Решения в области биллинговых систем · ZTE Telecom Value Added...

1

ZTE Telecom Value Added Service Forum2005

“Решения в области биллинговыхсистем”

Разрыв между техническими возможностями и получением прибыли

Как ликвидировать разрыв

Поэтапный переход к конвергентной системе CC&B

• Технические возможности• Маркетинговая идея

Прибыль

Разрыв между техническими возможностямии получением прибыли

СС кемкем вывы имеетеимеете делодело ??

Сервисная платформа

Клиенты

Партнеры (SP,CP)

Биллинг

Работа с клиентами

Клиент(самообслуживание)

Офисы продаж

Выставлениесчетов запользованиеуслугами

Выборудобного способапродажи продукта

Получениеоплаты

Предоставлениеуслуг в реальном

времениРегистрацияпользованияуслугами

Налаживаниесвязей

Объединениеуслуг

в продукты

ЧтоЧто вамвам нужнонужно сделатьсделать длядля полученияполученияприбылиприбыли ??

Механизм обслуживания

Шлюз WAP

GMLC

MMSC

SMSC

Загрузка данных

Потоковая передачаданных

IMPSC

…

Шлюз WAP

GMLC

MMSC

SMSC

Загрузка данных

Потоковая передачаданных

IMPSC

…

Шлюз доступа к услугамУслуги

Голосоваясвязь

SMS

WAP

ОпределениеМестонахож-

дения

Загрузкаданных

Потоковаяпередачаданных

MMS

Мгновенныесообщения Компоненты

сетевойинфраструктуры

GGSN MSC HLRSGSN …

Шлюз NAG Шлюз WAP … Шлюз доступа ксети

До

ст

уп

Прикладнаясистема

(стороннегопроизводителя)

Акциии ценные

бумаги

Банки

Электроннаякоммерция

CP/SP

……..

Другиеоператоры

ЧтоЧто значитзначит ликвидироватьликвидировать разрывразрыв ??

До

ст

уп

Механизмобслуживания

Шлюз WAP

GMLC

MMSC

SMSC


Потоковаяпередача

данных

IMPSC

…

Шлюз WAP

GMLC

MMSC

SMSC


Потоковаяпередачаданных

IMPSC

…

Шлюз доступак услугам

Услуги

Голосоваясвязь

SMS

WAP

Определениеместонахож

дения


Потоковаяпередача

данных

MMS

Мгновенныесообщения

GGSN MSC HLRSGSN …

Streaming NAG GW WAP GW …

Шлюз доступа ксети

Прикладнаясистема

стороннегопроизводителя

Акциии ценные

бумаги

Банки

Электроннаякомерция

CP/SP

……..

Другиеоператоры

ЧтоЧто значитзначит ликвидироватьликвидировать разрывразрыв ??

РазработкаРазработка тарифовтарифов ии тарификациятарификация

БиллингInterconnect billing

Разработкатарифов

CRMCRM

Привлечениеновых

клиентов

Управлениеканалами

Управлениепродажами

Обслуживание

клиентовУправлениепродуктом

Взаимоотношения с

партнерами

Взаимоотношения с

клиентами

ПосредничествоПосредничество

BOSS

Биллинг и работа склиентами

Получениеплатежей

Предоставлениеуслуг

Компоненты сетевойинфраструктуры

CC&B

ФункцииФункции системысистемы CC&BCC&B

Работа с клиентами

Страхованиедоходов

Получение оплаты и предоставление услуг

InterconnectBilling

Управлениекоммерческойинформацией

Счетак получению

Управлениесистемой

CC&B

Клиент

SMS MMS CRBT

WAP WAP WAP WAP

Сервиснаяплатформа

IOM Страхованиесервисов

Разработкатарифови биллинг

Capability or partnership exists but not part of current bundle

SMS

MMS

CRBT

Голосовая связь

SMS с фиксированной ценой

Стоимость: $0.05/сообщение

SMS с установленным максимумомоплаты

Стоимость: $0.05/сообщение

Независимо от количества SMS взимаетсятолько 5$

Сообщения в набореСтоимость: $0.1 за MMS, $0.05 за SMSЕсли общая стоимость MMS превышает 10$,

прелоставляется возможность бесплатнойотправки 60 SMS

Palm Life

Стоимость: $0.1 за MMS, $0.05 за SMS,

$0.5 за CRBT(ежемесячно)

Если общая стоимость MMS превышает 10$, предоставляется возможность бесплатнойотправки 30 SMS

Предложение A

Предложение B

Предложение C

Предложение D

КакКак работаетработает системасистема CC&BCC&B ??

Портал CSR Порталуправления

Порталадминистрирования

Позиция

Порталы

Модули

CC&B

Работа склиентами Разработка

Тарифов итарификация

Interconnect Billing

Получение оплатыи предоставление услуг

Счета кполучению


Управлениекоммерческойинформацией

Управлениесистемой

Страхованиесервисов

IOMТарифыСкидкиУсловияПериод. биллингаПравилапользованияуслугами

УправлениеУправление обслуживаниемобслуживанием ––разработкаразработка предложенияпредложения

Порталсамообслуживания

Партнерскийпортал

CSR Администратор BusinessManagement Клиент Партнер


Порталы

Модули

Работа склиентами

Разработкатарифов и

тарификация


Получение оплатыи предоставление услуг



УправлениекоммерческойинформациейУправление

системой

IOM Профиль клиента

ВводВвод сервисовсервисов

Подготовказадания Утверждение

заданияВыделение ресурсов

Распространениезадания

Архивированиеданных биллинга

АрхивированиеSLA

Синхронизацияи архивированиеданных о ресурсах



Проталсамообслуживания



Позиция

Порталы

МодулиCC&B

Работа склиентами

Разработкатарифов и

тарификация


Получение оплаты и предоставление услуг



УправлениекоммерческойинформациейУправление

системой


IOMСравнениес тарифнымпланом

РазработкаРазработка тарифовтарифов ии тарификациятарификация

Получениеоплаты

Сравнение спрофилем клиента

РазработкатарифовТарификацияВыставлениесчетов

Пользователь

Сбор CDR

Ledger Adjustment

Контроль качестваобслуживанияОсуществлениерасчетов

Обработка CDR Распределение CDR

InterconnectBillingСравнение с

правиламипользования



Порталсамообслуживания



2G и более ранние

目前

Время

Тари

фик

ация

Услуги голосовой связи

Базовые услуги передачи данных

Дополнительные услуги/услуги предоставления контента

Настоящее время

2,5G 3G 4G

Техн

олог

ии

•???• Тарификация 2,5G• Приложения 3G

• Мобильный Интернет• Сообщения• Определение местоположения• Мобильная коммерция• Мобильные игры• Услуги потоковой передачимультимедийных данных/видео

• Корпоративные приложения

• Тарификация услуг 2G• Потоковая передача данных• Качество обслуживания• Информация оместонахождении

• Контент/торговля• Продажа контента

• Фиксированная ставка• Расстояние• Продолжительность• Роуминг• Дополнительные услуги 2G

• SMS• Голосовая почта• Факс• и т. д.

ConvergentCC&B

КонвергентнаяКонвергентная системасистема CC&BCC&B

Система CC&B поддерживает сбор информации, разработку тарифов и биллингдля всех сетей и услуг

Система CC&B поддерживает тарификацию с предварительной оплатой ипоследующей оплатой

Система CC&B поддерживает различные особенности биллинга: продолжительность, контент, местонахождение, и.т.д

Система CC&B поддерживает многостороннее управление

ПоэтапноеПоэтапное приближениеприближение кк системесистеме CC&BCC&B

Уже введена в эксплуатацию какая-либо систему работы склиентами и тарификации, но еще не обеспечена надлежащаяподдержка кросс-продаж

Для операторов связи обычна следующая ситуация

Традиционнаясистема

+Автономная

системапредоставления

услуг

S

Модернизациясистемы


Интегрированныйбиллинг

Почти конвергентнаясистема

Полнаяконвергенция

I IIIII

T

СейчасПромежут. Фаза 1

Промежут. фаза 3 Цель

Промежут. Фаза 2

Улучшеннаясистема


Интегрированный Биллинг

Биллинг

Разработка тарифов

Посредничество(Получение оплаты ипредоставление услуг)

Биллинг



1G/2G сети 2.5G/3G сети


ФазаФаза 1 1

Интегрированный Биллинг

Биллинг



Биллинг



1G/2G Сети 2.5G/3G Сети


ФазаФаза 11

• Cross-sales не поддерживаются

• Не предоставляется встроенноеуправление и предоставлениеинформации пользователю

Биллинг


Усовершенствованная Система

Биллинг






ФазаФаза 22

Усовершенствованная Система



Биллинг





ФазаФаза 2 2

• Единая база данных

•Возможна ограниченная поддержкаcross-sales

• Распространенно промежуточноерешение для многих крупныхоператоров

Почти конвергентная система

Биллинг






ФазаФаза 33

Почти конвергентная система

Биллинг






ФазаФаза 33

• Почти конвергентная система

•Поддерживает cross-sales

•Старую систему желательнозаменить

Полностью конвергентная система

Биллинг





КонвергентныеКонвергентные CC&BCC&B

Полностью конвергентная система

Биллинг

Разработкатарифов




КонвергентныеКонвергентные CC&BCC&B

• Полностью конвергентная система

•Поддержка “гибких” cross-sales

• Унифицированый форматбиллинговых данных, даже если онипоступают из другой системы

Маркетинговая сторона

Увеличение доли на китайском и мировом рынкахБолее 40 миллионов абонентов во всем миреОбслуживание проводных и беспроводных сетей, атакже сетей передачи данных

Продолжение…..

Тарификация 3G и NGNПолная тарификация услуг: контента, IPTV, мультимедиа…Регулярный выпуск новых версий и обновленийсистемы

ZSmart CC&BCustomer Care & Billing

Функциональная сторона

Интегрированная тарификация, охватывающаяразличные услуги и сетиИнтегрированная и оптимизированная тарификацияклиентов с последующей и предварительной оплатойСамообслуживание / обслуживание клиентовПортал полностью на основе технологий ИнтернетаКомплексный механизм страхования доходов

Техническая сторона

Открытая, модульная и масштабируемаяархитектура, которая позволяет легко увеличиватьпропускную способность и расширять наборфункций

Готовое решение, которое можно легко настраиватьв соответствии с требованиями бизнесаИнтеграция фронт-офиса и бэк-офиса(работы с клиентами итарификации) в однопредставление о клиенте

ZSmart CC&B ZSmart CC&B -- КомплексноеКомплексное решениерешениедлядля быстрогобыстрого выходавыхода нана рынокрынок услугуслуг

Решения в области биллинговых систем · ZTE Telecom Value Added...

Documents

Transcript of Решения в области биллинговых систем · ZTE Telecom Value Added...