> Optima – nuovi tool di lavoro. > 1. Olipad - Caratteristiche tecniche 3. Configurazione 2....

>

Optima – nuovi tool di lavoro

>

1. Olipad - Caratteristiche tecniche

3. Configurazione

2. Procedure di consegna

4. Le App

4.2 App invio contratti

4.1 App wvoce

5. App - progetti futuri

Optima nuovi tool di lavoro

>


> 1. Olipad - Caratteristiche tecniche

>

SCHERMO: touch screen, grandezza 8” in rapporto 4:3

PENNA: a punta rigida e sottile che consente di scrivere e firmare mantenendo le caratteristiche naturali.

IMPRONTE DIGITALI: lettore di impronte digitali

CONNETTIVITA’: 3G di ultima generazione (GSM/GPRS/EDGE/UMTS/HSDPA), WiFi, BlueTooth 2.1+EDR.

TELEFONO

USB: porta USB HOST in dimensioni standard

MICRO SD: slot per schede di memoria micro SD

Sistema HDMI

FOTOCAMERA: fotocamera posteriore (5Mpixel)

SISTEMA OPERATIVO: Android 4.0 (Ice Cream Sandwich)

Migliora la lettura dei documenti

Facilita la scrittura e la digitalizzazione della firma

Permette il riconoscimento dell’utilizzatore

Permette l’interazione con altri dispositivi hardware

Proietta i contenuti su monitor esterniScatta fotografie ad alta risoluzione

Interagisce con il sistema operativo di google

Caratteristiche prodotto Vantaggi


>

2. Procedure di consegna

>

La consegna dei tablet ai sales avverrà solo ed esclusivamente:

• Al termine del periodo di prova;• Dopo che il consulente avrà inviato il contratto firmato al responsabile delle risorse

umane con in copia alla mail il proprio capoarea.

Il consulente riceverà:

Olipad

+

Sim dati Sim voce

+

Per assistenza: Numero di telefono 08119630090; indirizzo e-mail [email protected]

2. Olipad – procedure di consegna

>

Il materiale sarà consegnato dal capoarea ai sales.Sarà suo compito far firmare il modulo di accettazione delle condizioni d’uso del tablet.


>

Il materiale viene consegnato in comodato d’uso. Al termine della collaborazione, deve essere restituito al capoarea.

Dalla data di sales out, il consulente avrà 3 giorni lavorativi per consegnare ilmateriale ricevuto al proprio capoarea. In caso di mancata ricezione del tablet verrà stornato l’importo pari a 1000 euro dallostipendio del sales.

Sales Out Restituzione tablet e sim al capoarea3 giorni

Nota bene: E’ responsabilità del Capoarea, in sede di cessazione del rapporto di lavoro, comunicareal sales out che deve restituire il materiale ricevuto. Inoltre, entro tre giorni dallacessazione del contratto, dovrà verificare e comunicare al Referente S&M, la ricezione omeno della merce da parte del consulente. In caso contrario, verrà addebitata unapenale di 1.000 euro sull’ultima busta paga.

Se non riconsegnati, tablet e sim verranno immediatamente bloccati e resiInutilizzabili e si procederà per vie legali.


>

3. Olipad - configurazione

> 3. Olipad – configurazione

digitare sul simboloevidenziato


digitare su impostazioni

Configurazione internet

In “impostazioni”:- Verificare il wi-fi sia attivo- Digitare su altro

In “impostazioni reti mobile”:- Verificare che sia impostato il flag su dati attivati;

- Digitare su Nomi punti di accesso;

- Digitare sul simbolo evidenziato in alto a destra e scegliere “Nuovo APN”


Modifica punti di accesso

Configurazione internet

Di qui, inserire i parametri:

Nome: Optima www

APN: internet.vistream.it

MCC: 222

MNC: 99

Tipo APN: default

Si arriverà cosi a:


Configurazione mms

Ripetendo il percorso indicato, si potranno inserire anche i parametri per la configurazione di MMS.

In modifica punto di accesso inserire I parametri:

Nome: Optima MMS

APN: mms.vistream.it

MMSC: http://172.31.133.11:8080

Proxy MMS: 172.31.130.103

Porta MMS: 8080

MCC: 222

MNC: 99

Tipo APN: MMS


Configurazione e-mail

Digitare:Sull’icona e-mailDigitare:Indirizzo e-mailpassword; cliccare su avanti

Cliccare la tipologia di accoun di cui si è in possesso: POP3

Inserire i parametri richiesti; cliccare su avanti

Inserire i parametri richiesti; cliccare su avanti

Verificare che i campi siano fleggati; cliccare su avanti

cliccare su avantiConfigurazione ultimata

>

4. Sviluppo App

>

Con l’obiettivo di facilitare, velocizzare e migliorare l’attività dei consulenti, sono state sviluppate e introdotte 2 App:

1. App Wvoce

2. App invio contratti

4. Sviluppo App

>

L’App di Wvoce permette di effettuare tutte le operazioni che riguardano la gestione degli appuntamenti:

1. visualizzare tutti gli appuntamenti (esitati ed esitabili);

2. esitare gli appuntamenti;

3. compilare la pre-anagrafica.

Dall’app di WVoce è possibile passare direttamente all’app Invio Contratto

4.1 App wvoce

App Wvoce

>

1. Tool “Visualizza Appuntamenti”

NovitàOltre alle già note funzionalità, dalla vista “visualizza appuntamenti”, sarà possibile accedere alle info su:

• indirizzo

• cap

• note

4.1 App wvoce

>

2. Tool “Esita Appuntamenti”

4.1 App wvoce

Nota bene. Allo stato dell’arte non è possibile inserire un contratto esitato su un’altra agenda (es. in caso di affiancamento). È importante che l’associazione venga fatta direttamente dal sito di Wvoce.

>

Inserire un contratto associato a un apt di un’altra agenda

- Esitare l’apt entrando in WVoce con l’account associato alla prima agenda(es. affiancamenti 1)

- Uscire e rientrate in WVOCE con il proprio account (es. Mario Rossi)

- Cliccare su <CONTRATTO> <INSERIMENTO CONTRATTO> <TIPO CONTRATTO>TELEMARKETING

4.1 App wvoce

- Cercare l’agenda affiancamento della pagina usata per gli appuntamenti

- Cercare L’APT usando l’id apt o la partita iva o la ragione sociale

- Cliccare su CERCA e continuare con l’inserimento del contratto DATELEMARKETING seguendo i passi di sempre

Usare i filtri in basso a destra per:

>

La prima pagina dell’anagrafica contratto resta invariata.

3. Tool “Compilazione pre-anagrafica di contratto”

4.1 App wvoce

>

NovitàDalla sezione relativa alle utenze, sono state eliminate le etichette di tutti i prodotti non più in vendita.

WVoce App Wvoce

4.1 App wvoce

>

• Al termine della preanagrafica, salvando, si genererà l’id contratto.

• Si aprirà un pop up per decidere se procedere inviando il contratto oppure no.

Nel primo caso si aprirà l’app invio contratto e quindi si proseguirà fotografando il contratto, oppure riprendendo un contratto già fotografato.

Nel secondo caso si potrà chiudere l’applicazione e si potrà inviare il contratto in un secondo momento, oppure tornare al menù e procedere con un’altra preanagrafica.

4.1 App wvoce

>

L’App sviluppata per l’invio dei contratti, permette di:

1. fotografare i documenti dei contratti stipulati;

2. salvare il file in un unico documento;

3. inviare il contratto in azienda.


App invio contratti

>

Il lay out dell’App è simile a un doc. power point:Una grande slide su cui lavorare, affiancate dalle preview delle altre pagine (lavorate o lavorabili).

• Dalla pagina centrale è possibile fotografare il documento da inviare e modificarlo.• Per ogni file fotografato, si andranno a popolare le preview cosi da avere sempre una visioned’insieme dei documenti lavorati fino a quel momento (ognuna delle slide deve però essere etichettata)• Se non sono disponibili tutti i documenti del contratto, è possibile archiviare il documento in lavorazione ed aggiornarlo in un secondo momento.• È solo con il comando di “invio contratto” che è possibile salvare il pdf del doc creato edinviarlo in azienda.

Fotografa Modifica Invia


> 4.2 App invio contratti

Step by step, come inviare un contratto in azienda:

*Se ancora non si dispone di un id contratto (perché ancora non si è potuto esitare l’appuntamento e fare la pre-anagrafica) si potrà salvare il file e aggiungere l’id contratto in un secondo momento.

1. In caso di primo invio bisogna inserire il proprio indirizzo e-mail. In questo modo, ogni volta che dall’app verrà inviato un contratto, in azienda verrà riconosciuto il mittente.

3. Fotografare i documenti di contratto.Se non sono disponibili tutti i documenti chiudere l’app e riprendere la procedura in corso al momento desiderato.

4. Terminati gli scatti, inviare il contratto in azienda*.

2. Inserire l’id contratto estratto al termine dell’attività di compilazione pre - anagrafica su wvoce app*.


>

Archivio documenti lavorati

I file lavorati, vengono archiviati in due cartelle:

Documenti inviati

Documenti non inviati

Contiene i file in lavorazione, per i quali non è ancora stato predisposto l’invio (e per questo ancora modificabili)

Contiene i contratti inviati in azienda (per i quali è stato generato il PDF)

Nota bene. Quando la memoria sarà piena, verranno automaticamente cancellati dall’app i file archiviati da più tempo.


>

Vantaggi dell’app:1. Permette di lavorare sulle immagini: mettere a fuoco zoomare riordinare le pagine del contratto, cestinare pagine non utili, ritagliare immagini.

2. Permette di archiviare i contratti: contiene delle cartelle già nominate permette di crearne altre archivia automaticamente i contratti inviati

3. Permette di aggiungere l’id contratto in un secondo momento in caso di mancanza dell’id contratto si può aggiungere successivamente e SI DEVE aggiungere

prima dell’invio del contratto in azienda.

4. Permette di creare file con le caratteristiche richieste da Optima: file pdf dimensioni non superiori a 10 mega

5. Permette di inviare il contratto da qualsiasi luogo


>

Istruzioni per l’uso

• Cestinare una foto: Cliccare una volta sulla foto e una volta sul cestino.

• Aggiungere foto presenti in galleria: Cliccare due volte su una slide bianca. Automaticamente si aprirà la galleria da cui

selezionare la foto.

• Ritagliare una foto o aggiungere un’etichetta: Selezionare la foto. Visualizzata nel riquadro centrale, cliccare due volte su di essa.

Compariranno le icone per le modifiche.

• Cestinare un contratto dalla sezione Lista Contratti: Trascinare il contratto nel cestino a destra.

• Cestinare una cartella dalla sezione Lista Contratti : Trascinare la cartella nel cestino a sinistra.


>

Focus procedura invio contratti


I contratti devono essere:

• Inviati attraverso l’app (fatta eccezione per i sales in prova e per i contratti dei

comuni),

• Stampati fronte retro,

• Compilati correttamente in tutte le parti (l’id contratto deve essere sempre

presente!),

• Corredati di tutti i documenti aggiuntivi,

• Inviati ogni giorno,

• Controllati in stato avanzamento contratti di WVoce.

>

Situazione attuale invio contratti

% di CTR arrivati ed incompleti nei mesi di maggio, giugno e luglio per la rete core

MAGGIO GIUGNO LUGLIO

CapoArea Maggio Maggio Giugno Giugno Luglio Luglio

Area1_ Cotroneo Marco 93,3% 37,8% 97,7% 32,5% 93,8% 26,1%

Area2_ Covato Manuel 98,4% 25,2% 97,4% 24,5% 93,5% 15,7%

Area3_ Parmigiani Gianluca 95,5% 26,4% 99,1% 32,0% 96,5% 18,2%

Area4_ Casetta Gianluca 98,5% 37,3% 99,4% 29,5% 98,4% 28,5%

Area5_ Scarcella Claudio 98,8% 27,9% 100,0% 42,7% 98,9% 25,6%

Area6_ Sconziano Oscar 92,5% 34,3% 88,1% 25,7% 83,3% 16,6%

Area7_ Dentale Rosario 99,7% 30,7% 99,0% 32,4% 100,0% 27,3%

Area8_ Host Milenko 95,6% 32,5% 99,6% 34,9% 91,5% 24,2%

Area10_ Ostigh Paolo 95,4% 32,5% 98,3% 32,1% 95,8% 24,3%

Totale 96,4% 31,3% 98,3% 31,6% 95,1% 23,1%

>

Contratti incompleti

Totale CTR stipulati, arrivati ed incompleti nei mesi di maggio, giugno e luglio per la rete core

CapoArea CTR_STIPULATI CTR_ARRIVATI %CTR ARRIVATIi/STIPULATI

CTRINCOMPLETI

%CTRTINCOMPLETI

Area1_ Cotroneo Marco 2065 1959 94,9% 625 31,9%

Area2_ Covato Manuel 2565 2467 96,2% 528 21,4%

Area3_ Parmigiani Gianluca 1561 1514 97,0% 380 25,1%

Area4_ Casetta Gianluca 1200 1185 98,8% 376 31,7%

Area5_ Scarcella Claudio 1192 1182 99,2% 361 30,5%

Area6_ Sconziano Oscar 625 549 87,8% 141 25,7%

Area7_ Dentale Rosario 1564 1559 99,7% 460 29,5%

Area8_ Host Milenko 2559 2438 95,3% 741 30,4%

Area10_ Ostigh Paolo 1584 1527 96,4% 442 28,9%

Totale 14915 14380 96,4% 4054 28,2%

>

Documenti mancanti

Documenti Mancanti Numero %Allegato Tecnico 390 7,1%Condizioni Generali 113 2,1%Contr. MT 15 0,3%Disdetta Prec.Gestore 38 0,7%

Doc. Identità 1375 25,1%Doc. specifica Poteri 797 14,6%Fattura 979 17,9%Firma Contratto 125 2,3%Info 204 3,7%Mod. Iban 502 9,2%Timbri 193 3,5%Tipo Attivazione 54 1,0%Trasformazione Alice 442 8,1%Ver. Contas 123 2,2%Voltura 123 2,2%Totale complessivo 5473

Totale documenti mancanti per i contratti di maggio, giugno e luglio.

>

Dettaglio documenti mancanti Contratti adsl

Optima Adsl Alleg. Tecnico

Cond. Gen.

Disd. Prec.

GestoreDoc.

Ident.Doc.Spec.

PotereFattura Firma

Contr. Info Mod.Iban Timbri Tipo

Attiv.Trasf.Alice

Ver. Contas Voltura

Area1_ Cotroneo Marco 6,0% 0,6% 1,2% 20,2% 15,5% 13,7% 1,2% 17,3% 4,2% 1,8% 6,0% 8,3% 4,2% 0,0%

Area2_ Covato Manuel 6,4% 2,8% 0,0% 22,9% 6,4% 12,8% 1,8% 24,8% 0,0% 3,7% 4,6% 10,1% 3,7% 0,0%

Area3_ Parmigiani Gianluca 8,5% 0,0% 1,7% 18,6% 5,1% 15,3% 5,1% 15,3% 3,4% 6,8% 3,4% 6,8% 8,5% 1,7%

Area4_ Casetta Gianluca 11,9% 0,0% 0,0% 10,2% 6,8% 20,3% 6,8% 13,6% 5,1% 5,1% 8,5% 11,9% 0,0% 0,0%

Area5_ Scarcella Claudio 6,5% 0,0% 0,0% 19,5% 26,0% 10,4% 0,0% 7,8% 3,9% 6,5% 7,8% 9,1% 2,6% 0,0%

Area6_ Sconziano Oscar 0,0% 0,0% 0,0% 18,2% 9,1% 18,2% 0,0% 18,2% 4,5% 13,6% 9,1% 4,5% 4,5% 0,0%

Area7_ Dentale Rosario 4,4% 0,9% 0,0% 26,5% 14,2% 20,4% 2,7% 17,7% 7,1% 3,5% 0,9% 1,8% 0,0% 0,0%Area8_ Host Milenko 9,0% 1,1% 0,0% 20,3% 10,7% 16,4% 1,7% 14,7% 5,1% 1,7% 10,7% 6,2% 2,3% 0,0%Area10_ Ostigh Paolo 15,5% 3,6% 1,2% 22,6% 9,5% 14,3% 1,2% 17,9% 0,0% 0,0% 3,6% 10,7% 0,0% 0,0%

Totale 7,8% 1,2% 0,5% 20,7% 12,1% 15,4% 2,1% 16,6% 3,8% 3,3% 6,1% 7,6% 2,6% 0,1%

>

Focus sul contratto adsl

Durante il periodo maggio – giugno il 28 % dei contratti ADSL rientrati è andato a recupero documentale.

Principali cause:

• Documenti/Timbri e firme = 31 %

• Compilazione allegato tecnico adsl (Tipo attivazione)= 19 %

• Fattura adsl NON allegata o incompleta= 17 %

• Mancata copertura (ricerca di un numero alternativo)= 17 %

• Altro (p.iva cessata/verifica contascatti/trasformazione voce)= 16 %

>

5. App – Progetti futuri

>

Successivamente allo sviluppo delle app: “wvoce” e “invio contratti”,

l’uso dell’olipad sarà potenziato con l’implementazione di ulteriori nuove app.

App, sviluppi futuri:

5 App – progetti futuri

Per facilitare aumentare le performance offerte dal tablet, molte delle app che andranno sviluppate comunicheranno tra loro cosi da velocizzare e semplificare ulteriormente le attività dei consulenti.

>

Timing dei rilasci

ottobre novembre dicembre gennaio

wvoce mobile formazione servizi aggiuntivicomunicazioniconfiguratori

geolocalizzazione

firma digitale


>

App Wvoce mobile

• Statistiche• Provvigioni• Stato avanzamento contratti• Obiettivi

Lo sviluppo dell’app Wvoce mobile, permetterà di interagire con wvoce da olipad cosi

da facilitare e velocizzare l’attività dei consulenti.

Dall’App sarà possibile visualizzare:


>

App Geolocalizzazione

Con un’App di geolocalizzazione, sarà possibile:• individuare la posizione del consulente • studiare il suo intorno • facilitarlo nel calcolo dei percorsi per il raggiungimento degli appuntamenti.

Clienti con checkcard negativa

Clienti Attivi con Optima con elenco dei servizi attivi per upselling

Potenziali Clienti Appartenenti ad una convenzione attiva

Clienti Appartenenti ad una conv. attiva

Clienti in agenda appuntamento

Calcolo percorso


>

Configuratore

Con il supporto del tablet, diventa possibile costruire, direttamente dal cliente, l’offerta su misura per lui in relazione alle sue abitudini di consumo.

Le app saranno sviluppate per tutti i prodotti Optima:• Energia• Voce• Prodotti integrati • Mobile

L’uso di un’App rende possibile:

raccogliere tutte le info del cliente calcolare un’offerta personalizzata


>

Formazione


Formazione

Archivio Doc.

Tutorial

L’app che verrà predisposta per la formazione verrà suddivisa in due macroaree:

L’archivio documentale da cui si potrà accedere a tutti i documenti utilizzati dai consulenti:• Materiale commerciale • aggiornamenti su prodotti e benchmarking• Contratti• Procedure• ………

Tutorialda cui saranno visibili/ascoltabili i tutorial del modello vinco

> 5 App – progetti futuri

Firma digitale

L’introduzione dell’app per l’uso della firma digitale, sarà fortemente innovativa per i consulenti.

Cosa renderà possibile?

Eliminare completamente l’uso dei contratti cartacei

Compilare il contratto

Raccogliere la firma del cliente

Inviare il contratto in azienda

>

Comunicazioni

Con l’uso dell’applicazione sarà possibile avere uno strumento condiviso dall’azienda eda tutta la rete commerciale attraverso il quale essere sempre informati su :

• Gare Comunicazione dell’inizio della gara Monitoraggio sullo svolgimento della gara dall’inizio alla fine Monitoraggio della propria posizione rispetto al potenziale vincitore

• Comunicazioni Remind di procedure Introduzione nuove procedure Comunicazioni aziendali (es. Convention)


>

Servizi aggiuntivi


L’introduzione delle App renderà possibile lo sviluppo di servizi quali:

L’invio di fax virtuali

Trasformazione e lettura documenti

>

Grazie per l’attenzione

> Optima – nuovi tool di lavoro. > 1. Olipad - Caratteristiche tecniche 3. Configurazione 2....

Documents

Transcript of > Optima – nuovi tool di lavoro. > 1. Olipad - Caratteristiche tecniche 3. Configurazione 2....