максимов дмитрий. Ux трудности перехода как обеспечить...

20
UX: трудности перехода Как обеспечить непрерывность Customer Journey на всех устройствах Дмитрий Максимов Senior product Manager Никита Морозов Mobile product manager

description

Ux трудности перехода как обеспечить непрерывность customer journey на всех устройствах

Transcript of максимов дмитрий. Ux трудности перехода как обеспечить...

  • 1. UX: Customer Journey Senior product Manager Mobile product manager

2. 600000 500000 400000 300000 200000 100000 0 2013 2014 () , () () Source: comScore 3. . Source: NBC News, AP photos 4. ? ? 5. ? (23:50 7:00) (7:00 10:00) (10:00 17:00) (17:00 20:00) (20:00 23:50) PC PC, , Source: comScore 6. ? Source: Forrester Research 72% 67% 65% 53% 31% 63% 40% 25% 48% 74% 68% 51% 49% 30% 28% 75% 74% 65% 60% 58% 34% 22% 20% 26% 20% 14% 12% 10% 6% 18% 15% 9% 7. ? Source: Mobile First book 9 12 15 18 21 24 3G 8. ( ) , ( 2 15 ) , , (1.5 ) , , 9. UX 10. 1 11. 1 12. 1 13. iPhone 1 14. 2 15. 2 16. 2 17. 3 18. 3 Web application 19. iPad 3 20.