CONG TV CO PHAN VISI VIET NAM•

,- -QUYTAC HO~T D . NGTHANG 12 - 2014

III

.-1"-----1 -----,----~,

,,

Gia tri 6t 15i cua Visi Viet Nam

Loi gio thieu

PHA.Nl

PHA 2

dao dire Visi Viet Nam

Dinh n hia cac khai niem

Chinh ach nha phan ph6i Visi Viet Nam

Dieu kien tro thanh nha phan phoiQuy trinh tro thanh nha phan phoiMa s6 nha phan phoiTu each nha phan phoiHop dong gia dinhThay d6i thong tin nha phan phoiLanh th6 - dia ban hoat dongCong cu quan ly, theo doi hoat dong cua nha phan phoiKhach h~ng mua le san phamBan quyen nha phan phoiThua k€Thuong hieuQuy trinh d~t hang cua nha phan ph6i tai van phong HCM! HNQuy trinh d~t hang cua nha phan phoi tai cac tinhCac phuong thirc thanh toanThu€ gia tri gia tangThu€ thu nhap ea nhan

PHA 3

PHA 4

Chinh sach bao tro

4. Bao tro4. Thay d6i quan h~ bao tro4. Thong tin v~ nha phan phoi tuong lai4. Bao tro cheo

Quy t 'c hoa: il9ng Page 1

,.PHAN5

Chinh sach khach hang

5.1. Ban hang cho khach hang5.2. Bang ky ma s6 khach hang uu dai5.3. B?t hang bang ma s6 khach hang uu dai5.4. Chuyen d6i khach hang Uti dai thanh nha phan phoi

PHA 6

Chinh ach hoa hong

6.1 Hoa hong6.2 Thai han tra hoa hong

PHA 7Tra lai an pham

7.1 Chinh sach tra lai san pham cho nha phan phoi7.2 Quy trinh tra lai san pham cho nha phan phoi7.3 Chinh sach tra lai san pham cho khach hang7.4 Quy tac mua lai san pham

8.l.8.8.8.

Cham dirt t1J nguyen tu each nha phan phoiHieu lire cua viec cham dirt tu each nha phan phoiCac hanh vi bi nghiem cfrmDieu tra va bien phap ky lu?t

8

Cac c inh sach khac

-,,~

Quy tic hoa: ttvng Page 2

r I

GIA'- RI COT LOI.

•:. 1/LIEM cHiNH

.:. Tai Visi, chung toi coi mo, trung thuc va eo trach nhiem d€ theo du6i d€n cungcac cam k€t cua minh .

•:. 1/C(jNG TAc

.:. Tai Visi, chung toi tim kiem eo hoi xay dung moi quan h~ d6i tac voi nha phanphoi, nhan vien va nha cung cftp.

•:. Tai Visi, chung toi tao dung va phat trien cac moi quan h~ d6i tac dua tren viecxay dung long tin va sir tin nrong b~n vung .

•:. S1/ TON TR(JNG

.:. Tai Visi, tftt ea cac moi quan h~ voi d6i tac duce chung toi xay dung d~u dira trenSlJ ton trong tuyet d6i. Van hoa cua Visi la van hoa cua pham each va ton trong.

1/CONGBANG

.:. Tai Visi, chung toi tao ra moi tnrong canh tranh manh me nhung cong bang, S¥cong bang luon duoc chung toi d~ cao trong qua trinh xay dung va phat trien cacmoi quan h~ voi d6i tac.

Quy t c hoa: i1~ng Page 3

"Tuan hu dao dire kinh doanh" luon duce d~t len hang d~u va la vc1n d~ then chot cua m6idoanh ghiep, Chung toi tin rang tc1tea moi nguoi tham gia vao Visi eo trach nhiem dai diencho ea nguycn tilc c6t loi cua chung toi. V oi nguyen tilc do, chung t6i dfl xay dung va phattri~n ea c quy tac hoat dong heat dong cua Visi Viet Nam. Cac quy tilc hoat dong nay eo hieulire k~ ir ngay cong b6, nhu dil neu a mat tnroc va sau cua tai lieu nay va duce cong ty VisiViet N m (sau day goi tilt la "Visi" hay "cong ty") cong nhan.

Cac qu tilc hoat dong cua Visi quy dinh each thirc ma mot nha phan ph6i (nhu duoc dinhnghia t ong phan hai) thuc hien hoat dong kinh doanh voi Visi, cac nha phan phoi khac vakhach ang uu dai. Cac quy tilc hoat dong cua Visi, chuong trinh tra thuong, hQ'P dong thamgia ba hang da cc1p("hQ'p d6ng") tao thanh mot bQ hQ'P dong hoan chinh (goi tilt la "bQ hop

6og") giira cac nha phan phoi dQc l~p va Visi. Viec mot nha phan phci khong tuan thu cacuy di h cua bc1tky tai lieu nao trong bQ hQ'P d6ng nay eo th~ khien nha phan phoi do bi matuyen h~n thong tin lien quan d~n nhanh kinh doanh cua nha phan phoi do, mat quyen nhan

cac kh an tien thuong, va charn dirt tu each nha phan phoi do voi Visi. Visi bao luu quyenthay d i hoac bai bo bc1t ky quy tilc hoat dong nao theo quyet dinh cua minh, tuan theo quydinh c a phap luat Viet Nam va eo sir chap thuan cua eo quan c§p phep.

Visi cc trach nhiern cong b6 cong khai va thong tin cho cac nha ph an phoi v~ cac tai lieu lienquan d' hoat dong ban hang da cc1pva hang hoa kinh doanh theo phirong t tIC da cap cua Visi.M6i a phan ph6i eo trach nhiem thong bao cho cac nha phan phoi/ca nhan duoc bao tro bendiroi c .a minh v~ nhfrng thong tin moi tu Visi, Cac chinh sach, van ban moi cua Visi se thay .

, -" - (')

the ea chinh sach cii, van ban cil. Moi nha phan P?oi phai tieu h~y tat ea cac v,an ban va mau I ) ~

khong cap nhat hoac khong hQ'P l~. Visi khong bat buoc phai boi hoan cho bat ky nha phan!l.~ph6i n 0 d6i voi bc1tky tai lieu khong cap nhat ma nha phan phoi do sa htru. .~,

f/e

Page 4Quy t c hoat apng

nr,

. .

PHA 1.

QUY TAe D~ODue eUAvtsr VI~T NAM

Voi tu ach la mot nha kinh doanh dQc l~p va la nha phan phoi cua Visi, toi dam bao va dong '1rang:

To' se th~ hien mot each chuyen nghiep trong tfrt ea cac hoat dong d~ nang cao uy tin eanh n cling nhu dam bao duce thirong hieu danh tieng cua cong ty.To se th~ hien S\I ton trong d6i voi tfrt ea cac d6i tac trong qua trinh lam viec.

• To' se giai thich k~ hoach kinh doanh cua Visi mot each chinh xac va trung thirc, mo ta r5ra g rmrc dQn6 lire cfin thiet d~ dat duce cac muc tieu cua m6i nha phan ph6i.

• To se lich SlJ, ton trong, trung thirc v~ cong bang trong tfit ea cac giao dich cua toi khi hoatdQ g voi tu each la mot nha ph an phoi dQc l~p cua Visi; hon ntra, toi se thirc hien cac hoatdQ g chuyen mon cua minh nham nang cao uy tin cua toi cling nhu uy tin cua Visi.

• To se ti~n hanh cac hoat dong kinh doanh dQc l~p cua minh va th~ hien S\I ton trong toi cacsa pham cling nhu cac nha phan phoi va thuong hieu cac cong ty khac tren thi tnrong.

• V i tu each la mot nguoi bao tro, toi se hoan thanh trach nhiern lanh dao cua minh bangea h dao tao, h6 tro, tro giup cac nha phan phoi trong t6 chirc ban hang cua toi. Toi se tontr ng cac moi quan h~ bao tro cua tfrt ea cac nha phan phoi trong gia dinh Visi va toi se

ong c6 gang can thiep hay thay d6i cac m6i quan h~ do. Toi se khong lam mat uy tinh ~c dua ra cac khieu nai khong ehan thuc v€ cac nha phan phoi khac cua Visi.

• T i se tuan thu cac quy t~c heat dong trong pham vi kha nang t6t nhfrt cua minh, bangImg n6 lire cao nhat d~ thuc hien dung theo tinh than, quy dinh trong tai lieu v€ cac quy

c ~ hoat dong nay.• Tfii se tuan thu cac di€u khoan va di€u kien toi dffcam ket khi ky k~t hQ'Pdong cua toi.• T i se khong chan doan hoac ke toa di€u tri benh, cling nhu se khong dua ra bfrt ky tuyen

b' tirong tu nao. Toi se khong bao gio d€ nghi bfrt cir ai cham dirt cac dich vu, khuyen nghi,~c dung bfrt cir loai thuoc cua bac SI hoac cac chuyen gia y t~ nao khac.

• oi se khong di€n giai hoac thuc hien cac tuyen b6 sai lech lien quan d~n thu nhap tiemang cua chirong trinh tra thirong.

• oi se khong di€n giai sai lech v€ cac san pham cua Visi hoac chirong trinh tra thuong;ung nhu toi se khong tham gia vao viec lam mfrt uy tin, gay hieu nham, lira d6i, hay cacoatQ~gbfrthQ'Pphap khac,

• Di se bao dam viec ban hang cho khach hang twin thu theo cac quy dinh v€ Chinh sachan va tra lai hang ap dung cho khach hang.

• oi se khong sir dung, hoac yeu cfiu hoac cho phep duce sir dung cac bien phap gian l~n, epuoc, quay r6i hoac bfrt hQ'P1'1 hoac cac bien phap khong hQ'Pphap d~ quang ba cho cac sanham va chuong trinh tra thuong cua Visi.

Q tile hO(lt ilpng Page 5

r-- 1~,---------------------------------------------------,---------------

PHAN2.

DJNH NGHIA cAc KHAI NI~M

Trong .ac quy t~c hoat dQng nay, cac thuat ngtr sau day se eo y nghia cu th~ nhir sau:

"Khn h hang" eo nghia la b~t ky ea nhan hoac t6 chirc nao mua san pham cua Visi tnrc ti€ptir mot ha phan phoi, hoac thong qua mot rna s6 nha phan phoi.

"M(; s r nha phiin ph6i" la thong tin duce cong ty sir dung d~ tao diSu kien thuan loi cho viecghi nh. n doanh s6 ban hang cho nha phan phoi khi ban hang cho khach hang iru dai hoackhach ang ban le cua nha phan phoi.

"H!'P angrYeo nghia la hop d6ng tham gia ban hang da cap duoc ky ket boi mot ea nhan vaVisi d" ea nhan tro thanh mot nha phan ph6i va duce huong day du tu each nha phan phoi cuaVisi.

lu{It" hoac "pluip luljt Vift Nam" eo nghia la t~t ea cac hiep uoc, luat, bQ luat, phaphi dinh, quy dinh, quyet dinh, thong tu, huong dfrn, quy dinh, lenh, nghi quyet, va cac

cong c phap ly hay b~t ky di~n giai nao cua b~t ky tai lieu neu tren eo hieu lire rang buoc vSmat ph' p ly duce ban hanh hoac cho phep cua b~t ky eo quan nha mroc nao.

an cap phep" eo nghia la b~t cir eo quan nao theo quy dinh cua phap luat Viet Nam,eo th§ quyen va trach nhiem c~p giay chirng nhan dang kY hoat dong ban hang da c~p cho I.

Visi c ng nhir t~t ea cac sua d6i, b6 sung hoac thay the gi~y chirng nhan dang ky hoat dong banhang d c~p do.

l "Dan stich nhii phiin ph6i" eo nghia la danh sach cac nha phan phoi ma Visi eo quyen sahiru, d nh sach nay eo th~ duce Visi sua d6i vao tirng thoi diem,

"Ban hang da cap ", hoac "MLM" eo nghia la cac phirong phap tiep thi ban le hang hoatheo uy dinh cua phap luat cua Vi~t Nam.

"Ciiy cd nhiin hf th6ng" eo nghia la t~t ea cac nha phan phoi trong rnot t6 chirc nhanh diroicua m. t nha phan phoi.

"Ng ifj biio trf/ cd nhiin' nghia la mot nha phan phoi true tiep gioi thieu mot ea nhan trothanh 1Qtnha phan phoi cua Visi va duce ghi tren don dang ky nha phan p 6i.

"Vi t i tuyin tren tru» tiip" nghia la mot nha phan phoi a vi tri ngay ben tren vi tri cua motnha p an phoi cua Visi.

MA" la ma s6 cho phep tra lai hang do Visi c~p cho mot nha phan phoi theo yeu caua phan phoi lien quan den thu tuc tra lai cac san ph§m da mua.

"Bii tra' eo nghia la moi quan h~ gitra mot nha phan phoi va ngiroi bao tro ea nhan cua minhva b~ v va t~t ea cac u Sn loi ich n hia vu va trach nhiem eo lien uan.

ifu kinh doanh" bao gom t~t ea cac van ban, tai lieu kern theo can thiet nQP cho Visi d~'. tro thanh mot nha phan phoi. Sau khi eo sir chap nhan cua Visi hop d6ng, chirong trinhrng ciing nhu cac quy tac hoat dong tro thanh mot hop d6ng rang buoc vS mat phap lya phan phoi va Visi ..

-ra

"Taidangtra thgitra

Quy t 'c hoa: iI~ng Page 6

"Visi" hoac "Visi Vi~tNam" eo nghia la Cong ty c6 phan Visi Viet Nam, duce thanh l~p vadang h at dong hop l~ tai Viet Nam theo gifry chirng nhan dang kY doanh nghiep S6030317 932 do sa k€ hoach dftu tu TP. HCM cap, eo dia chi dang ky tai s6 39B dirongTnron Son, phuong 4, quan Tan Binh, TP. H6 Chi Minh, Vi~t Nam.

"San I,[im cua Visi " hay "san phiim" eo nghia la bfrt ky va tfrt ea cac san pham cua Visiduoc b n thong mang hroi ban hang da cfrp cua cac nha phan phoi ..

"Nha htin ph6i" eo nghia la mot ea nhan ky hop d6ng tham gia ban hang etacApvoi Visi,

"Tu c iclt nh« phiin ph6i" eo nghia la quyen phan phoi cac san pham cua Visi va hoan thanhcac ng ia vu voi Visi nhu la mot nha phan phoi,

"Thu ng hi~u" eo nghia la bfrt cir nhan hieu, ten thuong mai, bieu nrong, ten cong ty, tendoanh ighiep, ten mien hoac cac tai san sa htru tri tu~ cua Visi hoac bfrt ky dai ly nao cuaminh.

tren' eo nghia la cac nha phan phoi, hoac nguoi duce xac dinh la ngiroi bao tro cuanha ph n phoi, hoac nguoi eo quyen duce hirong hoa hong tren khoi hrong ban hang cua nhaphan p 6i do theo chirong trinh tra thirong cua Visi.

"Niin dVng cua nhti phiin phai" la nha phan phoi hoat dong va eo doanh s6 hang thang t6ithieu SPV (Personal Volume). Ngoai khoan loi nhuan ban le, nha phan ph6i muon ducehuong cac khoan hoa hong nr chuong trinh tra thirong cua Visi phai duy tri hang thang mirenang d~ng t6i thieu nay.

"ChIC< ng trinb tra thuong" la chinh sach quy dinh dfty du cac hinh thirc tra hoa hong cho m6inha ph n phoi khi dat duce cac di~u kien nhfrt dinh.

"Doa h sa tuiin" la khoang thoi gian str dung d~ tinh thu nhap va danh hieu cho m6i nha phanphoi dlra theo chuong trinh tra thuong. V6i Visi, tuftn doanh s6 k€t thuc vao h6i llh59' thirbay h' g tuan.

11~

gu cac "quy t~c hoat d9ng" eo nghia la quy t~c hoat dong nay va bfrt ky sua d6i, b6 sungay th€ nao cua cac quy tac hoat dong nay.

Tnr t 'ong hop duce quy dinh khac di, cac di~u khoan duce su dung trong cac quy tachoat dpng nay se eo y nghia nhu duoc mo ta trong hop d6ng.

Trong tnrong hop eo sir khac nhau gitra cac quy tac hoat dong va hop dong, cac quy dinh cuacac q . t~c hoat d9ng se duce ap dung.

Page 7Quy t ('hoat d~ng

...

PHA.N 3.

CHINH SA.CHNHA PHAN PHD ICUA VISI VItT NAM

3.1. Di u ki~o tnr thanh nha phfin pb6i Visi

• ha phan phoi la ngiroi tu du 18 tu6i tro len, eo nang hrc hanh vi dan S1J dfry duo Nhaan phoi dang khong chap hanh hinh phat tu hoac eo ti€n an cac te>isan xuat, buon ban

ang gia, quang cao gian d6i, kinh doanh trai phep, tr6n thue, lira d6i khach hang, cac te>i€ lira dao chiern doat tai san, lam dung tin nhiem chiem doat tai san hoac chiem gifr traihep tai sari. Nha phan phoi la nguoi mroc ngoai phai eo gifry phep lao dong do eo quan, tharn quyen cfrp.

• oi don dang ky lam nha ph an phoi phai duce bao tro boi rnot nha phan ph6i dang hoat

e>ng.

y trinh trO'thanh nha phan pb6i

Mot ea nhan eo th~ tro thanh nha phan phoi bang each hoan tfrt cac thu tuc sau:

• oan thanh, ky, giri ban g6c hQ'Pdong (theo m~u cong ty) cho Visi• loan thanh, ky, fax hop dong cho Visi. Ti~p do tien hanh nop ban g6c, hop d6ng cho Visi

rong thoi han rmroi (10) ngay tinh tu khi Visi tiep nhan ban fax.

• Nop 2 ban photo chung minh nhan dan

• Nop 2 anh 3x4lQt s quy djnh khac:

(1(t. Visi khong chap nhan cac thong tin khong chinh xac hoac sai lech trong h6 sa dang ky..t.-('~... Cac ea nhan phai hoan thanh be>hQ'P d6ng va giri d~n Visi cung voi khoan thanh toan

.. tr rig irng cho be>khoi de>ng (Starter kit hay con goi la be>tai lieu khoi nghiep)

a s6 nha phan pb6i

• Sau khi hoan tfrt cac thu tuc dang ky va duce Visi chap thuan, irng vien se duce cfrp motma s6 cua nha phan phoi (ID) duy nhat d~ hoat dong.

• M6i irng vien chi duce su dung duy nhat me>ts6 chirng minh nhan dan hQ'Pphap d~ lamthu tuc dang ky nha phan phoi.

• M6i irng vien chi duce dang ky mot ma s6 nha phan phoi.

Ih

Page 8

r

3.4. TU' each nha phan ph6i

• ha phan phoi la mot d6i tac d<)cl~p, khong phai la mot dai ly, nhan vien, d6i tac hoac<)tben trong lien doanh voi Visi, Nha phan phoi khong duoc to ra minh dang nam giu

ac vi tri d6.• ha phan phoi chiu moi trach nhiem cho moi quyet dinh kinh doanh, chi phi cua ban

an nha phan phoi.

• ha phan phoi phai tuan thu theo luat phap cua Viet Nam va cac quy dinh hien hanhien quan toi cong viec cua nha phan phoi.

• inha phan phoi la d6i tac d<)clap nen nha phan phoi khong duce quyen yeu cfiu boihuong th~t nghiep hoac cac Ioi ich khac nhu la k~t qua cua viec da tro thanh nha phanh6i cua Visi.

(.I

r,,.o

• <)tcap vo chong hop phap c6 th~ duce dang ky mot hop dong. Visi se chi c~p motla s6 duy nhat cua nha phan phoi dua tren nhtrng thong tin nay.

• uyen loi danh cho ma s6 hop d6ng gia dinh cfing giong nhu quyen loi danh cho cacla s6 hop d6ng cua cac nha phan phoi ea nhan khac.

ay d6i thong tin ea nhan nha phan ph6i

y d6i v€ thong tin lien lac cua nha phan ph6i c6 th~ duoc c~p nhat/thirc hien bang eachdang ~p vao "Tai khoan Cua Toi" tai website: www.team Visi.com hoac bang each gtri thongbao th y d6i thong tin toi b<)phan dich vu khach hang tai van phong cua Visi,

nh th6 va dja ban hoat dQng

Khi h dong cua ban duce chap nhan, ban diroc phep tien hanh kinh doanh 6 cac quoc giaHoa y, Canada, Phan Lan, Nh~t Ban, H6ng Kong, Dai Loan, Dc, Han Quoc, Ai-Ien.ThuyDi~n, Iungary, Na uy, Niu Zi Lan, Monaco, Phap Dire, Ha Lan va Vuong quoc Anh, clingnhu b t ky quoc gia nao khac ma Visi c6 th~ c6 thong bao chinh thirc toi cac Nha phan phoinoi c ng. T~t ea cac Nha phan ph6i phai cu tru tai quoc gia noi ma ho tien hanh heat d<)ngkinh d anh voi Visi,

d Vi ~ Nam, nha phan phoi nguoi mroc ngoai cfin c6 giay phep lao dong hop l~ d~ lam vieccho 'si do eo quan eo tham quyen c~p tnroc khi ho c6 thetham gia kinh doanh da cap. Nhuvay, c' c nha bao tro quoc t~ cua Visi phai c6 gi~y phep lao dong hop l~ 6 Viet Nam truce khiho c6 h~ tham gia vao b~t ky hinh thirc kinh doanh da cap nao, bao g6m nhung khong gioi han6 vi~ tai tro, t6 chirc hoi thao, thanh l~p cac trung tarn hoi thao, hoat dong ban le, hoac tienhanh ao tao tren lanh th6 cua Viet Nam. Khi b~t ky hoat dong MLM nao cfin nhu vay can c6gi~y hep, cho phep, phe duyet tu, hoac dang ky voi, cac eo quan c6 tharn quyen tai Viet Nam,Nha han phoi mroc ngoai phai xin duoc cac gi~y phep, cho phep hoac gi~y chirng nhan dangky d6 truce khi tham gia vao cac hoat dong neu tren.

Quy t le hoa: iI~ng Page 9

rr -,

-I

-'H-1

cua Visi se dang danh sach cac quoc gia, noi rna hien nay Visi dang hoat dong kinhdoanh. ac mroc khong duce liet ke se khong duce he>tro theo chuong trinh van chuyen d~cbiet ho c he>tro v€ gia ea san pham. Nha phan phoi nao mong muon tien hanh cac hoat dongkinh do nh 0 cac quoc gia ma Visi chira chinh tlnrc hoat dong, se tu ganh chiu moi rui ro, va sephai ch u ky luat cua Visi, c6 th€ bao gom ea viec cham dirt tu each nha phan phoi.

3.8. Co g Cl}. quan ly, theo doi hoat dQng cua nha phan ph6i

n phci eo th€ truy c~p website: www.teamVisi.comtheo tai khoan dang nhap ea nhan6a da:duce cfrp d€ quan ly va theo d5i cac heat dong kinh doanh cua minh voi Visi.

ach hang mua le san ph~m

Nhirng nguoi true tiep toi Visi mua le cac san pham se duce gioi thieu toi cac nha phan phoi~m gi cac vi tri tnrong nh6m hay vi tri cao hon trong mot thang cu th€ nao do. Visi se ne>luc

mot ea h hop ly d€ xac dinh xem khach hang tiem nang quan tarn nhu th~ nao d~n Visi vanhtrng hach hang nay se duce chuyen cho nha phan phoi da: tao ra SlJ quan tarn do. Viec phanphoi eac delumoi trung gian nay duce thuc hien theo toan quyen quyet dinh cua Visi.

3.10. an quyen nha ph an ph6i

Khong nha phan phoi nao duce phep chuyen quyen, cho, ban, chuyen nhirong, th~ chap, dambao, h ~c chuyen giao tu each nha phan phoi hoac bfrt cir quyen nao cua mot nha phan phoi.Vi v~ , khong c6 nha phan phoi nao duce chuyen nhuong, sua d6i hoac bang each khacchuye giao hop dong nha phan phoi cua minh.

3.11.

Trong tnrong hop cua mot nha phan phoi qua doi, tu each nha phan phoi c6 th€ duce chuyencho m t trong nhimg nguoi thira k~ cua nha phan phoi do theo di chuc hoac phap luat v€ thirak~ voi di€u kien la nguoi thira k~ dap irng tfrt ea cac di€u kien ma phap luat quy dinh d6i voiNha p an phoi theo hinh thirc kinh doanh da cap. Giay clnrng tu, ban sao di chuc hay quyetdinh c' a toa an cling voi hop d6ng dung ten nha phan phoi moi chfrp nhan tu each nha phanphoi, hai duoc chuyen cho Visi.

3.12. htro'ng hi~u

Nha p an ph6i khong diroc su dung, dang ky hoac c6 gang dang ky bfrt ky thuong hieu naohoac t ngit nao hay nhtrng vfrn d€ nrong tu khac lien quan d~n thuong hieu ma khong diroc SlJ

cho p ep tnroc bang van ban cua cong ty Visi Viet Nam.

Nha ~ an phoi nhat tri rang bfrt ky SlJ sir dung, dang ky va c6 gang dang ky trai phep thuonghieu ua cong ty Visi Viet Nam nhtrng ky hieu hoac ten goi tuong tu se la mot SlJ vi phamnghie trong ban hop dong nay va tfrt ea cac tai lieu ma thuong hieu hoac nhirng ky hieu hoacten g i tuong tu duce sir dung trong cac tai li~u do ma khong diroc phep va tfrt ea nhtrngtnron hop dang ky ten mien bao g6m thuong hieu hoac tuong duong lien quan d~n thironghieu a khong duce SlJ d6ng y se tro thanh tai san cua cong ty Visi Viet Nam va phai duce

Quy t 'c hoat d{)ng Page 10

r -,

-P\=

chuyen nhuong theo yeu cfru cua cong ty Visi Vi~t Nam. Nha phan phoi nhat tri va thong nhatrang b~ ky viec sir dung sai muc dich, tim each dung ky hoac dung ky se gay ra nhtrng t6n haikhong € bu d~p cho cong ty Visi Viet Nam. f)6i voi tnrong hop vi pham nhu vay, nha phanphoi dE>g Y ap dung bien phap giarn tnr nghiern earn SlJ sir dung nay.

3.13 Q y trinh d~t hang cua nha phan phBi tai van phong HCMlHN

• ha phan phoi di~n dfry du thong tin va n9P don d~t hang tai quay• han vien tiep nhan, kiem tra s6 IUQ'nghang, ti~n phai tra theo don hang va yeu cfru

hanhtoan

• ha phan phoi nhan h6a don va kiern tra ky hang h6a tnroc khi roi khoi quay

Luu dE>quy trinh d~t hang .

.14. uy trinh d~t hang cua nha phan phBi cac tinh clnra eo van phong Visi

• ha phan ph6i giri don hang qua fax/email cho b9 phan k~ toan

• ~ toan ki€m tra s6 hrong hang thirc t~ va xac nhan lai s6 tien cfrn chuyen khoan voiha ph an phoi

• ha phan phoi chuyen khoan vao tai khoan cong ty• Sau khi xac nhan da: nhan duce tien trong tai khoan, b9 phan k~ toan in h6a don va

chuyen cho b9 phan kho.

• Q phan kho xuat hang theo h6a don va chuyen phat nhanh toi dia chi cua nha phanphoi

• Ghi chu:o Cong ty mi€n phi chuyen phat nhanh cho nha phan phoio Thai gian: theo quy dinh cua cong ty chuyen phat hang h6a

I~

NJ

,."

Quy t 'c hoat i19ng Page 11

rr I

c phurrng thirc thanh toan

Visi eh p nhan thanh toan bang the Visa, MasterCard, American Express, Discover Card, sec,chuyen hoan bang ATM, tien mat,

Trong t ong hop mua cac san pham cua Visi bang the tin dung gia mao, an cap, cac nha phanphoi a6 g y tra lai cac san pharn chua rno va chua sir dung hoac thanh toan bang ti~n mat chocac san pharn n6i tren. Cac nha phan phoi c6 th~ cling se phai chiu trach nhiem hinh SI! vi aa sirdung the thanh toan gia mao, an c~p theo phap luat Viet Nam.

LW ': Nha phan phoi dung the tin dung "no" se bi coi la c6 "s6 du tranh chap."

Nha ph n phoi dung the tin dung no a~t hang nhu tren c6 th~ bi gifr hoa hong cho a€n khi tranhchap ne duce giai quyet thoa man nhtrng yeu eau cua Visi.

u~ gia tr] gia tang

pham cua Visi la a6i nrong chiu thu€ gia tri gia tang a Vi~t Nam. N€u c6 yeu eau, Vi sise thu ~p va chuyen d€n eo quan thue khoan thue VAT tinh tren gia ban le do cac nha phanphoi b n cho nguoi tieu dung. Trong tnrong hop nay, cac nha phan phoi c6 th~ khong bi yeuc~u th thue VAT nr cac khach hang cua ho neu ho ban cac san pham cua Visi cho khach hang.Quy t~ thue gia tri gia tang c6 th~ thay dbi theo phe chuan cua phap luat Viet Nam. Viec thuthue b iVisi khong mi~n tnr trach nhiem va nghia vu tuan thu cho cac nha phan phoi d6i voib~t ky uy dinh nao cua hai quan, thue quan, cac quy dinh thue phu hop voi cac nha phan phoiva con viec kinh doanh cua ho.

an phoi c6 trach nhiem cung cap ma s6 thue ea nhan cua minh cho Visi Viet Nam. Visim se thanh toan tien hoa hong va khau till thue thu nhap ea nhan cua nha phan phoi

~t thue thu nhap cua Viet Nam.

\MA~ ,"

Quy t le hoat il{Jng Page 12

rj-,-

PHAN 4.

CHINH SACH BAo TRQ

Mot n ' ph an ph6i c6 th~ hoat d(lng nhu mot ngiroi bao tro cho cac nha phan phoi moi neunguoi ao tro c6 mot vi tri trong Visi. Mot nha phan phdi moi c6 quyen lua chon nguoi bao trocho mi h va phai ghi danh ngiroi bao tro d6 vao hQ'Pd6ng.

Visi se khong lam trung gian hoa giai tranh chftp do mot hoac nhieu ea nhan c6 moi quan h~v oi cu g mot khach hang ti~m nang.

Neu cc nhieu nha phan phoi cung tuyen b6 la ngiroi bao tro cua mot nguoi thi Visi se conghan 6i quan h~ bao tro duce ghi chi ti~t tren hQ'Pd6ng ma nha phan phoi da ky, da dien du

thong t n va duoc giri dftu tien d~n tru sa chinh.

HQ'Pd' ng nha phan phoi da ky se bao v~ moi quan h~ gitra nguoi bao tro va nha phan phoi.

ay dBi quan h~ bao tro'M(lt i mot nha phan phoi da diroc bao tro, Visi tin tuong vao viec bao v~ m6i quan h~ d6ngoai ir tnrong hop nha phan phoi su dung bien phap trai nguyen t~c dao dire d~ bao tro cholll(lt ai d6. Trong tnrong hQ'Pnay, nha phan phoi c6 lien quan se lam viec voi b(l phan phap ch~d~ hoa tftt viec thay d6i m6i quan h~ bao tro va bftt ky bien phap cftn thiet nao khac vi nhtrnghanh (lng trai tu each dao dire, Bftt ky S\I yeu c§.uthay d6i quan h~ bao tro nao d~u phai l~pbang v n ban theo milu don yeu cftu thay d6i bao tro hoan chinh gjri d~n b(l phan phap che.ern)

Visi se ong cho phep thirc hien bftt ky thay d6i nao till khi d6 la sir thay d6i cftn thiet do 16i .~Cll~ nha phan phoi va phai duoc d~ trinh t!ong vong 72 gio k~ tu thoi diem duce ghi nhan vao h~~'~thong; oac do loi cua Visi. Trong mot so tnrong hQ'P,c6 the c6 mot so ngoai l~ do sir vi pham *chlnh s eh hoac tinh trang d6ng bang tai khoan d6i voi ngiroi bao tro hien tai. .'#:

.,

4.3. Tong tin v~ nha phan phBi tuong lai ..

Nguoi bao tro phai thong bao rang tftt ea nhtmg hoat dong mua san pharn d~u mang tinh tunguye . Ngiroi bao tro khong duce cung cftp cho cac nha phan phoi tuong lai thong tin sailech, ong chinh xac hoac nhtrng thong tin hra gat v~ IQ'iich c6 duce tu viec tham gia vaomang hroi kinh doanh da cftp cua Visi hoac tirili chftt hay viec sir dung san ph elm cua Visi hoachoat (lng kinh doanh cua Visi.

Ngiro bao tro khong duce yeu cftu cac nha phan phoi tuong lai thanh toan bM ky cac khoanphi n 0 duoi dang phi tham gia vao cac kh6a dao tao, h(li thao, cac hoat dong xa hoi hoac cacS\I ki. nrong tu khac.

Quy sC hoa: arng Page 13

<10 tro cling phai cung c~p cho m6i nha phan ph6i tiern nang ban sao da diroc duyet cuacac qu t~c hoat dong hoat dong nay, chirong trinh tra thirong, hop d6ng, chuong trinh dao taomoi nh t va tai lieu gioi thieu san pham khi dang ky nha phan phoi moi, va phai dam baorang it phan phoi moi da doe ky, hieu r5 va nhat tri voi cac dieu khoan cua cac van ban d6.Khi da g ky cac nha phan phoi tuong lai vao cong ty Visi Viet Nam, nha phan phoi phai thongbao dfr r du quyen hra chon d~ tro thanh mot nha phan phoi cua cong ty Visi Viet Nam bangviec eh mua mot bQ khoi dong theo gia ea hien thoi ma gia d6 khong bao gom b~t ky tai lieuhoac S n pharn nao se duce huong tien hoa hong.

4.4. Ba tro' cheo

4.4.1. ha phan phoi khong diroc phep thuc hien bao tro cheo. Bao tro cheo theo dinh nghiaUQ'C h ~ula:

• ang ky moi cho mot nha phan phoi dang hoat dong trong nh6m khac

• ang ky nha phan phoi cho VQ' khi chong dang la nha phan phoi hoac ngiroc lai

• ang ky lam nha phan ph6i moi duoi S\I bao tro cua mot nha phan phoi khac trong khi'U each nha phan phoi cua anh ta v~n con hieu luc

4.4.2. 'rong tnrong hop bao tro chco, cong ty se ap dung cac bien phap sau:

• guoi dang ky moi cho nha phan phoi thuoc nh6m khac se bi cham dill hoat dong

• ~~tea cac nha phan phoi lien quan se duce chuyen v€ nguoi bao tro ban dfru

• Gitr lai tien hoa hong cua nha phan phoi vi pharn

• Cham dill hoat dong cua nha phan phoi vi pham tuy theo ket qua dieu tra cua cong ty

PHAN5.CHiNH SA.CH KHA.CH HANG

5.1. B n hang cho khach hangCac n a phan phoi c6 quyen ban true tiep cho khach hang cua minh cac san pham cua Visi maho da ua.Chinh nha phan phoi se quyet dinh xem lieu ho se ban cac san pham cua minh theo gia banbuon oac theo gia ban le. Visi quy dinh hai loai khach hang nhtr sau:

• Kha h hang iru dai: la khach hang mua san pharn cua Visi tu mot nha phan phoi voi gia banbuon.

hang ban le: la khach hang mua san pham cua Visi nr mot nha phan phoi voi gia ban

5.2. ang ky ma sa khach hang uu daiB~t k nha phan phoi nao cling c6 th~ dang ky ma s6 khach hang Uti dai cho cac khach hangcua inh, cho phep khach hang mua san pham tnrc tiep tu cong ty voi gia ban buon. Cac nhaphan h6i c6 th~ dang ky them mot khach hang bang viec lien h~ voi bQ phan dich vu khachhang.

Page 14

5.3. f)~ hang b~ng mii s6 khach hang uu diii

Khi da duce dang ky, khach hang c6 th~ d?t hang tnrc ti~p hoac goi d~n b<) phan eh am s6ckhach ang theo ma s6 khach hang cua minh. Doanh so tinh thuorig ("PV") tren cac don d?thang n' y se tu dong tinh vao cay he thong cua nha phan phoi bao tro hoac ghi danh.

5.4. Ch y~n dAi khach hang iru diii thanh nha phan ph6i

Cac kh eh hang mua sari pham se tao thanh mot phan quan trong trong mot t6 clnrc tiep thi soidong c a nha phan phoi, Khi mot khach hang muon tro thanh nha phan phoi, ho c6 th~ thuchien di u do bang each lam theo cac thu tuc dang ky nha phan phoi (xem phan 3.1).

PHAN 6.

CHiNH SACH HOA HONG6.1. H a hAng

Nha p an pho! se duce tra hoa hong bang d6ng tien chinh thirc cua Viet Nam theo chuongtrinh tr' thuong cua Visi duce ap dung d6i voi quoc gia noi la noi cir tru cua ea nhan namgift tu ach nha phan phoi. Cac chinh sach duce de ra trong phan chuong trinh tra thuong cuaVisi a ai lieu nay (va tren trang web cua Visi) se la nhtrng tai lieu huong d~n thanh toan cackhoan thu nhap theo chuong trinh tra thuong va l~ phi se duce tinh cho cac nha phan phoi.

Nha p an ph6i se khong duce bao dam mot mire thu nhap cu th~ cling nhir khong duce baodam b t ky rmrc doanh s6 ban hang, loi nhuan hoac thanh qua nao.

6.2. T <rihan tra hoa hAng

• 'ac khoan hoa hong diroc tinh theo ky han hang tuan bao gom hoa hong phat tri~nnhanh, hoa hong d<)i nh6m. Tnr khi c6 quy dinh khac cua Visi, bat ky don d?t hang naoma Visi nhan duce tnroc llh59' thir bay hang tu~n se duce ghi trong hoat dong kinhdoanh trong ky han tra hoa hong do.

• Cac nha phan phoi cua Visi se nhan duoc cac khoan tien hoa hong ma ho dat dirocthong qua tai khoan ngan hang cua minh. Cac khoan tien thanh toan cho cac khoanthuong nay diroc tinh va tra vao tu~n thir ba k~ ti~p (tinh tu tuan chot doanh s6 hoahong).

• Visi se c6 quyen ghi no hoac gitr lai khoan tien thuong cua mot nha ph an phoi tuongduong voi khoan tien ma nha phan phoi do dang no Visi. Hanh dong nay cua Visi sekhong anh hirong d~n quyen han cua Visi d6i voi bat ky quyen yeu eau khac phuc hoacquyen truy doi hop phap nao khac.

Quy t 'c hoat il~ng Page 15

rr

PHA.N7.

TRA L~I SAN PHAMh sach tra lai san pharn danh cho nha phan phBi

7.1.1. isi c6 chinh sach bao dam tra lai 100% tien cho tfrt ea cac don d~t rnua san pham dftutien n~ chung bi tra lai hoac phieu tra lai san pham (RMA) duce xuat trinh trong vong barmroi ( 0) ngay k~ tu ngay nhan hang va hang h6a dam bao con nguyen bao bi, tern, nhan vachira h t han su dung. D5i voi hQ'Pdong gia dinh, viec cham dut hQ'Pd6ng nhu v~y phai duocua ra hoac dong y boi cac ben ky ket hQ'Pd6ng chinh; vo/chong khong duoc cham dirt hQ'P6ng g a dinh neu khong c6 chfrp thuan cua nguoi ky hQ'Pdong chinh.

7.1.2. 5i voi cac hang h6a khac khong thuoc don d~t mua san pham dftu tien:a) Khi nha phan phoi c6 yeu cftu, Visi c6 trach nhiem mua lai hang h6a d<lban cho nha phanph5i d , bao g6m ea hang h6a duce ban theo chuong trinh khuyen mai, neu hang h6a d6 conhan sir dung, con nguyen bao bi, tern, nhan va yeu cftu mua lai duce thuc hien trong thoi han 30ngay k tu ngay nha phan ph5i nhan hang.b) Tro g tnrong hQ'Pphai mua lai hang h6a theo diem a khoan nay Visi c6 trach nhiem:- Hoa lai tong s5 ti€n ma nha phan phoi da tra d~ nhan diroc hang h6a d6 neu khong c6 din cird~ kha tnr theo quy dinh duoi day;- Hoa lai tong s5 tien sau khi da tnr di cac chi phi quan ly, tai luu kho va chi phi hanh chinhkhac irng khong thap hon 90% khoan ti€n ma nha phan ph5i da tra d~ nhan duce hang h6ad6.c) Khi hoan lai ti€n theo quy dinh tai di~m b khoan nay, Visi c6 th~ khau tnr tien hoa hong, tienthuon va cac loi ich kinh t~ khac ma nha phan phoi da nhan illviec mua hang h6a d6.

7.2. Q y trinh tra lai san pham danh cho nha phan phBi

Nha p an phoi tnroc h~t phai c6 ma s5 phieu tra lai san pham (RMA). RMA se diroc cfrp theocac di u kien sau boi phong dich vu khach hang Viet Nam.

• Cac san pham mang tra lai phai lien quan d~n mot don d~t hang cu th~ tai cac van phongcua Visi.

• San pham con han su dung, con nguyen bao bi, tern, nhan va yeu cftu mua lai duce thirchi n trong thoi han 30 ngay k~ tu ngay nha phan phoi nhan hang.

• San pham se duoc thu h6i trong vong 30 ngay k~ tu ngay diroc cfrpRMA.

• Tfrt ea cac san pham phai duce van chuyen phu hQ'Pd~ tranh hu hang trong qua trinhvan chuyen, N~u cac san pham chuyen d~n ma bi hu hang thi se bi coi la khong th~ banlai duce va se duce tra lai cho nha phan phoi bang chi phi cua nha phan ph5i va khongduce hoan lai tien hoac d6i lfry san pharn khac. D(Ji dien phong cham s6c khach hang sehuong dfrn nha phan phoi ghi s5 RMA len kien hang bi tra lai, RMA phai duce ghi r5 6'ben ngoai bao bi. Ten, ma s5, s5 don d~t hang va danh muc cac san pham tra lai phaiduce ghi tren phieu d6ng g6i d~t ben trong kien hang.

N~u a phan phoi giri hoac mang cac san pham tra v€ trung tarn cham s6c khach hang 6' VietNarn a khong ghi r5 ma s5 RMA ben ngoai kien hang thi cac san pham do se bi ill ch5i hoacbi tra lai cho nha phan phoi bang chi phi cua nha phan phoi, Khong c6 tnrong hop nao la ngoail~.

Quy t ~c hoat il~ng Page 16

---:::::HN/S-

Cac kie hang eo giay phep phu hQ'Pse duoc giai quyet. Ti~n hoan tra se nrong irng duce trichra va c c khoan tien thuong hoac tien hoa hong da thanh toan va cac kh6i hrong san phamduce h an tra tien se duce kh~u tnr nr cac nha phan phoi lien quan.

N~u sa pham tra lai la san pham khong duce chap thuan khi phat hanh RMA thi sari pham dose duo tra lai cho nha phan ph6i bang chi phi cua nha phan phoi.

Cac r phan phoi tra lai don d(lt hang ban dfru hoac don d(lt hang kich hoat trong vong bauoi ( ) ngay k~ tu ngay nhan hang ban dfru se duce tra lai 100% gia mua ban dfru neu hoan

thanh t ~t ea cac buoc tren day. Viec tra lai cac don d(lt hang kich hoat se huy bo moi SlJ kichhoat c a rna s6 nha phan phoi eo lien quan. T~t ea khoi hrong san pham va tien hoa hong lienquan a tra cho don d(lt hang nay se duce khau tnr tu cac nha phan phoi eo lien quan.

".r., ;:::~ v~.

t: ~.~ ')t.:" ::l~~ ,/

\~;;:;

Q y tlic hoat il~ng Page 17

IL

I I

cac kie nang aan It: va JU1UU~ \,l1a1l111H;<u v •..•'" o •.••• .I:'''~''' "'~.1 -••~-- ---0

Ti€n tr lai se duce tra vao the tin dung da sir dung khi mua hang. Ti€n mat hoac bfrt kyphuon thirc thanh toan nao khac se duce hoan tra bang hinh thtrc chuyen khoan vao tai khoanngan hang,

7.3. C inh sach tra l~i san pham danh eho khach hangCac sa pham tra lai sau khi khach hang mua tnrc tiep tu mot nha phan phoi phai duce tra laicho nh phan phci da ban cac san pharn do trong vong ba rmroi (30) ngay sau khi khach hangnhan c c san pharn. Nha phan phoi bao tro se tra lai tien cho khach hang. Sau do nha phan phoise yeu ~u mot s6 RMA tu trung tarn dich vu khach hang a Vi~t Nam d~ nhan tien tra lai hoacd~ d6i ac san pham tra lai d~ lfry san pham khac.

Khi sa pham bi tra lai, bang chirng mua hang cling phai duce tra lai cung voi san pham va s6hieu d n d~t hang ban d~u va ten cua nguoi mua san pham. Nha phan phoi c6 th~ tra lai sanpham a su dung mot phan d~ d6i Ifry san pham cung loai. Viec trao d6i nay khong duce thuchien c 0 toi khi nhan duce tfrt ea cac thong tin neu tren.

f)~ dir c nhan lai 90% tien mua hang hoac duce ghi c6 vac tai khoan cua Nha phan phoi thicac sa pham phai duce tra lai trong tinh trang chua me, c6 th~ ban lai duce. Cac nhan ban lehoac an hieu ea nhan phai duce b6c bo tnroc khi tra lai cho Visi. D~ duce hoan tra tien hoacduce 6i san pham thi khong duce thay th€ hinh thirc dong g6i.

ua cac san pharn true ti€p tu Cong ty Visi Viet Nam thong qua mot tai khoan khachhach hang phai yeu eau trung tarn dich vu khach hang cfrp mot ma s6 RMA trong

vong a muoi (30) ngay k~ tu khi nhan duce cac san pham, Ti€n hoa hong c6 diroc nr l~n d~umua c· san pham bi tra lai se duce tnr vao cac khoan thanh to an ti€n hoa hong cua l~n k€ tiepcua a bao tro va cua tuyen tren.

7.4. uy tile mua l~i san pharn

Khi c frm dill Hop d6ng voi mot nha phan phoi, Visi se mua lai cac san pham da ban cho nhaph an h6i bi charn dill hop d6ng do. Cac san pharn c6 th~ duce Visi mua la! phai thoa man cacdi€u ien sau:

• Chira h€t thoi han sir dung.

• San pham phai trong di€u kien con nguyen bao bi, tern, nhan.

• Visi se tien hanh thanh toan va ti€J? nhan lai san pham cua nha phan phoi da mua tu Visitrong vong 30 ngay ke tu khi ma so RMA duce cap.

Quy dc hotu il{jng Page 18

Visi se thanh toan cho nha phan phoi bi cham dirt hop d6ng 100% gia tri cua cac san phamduce ua lai theo gia mua ban dfru tnr di cac khoan phi va chi phi hanh chtnh, tai luu kho vachi phi quan ly nhung trong moi tnrong hop khong nho hon 90% gia mua ban dfru cua sanpham d' ("Ghl Mua lai").

Khong hu thuoc vao cac quy dinh a doan tren, gia mua lai se duce khfru tnr vao bfrt ky va tfrtea cac oan ti~n thuong, ti~n hoa hong hoac loi ich kinh t~ da tra cho nha phan phoi bi chamdirt h dong lien quan toi cac san pham diroc mua lai tnroc khi thanh toan cho nha phan phoibi chfr dirt hop d6ng.

I

~;

"

PHAN8

CAC CHiNH SACH KHAC.1. C Jim dirt tt}' nguyen tu each nha phan phBi

Vao b~ ky thoi diem nao, nha phan phoi c6 the tu nguyen rut khoi h~ thong bang each d~ trinhdon ye cfru huy bo tu each nha phan phoi len phong cham s6c khach hang c6 chir ky cua tfrt eacac ea han duoc uy quyen thirc hien hoat dong kinh doanh cho nha phan ph6i d6 bao g6m hoten va '6 chirng minh thu nhan dan. Nha phan phoi phai giri don cho cong ty Visi it nhat la 10ngay l' m viec tnroc khi cham dirt hop d6ng.

Ban c the giri fax, thu hoac dich than trinh don yeu eau huy bo tu each nha phan phoi lenphong ham s6c khach hang tai Viet Nam :

• an phong TP. H6 Chi Minh

• Uia chi: 39B Tnrong Son, Quan Tan Binh, TP. H6 Chi Minh, Vi~t Nam.

ien thoai : (84 8) 38489675

Fax: (84 8)

E-mail:

• Van phong Ha NQiUia chi: 671 Hoang Hoa Tham, Khu B, Tfrng 3, Quan Ba Dinh Ha NQi

Dien thoai: (+844) 66582332

Fax: (844)

Email:

Nha p an phoi tu nguyen rut khoi t6 chirc khong duce tham gia tro lai trong vong sau (06)thang sau khi Visi da huy bo tu each nha phan phoi, Nhtrng tnrong hop ngoai l~ se duoc apdung ~u Nha phan phoi quay tro lai voi cung mot nguoi bao tro va duoc d~t a cu6i nhanh noitnroc 6 da dang ky ma s6. Cac nha phan phoi c6 thac mac v~ chinh sach nay nen lien h~ traod6i v ' i phong cham s6c khach hang.

Nha p an phoi ra khoi h~ thong se khong con quyen loi d6i voi bfrt ky pha h~ tuyen duoi naova kh ng con tfrt ea cac quyen uu tien cua nha phan phoi d6.

Quy t c hO{lt il{Jng Page 19

Vi tribat ky

a nha phan phoi do dil tu choi dam nhan se khong duce phep chuyen giao hoac ban choQt ben nao .

r'.

.2. Hi u Il)'c ciia vi~c cham dirt tu each nha phan ph6iDu mQ nha phan phoi tu nguyen cham dirt hay bi buoc phai cham dirt tu each nha phan phoithi nha phan phoi do se khong c6 quyen ban cac san pham cua Visi hoac ban tro cho cac nhaphan p 6i tuong lai khac.

Nha p fm phoi bi cham dill tu each nha phan phoi se mat h~t tat ea quyen loi u6i voi nhtrngtuyen iroi hien tai va se khong c6 quyen huong tiSn thuong, giai thuong. hoac bat ky khoantien tr' thuong nao khac tu Visi cling nhu khong c6 quyen loi nao d6i voi danh sach nha phanphoi,

Nha p an pho! bi cham dill tu each nha phan phoi ngay l~p tire phai cham dirt tat ea nhtrnghoat d ng ti~p thi lien quan den Visi ban gom nhung khong gioi han d6i voi hoat dong quangcao, ea trang web ea nhan va thu tu.

Khan duoc phep chuyen nhuong hoac ban vi tri bi cham dirt cho bat ky ben nao.

Trong ong ba muoi (30) ngay lam viec sau khi cham dill tu each nha phan phoi, Visi se mualai cac san pham ?il ban ~ho nha phan phoi bi cham dt:;t tu each r;ha phan phoi va thanh toan ~cho a phan phoi bi cham dirt tu each nha phan phoi khoan tien tra thuong phai tra chira e..v.thanh can, tien thuong va nhirng quyen loi khac duoc Visi tinh toan phu hQ'Pvoi hQ'Pd6ng val!c,;~' CONcac tai lieu dinh kern; n~u c6 tnrong hop tra VUQ'1 qua cho nha phan phoi, Visi se c6 quyen ye~::i CO F

eau nh phan phoi do tra lai. \~.A~SIVI~8.3. C c hanh vi bi nghiem cAm ~"11fehl',If.T.f

Nha p an phoi khong duoc phep: ~

• Thong ban ganh chiu bat ky nghia vu phap ly hay khoan no nao duoi danh nghia congty hoac dai dien cong ty.

• Soan thao hoac sua dbi bat ky giay to' phap ly cua cong ty.

• Bao tro hoac Ioi keo nha phan phoi cua cong ty tham gia vao bat ky hoat dong mua, ban, ~kinh doanh nao khac canh tranh voi cong ty. 1

• Gioi thieu tac dung cua san pham vuot ngoai cac tac dung dil duoc dang ky. Khi quangcan cac san pham cua Visi, nha phan phoi khong duce dira ra cac khang dinh khong phuhQ'PvS cac san pham. Vi du: "san pham Probita cua Visi c6 th~ chtra duce benh xirong,khc "ap.

• Tat ea cac nhan hieu, logo, tai lieu quang can hoac mfiu do Visi l~p ra hoac sa htru la taisan cua Visi. Tai lieu in hoac cac logo cua Visi dung d~ quang can c6 th~ l~y tu Ppongkinh doanh cua cong ty.

• Visi nghiem cam cac nha phan phoi san xuat cac san pham khuyen mai d~ ban lai neukhong c6 SlJ dong y tnroc bang van ban cua Visi.

• Cac tai lieu quang can tu tao thuoc trach nhiern cua nha phan pho: tao ra chung va cuabat ky nguoi nao sir dung chung. Visi khuoc tu moi quyen hoac nghia vu kiem scat nQidung cua cac tai lieu quang can duce khoi tao dQc l~p tren bat ky phuong tien truyen datnao, ban gom ban in, tren tivi, dai phat thanh va tren mang Internet. Visi se khong b6i

Quy t c hoa: il~ng Page 20

fll-1

roan cho bc1tky nha phan phoi nao ve bc1tky khieu nai nao cho rang cac tai lieu quangUQ'C tao l~p d(>c l~p vi pharn cac quyen cua bc1tky ben tlnr ba nao. Tuy nhien, Vfsi v§n6 quyen yeu c~u mot nha ph an ph6i tarn dung sir dung bc1tky tai Iieu quang can ducehoi tao d(>c l~p nao neu nhtr Visi thay rang cac tai lieu do vi pham phap luat, cac quyenua Vfsi hoac cua bc1tky ben thir ba nao.

• ha phan phoi khong duce thay the, d6ng g6i lai, phan phoi cac mau do nha phan phoitao ra, dan nhan lai hoac thay d6i b§t cir San pham nao cua Vfsi. Nha phan phoi khongduce ban bc1tky san pham nao duoi ten hoac c6 nhan hieu khac voi ten hoac nhan hieuduce Visi cho phep.

• Thong bao thu nhap tiem nang vuot qua lam anh huong toi thuong hieu cua cong ty.

• Ban pha gia

• Dua thong tin sai lech v~ san pham, cong ty, chuong trinh tra thuong tren moi hinhthirc quang can: cac an ph am in an (to' roi, brochure ... ), website ...

8.3. D ~u tra & bi~n phap ky lu~tVisi .0 luu quyen thuc hien cong tac dieu tra d6i voi cac nha phan phoi va cac hoat dong cuaho d~ dam ban mire d(> tuan thu cac quy t~c hoat dong hoat dong nay. Trong suot qua f==dieu t a cua minh, Visi se lien lac voi cac nha phan phoi c6 lien quan va, neu can, se guj t ~'~thong bao dieu tra theo dung nghi thirc thong bao cho nha phan phoi ve cong tac dieu tr:'t!d'6, ~ba~ g m .n~yn~ khong ~i6i ~~n 6' th~i ~ian, ma t~ong. do ~nha ~han l'h6i phai tra loi cho ~~~a ~nhirn ChI tiet tu hoat dong dieu tra va cac hinh thuc ky luat truce mat. . . tViec hong tuan thu cac quy tac hoat d(>ng se d§n d~n viec ti~n hanh dieu tra va bien ph~"rCl:'»7luat t ich dang se duce dua ra sau do. Qua trinh ky luat c6 th~ se lien quan d~n bc1t ky mothoac cit ea nhtrng buoc nay:

• Canh ban khong chinh thirc. Nha phan phoi c6 th~ se duce thong ban bang loi n6i haybang van ban, rang ho dang vi pham cac quy t~c hoat dong cua Vfsi.

• Canh bao chinh thirc. Neu mot vi pham cu th~ v§n tiep di€n sau khi dft c6 canh bankhong chinh thirc hoac vi pham do la du mire d(>nghiem trong d~ dua ra canh bao chfnhthirc, thi c6 th~ se dira ra mot SlJ canh ban chinh thirc d6i voi nha phan phoi vi phamtuyen b6 r~ng n~u khong cham dirt SlJ vi pham tren thi c6 th~ se c6 bien phap ky luatnghiem khac hon.

• Dinh chi. C6 th~ se gtri thu thong bao dinh chi va thu do duce xem la canh ban cuoicung. Thong ban nay c6 th~ ban g6m rnot ban danh sach cac hanh dong c~n phai tlnrchien d~ nha phan phoi phuc h6i tai khoan cua minh. Nhirng hanh dong nay c6 th~ bang6m: cham dirt ngay l~p tire tc1tea nhfrng vi pham; d~ trinh ban can bang van ban lenVisi tra loi ve viec dinh chi; hoac bc1tky nhimg hanh dong ti~p theo nao nira ma PhongPhap ch~ yeu eau. Nha phan phoi c6 th~ khang can ve SlJ dinh chi bang van ban trongkhoang thoi gian quy dinh dft ghi r5 trong thu thong ban dinh chi. Vi cac nha phan ph6ibi dinh chi khong th~ d~t mua san pham nen ho khong th~ duoc huong tien tra thirongtrong suot khoang thoi gian bi dinh chi.

Tro g suot khoang thoi gian bi dinh chi, Visi c6 th~ ap dung mot s6 bien phap cu th~ bao g6m(nh g khong gioi han) nhu sau day:

QU)'i tdc hoat tt~ng Page 21

• Cam nha phan pnoi O! mna l.:lH WlV l~ \'-VI UlUllL " .• "'y ••... - r=:: i

ung b~t ky nhtrng ky hieu va tai lieu dQc quyen khai thac cua Visi;

• Cam nha phan phoi bi dinh chi mua san pham tu Visi;

• Cam nha phan phoi bi dinh chi bao tro cho cac nha phan phoi moi, lien h~ voi nha phanphoi hien tai hoac tham du b~t ky cac cuoc h9P cua cac nha phan phoi; va

• Cam nna phan phoi bi dinh chi tham gia vao b~t ky nhtrng hoat dong va chuong trinhnao cua Visi.

Khi k t thuc cong tac di~u tra, thu thong bao se duoc giri d€n nha phan ph6i thong bao r~ngphon phap ch€ dff hoan t~t cong tac dieu tra. Phong phap ch€ se dua ra mot trong s6 nhtrngthong ao tra Ioi sau day:

• Thong bao k€t thuc dieu tra. Thong bao nay se n6i r5 nhtrng hanh dong ma phong phapch€ dffap dung.

• Thong bao quan che duce giri d€n nha phan phoi vi pham thong bao cho ho v~ nhirngk€t qua cua cuoc dieu tra cling nhu b~t ky nhirng bien phap ky 1 ~t tiep theo nao maphong phap che cho la cftn thiet.

bao cham dirt tu each nha phan phoi diroc gtri d€n nha phan pho! vi pham trong vong itnhat iroi (l0) ngay lam viec tnroc khi charn dirt tu each nha phan phoi khi sir vi pham cacquy t c hoat dong heat dong du nghiem trong d€ cham dirt tu each nha phan phoi.

Page 22Qu tlie hO{lt tl9ng

L-.