם על וזאת בנוסח המופיע שם. כללית תצרף את חתימתה על ההסכם שמורשה לכך, במכרז. הזוכים על ההחלטה לאחר מובהר כי אם כללית תשנה תנאים במכרז עקב שאלות המציעים כמפורט לעיל, ייחשבו השינויים האמורים כחלק מהמכרז ומהמוסכם בין כללית לבין הזוכים, וזאת

בין אם יוכן נוסח חדש ומתוקן של ההסכם ובין אם לא. ₪, צמודה50,000ערבות בנקאית אוטונומית בלתי מותנית של בנק בישראל על סך .13.3

למדד המחירים לצרכן, כאשר מדד הבסיס הוא המדד האחרון הידוע במועד הגשת ההצעה. בכתב הערבות יצוין במפורש כי הערבות היא בקשר ל"מכרז לרכש ושירות

למדפסות3

כרטיסי מבוטחים )"כרטיסי פלסטיק"(" וכן יצוין בכתב הערבות במפורש שמה של החברה מגישת ההצעה בתור מי שלבקשתו מוצאת הערבות. הערבות תהיה בתוקף

.31/12/2015עד לתאריך

כללית תהיה רשאית לחלט את הערבות אם המציע לא יעמוד בתנאי הצעתו או יחזור.13.3.1 בו ממנה או מכל סיבה אחרת המותרת על פי דין. חולטה הערבות, כולה או מקצתה, ייחשב סכום הערבות שחולט כפיצוי קבוע מוסכם ומוערך מראש, בלינזק. בהוכחת צורך כל

תצהיר חתום על ידי מנכ"ל, מנכ"ל משותף, משנה למנכ"ל, או סמנכ"ל המציע,.13.4כשהוא מאושר ע"י עו"ד, ובו תפורט העמידה בתנאי הסף כדלקמן:

החלק הראשון של התצהיר יכלול הצהרה כללית כי המציע והשירות המוצע על ידו.13.4.1 לעיל.8עומד בכל תנאי הסף הנדרשים בסעיף

ובו תוצג בגוף התצהיר טבלה8.2החלק השני של התצהיר יתייחס ספציפית לסעיף .13.4.2במבנה הבא:

20132014 היקף עסקים מינימאלי )במליוני ש"ח(, בתחום

אספקת מחשבים ו/או ציוד היקפי נלווה

ובו תוצג בגוף התצהיר8.3החלק השלישי של התצהיר יתייחס ספציפית לסעיף .13.4.3 טבלה במבנה הבא כאשר על המציע להציג כמות מדפסות חדשות שרכשו

. 2014 ו 2013לקוחותיו והוא סיפק להם בשנים

כמות המדפסות שסופקו ללקוחות

במהלך 2013-2014( 100

לפחות(

שמות הלקוחות שלהם סופקו מדפסות הכרטיסים

ובו תוצג בגוף התצהיר8.4החלק הרביעי של התצהיר יתייחס ספציפית לסעיף .13.4.4טבלה במבנה הבא . יש לרשום בטבלה בכל שורה לפחות שם של לקוח אחד.

כמותשנה מדפסות

כמות טכנאים מקומיים

כמות טכנאים מקומיים

שמות לקוחות עיקריים שקיבלו שירות

4

כרטיסי פלסטיק

שניתן להם שירותיתחזוקה

300)לפחות מדפסות(

שנתנו שירות, צפונית לחדרה )לפחותאחד(

שנתנו שירות, דרומית לגדרה)לפחות אחד(

למדפסות כרטיסים,בפריסה ארצית

20132014

ידי מורשי החתימה המוסמכים שלתצהיר נוסף .13.5 בדבר אי תיאום מכרז חתום על המציע. נוסח התצהיר הנדרש מופיע בנספח ד' למכרז זה.

. 1976 לחוק עסקאות גופים ציבוריים, התשל"ו 2 תקף לפי סעיף אישור.13.6 על כל המסמכים הנ"ל להיות מצורפים להצעה בעת הגשתה. מבלי לגרוע מחובת

המציע כאמור לעיל,כללית תהא רשאית על פי שיקול דעתה הבלעדי לאפשר השלמה מאוחרת יותר של מסמך חסר אשר לא הוגש מחמת שגגה כל עוד עולה

מתוך המסמך עצמו כי הוא כבר היה קיים במועד הגשת ההצעה. האמור לעיל לא הערבות הבנקאית אשר אי הגשתה כנדרש או הגשתה שלא על פייחול על

התנאים המפורטים לעיל, יגרום לפסילת ההצעה. - את ההצעה על כל צרופותיה, ולרבות ההסכם וכתב הערבות, כשהםמסירת ההצעות .14

" מכרז לרכש ושירות למדפסות כרטיסי מבוטחים"ועליה רשום נתונים במעטפה סגורה מול4 תל אביב, קומה 101יש לשלשל לתיבת ההצעות במשרדי כללית ברח' ארלוזורוב

עותקים2. על המעטפה לכלול 10:00 בשעה01/12/2015 עד לתאריך 424חדר מודפסים וחתומים על ידי מורשי החתימה של המציע בצירוף חותמת המציע, וכן העתק

. CDנוסף של ההצעה, על נספחיה על גבי עצם הגשת ההצעה מבטאת את הסכמת המציע לכל התנאים המפורטים בגוף המכרז.15

ובכל נספח שלו, ומבלי לגרוע מכלליות האמור לרבות המפרט וההסכם, וזאת בכל התחומים לרבות המשפטיים, הטכניים, המסחריים והמקצועיים. כל התנאים כאמור ללא

יוצא מן הכלל יחייבו את הזוכים ולא תתקבלנה הסתייגויות לתנאי כזה או אחר. כללית תהיה רשאית בשיקול דעתה הבלעדי לדרוש הבהרות והסברים מהמציעים כולם או.16

חלקם.

5

יתבצעובדיקת ההצעות וקביעת הזוכים:.17 ובחירת ההצעות הזוכות בדיקת ההצעות בשלושה שלבים:

שלב א' – בדיקת עמידת ההצעה בתנאי הסף. אי עמידה בתנאי סף תפסול את.17.1ההצעה.

(. קביעת ציוןנספח א'שלב ב' – בדיקת איכות ההצעה ביחס לדרישות המפרט ).17.2.בנספח ג'האיכות תתבסס על טבלת המשקלים המצורפת

. אם80לשלב הבא )שלב ג'(, יעברו ההצעות שציון האיכות שלהם גדול או שווה ל-.17.3ומעלה, תועברנה לשלב הבא גם ההצעות80רק הצעה אחת קיבלה ציון איכות

ומעלה.70שקיבלו ציון איכות

שלב ג'– מתן ציון להצעות שעלו לשלב זה על פי עלות ההצעה בלבד..17.4

שתי ההצעות הטובות ביותר יוכרזו כזוכות. .17.5 , דהיינו, המחירים שיוצעו על־ידי כל מציעבשלב המכרז לא יתקיים מו"מ על המחירים.18

בהצעתו המקורית הם המחירים הסופיים שיילקחו בחשבון בעת הערכת ההצעות ובחירתהזוכים.

עליו חתם כבר כל מציע טרם הגשת)נספח ה'(,כללית תחתום עם כל זוכה על ההסכם .19ההצעה.

על הזוכים יהיה לאמץ את נהלי ההזמנות ומשלוח החשבוניות של כללית באמצעות.20(.נספח ה' )ר' הרחבה של הנושא בהסכם – טכנולוגיות מקוונות ספציפיות

הצעת המציע יחד עם יתר מסמכי מכרז זה על נספחיו, הם בגדר "הצעה בלתי חוזרת".21 1973מאת המציע אל כללית, כמשמעותה בחוק החוזים )חלק כללי(, תשל"ג –

המחייבת את המציע וניתנת לקיבול על ידי כללית בכל עת ובכפוף להוראות מכרז זה. כללית אינה מתחייבת לקבל את ההצעה הזולה ביותר, או כל הצעה אחרת בשלמותה או.22

חלקים ממנה. כללית רשאית שלא להתחשב כלל בהצעה שהיא בלתי סבירה מבחינת מחירה..23כללית אינה מתחייבת לרכש מספק זוכה בהיקף כספי מינימאלי כלשהו או לרכש בכלל..24 כללית שומרת לעצמה את הזכות לפסול על הסף מציע אשר עבד בעבר עם כללית,.25

כספק ציוד או שירותים ולא עמד בסטנדרטים של השירות הנדרש או שקיימת לגביו חוותדעת שלילית בכתב על טיב עבודתו.

: הזמנת השירותים בפועל על ידי כל מוסד/אתר.26 כל מוסד/אתר אשר יהיה מעוניין לרכוש שירותים בפועל, יפנה לכל הזוכים בבקשה.26.1

לקבל הצעות מחיר. הבקשה תכלול גם הערכה של מס' וסוגי המדפסות שיידרשו6

למוסד/אתר. כל מוסד/אתר יהיה רשאי לציין בבקשה להצעת המחיר כי הוא מפחית דרישה כזו או.26.2

, וכיו"ב, ובכל מקרהSLAאחרת שהיתה במכרז המקורי, כגון הקלה בתנאים של ה- המבוקשים במחירים מתאימה להפחתה הדברים מטבע המוסד/אתר יצפה כזה לאותו מקרה ספציפי. המוסד /אתר לא יהיה רשאי לגרוע מדרישות הקשורות לטיב או איכות הציוד עצמו, ומבלי לגרוע מכלליות האמור לא יהיה רשאי להסכים לקבל

ציוד שאינו חדש. המחירים המבוקשים על ידי כל מציע לא יהיו גבוהים מהמחירים אותם ביקש המציע.26.3

במהלך המכרז.לא יתנהל מו"מ על המחירים וההצעה הזולה ביותר תיבחר על ידי האתר/מוסד..26.4 הזמנה סופית של השירותים בפועל תתבצע אך ורק על פי הזמנות רכש פורמליות של.26.5

כללית חתומות על ידי המוסמכים לכך, כאשר כללית אינה מתחייבת כי המוסד/אתר יזמין בפועל את מלוא כמות המדפסות שהוערכה על ידו בעת בקשתו לקבל הצעות,

או כי יצרוך היקף פעימות כזה או אחר. : הגדרות.27

המשמעות להלן(, וגם לעיל )גם נספחיו על זה במכרז תהיה הבאים למונחים לצידם: המפורטת

הסברהמונח כל מקום בו מצויה יחידה של כללית )או יחידה של תאגיד בהמוסד/אתר

יש לכללית אחזקות(, ומבלי לגרוע מכלליות האמור הנהלה,מחוזות, אגפים, בתי חולים, מעבדות, מרפאות, מכונים וכיו"ב.

דרגי טיפול בפניות )דרגי

תמיכה(

דרג א': טיפול טלפוני ראשוני ע"י צוות מרכז השירות, בהתאם לחלוקת האחריות שבין הכללית לספק, כפי שהיא מתוארת

במפרט2.3בסעיף דרג ב': טיפול ע"י טכנאים מרחוק או באתר המזמין, או ע"י

מומחי תוכנה, לפניות שלא נפתרו בדרג א'. דרג ג': סיוע לפניות שלא נפתרו בדרגים א' ו/או ב' באמצעות מומחים טכנולוגיים של ספקי המערכות ו/או של ספקי שירות

צד ג'. דרג ד': שירותי מעבדה של הספק או של יצרני המערכותלצורך פתרון תקלות שלא נפתרו בדרגי תמיכה קודמים.

מדפסת "כרטיסי פלסטיק" / המדפסת /המדפסות

מדפסת ייעודית שתאפשר לכללית להדפיס עבור מבוטחיה כרטיסים מגנטיים, מסוגים שונים "במעבר אחד", כך

שהמדפסת תדפיס את הנתונים הנדרשים משני צידי הכרטיסהמגנטי ללא התערבות ידנית ביניהם

53.98mm X , בעל גודל סטנדרטי )PVCכרטיס המורכב מחומרי כרטיס מגנטי /

7

הסברהמונח . לאחר הדפסה40mm – 76mm( ובעובי בטווח שבין 85.60mmכרטיס פלסטיק

עליו באמצעות המדפסת, יכיל הכרטיס בצידו האחד את נתוני ובצידו האחר את נתונימודפסתהמבוטח בכללית בצורה

המבוטח בכללית על גבי "פס מגנטי" סטנדרטי הניתן לקריאה באמצעות "קוראי כרטיסים מגנטיים" שבשימוש הכללית

ביישומים השונים )כדוגמת עמדת רופא, אחות, בית מרקחת של27וכד'(. מפרט הכרטיסים מתואר בפירוט נוסף בנספח

המפרט הטכני המדפסות המיועדות להדפסת הכרטיסים המגנטיים,ציוד

שבאמצעותם תדפיס הכללית את כרטיסי המבוטחים שלהם. זאת, לרבות ציוד ורכיבים נלווים – חומרה ותוכנה שהזוכה מציב באתרי הכללית לשם ביצוע ההדפסות הייעודיות של

הכרטיסים המגנטיים. הציוד הנרכש הוא רכושה של הכללית המונח מתייחס לסרטי דיו / מחסנית דיו , גליל ניקוי וערכתחומרים מתכלים

ניקוי אלכוהולי אספקת המדפסת/ות לאתר/ים המבוקש/ים, התקנתו וחיבורוהתקנה

עד להבאתו למצב שימוש והפעלה תקינים ולאחר אישורהכללית שהפריט הנדרש אכן ניתן לשימוש והפעלה תקינים

לציוד,Driversתוכנה המסופקת יחד עם החומרה )כדוגמת תוכנת תשתית תוכנה מובנית בציוד( אשר מהווה תנאי חיוני להפעלת

החומרה חודשים ממועד התקנתה של כל מדפסת12תקופת האחריות

כל אחד מאתרי הכללית בהם תידרש על ידו אספקה והתקנתאתרהמדפסות

הזמנה בפועל מהזוכה או הזוכים על-פי דרישת הכללית שלהזמנה מדפסת/סות ספציפית להתקנה ותחזוקה שוטפת ו/או הזמנה

לחומרים מתכלים עבור מדפסת/ות נרכשת של המפרט.2כלל השירותים המפורטים בפרק שירות שוטף

טיפול בתקלות בכל דרגי התמיכה )א' עד ד'(, בהתאםשירותי תמיכה לחלוקת האחריות בין המזמין לספק, אספקת מתכלים וחלקי חילוף, הדרכה וסיוע בנושאי המערכות השונות ואופן תפעולן,

חיבור ציוד ליישומים חדשים או לפונקציות חדשות. שירותי התמיכה למוצרים בתקופת האחריות יבוצעו בהתאם להוראות

יצרן.שירותי תמיכה.שירותי תחזוקה

ניהול והפעלה של נציגי יצרני ציוד ומערכות לצורך קבלת תמיכה וטיפול בתקלות, לרבות ליווי נציגי היצרן לכל אורך

הטיפול בתקלה, קבלת מהדורות תוכנה חדשות, התעדכנותוקשר שוטף.

( – התקנת תיקונים ושינוייםPatchesהתקנת טלאים ) המתקבלים באופן שוטף מיצרן התוכנה. הספק יתקין את

הטלאים בסביבת הבדיקות של המזמין. טלאים חיוניים )כגון תיקוני תקלות( יותקנו מיידית לאחר עמידה בבדיקות. טלאים

8

הסברהמונח אחרים יותקנו לפי הצורך ובהתאם לתכנית העבודה. הבדיקה

תבוצע בסביבת הספק ואח"כ תאומת מול אחת המכונותשבחצר המזמין. ( – התקנת תיקוני ועדכוני קושחהFirmwareעדכוני קושחה )

המופצים באופן שוטף על ידי יצרן החומרה. הספק יבדוק את עדכוני הקושחה בסביבת הניסוי של המזמין. עדכונים חיוניים )כגון תיקוני תקלות( יותקנו לאחר עמידה בבדיקות. עדכוני

קושחה אחרים יותקנו לפי הצורך ובהתאם לתכנית העבודה. שדרוגי תוכנה – ביצוע שדרוג למערכות תוכנה כתוצאה

מקבלת גרסאות תוכנה חדשות או כתוצאה משינוים בסביבה הטכנולוגית של המערכת )לדוגמה, שינוי במערכת הפעלה,

שינוי בסיס נתונים(. עדכון תיעוד המערכות המתוחזקות בהתאם לשינויים, לרבות

ספר ציוד, והעמדת התיעוד לרשות המזמין לפי דרישה. אחריות לפעילות תקינה של מערכת בהתאם לרמת השירותשירותי תפעול

הנדרשת, לרבות, דריכת פרמטרים וגיבוים, ביצוע פעולותניטור למניעת תקלות וחידוש פעולת המערכת לאחר תקלה.

במפרט.5.1התמורה בגין שירותים עפ"י המופיע בסעיף תמורה שוטפת פרק זמן הניתן לספק הזוכה לשם לימוד סביבת המחשוב,תקופת היערכות

POCהיערכות לקבלת האחריות, מיפוי מצב קיים וכן לביצוע טכני. בפרק זמן זה האחריות המלאה לשירות נתונה עדיין בידי

המזמין והספק הזוכה אינו זכאי לכל תמורה בגין מכלולהפעילויות שיבצע בתקופה זו.

הכללית תקבל את הציוד לפעולה יצרנית מלאה רק לאחר הטכני יעמוד ביעדים שהגדירה.POCשפרויקט ה

פרק הזמן הניתן לספק לצורך ביצוע מספר פרויקטים כמפורטתקופת מעבר במפרט.4.3בסעיף

IMACInstall, Move, Add, Changeבקשת שירות ל: התקנה, הזזה - )העברה(, הוספה, או שינוי של חומרה/תוכנה.

בעלי תפקידים אשר יקבלו עדיפות בטיפול בפניותיהם למרכזVIPמשתמש תימסר לספק בתקופת המעברVIPהשירות. רשימת ה-

ותעודכן ע"י המזמין בהתאם לצורך.

נספח א' – מפרט נספח ב' - מחירים

נספח ג' – אופן בדיקת ההצעות וטופס מענהנספח ד' – תצהיר אי תיאום

נספח ה' – ההסכם____________________

חתימת המציע 9

נספח ב' – מחירים

של המפרט –5להלן מתכונת הטבלה שעל הספק למלא בגיליון האקסל בנספח "גיליון עלות באקסל" לשונית "פירוט הצעת מחיר", בהתאם למתואר בסעיף

של המפרט.5.0.1

עלות מדפסת כרטיסים5.1

מספר קטלוגי שלדגם הציודהיצרן

עלות ב $

עלות שירות שנתי5.2

עלות ב $יחידהשירות שנתי

עלות מתכלים5.3

מספר קטלוגי שלסוג מתכלההיצרן

עלות ב $

ריבון מונוריבון צבעוני

ערכת ניקוי אלכהוליתגליל ניקוי

עלות חלקי חילוף עיקריים5.4

מספר קטלוגי שלסוג מתכלההיצרן

עלות ב $

ראש הדפסהלוח אם

כרטיס רשת

10

ערכת גומיות וגלגיליות

עלות קריאת שירות5.5

עלות ב $יחידהקריאת שירות

11

נספח ג' – אופן בדיקת ההצעות וטופס מענה לדרישות המפרט הטכני

)נספח א(, תתבצע על בסיס המענה ביחס לדרישות המפרט בדיקת איכות ההצעה לטופס המתואר להלן. יש למלא את כל הטבלאות שלהלן, ע"פ כותרות הטבלאות, בכל

טבלה וכן לתאר במלל את תשובת המציע בכל מקום שנדרשת תשובה לשאלה.

מרכז השירות של הספק2.3 כמות

הלקוחות הקיימים

שמקבליםשירות

כמות נציגי השירות בשעות

הפעילות

שם התכנה בהמנוהלות הפניות

האם ניתן לקבל דוחות שירות

בחתכים שונים, ובעיקר לפי שם

לקוח

האם קיימת ?ACDמערכת

אם כן, מה שם התכנה ומה שם

היצרן

מערכת לניהול מרחוק של המדפסות2.5שם המערכת: _____________________א.שם היצרן ________________________ב. שם המשווק והתומך בארץ _______________________ג.

תיאור כללי של התוכנה, ארכיטקטורה, פירוט שינויים נדרשים בתשתיות הכלליתד.

האם קיימו מגבלות ידועות לסוגי ציוד או יצרנים כן/לא. פרט, במידה וכן ה.___________________________________________________________________

יכולות המערכתו. שליטהשם המערכת

במאפייניהמדפסת-

נא ציין אם קיים/לא

הפצה של גרסאות

תוכנהוקושחה-

נא ציין אם

טיפול בתקלות

ומתן שירות

פרו-אקטיבי –

תמיכה v3בממשק

SNMPלקבלת מידע מן

המדפסות המנוטרות.

שליטה מאובטחת במדפסות

וביצוע שינויים

מרחוק )

12

קיים/לאקייםקיים

נא ציין אם

קיים/לאקיים

שליטהובקרה-

נא ציין אםקיים/לא קיים

SSL– )

נא ציין אם קיים/לא

קיים

במפרט(2.7 דרישות אבטחת מידע )סעיף 2.7 – אבטחת מידע במלואו, בנוסח2.7המציע יצהיר במענה לסעיף זה כי קרא את סעיף

"קראתי, הבנתי ומקובל עלי".

. פרטים על הספק4 המציע יפרט במענה לסעיף זה וסעיפי המשנה את פרטי העסק/החברה ואת ניסיונו

בשירותים נשוא מכרז זה.

פרטים כלליים4.1

פרטי החברהשם החברהמספר עוסק

כתובתטלפוןפקס

מנהל החברהשם מנהל החברה

טלפוןדואר אלקטרוני

נציג החברה למענהזהשם הנציג

תפקיד בחברהטלפון

דואר אלקטרוני13

ותק וניסיון 4.2 המציע יתאר את הוותק והמוניטין שיש לו באספקת השירותים נשוא מכרז זה,א.

ובכלל זה, התקנה, תפעול, תחזוקה ומתן שירותים לציוד מדפסות כרטיסים. ישוניסיון של אנשי הסיוע ותק ועובדיה כולל תיאור לפרט לגבי החברה המציעה

הטכני שהם עובדי המציע בארץ. לפי המפורט בטבלה הבאה.

שם החברה המציעה1 מועד הקמת החברה2

המציעה )חודש ושנה( שנות ותק באספקת מדפסות3

וציוד נלווה למדפסות סה"כ מספר עובדים בחברה4

)שיש איתם יחסי עובד:מתוכםמעביד(,

טכנאים ואנשי תשתיותא4מחשוב ביום הגשת ההצעה

הערות5

קבלן משנה 4.3שלא. חריגים מקרים למעט משנה, קבלני בהצעתו לשתף רשאי אינו המציע

אספקת שירות באיזורים גאוגרפיים מיוחדים כגון איזור באר שבע ורמת הגולן. עבור כל אחד מקבלני המשנה המותרים כאמור לעיל ושאותם הואהמציע יספקב.

מתכוון לשתף את הפרטים הבאים:שם קבלן המשנה

פרטי הבעלים של קבלןהמשנה

כתובת קבלן המשנה העיסוק העיקרי של קבלן

המשנה תחום הפעילות המוקצה לקבלן המשנה במסגרת

השירותים שהוא מחויבלספק ללקוח

ציוד יחסי ספק / יצרן4.4 המציע יפרט את הקשר שקיים בינו לבין כל אחד מיצרני הציוד והמוצרים אותם

הוא מציע )ככל שיש קשר כזה(:סוג ההתקשרות העסקית )משווק / מפיץ וכו'( ____________________א.מספר שנות וותק של המציע כמשווק רשמי של מדפסות היצרן _____________ב. הסמכה מקצועית של הספק ע"י יצרן הציוד המוצע לניהול ולהפעלת מעבדתג.

שירות. יש לצרף צילום ההסמכה.

14

_____________________________________________________________________________________

מספר העובדים המוסמכים מטעם יצרן הציוד המוצע וסוג ההסמכה.ד. כמות עובדיםסוג הסמכה

מוסמכים

בדיקת ההצעות וקביעת הזוכים: בדיקת ההצעות ובחירת ההצעות הזוכות יתבצעו בשלושה שלבים:

שלב א' – בדיקת עמידת ההצעה בתנאי הסף. אי עמידה בתנאי סף תפסול את ההצעה. (. קביעת ציון האיכותנספח א'שלב ב' – בדיקת איכות ההצעה ביחס לדרישות המפרט )

.להלןתתבסס על טבלת המשקלים המצורפת ג'(, יעברו ההצעות שציון האיכות שלהם גדול או שווה ל- . אם רק80לשלב הבא )שלב

ומעלה, תועברנה לשלב הבא גם ההצעות שקיבלו ציון80הצעה אחת קיבלה ציון איכות ומעלה.70איכות

שלב ג'– מתן ציון להצעות שעלו לשלב זה על פי עלות ההצעה בלבד.

שתי ההצעות הטובות ביותר יוכרזו כזוכות.

בדיקת איכות ההצעה ביחס למענה שבטופס שלעיל, תתבצע על בסיס הטבלה שלהלן:

15

סעיף בטופס המענה

משקל תבחין להערכהכותרת/קריטריוןרמהסעיף/ משקל מוחלט

משקל תת סעיף

משקל קריטריון

**%001סה"כ:*1 %0.02%001 פרק היישום21

%0.61%0.08%0.001מרכז שירות3.22כמות הלקוחות שמרכז השירות נותן להם 3.23

שירות4 3 לקוחות - פחות מ

8 01 לקוחות - עד 01 01 לקוחות - יותר מ

%2.3%0.61%0.02

4כמות נציגי השירות בשעות הפעילות3.23 נציג שירות אחד בלבד בשעות הפעילות, - 8 שני נציגי שירות -

01 יותר משני נציגי שירות -

%0.4%0.02%0.52

0תכנה לניהול פניות3.23 לא קיימת - 01 קיימת -

%0.4%0.02%0.52

3דוחות בחתכים שונים3.23 דוח אחד בלבד - 6 יותר מדוח אחד, ללא יכולת לקבל דוח לפי שם לקוח -

01 מספר חתכים כולל דוח לפי שם לקוח -

%0.4%0.02%0.52

3.23DCA 0מערכת לא קיימת - 01 קיימת -

%8.0%0.4%0.5

%0.4%0.02%0.001מערכת לניהול מרחוק של מדפסות5.2201(מערכת לניהול מרחוק של מדפסות1.5.23 1 ל %0.2%0.01%0.05קיום הדרישות הטכניות )ציון יחסי בין התאמת המערכת המוצעת לסביבה הטכנולוגית של מערכת לניהול מרחוק של מדפסות1.5.23

.3 2 ו- הכללית כמפורט בפרקים )01 1 ל ציון יחסי למידת ההתאמה )בין

%0.2%0.01%0.05

%0.02%001 פרק מימוש41%0.02%0.001%0.001 גורמים מעורבים1.42כמות הטכנאים ואנשי תשתיות מחשוב 2.43

המועסקים ע"י המציע ביום הגשת ההצעהמספר טכניאים:

1 4 טכנאים - -15 9 טכנאים - -5

8 02-01 טכנאים - 01 – 02 מעל

%0.6%0.03%0.03

הסמכה מקצועית של הספק ע"י יצרן הציוד המוצע לניהול יחסי ספק /ייצרן ציוד4.43ולהפעלת מעבדת שירות

0 אין הסמכה - 01 יש הסמכה למעבדת שירות ע"י יצרן הציוד המוצע -

%0.7%0.53%0.53

הסמכות מקצועיות של טכנאי המציע עבור סוגי הציוד יחסי ספק /ייצרן ציוד4.43המוצעים על ידו:

0 נקודות ללא הסמכות – 3- נקודות עד שתי הסמכות

6 נקודות 4-3 הסמכות 01 נקודות 5 הסמכות ומעלה –

%0.7%0.53%0.53

01.2.2 %0.05%001 הציוד הנדרש1נספח 01.2.2 01.2.2מדפסת כרטיסים2נספח %0.05%0.001%0.001ראה גם סעיף 01.2.2 41-5 בנספחמדפסת כרטיסים3נספח %0.52%0.05%0.05קיום הדרישות הטכניות ספרור 01.2.2 32-61 בנספחמדפסת כרטיסים3נספח %0.52%0.05%0.05קיום דרישות אבטחת מידע ספרור

%0.01%001 התרשמות כללית1כללי%0.01%0.001%0.001 התרשמות כללית ממענה המציע2התרשמות

ציון יחסי בדגש על: התרשמות כללי ממענה הספק, איכות התרשמות כללית ממענה הספק3כלליההצעה, רמת הפירוט, המתודולוגיה ואופציות נוספות

שהוצעו

%0.01%0.001%0.001

סוףסוףסוףסוףסוףסוף

תצהיר בדבר אי תיאום נספח ד' –

אני הח"מ_________________________ מס ת"ז ____________, המציע* / העובד אצלמצהיר "המציע"( )להלן: בתאגיד*____________________ /_____________ המציע*

בזה כי: אני מוסמך לחתום על תצהיר זה בשם המציע ומוסמך לחתום על הצעה המוגשת.1

מטעם המציע.

16

ידי המציע באופן.2 הוחלטו על זו מופיעים בהצעה ו/או הכמויות אשר המחירים עצמאי, ללא התייעצות, הסדר או קשר עם מציע אחר או עם מציע פוטנציאלי

אחר. המחירים ו/או הכמויות המופיעים בהצעה זו לא הוצגו בפני כל אדם או תאגיד אשר.3

מציע הצעות במכרז זה או מי אשר יש לו את הפוטנציאל להציע הצעות במכרז זה.המציע לא היה מעורב בניסיון להניא מתחרה אחר מלהגיש הצעות במכרז זה..4 המציע לא היה מעורב בניסיון לגרום למתחרה אחר להגיש הצעה גבוהה או נמוכה.5

יותר מהצעתי זו. המציע לא היה מעורב בניסיון לגרום למתחרה להגיש הצעה בלתי תחרותית מכל.6

סוג שהוא. הצעה זו של המציע מוגשת בתום לב ואינה נעשית בעקבות הסדר או דין ודברים.7

כלשהוא עם מתחרה או מתחרה פוטנציאלי אחר במכרז זה.במקום המתאים Vיש לסמן .27.1

המציע* / אם המציע הינו תאגיד - המצהיר ו/או מי מנושאי המשרה בתאגיד המציע, אינו.28נמצא כרגע תחת חקירה בחשד לתיאום מכרז, אם כן, אנא פרט:

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

מחק את המיותר המציע לא הורשע בארבע השנים האחרונות בעבירות על חוק ההגבלים העסקיים לרבות

עבירות של תיאומי מכרזים, אם כן, נא פרט:________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

אני מודע לכך כי העונש על תיאום מכרז יכול להגיע עד חמש שנות מאסר בפועל.

________ ____ _________________ _________ _____________

חתימת המציע / חתימת שם המציע / התאגיד תאריך התאגיד

17

אישור אני הח"מ, עו"ד ____________, מ"ר____________, מרח' ____________ מאשר בזאת כי ביום ____________ הופיע בפני ____________ שזיהה את עצמו ע"י ת"ז / המוכר ליוכי הוא יהא צפוי לעונשים באופן אישי ולאחר שהזהרתיו כי עליו להצהיר את האמת

הקבועים לכך בחוק אם לא יעשה כן, אישר בפני את נכונות התצהיר דלעיל וחתם עליו.

_________________שם מלא וחותמת

נפרד(WORDנספח ה' – ההסכם )בקובץ

18