( social ) media monitoring bij De Nederlandsche Bank
description
Transcript of ( social ) media monitoring bij De Nederlandsche Bank
![Page 1: ( social ) media monitoring bij De Nederlandsche Bank](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062410/568152b0550346895dc0d438/html5/thumbnails/1.jpg)
(social) media monitoring bij De Nederlandsche Bank
Hoe kan informatie uit social media bijdragen aan de kerntaken van DNB?
Viag themadag 23 mei 2014Ester Zijlmans en Jan-Willem Koers
![Page 2: ( social ) media monitoring bij De Nederlandsche Bank](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062410/568152b0550346895dc0d438/html5/thumbnails/2.jpg)
Waar gaan we het over hebben?
•Wie zijn wij? • DNB en social media monitoring• Informatiediensten en (social) media
monitoring• Social media monitoring en veiligheid
![Page 3: ( social ) media monitoring bij De Nederlandsche Bank](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062410/568152b0550346895dc0d438/html5/thumbnails/3.jpg)
Wie zijn wij?
![Page 4: ( social ) media monitoring bij De Nederlandsche Bank](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062410/568152b0550346895dc0d438/html5/thumbnails/4.jpg)
DNB op (social) online media
![Page 5: ( social ) media monitoring bij De Nederlandsche Bank](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062410/568152b0550346895dc0d438/html5/thumbnails/5.jpg)
![Page 6: ( social ) media monitoring bij De Nederlandsche Bank](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062410/568152b0550346895dc0d438/html5/thumbnails/6.jpg)
![Page 7: ( social ) media monitoring bij De Nederlandsche Bank](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062410/568152b0550346895dc0d438/html5/thumbnails/7.jpg)
![Page 8: ( social ) media monitoring bij De Nederlandsche Bank](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062410/568152b0550346895dc0d438/html5/thumbnails/8.jpg)
DNB-Informatiediensten?
DNB
Overige divisies
S&I
ID
Maatschappij
Overige divisies
Archiefwet
Informatieverzoeken
Financiële Stabiliteit
InformatiePro actief
![Page 9: ( social ) media monitoring bij De Nederlandsche Bank](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062410/568152b0550346895dc0d438/html5/thumbnails/9.jpg)
Thema veiligheid en DNB• Kerntaak: • een schokbestendig financieel systeem en een veilig,
betrouwbaar en efficiënt betalingsverkeer
• Vertrouwen in financiële sector, maar ook vertrouwen in financieel systeem (consumenten, pinautomaten, bankfilialen).
• Veiligheid van onze collega’s, omgeving, informatie, financieel systeem
• Reputatie DNB en het financieel stelsel in Nederland/Europa
![Page 10: ( social ) media monitoring bij De Nederlandsche Bank](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062410/568152b0550346895dc0d438/html5/thumbnails/10.jpg)
Wat is (social) media monitoring• DNB onderscheidt 2 vormen:• Media monitoring:• Verzamelen, structureren en analyseren publieke informatie uit kranten en
tijdschriften rondom een bepaald onderwerp• Social media monitoring• Verzamelen, structureren en analyseren publieke informatie
• Kwantitatief en kwalitatief
![Page 11: ( social ) media monitoring bij De Nederlandsche Bank](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062410/568152b0550346895dc0d438/html5/thumbnails/11.jpg)
Waarom doet DNB dit? • Meten van interactie (acties en reacties op het Internet)• Weten wie over DNB praat (en DNB-gerelateerd
onderwerpen)• Vaststellen van mogelijke risico’s (niet persoonlijke
bedreigingen)• In kaart brengen wie, wat, wanneer relevante dingen zegt en
welke invloed dit heeft
![Page 12: ( social ) media monitoring bij De Nederlandsche Bank](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062410/568152b0550346895dc0d438/html5/thumbnails/12.jpg)
Hoe pakt DNB dit aan? • Door het inrichten infrastructuur social media• SeekCure (persoonlijke bedreigingen, 24/7 monitoring)• Coosto• Inrichten dashboards
![Page 13: ( social ) media monitoring bij De Nederlandsche Bank](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062410/568152b0550346895dc0d438/html5/thumbnails/13.jpg)
Hoe pakt DNB dit aan?• Opstellen alerts:• Vooraf gedefinieerde onderwerpen• Op basis van activiteit en sentiment
![Page 14: ( social ) media monitoring bij De Nederlandsche Bank](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062410/568152b0550346895dc0d438/html5/thumbnails/14.jpg)
Hoe pakt DNB dit aan?• Handmatig analyseren berichten op basis van sentiment en
thema’s
Toezic
ht
Fina
nciël
e stab
ilitei
t
Geen k
erntaa
k gen
oemd
DNB Ond
erzoe
k
Econo
misch A
dvies
Mon
etair
Beleid
Betalin
gsve
rkee
r
Stati
stiek
0
200
400
600
800
1000
1200
1400
1600
positief
negatief
neutraal
![Page 15: ( social ) media monitoring bij De Nederlandsche Bank](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062410/568152b0550346895dc0d438/html5/thumbnails/15.jpg)
Wat levert het op? • Inzicht in ontwikkelingen en trends• Voorkomen discussies/escalaties• Media-analyse zorg: inzicht debat verlaging zorgpremie
![Page 16: ( social ) media monitoring bij De Nederlandsche Bank](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062410/568152b0550346895dc0d438/html5/thumbnails/16.jpg)
Voorbeelden monitoring• DNB in de media (President DNB)• Reputatie DNB
• Bitcoins, ontwikkeling digitale valuta• Invloedrijke auteurs
![Page 17: ( social ) media monitoring bij De Nederlandsche Bank](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062410/568152b0550346895dc0d438/html5/thumbnails/17.jpg)
Hoe verder? • Strategische aanpak social media monitoring• Koppelen aan bestaande economische data (big data)• Voorspellen van sociaal-economische trends