КОРПОРАТИВНЫЙ ЖУРНАЛ СТРАХОВОЙ ГРУППЫ …prev.makc.ru › upload...

56
28 Д. Оганезов: «Наша задача вернуть доверие к страховщикам!» 36 Ближе к людям: покупка полисов ОСАГО через терминалы 38 Страховая защита для внутреннего туризма! КОРПОРАТИВНЫЙ ЖУРНАЛ СТРАХОВОЙ ГРУППЫ «МАКС» 2016 27 «ГАРМОНИЯ ЗДОРОВЬЯ» в Томске 24

Transcript of КОРПОРАТИВНЫЙ ЖУРНАЛ СТРАХОВОЙ ГРУППЫ …prev.makc.ru › upload...

Page 1: КОРПОРАТИВНЫЙ ЖУРНАЛ СТРАХОВОЙ ГРУППЫ …prev.makc.ru › upload › iblock › df1 › df1ca5a348a87926e4c173ad537432f9.pdfся такая важная

28Д. Оганезов: «Наша

задача � вернуть доверие

к страховщикам!»

36Ближе к людям: покупка

полисов ОСАГО через

терминалы

38Страховая защита

для внутреннего

туризма!

КОРПОРАТИВНЫЙ ЖУРНАЛ СТРАХОВОЙ ГРУППЫ «МАКС» 2016 27

«ГАРМОНИЯ

ЗДОРОВЬЯ»

в Томске

24

Page 2: КОРПОРАТИВНЫЙ ЖУРНАЛ СТРАХОВОЙ ГРУППЫ …prev.makc.ru › upload › iblock › df1 › df1ca5a348a87926e4c173ad537432f9.pdfся такая важная

Уважаемые читатели!

П еред Вами очередной номер корпоративного жур-нала СГ «МАКС» «Страховой Дозор».

Одной из тем, обсуждаемых на его страницах, являет-ся такая важная категория, как доверие.

Действительно, доверие является одной из ключевых ценностей общества и фундаментом отношений меж-ду людьми. Это в еще большей степени применимо к страхованию, которое не может функционировать без взаимного доверия между страховыми компаниями и страхователями.

Клиент доверяет страховой компании, уплачивая пре-мию, в расчете на то, что при страховом событии он получит от нее возмещение. К сожалению, дефицит доверия к рынку страхования привел к созданию це-лой отрасли автоюристов, паразитирующей на стра-хах потребителей не получить страховое возмеще-ние или получить меньше, чем они рассчитывали. В свою очередь, суды, руководствуясь принципом за-щиты слабой стороны, в большинстве случаев встают на сторону потребителя. В обществе сформировалась «культура», при которой многие стараются заработать на страховании. Не говоря уже о профессиональных страховых мошенниках, создавших серьезную пре-ступную индустрию.

В то же время нельзя отрицать, что происходящее в страховании стало возможным, в том числе и в ре-зультате некачественной работы страховых компаний, нарушениями сроков урегулирования убытков, не-правомерными отказами в выплатах.

Возникшим положением активно пользуются недо-бросовестные автоюристы, которые под лозунгами защиты прав потребителей наносят огромный ущерб российскому рынку страхования.

Только за прошлый год, по данным Российского сою-за автостраховщиков, прямой ущерб от их действий рынку ОСАГО составил около 10 млрд рублей. Но са-мое главное – от мошеннических действий страдают потребители страховых услуг, которые переуступают право требования посредникам и получают лишь 30–40% от страховой выплаты.

В последнее время участники страхового рынка со-вместно с Центробанком и правоохранительными ор-ганами принимают совместные меры для борьбы с мошенниками, в сторону страховщиков разворачива-ется судебная практика.

На последнем Президиуме Верховного Суда Россий-ской Федерации утвержден обзор судебной практи-ки, который окончательно закрепил необходимость использования единой методики при оценке ущерба автомобилю. Таким образом, компенсация по транс-портному ущербу будет выплачиваться в рамках зако-на об ОСАГО.

Не так давно также вступили в силу поправки о том, что потерпевший при ДТП обязан представить по-врежденный автомобиль на осмотр страховщику. Все эти меры позволят значительно снизить эффектив-ность действий автоюристов в судах.

Сегодня приоритетом для нас является формирование правильного представления о рынке страховых услуг на примере нашей компании, когда страховщик не на словах, а на деле обеспечивает качественный сервис на всех этапах – от заключения договора до урегули-рования страховых событий.

Миссия «Страхового Дозора» состоит в том, чтобы решить эту задачу на локальном уровне, обеспечить платформу для диалога между компанией и потре-бителем и самое главное – научиться доверять друг другу.

Хорошего и интересного чтения!

Исполнительный директор ЗАО «МАКС» Андрей Мартьянов

Как можно иметь дело с человеком,которому нельзя доверять? Если в повоз-

ке нет оси, как можно в ней ездить?

Конфуций

Page 3: КОРПОРАТИВНЫЙ ЖУРНАЛ СТРАХОВОЙ ГРУППЫ …prev.makc.ru › upload › iblock › df1 › df1ca5a348a87926e4c173ad537432f9.pdfся такая важная

«МАКС» комментирует

в СМИ

Главное

39 ЦНИИмаш.

70 лет в истории страны

Почитаем

51 На линии огня. Искусство

отвечать на провокационные

вопросы

24 «Гармония здоровья»

в Томске

Опыт

28 Д. Оганезов:

«Наша задача – вернуть

доверие к страховщикам!»

Финансовая грамотность

38 Страховая защита

для внутреннего туризма

Клиент

СТРАХОВОЙ ДОЗОР № 27

Корпоративный журнал Страховой группы «МАКС»

Журнал зарегистрирован в Федеральной службе по

надзору в сфере массовых коммуникаций, связи и

охраны культурного наследия

Свидетельство о регистрации ПИ №ФС77A32171.

Тираж 3000.

Главный редактор: Андрей Мартьянов.

Дизайн: Татьяна Патрикеева.

Верстка: Татьяна Коршунова.

Корректор: Галина Филиппова.

Редакция: М. Урываева – координатор проекта,

Дм. Позняков, Р. Гарифуллин.

09

4 52% россиян считают,

что автоюристы наживаются

на чужих проблемах

2 ЦБ помог страховщикам

собрать триллион

Новости страхового

рынка

24

28

Новости компании

9 Аэропорты под защитой

10 «МАКС» подтвердил рейтинг

RAEX («Эксперт РА») на уровA

не А++

16 Институт страховых предA

ставителей в ОМС начинает

работать на всей территоA

рии РФ с 1 июля

20 «Ожидаем падение, надеA

емся на стагнацию…»

32 «МАКС» — страховой

партнер атомной

энергетики России

41 Знакомьтесь, курорты

Ленинградской области!

Партнер

45 Корейское чудо

Тест"драйв

47 Страхование в Индии

Мировой опыт

48 Осторожно, клещ!

Будьте здоровы!

50 Итоги конкурса «Нехитрые

хитрости»

Лайфхаки от СК «МАКС»12 Все по закону

36 Ближе к людям

6 В России начали действоA

вать новые цены на ремонт

в ОСАГО

14 Строим вместе

«МАКС» комментирует

в СМИ

«Страховой Дозор» №27

СОДЕРЖАНИЕ

Page 4: КОРПОРАТИВНЫЙ ЖУРНАЛ СТРАХОВОЙ ГРУППЫ …prev.makc.ru › upload › iblock › df1 › df1ca5a348a87926e4c173ad537432f9.pdfся такая важная

Госдума в третьем чтении внесла поправки в закон об обязательном

страховании гражданской ответственности владельца опасного объекта (ОПО),

предусматривающие увеличение предельных размеров страховых выплат при

нанесении вреда имуществу физических лиц с 360 тыс. рублей до 500 тыс. рублей,

имуществу юридических лиц A с 500 тыс. рублей до 750 тыс. рублей.

Поправки направлены на совершенствование страхо-вого законодательства в области защиты имуществен-ных интересов населения, организаций, которым может быть причинен вред в результате аварий на опасных объектах, а также на уточнение законодательства с уче-том правоприменительной практики, говорится в пояс-нительной записке к документу.

Для угольных шахт с максимально возможным коли-чеством потерпевших более 50 человек предлагается увеличить минимальный размер страховой суммы до 100 млн рублей. Для ОПО химической и нефтеперера-батывающей промышленности минимальная страховая сумма устанавливается в размере 50 млн рублей.

Закон также предусматривает расширение круга лиц, имеющих право на возмещение в случае смерти потер-

певшего, кроме иждивенцев, на такие выплаты смогут рассчитывать ближайшие родственники погибшего.

Документ также уточняет порядок страховых выплат при несоблюдении их срока: страховщик будет обязан за каждый день просрочки уплатить потерпевшему не-устойку в размере 1% от размера страховой выплаты.

Также предусматривается повышение информиро-ванности выгодоприобретателей об их правах по за-ключенному договору обязательного страхования гражданской ответственности владельца опасного объекта.

В целях совершенствования регулирования страховых тарифов законом предлагается предоставить Банку России право устанавливать тарифный коридор.

Госдума приняла закон,увеличивающий лимиты выплат пострадавшим на ОПО

Как следует из сообщения ЦБ, «положительную дина-мику всего страхового рынка и обязательного страхо-вания, в частности, во многом определило увеличение поступлений от продажи полисов ОСАГО (на 44,2%), вы-званное изменением тарифов». Напомним, в апреле ме-гарегулятор повысил базовые ставки тарифов ОСАГО на 40-60%. При этом объемы премий по договорам добро-вольного страхования сократились за год на 4,2%, а ко-личество заключенных договоров – на 10,3%.

В Центробанке падение добровольных сборов объяс-няют снижением спроса на продукты страховщиков по

причине роста тарифов и замедлением общей эконо-мической активности. Кроме ОСАГО, активный рост де-монстрировали лишь рынки страхования жизни – плюс 19,1%, до 129,71 млрд руб., и добровольное медицин-ское страхование – плюс 3,6%, до 128,96 млрд руб. В свою очередь, наибольшее сокращение взносов прои-зошло в страховании автокаско (снижение на 14,6%, до 187,24 млрд руб.).

Выплаты страховщиков в 2015 году росли вдвое бы-стрее, чем премии, – плюс 7,1% к показателю прошло-го года (509,2 млрд руб.). Повышение лимитов выплат в

ЦБ помог страховщикамсобрать триллион

Кризисный для населения 2015 год оказался вполне успешным для страховщиков:

компании заработали рекордную прибыль от инвестиционной деятельности A

120 млрд руб. по РСБУ. Кроме того, как следует из статистики ЦБ, рынок впервые

пробил планку в 1 трлн руб. сборов. По данным Банка России, поступления

316 страховщиков составили 1,023 трлн руб. (рост на 3,3%).

Корпоративный журнал Страховой группы «МАКС»

2 Новости страхового рынка

Page 5: КОРПОРАТИВНЫЙ ЖУРНАЛ СТРАХОВОЙ ГРУППЫ …prev.makc.ru › upload › iblock › df1 › df1ca5a348a87926e4c173ad537432f9.pdfся такая важная

ОСАГО в три с лишним раза сказалось на выплатах по «автогражданке» – их рост составил 35,7% (123,57 млрд руб.). Страховщики уже говорят, что ситуация с ослабле-

нием рубля существенно подорвала достаточность та-рифов – по расчетам Российского союза автостраховщи-ков, по заключенным в 2015 году договорам на каждый рубль страховой премии приходится один рубль вы-платы. В структуре возмещений по премиям 2015 года за вычетом 23% расходов на ведение дел (они предус-мотрены законодательством на организацию системы продажи ОСАГО) страховщикам на выплаты остается по-рядка 168,4 млрд руб. (по расчетам 157,9 млрд руб. будет выплачено в 2015-2018 годах). ЦБ уже согласился с пере-ходом на свободные тарифы ОСАГО, но, как успокаива-ют на рынке, до 2018 года либерализации ставок ОСАГО опасаться не стоит.

ЦБ РФ предложит всемстраховщикам создатьв компаниях спецподразделения по работе с жалобами

Служба по защите прав потребителей финансовых

услуг и миноритарных акционеров Банка России

разрабатывает проект документа об установлении

требований к содержанию базового стандарта

защиты прав и интересов получателей страховых

услуг A как юридических, так и физических лиц,

сообщил агентству «ИнтерфаксAАФИ» источник

на страховом рынке, знакомый с текстом проекта

документа.

Согласно структуре проекта, базовый стандарт СРО по защите интересов клиентов – физических и юридиче-ских лиц должен содержать общие принципы взаимо-действия с потребителями страховых услуг, специальные принципы взаимодействия при заключении договора, а также специальные принципы взаимодействия с потре-бителями при урегулировании убытков или при досроч-ном расторжении договора страхования.

В перечне общих принципов содержатся требования к раскрытию информации, учет нужд потребителя, тре-бования к работе с обращениями клиентов, требова-ния о недопустимости недобросовестного поведения.

Взаимодействие с потребителями при продаже полисов включает требования к местам продаж, требования по ин-

дивидуализации условий договоров, требования к про-цедуре заключения договора, требования о недопуще-нии злоупотребления недостатком знаний страхователя.

Проект документа предполагает для всех действую-щих компаний – членов СРО обязанность создавать в рамках организационной структуры специальные подразделения, назначать должностное лицо, ответ-ственное за рассмотрение жалоб клиентов. Эта служ-ба и ее руководитель должны курироваться главой компании или ее коллегиальным органом.

Компания должна обеспечить рассмотрение в разумные сроки (30 календарных дней) жалоб клиентов, она долж-на доводить до клиента сведения о лицах и органах, к ко-торым может быть направлено обращение граждан.

«Страховой Дозор» №27

3Новости страхового рынка

Page 6: КОРПОРАТИВНЫЙ ЖУРНАЛ СТРАХОВОЙ ГРУППЫ …prev.makc.ru › upload › iblock › df1 › df1ca5a348a87926e4c173ad537432f9.pdfся такая важная

Страховщик должен стремиться к урегулированию жалоб без привлечения третьих лиц, обеспечить прием инфор-мации о жалобах в подразделениях СК и точках продаж. Работникам, ответственным за продажи, предстоит доку-ментировать прием корреспонденции от клиентов, снаб-жать соответствующими отметками второй экземпляр об-ращения. Фиксация поступления жалобы и ответа должна находить отражение в документообороте компании.

Как отметил собеседник агентства, «при знакомстве с проектом документа впечатляет степень детализации регламента поведения страховых компаний. Регламен-ты по работе с клиентами обычно содержатся во вну-

тренних документах СК, в отношении коммерческих банков подобные стандарты регулятор не устанавли-вал отдельным документом».

При этом более половины водителей (52%) полагают, что автоюристы наживаются на чужих проблемах. А каждый пятый респондент полагает, что автоюристы своими дей-ствиями вредят рынку и автовладельцам. Такие данные представлены по результатам опроса, недавно завер-шенного холдингом «Ромир».

«Так, в ходе опроса выяснилось, что 58% респондентов «никогда не сталкивались с автоюристами». Каждый де-сятый сообщил, что не планирует в будущем пользовать-ся их услугами. Откровенно «стараются избегать» автою-ристов 6% опрошенных», – сообщает «Ромир».

8% автовладельцев с автоюристами сталкивались, «но сотрудничать не стали». Еще у 2% респондентов есть негативный опыт общения с автоюристами. И всего 5% автовладельцев ответили, что, «возможно, воспользу-

ются услугами автоюристов при необходимости».

На вопрос об отношении автовладельцев к автоюри-стам, вариант «они наживаются на чужих проблемах», поддержали 52% опрошенных. В целом же каждый пя-тый россиянин уверен, что «автоюристы создают про-блемы рынку и автовладельцам». Еще 13% не в курсе, кто такие автоюристы.

При ответе на вопрос об отношении к мошенникам в авто-страховании 48% опрошенных выбрали вариант «нужно ужесточать ответственность за мошенничество». Еще 43% согласны с тем, что «из-за мошенников страдают дисци-плинированные водители». Равнодушно к мошенникам, «пока они меня не трогают», относятся лишь 5% респон-дентов. И наконец, менее 1% намерены и сами в дальней-шем воспользоваться одной из мошеннических схем.

52% россиян считают,что автоюристы наживаются на чужих проблемах

Большая часть российских автовладельцев

не имели опыта обращения к автоюристам,

а каждый восьмой водитель вообще не знает,

кто такие автоюристы.

Корпоративный журнал Страховой группы «МАКС»

4 Новости страхового рынка

Page 7: КОРПОРАТИВНЫЙ ЖУРНАЛ СТРАХОВОЙ ГРУППЫ …prev.makc.ru › upload › iblock › df1 › df1ca5a348a87926e4c173ad537432f9.pdfся такая важная

Сенаторы одобрили закон о наделении

госкорпорации «Агентство по

страхованию вкладов» (АСВ) функциями

по проведению процедуры банкротства

страховщиков.

АСВ получило функции конкурсного управляюAщего при банкротстве страховщиков

Документ усиливает роль государства в предотвраще-нии банкротства страховых организаций и оздоровле-нии ситуации на страховом рынке, предусматривает процедуры санации и финансового оздоровления.

Закон предусматривает исполнение АСВ полномочий конкурсного управляющего при несостоятельности (банкротстве) страховой организации через назначен-ного им из числа своих работников представителя, дей-ствующего на основании доверенности. Это позволит более оперативно применять к должнику – страховой организации меры, направленные на удовлетворение требований кредиторов.

Конкурсное производство в деле о банкротстве страхо-вой организации вводится сроком на один год, а по хо-

датайству участвующего в деле о банкротстве лица этот срок может быть продлен на шесть месяцев.

При фиксации Банком России финансовых признаков возможного банкротства в страховых компаниях бу-дет вводиться временная администрация, в состав ко-торой входят сотрудники ЦБ и АСВ. Закон определяет особенности деятельности временной администрации страховой организации и удовлетворения требований ее кредиторов.

Документом вводится механизм осуществления финан-сового оздоровления банков без отзыва у них лицен-зии. План финансового оздоровления будет утверж-даться Банком России, который будет контролировать и его выполнение.

Центробанк отметил рост популярности страхования жизни в России, хотя другие сегменты этого рынка сейчас, напротив, показывают не самую лучшую динамику. Со-всем недавно страхование жизни двигал вперед кредит-ный бум: покупать полисы под страхом повышения стои-мости заемных денег клиентов заставляли банки. Сейчас бума нет, а этот сектор продолжает расти как на дрожжах.

В нынешнем году общий объем премий, то есть сборов от продажи полисов страхования жизни, увеличился сразу на 80 с лишним процентов, превысив сумму 40,8 миллиарда рублей. Такие цифры получились по итогам только первого квартала. К концу года картина может быть еще более впечатляющей. В чем секрет?

Основной прирост сборов страховщиков сегодня обе-спечивают не классические рисковые продукты, когда человек вносит разовый взнос, получает на руки полис, а потом, в случае чего, – крупную сумму, опять-таки ра-

Дорогой мой человек

Россияне стали чаще страховать свою

жизнь.

зовую, а инвестиционные программы страхования жиз-ни. Это долгосрочные договоры, которые подразумева-ют, во-первых, финансовую защиту на случай смерти или потери трудоспособности, а во-вторых, вложение части денег в различные инвестиционные инструменты: в ак-ции крупных компаний, паи фондов. То есть речь идет не только об обычной страховке, но и о возможности со-хранить и приумножить капитал, что в кризис особенно актуально.

«Страховой Дозор» №27

5Новости страхового рынка

Page 8: КОРПОРАТИВНЫЙ ЖУРНАЛ СТРАХОВОЙ ГРУППЫ …prev.makc.ru › upload › iblock › df1 › df1ca5a348a87926e4c173ad537432f9.pdfся такая важная

Для клиентов страховых компаний ввели «период

охлаждения». Центробанк РФ обязал страховщиков

возвращать деньги за навязанную страховую услугу.

С 1 июня вступил в силу так называемый период охлаж-дения – период времени на раздумье, в течение кото-рого граждане смогут отказаться от навязанных им при заключении того или иного договора дополнительных страховых услуг (например, добровольное страхова-ние жизни и здоровья при получении кредита в бан-ке или каско при оформлении полиса обязательного автострахования).

Соответствующее указание Банка России, которое предусматривает 5-дневный срок для отказа от на-вязанной услуги, вышло в свет еще в конце прошлого года. А сегодня страховщики готовы приступить к рабо-те по новым правилам.

Отметим, что в Федеральной антимонопольной службе (ФАС) уже поднимался вопрос о необходимости «перио-да охлаждения» в случаях с автостраховками. А Центро-банк в мае прошлого года лишил Росгосстрах возмож-

ности заключать договоры ОСАГО на полгода, отмечая существенное увеличение жалоб на навязывание до-полнительных услуг при покупке полисов ОСАГО.

Кстати, в действующем законодательстве предусмотре-но наказание для страховщиков за отказ выдавать по-лис автогражданской ответственности и навязывание дополнительных услуг. По ст. 15.34.1 КоАП РФ недобро-совестным предпринимателям грозит штраф в разме-ре 50 тыс. рублей. Кроме того, компании, нарушающие права потребителей, могут лишиться права оказывать соответствующие страховые услуги на основании ре-шения Банка России.

Но это наказание планируется ужесточить. В Госдуме уже одобрили в первом чтении законопроект, предус-матривающий повышение штрафов за навязывание ус-луг для юридических лиц до 500 тыс. рублей, а для фи-зических – до 5 тыс. рублей.

Деньги возвращаются

В России с 1 июня начали действовать обновленные

справочники средней стоимости запчастей,

материалов и нормочаса работ, применяемые

в ОСАГО.

По данным Российского союза автостраховщиков, с дека-бря 2015 года (дата предыдущей актуализации) средняя стоимость запасных частей выросла примерно на 4-5%. Что касается стоимости нормочаса работ, то она отлича-ется для различных марок автомобилей в разных регио-нах. Так, по дорогим маркам автомобилей (BMW, Mercedes, Lexus) в Центральном регионе стоимость нормочаса ра-бот снизилась на 7-10%, а например, в Западно-Сибирском и Северо-Кавказском регионах она возросла на 5-11%.

Расчет стоимости ремонта в рамках ОСАГО по единым справочникам производится с 1 декабря 2014 года.

Справочники включают в себя информацию о средней стоимости запасных частей, материалов и нормочаса работ в разрезе 12 экономических районов. Они под-готовлены в соответствии с Единой методикой опреде-ления размера расходов на ремонт, утвержденной Бан-ком России. С 17 октября 2014 года применение этой методики является обязательным для страховщиков. Использование единых справочников направлено на устранение ситуации, когда стоимость ремонта, рас-считанная различными экспертами по одному и тому же ущербу в рамках одного страхового случая, может различаться в несколько раз.

В России началидействоватьновые цены на ремонтв ОСАГО

Корпоративный журнал Страховой группы «МАКС»

6 Новости страхового рынка

Page 9: КОРПОРАТИВНЫЙ ЖУРНАЛ СТРАХОВОЙ ГРУППЫ …prev.makc.ru › upload › iblock › df1 › df1ca5a348a87926e4c173ad537432f9.pdfся такая важная
Page 10: КОРПОРАТИВНЫЙ ЖУРНАЛ СТРАХОВОЙ ГРУППЫ …prev.makc.ru › upload › iblock › df1 › df1ca5a348a87926e4c173ad537432f9.pdfся такая важная

Генпрокуратура обеспокоена деятельностью

автомобильных юристов, предлагающих автолюбителям

услуги по получению выплат по ОСАГО.

В результате мониторинга прокуратура выявила мно-жество случаев, когда посредники наживались на финансовой безграмотности автовладельцев. Ин-формацию о проверках прокуратура направила в Цен-тробанк, МВД и Российский союз автостраховщиков. В ЦБ РФ «подтвердили, что таких случаев действительно много. В РСА сообщили, что реакция Генпрокуратуры своевременна, а решение проблемы недобросовест-ных автоюристов без вмешательства правоохранитель-ных органов невозможно. Возможно, потребуется даже системное решение.

Внимание Генпрокуратуры привлек тот факт, что на фоне участившихся судебных разбирательств, связан-ных с ОСАГО, возросла активность юридических по-средников – так называемых автоюристов. Как ока-залось, они не столько занимаются защитой прав и законных интересов автовладельцев, сколько нажи-ваются на них. Схема проста: после того как человек попадает в аварию, первыми на место происшествия подъезжают юристы-посредники, которые предлага-ют потерпевшему не заниматься самостоятельно уре-гулированием проблем со страховой компанией, а пе-реуступить им права требования или оформить на них доверенность с правом получения всех выплат по стра-ховому случаю. Но после этого не бросаются решать проблемы со страховщиком, а подают иск в суд, минуя досудебное рассмотрение споров. От этого страда-ют и застрахованные лица, которые вынуждены само-стоятельно нести расходы по возмещению ущерба по-страдавшим, и страховщики, которые, помимо прямых затрат, вызванных автоюристами, вынуждены нести и дополнительные расходы на ведение дел.

– При этом указанные действия совершаются без учета полномочий третейского суда при РСА по рассмотре-нию споров по ОСАГО. Более того, выгодополучателем взыскиваемых со страховщика сумм является не потер-певший, а юридический посредник, – заявил офици-альный представитель Генпрокуратуры РФ Александр Куренной.

По его словам, были выявлены и случаи откровенно мо-шеннических схем и преступных действий. Генпрокура-тура инициировала прокурорские проверки. О ситуа-ции проинформирован Центробанк РФ. Информация также была направлена в МВД России для организации проверок. По их итогам возбуждены уголовные дела в республиках Дагестан и Татарстан, а также в Москве и Краснодарском крае.

К примеру, в Махачкале заведены уголовные дела из-за подложных исковых заявлений в суд о взыскании с РСА компенсационных выплат и фиктивного материа-ла о несуществующем ДТП. В Москве расследуются уго-ловные дела в отношении группы лиц, которые украли деньги РСА в размере более 3 млн рублей. Они пред-ставляли поддельные договоры уступки прав и платеж-ные поручения в суд. В Татарстане также расследуют дело, где потерпевшей стороной стал РСА. Там мошен-ники применили преступную схему, в которой задей-ствованы фиктивные фирмы, зарегистрированные в Казани.

В Банке России сообщили, что регулятор осуществляет постоянный мониторинг ситуации на рынке ОСАГО, ко-торый подтверждает наличие таких случаев.

– Мы получаем информацию как от страхователей, так и от страховых компаний. Рост активности автопосред-ников, которые действуют в своих интересах, а не в ин-тересах пострадавших в ДТП, характерен для ряда ре-гионов страны (Волгоградская и Ростовская области, Краснодарский край) и является одной из причин сло-жившейся в этих регионах ситуации с низкой доступно-стью полисов ОСАГО, – уточнили в Центробанке.

В ЦБ РФ отметили, что решение вопросов по защите прав потребителей страховых услуг находится в пло-скости действий различных участников – правоохра-нительных и судебных органов, экспертных организа-ций, местных органов власти, страхового сообщества и регулятора.

Прокуратура обеспокоена деятельностью автоюристов

Корпоративный журнал Страховой группы «МАКС»

8 Новости страхового рынка

Page 11: КОРПОРАТИВНЫЙ ЖУРНАЛ СТРАХОВОЙ ГРУППЫ …prev.makc.ru › upload › iblock › df1 › df1ca5a348a87926e4c173ad537432f9.pdfся такая важная

Страховая компания «МАКС» признана победителем конкурса на оказание услуг добровольного медицин-ского страхования (ДМС) для нужд Федерального госу-дарственного бюджетного учреждения «Администрация морских портов Западной Арктики».

В соответствии с условиями договора, страховой защи-той по комплексной программе ДМС обеспечено более 300 сотрудников ФГБУ «Администрация морских портов Западной Арктики».

Холод не помеха

«МАКС» в Мурманске обеспечит ДМС

ФГБУ «Администрация морских портов

Западной Арктики».

Аэропортыпод защитой

«МАКС» застраховал имущество

аэропортов Самары, Екатеринбурга

и Нижнего Новгорода.

Страховая компания «МАКС» признана победителем в запросе предложений на право заключения договоров страхования имущества и предпринимательских рисков для нужд АО «УК «Аэропорты Регионов» на 2016 г.

В соответствии с заключенными договорами по полному пакету рисков застрахованы имущественные комплексы международного аэропорта Екатеринбурга (Кольцово), международного аэропорта Самары (Курумоч) и между-народного аэропорта Нижнего Новгорода (Стригино). Также страховой защитой обеспечены риски этих аэро-портов от перерыва производственной деятельности и ущерба имуществу в результате террористических актов и диверсий.

Совокупный лимит ответственности страховщика в рам-ках заключенных контрактов составляет более 10 млрд рублей.

«Аэропорты Регионов» – ведущий аэропортовый хол-динг России, стратегическим инвестором которого яв-ляется Группа компаний «Ренова». На сегодняшний день

в холдинг входят ПАО «Аэропорт Кольцово» (Екатерин-бург), ПАО «Международный аэропорт Курумоч» (Сама-ра), ПАО «Международный аэропорт Нижний Новгород» (Стригино) и ОАО «Аэропорт Ростов-на-Дону». Пассажи-ропоток аэропортов холдинга по итогам 2015 г. составил более 9,4 млн человек. Также управляющая компания ре-ализует проекты строительства новых аэропортов Юж-ный (Ростов-на-Дону) и Центральный (Саратов). В рам-ках частно-государственного партнерства управляющая компания «Аэропорты Регионов» осуществляет про-граммы комплексного развития крупных авиацентров России: создает новую современную высокотехноло-гичную инфраструктуру – пассажирские и грузовые тер-миналы, приаэропортовые отели, производственные и транспортные объекты; активно развивает авиационные связи между регионами страны и зарубежья, возрожда-ет утраченные в постсоветские годы внутрирегиональ-ные авиамаршруты; внедряет единые корпоративные стандарты управления, оптимизирует производствен-ные и технологические процессы – создает все условия для успешного развития авиационного бизнеса и авиа-перевозок в России.

«Страховой Дозор» №27

Новости компании 9

Page 12: КОРПОРАТИВНЫЙ ЖУРНАЛ СТРАХОВОЙ ГРУППЫ …prev.makc.ru › upload › iblock › df1 › df1ca5a348a87926e4c173ad537432f9.pdfся такая важная

«МАКС» подтвердил рейтинг RAEX

(«Эксперт РА») на уровне А++.

Рейтинговое агентство RAEX («Эксперт РА») подтверди-ло рейтинг надежности страховой компании «МАКС» по национальной шкале на уровне А++ «Исключительно высокий (наивысший) уровень надежности». Прогноз по рейтингу «Стабильный».

СК «МАКСAМ» подтвердила рейтинг на уровне А++.

Рейтинговое агентство RAEX («Эксперт РА») подтверди-ло рейтинг надежности и качества услуг страховой ме-дицинской организации «МАКС-М» на уровне А++ («Ис-ключительно высокий уровень надежности и качества услуг»), прогноз по рейтингу «Стабильный».

Среди факторов, оказывающих позитивное влияние на рейтинг, были выделены высокая частота выявления нарушений по экспертным случаям, высокие показате-ли текущей ликвидности (115,3% на 30.09.2015) и рен-табельности собственных средств (40,7% за 9 мес. 2015 года). Кроме этого, отмечена высокая эффективность медико-экономических экспертиз.

Рыночная доля компании за 9 мес. 2015 года составила 12,9%.

По данным RAEX («Эксперт РА»), активы ЗАО «МАКС-М» на 30.09.2015 г. составили 7 814 977 тыс. рублей, соб-ственные средства – 2 022 563 тыс. рублей, страховые платежи по ОМС с учетом прочих целевых средств за 9 мес. 2015 года составили 124 968 308 тыс. рублей. По дан-ным на 30.09.2015 число застрахованных по ОМС в ком-пании составили 18 927 863 человека.

Созданная в октябре 1994 года компания «МАКС-М» не-изменно занимает ведущие позиции по обеспечению граждан России обязательным медицинским страхова-

На нас можно положиться

нием. В настоящее время компания представлена в 24 регионах Российской Федерации.

В 2010 году ЗАО «МАКС-М» стало первой страховой ме-дицинской организацией, которой был присвоен рей-тинг надежности рейтингового агентства «Эксперт РА» с учетом специфики СМО. С тех пор компания ежегодно подтверждает рейтинг А++ «Исключительно высокий уровень надежности и качества услуг».

Позитивное влияние на рейтинговую оценку оказывают высокие показатели платежеспособности и коэффици-ентов ликвидности. Также положительно оцениваются невысокая доля расходов на ведение дела во взносах-нетто и высокие показатели рентабельности активов, собственных средств и инвестиций.

Кроме того, эксперты агентства отмечают, что инвести-ционный портфель страховщика характеризуется высо-кой надежностью, ликвидностью и диверсификацией.

По состоянию на 11 января 2016 г. доля вложений в объ-екты с рейтингом RAEX («Эксперт РА») «Очень высокий уровень кредитоспособности» и выше или аналогич-ными рейтингами других международных рейтинговых агентств, а также в недвижимость составила 94,1% , доля высоколиквидных вложений – 85,6%.

По данным RAEX («Эксперт РА»), активы страховщика на 30 сентября 2015 г. составили 15,7 млрд руб., соб-ственные средства – 4,2 млрд руб., уставный капитал –2,8 млрд рублей. За 9 мес. 2015 года компания собрала 8,1 млрд рублей страховых премий.

Корпоративный журнал Страховой группы «МАКС»

Новости компании10

Page 13: КОРПОРАТИВНЫЙ ЖУРНАЛ СТРАХОВОЙ ГРУППЫ …prev.makc.ru › upload › iblock › df1 › df1ca5a348a87926e4c173ad537432f9.pdfся такая важная

Оборонкапод защитой

«МАКС» обеспечит страховую защиту

автопарка АО «Рособоронэкспорт».

Страховая компания «МАКС» признана победителем от-крытого конкурса на оказание услуг по обязательному страхованию гражданской ответственности владель-цев транспортных средств (ОСАГО) и добровольному страхованию наземных транспортных средств (каско) для нужд АО «Рособоронэкспорт».

В соответствии с договором СК «МАКС» в 2016-2017 гг. обеспечит страховую защиту более 120 транспортных средств, принадлежащих АО «Рособоронэкспорт».

Кроме ЗАО «МАКС», в конкурсе принимали участие ООО «Росгосстрах» и ООО «Группа Ренессанс Страхование».

АО «Рособоронэкспорт» – единственная в России госу-дарственная организация по экспорту всего спектра про-дукции, услуг и технологий военного и двойного назначе-ния. Входит в Госкорпорацию Ростех. «Рособоронэкспорт» образован 4 ноября 2000 года и является одним из ли-деров мирового рынка вооружений. На долю компании приходится более 85% экспорта российского вооруже-ния и военной техники. «Рособоронэкспорт» взаимо-действует с более чем 700 предприятиями и организа-циями оборонно-промышленного комплекса России. География военно-технического сотрудничества Рос-сии – более 70 стран. Сегодня портфель заказов спец-экспортера составляет порядка $45 млрд.

ЗАО «МАКС» признано победителем в запросе предло-жений на право заключения договора по страхованию имущества для нужд ОАО «МОСГАЗ».

По условиям заключенного контракта по полному па-кету рисков застрахован ряд имущественных объектов предприятия, в том числе нежилые здания, помещения и оборудование, находящиеся в Москве и Московской об-

МОСГАЗ застрахован

«МАКС» застраховал имущество ОАО

«МОСГАЗ» на 2,7 млрд рублей.

ласти. Совокупный лимит ответственности страховщика составляет 2 млрд 710 млн рублей.

Помимо ЗАО «МАКС», в конкурсе участвовали страховые компании «ВСК», «Согласие» и «СОГАЗ».

ОАО «МОСГАЗ» – это самое крупное газовое хозяйство России. Основными задачами предприятия является оказание комплекса услуг по обеспечению бесперебой-ной и безаварийной работы систем газораспределения и газопотребления на промышленных и коммунально-бытовых предприятиях города Москвы.

Команда страховой компании «МАКС» завоевала малые серебряные меда-ли на V Кубке Всероссийского союза страховщиков по мини-футболу. Турнир прошел 28 мая в Москве, на стадионе Академии «Спартак» имени Федора Черенкова.

Помимо СК «МАКС», в соревнованиях приняли участие команды страховых компаний «Согласие», «ВТБ Страхование», «Полис Гарант», «ВСК», «РСХБ-Страхование», «Югория», «АльфаСтрахование», «Ингосстрах», «МетЛайф», «ППФ Страхование жизни» и Ассоциации страховщиков жизни (АСЖ).

Быстрее! Выше! Сильнее!

«МАКС» A призер V Кубка ВСС по миниAфутболу.

«Страховой Дозор» №27

Новости компании 11

Page 14: КОРПОРАТИВНЫЙ ЖУРНАЛ СТРАХОВОЙ ГРУППЫ …prev.makc.ru › upload › iblock › df1 › df1ca5a348a87926e4c173ad537432f9.pdfся такая важная

«МАКС» обеспечит полисами ОСАГО

автопарк Управления Росреестра

по Воронежской области.

Филиал СК «МАКС» в Воронеже признан победите-лем открытого конкурса на оказание услуг по обяза-тельному страхованию гражданской ответственности владельцев транспортных средств (ОСАГО) для нужд Управления Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Воронеж-

ской области (Управление Росреестра по Воронеж-ской области).

В соответствии с контрактом СК «МАКС» обеспечит стра-ховую защиту по 50 транспортным средствам.

«МАКС» обеспечит ОСОПО Институт ядерной физики имени Г.И. Будкера.

Ядерный полис

Под нашуответственность

Филиал СК «МАКС» в Новосибирске заключил договор обязательного страхования гражданской ответственно-сти владельцев опасных производственных объектов (ОСОПО) с ФБУН Институт ядерной физики (ИЯФ) имени Г.И. Будкера СО РАН.

В соответствии с условиями договора будет обеспече-на страховая защита при использовании научного обо-рудования института, в том числе площадок по изготов-лению и эксплуатации электрофизических установок. Совокупный лимит ответственности страховщика со-ставляет 80 млн рублей.

Институт ядерной физики имени Г.И. Будкера Сибирско-го отделения Российской академии наук (ИЯФ СО РАН)

создан в соответствии с постановлением Совета Мини-стров СССР в мае 1958 г. Одним из основных принципов исследовательской деятельности ИЯФ является сочета-ние фундаментальных и прикладных исследований.

В декабре 2015 г. в институте была запущена первая оче-редь ускорительного комплекса частиц ВЭПП-5. Объект состоит из уже созданных инжекционного комплекса, каналов транспортировки пучков частиц, коллайдера ВЭПП-2000 и станций синхротронного излучения кол-лайдера ВЭПП-4М. Он является частью проекта «Су-пер Чарм Тау Фабрика», в рамках которого будет создан ускоритель для изучения встречных пучков электронов и позитронов, что позволит получать новые результаты в области физики высоких энергий.

«МАКС» обеспечит полисами ОСАГО

автопарк Министерства юстиции РФ.

Все по закону

Страховая компания «МАКС» признана победителем открытого конкурса на право оказания услуг по обязательному страхованию гражданской ответ-ственности владельцев транспортных средств (ОСАГО) для нужд Министер-ства юстиции Российской Федерации.

По условиям заключенного государственного контракта полисами ОСАГО будут обеспечены 52 автомобиля министерства.

Корпоративный журнал Страховой группы «МАКС»

Новости компании12

Page 15: КОРПОРАТИВНЫЙ ЖУРНАЛ СТРАХОВОЙ ГРУППЫ …prev.makc.ru › upload › iblock › df1 › df1ca5a348a87926e4c173ad537432f9.pdfся такая важная

«МАКС» принял участие в XX Дне

Карьеры МГИМО.

Кадры решают все

На стражекультурного наследия

«МАКС» застраховал СанктA

Петербургский государственный

музей театрального и музыкального

искусства на 5 млрд рублей.

Страховая компания «МАКС» признана победителем электронного аукциона на оказание страховых услуг для нужд Санкт-Петербургского государственного бюджет-ного учреждения культуры «Санкт-Петербургский госу-дарственный музей театрального и музыкального искус-ства»( СПб ГБУК СПбГМТиМИ ).

В соответствии с заключенным контрактом по полному пакету имущественных рисков, включая риски «Терро-ризм» и «Диверсия» застрахованы здания, строения и по-мещения, в том числе объявленные государством куль-турным и историческим достоянием и находящиеся под его охраной, а также экспонаты музея. Кроме того, застра-хована ответственность СПб ГБУК СПбГМТиМИ перед тре-тьими лицами. Совокупный лимит ответственности стра-

ховщика составляет 5 млрд 87 млн 200 тыс. рублей.

Санкт-Петербургский государственный музей театраль-ного и музыкального искусства – это целый комплекс музеев, в который входят Театральный музей, Шереме-тевский дворец – Музей музыки, Мемориальный му-зей-квартира Н.А. Римского-Корсакова, Мемориальный музей семьи актеров Самойловых и Дом-музей Ф.И. Шаляпина. История музея насчитывает более ста лет, а в фондах и коллекциях хранится более полумиллиона ценных и уникальных экспонатов. В филиалах регуляр-но проходят выставки, концерты, творческие встречи, мастер-классы для детей. Музей неоднократно получал высочайшую оценку петербургского музейного сообще-ства – премию «Музейный Олимп».

Страховая группа «МАКС» приняла участие в XX юби-лейном Дне Карьеры Московского государственного института международных отношений МИД России, ко-торый прошел 10 марта 2016 г. в Новом учебном корпу-се Университета.

Традиционная ярмарка вакансий Университета прово-дится дважды в год Центром Карьеры МГИМО Управ-ления по работе со студентами и выпускниками и на протяжении 10 лет регулярно собирает представите-лей крупнейших международных и российских компа-ний, государственных министерств и ведомств.

Гостям мероприятия была представлена возможность определить карьерные предпочтения, подать свои ре-зюме, заполнить анкеты на участие в программах набо-ра сотрудников и посетить тренинги, тематические се-минары и мастер-классы.

Страховая компания «МАКС» имеет многолетний опыт сотрудничества с Университетом и регулярно принима-ет участие в подобных мероприятиях. Лучшие выпуск-

ники приглашаются в компанию для прохождения стажировки и трудоустройства.

Осенью 2010 года «МАКС» стал одной из первых страховых компаний, оказавших помощь учебному заведению в рамках программы эндаумента. В октя-бре 2013 года «МАКС» выступил одним из спонсоров Дня МГИМО, на который собрались более тысячи выпускников разных поколений. В 2014 г. Страховая группа «МАКС» оказала финансовую поддержку про-екту по созданию обновленного Музея истории МГИ-МО. В этому году страховщик является генеральным спонсором проведения Дня МГИМО – 2016.

МГИМО – один из старейших вузов России, выпуск-ники которого являются специалистами междуна-родного уровня и востребованы в различных сфе-рах. В настоящее время в Университете учатся около 6,5 тысячи студентов из более чем 70 субъектов РФ и 67 зарубежных стран. За время своей деятельности МГИМО обучил свыше 40 тысяч студентов, в том чис-ле более 5,5 тысячи иностранных граждан. В Универ-ситете проводят занятия не только заслуженные спе-циалисты с богатым опытом, но и молодые ученые. Сохраняя преемственность и верность традиции, од-новременно МГИМО остается в авангарде всех совре-менных образовательных процессов.

«Страховой Дозор» №27

Новости компании 13

Page 16: КОРПОРАТИВНЫЙ ЖУРНАЛ СТРАХОВОЙ ГРУППЫ …prev.makc.ru › upload › iblock › df1 › df1ca5a348a87926e4c173ad537432f9.pdfся такая важная

«МАКС» застраховал производственное

оборудование ДСК «Град».

СК «МАКС» обеспечит страховой защитой производ-ственное оборудование домостроительного комби-ната ООО «ДСК Град», входящего в Группу компаний «Мортон».

Договор заключен департаментом по работе с партнера-ми ЗАО «МАКС».

ООО «ДСК Град» – первый из серии высокотехнологичных домостроительных комбинатов, который построил ГК «Мортон» на территории России в партнерстве с госком-панией РОСНАНО с применением самых современных мировых технологий и инновационных разработок.

За последние 30 лет в России не было прецедентов стро-ительства таких крупных домостроительных комбинатов

федерального масштаба. В основу реализации проекта заложена идея создания высокотехнологичного произ-водства, ориентированного на индустриальное строи-тельство домов и объектов соцкультбыта повышенной комфортности и энергоэффективности, с максимально широким выбором планировочных и фасадных реше-ний. Новейшие разработки, уникальное оборудование лучших мировых производителей, новаторские проект-ные решения и применяемые энергоэффективные тех-нологии обеспечивают ДСК лидерство на российском строительном рынке.

Проектная мощность ООО «ДСК Град» – 450 тысяч м² жилья и 75 тысяч м² социальных объектов в год. Это в 2,5 раза превышает максимальные возможности других крупных домостроительных комбинатов России.

«МАКС» в Белгороде обеспечит

ОСГОП МУП «Городской

пассажирский транспорт».

Филиал СК «МАКС» в Белгороде признан победителем от-крытого конкурса на право оказания услуг обязательного страхования гражданской ответственности перевозчиков (ОСГОП) для нужд МУП «Городской пассажирский транс-порт» ( «ГПТ»).

В соответствии с условиями договора застрахована от-ветственность предприятия за жизнь, здоровье и имуще-ство пассажиров на время их проезда в автобусах и трол-лейбусах, а также при посадке и высадке пассажиров.

Договор страхования в отношении парка из 199 транс-портных средств действует один год при осуществлении пригородных и городских перевозок.

Кроме ЗАО «МАКС», в конкурсном отборе принимали уча-стие САО «ВСК», АО «СОГАЗ» и ООО «СК «Согласие».

МУП «ГПТ» является крупнейшим перевозчиком в сфере оказания транспортных услуг по перевозке пассажиров в Белгородской агломерации. Предприятие имеет соб-ственный парк автобусов и троллейбусов, высококва-лифицированный штат сотрудников, позволяющий осу-ществлять бесперебойную работу по выполнению муниципального заказа, собственную производственную базу, поддерживающую подвижной состав в должном тех-ническом и санитарном состоянии.

Подушка безопасности

Строим вместе

Корпоративный журнал Страховой группы «МАКС»

Новости компании14

Page 17: КОРПОРАТИВНЫЙ ЖУРНАЛ СТРАХОВОЙ ГРУППЫ …prev.makc.ru › upload › iblock › df1 › df1ca5a348a87926e4c173ad537432f9.pdfся такая важная

Иркутский филиал СК «МАКС» выступил спонсором

Международного фестиваля деревянной скульптуры

«ЛукоморьеA2016».

Филиал страховой компании «МАКС» в Иркутске под-держал проведение Международного фестиваля дере-вянной скульптуры «Лукоморье-2016», который прохо-дил с 11 по 22 мая 2016 г. в селе Савватеевка Ангарского района Иркутской области.

На время проведения фестиваля его участники и орга-низаторы были застрахованы ЗАО «МАКС» от несчаст-ных случаев и укусов клещей.

Там чудеса, там леший бродит…

«МАКС» застраховал участников

Народного ансамбля песни и пляски

Азовских Донских казаков.

Филиал СК «МАКС» в Ростове-на-Дону обеспечит страхо-вой защитой артистов Народного ансамбля песни и пля-ски Азовских Донских казаков.

По условиям договора участникам ансамбля окажут ус-луги по комбинированному страхованию граждан, вы-езжающих за рубеж.

Страховая защита будет действовать на время гастро-лей ансамбля в Греции с 19 июля по 5 августа. Совокуп-

ный лимит ответственности страховщика составляет 990 тыс. евро.

Народный ансамбль песни и пляски Донских казаков г. Азо-ва – один из лучших творческих коллективов Ростовской области. Он существует с 1954 года. В 1970 году за большую концертную деятельность и высокое исполнительское ма-стерство ансамбль получил звание «Народный». Ансамбль неоднократно становился лауреатом Всесоюзных фестива-лей художественного самодеятельного творчества.

Казачий поход

Международный фестиваль «Лукоморье» проводился в шестой раз. Главной темой фестиваля в этом году была вера: в Бога, в судьбу, в человека, в семью, в искусство, в самого себя. В нем приняли участие 15 скульпторов из России и 10 представителей зарубежных стран.

По итогам мероприятия ЗАО «МАКС» было отмечено грамотами от организаторов фестиваля и от мэра горо-да Ангарска.

«Страховой Дозор» №27

Новости компании 15

Page 18: КОРПОРАТИВНЫЙ ЖУРНАЛ СТРАХОВОЙ ГРУППЫ …prev.makc.ru › upload › iblock › df1 › df1ca5a348a87926e4c173ad537432f9.pdfся такая важная

Корпоративный журнал Страховой группы «МАКС»

16 «МАКС» комментирует в СМИ

С траховщики, работающие в системе обязательного медицинского страхования (ОМС), с 1 июля запуска-

ют общенациональный проект по созданию института страховых представителей для консультирования граж-дан РФ. Проект реализуется во всех без исключения ре-гионах, он инициирован Минздравом РФ и создавался при поддержке Федерального фонда ОМС. Трехуровне-вая система страховых представителей в РФ создается согласно поручениям Президента РФ для развития ме-ханизмов защиты прав застрахованных по ОМС.

Президент Межрегионального союза медицинских страховщиков (МСМС) Дмитрий Кузнецов, комментируя в интервью «Интерфаксу-АФИ» старт проекта, заявил, что «создание института страховых представителей по-зволит унифицировать подходы к получению консульта-ционной помощи гражданами в сфере ОМС». «Новация сделает консультации углубленными и адресными. В ре-зультате будут созданы единые принципы логистическо-го взаимодействия всех участников системы ОМС, повы-сится доступность услуг ОМС для россиян, страховщики смогут лучше защищать права застрахованных, станут проводниками их интересов», – убежден Д. Кузнецов.

Институт страховыхпредставителей в ОМСначинает работать на всей территории РФ с 1 июля

В последнее время в различных публичных дискуссиях по вопро-сам ОМС в адрес мед-страховщиков выска-зывались упреки, что граждане никак не общаются с их пред-ставителями и даже не помнят название компании, выдавшей

полис. Заместитель Генерального директора ЗАО «МАКС-М» Надежда Новикова считает, что расшире-ние функций страховых медицинских организаций обе-спечит новое качество взаимодействия между компа-ниями и застрахованными по ОМС.

ЗАО «МАКС-М» осуществляет деятельность по ОМС в 24 субъектах Российской Федерации. По показателю числа застрахованных по ОМС граждан догоняет «СО-ГАЗ» – на 1 июня 2016 года показатель составил более 18,6 млн человек. Н. Новикова убеждена: «Институт страховых представителей в стране не только по-высит информированность граждан об их правах в системе ОМС, но и позволит создать доверительные отношения между страховщиком и пациентом».

Сопровождение застрахованных граждан на всех эта-пах получения ими медицинской помощи, в том числе специализированной стационарной, активное уча-стие страховщика в проведении профилактических мероприятий в отношении отдельных категорий взрослого населения и детей будет востребовано, полагает она. Страховщик ОМС будет контролиро-вать не только процесс организации диспансериза-ции, но также учет и анализ ее результатов. Это, в свою очередь, активизирует целый раздел работы медорганизаций, связанный с оказанием профилакти-ческой помощи населению. Профилактика поможет выявлять хронические заболевания, с которыми за-тем будет проводиться системная работа, также можно будет нивелировать факторы риска, а это уже часть лечебного процесса, пояснила Н. Новикова.

Работа по созданию службы страховых представите-лей в ЗАО «МАКС-М» начата с апреля 2016 года. Тогда было принято решение о введении в организационно-штатную структуру филиалов специалистов с пол-номочиями страховых представителей трех уров-ней, разработано типовое положение о структурном подразделении по защите прав и информационному сопровождению застрахованных лиц на всех этапах оказания им медицинской помощи.

Page 19: КОРПОРАТИВНЫЙ ЖУРНАЛ СТРАХОВОЙ ГРУППЫ …prev.makc.ru › upload › iblock › df1 › df1ca5a348a87926e4c173ad537432f9.pdfся такая важная

«Страховой Дозор» №27

Рынок каско просел на 1 млн договоровстрахования

По данным исследования Национального

рейтингового агентства (НРА), в 2015

году лидеры рынка каско продавали

полисы страхования на 10% дороже

рыночной цены. Сверх того, на отдельные

марки автомобилей стоимость полиса в

два раза превышала стоимость полиса

на ту же марку у других компаний.

Несмотря на повышение цен, лидерам

удалось увеличить свою долю на рынке.

В НРА рассказали , что в 2015 году

сегмент каско показал значительный

спад. Так, за 9 месяцев количество

полисов страхования уменьшилось

на 1 млн. Среди основных причин

спада – снижение доходов населения,

сокращение продаж новых автомобилей

и повышение тарифов страховщиками.

Сергей Печников, ди-ректора по разви-тию страхования СК «МАКС».

По нашему мнению, автострахование - будучи драйвером рынка, является од-

новременно и самой большой его проблемой. Необходимо учитывать, что это розничный сегмент. Несмотря на падение спроса, количе-ство продаваемых полисов остается довольно значительным. Здесь и таится основная опас-ность. Частота убытков по каско составляет минимум 50-55%, то есть страховщик платит фактически по каждому второму полису. Сред-няя выплата сегодня в большинстве случаев соразмерна с премией, получаемой страховщи-ком. Если сюда прибавить те штрафы, кото-рые из страховщиков выбиваются мошенни-ками и автоюристами, то страхование каско для большинства страховщиков убыточно.

На сегодняшний момент рынок состоит из двух частей. Лидеры рынка, которые страхуют ос-новную часть автомобилей и за которыми за-креплены основные каналы продаж (в первую очередь автосалоны, которые получают ко-миссию, и что еще более важно для них – основ-ной поток заказов на ремонт ТС, за счет чего дилеры сегодня и живут) и остальная часть рынка, которая предоставляет услуги, условно говоря, оставшимся 20% клиентов. При этом в силу большой конкуренции для «остальной ча-сти рынка» свойственен демпинг, который не-минуемо приводит из-за высокой убыточно-сти автострахования к уходу с рынка, что мы и наблюдаем.

Лидеры рынка не могут себе позволить мало-душного и неответственного отношения к сво-им клиентам и своему бизнесу. То, что тарифы выше рынка, – это скорее показатель того, что игроки адекватно и ответственно оценивают реальную ситуацию.

17«МАКС» комментирует в СМИ

Page 20: КОРПОРАТИВНЫЙ ЖУРНАЛ СТРАХОВОЙ ГРУППЫ …prev.makc.ru › upload › iblock › df1 › df1ca5a348a87926e4c173ad537432f9.pdfся такая важная

Корпоративный журнал Страховой группы «МАКС»

18 «МАКС» комментирует в СМИ

К сожалению, консолидация – не самая сильная сто-рона страхового сообщества. Даже опыт создания

единой базы данных РСА, которое затянулось с 2003 года, показывает, что при наличии интересов отдель-ных крупных игроков, которые не заинтересованы в мерах, направленных на цивилизованное функциони-рование рынка, договориться бывает очень трудно. В этом смысле авторитет единого регулятора, который

Взрывная волна:введут ли в Россииобязательное страхование от терроризма?

Теракты в Брюсселе заставили российских страховщиков обсуждать возможность

обязательного страхования от терроризма.

при необходимости может применить жесткие меры, очень помогает.

На фоне террористической атаки в Брюсселе в России предложили сделать фактически обязательным стра-хование от рисков терроризма. Российский антитер-рористический страховой пул предлагает запретить исключение этих рисков из покрытия страховых по-

Page 21: КОРПОРАТИВНЫЙ ЖУРНАЛ СТРАХОВОЙ ГРУППЫ …prev.makc.ru › upload › iblock › df1 › df1ca5a348a87926e4c173ad537432f9.pdfся такая важная

«Страховой Дозор» №27

19«МАКС» комментирует в СМИ

лисов, как это принято во многих западных странах, а также обязать организаторов массовых мероприятий страховаться от терроризма. Страховой рынок вос-принял предложения неоднозначно. ЦБ обещает их изучить.

«Такие трагические примеры должны учить»

Российский антитеррористический страховой пул (РАТСП) предлагает запретить исключать из покры-тия договоров добровольного имущественного стра-хования в РФ риски терроризма и диверсии. Об этом заявил председатель наблюдательного совета РАТСП Александр Гульченко. «Необходимо также обязать страховать риск терроризма и диверсии организа-торов массовых мероприятий и мест массового ско-пления людей, не выдавать им лицензии и создавать препоны, пока они не представят страховой полис», – считает Александр Гульченко. По его словам, соответ-ствующие предложения пул планирует оперативно вы-нести на обсуждение с Банком России.

«С учетом событий в Брюсселе мы считаем, что при-шло время этим заниматься. Такие трагические приме-ры должны учить», – уверен председатель набсовета РАТСП.

Александр Гульченко ссылается на западный опыт: по

При страховании имущества введе-ние обязательного покрытия по риску терроризма будет нарушать свободу до-говора, что противо-речит Конституции РФ, говорит замести-тель руководителя Департамента ан-

деррайтинга СК «МАКС» Алексей Хуторянский.

Логика в том, что теракт направлен против го-сударства, а юридические лица сами становятся жертвами терроризма. Поэтому они и не отвеча-ют за его последствия, объясняет Алексей Хуто-рянский. «Возложение такой ответственности на организации потребует значительной перера-ботки нормативно-правовой базы и пересмотра самого понятия террористического акта, – гово-рит он.

его словам, в 99 странах мира запрещено исключать риски терроризма и диверсии из страхового покры-тия, даже в добровольном страховании (в частности, это касается стран Европы, кроме, например, Велико-британии). При этом страховые тарифы государством не регулируются. В России же риск терроризма яв-ляется стандартным исключением из страхового по-крытия на основании Гражданского кодекса, однако по желанию клиента может быть включен в договор (от этого зависит стоимость страховки). В Бельгии с 2008 года страховые полисы покрывают последствия терактов.

По оценке Гульченко, если ущерб от взрывов в Брюс-селе (жизни и здоровью людей и имуществу) составит менее 50-100 млн евро, то на цены на международное перестрахование рисков терроризма это событие не повлияет.

Большинство опрошенных Банки.ру страховщиков вос-приняли инициативу РАТСП с сомнением.

Согласно 968-й статье Гражданского кодекса РФ, стра-ховщик вправе отказать в возмещении убытков в слу-чае терактов, военных действий, ядерного взрыва, на-родных волнений – если только договор страхования не содержит дополнительных условий, напоминает президент Всероссийского союза страховщиков Игорь Юргенс. Кроме того, согласно 928-й статье ГК, не под-лежит страхованию ущерб, например, от попадания в заложники.

При этом законом не установлена обязанность по стра-хованию ответственности всеми транспортными пред-приятиями, констатирует Алексей Хуторянский (обяза-ны это делать только перевозчики). «В такой ситуации запрет на исключение терроризма ничего не даст, так как договор страхования может отсутствовать вообще», – поясняет он. Включение покрытия в договор увеличит его стоимость, что может привести к отказу ряда кли-ентов от страховок, предупреждает главный страховой аналитик Банки.ру Дмитрий Жуков. По оценке Алексан-дра Гульченко, включение риска терроризма в полис увеличит стоимость страховки на сотые доли процента.

В России целесообразнее говорить о повышении стра-ховой культуры и расширении практики страхования и объемов покрытия в добровольном порядке, считает Игорь Юргенс. При этом спрос со стороны российских клиентов – как физических, так и юридических лиц – на этот вид страховой защиты ограничен, отмечает заме-ститель генерального директора «ВТБ Страхования» Ев-гений Ниссельсон.

«В принципе непонятна цель, которую может пресле-довать такое нововведение, поскольку риски утра-ты имущества несет собственник, а ответственность перед людьми – государство», – говорит Дмитрий Жуков.

Page 22: КОРПОРАТИВНЫЙ ЖУРНАЛ СТРАХОВОЙ ГРУППЫ …prev.makc.ru › upload › iblock › df1 › df1ca5a348a87926e4c173ad537432f9.pdfся такая важная

Корпоративный журнал Страховой группы «МАКС»

20 «МАКС» комментирует в СМИ

Н есмотря на падение объемов страхования, сокра-щение числа договоров или стабилизацию или

падение числа клиентов, тарифы в этом секторе ра-стут, что во многом компенсирует бегство клиентов. Этот вид страхования остается весьма прибыльным для страховых компаний. Это подтверждают практи-чески все опрошенные «Профилем» эксперты. Но си-туация тут все же резко усложняется двумя основ-ными факторами – усилением конкуренции и ростом мошенничества.

Мировая практика говорит о том, что основной риск, например, по страхованию товаров на складе – это по-жар. Как показывают наши статистические данные, так и европейские во время экономических кризисов чис-ло пожаров заметно увеличивается.

Самая распространенная ситуация мошенничества с залогами – это инсценировка кражи со взломом. Товар передается в залог, показывается представителю банка, а затем вывозится в неизвестном направлении. Далее производится и подается заявление о краже в компе-тентные органы и страховую компанию. Иногда быва-ют случаи, когда собственник товара вступает в сговор с кредитным инспектором. Товар существует только на бумаге, страховая компания, доверяя банку, не осма-тривает имущество.

После этого собственник производит инсценировку кражи со взломом и подает заявление в компетентные органы и страховую компанию.

«Ожидаем падение,надеемся на стагнацию…»

Страхование имущества юрлиц сокращается, но остается прибыльным

и все чаще становится целью мошенников.

«В отрасли страхо-вания имущества юрлиц проблемы продолжают усу-губляться, – рас-сказал Сергей Печ-ников, директор по развитию страхо-вания СК «МАКС». –Поскольку сегмент

более рентабельный, чем автострахование, за него ведется серьезная борьба, которая под-стегивает, к сожалению, весь рынок к продол-жению демпинга. Самая тревожная ситуация в страховании товарно-материальных ценно-стей (ТМЦ). Ряд страховщиков вообще закры-ли данное направление. Андеррайтинг этого вида страхования – один из самых трудоемких, при этом тарифы сравнительно невысоки, а убытки происходят довольно часто и в солид-ном объеме. Кроме того, существенная часть залогов юрлиц обслуживается вполне опреде-ленными крупными банками, которые актив-но продавливают страховщиков на снижение тарифов и увеличение комиссии самому банку напрямую либо через аффилированных посред-ников. Это усугубляет проблему демпинга в сегменте

Мошенники из автострахования активно на-чинают переходить в сегменты юрлиц. Это происходит в рамках ОПГ, куда вовлечены со-причастные стороны – недобросовестные со-трудники страховщиков, банков и т.п.

Как правило, мошенничество происходит в сег-ментах ТМЦ (часто просто страхуют пустые ко-робки под видом товара), значительно реже – со страхованием недвижимого имущества. Если в мошеннический договор включен банк, то есть веские основания полагать, что есть сговор с кредитным инспектором. Но справедливо-сти ради нужно отметить, что значительная часть случаев происходит без участия банков».

Page 23: КОРПОРАТИВНЫЙ ЖУРНАЛ СТРАХОВОЙ ГРУППЫ …prev.makc.ru › upload › iblock › df1 › df1ca5a348a87926e4c173ad537432f9.pdfся такая важная

«Внешний вид явля-ется существенной частью визуальной реализации бренда и способом продемон-стрировать уважи-тельное отношение сотрудников друг к другу и к клиентам, а также помогает создать общую ат-

мосферу надежности и стабильности», – пола-гает начальник отдела кадров СК «МАКС» Оксана Фомина. Положение о внешнем виде сотрудников фронт-офисов предписывает им носить бедж и одежду в корпоративном стиле. Но наличие бед-жа носит скорее рекомендательный характер, добавляет она.

«Страховой Дозор» №27

21«МАКС» комментирует в СМИ

С удебный спор из-за беджика разгорелся после того, как Роспотребнадзор провел проверку в офисе

«Росгосстраха» в городе Кирсанове Тамбовской обла-сти и обнаружил у страховщика несколько нарушений прав потребителей. Одной из претензий Роспотребнад-зора стало то, что на сотрудниках компании не было беджей с Ф.И.О. и должностью. «Отсутствие беджика лишает потребителя возможности идентифицировать должностное лицо, которое оказывает услуги страхова-ния, что противоречит статьям 8 и 10 закона о защите прав потребителя», – считают в Роспотребнадзоре.

Кроме этого, надзорному ведомству не понравилось, что на вывеске отсутствовал адрес организации, в ее офисе не было текста закона об ОСАГО и соответствующих правил страхования, а также отсутствовала жалобная книга. За все это «Росгосстраху» выписали штраф в 30 тыс. рублей по части 1 статьи 14.5 КоАП РФ (продажа товаров, выпол-нение работ либо оказание услуг организацией при от-сутствии установленной информации об изготовителе (исполнителе, продавце). Кроме того, компанию обязали устранить выявленные нарушения. Штраф страховщик уплатил, но не согласился с той частью предписания, ко-торая обязывает сотрудников носить беджики, а также с пунктом об обязательном наличии книги отзывов и пред-ложений и оспорил эти два требования в суде.

Тамбовский арбитраж встал на сторону страховщика, при-знав предписание о беджиках и жалобной книге незакон-ным и отменив его. Девятнадцатый Апелляционный ар-битражный суд в Воронеже, куда обратился с апелляцией Роспотребнадзор, оставил это решение без изменений.

Придирки по поводу беджей – лишние трудозатраты проверяющих органов, считает большинство опрошен-ных Банки.ру клиентов страховых компаний. «Страхов-щики постоянно вызывают недовольство клиентов, на-вязывая допуслуги или отказываясь заключать договор якобы из-за отсутствия бланков. Вот на что следовало бы обратить больше внимания тому же Роспотребнадзору, а не на внешний вид сотрудников», – говорит автомоби-лист Андрей Полухин из Воронежа.

По его мнению, наличие беджа у работника страховой компании непринципиально для клиента.

«Последний раз я страховался в офисе компании и поэ-тому понимал, что передо мной неслучайный человек. Я даже не помню, во что она была одета, была ли табличка

Агент ИКССуды двух инстанций признали незаконным предписание тамбовского

управления Роспотребнадзора, обязывающее носить беджи сотрудников

страховых компаний, которые взаимодействуют с клиентами.

Действительно ли наличие беджика является столь принципиальным

для клиентов и на что оно влияет, разбирался Банки.ру.

на столе или висел бедж. Хотя с беджем, конечно, удоб-нее – можно обратиться к страховщице по имени и отче-ству, ей будет приятнее», – размышляет Андрей.

Иногда сомнения у клиентов все-таки возникают: подоб-ная проблема возникла у одного из читателей Банки.ру из Новороссийска, который решил пожаловаться на стра-ховую компанию, но перед этим ему пришлось ждать от-вета из полиции по идентификации личностей. «Со слов участкового, мужчина, который представился агентом, на самом деле работает в какой-то турфирме, и на него неод-нократно уже поступали жалобы. Следовательно, появля-ются вопросы: на каком основании в присутствии агентов он заявлял, что работает в компании, и его никто не по-правил? Кроме того, он просил предъявить ему мои до-кументы, мой предыдущий страховой полис. Я предъявил (полагая, что он сотрудник, так как он находился в офисе компании за рабочим столом), то есть он получил доступ к моим персональным данным на глазах страховой ком-пании и от ее имени», – пишет читатель Иван.

Корпоративные стандарты большинства страховых ком-паний все-таки предписывают носить беджи сотруд-никам фронт-офисов, то есть тем, которые общаются с клиентами.

Page 24: КОРПОРАТИВНЫЙ ЖУРНАЛ СТРАХОВОЙ ГРУППЫ …prev.makc.ru › upload › iblock › df1 › df1ca5a348a87926e4c173ad537432f9.pdfся такая важная

Корпоративный журнал Страховой группы «МАКС»

22 «МАКС» комментирует в СМИ

Представители служб безопасности крупнейших страховых

компаний РФ впервые провели закрытое совещание для выработки

мер борьбы с мошенничеством и автоюристами в ОСАГО.

Об этом сообщили порталу Коринс.ру несколько участников встречи.

Мероприятие прошло на площадке консультационной компании

КПМГ.

Н а мероприятии рассматривалась методология противодействию автоюристам со стороны служб

безопасности страховщиков. В ходе бизнес-завтрака выступили не только эксперты страхового рынка и руко-водители служб безопасности крупнейших российских страховых компаний, но и представители Российского союза автостраховщиков, а также Банка России.

Представитель ЦБ сообщил, что в Банке России создана специальная служба мониторинга и реагирования на кибератаки в кредитно-финансовой сфере, действие ко-торой теперь распространено и на страховую отрасль, в том числе и на деятельность автоюристов, рассказали участники встречи.

Заместитель Гене-рального директо-ра СК «МАКС» Виктор Алексеев заявил, что одной из самых об-суждаемых проблем является «бездея-тельность правоох-ранительных орга-нов: большинство заявлений о мошен-ничестве возвраща-

ется в СК постановлением об отказе в возбуж-дении уголовного дела».

Вторая тема, которая вызвала бурный инте-рес, – неадекватность судебных решений. В ка-честве яркого примера – недавно Мосгорсудом было отменено решение Люблинского суда об отказе в выплате мошеннику в связи с уста-

новленными фактами аналогичных поврежде-ний, заявленных им ранее в другую страховую компанию. Суду была представлена распечат-ка 18 судов с десятью страховыми компаниями по событиям, заявленным мошенником, имею-щим однотипные повреждения (наезд на пре-пятствие и повреждения корпуса «по кругу»), а также фотографии при страховании и заявле-нии повреждений, ярко свидетельствующих об использовании истцом так называемой маши-ны-двойника. И тем не менее решение – выпла-тить 1,5 млн руб., рассказал представитель СК «МАКС».

И основная тема – резкий рост и количества, и, главное, качества деятельности автою-ристов. «Мало того, что это явление разрас-тается, объединяется в организованную пре-ступность (задействованы юристы, эксперты, сотрудники страховых компаний, независимые

Службыбезопасностистраховщиковсоставили план борьбыс автоюристами

Page 25: КОРПОРАТИВНЫЙ ЖУРНАЛ СТРАХОВОЙ ГРУППЫ …prev.makc.ru › upload › iblock › df1 › df1ca5a348a87926e4c173ad537432f9.pdfся такая важная

«Страховой Дозор» №27

экспертизы, сотрудники ГИБДД и явный крими-налитет, физически воздействующий на со-трудников страховых компаний), так и способы «отъема денег» совершенствуются», – посето-вал заместитель Генерального директора СК «МАКС».

По его словам, страховые компании с 2003 года предпринимают попытки объединить усилия по борьбе с мошенничеством. Уже тогда на об-щем совещании заместителей руководите-лей по безопасности был подписан протокол о взаимном обмене информацией. Вначале это была общая электронная таблица, в которую страховщики вносили все факты с признака-ми мошенничества и имели к ней доступ. За-тем появилось первое специализированное ПО «Спектр», куда часть страховщиков направ-ляли информацию о заявленных убытках, при этом имели доступ к данной базе при проверке страховых событий. Однако это все полумеры. Основные страховщики игнорировали свое уча-стие, поэтому полноценной базы страховых историй мы не имеем до сих пор.

Решением ЦБ РФ запущен проект Бюро страхо-вых историй, информация всеми страховщи-ками в данную базу заносится, но возникли два существенных фактора, тормозящих работу с ней. Первый – стоимость обращения в базу со-вокупно по страхователю и ТС может соста-вить от 1,5 тыс. до 2,5 тыс. руб. Если объем страхования составляет от 500 тыс. догово-ров и выше, предварительная проверка по базе обойдется страховщику в сотни миллионов ру-блей. Второе – тема персональных данных не решена. Если для Бюро кредитных историй уже давно действуют нормативные акты, приня-тые Правительством, позволяющие решать проблему 152-го ФЗ, то для БСИ этого нет. То есть обе проблемы надо срочно решать, в про-тивном случае беспредел мошенников, кото-рый творится в ряде регионов, будет не оста-новить, считает В. Алексеев. Он добавил, что в

компании в 2015 году только судебные издерж-ки (невыплаты) составили 900 млн руб. «Наша служба расследований в месяц выявляет фаль-сифицированных событий на сумму до 15 млн рублей ежемесячно. Реально же доля таких со-бытий значительно выше, т.к. охватить то-тальной проверкой все заявленные события ни один страховщик не в силах», – говорит он.

В. Алексеев считает, что существенно может изменить ситуацию механизм выплат через ремонт на СТОА. Во-вторых, требуется вве-сти процедуру лицензирования автоюристов с возможностью отзыва лицензий. В-третьих, создать в структуре МВД специализированные подразделения по борьбе именно со страховым мошенничеством, отметил он.

Со своей стороны президент Российского союза автостра-ховщиков и Всероссийского союза страховщиков Игорь Юргенс сообщил, что первоочередными задачами в ОСА-ГО являются борьба с автоюристами и улучшение ситуа-ции с рассмотрением споров в судах. «Мы подготовили блок поправок, которые призваны поставить заслон на пути автоюристов. В частности, это установление приори-тета ремонта машины над денежными выплатами, потому что мы считаем, что потребителю в первую очередь нуж-но восстановить транспортное средство. Среди других поправок в закон об ОСАГО – обязанность страхователей передавать на осмотр ТС страховой компании (сейчас не предусмотрено санкций за непредоставление ТС), увели-чение сроков подачи страхователем документов по убыт-ку, изменение порядка претензионного рассмотрения дел в случае возникновения споров по вопросам страхо-вого возмещения», – напомнил он.

23«МАКС» комментирует в СМИ

Page 26: КОРПОРАТИВНЫЙ ЖУРНАЛ СТРАХОВОЙ ГРУППЫ …prev.makc.ru › upload › iblock › df1 › df1ca5a348a87926e4c173ad537432f9.pdfся такая важная

Алексей Анатольевич, расскажите о медицинском центре «Гармония здо-ровья» – в чем его уникальность и преимущества перед другими лечеб-но-профилактическими учреждени-ями Томска?

Прежде всего уникальность нашего медицинского центра заключается в том, что это первое в Томской об-ласти государственно-частное пар-тнерство в сфере здравоохранения. Проект был запущен еще в августе 2008 года, когда между Администра-цией Томской области и одной из частных клиник города было подпи-сано соглашение о взаимодействии и сотрудничестве, предусматри-вавшее организацию медицинско-го центра в виде открытого акци-онерного общества со смешанной формой собственности (ОАО «Ев-роклиника» – первоначальное наи-менование центра). В соответствии с соглашением в уставный капитал созданного общества Администра-цией были внесены 3-этажное нежи-лое строение и земельный участок, где располагается здание, общая стоимость которых составляла 49%

«Гармония здоровья»в Томске

акций. Частная клиника, как инвестор, должна была выкупить 51% ак-ций, однако данные обязательства не были выполнены.

Реальное создание медицинского центра началось в 2010 году, когда Ад-министрацией Томской области было заключено соглашение о взаимодей-ствии с ЗАО «МАКС-М», как с новым инвестором. В рамках соглашения ЗАО «МАКС-М» приобрело 51% акций ОАО «Евроклиника», после чего началось проектирование клиники и ее строительство. Создание центра велось в ус-ловиях постоянного взаимодействия с Администрацией Томской области, тесное сотрудничество с которой предполагается и в дальнейшем в рамках непосредственного осуществления медицинской деятельности. Планиро-вание объема медицинских услуг центра будет осуществляться с учетом ре-альной потребности и спроса населения Томской области.

Клиника «Гармония здоровья» расположена в удобном месте с хорошей транспортной развязкой, недалеко от центра города. Рядом строится но-вый жилой микрорайон. У нас обширная и благоустроенная территория с большой парковкой, чем, наверное, не располагает ни одна частная клиника Томска. Поликлиника оснащена новым современным высоко-технологичным оборудованием, в ней будут работать высококвалифици-

Корпоративный журнал Страховой группы «МАКС»

Главное24

Страховая группа «МАКС» открыла в Томске

многопрофильный медицинский центр «Гармония

здоровья». Проект реализован совместно

с администрацией Томской области.

В рамках соглашения о государственноAчастном

партнерстве страховщик осуществил масштабную

реконструкцию здания и благоустройство земельного

участка, где расположена поликлиника. Совокупный

объем инвестиций компании «МАКС» при строительстве

и оснащении медицинского центра составил более 300

млн рублей.

Томская «Гармония здоровья» A это не первый

медицинский проект СГ «МАКС». С 2012 года успешно

работает одноименная клиника в Белгороде, создание

которой также стало результатом государственноA

частного партнерства в здравоохранении.

О перспективах работы медицинского центра, спектре

оказываемых услуг, требованиях, предъявляемых к

персоналу, а также о системе контроля за качеством

обслуживания «Страховому Дозору» рассказал главный

врач медицинского центра «Гармония здоровья»

в Томске, кандидат медицинских наук Алексей Рудко.

Page 27: КОРПОРАТИВНЫЙ ЖУРНАЛ СТРАХОВОЙ ГРУППЫ …prev.makc.ru › upload › iblock › df1 › df1ca5a348a87926e4c173ad537432f9.pdfся такая важная

рованные специалисты. На мой взгляд, все эти факторы в совокупности и являются залогом будущего успеха наше-го центра.

Как проходит набор специалистов и сложно ли сформи-ровать профессиональную команду?

В последние годы в Томской области наблюдается де-фицит медицинских кадров, особенно узких специ-алистов (окулисты, оториноларингологи и др.). Одной из причин дефицита врачей является достаточно высо-кая конкуренция на рынке частной медицины. В связи с этим набор специалистов в наш центр проходит, навер-ное, не так быстро, как хотелось бы. С одной стороны – врачей настораживает тот факт, что центр новый, еще не зарекомендовавший себя, с другой – мы предъяв-ляем достаточно высокие требования к квалификации специалистов. Тем не менее я оптимистично смотрю на данный вопрос. У нас уже сформирована сильная и опытная управленческая команда. Врачей, приходящих на собеседование, привлекает хорошая оснащенность клиники, комфортные как для пациентов, так и для пер-сонала условия, принципы командной работы и ори-ентированности на пациента. Важным положительным фактором является и репутация учредителей клиники (Страховая группа «МАКС» и Администрация Томской области). Кроме того, исторически так сложилось, что в Томске очень сильная медицинская школа. Причин для этого несколько: наличие в Томске старейшего в Сибири медицинского университета, стабильно входя-щего в пятерку сильнейших профильных вузов России;

наличие шести крупных медицинских научно-исследо-вательских институтов (кардиологии, онкологии, пси-хиатрии, фармакологии, акушерства и медицинской ге-нетики), у каждого из которых есть свои клиники и где проходят специализацию врачи. Поэтому я уверен, что наш центр будет укомплектован высококвалифициро-ванными специалистами.

Расскажите несколько слов о каждом отделении. Какую именно помощь оказывают специалисты?

В медицинском центре «Гармония здоровья» на функ-циональной основе выделены следующие структурные подразделения, оказывающие медицинскую помощь: лечебно-консультативное отделение, диагностическое отделение, отделение восстановительного лечения, хи-рургическое и стоматологическое отделения, дневной стационар.

Лечебно-консультативное отделение включает в себя кабинеты терапевтов, как первичное звено приема пациентов, и широкий спектр узких медицинских спе-циалистов (невролог, кардиолог, окулист, дерматове-неролог, гастроэнтеролог, эндокринолог и др.). Каби-неты специалистов оснащены таким образом, чтобы пациент при обращении мог получить максимально необходимый объем диагностической и лечебной по-мощи. В состав отделения входит и небольшой педиа-трический блок, где, помимо врача-педиатра, прини-мают узкие специалисты, размещен кабинет детской стоматологии.

«Страховой Дозор» №27

Главное 25

Губернатор Томской области С.А. Жвачкин. Генеральный директор СГ «МАКС» Н.В. Мартьянована торжественной церемонии открытия медицинского центра «Гармония здоровья»

Page 28: КОРПОРАТИВНЫЙ ЖУРНАЛ СТРАХОВОЙ ГРУППЫ …prev.makc.ru › upload › iblock › df1 › df1ca5a348a87926e4c173ad537432f9.pdfся такая важная

Диагностическое отделение включает в себя кабинеты цифровой рентгенодиагностики, стоматологической ви-зиографии и ортопантомографии, ультразвуковой диа-гностики, видеоэндо- и колоноскопии, функциональной диагностики (ЭКГ, суточное холтеровское монитори-рование и мониторирование артериального давления, спирография и электроэнцефалография), экспресс-ла-бораторию. Отделение оснащено оборудованием экс-пертного класса от ведущих мировых производителей (Philips, Olympus и др.).

Хирургическое отделение рассчитано на амбулаторный прием, включает в себя две перевязочные, малую опера-ционную для выполнения малоинвазивных операций и манипуляций, а также кабинеты приема хирурга, гинеко-лога, уролога и оториноларинголога. Рядом с операци-онной расположен дневной стационар с комфортабель-ными палатами, где оказывается помощь пациентам как хирургического, так и терапевтического профиля.

Отделение восстановительного лечения включает в себя кабинеты физиотерапии и массажа, что позволяет гово-рить о перспективе развития в Центре реабилитацион-ной помощи, в том числе и раннего восстановительного лечения после травм и операций.

Стоматологическое отделение рассчитано на семь кре-сел, что позволяет оказывать помощь по всем основным направлениям: стоматологическая гигиена, терапия, хи-рургия, ортопедия и ортодонтия.

В целом в центре представлены все основные направле-ния амбулаторной медицины, что очень удобно для паци-ента и позволяет в стенах одного учреждения получать по возможности всю необходимую медицинскую помощь.

Какие исследования проводятся в вашей клинико-диа-гностической лаборатории?

В центре имеется своя экспресс-лаборатория, которая будет выполнять наиболее востребованные виды иссле-

дований: общий и биохимический анализ крови, общий анализ мочи, исследование мазков. При этом закуплен-ные автоматические анализаторы позволят лаборато-рии выдавать результаты исследований в день приема в случае необходимости. Более сложные исследования (определение уровня гормонов, специфических марке-ров, иммунологических показателей, молекулярно-гене-тические исследования и пр.) будут выполняться по аут-сорсингу в специализированном лабораторном центре, что удобно для нас и с организационной, и с экономиче-ской точки зрения. Выдача результатов таких исследова-ний будет осуществляться в течение 1-2 суток.

Как вы планируете контролировать качество работы своих сотрудников? Что для вас является главным кри-терием эффективности работы вашего медицинского центра?

Вопрос контроля работы сотрудников медицинского центра является очень актуальным в настоящее время. Сегодня медицина, помимо получения необходимой ле-чебной и диагностической помощи, все больше воспри-нимается пациентами и как сфера услуг. Соответственно, это требует от руководства медучреждений с одной сто-роны – проведения регулярного контроля качества ока-зания медицинской помощи, с другой – контроля этики общения персонала с пациентом, ориентированности на клиента. В рамках внутреннего контроля качества и без-опасности медицинской деятельности в центре создана врачебная комиссия, которой будет выполняться непре-рывный контроль выполнения стандартов медицинской помощи. Будет проводиться регулярное анкетирование пациентов, мониторинг их потребностей и пожеланий. Для персонала будут организовываться обучающие семи-нары и по медицинским тематикам, и по маркетинговым технологиям. Главным критерием эффективности работы центра считаю удовлетворенность и положительные от-зывы наших клиентов. Если обратившиеся за помощью люди выходят из клиники довольные полученным резуль-татом и качеством оказанных услуг, то и центр всегда бу-дет процветать.

Какие категории граждан могут воспользоваться услу-гами клиники?

Центр открыт для всех без исключения! У нас орга-низован прием детского населения, а квалифициро-ванная педиатрическая помощь сейчас очень вос-требована в Томске, предполагаются специальные программы для отдельных категорий граждан, вклю-чая лиц пожилого возраста. Прием будет вестись как на платной основе, так и за счет средств обязательно-го медицинского страхования, что позволит обратить-ся за помощью любому пациенту вне зависимости от материального достатка.

Работаете ли вы с корпоративными клиентами?

Конечно, работа с корпоративными клиентами являет-ся одним из ключевых направлений деятельности цен-

Медицинский центр «Гармония здоровья»

Корпоративный журнал Страховой группы «МАКС»

Главное26

Page 29: КОРПОРАТИВНЫЙ ЖУРНАЛ СТРАХОВОЙ ГРУППЫ …prev.makc.ru › upload › iblock › df1 › df1ca5a348a87926e4c173ad537432f9.pdfся такая важная

тра. Это и работа в рамках ДМС, и обслуживание орга-низаций по профилактическим медицинским осмотрам. Некоторые организации еще до открытия центра про-являли высокую заинтересованность в наших услугах корпоративного обслуживания. Привлекательными мо-ментами для организаций-партнеров будет являться и уже упоминавшаяся многопрофильность и ориентиро-ванность на клиента. Несмотря на высокую конкурен-цию, думаю, мы займем свою достойную нишу по данно-му направлению на Томском рынке.

Как осуществляется обслуживание социально незащи-щенных слоев населения?

При планировании центра были тщательно прорабо-таны вопросы удобства для лиц с ограниченными воз-можностями. Входная группа оборудована пандусом для

колясок, между этажами можно перемещаться на лиф-тах. При необходимости медицинский персонал будет сопровождать пациента при перемещении по центру. Предусмотрены льготные условия обслуживания участ-ников ВОВ и инвалидов (обслуживание очереди, скидки на медицинскую помощь и др.).

В каком направлении планируется развитие медицин-ского центра «Гармония здоровья»? Каким вы видите центр через несколько лет?

Многопрофильный медицинский центр «Гармония здо-ровья» изначально планировался как учреждение, на-целенное на высококвалифицированное оказание широкого спектра медицинских услуг с учетом индиви-дуальных потребностей и особенностей пациента, на максимальную реализацию возможности предоставле-ния всей необходимой помощи в стенах учреждения, с целью повышения качества и доступности медицинской помощи населению. Главной задачей по развитию цен-тра на ближайшие годы считаю реализацию этого прин-ципа. Богатое оснащение центра оборудованием и на-личие квалифицированных специалистов позволяют говорить и о перспективе развития отдельных направ-лений деятельности и видов услуг, востребованных на-селением. Уверен, что через несколько лет центр будет работать на полную мощность и прочно займет одно из лидирующих мест на рынке медицинских услуг в Том-ской области. Для этого сегодня созданы все условия, для этого он и создавался!

«Страховой Дозор» №27

Главное 27

Медицинский центр «Гармония здоровья» в Томске оснащен са-мым современным оборудованием веду-щих мировых произ-водителей. В нем бу-дут работать 160 специалистов различ-ных профилей. За день здесь смогут полу-

чить помощь более 400 человек. В ближайшее вре-мя «Гармония здоровья» планирует войти в систе-му обязательного медицинского страхования.

В торжественном открытии поликлиники, которое состоялось в мае 2016 года, со сто-роны Страховой группы «МАКС» приняли уча-стие генеральный директор ЗАО «МАКС» и ЗАО «МАКС-М» Н.В. Мартьянова, Исполнительный директор ЗАО «МАКС» А.А. Мартьянов, прези-дент ЗАО «МАКС-М» Р.А. Хальфин, заместитель Генерального директора ЗАО «МАКС» по финан-сам С.В. Сычев, заместитель Генерального ди-

ректора – директор Дирекции регионального развития ЗАО «МАКС-М» Т.В. Куликова.

Выступая на торжественной церемонии от-крытия медицинского центра, губернатор Том-ской области Сергей Жвачкин отметил, что государство на всех уровнях уделяет большое внимание здравоохранению. «Здорово, что и частный бизнес вместе с нами делает медици-ну более эффективной, комфортной и доступ-ной для людей», – сказал глава региона.

В ответном слове Генеральный директор СК «МАКС» Надежда Мартьянова поблагодарила Сергея Жвачкина за личное внимание, которое он уделял проекту на протяжении всего периода создания медицинского центра.

Осмотрев кабинеты стоматологии, рентге-нографии, ультразвуковых исследований, малую операционную, дневной стационар и физиоте-рапевтическое отделение клиники, С. Жвачкин дал высокую оценку оснащению медицинского центра.

Губернатор Томской области С.А. Жвачкин. Генеральный директор СГ «МАКС» Н.В. Мартьянова на торжественной церемонии открытия медицинского центра «Гармония здоровья»

Page 30: КОРПОРАТИВНЫЙ ЖУРНАЛ СТРАХОВОЙ ГРУППЫ …prev.makc.ru › upload › iblock › df1 › df1ca5a348a87926e4c173ad537432f9.pdfся такая важная

М ногие страхователи еще до обращения в страхо-вую компанию решают воспользоваться услугами

представителей юридических фирм, так называемых автоюристов, в надежде, что те окажут им помощь в по-лучении страхового возмещения. Наша задача – благо-даря качественному урегулированию убытков вернуть доверие клиентов к страховым компаниям, чтобы в слу-чае страхового события автолюбители обращались в первую очередь к своему страховщику.

В любой компании, давно работающей на рынке, про-цесс урегулирования убытков уже отработан. С введе-нием Единой методики расчета размера ущерба опре-делены параметры, которые используются страховыми компаниями. Фактически оперативность и качество уре-гулирования страховых событий, как это ни парадок-сально, во многом зависят от действий страхователей.

Основой любого урегулирования является предостав-ление страховщику надлежаще и в полном объеме оформленных документов о страховом событии, а так-же поврежденного транспортного средства на осмотр.

Часто страхователи относятся халатно к сбору докумен-тов, не проверяют полученные в компетентных орга-нах справки. В результате ошибки в оформлении бумаг вскрываются уже после обращения в страховую компа-

нию и возникают ситуации, которые сложно разрешить.

Автовладельцы зачастую не предпринимают никаких действий для того, чтобы страховщик мог осмотреть транспортное средство. А ведь для этого совсем не обя-зательно ехать в офис страховой компании. Нужно про-сто выйти на связь со страховщиком, и эксперты при-едут к страхователю в любое удобное для него время. Кроме того, чтобы выявить все возможные скрытые по-вреждения, мы даже готовы организовать за свой счет осмотр на СТОА.

Хотелось бы обладать инструментами, которые заста-вят потерпевших в полной мере исполнять свои обя-занности при обращении в страховую компанию. Пока за неисполнение обязанности не предусмотрена ника-кая ответственность, обязанность будет оставаться для многих пустым звуком.

Большую роль в формировании страховой культу-ры должны сыграть средства массовой информации. Именно они могут вернуть веру в ответственных стра-ховщиков, которые качественно выполняют свою ра-боту. Только так мы сможем прийти к действительно цивилизованному и прозрачному страховому рынку, в котором будет главенствовать взаимное доверие меж-ду страховщиками и страхователями.

Наша задача – вернуть довериек страховщикам!

Интервью заместителя Генерального директора,

руководителя Дирекции региональной политики

страховой компании «МАКС» Давида Оганезова.

Корпоративный журнал Страховой группы «МАКС»

28 Опыт

Page 31: КОРПОРАТИВНЫЙ ЖУРНАЛ СТРАХОВОЙ ГРУППЫ …prev.makc.ru › upload › iblock › df1 › df1ca5a348a87926e4c173ad537432f9.pdfся такая важная

В. Константинович:«С мошенниками сложнобороться, поэтому стараемся их избегать»

С 2016 года на рынке агрострахования начало

действовать единое агрообъединение страховщиков

на базе НСА. О том, как это скажется на рынке и какой

политики будут придерживаться ведущие компании в

этом сегменте, рассказал журналу «Страховой Дозор»

руководитель Дирекции сельскохозяйственного

страхования СК «МАКС» Вадим Константинович.

Какой политики придерживается компания в отноше-нии агрострахования с господдержкой?

По итогам 2015 г. объем страховых премий ЗАО «МАКС» по агрострахованию существенно вырос по сравнению с 2014 г.

Компания «МАКС» придерживается политики страхова-ния с государственной поддержкой, которая осущест-вляется в соответствии с Федеральным законом №260-ФЗ

от 25.07.2011 г. «О государственной поддержке в сфере сельскохозяйственного страхования и о внесении изме-нений в Федеральный закон «О развитии сельского хо-зяйства». С 2012 года государственная поддержка ока-зывается сельхозтоваропроизводителям в виде оплаты 50% страховой премии.

Изменение подхода к страхованию аграрных рисков по-зволило повысить качество страховой защиты. Испол-няя свои обязательства по договорам страхования сель-

НАЧИСЛЕННАЯ ПРЕМИЯ,

МЛН РУБ.

68,2

2014

168,8

2015

Структура доходов по видам в 2015 г.

Страхование с господдержкой Страхование добровольное

33%

67%

«Страховой Дозор» №27

Опыт 29

Page 32: КОРПОРАТИВНЫЙ ЖУРНАЛ СТРАХОВОЙ ГРУППЫ …prev.makc.ru › upload › iblock › df1 › df1ca5a348a87926e4c173ad537432f9.pdfся такая важная

скохозяйственных культур в полном объеме, компания стабильно с 2013 г. снижает убыточность этого вида. В дальнейшем мы ставим перед собой задачи расширения присутствия в этом виде страхования.

Ваши прогнозы относительно реализации потенциала рынка: произойдет ли рост реального рынка агростра-хования с господдержкой в ближайшее время? Как ведут себя аграрии в период кризиса (на рынке договоров без господдержки). Какие тенденции?

По целому ряду причин доля охвата страхованием по-севных площадей в 2015 г. снизилась. По рынку сель-скохозяйственного страхования с государственной под-держкой падение составило 39%. Одной из главных причин снижения доли застрахованных площадей ста-ли меры Банка России по ограничению или отзыву ли-цензий финансово неустойчивых компаний. В результа-те надзорных действий регулятора по очистке рынка от неблагонадежных компаний (с ноября 2014 года) у 15 аг-ростраховщиков отозваны лицензии на осуществление страхования, у шести агростраховщиков приостановле-ны действия лицензий. Прекратившие операции агро-страховщики контролировали более 30% рынка агро-страхования с господдержкой.

Уверен, что рост реального агрострахования про-изойдет, если ключевые позиции на рынке будут за-

нимать страховщики с хорошей репутацией. Наде-емся, что принятые Банком России меры и политика оздоровления навсегда вылечит рынок агрострахо-вания, а место неблагонадежных игроков займут действующие лидеры отрасли, которым доверяют сельхозтоваропроизводители.

Еще одной причиной сдержанного присутствия страхов-щиков являются несвоевременные субсидии по заклю-ченным договорам агрострахования, то есть фактиче-ская дебиторская задолженность становится серьезным препятствием для развития агрострахования.

Есть ли выход из этой ситуации? Какие меры необходимы?

Для роста реального рынка агрострахования с господ-держкой в ближайшее время необходимы целенаправ-ленные шаги по изменению всей системы. Это и раз-работка новых правил страхования, которые будут понятны аграриям, создание программ, соответству-ющих потребностям сельхозтоваропроизводителей и учитывающих разнообразие агроклиматических усло-вий регионов РФ. Разработка подобных программ по-зволит лучше проанализировать особенности спроса на территориях. Велика роль и местных органов АПК. Их активность должна проявляться в разъяснительной работе с аграриями о необходимости страхования на-кануне посевной.

Корпоративный журнал Страховой группы «МАКС»

30 Опыт

Page 33: КОРПОРАТИВНЫЙ ЖУРНАЛ СТРАХОВОЙ ГРУППЫ …prev.makc.ru › upload › iblock › df1 › df1ca5a348a87926e4c173ad537432f9.pdfся такая важная

Успех также будет зависеть от решения проблем в самой отрасли сельского хозяйства. Государственным органам управления сельским хозяйством, в первую очередь федеральным и за ними региональным, пора решать вопросы технической и технологической отсталости отрасли. Не секрет, что многие сельхозтоваропроизво-дители игнорируют использование агротехники. Имеют-ся многочисленные факты, когда в пределах одного ре-гиона и даже одного муниципального образования при одних и тех же агрометеорологических условиях (порой без влияния опасных природных явлений) аналогичная сельскохозяйственная культура у разных производите-лей показывает разную урожайность, отличающуюся в 2-3 раза.

Для снижения риска потери урожая от опасных для сель-скохозяйственного производства природных явлений ключевую роль играют применяемые агротехнологии, которые зачастую позволяют сохранять урожайность даже при существенном влиянии негативных факторов, таких как засуха, суховей и др.

Как развивается ситуация с агроюристами, с мошенни-чеством в этом сегменте, какие меры необходимы для борьбы? Что нужно сделать на законодательном уров-не? Есть ли конкретные примеры? Каковы модели их действий?

Ситуация с агроюристами развивается стремительны-ми темпами. Бизнес агростраховщиков крайне привле-кателен для мошенников, поскольку страховые суммы и ожидаемые прибыли здесь в разы больше, чем в ав-тостраховании. Страховщикам приходится изрядно тра-титься на содержание целой армии юристов для отстаи-вания собственных интересов в судах.

С мошенниками сложно бороться, поэтому мы в ком-пании «МАКС» стараемся их избегать, а если и столкну-лись (в суде), то приходится приложить много усилий для сбора и предоставления различного рода доказа-тельств арбитражному суду. Доказать мошенничество очень сложно. Можно только по косвенным признакам догадываться, с кем ты имеешь дело, то есть если стра-хователь в компанию обращается впервые, а за своими плечами имеет большое количество судебных исков в предыдущие годы, уже понятно, кто это. О мошенниче-стве также может свидетельствовать и то, если в про-цессе судебного разбирательства в суд предоставля-ют справки с недостоверными данными, различного

рода экспертные заключения, выполненные по заказу у экспертов, которые уже зарекомендовали себя как недобросовестные, акты осмотров (обычно с подпися-ми без представителей страховой компании) и прочие документы, полученные от местных органов управле-ния, администраций, полученные не в период действия договоров страхования, а в период судебного разби-рательства. Изощренность представителей страхова-телей постоянно удивляет, в итоге в процессе разби-рательства накапливаются однотипные документы со стороны страховщика и страхователя – один противо-речивее другого.

Что могут сделать сами участники рынка? Как оце-ниваете возможную эффективность применения кос-мического мониторинга? Сыграет ли это существен-ную роль в борьбе с мошенниками? Позволит ли это сделать более точной настройку тарифов в этом сегменте?

Участники рынка должны усилить контроль за страхо-вым мошенничеством при взаимодействии со служба-ми безопасности страховых компаний и правоохрани-тельными органами, но сделать это непросто, так как мошенники способны изобретать новые схемы и при-емы. Создание системы космического мониторинга состояния посевов открывает новые возможности в агростраховании, она позволяет лучше оценить стра-ховые риски, точнее видеть картину возникновения убытка, избежать споров, связанных с необходимостью выплат, а также в борьбе с мошенниками. Безусловно, эта система может сыграть существенную роль в борь-бе с мошенниками и позволит сделать корректировку тарифов.

Насколько дефицитны в настоящее время ставки субси-дирования в целом по рынку и в отдельных регионах (ка-кие самые проблемные?). Есть ли шанс их повысить в ус-ловиях кризиса?

Несомненно, есть проблемные регионы, с высокой степенью риска. Только увеличение ставок субсиди-рования повысит привлекательность этих регионов в страховании.

Есть ли альтернативные способы улучшения ситуации, например, способна ли повлиять на повышение уровня охвата и на справедливость расчета ставок обсужда-емая возможность централизации процесса выделения субсидий?

Централизация должна проявляться в установлении единых, исчерпывающих и обязательных для всех субъектов РФ требований к перечню и формам доку-ментов, срокам их предоставления, а также порядка действия для органов АПК при субсидировании части затрат сельхозтоваропроизводителей на уплату стра-ховых премий по договорам сельскохозяйственного страхования.

«Страховой Дозор» №27

31Опыт

Page 34: КОРПОРАТИВНЫЙ ЖУРНАЛ СТРАХОВОЙ ГРУППЫ …prev.makc.ru › upload › iblock › df1 › df1ca5a348a87926e4c173ad537432f9.pdfся такая важная

У истоков совместного будущего

Компания «МАКС» свой бесценный опыт получила из первых рук, ведь в числе ее учредителей и первых ак-ционеров были предприятия и организации Минатома России, в том числе ФГУП «ПО «Электрохимический за-вод», ГП «Московский завод полиметаллов», ФГУП «Крас-ная Звезда», ОАО «Машиностроительный завод» (Элек-тросталь), ФГУП «НИКИЭТ», трест «Моспромтехмонтаж». Первое собрание акционеров ЗАО «МАКС» было прове-дено на базе ФГУП «Уральский электрохимический ком-бинат», а председателем совета директоров компании был избран председатель центрального комитета про-фсоюзов Минатома России Николай Бушков. Столь тес-ная связь с отраслью позволила компании без промед-ления приступить к внедрению в ней инновационных решений.

Начало страховой компании «МАКС» было положено с пониманием того, что в новых условиях функционирова-ния предприятий Минатома, где работали большинство будущих сотрудников «МАКС», необходимо было искать новые пути финансирования отраслевой медицины. И такой путь в виде создания технологий медицинского страхования был не только предложен, но и детально разработан и впервые внедрен на практике в России. Уже в 1992 году компанией были открыты филиалы во всех закрытых административно-территориальных об-разованиях отрасли и структурные подразделения –в мегаполисах, что позволило лечебным учреждениям 3-го Главного управления Минатома одним из первых в стране войти в систему обязательного медицинского

страхования, а работникам отрасли получить первые по-лисы ОМС. Таким образом, был запущен процесс посто-янного поиска и создания новых страховых технологий.

Среди инновационных разработок компании – уни-кальные программы обязательного и добровольного медицинского страхования, программа страхования лекарственного обеспечения, разработка технологий страхования ядерных рисков. Все они доказали свою эффективность и реализовывались в ФГУП «ПО «Элек-трохимический завод» и на других предприятиях отрасли.

В 1994 году была создана отраслевая комиссия по страхованию, а спустя два года рассмотрена и утверж-дена программа «О создании единой страховой систе-мы Минатома России».

Страхование в различных сферах

Начиная с 1997 года с вступлением в силу Закона РФ «Об использовании атомной энергии» «МАКС» заключил ряд договоров, обеспечивающих риски гражданской ответ-ственности предприятий атомной энергетики и про-мышленности за возможный ущерб, причиненный ра-диационным воздействием при эксплуатации объектов использования атомной энергии и при транспортиро-вании ядерных материалов, по страхованию опасных грузов класса 7, по страхованию работников ведущих предприятий отрасли от несчастных случаев и риска ра-диационного воздействия.

«МАКС» —страховойпартнер атомной энергетики России

За 23 года своего существования «МАКС» разработал полноценную

систему страховой защиты как имущественных интересов предприятий

атомной отрасли, так и здоровья, и жизни их сотрудников.

К 70Aлетнему юбилею атомной отрасли вспоминаются основные вехи

становления этого страхования.

Корпоративный журнал Страховой группы «МАКС»

32 Опыт

Page 35: КОРПОРАТИВНЫЙ ЖУРНАЛ СТРАХОВОЙ ГРУППЫ …prev.makc.ru › upload › iblock › df1 › df1ca5a348a87926e4c173ad537432f9.pdfся такая важная

В том же году Министерство по атомной энергии РФ и компания «МАКС» подписали соглашение о сотрудни-честве в области создания единой системы страховой защиты предприятий и организаций отрасли. На осно-вании получившего развитие в России механизма стра-хования, а также исходя из действующих правовых актов Российской Федерации 10 февраля 1999 года между Ми-нистерством по атомной энергии РФ и страховой компа-нией «МАКС» было подписано уже генеральное соглаше-ние о сотрудничестве. В соответствии с ним «МАКС» стал генеральным страховщиком по защите материально-технической базы предприятий и организаций атомной энергетики и промышленности, а также по обеспечению социальной защиты их сотрудников.

В 1999 году компания впервые застраховала ответствен-ность перед третьими лицами за возможный ядерный ущерб при эксплуатации восьми атомных электростан-ций, входящих в концерн «Росэнергоатом». В том же году было заключено 243 договора в рамках программ стра-хования ядерных рисков. По программам страхования жизни, от несчастного случая, включая страхование вы-езжающих за рубеж, застрахована 21 тысяча работни-ков, в том числе 3750 человек – от риска радиационно-го воздействия и от несчастных случаев. В соответствии с Законом «О промышленной безопасности опасных производственных объектов» было застраховано 185 предприятий.

На рубеже веков страховая компания «МАКС», распола-гая большим опытом обязательного и добровольного медицинского страхования, разработала для предпри-ятий Минатома РФ программу добровольного меди-цинского страхования. Безоговорочный успех ее реа-лизации привел к тому, что в последующем она легла в основу Единого отраслевого стандарта Государствен-ной корпорации по атомной энергии «Росатом».

Первые договоры по добровольному медицинскому страхованию были заключены с Минатомом РФ, ФГУП «ПО «Электрохимический завод», ФГУП «Уральский элек-трохимический завод», ОАО «Машиностроительный за-вод» (Электросталь), ФГУП «НИКИЭТ», ФГУП «ФЭИ им. А.И. Лейпунского», ПО «Старт», ПО «Север», ПО «Маяк», ОАО «Ангарский электролизный химический комбинат» и другими предприятиями отрасли.

В 2000 году «МАКС» создал новую программу комплекс-ной социальной защиты ветеранов ядерно-оружейного комплекса Минатома РФ. Она не только воплотила в себе гуманное отношение к ветеранам, но и обеспечила каж-дому застрахованному конкретную адресную помощь.

Компания стала победителем открытых конкурсов на право осуществления добровольного медицин-ского страхования сотрудников «Росэнергоатома» и «Атомстройэкспорта».

«Страховой Дозор» №27

33Опыт

Page 36: КОРПОРАТИВНЫЙ ЖУРНАЛ СТРАХОВОЙ ГРУППЫ …prev.makc.ru › upload › iblock › df1 › df1ca5a348a87926e4c173ad537432f9.pdfся такая важная

В 2001 году были заключены договоры по страхованию имущества с ФГУП «ПО «Электрохимический завод», ос-новных производств ГП «Концерн «Росэнергоатом» и российских атомных станций.

В тот же период СК «МАКС» начала работу по новому на-правлению – страховая защита внешнеэкономической деятельности предприятий ядерного комплекса. В рам-ках этого были заключены договор страхования грузов с «Атомстройэкспортом» для Тяньваньской АЭС, дого-вор комплексного страхования российского персонала, командированного на строительство китайской атом-ной станции, договор с УЭХК страхования природной компоненты низко обогащенного урана, возвращаемой в Российскую Федерацию, а также договор страхования гражданской ответственности при транспортировании ядерных материалов с «Техснабэкспортом».

Риски атомных станций

В течение всего времени деятельности компании для нее традиционно приоритетными являлись технически сложные виды страхования, такие как страхование ядер-ных рисков, ответственность при эксплуатации опасных производственных объектов, строительно-монтажные риски, страхование грузов, имущества, что обусловлено преобладанием среди страхователей предприятий, от-носящихся к ядерному комплексу.

В целом ядерное страхование в России развивалось как одно из направлений создаваемой в отрасли единой страховой системы. Поскольку оно отличалось круп-ными по объему рисками, при непосредственном уча-стии ЗАО «МАКС» был образован Российский ядерный страховой пул, в котором председателем наблюдатель-ного совета был избран первый заместитель Генераль-ного директора компании, а в 2001 году председате-

лем стала Генеральный директор СК «МАКС» Надежда Мартьянова.

В 2003 году СК «МАКС», являясь участником и лидером российского ядерного пула, застраховала ответствен-ность концерна «Росэнергоатом», объединяющего все АЭС России, за ядерный ущерб. В 2005 году было заклю-чено более 200 договоров ядерного страхования с пред-приятиями, осуществляющими работы в области ис-пользования атомной энергии.

«МАКС» стал единственной компанией России, имеющей среди застрахованных объектов весь спектр существу-ющих типов ядерных установок. По заключенным ком-панией договорам можно изучать применение радиа-ционной техники в самых разнообразных областях: от медицины до сельского хозяйства.

В 2006 году параллельно со страхованием имущества и ответственности велась активная деятельность по спе-циализированной программе, созданной СК «МАКС» для работников предприятий атомной отрасли, находящих-ся под индивидуальным дозиметрическим контролем. В рамках этой программы проводилось дополнительное обследование лиц, имеющих высокую степень риска ра-диационного облучения, и оказывалась необходимая медицинская помощь.

Была продолжена работа по различным видам страхова-ния ядерных рисков и заключено около 200 договоров по этому направлению. Число застрахованных по добро-вольному медицинскому страхованию достигло 40 000 человек.

В 2007 году компания активно развивала направление по страхованию строительно-монтажных рисков при строительстве новых и реконструкции старых объектов атомной энергетики.

В 2010 году на предприятиях отрасли было продолже-но страхование имущества, гражданской ответственно-сти эксплуатирующих организаций за ядерный ущерб, при эксплуатации опасных производственных объектов, страхования строительно-монтажных рисков, а также личных видов страхования. По результатам выигранных конкурсов среди прочих были заключены договоры с ОАО «Концерн «Росэнергоатом», ОАО «Атомредметзоло-то», ОАО «Техснабэкспорт».

Важными партнерами компании по-прежнему являлись ОАО «ПО «Электрохимический завод», ОАО «Атомстрой-

Корпоративный журнал Страховой группы «МАКС»

Опыт34

Page 37: КОРПОРАТИВНЫЙ ЖУРНАЛ СТРАХОВОЙ ГРУППЫ …prev.makc.ru › upload › iblock › df1 › df1ca5a348a87926e4c173ad537432f9.pdfся такая важная

экспорт», ОАО «Уральский электрохимический комби-нат», ФГУП «ПО «Маяк», ФГУП «Приборостроительный завод», ОАО «Атомэнергопроект», ФГУП «Горно-химиче-ский комбинат», ОАО «Ангарский электролизный хими-ческий комбинат», ОАО «Сибирский химический ком-бинат», ФГУП «Комбинат «Электрохимприбор», ФГУП «НИИ НПО «Луч», ФГУП «Красная Звезда», ОАО «Приар-гунское производственное горно-химическое объеди-нение», ЗАО «Далур», ОАО «Хиагда», ЗАО «Русбурмаш», ОАО «Московский завод полиметаллов», ОАО «Прибор-ный завод «Тензор», ФГУП «НИИФА им. Д.В. Ефремова», ЗАО «Промэлектромонтаж» и другие.

В последние годы «МАКС» продолжил деятельность по страхованию гражданской ответственности эксплуати-рующих организаций за ядерный ущерб. Работа осущест-влялась в режиме сострахования совместно с компания-ми – участниками Российского ядерного страхового пула и Российского ядерного перестрахового пула, в рамках сострахования ЗАО «МАКС» участвовало также в страхо-вании и перестраховании радиационных и имуществен-ных рисков зарубежных атомных электростанций. Тради-ционными партнерами компании в этой сфере остаются АО «ПО «Электрохимический завод» и предприятия атом-ной энергетики и промышленности.

Генеральный директор СК «МАКС»

Надежда Мартьянова награждена медалью

«70 лет атомной отрасли России».

Генеральный директор страховой компании «МАКС» На-дежда Мартьянова награждена юбилейной медалью «70 лет атомной отрасли России».

Тем самым отмечен многолетний труд и большой вклад Н. Мартьяновой в развитие атомной отрасли страны.

Награждение состоялось в соответствии с приказом Госу-дарственной корпорации по атомной энергии «Росатом». Трудовой путь Н. Мартьяновой неразрывно связан с атомной энергетикой страны. До 1977 г. она работала на-чальником планово-экономического отдела ВНИИ при-боростроения Министерства среднего машиностроения СССР, с 1977 года являлась заместителем Генерального директора по экономике и коммерции НПО «Красная Звезда» – одного из крупнейших предприятий атомной отрасли, а в 1992 году начала карьеру во вновь создан-ной страховой компании.

В числе учредителей и первых акционеров ЗАО «МАКС» были предприятия и организации Минатома России.

Надежда Мартьянова на протяжении многих лет явля-лась Председателем Российского ядерного страхового

пула (РЯСП), созданного в 1997 году по инициативе ЗАО «МАКС». Уникальные технологии страхования ядерных рисков, заложенные при его создании, явились основой для выполнения требований Венской конвенции о граж-данской ответственности за ядерный ущерб.

«Страховой Дозор» №27

35Опыт

Page 38: КОРПОРАТИВНЫЙ ЖУРНАЛ СТРАХОВОЙ ГРУППЫ …prev.makc.ru › upload › iblock › df1 › df1ca5a348a87926e4c173ad537432f9.pdfся такая важная

Корпоративный журнал Страховой группы «МАКС»

36 Опыт

Несмотря на бурное развитие интернет-технологий, многие из нас больше доверяют документам на гербо-вой бумаге, тем более в таком серьезном деле, как стра-хование. Благодаря страховым терминалам СК «МАКС» полис ОСАГО на официальном бланке теперь можно ку-пить прямо в торговом центре. Как рассказал нам руко-водитель Дирекции информационных технологий этой страховой компании Александр Горяинов, клиенты оце-нили возможность приобретения полисов через терми-налы, поэтому в ближайшее время их ассортимент будет расширен за счет «коробочных продуктов» по страхова-нию от несчастных случаев и страхованию имущества.

СК «МАКС» приступила к реализации в столичном регио-не проекта по продаже полисов ОСАГО через страховые терминалы. Расскажите, пожалуйста, об этом проекте подробнее.

Прежде всего хочу пояснить отличия терминала для продажи полисов от классического, всем привычного банковского терминала. Наш аппарат имеет принтер с четырьмя лотками, которые загружаются различными видами бланков полисов. В терминале есть стандартный купюроприемник, POS-терминал для оплаты картами, кассовый аппарат, специальный сканер, который рабо-тает как в классическом режиме, так и в инфракрасном свете. Такой сканер необходим для отсева поддельных документов. Он осуществляет не сканирование с распоз-наванием, а фотографирование документа.

Кроме того, терминал оснащен средствами доступа к Ин-тернету. Он работает с сервером по защищенному ка-налу. Связь осуществляется с единым контакт-центром, который обрабатывает поступающие запросы. Также терминал оборудован видеокамерой и микрофоном. По-сле третьей ошибки клиента в наборе данных оператор

Ближе к людям

Руководитель Дирекции информационных технологий

Александр Горяинов ответил на вопросы журнала

«Современные страховые технологии».

имеет возможность подключиться в режиме онлайн и проконсультировать клиента.

Как происходит сам процесс заключения договора страхования?

Прежде всего клиент авторизуется, то есть вводит номер телефона и по СМС получает код. Далее он выбирает вид страхования, указывает регион присутствия, сканиру-ет необходимые для получения полиса документы: па-спорт, свидетельство о регистрации или паспорт транс-портного средства, водительские удостоверения лиц, которые будут вписаны в полис.

Фотографии документов мгновенно передаются в контакт-центр, где оператор в течение нескольких минут вводит данные изображений в систему. Такой подход об-легчает действия клиента и сокращает количество оши-бок по сравнению с ситуацией, если бы клиент вводил данные самостоятельно. Одновременно мы контролиру-ем подлинность документов и исключаем возможность оформления полиса по несуществующим данным.

Когда все данные занесены в базу, клиент видит их на экране терминала, проверяет и подтверждает нажатием соответствующей кнопки монитора. Далее идет провер-ка данных по КБМ с базой АИС РСА, и на экран выводится информация по стоимости полиса. Наличие техосмотра также фиксируется через данные ЕАИС ТО РСА.

Если клиента все устраивает, он ставит свою подпись на электронном планшете терминала, используя специаль-ное перо ввода. Это факсимиле сохраняется в базе дан-ных и распечатывается на полисе. Далее происходит оплата полиса и его печать. Аппарат выдает кассовый чек.

Если клиент оплачивает полис не банковской картой, а наличными, то сдача зачисляется на его номер телефона.

Получается, по сути, страховой терминал функциони-рует как удаленное «единое окно»?

Page 39: КОРПОРАТИВНЫЙ ЖУРНАЛ СТРАХОВОЙ ГРУППЫ …prev.makc.ru › upload › iblock › df1 › df1ca5a348a87926e4c173ad537432f9.pdfся такая важная

«Страховой Дозор» №27

37Опыт

Совершенно верно. Удобный интерфейс терминала по-зволяет самостоятельно, без ввода данных вручную и без комиссий получить полис ОСАГО на официальном бланке. Вся операция занимает обычно не более 5-8 ми-нут. Пока идет пилотный проект, у каждого аппарата сто-ит промоутер, который помогает клиенту и рассказыва-ет, как пользоваться аппаратом.

Какие полисы сейчас можно купить в терминалах?

Сейчас терминалы загружены только бланками ОСАГО, но в дальнейшем мы будем подгружать бланки еще не-скольких «коробочных продуктов». В планах есть даже продажа полисов каско. Кроме того, мы планируем про-дажу полисов по ДМС для трудовых мигрантов. В торго-вых центрах продажа полисов ДМС может быть даже бо-лее востребована, чем полисов ОСАГО.

Где сейчас расположены аппараты по продаже полисов?

Первый терминал был установлен в Химках. Сейчас тер-миналы уже стоят в семи торговых центрах по Москве и области, на территории магазинов «Ашан» и «Карусель». Дальше планируется их распространение в некоторых других регионах.

У страхователей много претензий по правильности расчета КБМ. Если клиент не согласен с тем КБМ, кото-рый определит терминал, может ли он как-то заявить о своем несогласии?

Если у клиента возникает вопрос о правильности рас-чета КБМ, то терминал ему предлагает обратиться за вы-яснением ситуации непосредственно в офис нашей ком-пании. На стороне РСА сейчас работает сервис «КБМ+», который позволяет индивидуально разобраться в стра-ховой истории каждого страхователя. Для этого необхо-димо обратиться в офис любого страховщика, который переадресует запрос в РСА. Ответ поступает в течение пяти дней, после чего КБМ будет одинаковым и верным, в какую бы компанию ни обратился человек.

Есть ли аналоги вашей технологии или она в России уникальна?

Аналогичные аппараты используются микрофинансо-выми организациями для выдачи займов. Технология в целом не новая. Несколько лет назад уже были попытки реализовать ее для продажи страховых полисов, но они почему-то не пошли.

В нашем случае разработчик выбирал страховую компа-нию, которая была бы достаточно надежной, имела ши-рокую сеть присутствия (для возможного расширения проекта в дальнейшем), а также максимально быстро, в течение нескольких недель, могла бы реализовать не-обходимую интеграцию со своей информационной си-стемой, базами РСА и ГИБДД по расчету КБМ и данными технического осмотра. Что касается надежности и ши-рокого представительства в регионах, то наша компа-ния имеет наивысший рейтинг надежности А++, а также

более 50 собственных филиалов в регионах. Кроме того, «МАКС» уже имел серьезные наработки, поэтому, когда к нам обратились с идеей сотрудничества, все сошлось!

Канал продаж оказался востребован потребителями?

Проект стартовал только в конце декабря 2015 года. 29 января у нас был продан первый полис. Динами-ка подтверждает, что мы двигаемся в правильном на-правлении. Если не брать в расчет январь, то рост про-даж в марте по отношению к февралю составил более 100%.

Сейчас, когда полисы активно продаются, есть ли дан-ные о профиле клиентов? Какой сегмент использует по-купку полисов через терминал наиболее активно?

Да, мы анализируем состав клиентов и получили инте-ресные данные по полу и возрасту.

Статистика по маркам машин дала неожиданный резуль-тат. Наибольший процент полисов оформлен на доро-гие марки и мощные машины. В портфеле попался даже один Aston Martin. Правда, большинство машин оказа-лось не новыми, средний возраст – около девяти лет.

Продажа страховых полисов через термина-лы полностью соответствует действующему законодательству?

Терминалы нам предоставлены нашим партнером, ко-торый является классическим агентом. Он продает не электронные, а бумажные полисы. По закону посредни-кам запрещено продавать только электронные полисы. Наш агент осуществляет полный цикл продажи от вне-сения данных в базу до согласования условий страхова-ния, распечатки полисов и инкассирования страховых премий.

Мошенничеств не опасаетесь?

Сканирование документов идет в нескольких спектрах светового диапазона. Мы видим и водяные знаки, и все визуальные отметки на документах, поэтому вероят-ность использования поддельных документов и мошен-ническая покупка полиса сведена к минимуму.

Все точки продаж с терминалов у нас подключены в единую IT-систему. И мы, и клиенты будем видеть все терминалы нашей компании. Это важно на случай, если мошенники будут пытаться использовать свои терминалы.

С другой стороны, покупка полиса через терминал обезопасит клиента от случайной покупки поддель-ного полиса ОСАГО. Ведь обычно, когда забыли полис вовремя оформить, пользуются вызовом агента через Интернет с доставкой полиса на дом – тут и возника-ет опасность купить фальшивку. А за нашим полисом ОСАГО можно будет спокойно зайти в ближайший тор-говый центр.

Page 40: КОРПОРАТИВНЫЙ ЖУРНАЛ СТРАХОВОЙ ГРУППЫ …prev.makc.ru › upload › iblock › df1 › df1ca5a348a87926e4c173ad537432f9.pdfся такая важная

Страховая защитадля внутреннего туризма

Д рекцией развития страхования СК «МАКС» была раз-работана программа «Будь как дома», которая ори-

ентирована на лиц в возрасте от 1 года до 70 лет, посто-янно или преимущественно проживающих в России и осуществляющих поездки по России (отдых, команди-ровка и т.п.), срок страхования от 1 дня до 90 дней.

Страхование осуществляется только на территории России, при этом территория в пределах 100 км от ад-министративной границы населенного пункта – места постоянного или преимущественного проживания за-страхованного лица не включается в территорию стра-хования. Страховые суммы на застрахованного уста-навливаются в размере 700 000 рублей по основной программе и 200 000 рублей по страхованию от несчаст-ных случаев.

Данная программа включает в себя основную програм-му страхования, по которой возмещаются расходы на экстренную медицинскую помощь (в том числе стома-тологической), а также расходы на репатриацию и до-полнительную программу – страхование от несчастных случаев (смерть, инвалидность, травма), по которой про-изводятся выплаты: по риску травмы – в размере опре-деленного процента от страховой суммы по таблице страховых выплат, по риску инвалидности в зависимости от установленной группы инвалидности, по риску смер-ти – в размере страховой суммы.

Страховая премия от 500 до 2250 рублей зависит от сро-ка страхования (количество дней) и включения или не включения в страховое покрытие занятия застрахо-ванным горнолыжным спортом и сноубордом, при этом активный отдых включен по умолчанию. Под активным отдыхом понимается участие в следующих спортивных занятиях (развлечениях) во время пребывания на тер-ритории страхования: посещение водных аттракционов, аквапарков, катание с водных горок, катание на водных мотоциклах, катамаранах, развлечения на воде с ис-пользованием буксируемых надувных средств, пляжный волейбол, катание на лыжах (кроме горных и водных), спуск в пещеры с экскурсией, велосипедные прогулки (исключая внедорожное катание, катание в горах), тен-нис, гольф, боулинг, бадминтон, бег трусцой, занятия в

тренажерном зале, рыбалка (кроме зимней и морской).

В случае необходимости получения медицинской помо-щи застрахованному необходимо позвонить в сервис-ную компанию по телефону, указанному в страховом полисе. Сервисная компания предоставит застрахован-ному лицу консультацию о порядке получения помощи, направит клиента в медицинское учреждение с после-дующим контролем качества и объема проведенного лечения; в случае если в том или ином населенном пун-кте будет медицинское учреждение, которое оказывает медицинские услуги только за наличный расчет, застра-хованный будет проинформирован о возможности ор-ганизации помощи за самостоятельную оплату, с вари-антом компенсации денежных средств на его расчетный счет/банковскую карту в течение 3-4 дней, на основе ме-дицинских документов и квитанций, подтверждающих оплату медицинских услуг застрахованным.

Прошлый год был очень сложным, число зарубежных поездок россиян в 2015 году

упало на треть, причина – падение курса рубля, запрет на поездки в Египет и Турцию.

Данная экономическая и политическая ситуация не могла не отразиться негативным

образом на страховании граждан, выезжающих за рубеж, и все больше становится

востребованным внутренний туризм – путешествие по России.

Корпоративный журнал Страховой группы «МАКС»

38 Финансовая грамотность

Начальник отдела личного страхова-ния СК «МАКС» Ирина Ярцева: «В нынешней экономической и по-литической ситуации все больше востребо-ванным становится внутренний туризм. Конечно, у каждого гражданина России есть полис обяза-тельного медицинско-го страхования (ОМС).

Но человеку, который выезжает за пределы ме-ста постоянного проживания, не всегда легко со-риентироваться в экстренной ситуации. Полис «Будь как дома» позволит не беспокоиться о про-блемах, которые могут возникнуть в результате внезапного заболевания или несчастного случая, и чувствовать себя комфортно во время путе-шествий по России».

Page 41: КОРПОРАТИВНЫЙ ЖУРНАЛ СТРАХОВОЙ ГРУППЫ …prev.makc.ru › upload › iblock › df1 › df1ca5a348a87926e4c173ad537432f9.pdfся такая важная

В 2016 году ФГУП «Центральный научноAисследовательский институт

машиностроения» (ЦНИИмаш) отмечает 70Aлетие со дня своего образования.

13 мая 1946 года был подписан легендарный до-кумент – Постановление Совета Министров СССР №1017-419сс. В этот день в Советском Союзе началось формирование новой отрасли народного хозяйства – промышленного ракетостроения, ставшего со време-нем не просто еще одним ведомством, но и сферой жизни страны, название которой – космонавтика.

В качестве головного предприятия по созданию реактив-ного вооружения с жидкостными двигателями был обра-зован Научно-исследовательский институт №88 (НИИ-88). Под эгидой Министерства вооружения (министр Дмитрий Федорович Устинов) институт определился как головной научно-исследовательский, конструкторский и опытно-производственный центр. Сергей Павлович Королев занял пост главного конструктора по баллисти-ческим ракетам дальнего действия. Первым директором института был назначен Лев Рувимович Гонор. В разные годы институт возглавляли – К.Н. Руднев, М.К. Янгель, А.С. Спиридонов, Г.А. Тюлин, Ю.А. Мозжорин, В.Ф. Уткин, Н.А. Анфимов, Г.Г. Райкунов, Н.Г. Паничкин, А.Г. Мильковский.

С июля 2015 года генеральным директором ЦНИИмаш является О.А. Горшков.

В 1967 году НИИ-88 переименован в Центральный на-учно-исследовательский институт машиностроения (ЦНИИмаш).

За 70 лет существования института все задачи, постав-ленные Правительством, были решены на высоком уровне. Среди основных работ, в которых институт принимал участие как головное предприятие, такие ос-новополагающие для всей отрасли, как:

создание баллистических ракет дальнего действия;

запуск первого спутника Земли;

подготовка и осуществление полета первого чело-века в космос;

подготовка и осуществление совместной россий-

«Страховой Дозор» №27

39Клиент

ЦНИИмаш.70 лет в истории страны

Page 42: КОРПОРАТИВНЫЙ ЖУРНАЛ СТРАХОВОЙ ГРУППЫ …prev.makc.ru › upload › iblock › df1 › df1ca5a348a87926e4c173ad537432f9.pdfся такая важная

ско-американской экспериментальной программы «Союз – Аполлон» (ЭПАС);

научные и экспериментальные работы при созда-нии многоразовой транспортной космической си-стемы «Энергия – Буран»;

управление полетом пилотируемых космических станций – от «Салютов» до МКС;

научно-методическое обоснование и разработка Федеральных космических программ.

Сегодня ЦНИИмаш – крупнейший научно-исследователь-ский космический центр страны. Оснащен современным исследовательским оборудованием, уникальными испы-тательными стендами и установками, позволяющими осу-ществлять комплексные научные исследования и экспе-риментальную отработку ракетно-космической техники и ее конверсионных образцов в интересах других отраслей.

В составе ЦНИИмаш – крупнейшие научно-технические центры ракетно-космической промышленности: Центр управления полетами (ЦУП), Центр системного про-ектирования, Центр теплообмена и аэрогазодинами-ки, Центр прочности, Информационно-аналитический

центр координатно-временного и навигационного обе-спечения (ИАЦ КВНО), Научно-технический Центр каче-ства, надежности и безопасности ракетно-космических систем, Центр пилотируемых программ.

И сегодня ЦНИИмаш продолжает вносить свой вклад в ре-шение задач по эффективному развитию космонавтики и ракетостроения как инструментов, содействующих реше-нию социально-экономических и научных задач России.

Благодарим Пресс-службу ЦНИИмашза подготовку материала

Корпоративный журнал Страховой группы «МАКС»

40 Клиент

«МАКС» обеспечит ДМС сотрудников ФГУП «Цен-тральный научно-исследовательский институт машиностроения»

Страховая компания «МАКС» признана победите-лем открытого конкурса на право добровольно-го медицинского страхования (ДМС) работников ФГУП «Центральный научно-исследовательский институт машиностроения» (ФГУП «ЦНИИмаш»).

В соответствии с условиями контракта страхо-вой защитой по комплексным программам ДМС обе-спечено более 3,9 тыс. сотрудников института.

Page 43: КОРПОРАТИВНЫЙ ЖУРНАЛ СТРАХОВОЙ ГРУППЫ …prev.makc.ru › upload › iblock › df1 › df1ca5a348a87926e4c173ad537432f9.pdfся такая важная

Знакомьтесь, курортыЛенинградской области!

З дравницы Ленинградской области предлагают своим гостям не только прекрасные условия для

проживания, но и помогают поддержать здоровье немедикаментозными способами. Отличные природ-но-климатические условия, свежий морской воздух, прекрасная медицинская база оздоровительных уч-реждений Ленинградской области, а также наличие уни-кальных специалистов-медиков позволяют отдыхаю-щим провести время с пользой для здоровья.

Профилактика заболеваний полезна даже самым здо-ровым людям. Санатории и дома отдыха Ленинградской области предлагают лечение и профилактику таких за-

болеваний, как сахарный диабет, заболевания органов дыхания, сердечно-сосудистой системы, опорно-двига-тельного аппарата, органов пищеварения, а также нерв-ной системы.

Оздоровление проводится не только благодаря уни-кальным методикам и системному подходу, но и за счет природных источников, таких как воздух, вода, лечеб-ные грязи, минеральные источники.

Близость одного из самых красивых городов мира – Санкт-Петербурга наполнит отпуск еще и культурными впе-чатлениями: в санаториях предусмотрена возможность

Отдых в Ленинградской области – это замечательная возможность совместить

приятное с полезным. Целебный климат, уникальная природа, а также близость одного

из самых красивых городов мира – СанктAПетербурга сделают отдых незабываемым.

Курорты Ленинградской области A это многофункциональные оздоровительные центры,

которые предназначены как любителям спокойного, так и активного отдыха.

«Страховой Дозор» №27

41Партнер

Page 44: КОРПОРАТИВНЫЙ ЖУРНАЛ СТРАХОВОЙ ГРУППЫ …prev.makc.ru › upload › iblock › df1 › df1ca5a348a87926e4c173ad537432f9.pdfся такая важная

выезда на экскурсии и посещения самых известных исто-рических памятников города на Неве и его пригородов.

Площадь территории Ленинградской области – 85 300 кв. км. С запада на восток область протянулась на 450 км, а наибольшая протяженность с севера на юг составляет 320 км. Область целиком расположена на территории Восточно-Европейской (Русской) равнины. Этим объяс-няется равнинный характер рельефа с незначительны-ми абсолютными высотами (в основном 50-150 метров над уровнем моря). Территория Карельского перешейка (а особенно его северо-западной части) отличается пе-ресеченным рельефом и многочисленными скальными выходами. Низменности в основном расположены по берегам Финского залива и Ладожского озера, а также в долинах крупных рек.

Территория области, за исключением небольшой край-ней юго-восточной части, относится к бассейну Балтий-ского моря и имеет густую, хорошо развитую речную сеть. Общая протяженность всех рек в Ленинградской области – около 50 тыс. км. Также в области расположе-но более тысячи озер, в том числе Ладожское – одно из крупнейших в Европе.

Леса занимают более половины территории области. В них обитают множество видов птиц, а также различные животные, некоторые из которых занесены в Красную книгу. Есть в Ленинградской области также заповедники и заказники.

Направления лечения здравниц Ленинградской области

Санаторно-курортное лечение в здравницах Ленин-градской области осуществляется по следующим профилям:

Заболевания сердечно-сосудистой системы.

Заболевания и функциональные расстройства нерв-ной системы.

Заболевания опорно-двигательного аппарата.

Заболевания системы кровообращения.

Заболевания костно-мышечной системы.

Заболевания общетерапевтического профиля.

Нарушение мозгового кровообращения.

Заболевания органов дыхания нетуберкулезного характера.

Реабилитация постинфарктных больных.

Реабилитация больных, имеющих неврологическую патологию.

Компания «МАКС» имеет прочные и давние связи с ве-дущими санаторно-курортными учреждениями Санкт-Петербурга и Ленинградской области. Здравницы ос-нащены современной медицинской базой с хорошим оборудованием российского и зарубежного производ-ства, имеют живописную парковую территорию.

Добровольное медицинское страхование (ДМС) физи-ческих лиц является одним из основных видов деятель-ности СК «МАКС». Компания работает на рынке ДМС с 1992 года и является признанным лидером медицинско-го страхования в России. Более 20 лет практической де-ятельности, разработанные и внедренные компанией в повседневную практику уникальные страховые техно-логии, а также успешный опыт в реализации крупномас-штабных страховых проектов по всей стране позволяют компании на самом высоком уровне осуществлять про-граммы ДМС.

Корпоративный журнал Страховой группы «МАКС»

42 Партнер

Page 45: КОРПОРАТИВНЫЙ ЖУРНАЛ СТРАХОВОЙ ГРУППЫ …prev.makc.ru › upload › iblock › df1 › df1ca5a348a87926e4c173ad537432f9.pdfся такая важная

Санаторий «Белые ночи» Расположен на берегу Финского залива, Медицинские показания: в 38 км от центра Санкт-Петербурга заболевания сердечно-сосудистой в красивом лесопарке площадью 33 га. и нервной систем, В санатории есть тренажерный зал опорно-двигательного аппарата. и бассейн (24х12 м). Виды лечения: ЭКГ, лабораторные Рассчитан на 220 мест. исследования, ЛФК,

Принимает детей с четырех лет. лечебное плавание, массаж, электросвето-грязе-теплолечение, соляная пещера, ингаляция, орошение зева, аэрофитотерапия.

Санаторий «Дюны» Расположен в курортной зоне Карельского Медицинские показания: перешейка, в 38 км севернее заболевания системы Санкт-Петербурга. Рассчитан на 155 мест. кровообращения, нервной, В санатории есть тренажерный зал, костно-мышечной систем, бассейн, сауна. Принимает детей заболевания общетерапевтического с четырх лет. профиля. Виды лечения: ЭКГ, электрофорез, фонофорез, УВЧ-терапия, СВЧ-терапия, магнитотерапия, лазеротерапия, ингаляции, аэрофитолечение, лечебные ванны, лечебные души, массаж, теплолечение, грязелечение, ЛФК, бассейн.

Санаторий «Репино» Находится в курортной зоне Заболевания сердечно-сосудистой, Карельского перешейка, на берегу Финского нервной систем, в том числе залива, в 45 км от Санкт-Петербурга. нарушения мозгового кровообращения, Рассчитан на 500 мест. Есть бассейн. опорно-двигательного аппарата, Дети принимаются с четырех лет. органов дыхания нетуберкулезного характера. Реабилитация постинфарк- тных больных. Виды лечения: климатотерапия, ванны (жемчужные, морские, ароматизированные, йодобромные, вихревые, сухие углекислые), лечебные души, подводный массаж, аппаратная физиотерапия, массаж, лазеро-, парафино- и озокеритотерапия, гирудотерапия, ЛФК, клинико-биохимическая лаборатория, УЗИ, функциональная диагностика, суточное мониторирование.

Санаторий Расположен на Карельском перешейке, Медицинские показания: заболевания«Северная Ривьера» на берегу живописной бухты Финского сердечно-сосудистой системы, залива. Вместимость: 1100 мест. опорно-двигательного аппарата, Дети принимаются с четырех лет. органов дыхания, функциональные расстройства нервной системы. Функционирует гипертонический центр. Есть реабилитация больных, имеющих неврологическую патологию. Виды лечения: лечебные ванны общие вихревые с каскадным душем, жемчужные, морские, ароматизированные, соляно-хвойные, общие вихревые, 4-камерные, сухие углекислые.

«Страховой Дозор» №27

43Партнер

Санаторно-курортные учреждения Ленинградской области – партнеры ЗАО «МАКС»

Page 46: КОРПОРАТИВНЫЙ ЖУРНАЛ СТРАХОВОЙ ГРУППЫ …prev.makc.ru › upload › iblock › df1 › df1ca5a348a87926e4c173ad537432f9.pdfся такая важная

Лечебное плавание, аппаратная физиотерапия, теплолечение, аэрофитотерапия, психотерапия, рефлексотерапия, массаж, подводный массаж, клинико-биохимическая лаборатория, функциональная и УЗИ-диагностика.

Санаторий Находится в лесопарковой зоне, Заболевания органов пищеварения, «Сестрорецкий курорт» на берегу Финского залива, в 36 км почек, сердечно-сосудистой системы, от центра Санкт-Петербурга. периферических сосудов, Вместимость: 850 мест. функциональных расстройств центральной и периферической нервной системы, опорно-двигательного аппарата, нарушения обмена веществ. Реабилитация больных, перенесших операции на желудке и желчном пузыре. Виды лечения: природные лечебные факторы – лечебные грязи и хлоридная натриевая минеральная вода с содержанием радона (используется для питьевого лечения, минеральных ванн, в плавательном бассейне). Функциональная диагностика, эндоскопическая диагностика, клинико-биохимическая диагностика, физиотерапия, диетотерапия, водолечение (минеральные, контрастные, жемчужные, хвойные, скипидарные ванны, души, подводный массаж, кишечные, дуоденальные, желудочные промывания), грязелечение, сухие углекислые ванны, массаж, климатотерапия, ЛФК, психотерапия. Санаторий Расположен в 60 км от Санкт-Петербурга, Заболевания сердечно-сосудистой «Черная речка» на побережье Финского залива, в поселке системы, заболевания Молодежный Курортного района, опорно-двигательного аппарата, в лесопарке площадью 12,8 га. органов дыхания нетуберкулезного Дети принимаются с четырех лет. характера. Реабилитация пациентов, перенесших инфаркт миокарда или операции на сердце и сосудах. Виды лечения: бальнеолечение (лечебные ванны вихревые, жемчужные, хвойные, морские, ароматические), лечебные души, подводный массаж, сухие углекислые ванны, барокамера, аппаратная физиотерапия, лазеротерапия, диетотерапия, ЛФК, галокамера, спелеокамера, гирудотерапия, фитотерапия, клинико-биохимическая лаборатория, функциональная и УЗИ- диагностика. Клиническая база НИИ кардиологии.

Здравницы Ленинградской области помогут не только восстановить и укрепить здоровье, но и набраться бодро-сти, радости жизни и новых приятных впечатлений. ХОРОШЕГО ОТДЫХА!

Корпоративный журнал Страховой группы «МАКС»

44 Партнер

Page 47: КОРПОРАТИВНЫЙ ЖУРНАЛ СТРАХОВОЙ ГРУППЫ …prev.makc.ru › upload › iblock › df1 › df1ca5a348a87926e4c173ad537432f9.pdfся такая важная

Корейское чудоHyundai Tucson представляет стремительно набирающий популярность класс

SUV. Это утилитарный практичный автомобиль для повседневной эксплуатации.

Главное достоинство этого спортивного универсала с внедорожными

возможностями A многофункциональность и практичность.

H yundai Tucson третьего поколения порадует своих поклонников. Он в первую очередь городской ав-

томобиль, однако с серьезными амбициями, которые подкреплены самыми современными техническими ре-шениями. Послушный и комфортабельный на трассе и компактный и маневренный в городе Tucson способен проявить характер, когда заканчивается твердое по-крытие, справляясь с любыми дорожными условиями. Он один из самых стильных в своем классе и лучший по оснащению и цене. Одной из отличительных особенно-стей нового автомобиля является просторный салон, в котором водитель и пассажиры чувствуют себя очень комфортно.

Третье поколение автомобиля Hyundai Tucson на рос-сийском рынке сменил модель ix35 – именно под та-

ким названием в России продавалась вторая генерация этого кроссовера. В компании решили вернуть преж-нее имя модели и вместе с тем представить совершен-но новый автомобиль с кардинально пересмотренным дизайном, улучшенным оснащением и безупречными характеристиками. Обновленный Hyundai Tucson при-влекает внимание достаточно смелым обликом, вы-полненным в соответствием со столь модной концеп-цией струящихся линий. Кроссовер получился очень гармоничным и оригинальным, его оптимизированная конструкция корпуса способствует улучшению аэро-динамического коэффициента. Автомобиль тщательно проработан внутри – его сбалансированная эргономи-ка призвана максимизировать удовольствие ездового комфорта. В новом Hyundai Tucson существенно повы-шена планка безопасности – передовые электронные

45ТестAдрайв

«Страховой Дозор» №27

Page 48: КОРПОРАТИВНЫЙ ЖУРНАЛ СТРАХОВОЙ ГРУППЫ …prev.makc.ru › upload › iblock › df1 › df1ca5a348a87926e4c173ad537432f9.pdfся такая важная

системы и современные технологии всегда готовы к не-предвиденным дорожным ситуациям.

Оснащенность модернизированного Hyundai Tucson соответствует всем требованиям к современным авто-мобилям. Начиная со стандартной версии, кроссовер комплектуется шестью подушками безопасности, конди-ционером, аудиосистемой с Bluetooth и USB-разъемом, подогревом передних сидений. В более богатых вариа-циях автомобиль оснащен полностью автоматизирован-ной системой кондиционирования воздуха, навигато-ром с широкими возможностями, панорамной крышей, ассистентами автоматического торможения и удержа-ния полосы, круиз-контролем.

Технические характеристики

Габаритные размеры кроссовера несколько увеличе-ны. Длина равна 4475 мм (+ 65 мм), ширина – 1850 мм (+ 30 мм), высота – 1645 мм (- 15 мм), а колесная база равна 2670 мм (+ 30 мм).

Автомобиль будет предлагаться как с передним, так и с полным приводом. На российском рынке линейка силовых агрегатов будет включать бензиновые двига-тели рабочим объемом 1,6 литра (132 и 177 л.с.) и 2,0 л (149,6 л.с.), а также 2,0-литровый дизель CRDI, выда-ющий 185 л.с. Трансмиссия – шестиступенчатая «меха-ника», шестидиапазонный «автомат» и опциональный семиступенчатый «робот».

В список опций войдут датчики «слепых зон», система автоматической парковки, система бесключевого до-ступа в салон, система контроля мертвых зон, система слежения за дорожной разметкой, навигационная си-стема «TomTom» и многое другое.

Комплектации и цены

Российские продажи нового Hyundai Tucson 2016 нача-лись в конце 2015 года. Кроссовер доступен в пяти ком-плектациях: Start, Comfort, Travel, Prime и Prime High Tech.

В список стандартного оснащения входят ABS + EBD, шесть подушек безопасности, шторки безопасности, светодиодные дневные ходовые огни, ESC с функци-ей помощи при старте в гору и спуска с горы, система мониторинга давления в шинах, система помощи при экстренном торможении, кондиционер, подогрев пе-редних сидений, аудиосистема и многое другое.

Топовая версия автомобиля оснащена функцией автома-тического экстренного торможения, панорамной кры-шей с люком, накладками на передний и задний бам-перы, ассистентом удержания автомобиля на полосе движения, сдвоенными патрубками выхлопной системы.

Основными конкурентами обновленного корейско-го кроссовера станут Honda CR-V,Toyota RAV4, Nissan Qashqai и Renault Kadjar.

Сборка Tucson 2016 налажена на заводе Hyundai в Чехии.

Корпоративный журнал Страховой группы «МАКС»

46 ТестAдрайв

Page 49: КОРПОРАТИВНЫЙ ЖУРНАЛ СТРАХОВОЙ ГРУППЫ …prev.makc.ru › upload › iblock › df1 › df1ca5a348a87926e4c173ad537432f9.pdfся такая важная

Страхование в Индии

И это несмотря на то что в Индии страховое дело воз-никло в одной из первых стран Азии в связи с раз-

витием торговли и мореплавания.

В более-менее современном виде развитие страховых услуг началось со второй половины XIX века. Тогда в крупнейших городах Индии британцами были открыты представительства крупнейших страховых компаний. В Калькутте, к примеру, первая колониальная страховая компания была открыта еще в 1818 году.

В последнее время на индийском рынке страховых услуг наметились позитивные тенденции. Не так давно была от-менена государственная монополия на страхование и пе-рестрахование. Иностранным инвесторам разрешили вла-деть 40 процентами капитала всех страховщиков. Было отменено обязательное перестрахование, которое раньше проводилось в пользу государственной компании Индии.

Было подписано множество протоколов о намерении, которые позволяют привлекать иностранные страховые компании к созданию совместных предприятий по пре-доставлению страховых услуг. Среди иностранных ком-паний – такие акулы страхового бизнеса, как Royal & Sun Allianze, Allianz или AIG.

Среди разновидностей страхования в Индии проблем-ное место занимает страхование грузоперевозок. Не-спокойная ситуация на дорогах Индии приводит к тому, что страховые компании просто отказываются страхо-вать грузоперевозки.

В Азиатском регионе страховой рынок Индии входит в четверку самых крупных

по сбору страховых премий. Однако уровень развития страхования в Индии остается все

еще достаточно низким. К примеру, на душу населения страховые премии составляют

всего $54,3. Страна занимает по этому показателю лишь 76Aе место среди остальных

стран. Если взять соотношение страховых премий к уровню внутреннего валового

продукта, то в Индии эта цифра равна 5,2 процента, и она занимает по этому показателю

31Aе место в мире.

Советы от СК «МАКС»

Начальник отдела личного страхования СК «МАКС» Ирина Ярцева рассказывает, что необходимо знать туристам, отправляясь в Индию

Посещать Индию лучше в ноябре или декабре, так как эти месяцы считаются самыми благоприятными периодами для путешествия. Орудующий летом мус-сон отступает, в связи с чем количество выпадающих осадков, за исключением некоторых южных штатов, сводится на нет. В центральные и северные области вторгаются прохладные ветра, дующие со стороны суши. Из-за них суточные температуры идут на не-большое снижение. Климат и санитарные условия от-личаются от российских условий, лучше сделать пред-лагаемые для путешествия в эту страну прививки.

Воду из-под крана и на улице, напитки со льдом пить нельзя, единственная жидкость, которую можно упо-треблять, должна находиться в герметично закрытых бутылках.

Овощи и фрукты перед употреблением нужно опо-ласкивать в растворе марганца или мыть с мылом.

Не нужно злоупотреблять экзотическими фруктами и морепродуктами – это может вызвать аллергию.

Не стоит злоупотреблять пряной и острой пищей, которую очень любят индийцы. Для наших желуд-ков это может закончиться печально.

В путешествие обязательно взять медицинские препараты, которые смогут наладить нормальную работу пищеварительной системы в случае каких-либо проблем.

И самое главное – обязательно надо взять с собой полис комбинированного страхования граждан, выезжающих с места постоянного проживания.

«Страховой Дозор» №27

47Мировой опыт

Page 50: КОРПОРАТИВНЫЙ ЖУРНАЛ СТРАХОВОЙ ГРУППЫ …prev.makc.ru › upload › iblock › df1 › df1ca5a348a87926e4c173ad537432f9.pdfся такая важная

В последние годы увеличилось число эндемичных ре-гионов по клещевому энцифалиту. Если раньше тра-

диционными районами распространения клещевого эн-цефалита были Сибирь, Урал, Дальний Восток, то теперь случаи заражения все чаще фиксируются и в средней полосе России. Вместе с распространением этого край-

не неприятного явления, соответственно, возрастает ак-туальность страховой защиты.

Мы работаем по программе «Клещевой энцефалит» с 2010 года. В нынешнем году страховые продукты по за-щите от клещевого энцефалита были модернизирова-

Осторожно, клещ!

Рассказывает начальник Управления андеррайтинга

Дирекции добровольного медицинского страхования

СК «МАКС» Наталья Жукова.

Корпоративный журнал Страховой группы «МАКС»

48 Будьте здоровы!

Page 51: КОРПОРАТИВНЫЙ ЖУРНАЛ СТРАХОВОЙ ГРУППЫ …prev.makc.ru › upload › iblock › df1 › df1ca5a348a87926e4c173ad537432f9.pdfся такая важная

ны. Наполнение программ расширено. Теперь наряду с исследованиями на энцефалит и боррелиоз компанией оплачиваются лабораторные исследования на такие за-болевания, как эрлихиоз и анаплазмоз, переносчиками которых также являются иксодовые клещи.

По программам проводится экстренная иммунизация пациентов (введение иммуноглобулина). Она позволяет снизить риск заболевания или уменьшить риск тяжелого развития болезни.

Программы предусматривают возмещение застрахован-ному его затрат при самостоятельной оплате оказанных медицинских услуг в связи с укусом клеща.

Страховая сумма по программе «Клещевой энцефалит»

составляет 500 тыс. рублей, а по программе «Клещевой энцефалит+» – 1 млн рублей, что позволяет провести полноценное стационарное и реабилитационно-восста-новительное лечение.

Полисы страхования действуют на всей территории Рос-сии. Оказание медицинской помощи по программам в круглосуточном режиме координирует разветвленная сеть Региональных консультативно-диагностических от-делов (РКДО) СК «МАКС». Звонки на многоканальные фе-деральные телефоны бесплатные.

По одному полису можно застраховать до пяти человек. Предусмотрена система скидок при покупке семейных, коллективных полисов. Средняя стоимость полиса на одного человека составляет 220 рублей.

Федеральный округ КДО СК «МАКС» в городах Телефон

Центральный Москва 8 (800) 333-44-03

Северо-Западный С.-Петербург 8 (800) 333-22-03

Приволжский Тольятти 8 (800) 555-25-03

Уральский Екатеринбург 8 (804) 333-24-03

Сибирский Красноярск 8 (804) 333-21-03

Дальневосточный Владивосток 8 (804) 333-25-03

«Страховой Дозор» №27

49Будьте здоровы!

Page 52: КОРПОРАТИВНЫЙ ЖУРНАЛ СТРАХОВОЙ ГРУППЫ …prev.makc.ru › upload › iblock › df1 › df1ca5a348a87926e4c173ad537432f9.pdfся такая важная

В рамках конкурса «Нехитрые хитрости», который проводила страховая компания

«МАКС», наши подписчики в социальных сетях делились своими ноуAхау и придумывали

оригинальные идеи для решения актуальных проблем. Время подводить итоги.

Выражаем огромную благодарность всем участникам! Термокружка, плед и жесткий диск

уже нашли своих героев. Но не расстраивайтесь! В качестве прощального подарка мы

подобрали для вас очередную порцию полезных советов от наших лайфхакеров.

Икмет Куртумеров

Позвольте поделиться маленькой жизненной хитростью! Кто из нас не знает из жизни или кинофильмов, что когда люди решают употребить шампанское, то кидают в бокал с ним кубики льда. Однако зачем портить водой такой бла-городный напиток? Я рекомендую кидать в бокал не кубики льда, а предва-рительно замороженные виноградины, это будет очень красиво выглядеть и не испортит вкус напитка, тем более виноградинки потом можно съесть! Таким образом, вы сможете охлаждать и другие напитки, например сок или газированную воду.

Артем БычковЗдравствуйте! Хотел бы рассказать вам небольшой, но практичный способ конвертации документов форматов doc(x), .pdf, .ppt(x) и других в форматы .png, .jpeg, .gif и .bmp.

Многие скажут, что в Интернете есть большое количество онлайн-конвертеров, можно использовать PrintScreen, и вообще, зачем об этом я пишу... Данный метод всегда по-могает мне в учебе (сам я студент уже 3-го курса) и вы-ручает в трудную минуту.

Давайте перейдем собственно к «хитрости». Все мы сей-час живем в то время, когда почти у каждого есть доступ в Интернет. Ну а если вдруг случилось так, что доступа ко Всемирной паутине у вас нет, а вам нужно срочно изме-нить формат документа и перевести его в качественное изображение, выход есть.

*Заранее устанавливаем с официального сайта на свой ПК программу STDU Viewer (stduviewer.ru/download.html).

1. Берем уже готовый документ (не важно word ли это

или документ PowerPoint) сохраняем все в формате .pdf (Файл -> Сохранить как -> Выбираем место сохранения -> Тип формата «PDF *.pdf»).

2. Открываем программу STDU Viewer. В меню «Файл -> Открыть..» Открываем переведенный ранее файл в фор-мате .pdf/

3. И последний шаг. После открытия файла выберем в меню «Файл -> Экспортировать -> как изображение». Откроется окно, в котором вы сможете выбрать нуж-ный вам формат конвертации в изображение, разреше-ние (до 600 точек на дюйм) и место сохранения ваших изображений. *Самое важное: каждая страница ваше-го текста PDF – это отдельная картинка при выводе изображения.

Вот и все – 3 простых шага!

Это проверенный способ, который работает на все 100%. Успехов вам!

Корпоративный журнал Страховой группы «МАКС»

Итоги конкурса «Нехитрые хитрости»

50 Лайфхаки от СК «МАКС»

Page 53: КОРПОРАТИВНЫЙ ЖУРНАЛ СТРАХОВОЙ ГРУППЫ …prev.makc.ru › upload › iblock › df1 › df1ca5a348a87926e4c173ad537432f9.pdfся такая важная

«Страховой Дозор» №27

51Почитаем

Автор: Сергей Кузин

Издательство Эксмо

О чем эта книга

Каждому из нас приходится сталкиваться с неудобными вопросами. Как оратор, вы можете попасть под обстрел агрессивно настроенной аудитории, а как собеседник – получить каверзный вопрос от любого интервьюера, будь то недоверчивый работодатель, недовольный кли-ент или назойливый журналист.

Эта книга расскажет, как отвечать на провокационные вопросы, работать с любой, даже самой сложной ауди-торией и выходить победителем из любых переговоров.

Руководство сопровождается подробным разбором кейсов, интервью с авторитетными экспертами и мно-жеством увлекательных историй, иллюстрирующих на практике, как именно работать с трудными вопросами и сложной аудиторией.

Почему книга достойна прочтения

Прочитав эту книгу, вы научитесь применять проверен-ные временем техники ответа:

• Понимать, чего на самом деле хочет человек, задаю-щий каверзный вопрос

• Эффективно отвечать на вопросы в формате публич-ного интервью, дебатов или общения один на один

• Вовремя разряжать обстановку и управлять атмосфе-рой общения

Для кого эта книга

В книге использованы десятки примеров самых про-вальных и самых блестящих в истории ответов на про-вокационные вопросы. Она будет полезна не только для профессиональных спикеров, PR-специалистов и руководителей, но и для всех, кто хочет научиться лег-ко общаться с трудными собеседниками.

На линии огня. Искусство отвечать

на провокационные вопросы

Продающие сайты от А до Я

Авторы:Александр Бела-новский, Констан-тин Белоусов

Издательство:Омега-Л

О чем эта книга

По статистике у каждого второго поль-зователя сети Интернет есть свой сайт или страница в соцсетях. И все вла-дельцы таких сайтов делятся на две категории – тех, кто зарабатывает с помощью своего сайта, и тех, кто не зарабатывает или даже теряет свои деньги. Вы можете создать прекрас-ный сайт, можете им гордиться, може-те рассказывать, что ваша компания существует на рынке уже двадцать лет. Но парадокс в том, что вы должны соз-дать сайт не для себя, а для своих кли-ентов, иначе вы не сможете убедить посетителя сайта купить товар или ус-лугу именно у вас.

Мы поможем вам создать продающий сайт – реального менеджера-продав-ца, круглосуточно продающего ваши товары и услуги, который привлечет бесплатных посетителей на ваш сайт и увеличит базу потенциальных кли-ентов, создаст продающий контент и автоматические воронки продаж, вне-дрит системы оплаты, приема и пере-вода платежей.

Page 54: КОРПОРАТИВНЫЙ ЖУРНАЛ СТРАХОВОЙ ГРУППЫ …prev.makc.ru › upload › iblock › df1 › df1ca5a348a87926e4c173ad537432f9.pdfся такая важная

Корпоративный журнал Страховой группы «МАКС»

52 Почитаем

Автор: Дэвид Сиббет

Издательство Альпина Паблишер

О чем эта книга

Автор знакомит читателей с актуальными инструмен-тами визуализации и способами их применения на практике: при отработке жизнеспособности идей, вы-страивании стратегии компании, проведении совеща-ний и т. д. Визуализация может радикально улучшить стиль руководства компанией, помочь провести непо-пулярные, но необходимые перемены, вдохновить со-трудников, изменить их отношение к делу и повысить производительность.

Почему книга достойна прочтения

Автор книги подробно знакомит с приемами визуали-зации, которыми должен владеть каждый современный руководитель, стремящийся к тому, чтобы его мысли и решения не только были верно истолкованы сотрудни-ками, но и находили у них отклик.

В книге дается прекрасный набор из семи максималь-но простых инструментов визуализации. Вы узнаете, как можно сплотить коллектив, осуществить перемены и повысить результативность сотрудников, а также вы-вести руководство организаций на новый уровень по-средством интеграции метафор, ментальных моделей и действенных стратегий. Книга написана чрезвычайно доступно; кроме того, у автора отличное чувство юмо-ра. Усвоению материала помогает обширный и очень наглядный иллюстративный материал.

Для кого эта книга

Для руководителей, менеджеров высшего и средне-го звена, специалистов в области управления персо-налом, студентов высших учебных заведений, а также для всех, кто интересуется инновационной методикой визуализации.

Увидеть решение. Визуальные методы

управления бизнесом

ЭкспрессAмаркетинг

Автор:Александр Левитас

Издательство: Манн, Иванов, Фербер

О чем эта книга

Книга от ведущего эксперта по марке-тингу и продвижению содержит прак-тические инструменты и полезные примеры, которые помогут увеличить продажи и наладить бизнес-процессы.

Это практическое пособие поможет:

• Быстро создавать новые продук-ты на основе старых или выйти на но-вые рынки.

• Поднять квалификацию персона-ла, в том числе продавцов, и помочь сотрудникам продавать больше.

• Быстро и правильно провести позиционирование.

• Грамотно работать с ценообразо-ванием, увеличивая прибыль практи-чески мгновенно и без существенных затрат.

Сама книга подготовлена так, чтобы читатель смог максимально быстро оз-накомиться с инструментами марке-тинга, выбрать подходящие для своей компании и применить их в работе.

Книга будет полезна специалистам лю-бого уровня: от начинающих маркето-логов до коммерческих директоров, руководителей и собственников мало-го и среднего бизнеса.

Page 55: КОРПОРАТИВНЫЙ ЖУРНАЛ СТРАХОВОЙ ГРУППЫ …prev.makc.ru › upload › iblock › df1 › df1ca5a348a87926e4c173ad537432f9.pdfся такая важная
Page 56: КОРПОРАТИВНЫЙ ЖУРНАЛ СТРАХОВОЙ ГРУППЫ …prev.makc.ru › upload › iblock › df1 › df1ca5a348a87926e4c173ad537432f9.pdfся такая важная