. รศ อรชร มณี�สงฆ์� ภาควิ�ชาการตลาด ค ณีะบร�หารธุ�รก�จ มหาวิ�ทยาล�ยเช�ยงใหม

1

Here’s how to close more sales.

Headed to a trade show this year?

ประช�มเช�งปฏิ�บ�ต�การ พั�ฒนาเคร&อข่ ายธุ�รก�จส�ข่ภาพั

ภาคร�ฐ เอกชน การศ)กษา คร�+งท�, 2

Fri, August 8, 8:30am – 4:30pm ห-องพัวิงคราม โรงแรมเช�ยงใหม ออค�ด

. รศ อรชร มณี�สงฆ์� ภาควิ�ชาการตลาด ค ณีะบร�หารธุ�รก�จ มหาวิ�ทยาล�ยเช�ยงใหม

2

35% of attending businesses come to source,

then place orders after the show

. รศ อรชร มณี�สงฆ์� ภาควิ�ชาการตลาด ค ณีะบร�หารธุ�รก�จ มหาวิ�ทยาล�ยเช�ยงใหม

3

• Before the Show

• During the Show• Make a Memorable Impression– Greet your customers– Gorgeous presentation.– Gather Information

• After the Show– Follow Up

http://www.artsyshark.com/2013/04/13/trade-show/

Before the Show

ต้�องเข้�าใจถึ�ง ประโยชน์� ข้องการออกบู�ธ

. รศ อรชร มณี�สงฆ์� ภาควิ�ชาการตลาด ค ณีะบร�หารธุ�รก�จ มหาวิ�ทยาล�ยเช�ยงใหม

5

ประโยชน�ข่องการออกบ0ธุแสดงส�นค-า• ออกบู�ธแสดงส�น์ค้�าเพื่��อเพื่��มช!องทางและโอกาสใน์การ

ข้าย• ออกบู�ธแสดงส�น์ค้�าเพื่��อประชาส$มพื่$น์ธ�ส�น์ค้�าหร�อบูร�การ• ออกบู�ธแสดงส�น์ค้�าและบูร�การเพื่��อโชว์�ศั$กยภาพื่อย!างเต้)มท*�

• ออกบู�ธแสดงส�น์ค้�าและบูร�การเพื่��อหาค้�!ค้�าทางธ+รก�จ• ออกบู�ธแสดงส�น์ค้�าและบูร�การเพื่��อแลกเปล*�ยน์ข้�อม�ลก$บูล�กค้�าและกล+!มธ+รก�จ

• ออกบู�ธส�น์ค้�าและบูร�การเพื่��อสร�างฐาน์ข้�อม�ลล�กค้�า• ออกบู�ธส�น์ค้�าและบูร�การเพื่��อส-ารว์จค้�!แข้!งและต้ลาดhttp://incquity.com/articles/marketing-boost/7-benefits-business-trade-fair

สามารถึเข้�าถึ�งกล+!มล�กค้�าท*�มาเด�น์ภายใน์งาน์ได�เป/น์จ-าน์ว์น์มากและรว์ดเร)ว์ ซึ่),งส วิน

ใหญ่ ล0กค-าท�,มาเด�นตามงานต างๆ ท�,ผู้0-ประกอบการไปออกบ0ธุแสดงส�นค-าก6ม�กสน์ใจใน์เร��องท*�เก*�ยว์ข้�องก$บูงาน์ท*�จ$ดแสดง

อย�!แล�ว์ ท7าให-สามารถส��อสารได�ต้รงกล+!มเป0าหมาย มากท�,ส�ด ซึ่),งประโยชน�ข่-อน�+ค&อจ�ดเด นท�,ส�ดข่องการไปออกบ0ธุแสดงส�นค-าและบร�การ

. รศ อรชร มณี�สงฆ์� ภาควิ�ชาการตลาด ค ณีะบร�หารธุ�รก�จ มหาวิ�ทยาล�ยเช�ยงใหม

7

Before the Show• เข่-าใจถ)งประโยชน�ข่องการเข่-าร วิมงาน • ก7าหนดวิ�ตถ�ประสงค�ข่องการเข่-าร วิมงาน• ก7าหนดเป9าหมายไวิ-ล วิงหน-า ในเช�งต�วิเลข่ท�,วิ�ดได-• ก7าหนด แนวิค�ด(Concept)ข่องบ0ธุ• ก7าหนดส&,อท�,ใช-น7ามาจ�ดแสดงในการออกบ0ธุ• ส7ารวิจข่นาดพั&+นท�, จ�ดท7าโครงร าง• ค�ดเล&อก MC หร&อ พัน�กงานประจ7าบ0ธุ• ก7าหนดร0ปแบบการจ�ดก�จกรรมสามารถสร-างควิามสนใจ• ข่องแจกในงาน น7+าด&,มช&,อร-าน ถ�งใส ข่อง • ห�วิใจค&อ ส�นค-าและบร�การ

อย!าล�ม !ก-าหน์ดงบูประมาณ

ก-าหน์ดเป0าหมายการออกบู�ธไว์�ล!ว์งหน์�า

• ก7าหนดเป9าหมายท�,ช�ดเจน เช น

• ยอดข่ายส�นค-าเป:นจ7านวินช�+น• รายได-• ฐานข่-อม0ลล0กค-า• จ7านวินผู้0-เข่-าชม

ซึ่),งเป9าหมายท�,วิางไวิ-จะเป:นต�วิกระต�-นผู้0-ประกอบการและล0กน-องให-เร งท7าผู้ลงานเพั&,อให-ได-ตรงตามเป9าท�,วิางไวิ-

ก-าหน์ดว์$ต้ถึ+ประสงค้�ข้องการเข้�าร!ว์ม

งาน์ • ได-พับและเสนอแนะผู้0-สนใจ อย างน-อยช�,วิโมงละ 3 คนประชาส$มพื่$น์

ธ�ส�น์ค้�าหร�อบูร�การ

• ได-ผู้0-สม�ครเป:นสมาช�กตลอด งานอย างน-อย 200 ราย

• ( ข่ายสมาช�กรายป; 7000 บาท)วิ�ตถ�ประสงค�เพั&,อเพั�,มยอด

ข่าย

ก-าหน์ดเป0าหมายไว์�ล!ว์ง หน์�า

ใน์เช�งต้$ว์เลข้ท*�ว์$ดได�

ต้$ว์อย!าง.... การก-าหน์ด ว์$ต้ถึ+ประสงค้� และเป0าหมาย

ก7าหนดกล� มล0กค-าเป9าหมาย

• เช�ญ่ล วิงหน-า

• ให-เคร&อข่ ายส�งคมออนไลน�

• ส&,อทางตรงอ&,นๆ

ก7าหนด Themeข่องบ0ธุและ

ก7าหนดส&,อท�,ใช-น7ามาจ�ดแสดงในการออกบ0ธุBefore deciding upon the theme, ต-องค7าน)งถ)ง :

งบูประมาณพื่�2น์ท*�จ$ดแสดงผล�ต้ภ$ณฑ์�กล+!มเป0าหมาย

ค้ว์ามสามารถึใน์การย�ดหย+!น์ หากต้�องน์-าไปใช�ต้!อRead more at Buzzle: http://www.buzzle.com/articles/ideas-for-trade-show-exhibit-booth-themes.html

Booth Designs From Surf Expo

http://www.bizbash.com/10-inventive-booth-designs-from-surf-expo/new-york/story/27740#.U-JEOU1WHmI

ต้$ว์อย!าง THEME ข้อง บู�ธ ใน์งาน์ Surf Expo

เพื่��อด�งด�ดสายต้า และสะท�อน์ภาพื่ล$กษณ�ต้รา

http://www.inspectorinsight.com/wp-content/uploads/2012/03/100712.archetypes.jpg

http:

//w

ww

.biz

bash

.com

/10-

inve

ntive

-boo

th-d

esig

ns-fr

om-s

urf-e

xpo/

new

-yor

k/st

ory/

2774

0#.U

-JEO

U1W

Hm

I

 ส��งท*�ส�บูทอดจากค้น์ร+!น์ก!อน์

ด)งด0ดด-วิยรถ

Ocean MindedRecycled materials such as wood crates, corrugated metal, and particle board framed the booth for Ocean Minded, a company

that makes footwear, apparel, and accessories.

ข่ายรองเท-า เคร&,องแต งกาย อ&,นๆ

Ocean MindedOcean Minded used its exhibit to educate attendees about its

beach cleanup projects by creating displays of trash

volunteers had gathered at recent company-sponsored

events.

น์-าเสน์อโค้รงการท-าค้ว์ามสะอาดชายหาด

bamboo mats and a straw roof to create a tropical backdrop for its screen-print products.

ฉากหล$ง แบูบูเข้ต้ร�อน์

FreakerFreaker, a maker of fabric bottle insulators, used a box truck as its booth.

Staff drove the truck from the company's North Carolina headquarters right onto the trade show floor in Orlando.กล!องข้องรถึบูรรท+ก

BillabongBillabong's large, contemporary booth had an enclosed area in

the center where models showed off the latest fashions and buyers could meet with brand representatives.

Uluwatu Bali IslandUluwatu Bali Island, an apparel company from Bali, used carved

teak wood panels around the perimeter of its booth

แสดงค้ว์ามเป/น์บูาหล*...

ใช�เทค้โน์โลย*ช!ว์ย

Maui JimHawaii-based Maui Jim created a tropical vibe with palm frond light fixtures that overlooked six high-top tables where brand representatives met with

buyers.

ส�นค-าแฟช�,น เส&+อ แวิ นก�นแดด

• เต้ร*ยมส�น์ค้�าท*�จะน์-าโชว์�

• แค้ต้ต้าล)อก โบูรช$ว์ร� น์ามบู$ต้ร QR code

• ใบูกรอกข้�อม�ลล�กค้�า ส-าหร$บูล�กค้�าท*�มา เย*�ยมบู�ธ หร�อผ��สน์ใจท*�เข้�ามาต้�ดต้!อ ซึ่��ง

อาจจะต้�องเต้ร*ยมข้องท*�ระล�กเล)กๆ น์�อยๆให�ก$บูผ��กรอกข้�อม�ลเป/น์ต้�น์

ประเภทจ7านวิน

โบูรช$ว์ร�

ค7าน)งถ)งส�,งท�,จะน7าเสนอ

ควิามต-องการข่องล0กค-า

ช องทางต�ดต อกล�บ

ภาษาท�,ใช-

ส-ารว์จข้น์าดพื่�2น์ท*� และ จ$ดท-า Lay out• การจ�ดวิางเฟอร�น�เจอร� ต7าแหน งการจ�ดวิางโชวิ�

ส�นค-า รวิมถ)งการวิางระบบไฟฟ9า

น์-2าหอมสม+น์ไพื่ร

ผู้-าป0

ผู้-าป0โต=ะ....

http://www.listdd.com/node/78809

http://www.google.co.th/url?sa=i&rct=j&q=trade+show+booth+ideas&source=images&cd=&cad=rja&uact=8&docid=912KLJ_ZccWSbM&tbnid=hgr1giax9RyhJM:&ved=0CAUQjRw&url=http://tradeshow-displaybooths.blogspot.com/2011/09/trade-show-ideas-for-kids.html&ei=mnbjU_eFFtO-uAT6tYFg&bvm=bv.72676100,d.c2E&psig=AFQjCNHfTzxIYfSM9KeKvIgc3BMTF1mF9Q&ust=1407502325637145

ใช�เทค้โน์โลย*ช!ว์ยด�งด�ดค้ว์ามสน์ใจ หร�อ อธ�บูาย

ด)งด0ดด-วิย ด�สเพัลย� ด-านหล�ง

http://www.godfreygroup.com/blog/

• กระดาษ ร*บูอร�ด

• วิ�สด�ส7าหร�บการท7าช�+นจ�ดแสดงส�นค-า โดยสามารถท7าเป:นร0ปทรงต าง ๆได-ด-วิยอ�ปกรณี�ประกอบท�,ให-ควิามสะดวิกต อการประกอบข่)+นร0ปหร&อท7า

เป:นเอ6กซึ่�บ�ช�,นบ0ธุ เฟอร�น�เจอร� โต=ะ เก-าอ�+ ช� +นวิางข่องร0ปทรงต าง ๆ ข่อง เด6กเล น ตามจ�นตนาการข่องแนวิค�ดในการออกแบบท�,ไร-ข่อบเข่ต

• ป>จจ�บ�นร�บอร�ดม�แบบส7าเร6จร0ปให-เล&อกใช-กวิ า 7,000 รายการ ท�+งร0ป แบบท�,เป:นร-านค-าช�,วิคราวิ ช�+นวิางส�นค-า POP/POS งานอ�เวินต� งาน

แสดงน�ทรรศการด-านการท องเท�,ยวิ ผู้น�งและเฟอร�น�เจอร�ในงานแสดง “ส�นค-า ตลอดจนด�สเพัลย�ร-านค-าต าง ๆ ในศ0นย�การค-า ใช-ระยะเวิลาใน

การผู้ล�ตช�+นงาน หล�งจากเสร6จส�+นกระบวินการออกแบบประมาณี 2 ช�,วิโมง ด-วิยเคร&,องจ�กรท�,ท�นสม�ย นอกจากเราจะร�บผู้ล�ตงานให-ก�บล0กค-า แล-วิน�+น เราย�งม�บร�การเช าโปรด�กส�ต าง ๆ ท�,ท7าจากร�บรอ�ดข่องเราด-วิย

โดยล0กค-าสมารถเช าเพั&,อไปสร-างควิามโดดเด นให-ก�บงานน�+น ๆ ได-เลย ส7าหร�บงบการลงท�นในการส�,งผู้ล�ตเร�,มต-นต�+งแต 24,000 บาท ข่)+นไป โป รด�กส�ทางเล&อกใหม ท�,ด�ท�,ส�ดข่องการออกบ0ธุย�คน�+ สนใจสอบถาม โทร.0-

2369-2990-4” หร&อเวิ6บไซึ่ต�• www.cgsreboardthai.com ค�ณีนภดล กล าวิสร�ป• - See more at: http://www.buildernews.in.th/page.php?a=10&n=175&cno=6824#sthash.3BkCwLCh.dpuf

http://www.deviserdesign.com/booth-catalog.html

http://www.google.co.th/url?sa=i&rct=j&q=trade%20show%20booth%20ideas%20for%20small%20budgets&source=images&cd=&cad=rja&uact=8&docid=-VI5WNiWmiuDtM&tbnid=ChEgnxgTfk1N0M:&ved=0CAUQjRw&url=http://marketing-expert.blogspot.com/2012/07/trade-shows-made-simple.html&ei=wnrjU-6NO9OUuASNjIFo&psig=AFQjCNH9taqtBZJLlsI4LeRDjSBoyTc2yg&ust=1407503300994629

. รศ อรชร มณี�สงฆ์� ภาควิ�ชาการตลาด ค ณีะบร�หารธุ�รก�จ มหาวิ�ทยาล�ยเช�ยงใหม

55

Before the Show• เข่-าใจถ)งประโยชน�ข่องการเข่-าร วิมงาน • ก7าหนดวิ�ตถ�ประสงค�ข่องการเข่-าร วิมงาน• ก7าหนดเป9าหมายไวิ-ล วิงหน-า ในเช�งต�วิเลข่ท�,วิ�ดได-• ก7าหนด แนวิค�ด(Concept)ข่องบ0ธุ• ก7าหนดส&,อท�,ใช-น7ามาจ�ดแสดงในการออกบ0ธุ• ส7ารวิจข่นาดพั&+นท�, จ�ดท7าโครงร าง• ค�ดเล&อก MC หร&อ พัน�กงานประจ7าบ0ธุ ก7าหนดการแต งกาย

• ก7าหนดร0ปแบบการจ�ดก�จกรรมสามารถสร-างควิามสนใจ• ข่องแจกในงาน น7+าด&,มช&,อร-าน ถ�งใส ข่อง • ห�วิใจค&อ ส�นค-าและบร�การ

MC ค้�อโทรโข้!งผ��เร*ยกล�กค้�าเข้�าบู�ธ

• ค�ดเล&อกและว์!าจ�างผ��ม*ท$กษะเร&,องน�+มาร�บหน-าท�,แนะน7า ส�นค-าและบร�การภายในบ0ธุ

• ต-อง ด�ท*�บู+ค้ล�กภาพื่ รว์มถึ�งท$กษะการพื่�ดเพื่��อส��อสารและ มน�ษย�ส�มพั�นธุ�ก�บล0กค-าเป:นส7าค�ญ่

• แนะน7าให-เล&อกพั�ธุ�กรท�,ม�อารมณ�ข้$น์ เป:นอ�นด�บแรก เพัราะพัวิกเข่าสามารถพัล�กสถานการณี�เวิลาท�,เจอการท-าทายจาก

ล0กค-าได-• นอกจากน�+หากผ��ประกอบูการค้�ดจะใช�พื่น์$กงาน์ข้องต้น์เองแทนท�,การวิ าจ-างพั�ธุ�กรจากภายนอกก6ข่อให-ใช-หล�ก

เด�ยวิก�นในการค�ดเล&อก แต ข่อให-

เพื่��มค้ว์ามร��ใน์เร��องข้องส�น์ค้�าและบูร�การท*�น์-าไปออกบู�ธเข้�าไปด�ว์ย

ก-าหน์ดร�ปแบูบูการจ$ดก�จกรรมสามารถึสร�างค้ว์ามสน์ใจ 

• กล+!มเป0าหมาย ท�,ต-องการค&อใคร (ถามซึ่7+าอ�กคร�+ง)• จะจ�ดก�จกรรมด�งด�ดใจอะไรได�บู�าง (ม�นด)งด0ดอย างไร)• จ$ดช!ว์งไหน์ข้องว์$น์บู�าง• ร�ปแบูบูก�จกรรม ข่องข่วิ�ญ่ท�,จะม�ให- จะการเข่-าร วิมก�จกรรม

• ข้องแจกใน์งาน์ น7+าด&,มช&,อร-าน ถ�งใส ข่อง จะม�หร&อไม ถ-าม� ม�เพั&,ออะไร ... งบประมาณีม�พัอหร&อไม ...

ล0กค-าต-องการหร&อไม the Prize Wheel

ส�น์ค้�าและบูร�การ -- ห�วิใจส7าค�ญ่-

• ป>จจ�ยท�,กล าวิมาแล-วิช วิยให-งานออกบ0ธุแสดงส�นค-าโดด เด นและด)งด0ดใจล0กค-า แต น�,นเป:นแค ส วินประกอบเท าน�+น

• ส�นค-าและบร�การ ค&อ ต�วิจร�ง• ค้+ณภาพื่และค้ว์ามสามารถึใน์การต้อบูสน์องค้ว์ามต้�องการข้องล�กค้�าค&อส�,งส7าค�ญ่อ�นด�บแรกท�,เราต-อง

น)กถ)ง• อาจจ�ดพั&+นท�,เพั&,อใช- สาธ�ต้การใช�งาน์ส�น์ค้�า เพัราะจะช วิยท7าให-ล0กค-าสามารถเห6นควิามสามารถและประโยชน�ท�,แท-จร�งข่องส�นค-าหร&อบร�การได-

ระหว์!างออกงาน์แสดงส�น์ค้�า• ช!ว์งระหว์!างออกงาน์แสดงส�น์ค้�า

ในช วิงออกงานแสดงส�นค-าจะต-องพัยายาม• เก)บูข้�อม�ลข้องล�กค้�าท*�สน์ใจมาเย*�ยมชมบู�ธ น7าข่-อม0ลเหล าน�+นมาต�ดต อก�บล0กค-าได-ภายหล�งจากท�,จบงานแสดงส�นค-า

• เด�น์ส-ารว์จรอบูๆ งาน์ เพั&,อศ)กษาให-ทราบถ)ง ส�นค-า ร0ป แบบบ0ธุ ค0 แข่ ง หร&อบร�ษ�ทอ&,นๆ เป:นแนวิทางในการ

ออกงานแสดงส�นค-าในป;ต อๆ ไป

. รศ อรชร มณี�สงฆ์� ภาควิ�ชาการตลาด ค ณีะบร�หารธุ�รก�จ มหาวิ�ทยาล�ยเช�ยงใหม

61

After the Show

• Follow Up

– Make contact soon after the event.

– Close the sale.

– Stay in touch.

ช!ว์งหล$งออกงาน์แสดงส�น์ค้�า• การส!งจดหมายหร�ออ*เมลล�• สร+ปข้�อม�ลท$2งหมดข้องล�กค้�า• แบู!งกล+!มล�กค้�าออกเป/น์กล+!มๆ– กล� ม ล�กค้�าท*�ต้�องร*บูต้�ดต้!อกล$บูโดยเร)ว์ (กล� มท�,ม�แนวิโน-มจะส�,งซึ่&+อส�นค-ามากท�,ส�ด)

– กล� ม ล�กค้�าท*�ค้ว์รต้�ดต้!อกล$บูแต้!ไม!ด!ว์น์ (กล� มล0กค-าท�,อาจจะซึ่&+อแต ย�งไม ต�ดส�นใจในป>จจ�บ�น)

– กล� มล�กค้�าท*�ค้ว์รต้�ดต้!อกล$บูเพื่��อท$กทายท-าค้ว์ามร��จ$ก ก$น์เอาไว์� ( กล� มล0กค-าท�,สนใจในส�นค-า แต ย�งไม ม�แนวิโน-ม

ท�,จะซึ่&+อ)

. รศ อรชร มณี�สงฆ์� ภาควิ�ชาการตลาด ค ณีะบร�หารธุ�รก�จ มหาวิ�ทยาล�ยเช�ยงใหม

ส��งท*�ข้าดไม!ได�• การสร+ปผลล$พื่ธ�ท*�ได�จากการออกงาน์ ประสบูผลส-าเร)จต้ามจ+ดประสงค้�ท*�ต้$2งไว์�หร�อไม!

• ประสบป>ญ่หาในการออกงานแสดงส�นค-าคร�+งน�+ อย างไรบ-าง

• ส�,งใดบ-างท�,ควิรปร�บปร�งให-ด�ย�,งข่)+นในการออกงานในป;ต อไป

63

http://incquity.com/articles/nalacats-branding

“ ” เตร�ยมต�วิให-พัร-อมก อนออกงานแสดงส�นค-า โดย ร�ฐวิ�ทย� ทองภ�กด� น�ตยสาร SME Thailand vol.4 no.41

http://www.inspectorinsight.com/branding/brand-identity-and-brand-meaning/