СВЕРИМ ЧАСЫ

ЛОГИСТИКА

ФУЛФИЛМЕНТ• доставка или отправка заказа и контроль доставки • прием платежей• обработка возвратов

• прием товара от поставщика• хранение товара• комплектация заказа• упаковка заказа

хранение и/или кросс-докинг

Собственный импорт и/или украинские

поставщики

магистральная и/иликурьерская доставка

СКЛАДСКАЯЗАКУПОЧНАЯ ТРАНСПОРТНАЯ

ПОДХОДИТ ДЛЯ:

малых и средних ИМ •

•для обработки

cross-docking заказов

для «нишевых» ИМ

количествозаказов 20 - 50 / день

склад50 - 100 м2

(часто совмещен с офисом и пунктом выдачи)

учет1С (например, «Управление торговым предприятием»), а иногда и Excel

управления складскими операциями

основано на хорошей памяти кладовщика!

доставкасобственными силами (сотрудники ИМа, студентыкурьеры)

•

•

•

•

•

ЭТАПЫ РАЗВИТИЯ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА

I

ЭТАПЫ РАЗВИТИЯ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА

количествозаказов

склад

••

•

•учет

доставка ••

100 - 600 / день

250 - 500 м2

складское оборудование – стеллажи, роклы, тележкинеобходимо зонирование –выделение зон приема товара, хранения, комплектации и упаковки заказов, отдельно зона возвратов и брака

необходим качественный и оперативный учет. Реализуется на базе 1С (1С УТ или 1С УТП)силами собственного персонала.

частичный или полный аутсорсинг доставкинеобходима интеграция с курьерской службой

II

ЭТАПЫ РАЗВИТИЯ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА

от 500 / день

склад 1000 м2 (оборудованный)

учет

•

•

специализированная WMS система• интеграция по API с поставщиками и подрядчиками• разработанные, внедренные и постоянно

контролируемые бизнес-процессы• адресная система хранения• ведение карточек товаров

доставка

• частичный или полный аутсорсинг доставки• работа с несколькими курьерскими службами,• наличие пунктов выдачи заказов по стране

(свои или аутсорсинг)• необходима интеграция с курьерскими службами

количествозаказов III

ПОТРЕБНОСТЬ В ФУЛФИЛМЕНТЕ

до

СТРАТЕГИИ ФУЛФИЛМЕНТА

Кросс-докинг•

Дроп-шиппинг•

Собственный фулфилмент•

Аутсорсинг услуг фулфилмента

КТО ЕСТЬ НА РЫНКЕ

Lettershopывышли из ДМа: есть складскиекомпетенции, но слабы в логистике.

Курьерские компаниинаращивают спектр оказываемых услуг:сильны в вопросах доставки, совершенствуют складские процессы(комплектация, упаковка, …)

3 PL операторыесть и транспортные и складские компетенции, но заточены на «большую» В2В логистику. В В2С – пока только декларации.

РЕАКЦИЯ ПОТЕНЦИАЛЬНЫХ КЛИЕНТОВ*

*опыт продаж услуги ТОЧКОЙ

• ДОРОГО

• СТРЕМНО (пока не увижу товар своими глазами, не знаю, что уедет в заказе)

• НЕ УДОБНО (рядом офис и склад,быстро решаем вопросы по возвратам, обмену и т.п.)

• УСТРАИВАЕТ ТО, ЧТО ЕСТЬ

— ПОДЕРЖКА И РАЗВИТИЕ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ CRM, WMS(включая стоимость работы программистов и руководитлей операционных подразделений, вовлеченных в эту работу)

— СТОИМОСТЬ ОБРАБОТКИ ВОЗВРАТОВ

— СТОИМОСТЬ ХРАНЕНИЯ

— СТОИМОСТЬ УПАКОВОЧНЫХ МАТЕРИАЛОВ

— АМОРТИЗАЦИЯ ОБОРУДОВАНИЯ

— ИНКАССАЦИЯ, КОМИССИЯ ПЛАТЕЖНЫХ СИСТЕМ

— ПЕРСОНАЛ (ТЕКУЧКА, РАБОТА В ПИКОВЫЕ СЕЗОНЫ)

— …

ЧТО ЗАБЫВАЮТ ПОСЧИТАТЬ

«ГЛУБИНА» автоматизации:

— приемка новых партий товаров; — взвешивание и измерение размеров товарных позиций; — «умное» размещение для временного хранения; — быстрая, удобная и точная комплектация заказов;— проверка на брак; — подбор правильной упаковки; — распечатка сопроводительных документов; — наклейка этикеток для курьерских служб;— сортировка по разным транспортным компаниям;— отгрузка заказов— …

ЧТО ЗАБЫВАЮТ ПОСЧИТАТЬ

ЧТО МЕШАЕТ

ЕДИНЕНИЕРЕШЕНИЕ

ПОСТАВЩИК

ИНТЕРНЕТМАГАЗИН

FF ОПЕРАТОР

FF ОПЕРАТОР

FF ОПЕРАТОР

ДРАЙВЕР!

• доступ к знаниям, технологиям и процессам

• снижение операционных издержек• концентрация на ключевой компетенции

• быстрый старт • отсутствие значительных и долгосрочных капиталовложений

• снижение операционных и репутационных рисков• исключение ряда управленческих проблем

• масштабируемость • повышение уровня обслуживания клиента

УСЛУГИ ФУЛФИЛМЕНТА ДЕКЛАРИРУЕТ

60 КОМПАНИЙ но

«ФУЛФИЛМЕНТ-ОПЕРАТОРЫ ОБРАБОТАЛИ

20 МЛН ЗАКАЗОВ =

Алексей Жуков,СПРС

объемрынка

кол-воимов

50% - 100 заказов в месяц

7,8% - 1000+заказов в месяц

изних

до 5 сотрудников!73,4%

Исследование E-Commerce Poland 2012 компании Dotcom River

ОБОРОТ ИНТЕРНЕТ-ТОРГОВЛИ

212 МЛРД. ДОЛЛАРОВ

55 млрд.долларов

26%98 млрд. долларов

46%59 млрд.долларов

28%

собственными фулфилмент

аутсорсинг услуг фулфилмента

оборот Амазона, как интернет-ритейлера

и фулфилмент-оператора

ДМИТРИЙ ВОЛОХдиректор по развитию

+38 (063) 755-41-23d.volokh@pgkgroupe.com