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1


Rendición de cuentas

con los Grupos de Interés


1Nueva estrategia

Nuevo enfoque de sostenibilidad


Definición

Plan Estratégico

2020

ISA• Matriz

• Gestión estratégica

•Esquema de gobierno

• Sistema de incentivos

FILIALES• Operación y mantenimiento

• Transporte de energía

• Implementación de estrategia


Implementación

Plan Estratégico

2020

RatificaEl modelo de negocio en

relación con las actividades

ConcretaLos ejes estratégicos para

incrementar la rentabilidad


Responsabilidad

Social

Sostenibilidad

Empresarial


Sostenibilidad Empresarial

Enfoque de negocios que le permite a la Empresa,

de manera responsable, transparente y ética,

gestionar las oportunidades, impactos y riesgos

inherentes al desarrollo económico, medioambiental y social,

con el fin de crear valor para sus grupos de interés,

mantener su ventaja competitiva

y contribuir al desarrollo de las sociedades donde tiene presencia.


2Definición de metas de

sostenibilidad


Metas de Sostenibilidad 2020

Declaración

Somos éticos, transparentes y aseguramos espacios

de diálogo con los grupos de interés.



Declaración

Somos respetuosos del medio ambiente,

incorporamos el concepto de ecoeficiencia y

minimizamos los impactos sobre la biodiversidad



Declaración

Estamos comprometidos con el Desarrollo Regional.



Declaración

Reconocemos la importancia de nuestros

trabajadores, contribuimos a su desarrollo para

alcanzar las metas trazadas en un ambiente de

colaboración y satisfacción.



Declaración

Promovemos entre nuestros proveedores el cuidado

de los Derechos Humanos y laborales, así como el

cumplimiento de los compromisos sociales y

ambientales pactados



Declaración

Tenemos un relacionamiento permanente con las

instituciones del Estado, para promover que las

políticas públicas aseguren que los servicios

públicos (energía, movilidad y telecomunicaciones)

se desarrollen dentro de un marco de eficiencia y

sana competencia


3Proceso de materialidad


Asuntos

relevantesGestiónde la Empresa

Expectativasde los Grupos de Interés

Identificación


Consultas

Grupos

de Interés

Valoración

Especialistas

internos

Revisión

Referentes

internacionales

Proceso de identificación de los asuntos relevantes


Preguntas para elaborar la matriz de priorización

¿Es indispensable gestionar bien este

asunto y no hacerlo puede afectar la

operación, la reputación o mi relación con

la Empresa?

¿Este asunto se puede ver como una

oportunidad o riesgo emergente en el futuro,

pero no es prioritario que la Empresa lo

gestione?


Asuntos materiales relacionados

Importancia para el Grupo de Interés y la Empresa

Alta Grupo de Interés

Alta Empresa

1 Gestión de ética

4 Gestión de riesgos y vulneración de

Derechos Humanos

7 Gestión legal ambiental

8 Gestión de impactos a la biodiversidad

9 Gestión social: programas y proyectos

10 Gestión de impactos sociales

13 Capacitación y formación del talento

humano

Alta Grupo de Interés

Media Empresa11 Derechos laborales 12 Condiciones laborales

Media Grupo de Interés

Alta Empresa

2 Relacionamiento y generación de

valor para los Grupos de Interés

3 Reputación y crisis

14 Desempeño sostenible de

proveedores y contratistas

15 Relacionamiento institucional

Baja Grupo de Interés

Media Empresa5 Cambio climático

Baja Grupo de Interés

Alta Empresa6 Ecoeficiencia y uso racional de recursos naturales

ir a la Matriz


2

14

315

5

6

Importancia para la Empresa

Baja Media Alta

Imp

ort

ancia

pa

ra e

l G

rup

o d

e In

teré

s

Alta

Baja

Me

dia

139

14

7

108

11

12

Matriz de Priorización de Asuntos Materiales Relacionados


4Principales resultados de la gestión


Negocios

Solidez y posición competitiva

Dimensión Económica

Resultados económicos

Generación de valor en el tiempo


Análisis a 30 oportunidades de negocio


Estrategia de crecimiento

Tasa de éxito: cercana a 60%

Ingresos anuales adicionales:

USD 120 millones


Optimización de procesos


Mejora en la rentabilidad

CAPEX

Más eficiencia en uso de recursos

Negocios

OPEX

Abastecimiento

Maximiza generación de valor

de los activos

Incorpora mejores prácticas

de nivel mundial


Ética y Anticorrupción

Incidentes de corrupción confirmados: No se presentaron incidentes.

Quejas sobre impactos en la sociedad:recibidas, reportadas, revisadas y resueltas

a través de mecanismos formales de denuncia.

ISA no recibió quejas.A través de la línea de atención,

recibió y redireccionó 7 reportes de incidentes

sobre actuaciones de INTERCOLOMBIA.

Quejas sobre impactos en DDHH:recibidas, reportadas, revisadas y resueltas


ISA no recibió quejas.

% de empleados a los que se ha

divulgado el Código de Ética:

100% de los empleados.


Resultados de la gestión: Ética y anticorrupción

Incidentes de incumplimiento

al Código de Etica:

14 reportes y 3 consultasRelacionadas con Colaboradores y

Proveedores. Ninguno ha sido efectivo.

4 reportes efectivos de 2013: a cargo de

autoridades competentes.

Quejas sobre impactos laborales:recibidas, reportadas, revisadas y resueltas


ISA no recibió quejas.

% de empresas subsidiarias a las que se

ha divulgado el Código de Ética:

100% de las empresas.

% de proveedores y contratistas a los que

se ha divulgado el Código de Ética:

15,5% Proveedores.En taller sobre Ética, DDHH, Gestión ambiental

y de seguridad y salud ocupacional.


Derechos Humanos: Gestión de riesgos de vulneración

• Cláusulas contractuales

Sociedad

• Directrices institucionales

De forma directa

Respeto y promoción

de los Derechos Humanos

Proveedores

Colaboradores

De forma vinculante a todos los Grupos de Interés

Declaratoria sobre Derechos Humanos y Empresa

Código de Ética


Gestión de Riesgos de Vulneración de Derechos Humanos

Acciones de mejora y progreso

Adhesión al Pacto Global

Respeto y promoción

de los Derechos Humanos

10 Principios del Pacto Global

Gestión Social en las comunidades

Respeto

Entendimiento

Promoción


Derechos Humanos

Alineación de la Política Pública de

Derechos Humanos y empresas

Estrategia nacional de Derechos Humanos y

Derecho Internacional Humanitario.• Decreto 4100 de 2011

• Marco orientador para instituciones del Estado.

• Punto de referencia para las empresas.

Gestión del Pacto GlobalPromoción DDHH en Proveedores

Capacitación a 41 Proveedores• Nodo Antioquia del Pacto Global y EAFIT

• Normatividad ambiental, Salud y Seguridad en el

trabajo, Ética y Derechos Humanos.

Cátedra Pacto Global a 70 Proveedores• Formación de 10 Principios

• 4 módulos de formación

• Estudio de caso empresarial

Reconocimiento de la Red Local del Pacto Global

Indicadores de seguimiento Ningún evento relacionadoPosibles violaciones o vulneraciones a los DDHH.


Objetivo de Sostenibilidad

enfocado en la EcoeficienciaAfectación que ISA

puede generar

Dimensión Ambiental

Cambio climático

Minimizar la huella de carbono:

Compensar los Gases de Efecto Invernadero

Disminución poda de cobertura vegetal

Control sobre el gas SF6

Compra de bonos de carbono

= Crédito de reducción de emisiones

Proyecto REDD+ Darién - Chocó (Segundo año)

Ponente Conferencia Anual de la ONU

sobre Cambio Climático

Lima, 195 países asistentes.

Acuerdo para reducir 70% emisiones de carbono


Metodología Design to Value


Ecoeficiencia

operacional y

uso de recursos

Nuevos diseños y prácticas

70% = reducción de uso de cemento (545 m3)Frente a métodos constructivos convencionales

Optimizar obras civiles

Minimizar uso de recursos naturales

Disminución en remoción de tierra,

rellenos y generación de residuos.

Reducción valor de aguaDe COP 28.800.000 a COP 23.040.000

Reducción consumo del aguaDe 600 m3 a 480 m3

Reducción costo lavado (agua + servicio)COP 29.336.275


Preservación de la BiodiversidadDesde las etapas tempranas de ejecución de los proyectos


Gestión de

impactos a la

Biodiversidad

Aplicación de la metodología ARPEX

Análisis de Restricciones Ambientales del Plan de Expansión

Busca evitar o minimizar cualquier impacto sobre la biodiversidad

Permite caracterizar, priorizar y ajustar prediseños.

Proporciona información temática georreferenciada

sobre áreas de alta importancia en biodiversidad


Dimensión Social

Resultado Clima Organizacional: 80%Promedio general

Colaboradores

Inversión en salud:COP 4.843 millones

Cultura y recreaciónParticipación de los trabajadores y 460 familiares

Crédito de vivienda y vehículoVivienda: COP 1.211 millones. Vehículo: COP 431 millones.

FormaciónCOP 1.110.190.540

Promedio formación al año por empleado20,8 horas


Dimensión Social

Inversión socialCOP 1.782 millones. Obras en 182 municipios.

Sociedad

Proyectos de promoción y gestión de los DDHH1962 personas beneficiadas

Fortalecimiento institucional3255 personas y 138 instituciones beneficiadas

Transformación educativa54.400 estudiantes beneficiados

462 instituciones fortalecidas

Mejora de 15% en la calidad educativa


Dimensión Social

3 casos de éxito y más de USD 40 millones en ahorrosProveedores

Compras locales (Colombia): 46%

Proveedores evaluados con criterios ambientales: 25%

817 diligenciaron la encuesta de sostenibilidadde 867 proveedores inscritos

Proveedores evaluados con criterios laborales: 25%


Rendición de cuentas

con los Grupos de Interés


Los Diálogos con Grupos de Interés son un espacio de

relacionamiento con colaboradores, proveedores,

accionistas, sociedad y Estado.

Esta práctica se ha constituido en pilar fundamental en la

gestión como generadora de valor para la Empresa y sus

partes interesadas.

La gestión de buenas prácticas en todas las áreas de una

compañía, permite generar relaciones constructivas con

todas las partes interesadas, para crear valor con una

ecuación de ganar – ganar, y en las que se validan

acuerdos de corresponsabilidad para potenciar las

contribuciones a la sostenibilidad de los entornos donde

la Empresa tiene presencia.


Antecedentes

2012

Primer evento

Informativo

Evaluación de la gestión de la

empresa

Identificación de compromisos

comunes

2013

Presentación de resultados

Realimentación de la evaluación y de los

compromisos adquiridos en el primer

evento.

Identificación de asuntos materiales

2014

Presentación de la nueva estrategia y de

INTERCOLOMBIA

Presentación de resultados de gestión de

asuntos materiales

Evaluación de compromisos pactodos en

2013

Validación de asuntos materiales

2015

Primer evento como corporativo

Presentación de resultados

Primer conversatorio con la alta gerencia

en la que se mostró la sostenibilidad

como sustrato de la estrategia.

Poner en conocimiento de las partes

interesadas la nueva estrategia, enfoque

y metas de sostenibilidad

Realimentación de la evaluación y de los

compromisos adquiridos en los pasados

diálogos

Evaluación de asuntos materiales


5Percepción de los grupos de interés


ISA realizó su cuarta versión de los Diálogos con grupos de interés:

9 de Julio en Bogotá

Proveedores (9 empresas proveedoras)

Sociedad y Estado (21 integrantes de la sociedad y el estado)

Medios de comunicación (12 medios de comunicación)

5 de Agosto en Medellín

Trabajadores (25 trabajadores)


Asuntos claves

Las comunicaciones deben ser

más sencillas y cercanas,

comunicar resultados a través

de historias de vida.

Incluir otros medios diferentes a

la página web, involucrar más a

los medios en la gestión de sus

proyectos

Realizar el proceso de sostenibilidad

que involucre todo el modelo de

abastecimiento.

Generar un proceso estructurado de

compras locales.

Fortalecer el proceso de compras

tanto como grupo y como sector

Flexibilizar los formatos.

Articulación interna de las áreas

para actuación coherente en el ciclo

de vida del activo.

Construir entornos favorables a los

proyectos de vida de las comunidades y su

convivencia con los proyectos.

Rol de la comunidad como ciudadano y no

sólo como beneficiario.

Realizar pedagogía de buenas prácticas.

Reconocer las minorías étnicas

Visibilizar más la gestión social, las

transformaciones que genera, y el valor que

aporta, la gestión de paz que apoya la

empresa.

Procurar un mayor involucramiento del

Estado, como garante y responsable

del desarrollo local.

ISA puede tener riesgos por la ausencia

de relacionamiento con el estado .

Focalizar una gestión de

valor compartido:

establecer relaciones

gana-gana.

Asegurar la sostenibilidad

de los proyectos.

Evidenciar el carácter de

empresa multilatina.

.


1.8

3.6

1.8

5.5

10.9

5.5

5.5

3.6

3.6

5.5

34.5

38.2

30.9

34.5

34.5

29.1

25.5

21.8

60.0

50.9

63.6

60.0

60.0

67.3

70.9

70.9

91

El contenido de la Memoria o Informe de sostenibilidad es pertinente a la gestión de laempresa

Los resultados presentados, le permiten conocer la gestión de la empresa

Los contenidos de la Memoria lo motivan a comprometerse con la sostenibilidad y hacerparte o realizar mejores prácticas

La declaración de compromisos con grupos de interés cumplen con su expectativa ocubren su necesidad en la relación parte interesada-empresa

La gestión que la empresa realiza le permiten tener una relación cercana ycomprometida con la empresa

Los resultados presentados, son coherentes con los compromisos declarados

Los resultados presentados muestran una gestión ética y respetuosa de los DerechosHumanos

Considera que la empresa comunica su gestión y es transparente en el manejo de lainformación

Promedio de la encuesta

Calificar de 1 a 5, siendo 5 la mayor valoración y 1 la menor

5 4 3 2 1

Frente al año anterior ISA aumentó la percepción de favorabilidad en 11 puntos

Encuesta de favorabilidad

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