© co

pyrig

ht 2

005-

AM

ADEU

S Tr

avel

Tec

hnol

ogy

Gro

up S

.A. /

all r

ight

s re

serv

ed /

unau

thor

ized

use

and

disc

losu

re s

trict

ly fo

rbid

den

Заработайте с помощью Service

Fee Manager

Марина Тулегенова

Менеджер по продажам

Астана, Май 2010

© co

pyrig

ht 2

005-

AM

ADEU

S Tr

avel

Tec

hnol

ogy

Gro

up S

.A. /

all r

ight

s re

serv

ed /

unau

thor

ized

use

and

disc

losu

re s

trict

ly fo

rbid

denГде найти дополнительный доход?

© co

pyrig

ht 2

005-

AM

ADEU

S Tr

avel

Tec

hnol

ogy

Gro

up S

.A. /

all r

ight

s re

serv

ed /

unau

thor

ized

use

and

disc

losu

re s

trict

ly fo

rbid

den

Как преодолеть конкуренцию?

Действия агентств Практика

Скандинавии Пример Германии Обучение персонала Информирование

пассажиров Автоматизация

процессов

© co

pyrig

ht 2

005-

AM

ADEU

S Tr

avel

Tec

hnol

ogy

Gro

up S

.A. /

all r

ight

s re

serv

ed /

unau

thor

ized

use

and

disc

losu

re s

trict

ly fo

rbid

den

Что это?

Инструмент для просчета сервисных

сборов у Вас в руках ! Интегрированный Гибкий Автоматизированный

Почему?

Снижение уровня комиссионного вознаграждения авиакомпаний

Новые бизнес-модели

Консолидация рынка Service Fee Manager помогает Вам

полностью контролировать Ваши

доходы

Amadeus Service FeeManager

© co

pyrig

ht 2

005-

AM

ADEU

S Tr

avel

Tec

hnol

ogy

Gro

up S

.A. /

all r

ight

s re

serv

ed /

unau

thor

ized

use

and

disc

losu

re s

trict

ly fo

rbid

den

6

Повышение продуктивности

Основные характеристики:

Amadeus Service Fee Manager повышает продуктивность агента путем сокращения процесса «применения сервисного сбора» в среднем на 67% в сравнении с ручным расчетом.

Положительный эффект на процесс бронирования - это экономия времени в 12% в сравнении с мануальным вводом данных.

Рост доходов от сервисных сборов

Внедрение усовершенствованных схем применения тарифов и автоматизация процесса позволяет агентствам повысить доход от сервисных сборов на 28%.

Исключение ошибок

Продукты автоматизированного управления процессом применения тарифов помогают агентам избежать ошибок в процессе расчета.

50% всех ошибок имеют прямое отношение к доходам агентства. Service Fee Manager позволяет агентствам гарантированно и в полном объеме получать

доход от применения сервисного сбора.

© co

pyrig

ht 2

005-

AM

ADEU

S Tr

avel

Tec

hnol

ogy

Gro

up S

.A. /

all r

ight

s re

serv

ed /

unau

thor

ized

use

and

disc

losu

re s

trict

ly fo

rbid

denТипы Сервисных Сборов

Grow revenues

Ticketing fee Тип билета: Электронный, Бумажный Класс бронирования: Первый, Бизнес, Эконом-Премиум,

Эконом Тип маршрута: Внутренний, Европейский, Международный Валидирующий перевозчик Величина тарифа: различные диапазоны определяемые для

опубликованных и конфиденциальных тарифов Авиакомпания Время в полете Выбор по странам и регионам

Contextual fee Источник бронирования: Online бронирование

бронирование в ASP

© co

pyrig

ht 2

005-

AM

ADEU

S Tr

avel

Tec

hnol

ogy

Gro

up S

.A. /

all r

ight

s re

serv

ed /

unau

thor

ized

use

and

disc

losu

re s

trict

ly fo

rbid

denAmadeus Service Fee Manager

http://sfm.amadeus.kzВход в экран управления «SFM»

Создание правила

© co

pyrig

ht 2

005-

AM

ADEU

S Tr

avel

Tec

hnol

ogy

Gro

up S

.A. /

all r

ight

s re

serv

ed /

unau

thor

ized

use

and

disc

losu

re s

trict

ly fo

rbid

denAmadeus Service Fee Manager

Изменения,удаления, аннуляция

Все изменения будут активны на следующий день. Принудительная Активация в этот же день.

© co

pyrig

ht 2

005-

AM

ADEU

S Tr

avel

Tec

hnol

ogy

Gro

up S

.A. /

all r

ight

s re

serv

ed /

unau

thor

ized

use

and

disc

losu

re s

trict

ly fo

rbid

den

Amadeus Service Fee ManagerПрименение конкретного

PSR к брони

--- TST --- RP/ALA1A0980/ALA1A0980 MT/SU 21MAY10/1119Z 5DNKKY ALA1A0980/0016MT/21MAY10 1.CAIRO/AMADEUS MR 2 MS 715 B 25JUN 5 CAIALA HK1 2100 0545 26JUN E MS/5DNKKY 3 AP ALA 727 2507255 - AMADEUS KAZAKHSTAN-HELPDESK - A 4 TK OK21MAY/ALA1A0980 5 RM *SFA AMOUNT:KZT9675.6/S2 6 RM *SFD:ROUTE=L:CLASS=Y/S2 7 RIZ SERVICE FEE ......: KZT ... 9675.60 KZT1036.67VAT12% INCLD 8 RIZ GRAND TOTAL ......: KZT . 106431.60/S2

9 FV PAX MS/S2

Выпуск билета

Автоматическая интеграция в PNR, отображение на ITR

© co

pyrig

ht 2

005-

AM

ADEU

S Tr

avel

Tec

hnol

ogy

Gro

up S

.A. /

all r

ight

s re

serv

ed /

unau

thor

ized

use

and

disc

losu

re s

trict

ly fo

rbid

denУлучшение качества сервиса

Improve customer service

Калькуляция тарифа и сервисных сборов Предоставление информации о полной стоимости клиенту

при оформлении документа (TTP transaction) или до этого процесса

Отображение составляющих сервисного сбора доступно непосредственно в пункте продажи Предоставление ценовой прозрачности клиенту при

указании размера сервисных сборов

Детали расчета сервисных сборов могут быть зафиксированы и сохранены в PNR и в A.I.R. файлах

© co

pyrig

ht 2

005-

AM

ADEU

S Tr

avel

Tec

hnol

ogy

Gro

up S

.A. /

all r

ight

s re

serv

ed /

unau

thor

ized

use

and

disc

losu

re s

trict

ly fo

rbid

den

Amadeus Service Fee Manager -

Помните! Ваши доходы в Ваших в руках!

Вся информация на www.amadeuscis.com

или marketing@amadeus.kz