Общая презентация vim2b
Transcript of Общая презентация vim2b
![Page 1: Общая презентация vim2b](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022021502/5885a65a1a28abd2348b4ab5/html5/thumbnails/1.jpg)
vim2b
![Page 2: Общая презентация vim2b](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022021502/5885a65a1a28abd2348b4ab5/html5/thumbnails/2.jpg)
vim2b
24/7
HDS
Структура
География
Контроль
ВозможностьAPI
![Page 3: Общая презентация vim2b](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022021502/5885a65a1a28abd2348b4ab5/html5/thumbnails/3.jpg)
Направления
СРК ИБ
Коммуникация Инфраструктура
![Page 4: Общая презентация vim2b](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022021502/5885a65a1a28abd2348b4ab5/html5/thumbnails/4.jpg)
Проблемы возникающие при использовании собственной службы поддержки
1. Высокая стоимость обращения2. Лишние бизнес-процессы для профиля деятельности компании3. Поддержание компетентности инженеров4. Низкая производительность
![Page 5: Общая презентация vim2b](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022021502/5885a65a1a28abd2348b4ab5/html5/thumbnails/5.jpg)
М2
АрендаЗП
фондРабочие
место
Обращение
Высокая стоимость обращения
Стоимость обращения =
Отпуска
Пенсионный фонд
Фонд обязательн
ого мед страховани
я
Фонд соц. страховани
я
Больничные листы
Расходы на обучение
ПростоиСоциальные гарантии Премии
![Page 6: Общая презентация vim2b](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022021502/5885a65a1a28abd2348b4ab5/html5/thumbnails/6.jpg)
Зачемнужно
лишние?
Непрофильный вид деятельности
Поддержание компетентности- Обучение сотрудников- Аттестация
Управленческие расходы- Наём сотрудников- Мотивация сотрудников- Командировки и услуги связи
Лишние бизнес-процессы- Лишний документооборот- Лишние организационные вопросы- Лишние структурные единицы
![Page 7: Общая презентация vim2b](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022021502/5885a65a1a28abd2348b4ab5/html5/thumbnails/7.jpg)
Поддержание компетентности инженеров
Снижение эффективности в связи с профессиональной стагнациейСнижение эффективности в связи с профессиональной стагнацией
![Page 8: Общая презентация vim2b](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022021502/5885a65a1a28abd2348b4ab5/html5/thumbnails/8.jpg)
Низкая производительность
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 120%
10%20%30%40%50%60%70%80%90%
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 120%
10%20%30%40%50%60%70%80%90%
![Page 9: Общая презентация vim2b](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022021502/5885a65a1a28abd2348b4ab5/html5/thumbnails/9.jpg)
Сервис-инженер1 и 2 линия поддержки
Возможность системной интеграции
Быстрый запуск
![Page 10: Общая презентация vim2b](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022021502/5885a65a1a28abd2348b4ab5/html5/thumbnails/10.jpg)
ОбращениеE-mail
Телефон
Веб форма
API
КлиентКабинет
По запросу
Регистрация обращения Обработка
- Классификация обращения- Взаимодействие с клиентом- Решение инциденте- Получение обратной связи
Отчётность
- Оперативная отчётность- Отчёты по завершённым обращениям- Отчёты по обратившемся- Отчёты по показателям
Клиент
- Передача информации о проблеме
![Page 11: Общая презентация vim2b](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022021502/5885a65a1a28abd2348b4ab5/html5/thumbnails/11.jpg)
www.vim2b.com ВИМИНЖИНИРИНГ
vim2b
![Page 12: Общая презентация vim2b](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022021502/5885a65a1a28abd2348b4ab5/html5/thumbnails/12.jpg)
www.vim2b.com
vim2b
![Page 13: Общая презентация vim2b](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022021502/5885a65a1a28abd2348b4ab5/html5/thumbnails/13.jpg)
доступность технологийvim2b