2

Настоящая дополнительная образовательная программа профессиональ-ной переподготовки «Специалист по управлению персоналом» разработана в соответствии с приказом Министерства образования и науки РФ №499 от 01 июля 2013 года «Об утверждении Порядка организации и осуществления обра-зовательной деятельности по дополнительным профессиональным програм-мам»; Профессиональным стандартом №691н «Специалист по управлению пер-соналом» от 06 октября 2015 г.; Федеральным государственным образователь-ным стандартом высшего образования по направлению подготовки 38.03.03. «Управление персоналом».

ХАРАКТЕРИСТИКА НОВОЙ КВАЛИФИКАЦИИ И СВЯЗАННЫХ С НЕЙ ТРУДОВЫХ ФУНКЦИЙ

В результате освоения дополнительной образовательной программы про-фессиональной переподготовки «Специалист по управлению персоналом» обу-чающийся овладевает следующими трудовыми функциями (согласно Профес-сиональному стандарту №691н от 06 октября 2015 г. «Специалист по управле-нию персоналом»):

- Ведение организационной и распорядительной документации по персо-налу.

- Администрирование процессов и документооборота обеспечения персо-налом.

- Администрирование процессов и документооборота при проведении оценки и аттестации персонала.

- Администрирование процессов и документооборота по развитию и про-фессиональной карьере, обучению, адаптации и стажировке персонала.

- Администрирование процессов и документооборота по вопросам орга-низации труда и оплаты персонала.

- Администрирование процессов и документооборота по вопросам корпо-ративной социальной политики.

- Администрирование процессов и документооборота по операционному управлению персоналом и работе структурного подразделения.

- Администрирование процессов и документооборота по стратегическому управлению персоналом организации.

ПЕРЕЧЕНЬ НОВЫХ КОМПЕТЕНЦИЙ, ФОРМИРУЮЩИХСЯ В РЕЗУЛЬТАТЕ ОСВОЕНИЯ ПРОГРАММЫ

В результате освоения дополнительной образовательной программы про-фессиональной переподготовки «Специалист по управлению персоналом» обу-чающийся овладевает следующими компетенциями:

К-1: знанием основ разработки и реализации концепции управления пер-соналом, кадровой политики организации, основ стратегического управления персоналом, основ формирования и использования трудового потенциала и ин-теллектуального капитала организации, отдельного работника, а также основ управления интеллектуальной собственностью и умение применять их на прак-тике.

3

К-2: знанием основ кадрового планирования и контроллинга, основ мар-кетинга персонала, разработки и реализации стратегии привлечения персонала и умение применять их на практике.

К-3: знанием основ разработки и внедрения требований к должностям, критериев подбора и расстановки персонала, основ найма, разработки и вне-дрения программ и процедур подбора и отбора персонала, владением методами деловой оценки персонала при найме и умение применять их на практике.

К-4: знанием основ социализации, профориентации и профессионализа-ции персонала, принципов формирования системы трудовой адаптации персо-нала, разработки и внедрения программ трудовой адаптации и умением приме-нять их на практике.

К-5: знанием основ научной организации и нормирования труда, владени-ем навыками проведения анализа работ и анализа рабочих мест, оптимизации норм обслуживания и численности, способность эффективно организовывать групповую работу на основе знания процессов групповой динамики и принци-пов формирования команды и умением применять их на практике.

К-6: знанием основ профессионального развития персонала, процессов обучения, управления карьерой и служебно-профессиональным продвижением персонала, организации работы с кадровым резервом, видов, форм и методов обучения персонала и умением применять их на практике.

К-7: знанием целей, задач и видов аттестации и других видов текущей де-ловой оценки персонала в соответствии со стратегическими планами организа-ции, умение разрабатывать и применять технологии текущей деловой оценки персонала и владение навыками проведения аттестации, а также других видов текущей деловой оценки различных категорий персонала.

К-8: знанием принципов и основ формирования системы мотивации и стимулирования персонала (в том числе оплаты труда), порядка применения дисциплинарных взысканий, владение навыками оформления результатов кон-троля за трудовой и исполнительской дисциплиной (документов о поощрениях и взысканиях) и умением применять их на практике.

К-9: знанием нормативно-правовой базы безопасности и охраны труда, основ политики организации по безопасности труда, основ оптимизации режи-мов труда и отдыха с учетом требований психофизиологии, эргономики и эсте-тики труда для различных категорий персонала, владением навыками расчетов продолжительности и интенсивности рабочего времени и времени отдыха пер-сонала, а также владением технологиями управления безопасностью труда пер-сонала и умение применять их на практике.

К-10: знанием Трудового кодекса Российской Федерации и иных норма-тивных правовых актов, содержащих нормы трудового права, процедуры прие-ма, увольнения, перевода на другую работу и перемещения персонала в соот-ветствии с Трудовым кодексом Российской Федерации и владением навыками оформления сопровождающей документации.

К-11: владением навыками разработки организационной и функциональ-но-штатной структуры, разработки локальных нормативных актов, касающихся

4

организации труда (правила внутреннего трудового распорядка, положение об отпусках, положение о командировках и пр.).

К-12: знанием основ разработки и внедрения кадровой и управленческой документации, оптимизации документооборота и схем функциональных взаи-мосвязей между подразделениями, основ разработки и внедрения процедур ре-гулирования трудовых отношений и сопровождающей документации.

К-13: умением вести кадровое делопроизводство и организовывать ар-хивное хранение кадровых документов в соответствии с действующими норма-тивно-правовыми актами, знанием основ кадровой статистики, владение навы-ками составления кадровой отчетности, а также навыками ознакомления со-трудников организации с кадровой документацией и действующими локальны-ми нормативными актами, умением обеспечить защиту персональных данных сотрудников.

К-14: владением навыками анализа экономических показателей деятель-ности организации и показателей по труду (в том числе производительности труда), а также навыками разработки и экономического обоснования мероприя-тий по их улучшению и умение применять их на практике.

ЦЕЛЬ ПРОГРАММЫ Целью программы профессиональной переподготовки «Специалист по

управлению персоналом» является подготовка слушателей к обеспечению эф-фективной деятельности по налаживанию функционирования системы управ-ления персоналом для достижения целей организации.

ПЛАНИРУЕМЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ ОБУЧЕНИЯ В результате освоения дополнительной образовательной программы про-

фессиональной переподготовки «Специалист по управлению персоналом» обу-чающийся должен: ЗНАТЬ: Порядок оформления, ведения и хранения доку-ментов по персоналу; Порядок учета движения кадров и составления установ-ленной отчетности; Основы документооборота и документационного обеспече-ния; Технологии, методы и методики проведения анализа и систематизации до-кументов и информации; Порядок расчета стажа, льгот, компенсаций, оформ-ления пенсий работникам; Структура организации; Трудовое законодательство и иные акты, содержащие нормы трудового права; Основы архивного законода-тельства и нормативные правовые акты Российской Федерации, в части веде-ния документации по персоналу; Законодательство Российской Федерации о персональных данных; Локальные нормативные акты организации, регули-рующие порядок оформления распорядительных и организационных докумен-тов по персоналу; Нормы этики и делового общения; Базовые основы информа-тики, структурное построение информационных систем и особенности работы с ними. УМЕТЬ: Разрабатывать проекты организационных и распорядительных документов по персоналу; Оформлять документы в соответствии с требования-ми гражданского, трудового законодательства Российской Федерации и ло-кальными нормативными актами организации; Вести учет и регистрацию доку-ментов в информационных системах и на материальных носителях; Организо-вывать хранение документов в соответствии с требованиями трудового, архив-ного законодательства Российской Федерации и локальными нормативными

5

актами организации; Выявлять ошибки, неточности, исправления и недосто-верную информацию в документах, определять легитимность документов; Со-блюдать нормы этики делового общения.

ВЛАДЕТЬ: Регистраций, учетом и текущим хранением организационной и распорядительной документации по персоналу; Подготовка проектов доку-ментов по процедурам управления персоналом, учету и движению персонала; Организация системы движения документов по персоналу; Сбор и проверка личных документов работников; Подготовка и оформление по запросу работ-ников и должностных лиц копий, выписок из кадровых документов, справок, информации о стаже, льготах, гарантиях, компенсациях и иных сведений о ра-ботниках; Доведение до сведения персонала организационных, распорядитель-ных и кадровых документов организации; Ведение учета рабочего времени ра-ботников; Регистрация, учет, оперативное хранение документов по персоналу, подготовка к сдаче их в архив.

УЧЕБНЫЙ ПЛАН Дисциплина Лекции Семинары Самостоятельная

работа Форма контроля /

часы Организационно-правовой модуль – зачет 4 часа

Трудовое право 4 6 10 Не предусмотрена Договорное право 4 6 10 Не предусмотрена

Психология в управлении 10 20 10 Не предусмотрена Управленческий модуль – зачет 4 часа

Деловое общение 10 18 14 Не предусмотрена Современные информа-

ционные технологии Х 18 14 Не предусмотрена

Основы менеджмента 10 18 14 Не предусмотрена Профессиональный модуль – зачет 4 часа

Маркетинг в профессио-нальной сфере

12 10 30 Не предусмотрена

Кадровый менеджмент 20 20 40 Не предусмотрена Кадровое делопроизвод-

ство 20 20 40 Не предусмотрена

Основы работы с персо-нальными данными

10 10 40 Не предусмотрена

Итоговая аттестация х х х 40 ИТОГО: 100 146 222 52

КАЛЕНДАРНЫЙ УЧЕБНЫЙ ГРАФИК 1 сессия

Организационно-правовой Модуль

09.03.16.-30.03.16. 80 часов, зачет 4 часа

Период самостоятельной работы

31.03.16.-10.05.16. х

2 сессия Управленческий

Модуль

11.05.16.-31.05.16. 116 часов, зачет 4 часа

Период самостоятельной работы

01.06.16.-31.07.16. х

3 сессия Профессиональный

Модуль

01.08.16.-21.08.16. 272 часа, зачет 4 часа

Итоговая аттестация Защита проекта

22.08.16.-28.08.16. 40 часов

ИТОГО: 3 Модуля 6 месяцев 520 часов

6

РАБОЧИЕ ПРОГРАММЫ ДИСЦИПЛИН

Организационно-правовой модуль

18 лекций, 32 семинаров, 30 самостоятельной работы, зачет по итогам освоения 4 часа: 84 часа. Цель Модуля: освоение слушателями следующих компетенций:

К-4: знанием основ социализации, профориентации и профессионализа-ции персонала, принципов формирования системы трудовой адаптации персо-нала, разработки и внедрения программ трудовой адаптации и умением приме-нять их на практике.

К-5: знанием основ научной организации и нормирования труда, владени-ем навыками проведения анализа работ и анализа рабочих мест, оптимизации норм обслуживания и численности, способность эффективно организовывать групповую работу на основе знания процессов групповой динамики и принци-пов формирования команды и умением применять их на практике.

К-8: знанием принципов и основ формирования системы мотивации и стимулирования персонала (в том числе оплаты труда), порядка применения дисциплинарных взысканий, владение навыками оформления результатов кон-троля за трудовой и исполнительской дисциплиной (документов о поощрениях и взысканиях) и умением применять их на практике.

К-9: знанием нормативно-правовой базы безопасности и охраны труда, основ политики организации по безопасности труда, основ оптимизации режи-мов труда и отдыха с учетом требований психофизиологии, эргономики и эсте-тики труда для различных категорий персонала, владением навыками расчетов продолжительности и интенсивности рабочего времени и времени отдыха пер-сонала, а также владением технологиями управления безопасностью труда пер-сонала и умение применять их на практике.

К-10: знанием Трудового кодекса Российской Федерации и иных норма-тивных правовых актов, содержащих нормы трудового права, процедуры прие-ма, увольнения, перевода на другую работу и перемещения персонала в соот-ветствии с Трудовым кодексом Российской Федерации и владением навыками оформления сопровождающей документации.

К-11: владением навыками разработки организационной и функциональ-но-штатной структуры, разработки локальных нормативных актов, касающихся организации труда (правила внутреннего трудового распорядка, положение об отпусках, положение о командировках и пр.). В итоге освоения Модуля слушатель должен: Знать: Технологии, методы и методики проведения анализа и систематизации документов и информации; Порядок расчета стажа, льгот, компенсаций, оформления пенсий работникам; Структура организации; Трудовое законода-тельство и иные акты, содержащие нормы трудового права; Основы архивного законодательства и нормативные правовые акты Российской Федерации, в час-ти ведения документации по персоналу;

7

Уметь: Оформлять документы в соответствии с требованиями гражданского, трудового законодательства Российской Федерации и локальными норматив-ными актами организации; Владеть: Подготовка проектов документов по процедурам управления персо-налом, учету и движению персонала; Сбор и проверка личных документов ра-ботников;

Трудовое право № п/п Тема Вид работы Часы Форма

контроля Самостоятельная

работа 1 Содержание, основ-

ные принципы и функции норм тру-

дового права

Лекция 2 Посещение

Чтение конспектов

лекций 6 часов

2 Система трудового законодательства

Лекция 2

3 Применение спосо-бов и методов защи-ты нарушенных прав и законных интере-сов субъектов тру-довых и тесто свя-занных с ними пра-

воотношений

Семинар 2 Работа на семинаре

Подготовка к семинарам

4 часа

4 Сбор и анализ фак-тической информа-ции, определение

вида правоотноше-ний, возникающих в

трудовой сфере и нахождение норма-тивных актов, иных источников трудово-го права для реше-ния практических

задач

Семинар 2

5 Разработка докумен-тов правового харак-тера и осуществле-

ние их правовой экспертизы

Семинар 2

Итого Х 10 Зачет по ито-гам посеще-ния и актив-

ной работы на семинарах

10

Договорное право № п/п Тема Вид работы Часы Форма

контроля Самостоятельная

работа 1 Заключение и ис-

полнение договоров Лекция 2 Посещение

Чтение

конспектов лекций 6 часов 2 Предмет, объект и

основные понятия договорного права

Лекция 2

3 Формы заключения Семинар 2 Работа Подготовка

8

договоров на семинаре к семинарам 4 часа 4 Нормативные акты,

регулирующие про-цедуру составления и заключения дого-

вора

Семинар 2

5 Правила расторже-ния договоров

Семинар 2

Итого Х 10 Зачет по ито-гам посеще-ния и актив-

ной работы на семинарах

10

Психология в управлении № п/п Тема Вид работы Часы Форма

контроля Самостоятельная

работа 1 Управление персо-

налом как фактор эффективного ме-

неджмента

Лекция 2 Посещение

Чтение конспектов

лекций 6 часов

2 Поиск, отбор и наём персонала,

высвобождение пер-сонала

Лекция 2

3 Мотивация персона-ла

Лекция 2

4 Преодоление внут-рифирменных кон-

фликтов

Лекция 2

5 Руководитель в сис-теме управления

персоналом

Лекция 2

6 Деловая игра «Ком-плектование кадров

с учетом корпоратив-

ной культуры»

Семинар 4 Работа на семинаре

Подготовка к семинарам

4 часа

7 Деловая игра «Ана-лиз возможности

адаптации зарубеж-ного опыта

управления персона-лом в

российских услови-ях»

Семинар 4

8 Развитие персонала как фактор повыше-

ния эффективности

управления

Семинар 4

9 Коучинг Семинар 4 10 Оценка и аттестация

персонала Семинар 4

Итого Х 30 Зачет по ито-гам посеще-ния и актив-

10

9

ной работы на семинарах

Методические рекомендации для самостоятельной работы по Модулю: В рамках самостоятельной работы по Модулю слушатель изучает литературу и выполняет имеющиеся дополнительные задания по дисциплинам.

Задания для самостоятельной работы

Основные термины и понятия курса Трудовое право

Аттестация рабочих мест по условиям труда – оценка условий труда на рабочих местах в целях выявления вредных и (или) опасных производственных факторов и осущест-вления мероприятий по приведению условий труда в соответствие с государственными нор-мативными требованиями охраны труда. Аттестация рабочих мест по условиям труда прово-дится в порядке, установленном федеральным органом исполнительной власти, осуществ-ляющим функции по выработке государственной политики и нормативно-правовому регули-рованию в сфере труда.

Базовый оклад (базовый должностной оклад), базовая ставка заработной платы – минимальные оклад (должностной оклад), ставка заработной платы работника государствен-ного или муниципального учреждения, осуществляющего профессиональную деятельность по профессии рабочего или должности служащего, входящим в соответствующую профес-сиональную квалификационную группу, без учета компенсационных, стимулирующих и со-циальных выплат.

Безопасные условия труда– условия труда, при которых воздействие на работающих вредных и (или) опасных производственных факторов исключено либо уровни их воздейст-вия не превышают установленных нормативов.

Безработными признаются трудоспособные граждане, которые не имеют работы и заработка, зарегистрированы в органах службы занятости в целях поиска подходящей рабо-ты, ищут работу и готовы приступить к ней.

Вахтовый метод– особая форма осуществления трудового процесса вне места посто-янного проживания работников, когда не может быть обеспечено ежедневное их возвраще-ние к месту постоянного проживания.

Вредный производственный фактор– производственный фактор, воздействие кото-рого на работника может привести к его заболеванию.

Время отдыха– время, в течение которого работник свободен от исполнения трудо-вых обязанностей и которое он может использовать по своему усмотрению.

Выходные дни– еженедельный непрерывный отдых. Гарантии– средства, способы и условия, с помощью которых обеспечивается осуще-

ствление предоставленных работникам прав в области социально-трудовых отношений. Гарантии осуществления профсоюзами своих прав– предусмотренные законода-

тельством дополнительные меры, которые призваны создавать благоприятные условия для реализации профсоюзами субъективных прав

Гибкое рабочее время– это режим рабочего времени, при котором для отдельных ра-ботников или коллективов подразделений организации допускается (в определенных преде-лах) саморегулирование начала, окончания и общей продолжительности рабочего дня.

Государственная экспертиза условий труда– оценка соответствия объекта экспер-тизы государственным нормативным требованиям охраны труда.

Дисциплина труда– обязательное для всех работников подчинение правилам поведе-ния, определенным в соответствии с настоящим Кодексом, иными федеральными законами, коллективным договором, соглашениями, локальными нормативными актами, трудовым до-говором.

Дисциплинарная ответственность – вид юридической ответственности.

10

Дисциплинарный проступок– неисполнение или ненадлежащее исполнение работ-ником по его вине возложенных на него трудовых обязанностей.

Дифференциация правового регулирования труда получила закрепление в ТК, в особенностях регулирования труда женщин и лиц с семейными обязанностями; работников в возрасте до 18 лет; руководителей организаций; лиц, работающих по совместительству; вре-менных работников и работающих на сезонной работе или вахтовым методом либо работни-ков, работающих у работодателей – физических лиц; надомников; лиц, работающих в рай-онах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях; и т.д.

Единство трудового права проявляется в общих нормах, распространяющихся на всех работников и всех работодателей на территории Российской Федерации, что получило свое закрепление в ст. 11 ТК РФ.

Забастовка– временный добровольный отказ работников от исполнения трудовых обязанностей (полностью или частично) в целях разрешения коллективного трудового спора.

Занятость– это деятельность граждан, связанная с удовлетворением личных и обще-ственных потребностей, не противоречащая законодательству Российской Федерации и при-носящая, как правило, им заработок, трудовой доход (далее – заработок).

Заработная плата (оплата труда работника)– вознаграждение за труд в зависимости от квалификации работника, сложности, количества, качества и условий выполняемой рабо-ты, а также компенсационные выплаты (доплаты и надбавки компенсационного характера, в том числе за работу в условиях, отклоняющихся от нормальных, работу в особых климатиче-ских условиях и на территориях, подвергшихся радиоактивному загрязнению, и иные выпла-ты компенсационного характера) и стимулирующие выплаты (доплаты и надбавки стимули-рующего характера, премии и иные поощрительные выплаты).

Защита трудовых прав– комплексная система мер, применяемых для обеспечения надлежащей реализации трудовых прав граждан, включающая судебную защиту, законода-тельные, административно-организационные и другие средства, а также самозащиту работ-никами трудовых прав

Индивидуальный трудовой спор (конфликт права)– спор искового характера под-лежит рассмотрению в КТС или в суде. Индивидуальным трудовым спором признается спор между работодателем и лицом, ранее состоявшим в трудовых отношениях с этим работода-телем, а также лицом, изъявившим желание заключить трудовой договор с работодателем, в случае отказа работодателя от заключения такого договора.

Испытание при приеме на работу устанавливается в целях проверки деловых ка-честв работника, его соответствия поручаемой работе. Условие об испытании относится к дополнительным условиям трудового договора

Источники трудового права– результаты нормотворческой деятельности органов государства, а также совместного правотворчества работодателей и работников (их предста-вителей) в сфере регулирования трудовых и непосредственно связанных с ними отношений.

Квотирование– это установление минимального количества рабочих мест для субъ-ектов, которых работодатель обязан трудоустроить, включая количество рабочих мест, на которых уже работают граждане указанных категорий.

Коллективный договор– правовой акт, регулирующий социально-трудовые отноше-ния в организации или у индивидуального предпринимателя и заключаемый работниками и работодателем в лице их представителей. Содержание и структура коллективного договора определяются сторонами.

Коллективный трудовой спор (конфликт интересов) – спор неискового характера подлежит урегулированию последовательно в примирительной комиссии, с привлечением посредника и в трудовом арбитраже.

Коллизия законов– правовая ситуация, когда необходимо определить, каким законом – национальным или иностранным, внутренним либо актом международного права, феде-ральным либо законом субъекта РФ необходимо руководствоваться.

Комиссии по трудовым спорам– орган по рассмотрению индивидуальных трудовых

11

споров. КТС образуются по инициативе работников (представительного органа работников) и (или) работодателя (организации, индивидуального предпринимателя) из равного числа представителей работников и работодателя.

Компенсации – денежные выплаты, установленные в целях возмещения работникам затрат, связанных с исполнением ими трудовых или иных обязанностей, предусмотренных настоящим Кодексом и другими федеральными законами.

Материальная ответственность – вид юридической ответственности. Метод (юридический режим) правового регулирования – совокупность приемов и

способов юридического воздействия на общественные отношения в целях достижения необ-ходимого результата. В трудовом праве в основном применяется диспозитивный метод. Если стороны не предприняли соответствующих действий, не пришли к соглашению, то их соци-ально-трудовые отношения регулируются соответствующими государственными императив-ными стандартами, закрепленными в законодательстве о труде.

Минимальная заработная плата (минимальный размер оплаты труда) – устанавли-ваемый федеральным законом размер месячной заработной платы за труд неквалифициро-ванного работника, полностью отработавшего норму рабочего времени при выполнении простых работ в нормальных условиях труда. В величину минимального размера оплаты труда не включаются компенсационные, стимулирующие и социальные выплаты.

Моральный вред – это физические и нравственные страдания работника, причинен-ные неправомерными действиями или бездействием работодателя.

Надомниками считаются лица, заключившие трудовой договор о выполнении работы на дому из материалов и с использованием инструментов и механизмов, выделяемых рабо-тодателем либо приобретаемых надомником за свой счет.

Ненормированный рабочий день – особый режим работы, в соответствии с которым отдельные работники могут по распоряжению работодателя при необходимости эпизодиче-ски привлекаться к выполнению своих трудовых функций за пределами установленной для них продолжительности рабочего времени.

Норма времени – это величина рабочего времени (в часах или минутах), установлен-ная для выполнения единицы работы. С помощью норм времени рассчитываются другие нормы труда.

Норма выработки – это установленный объем работы, который должен выполнить работник за определенное время в нормальных условиях труда.

Норматив численности – это установленное число работников соответствующего профессионально-квалификационного состава для выполнения производственных функций или объемов работ.

Нормированное производственное задание – это суммарный объем работы, кото-рый работник обязан выполнить за единицу рабочего времени.

Нормы обслуживания – это установленный объем работы по обслуживанию работ-ником определенного количества объектов в течение рабочей смены, рабочего месяца или иной единицы рабочего времени.

Нравственные переживания – переживания в связи с невозможностью продолжать активную трудовую деятельность, распространением не соответствующих действительности сведений, порочащих честь, достоинство или деловую репутацию работника, временным ог-раничением или лишением каких-либо прав.

Объединение работодателей – форма некоммерческой организации, основанная на членстве работодателей (юридических и (или) физических лиц) в целях представительства законных интересов и защиты прав своих членов в сфере социально-трудовых отношений и связанных с ними экономических отношений с профессиональными союзами и их объедине-ниями, органами государственной власти, органами местного самоуправления.

Оклад (должностной оклад) – фиксированный размер оплаты труда работника за ис-полнение трудовых (должностных) обязанностей определенной сложности за календарный месяц без учета компенсационных, стимулирующих и социальных выплат.

12

Опасный производственный фактор – производственный фактор, воздействие ко-торого на работника может привести к его травме.

Отпуск – это промежуток времени, в течение которого работник освобожден от ис-полнения трудовых обязанностей, используемых работником по своему усмотрению.

Отрасль права– наиболее крупное (главное) структурное подразделение системы права, регулирующее однородные или комплексные общественные отношения.

Отрасль права– наиболее крупное (главное) структурное подразделение системы права, регулирующее однородные или комплексные общественные отношения.

Отстранение от работы– временный отказ от предоставления работнику работы, обусловленной трудовым договором, полномочным представителем работодателя по уста-новленным в законодательстве причинам.

Охрана труда– система сохранения жизни и здоровья работников в процессе трудо-вой деятельности, включающая в себя правовые, социально-экономические, организационно-технические, санитарно-гигиенические, лечебно-профилактические, реабилитационные и иные мероприятия.

Перевод на другую работу– постоянное или временное изменение трудовой функции работника и (или) структурного подразделения, в котором работает работник (если струк-турное подразделение было указано в трудовом договоре), при продолжении работы у того же работодателя, а также перевод на работу в другую местность вместе с работодателем.

Перемещение– постоянное или временное изменение рабочего места у того же рабо-тодателя или е другое структурное подразделение, расположенное в той же местности, пору-чение работнику работы на другом механизме или агрегате, если это не влечет за собой из-менения определенных сторонами условий трудового договора и не требует согласия работ-ника.

Переподготовка работников– это процесс получения новых и дополнительных зна-ний по основной и смежной профессии, специальности или должности.

Повышение квалификации– это процесс углубления профессиональных знаний и навыков, успешное завершение которого дает возможность выполнять более сложные рабо-ты в пределах определенной профессии, специальности или должности.

Подходящая работа – работа, в том числе работа временного характера, которая со-ответствует профессиональной пригодности работника с учетом уровня его профессиональ-ной подготовки, условиям последнего места работы (за исключением оплачиваемых общест-венных работ), состоянию здоровья, транспортной доступности рабочего места.

Поощрение работников– это публичное признание заслуг, награждение, оказание общественного почета как отдельному работнику, так и всему трудовому коллективу в связи с достигнутыми успехами в труде.

Правила внутреннего трудового распорядка– локальный нормативный акт, регла-ментирующий в соответствии с ТК РФ и иными федеральными законами порядок приема и увольнения работников, основные права, обязанности и ответственность сторон трудового договора, режим работы, время отдыха, применяемые к работникам меры поощрения и взы-скания, а также иные вопросы регулирования трудовых отношений у данного работодателя.

Правовая категория– понятие, используемое для обозначения отдельных правовых явлений.

Правовая категория– понятие, используемое для обозначения отдельных правовых явлений.

Правовая система– система права (позитивное право), правовая идеология (право-сознание, правовое мышление, правовая культура), юридическая практика – правопримени-тельная и юрисдикционная.

Правовая система– система права (позитивное право), правовая идеология (право-сознание, правовое мышление, правовая культура), юридическая практика – правопримени-тельная и юрисдикционная.

Правовой институт– комплекс правовых норм, регулирующих относительно одно-

13

родные группы отношений, составляющих в совокупности отрасль права. Правовой институт– комплекс правовых норм, регулирующих относительно одно-

родные группы отношений, составляющих в совокупности отрасль права. Правовой статус представителей работников как субъектов трудового права, ха-

рактеризуется обстоятельствами прямо указанными в законе и зависит от волеизъявления гражданина-работника.

Правовой статус субъектов трудового права определяет их правовое положение как участников отношений, составляющих предмет трудового права. Правовой статус работни-ков как субъектов трудового права непосредственно связан с гарантированными им правами и возложенными на них обязанностями. Основные права и обязанности работников перечис-лены в ст. 21 ТК РФ.

Предмет правового регулирования– относительно самостоятельный круг общест-венных отношений, регулируемый данной отраслью права. В основном предмет правового регулирования включает в себя отношения, предусмотренные ст. 15 ТК РФ.

Предмет трудового права– система социально-трудовых отношений. В этой системе выделяется главное звено – трудовое отношение. Оно является основным, постоянным, для-щимся, важнейшим, определяющим содержание всех других элементов системы.

Прекращение трудового договора общим термин прекращения трудовых отноше-ний.

Примирительные процедуры – рассмотрение коллективного трудового спора в це-лях его разрешения примирительной комиссией, с участием посредника и (или) в трудовом арбитраже.

Принудительный труд– работа, которую работник вынужден выполнять под угрозой применения какого-либо наказания (насильственного воздействия), в то время как в соответ-ствии с ТК РФ он имеет право отказаться от ее выполнения, в том числе в связи с: наруше-нием установленных сроков выплаты заработной платы или выплатой ее не в полном разме-ре; возникновением непосредственной угрозы для жизни и здоровья работника вследствие нарушения требований охраны труда, в частности необеспечения его средствами коллектив-ной или индивидуальной защиты в соответствии с установленными нормами.

Принципы права– исходные начала, выражающие сущность и социальное назначе-ние права. Они пронизывают правовые нормы, являются стержнем всей системы права

Принципы трудового права– закрепленные в действующем законодательстве осно-вополагающие руководящие начала (идеи), выражающие сущность норм трудового права, главные направления политики государства в области правового регулирования обществен-ных отношений, связанных с функционированием рынка труда, применением и организаци-ей наемного труда.

Производственная деятельность– совокупность действий работников с применени-ем средств труда, необходимых для превращения ресурсов в готовую продукцию, включаю-щих в себя производство и переработку различных видов сырья, строительство, оказание различных видов услуг.

Профессиональная подготовка– это процесс обучения навыкам, необходимым для выполнения определенной работы, группы работ.

Профессиональный союз– это добровольное общественное объединение граждан, связанных общими производственными профессиональными интересами по роду их дея-тельности, создаваемое в целях представительства и защиты их социально-трудовых прав и интересов.

Прямой действительный ущерб– реальное уменьшение наличного имущества рабо-тодателя или ухудшение состояния указанного имущества (в том числе имущества третьих лиц, находящегося у работодателя, если работодатель несет ответственность за сохранность этого имущества), а также необходимость для работодателя произвести затраты либо излиш-ние выплаты на приобретение, восстановление имущества либо на возмещение ущерба, при-чиненного работником третьим лицам.

14

Работодатель – физическое лицо либо юридическое лицо (организация), вступившее в трудовые отношения с работником. В случаях, предусмотренных федеральными законами, в качестве работодателя может выступать иной субъект, наделенный правом заключать тру-довые договоры.

Рабочее время– время, в течение которого работник в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка и условиями трудового договора должен исполнять тру-довые обязанности, а также иные периоды времени, которые в соответствии с ТК РФ, други-ми федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федера-ции относятся к рабочему времени.

Рабочее место– место, где работник должен находиться или куда ему необходимо прибыть в связи с его работой и которое прямо или косвенно находится под контролем рабо-тодателя.

Расторжение трудового договора обозначает случаи окончания трудовых отноше-ний по инициативе одной из сторон данного договора.

Режим рабочего времени– распределение установленной работникам нормы рабочих часов в конкретном календарном периоде и предоставление работодателю возможности при-влекать отдельных работников к работе сверх нормальной продолжительности рабочего времени.

Российская трехсторонняя комиссия по регулированию социально-трудовых отно-шений создается для обеспечения регулирования социально-трудовых отношений, ведения коллективных переговоров и подготовки проекта генерального соглашения.

Самозащита трудовых прав– действия (бездействие), направленные на устранение действительного или мнимого нарушения, о котором заявлено другой стороне трудового до-говора, а также ответная реакция по восстановлению нарушенного права либо в виде совер-шения действий по признанию самозащиты трудовых прав незаконной и (или) необоснован-ной.

Сезонными признаются работы, которые в силу климатических и иных природных условий выполняются в течение определенного периода (сезона), не превышающего, как правило, шести месяцев.

Сертификат соответствия организации работ по охране труда– документ, удосто-веряющий соответствие проводимых работодателем работ по охране труда государственным нормативным требованиям охраны труда. (в ред. Федерального закона от 30.06.2006 N 90-ФЗ)

Система оплаты труда– совокупность согласованных правил, определяющих состав и размер заработной платы работников. Она включает как способ установления соотношения между мерой труда и мерой вознаграждения за него, на основании которого строится поря-док исчисления заработка работника, так и конкретные размеры тарифных ставок, окладов (должностных окладов). В систему оплаты труда включаются также условия, порядок вы-платы и размеры доплат и надбавок компенсационного характера, условия, порядок выплаты и размеры доплат и надбавок стимулирующего характера, премий.

Система трудового права состоит из Общей, Особенной и Специальной частей. Об-щая часть содержит нормы, регулирующие: основные начала трудового законодательства (предмет отрасли; принципы трудового права; систему нормативных правовых актов, содер-жащих нормы трудового права; действие трудового права во времени и пространстве); тру-довые отношения (статус субъектов трудовых отношений, основания их возникновения); со-циальное партнерство (вопросы представительства сторон трудовых отношений и участия представителей работников в регулировании этих отношений, коллективные договоры и со-глашения). Особенная часть включает нормы, регулирующие отдельные аспекты трудовых отношений. В нее входят следующие институты: трудовой договор; рабочее время; время отдыха; оплата и нормирование труда; гарантии и компенсации; трудовой распорядок, дис-циплина труда; профессиональная подготовка, переподготовка и повышение квалификации работников на производстве; охрана труда; материальная ответственность сторон трудового

15

договора; особенности регулирования труда отдельных категорий работников; защита тру-довых прав работников; надзор и контроль за соблюдением законодательства о труде и охра-не труда; трудовые споры. Специальная часть представлена нормативными актами, регули-рующими трудовые правоотношения в отдельных отраслях экономики и управления.

Служебная командировка– поездка работника по распоряжению работодателя на определенный срок для выполнения служебного поручения вне места постоянной работы.

Сменная работа– работа в две, три или четыре смены при соблюдении нормальной продолжительности рабочего времени.

Совместительство – выполнение работником другой регулярной оплачиваемой рабо-ты на условиях трудового договора в свободное от основной работы время.

Соглашение– правовой акт, регулирующий социально-трудовые отношения и уста-навливающий общие принципы регулирования связанных с ними экономических отноше-ний, заключаемый между полномочными представителями работников и работодателей на федеральном, межрегиональном, региональном, отраслевом (межотраслевом) и территори-альном уровнях социального партнерства в пределах их компетенции. Генеральное соглаше-ние устанавливает общие принципы регулирования социально-трудовых отношений и свя-занных с ними экономических отношений на федеральном уровне. Межрегиональное согла-шение устанавливает общие принципы регулирования социально-трудовых отношений и связанных с ними экономических отношений на уровне двух и более субъектов Российской Федерации. Региональное соглашение устанавливает общие принципы регулирования соци-ально-трудовых отношений и связанных с ними экономических отношений на уровне субъ-екта Российской Федерации. Отраслевое (межотраслевое) соглашение устанавливает общие условия оплаты труда, гарантии, компенсации и льготы работникам отрасли (отраслей). От-раслевое (межотраслевое) соглашение может заключаться на федеральном, межрегиональ-ном, региональном, территориальном уровнях социального партнерства. Территориальное соглашение устанавливает общие условия труда, гарантии, компенсации и льготы работни-кам на территории соответствующего муниципального образования.

Социальное партнерство в сфере труда– система взаимоотношений между работ-никами (представителями работников), работодателями (представителями работодателей), органами государственной власти, органами местного самоуправления, направленная на обеспечение согласования интересов работников и работодателей по вопросам регулирова-ния трудовых отношений и иных непосредственно связанных с ними отношений.

Средства индивидуальной и коллективной защиты работников– технические средства, используемые для предотвращения или уменьшения воздействия на работников вредных и (или) опасных производственных факторов, а также для защиты от загрязнения.

Срочный трудовой договор заключается, когда трудовые отношения не могут быть установлены на неопределенный срок с учетом характера предстоящей работы или условий ее выполнения, а именно в случаях, предусмотренных частью первой статьи 59 Кодекса.

Субъекты трудового права– это участники трудовых и иных тесно с ними связан-ных отношений, входящих в предмет данной отрасли, которые в соответствии с требования-ми законодательства способны совершать действия, порождающие правовые последствия.

Суммированный учет рабочего времени вводится, когда по условиям производства (работы) у индивидуального предпринимателя, в организации в целом или при выполнении отдельных видов работ не может быть соблюдена установленная для данной категории ра-ботников ежедневная или еженедельная продолжительность рабочего времени, с тем, чтобы продолжительность рабочего времени за учетный период (месяц, квартал и другие периоды, но не более одного года) не превышала нормального числа рабочих часов.

Тарифная ставка– фиксированный размер оплаты труда работника за выполнение нормы труда определенной сложности (квалификации) за единицу времени без учета ком-пенсационных, стимулирующих и социальных выплат.

Требования охраны труда– государственные нормативные требования охраны труда и требования охраны труда, установленные правилами и инструкциями по охране труда.

16

Трудовое право– совокупность взаимосвязанных правовых норм, составляющих оп-ределенную целостную систему, которая обусловлена всем комплексом регулируемых этой отраслью права общественных отношений.

Трудовой арбитраж– временно действующий орган по рассмотрению коллективного трудового спора, который создается в случае, если стороны этого спора заключили соглаше-ние в письменной форме об обязательном выполнении его решений.

Трудовой договор– соглашение между работодателем и работником, в соответствии с которым работодатель обязуется предоставить работнику работу по обусловленной трудовой функции, обеспечить условия труда, предусмотренные трудовым законодательством и ины-ми нормативными правовыми актами, содержащими нормы трудового права, коллективным договором, соглашениями, локальными нормативными актами и данным соглашением, свое-временно и в полном размере выплачивать работнику заработную плату, а работник обязует-ся лично выполнять определенную этим соглашением трудовую функцию, соблюдать прави-ла внутреннего трудового распорядка, действующие у данного работодателя.

Трудовой спор– неурегулированные разногласия, возникающие между работником и работодателем либо между работниками и работодателями (их представителями) по вопро-сам применения законов, иных нормативных правовых актов, условий соглашений, коллек-тивного или трудового договора либо установления и изменения условий труда, включая ус-ловия по оплате труда, заключения, изменения и выполнения коллективных договоров, со-глашений.

Трудовые отношения (в узком смысле)– отношения, основанные на соглашении между работником и работодателем о личном выполнении работником за плату трудовой функции (работы по должности в соответствии со штатным расписанием, профессии, специ-альности с указанием квалификации; конкретного вида поручаемой работнику работы), под-чинении работника правилам внутреннего трудового распорядка при обеспечении работода-телем условий труда, предусмотренных трудовым законодательством и иными нормативны-ми правовыми актами, содержащими нормы трудового права, коллективным договором, со-глашениями, локальными нормативными актами, трудовым договором. Производными от трудовых, или так называемыми тесно связанными с ними, понимают такие правоотноше-ния, наличие которых предполагает существование в настоящем, в будущем или в прошлом трудовых правоотношений, без которых бытие этих (производных) отношений было бы ли-шено смысла или вообще невозможно. Производные правоотношения не имеют самостоя-тельного значения и не могут существовать без наличия трудовых.

Увольнение работника применяется при окончании трудовых отношений с конкрет-ным работником, т.е. имеет личностный характер, так как применяется при окончании тру-довых отношений конкретного работника.

Условия труда– совокупность факторов производственной среды и трудового про-цесса, оказывающих влияние на работоспособность и здоровье работника.

Ученический договор– это соглашение между работником (лицом, ищущим работу) и организацией, по которому работник обязуется овладеть специальностью в установленный срок с подчинением внутреннему трудовому распорядку, а организация обязуется выплачи-вать работнику заработную плату и обеспечивать благоприятные условия для успешного приобретения специальности, предусмотренные законодательством о труде, коллективным договором и соглашением сторон.

Федеральная служба по труду и занятости– федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий функции по контролю и надзору в сфере труда, занятости и аль-тернативной гражданской службы, по оказанию государственных услуг в сфере содействия занятости населения и защиты от безработицы, трудовой миграции и урегулирования кол-лективных трудовых споров.

Федеральная служба по труду и занятости является федеральным органом испол-нительной власти, осуществляющим функции по контролю и надзору в сфере труда, занято-сти и альтернативной гражданской службы, по оказанию государственных услуг в сфере со-

17

действия занятости населения и защиты от безработицы, трудовой миграции и урегулирова-ния коллективных трудовых споро и находится в ведении Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации.

Федеральная служба по экологическому, технологическому и атомному надзору (Ростехнадзор) является федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по принятию нормативных правовых актов, контролю и надзору в сфере охраны окружающей среды в части, касающейся ограничения негативного техногенного воздействия (в том числе в области обращения с отходами производства и потребления), безопасного ве-дения работ, связанных с пользованием недрами, охраны недр, промышленной безопасности, безопасности при использовании атомной энергии (за исключением деятельности по разра-ботке, изготовлению, испытанию, эксплуатации и утилизации ядерного оружия и ядерных энергетических установок военного назначения), безопасности электрических и тепловых установок и сетей (кроме бытовых установок и сетей), безопасности гидротехнических со-оружений на объектах промышленности и энергетики, безопасности производства, хранения и применения взрывчатых материалов промышленного назначения, а также специальные функции в области государственной безопасности в указанной сфере.

Федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным осуществлять госу-дарственный санитарно-эпидемиологический надзор в Российской Федерации, является Фе-деральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия чело-века (Роспотребнадзор) и ее территориальные органы, созданные в установленном законода-тельством Российской Федерации порядке для осуществления государственного санитарно-эпидемиологического надзора в субъектах Российской Федерации, муниципальных образо-ваниях и на транспорте.

Физические страдания – это физическая боль, болезненные ощущения работника, возникшие в связи с причинением увечья, иного повреждения здоровья по вине работодате-ля.

Тесты по курсу Трудовое право 1. Выберите номер правильного варианта ответа Разграничение полномочий между федеральными органами государственной

власти и органами государственной власти субъектов Российской федерации в сфере трудовых отношений и иных, непосредственно связанных с ними, отношений

А. совместный круг ведения Российской Федерации и субъектов Российской Федера-ции

Б. исключительный круг ведения Российской Федерации В. исключительный круг ведения субъектов Российской Федерации 2. Выберите номер правильного варианта ответа Локальные нормативные акты принимаются А. работодателями, за исключением работодателя физического лица Б. работодателями, за исключением работодателей – физических лиц, не являющихся

индивидуальными предпринимателями В. всеми работодателями 3. Выберите номер правильного варианта ответа Общепризнанные принципы и нормы международного права и международные

договоры в РФ в соответствии с конституцией РФ являются А. составной частью правовой системы РФ Б. не являются составной частью правовой системы РФ В. частично являются частью правовой системы РФ 4. Выберите номер правильного варианта ответа

18

Трудовым законодательством и иными актами, содержащими нормы трудового права, регулируются

А. трудовые отношения Б. трудовые отношения и иные, непосредственно связанные с ними отношения В. трудовые отношения и иные, непосредственно связанные с ними отношения, а

также гражданско-правовые отношения 5. Выберите номер правильного варианта ответа Принимаемые работодателями локальные нормативные акты действуют А. в отношении работников данного работодателя независимо от места выполнения

ими работ Б. в отношении работников данного работодателя только по месту выполнения ими

работ В. в отношении работников 6. Выберите номер правильного варианта ответа Течение сроков, с которыми Трудовой кодекс РФ связывает возникновение прав

и обязанностей, начинается А. с календарной даты, которой определено начало возникновения указанных право-

отношений Б. на следующий день после календарной даты, которой определено начало возникно-

вения трудовых правоотношений В. определяется по соглашению сторон трудового договора 7. Выберите номер правильного варианта ответа Течение сроков, с которыми Трудовой кодекс РФ связывает прекращение трудо-

вых прав и обязанностей начинается А. с календарной даты, которой определено окончание трудовых отношений Б. на следующий день после календарной даты, которой определено окончание трудо-

вых правоотношений В. определяется по соглашению сторон трудового договора 8. Выберите номер правильного варианта ответа Трудовые отношения возникают А. с момента подписания трудового договора Б. с даты указанной в трудовом договоре, если дата не указана в трудовом договоре,

то на следующий день после подписания трудового договора, если трудовой договор не за-ключен в письменной форме, то с момента фактического приступления работника к работе по поручению или с ведома работодателя

В. на усмотрение работодателя 9. Выберите номер правильного варианта ответа Трудовой договор считается заключенным А. с момента его подписания, а если трудовой договор не заключен в письменной

форме, то с момента фактического приступления работника к работе с ведома или по пору-чению работодателя

Б. на усмотрение работодателя В. с момента получения мотивированного мнения выборного представительного ор-

гана 10. Выберите номер правильного варианта ответа Трудовые договоры могут заключаться

19

А. на неопределенный срок, на определенный срок не более 5 лет, если иной срок не установлен Трудовым кодексом или иными федеральными законами

Б. относительно сроков заключения трудового договора в законодательстве нормопо-ложения отсутствуют

11. Выберите номер правильного варианта ответа Работа по совместительству А. работник имеет право заключить трудовые договоры о выполнении в свободное от

работы время другой регулярно оплачиваемой работы у того же работодателя (внутреннее совместительство) и (или) у другого работодателя (внешнее совместительство)

Б. с письменного согласия работника ему может быть поручено выполнение в течение установленной продолжительности рабочего дня (смены) наряду с работой, определенной трудовым договором, дополнительной работы по другой или такой же профессии (должно-сти) за дополнительную оплату

12. Выберите номер правильного варианта ответа Срок предупреждения сторонами трудового договора о прекращении совмеще-

ния профессий (должностей) А. 10 рабочих дней Б. 5 рабочих дней В. 3 рабочих дня 13. Выберите номер правильного варианта ответа Работодатель имеет право аннулировать трудовой договор А. если работник не приступил к работе в день начала работы, установленный трудо-

вым договором Б. законодательством не предусмотрена возможность аннулирования трудового дого-

вора 14. Выберите номер правильного варианта ответа Выдача работнику копии документов, связанных с работой А. по письменному заявлению работника работодатель обязан не позднее трех рабо-

чих дней со дня подачи этого заявления выдать работнику, а при увольнении работника – в день увольнения

Б. по письменному заявлению работника работодатель обязан не позднее пяти рабо-чих дней со дня подачи этого заявления выдать работнику, а при увольнении работника – не позднее, чем на следующий день после увольнения

В. по письменному заявлению работника работодатель обязан не позднее десяти ра-бочих дней со дня подачи этого заявления выдать работнику, а при увольнении работника – в течение трех рабочих дней после увольнения

15. Выберите номер правильного варианта ответа Назовите возраст полной трудовой правосубъектности работника А. 14 лет Б. 15 лет В. 16 лет 16. Выберите номер правильного варианта ответа Отказ работодателем в приеме на работу работника А. может быть связан с местом жительства или возрастом работника Б. может быть связан с имущественным, социальным или должностным положением

работника

20

В. может быть связан с деловыми качествами работника 17. Выберите номер правильного варианта ответа Работнику, приглашенному в письменной форме в порядке перевода от другого

работодателя А. трудоустройство не гарантируется Б. трудоустройство гарантируется в течение недели со дня увольнения с прежнего

места работы В. трудоустройство гарантируется в течение одного месяца со дня увольнения с

прежнего места работы 18. Выберите номер правильного варианта ответа Если работник фактически приступил к работе с ведома или по поручению рабо-

тодателя, а письменный договор не заключен, то работодатель обязан оформить трудо-вой договор в письменной форме не позднее

А. 3 рабочих дней Б. 5 рабочих дней В. 7 рабочих дней 19. Выберите номер правильного варианта ответа Приказ о приеме работника на работу объявляется работнику работодателем под

подпись А. в семидневный срок Б. в пятидневный срок В. в трехдневный срок 20. Выберите номер правильного варианта ответа Если работник в период испытания придет к выводу, что предложенная ему ра-

бота не является подходящей для него, то он имеет право А. предупредив об этом работодателя в письменной форме за три дня, расторгнуть

трудовой договор по собственному желанию Б. не выйти на работу В. объявить забастовку 21. Выберите номер правильного варианта ответа Срок испытания не может превышать А. тех месяцев, а для руководителей организаций, филиалов, представительств обо-

собленных структурных подразделений, главных бухгалтеров и их заместителей – шести ме-сяцев, а при заключении трудового договора на срок от двух до шести месяцев – не более двух недель

Б. одного года В. на усмотрение работодателя 22. Выберите номер правильного варианта ответа Назовите срок перевода работника без его согласия А. до одного месяца Б. до двух месяцев В.до одного года 23. Выберите номер правильного варианта ответа Если работник, нуждающийся в соответствии с медицинским заключением во

временном переводе на другую работу на срок до четырех месяцев, отказывается от пе-

21

ревода, то работодатель обязан А. уволить работника Б. оставить его на прежнем месте работы В. отстранить его от работы с сохранением места работы 24. Выберите номер правильного варианта ответа Об изменениях определенных сторонами условий трудового договора по причи-

нам, связанным с изменением организационных для технологических условий труда работодатель обязан предупредить работника не позднее чем

А. за два месяца Б. за один месяц В. за две недели 25. Выберите номер правильного варианта ответа В случае приостановления действий на срок до двух месяцев специального права

работника, если это влечет за собой невозможность исполнения работником обязанно-стей по трудовому договору

А. если невозможно перевести работника с его письменного согласия на другую имеющуюся у работодателя работу, работодатель обязан

Б. работник увольняется В.работник перемещается 26. Выберите номер правильного варианта ответа При смене собственника имущества организации новый собственник имеет пра-

во расторгнуть трудовой договор с руководителем организации, его заместителем и главным бухгалтером

А. не позднее трех месяцев со дня возникновения у него права собственности Б. не позднее двух месяцев со дня возникновения у него права собственности В. не позднее одного месяца со дня возникновения у него права собственности 27. Выберите номер правильного варианта ответа Работник имеет право отозвать свое заявление об увольнении по собственному

желанию А. всегда Б. за исключением использования отпуска с последующим увольнением и приглаше-

нием в письменной форме на его место другого работника в порядке перевода от другого ра-ботодателя

В. на усмотрение работодателя 28. Выберите номер правильного варианта ответа Не допускается увольнение работника по инициативе работодателя А. в период болезни работника или в период отпуска работника Б. в период отсутствия работника на работе по неуважительной причине 29. Выберите номер правильного варианта ответа Днем увольнения работника считается А. день получения трудовой книжки Б. день получения расчета по зарплате В. последний день работы работника, за исключением случаев, когда работник факти-

чески не работал, но за ним сохранялось место работы 30. Выберите номер правильного варианта ответа

22

Назовите нормальную продолжительность рабочей недели А. 24 рабочих часа Б. 36 рабочих часов В. 40 рабочих часов 31. Выберите номер правильного варианта ответа Неполное рабочее время оплачивается А. наравне с нормальным рабочим временем Б. пропорционально отработанному времени В. на усмотрение работодателя 32. Выберите номер правильного варианта ответа Какова продолжительность работы накануне нерабочего праздничного дня А. уменьшается на один час Б. устанавливается по усмотрению работодателя В. продолжительность обычная 33. Выберите номер правильного варианта ответа Назовите ночное время А. с22 часов до 6 часов Б. с 23 часов до 7 часов В. с 24 часов до 6 часов 34. Выберите номер правильного варианта ответа Назовите ограничения сверхурочной работы А. не более 4 часов в течение двух смен подряд и не более 120 часов в течение года Б. не более 2 часов в течение смены и не более 110 часов в течение года В. не более 4 часов в течение смены и не более 140 часов в течение года 35. Выберите номер правильного варианта ответа Назовите продолжительность основного ежегодного оплачиваемого отпуска А. 24 рабочих дня Б. 28 рабочих дней В. 28 календарных дней 36. Выберите номер правильного варианта ответа Назовите продолжительность дополнительного оплачиваемого отпуска работни-

ка с ненормированным рабочим днем А. не менее одного календарного дня Б. не менее двух календарных дней В. не менее трех календарных дней 37. Выберите номер правильного варианта ответа Нерабочие праздничные дни, приходящиеся на период ежегодного основного или

ежегодного дополнительного оплачиваемого отпуска А. в число календарных дней отпуска не включаются Б. в число календарных дней отпуска включаются 38. Выберите номер правильного варианта ответа Замена ежегодного оплачиваемого отпуска денежной компенсацией А. не допускается Б. допускается в части ежегодного оплачиваемого отпуска, превышающего 28 кален-

23

дарных дней по письменному заявлению работника В.допускается по распоряжению работодателя 39. Выберите номер правильного варианта ответа Срок расчета работника при увольнении производится А. в день увольнения работника Б. на следующий день после увольнения работника В. в течение трех дней после увольнения работника 40. Выберите номер правильного варианта ответа Работник вправе приостановить работу, письменно уведомив об этом работода-

теля при задержке заработной платы на срок А. более 15 дней Б. более 20 дней В. более 30 дней 41. Выберите номер правильного варианта ответа Сокращенное рабочее время оплачивается А. наравне с нормальной продолжительностью рабочего времени Б. пропорционально отработанному работником времени В. по усмотрению работодателя 42. Выберите номер правильного варианта ответа Работодатель вправе отозвать работника из отпуска А. только с письменного согласия работника Б. Безусловно во всех случаях В. с четом мнения выборного профсоюзного органа 43. Выберите номер правильного варианта ответа Ненормированный рабочий день – это особый режим работы, в соответствии с

которым А. все работники организации могут привлекаться по распоряжению работодателя к

работе за пределами нормальной продолжительности рабочего времени Б. Отдельные категории работников могут по распоряжению работодателя при необ-

ходимости эпизодически привлекаться к выполнению своих трудовых функций за пределами установленной для них продолжительности рабочего времени

44. Выберите номер правильного варианта ответа Разделение рабочего дня на части допускается А. на усмотрение работодателя Б. На основании локального нормативного акта, принятого с учетом мнения выборно-

го профсоюзного органа на тех работах, где это необходимо вследствие особого характера труда, а также при производстве работ, интенсивность которых неодинакова в течение рабо-чего дня, причем общая продолжительность работы при этом превышает продолжительности ежегодной работы

45. Выберите номер правильного варианта ответа При работе в режиме рабочего времени начало, окончание или общая продолжи-

тельность рабочего дня определяется А. по соглашению сторон трудового договора, причем работодатель обеспечивает ра-

ботнику суммированное количество рабочих часов в течение соответствующего учетного периода

24

Б. По распоряжению работодателя с введением суммированного учета рабочего вре-мени

В. устанавливается нормативными актами российской Федерацией 46. Выберите номер правильного варианта ответа График сменности доводится до работников не позднее чем А. за один месяц до ведения его в действие Б. за два месяца до введения его в действие В. за три месяца до введения его в действие 47. Выберите номер правильного варианта ответа Сверхурочная работа – это работа, выполняемая работником А. по инициативе работодателя за пределами установленной для работника продол-

жительности рабочего времени (ежедневной работы, а при суммированном учете рабочего времени – сверх нормального числа рабочих часов за учетный период)

Б. по инициативе работника за пределами установленной для работника продолжи-тельности рабочего времени (ежедневной работы, а при суммированном учете рабочего вре-мени – сверх нормального числа рабочих часов за учетный период)

48. Выберите номер правильного варианта ответа Сокращенная продолжительность рабочего времени для работников в возрасте

до 16 лет составляет А. не более 24 часов в неделю Б. не более 35 часов в неделю В. не более 40 часов в неделю 49. Выберите номер правильного варианта ответа Сокращенная продолжительность рабочего времени для работников в возрасте

от 16 до 18 лет составляет А. не более 24 часов в неделю Б. не более 35 часов в неделю В. не более 40 часов в неделю 50. Выберите номер правильного варианта ответа Сокращенная продолжительность рабочего времени для работников-инвалидов

1 и 2 группы составляет А. не более 24 часов в неделю Б. не более 35 часов в неделю В. не более 40 часов в неделю 51. Выберите номер правильного варианта ответа Сокращенная продолжительность рабочего времени для работников, занятых на

работах с вредными и опасными условиями труда составляет А. не более 24 часов в неделю Б. не более 36 часов в неделю В. не более 40 часов в неделю 52. Выберите номер правильного варианта ответа Продолжительность рабочего времени учащихся общеобразовательных учреж-

дений в возрасте до 18 лет, работающих в течение года в свободное от основной работы время, не может превышать

А. одной трети рабочего времени для лиц соответствующего возраста

25

Б. половины рабочего времени для лиц соответствующего возраста В. двух третьих рабочего времени для лиц соответствующего возраста 53. Выберите номер правильного варианта ответа Перерывы для отдыха и питания работнику предоставляется в течение смены

(рабочего дня) А. не менее 30 минут и не более 2 часов, которые в рабочее время не включаются Б. не менее часа, которые в рабочее время не включаются В. любой продолжительности 54. Выберите номер правильного варианта ответа Продолжительность еженедельного непрерывного отдыха А. не менее 24 часов Б. не менее 40 часов В. не менее 42 часов 55. Выберите номер правильного варианта ответа Выходной день – это А. еженедельный непрерывный отдых Б. отгул В. межвахтовый отдых 56. Выберите номер правильного варианта ответа У работодателей, приостановка работ у которых в выходные дни невозможна по

производственно-техническим и организационным условиям выходные дни предостав-ляются

А. поочередно в различные дни недели каждой группе работников согласно правилам внутреннего распорядка

Б. поочередно по распоряжению работодателя В. поочередно по соглашению с работником 57. Выберите номер правильного варианта ответа Привлечение к работам женщин, имеющих детей в возрасте до 3 лет А. не допускается действующим законодательством Б. допускается с учетом мотивированного мнения выборного представительного ор-

гана работников В. допускается, если это не запрещено им по состоянию здоровья в соответствии с

медицинским заключением, выданным в порядке, установленном законом, при ознакомле-нии под подпись со своим правом на отказ от работы в выходные или нерабочие празднич-ные дни

58. Выберите номер правильного варианта ответа В стаж работы, дающий право на ежегодный оплачиваемый отпуск не включа-

ется А. время отсутствия на работе без уважительных причин, в том числе отстранения его

от работы, время отпуска по уходу за ребенком до достижения им установленного законом возраста, время отпуска без сохранения заработной платы свыше 14 календарных дней в те-чение рабочего года

Б.время исполнения государственных и общественных обязанностей в рабочее время, отпуск без сохранения содержания превышающий 7 календарных дней в течение рабочего года

26

59. Выберите номер правильного варианта ответа Право на использование отпуска за первый год работы возникает у работника по

истечении А. одного года непрерывной работы работника у данного работодателя Б. одиннадцати месяцев непрерывной работы работника у данного работодателя В. шести месяцев непрерывной работы работника у данного работодателя 60. Выберите номер правильного варианта ответа Отпуск за второй и последующие годы работы работнику может предоставлять-

ся А. в любое время рабочего года в соответствии с очередностью предоставления еже-

годных оплачиваемых отпусков, установленной у данного работодателя Б. через шесть месяцев непрерывной работы у данного работодателя В. через одиннадцать месяцев непрерывной работы у данного работодателя 61. Выберите номер правильного варианта ответа График отпусков утверждается А. работодателем с учетом мотивированного мнения выборного представительного

органа работников не позднее, чем за две недели до наступления календарного года Б. работодателем В. вышестоящей организацией в порядке подчиненности 62. Выберите номер правильного варианта ответа Ежегодный оплачиваемый отпуск должен быть продлен или перенесен на другой

срок, определенный работодателем с учетом пожеланий работника А. временной нетрудоспособности работника, исполнения работником во время еже-

годного оплачиваемого отпуска государственных обязанностей, если для этого трудовым за-конодательством предусмотрено освобождение от работы

Б. бракосочетания, юбилея работника В. производственной необходимости 63. Выберите номер правильного варианта ответа Если работнику за три дня до начала отпуска не произведена оплата очередного

оплачиваемого отпуска или работник не был предупрежден за две недели до начала времени начала отпуска, то работодатель

А. по письменному заявлению работника обязан перенести оплачиваемый отпуск на другой срок, согласованный с работником

Б. на основании мотивированного мнения выборного профсоюзного органа переносит время начала отпуска работника

В. направляет работника в отпуск, без каких бы то ни было изменений в графике от-пусков

64. Выберите номер правильного варианта ответа Не допускается замена очередного оплачиваемого отпуска денежной компенса-

цией (за исключением выплаты за неиспользованный отпуск при увольнении работни-ка)

А. военнослужащим Б. беременным, несовершеннолетним, работникам, занятым на работах с вредными и

опасными условиями труда В. совместителям 65. Выберите номер правильного варианта ответа

27

Работникам в случае рождения ребенка, регистрации брака, смерти близких род-ственников предоставляется отпуск без сохранения заработной платы

А. до трех календарных дней Б. до четырех календарных дней В. до пяти календарных дней 66. Выберите номер правильного варианта ответа Работникам в случае рождения ребенка, регистрации брака, смерти близких род-

ственников предоставляется отпуск без сохранения заработной платы А. до трех календарных дней Б. до четырех календарных дней В. до пяти календарных дней 67. Выберите номер правильного варианта ответа Заработная плата работника зависит от А. усмотрения работодателя Б. от квалификации работника, сложности выполняемой работы, количества и качест-

ва заработной платы и максимальным размером не ограничена В. материального и социального положения работника 68. Выберите номер правильного варианта ответа Доля заработной платы, выплачиваемой в не денежной форме, не может превы-

шать А. 50% от начисленной месячной заработной платы Б. 30% от начисленной месячной заработной платы В. 20% от начисленной месячной заработной платы 69. Выберите номер правильного варианта ответа Минимальная заработная плата не может быть ниже размера А. минимальной потребительской корзины трудоспособного населения Б. размера прожиточного минимума трудоспособного населения В. размера уровня бедности 70. Выберите номер правильного варианта ответа Заработная плата выплачивается не реже чем А. каждый месяц Б. каждые полмесяца В. каждый квартал 71. Выберите номер правильного варианта ответа Среднемесячная заработная плата для начисления отпускных работнику исчис-

ляется за фактически отработанные им А. 3 месяца Б. 12 месяцев 72. Выберите номер правильного варианта ответа Выдача заработной платы, не полученной ко дню смерти работника А. поступает в распоряжение работодателя Б. поступает в федеральный бюджет В. выдается члену семьи умершего или его иждивенцу в недельный срок со дня пода-

чи работодателю заявления и свидетельства о смерти

28

73. Выберите номер правильного варианта ответа При выполнении работником с повременной оплатой труда работ различной

квалификации его труд оплачивается А. по работе более высокой квалификации Б. по расценкам выполняемой им работы В. выплачивается межразрядная разница 74. Выберите номер правильного варианта ответа Сверхурочная работа оплачивается А. за первые два часа работы не менее чем в полуторном размере, а за последующие

часы – не менее чем в двойном размере Б. за первые четыре часа не менее чем в двойном размере, а за последующие часы – не

менее чем в тройном размере В. за первые две смены подряд не менее чем в полуторном размере, а за последующие

смены – в двойном размере 75. Выберите номер правильного варианта ответа При невыполнении норм труда по вине работника оплата производится А. не ниже половины заработка работника Б. не ниже двух третьих заработка работника В. не ниже средней заработной платы работника 76. Выберите номер правильного варианта ответа Брак по вине работника оплачивается А. наравне с годной продукцией Б. не менее двух третьих среднемесячной заработной платы В. не менее двух третьих тарифной ставки работника 77. Выберите номер правильного варианта ответа Время простоя по вине работодателя оплачивается в размере не менее А. двух третьих среднемесячной заработной платы работника Б. двух третьих тарифной ставки работника В. не оплачивается 78. Выберите номер правильного варианта ответа Заработная плата работника на период освоения новых производств А. сохраняется прежняя заработная плата Б. две третьих заработной платы В. две третьих тарифной ставки 79. Выберите номер правильного варианта ответа Коллективный договор принимается на срок А. не более трех лет и вступает в законную силу с момента подписания его сторонами

коллективного договора или со дня, установленного коллективным договором Б. не более шести лет и вступает в силу с момента уведомительной регистрации В. не более девяти лет и вступает в законную силу с момента государственной регист-

рации в органах юстиции 80. Выберите номер правильного варианта ответа Стороны социального партнерства имею право продлевать коллективный дого-

вор на срок А. не более шести лет

29

Б. не более трех лет В. не более одного года 81. Выберите номер правильного варианта ответа Назовите срок для ответа работодателю выборным профсоюзным органом по

вопросу увольнения работника по инициативе работодателя А. мотивированное мнение предоставляется в течение семи календарных дней с мо-

мента обращения работодателя Б. мотивированное мнение предоставляется в течение семи рабочих дней со дня полу-

чения проекта приказа об увольнении работника 82. Выберите номер правильного варианта ответа Назовите срок для ответа выборного профсоюзного органа при принятии ло-

кального нормативного акта А. мотивированное мнение предоставляется не позднее пяти рабочих дней со дня по-

лучения проекта локального нормативного акта Б. мотивированное мнение представляется в течение семи рабочих дней со дня полу-

чения проекта локального нормативного акта 83. Выберите номер правильного варианта ответа Дисциплинарное взыскание может быть наложено на работника не позднее А. одного месяца со дня его обнаружения, шести месяцев после его совершения и

двух лет с момента проведения ревизии или аудиторской проверки Б. двух месяцев с момента его обнаружения, одного года после его совершения 84. Выберите номер правильного варианта ответа В срок наложения дисциплинарного взыскания не включается А. период отсутствия на работе работодателя Б. период приостановления производства по предписанию государственного инспек-

тора труда (охраны труда) В. период болезни работника, нахождение его в отпуске, период истребования моти-

вированного мнения выборной профсоюзной организации по вопросу увольнения работника 85. Выберите номер правильного варианта ответа Срок действия дисциплинарного взыскания А. один год Б. два года В. три года 86. Выберите номер правильного варианта ответа На время приостановления работ в связи с приостановлением деятельности или

временным запретом деятельности вследствие нарушения государственных норматив-ных требований охраны труда по вине работника

А. за работником сохраняется место работы и средний заработок Б. за работником сохраняется на два месяца средний заработок и место работы В. за работником на один месяц сохраняется средний заработок и место работы 87. Выберите номер правильного варианта ответа При отказе работника от выполнения работ с случае возникновения опасности

для его жизни и здоровья работодатель А. вправе предоставить ему другую работу на время устранения такой опасности Б. обязан предоставить ему другую работу на время устранения такой опасности В. законодательством обязанности работодателя не предусмотрены

30

88. Выберите номер правильного варианта ответа Отказ работника от выполнения работ в случае возникновения для его жизни и

здоровья опасности вследствие нарушения требований по охране труда А. не влечет за собой привлечения его к дисциплинарной ответственности Б. может послужить поводом для привлечения его работодателем к дисциплинарной

ответственности 89. Выберите номер правильного варианта ответа Пределы материальной ответственности работника перед работодателем А. прямой действительный ущерб Б. прямой действительный ущерб и упущенная выгода В. прямой действительный ущерб, упущенная выгода и моральный ущерб 90. Выберите номер правильного варианта ответа Пределы материальной ответственности работодателя перед работником А. прямой действительный ущерб Б. прямой действительный ущерб и упущенная выгода В. прямой действительный ущерб, упущенная выгода и моральный ущерб

91. Выберите номер правильного варианта ответа Случаи полной материальной ответственности несовершеннолетнего работника

перед работодателем А. ущерб, причиненный в состоянии обороны или крайней необходимости Б. ущерб, причиненный не при исполнении трудовых обязанностей В. ущерб, причиненный в состоянии опьянения, при совершении преступления или

административного проступка, умышленно причиненный ущерб 92. Выберите номер правильного варианта ответа Случаи освобождения работодателя от материальной ответственности перед ра-

ботником А. непреодолимая сила, умысел потерпевшего, источник повышенной опасности вы-

был из обладания владельца без его ведома Б. банкротство работодателя В. деятельное раскаяние работодателя 93. Выберите номер правильного варианта ответа Случай снижения материальной ответственности работодателя перед работни-

ком А. грубая неосторожность потерпевшего Б. крайняя необходимость В. непреодолимая сила 94. Выберите номер правильного варианта ответа Случая снижения материальной ответственности работника перед работодате-

лем А. тяжелое материальное положение работника, за исключением совершения деяния

из корыстных побуждений Б. неосторожность В. деятельное раскаяние 95. Выберите номер правильного варианта ответа

31

Случаи освобождения работника от материальной ответственности перед рабо-тодателем

А. непреодолимая сила, крайняя необходимая оборона, не обеспечение работодателем условий для хранения материальных ценностей, нормальный производственно-хозяйственный риск

Б. тяжелое материальное положение работника, деятельное раскаяние В. законом не предусмотрены 96. Выберите номер правильного варианта ответа Договор о полной материальной ответственности заключается с лицами достиг-

шими А. 15 лет Б. 16 лет В. 18 лет 97. Выберите номер правильного варианта ответа Взыскания с виновного работника суммы причиненного ущерба, не превышаю-

щего среднего месячного заработка, по распоряжению работодателя производится А. не позднее одного месяца со дня окончательного установления работодателем

размера ущерба, причиненного работником Б. не позднее двух недель со дня окончательного установления работодателем размера

ущерба, причиненного работником В. не позднее одной недели со дня окончательного установления работодателем раз-

мера ущерба, причиненного работником 98. Выберите номер правильного варианта ответа Назовите формы самозащиты работника А. забастовка Б. обращение в КТС и суд В. отказ от выполнения работ в случае поручения работы, не обусловленной трудо-

вым договором или возникновения угрозы жизни и здоровью работника 99. Выберите номер правильного варианта ответа Назовите органы по разрешению индивидуальных трудовых споров А. КТС, суд Б. примирительная комиссия, посредник, трудовой арбитраж 100. Выберите номер правильного варианта ответа Назовите органы по разрешению коллективных трудовых споров А. КТС, суд Б. примирительная комиссия, посредник, трудовой арбитраж 101. Выберите номер правильного варианта ответа Назовите срок рассмотрения трудового спора КТС А. месяц Б. неделя В. десять дней 102. Выберите номер правильного варианта ответа Назовите срок рассмотрения трудового спора судом А. месяц Б. неделя

32

В. десять дней 103. Выберите номер правильного варианта ответа Назовите сроки исковой давности по трудовым спорам А. три месяца – общий срок, один месяц - по искам об увольнении, один год – по

взысканию работодателем с работника материального ущерба Б. три года В. три года – общий срок, три месяца – по искам о восстановлении на работе 104. Выберите номер правильного варианта ответа Имеются ли иски по трудовым спорам, когда сроки исковой давности не уста-

новлены А. нет Б. об истребовании отпуска для его фактического использования, о возмещении

ущерба, причиненного жизни и здоровью работника В. о взыскании заработной платы работнику 105. Выберите номер правильного варианта ответа Назовите срок добровольного исполнения решения КТС работодателем А. три дня Б. пять дней В. десять дней 106. Выберите номер правильного варианта ответа Назовите срок предъявления работником судебному приставу-исполнителю удо-

стоверения КТС А. три месяца со дня его получения Б. шесть месяцев со дня его получения В. один год со дня его получения 107. Выберите номер правильного варианта ответа Как исполняется решение суда о восстановлении работника на работе А. немедленно после его вынесения Б. немедленно после вступления решения суда в законную силу В. немедленно после провозглашения постановления кассационной инстанции 108. Выберите номер правильного варианта ответа Назовите срок вступления решения суда в законную силу А. семь дней Б. десять дней 109. Выберите номер правильного варианта ответа Назовите срок вступления в законную силу решения КТС А. семь дней Б. десять дней 110. Выберите номер правильного варианта ответа Назовите срок ответа работодателем на письменные требования представитель-

ного органа работников А. три рабочие дня со дня их получения Б. один месяц со дня его получения

33

111. Выберите номер правильного варианта ответа Назовите срок ответа объединения работодателей на письменные требования

объединениям профсоюзам А. три рабочих дня со дня их получения Б. один месяц со дня их получения 112. Выберите номер правильного варианта ответа Назовите срок работы примирительной комиссии А. три рабочих дня Б. пять рабочих дней В. семь рабочих дней 113. Выберите номер правильного варианта ответа Назовите срок работы посредника в разрешении коллективных трудовых спорах А. три рабочих дня Б. пять рабочих дней В. семь рабочих дней 114. Выберите номер правильного варианта ответа Назовите срок работы трудового арбитража А. три рабочих дня Б. пять рабочих дней В. семь рабочих дней 115. Выберите номер правильного варианта ответа Назовите срок формирования примирительных органов в коллективном трудо-

вом споре А. три рабочих дня Б. пять рабочих дней В. семь рабочих дней 116. Выберите номер правильного варианта ответа Назовите момент начала коллективного трудового спора А. отклонение работодателем всех и части требований работников или не сообщение

о своем решении в установленный законом срок, подписание протокола разногласий при за-ключении коллективного договора, отказ работодателя приступить к коллективным перего-ворам в семидневный срок с момента получения письменного уведомления работников о за-ключении коллективного договора, отказ работодателя учесть мотивированное мнение вы-борного профсоюзного органа

Б. объявления работниками работодателю о начале забастовки В. принятии решения о формировании примирительной комиссии 117. Выберите номер правильного варианта ответа Назовите срок, в течение которого коллективный договор направляется на уве-

домительную регистрацию А. пять дней Б. семь дней В. десять дней 118. Выберите номер правильного варианта ответа Назовите срок предупреждения работодателя о начале обычной забастовки А. три календарные дня

34

Б. семь календарных дней В. десять календарных дней 119. Выберите номер правильного варианта ответа Назовите срок предупреждения работодателя о начале предупредительной забас-

товки А. три рабочие дня Б. семь рабочих дней В. десять рабочих дней 120. Выберите номер правильного варианта ответа Назовите срок предупреждения работодателя о возобновлении обычной забас-

товки, приостановленной по решению органа, возобновляющего забастовку А. три рабочие дня Б. семь рабочих дней В. десять рабочих дней 121. Выберите номер правильного варианта ответа Назовите срок приостановления (отложения) забастовки по решению суда А. до двух месяцев Б. до тридцати дней В. до десяти дней 122. Выберите номер правильного варианта ответа Назовите срок предупреждения работодателя о начале обычной забастовки А. три календарных дня Б. семь календарных дней В. десять календарных дней 123. Выберите номер правильного варианта ответа Когда возникает право на предупредительную забастовку А. если стороны не пришли к соглашению в течение пяти календарных дней работы

примирительной комиссии Б. если работодатель уклоняется от создания примирительной комиссии В. если работодатель уклоняется от обеспечения минимума необходимых работ 124. Выберите номер правильного варианта ответа Назовите случай, когда работники вправе объявить о начале обычной забастов-

ки А. работодатель уклоняется от создания примирительной комиссии Б. работодатель уклоняется от приглашения посредника В. работодатель уклоняется от создания трудового арбитража 125. Выберите номер правильного варианта ответа Назовите стороны коллективного трудового спора А. работники (их представители) и работодатели (их представители) Б. работники (их представители), работодатели (их представители), органы государст-

венной власти 126. Выберите номер правильного варианта ответа Трудовая книжка ведется на каждого работника А. всеми работодателями Б. всеми работодателями, за исключением работодателя – физического лица

35

В. всеми работодателями, за исключением работодателя – физического лица, не яв-ляющегося индивидуальным предпринимателем

127. Выберите номер правильного варианта ответа В случае отсутствия у работника трудовой книжки по причине ее утраты, по-

вреждения или иной причине работодатель А. обязан по письменному заявлению работника оформить новую трудовую книжку Б. вправе по письменному заявлению работника оформить новую трудовую книжку В. не обязан оформлять на работника новую трудовую книжку 128. Выберите номер правильного варианта ответа При прекращении трудового договора в связи с истечением срока его действия

работник должен быть предупрежден работодателем в письменной форме не позднее чем

А. за три календарных дня Б. за пять календарных дней В. за семь календарных дней 129. Выберите номер правильного варианта ответа При прекращении трудового договора в связи с сокращением или численностью

работников работодатель обязан в письменной форме предупредить работника о пред-стоящем увольнении не позднее чем за

А. месяц Б. два месяца В. три месяца 130. Выберите номер правильного варианта ответа При прекращении трудового договора в связи с сменой собственника с руково-

дителем организации, его заместителями главным бухгалтером выплачивается выход-ное пособие в размере

А. одномесячного заработка Б. двухнедельного заработка В. трехмесячного среднего заработка 131. Выберите номер правильного варианта ответа При прекращении трудового договора в связи с ликвидацией организации вы-

плачивается работнику выходное пособие в размере А. одномесячного среднего заработка Б. двухнедельного среднего заработка В. трехмесячного среднего заработка 132. Выберите номер правильного варианта ответа При прекращении трудового договора в связи с призывом на военную службу

выплачивается работнику выходное пособие в размере А. одномесячного среднего заработка Б. двухнедельного среднего заработка В. трехмесячного среднего заработка 133. Выберите номер правильного варианта ответа Приостановление специального права работника на срок более двух месяцев

является основанием для А. отстранения работника Б. увольнения работника

36

В. перемещения работника 134. Выберите номер правильного варианта ответа Назовите несчастный случай на производстве А. телесное повреждение, полученное лицом, проходящим обучение на производстве

в соответствии с ученическим договором, в течение рабочего времени в месте выполнения работ

Б. телесное повреждение, полученное лицом, не состоящим с работодателем в трудо-вых правоотношениях

135. Выберите номер правильного варианта ответа Передача персональных данных работника работодателем третьим лицам А. допускается Б. не допускается В. не допускается без письменного согласия работника, за исключением случаев, ко-

гда это необходимо в целях предупреждения угрозы жизни и здоровья работника 136. Выберите номер правильного варианта ответа Предварительная регистрация производится органами занятости А. только физических лиц, не имеющих работы Б. всех физических лиц, подыскивающих работу 137. Выберите номер правильного варианта ответа Регистрация для подыскания подходящей работы производится органами заня-

тости населения А. только физических лиц, не имеющих работу Б. всех физических лиц, подыскивающих работу 138. Выберите номер правильного варианта ответа Перерегистрация безработных органами занятости производится не чаще А. одного раза в месяц Б. двух раз в месяц В. трех раз в месяц 139. Выберите номер правильного варианта ответа Безработными признаются граждане А. не имеющие оплачиваемой работы Б. не имеющие оплачиваемой работы, зарегистрированные в органах службы занято-

сти населения для подыскания подходящей работы В. трудоспособные совершеннолетние, не имеющие оплачиваемой работы (дохода),

зарегистрированные в органах службы занятости для подыскания подходящей работы и в течение двух недель не трудоустроенные, ищущие работу и готовые к ней приступить

140. Выберите номер правильного варианта ответа Назовите условия назначения пособия по безработице в размере процентного со-

отношения от среднемесячной заработной платы, исчисленной за последние три месяца последнему месту работы

А. безработица менее 12 месяцев, а трудовой стаж в режиме полного рабочего време-ни (или в перерасчете на полное рабочее время) не менее 26 календарных недель

Б. безработица более 12 месяцев, а трудовой стаж в режиме полного рабочего времени (или в перерасчете на полное рабочее время) менее 26 календарных недель

37

141. Выберите номер правильного варианта ответа Назовите условия снятия безработного с учета из органов службы занятости и

прекращения выплаты пособия по безработице А. отказ безработного от одной подходящей работы Б. отказ безработного от двух подходящих работ В. отказ безработного от трех подходящих работ 142. Выберите номер правильного варианта ответа Назовите условия подходящей работы для лица, безработица которого до поста-

новки на учет в органы занятости была менее 12 месяцев, а трудовой стаж в режиме полного рабочего времени (или в перерасчете на полное рабочее время) не менее 26 ка-лендарных недель

А. транспортная доступность, оплата не ниже чем по прежнему месту работы и не выше средней региональной заработной платы, условия труда соответствуют состоянию здо-ровья, работа с учетом профессии, специальности, квалификации

Б. условия труда соответствуют действующему законодательству 143. Выберите номер правильного варианта ответа Назовите условия подходящей работы для лица, безработица которого до поста-

новки на учет в органы занятости была более 12 месяцев, а трудовой стаж в режиме полного рабочего времени (или в перерасчете на полное рабочее время) менее 26 кален-дарных недель

А. транспортная доступность, оплата труда не ниже чем по прежнему месту работы и не выше средней региональной заработной платы, условия соответствуют состоянию здоро-вья, работа с учетом процессии, специальности, квалификации

Б. условия труда соответствуют действующему трудовому законодательству 144. Выберите номер правильного варианта ответа Назовите срок, в течение которого безработный по направлению органов службы

занятости обязан явиться к работодателю А. три дня Б. пять дней В. семь дней 145. Выберите номер правильного варианта ответа Назовите срок, в течение которого работодатель обязан известить органы служ-

бы занятости о приеме лица, направленного для трудоустройства органами службы за-нятости

А. пять дней Б. семь дней В. десять дней 146. Выберите номер правильного варианта ответа Назовите правовые последствия пропуска безработным срока обращения к рабо-

тодателю по направлению органов службы занятости А. пособие по безработице уменьшается на 25% сроком до одного месяца Б. пособие по безработице уменьшается на 50% сроком до двух месяцев В. пособие по безработице уменьшается на 75% сроком до трех месяцев 147. Выберите номер правильного варианта ответа Назовите срок выплаты первичного пособия по безработице для лица, безрабо-

тица которого до постановки на учет в органы занятости была более 12 месяцев, а тру-

38

довой стаж в режиме полного рабочего времени (или в перерасчете на полное рабочее время) менее 26 календарных недель

А. 12 суммированных месяцев выплаты пособия по безработице в течение 18 кален-дарных месяцев

Б. 6 суммированных месяцев выплаты пособия по безработице в течение 12 календар-ных месяцев

148. Выберите номер правильного варианта ответа Назовите срок первичного пособия по безработице для лица, безработица кото-

рого до постановки на учет в органы занятости была менее 12 месяцев, а трудовой стаж в режиме полного рабочего времени (или в расчете на полное рабочее время) не менее 26 календарных недель

А. 12 суммированных месяцев выплаты пособия по безработице в течение 18 кален-дарных месяцев

Б. 6 суммированных месяцев выплаты пособия по безработице в течение 12 календар-ных месяцев

149. Выберите номер правильного варианта ответа Назовите срок выплаты вторичного пособия по безработице А. 12 суммированных месяцев выплаты пособия по безработице в течение 18 кален-

дарных месяцев Б. 6 суммированных месяцев выплаты пособия по безработице в течение 12 календар-

ных месяцев 150. Выберите номер правильного варианта ответа Назовите условия общественной работы А. это срочный трудовой договор до 6 месяцев на выполнение оплачиваемых общест-

венно полезных работ при сохранении права на получение пособия по безработице Б. это обычный срочный трудовой договор 151. Выберите номер правильного варианта ответа Назовите размер стипендии безработного, обучающегося по направлению орга-

нов занятости, потерявшего профессиональную трудоспособность вследствие произ-водственной травмы

А. 100% среднемесячной заработной платы по последнему месту работы, но не выше минимального пособия по безработице и не ниже минимального пособия по безработице

Б. 75% среднемесячной заработной платы по последнему месту работы, но не выше максимального пособия по безработице и не ниже минимального пособия по безработице

В. в размере государственной стипендии соответствующего профиля (специальности), но не выше максимального пособия по безработице инее ниже минимального пособия по безработице

152. Выберите номер правильного варианта ответа Назовите размер стипендии безработного, обучающегося по направлению орга-

нов занятости, безработица которого до постановки на учет в органы занятости была менее 12 месяцев, а трудовой стаж в режиме полного рабочего времени (или в перерас-чете на полное рабочее время) не менее 26 календарных недель, уволенного по уважи-тельной причине с последнего места работы

А. 100% среднемесячной заработной платы по последнему месту работы, но не выше максимального пособия по безработице

Б. 75% среднемесячной заработной платы по последнему месту работы, но не выше максимального пособия по безработице и не ниже минимального пособия по безработице

39

В. в размере государственной стипендии соответствующего профиля (специальности), но не выше максимального пособия по безработице и не ниже минимального пособия по безработице

153. Выберите номер правильного варианта ответа Назовите размер стипендии безработного, обучающегося по направлению орга-

нов занятости, безработица которого до постановки на учет в органы занятости была более 12 месяцев, а трудовой стаж в режиме полного рабочего времени (или в перерас-чете на полное рабочее время) менее 26 календарных недель, уволенного по уважи-тельной причине с последнего места работы

А. 100% среднемесячной заработной платы по последнему месту работы, но не выше максимального пособия по безработице

Б. 75% среднемесячной заработной платы по последнему месту работы, но не выше максимального пособия по безработице и не ниже минимального пособия по безработице

В. в размере государственной стипендии соответствующего профиля (специальности), но не выше максимального пособия по безработице и не ниже минимального пособия по безработице

154. Выберите номер правильного варианта ответа Назовите основания для снятия с учета безработного и прекращения выплаты

пособия по безработице А. достижение пенсионного возраста Б. выезд заочника на сессию в другую местность В. длительная не явка безработного на перерегистрацию 155. Выберите номер правильного варианта ответа Назовите основание для приостановки выплаты пособия по безработице А. достижение пенсионного возраста Б. выезд заочника на сессию в другую местность В. длительная не явка безработного на перерегистрацию 156. Выберите номер правильного варианта ответа Назовите размер первичного пособия по безработице лицу, уволенному по собст-

венному желанию, безработица которого до постановки на учет в органы занятости– более 12 месяцев, а трудовой стаж в режиме полного рабочего времени (или в перерас-чете на полное рабочее время) – менее 26 календарных дней

А. 75% среднемесячной заработной платы по последнему месту работы Б. 1,5 минимального пособия по безработице В. 1 минимальное пособие по безработице 157. Выберите номер правильного варианта ответа А. 75% среднемесячной заработной платы по последнему месту работы, но не выше

прожиточного минимума трудоспособного населения и не ниже 30% прожиточного мини-мума трудоспособного населения и не ниже минимального пособия по безработице

Б. 1,5 минимального пособия по безработице В. 1 минимального пособия по безработице 158. Выберите номер правильного варианта ответа Назовите размер первичного пособия по безработице назначенные на три месяца

лицу, уволенному по уважительной причине, безработица которого до постановки на учет в органы занятости – не более 12 месяцев, а трудовой стаж в режиме полного рабо-чего времени (или в перерасчете на полное рабочее время) – не менее 26 календарных

40

недель А. 75% среднемесячной заработной платы по последнему месту работы, но не выше

максимального пособия по безработице и не ниже минимального пособия по безработице Б. 60% среднемесячной заработной платы по последнему месту работы, но не выше

максимального пособия по безработице и не ниже минимального пособия по безработице В. 40% по последнему месту работы, но не выше максимального пособия по безрабо-

тице и не ниже минимального пособия по безработице

Дидактический тест № 2

1. Основные принципы трудового права нашли свое закрепление: а) в Трудовом кодексе РФ; б) в Гражданском кодексе РФ; в) в Конституции РФ. 2. Принудительный труд в Российской Федерации разрешен в случаях: а) необходимости поддержания трудовой дисциплины; б) как мера ответственности за участие в забастовке; в) принудительный труд в Российской Федерации запрещен. 3. Стороны трудовых отношений – это: а) работник и работодатель; б) работник, работодатель и посредник (например, биржа труда); в) работодатель и посредник (например, биржа труда). 4. Коллективный договор – это: а) правовой акт, регулирующий социально-трудовые отношения в организации и за-

ключаемый работниками и работодателем в лице их представителей; б) правовой акт, устанавливающий общие принципы регулирования социально-

трудовых отношений и связанных с ними экономических отношений, заключаемых между полномочными представителями работников и работодателей на федеральном, региональном и территориальном уровнях.

5. Коллективный договор заключается на срок не более: а) 1 года; б) 3 лет; в) 5 лет. 6. Трудовой договор – это: а) соглашение между работодателем и представителем работника; б) соглашение между работником и представителем работодателя; в) соглашение между работодателем и работником. 7. Трудовые договоры могут заключаться: а) только на неопределенный срок; б) на определенный либо на неопределенный срок; в) сроком на 10 лет. 8. Трудовой договор вступает в силу: а) с оговоренной в нем даты; б) с момента его подписания; в) с момента фактического допущения работника к работе. 9. Заключение трудового договора допускается с лицами, достигшими возраста: а) 10 лет; б) 12 лет; в) 16 лет. 10. Основным документом о трудовой деятельности и трудовом стаже является: а) трудовой договор; б) личное дело;

41

в) трудовая книжка. 11. Трудовой договор заключается: а) всегда в письменной форме; б) как в письменной, так и в устной форме по усмотрению сторон. 12. При приеме на работу испытательный срок не может превышать: а) 12 месяцев; б) 14 месяцев; в) 6 месяцев. 13. Перевод на другую постоянную работу и перемещение осуществляется: а) с письменного согласия работника; б) с устного согласия работника; в) согласие работника не требуется. 14. Работник имеет право расторгнуть трудовой договор, предупредив об этом

работодателя в письменной форме: а) за 30 дней; б) за 7 дней; в) за 2 недели; г) предварительного уведомления вообще не требуется. 15. Нормальная продолжительность рабочего времени не может превышать: а) 36 часов в неделю; б) 48 часов в неделю; в) 40 часов в неделю. 16. По трудовому законодательству понятие «ночное время» трактуется как: а) время с 21 часа до 5 часов; б) время с 22 часов до 6 часов; в) время с 23 часов до 7 часов. 17. Работа за пределами нормальной продолжительности рабочего времени не

может превышать: а) 2 часов в день и 8 часов в неделю; б) 3 часов в день и 12 часов в неделю; в) 4 часов в день и 16 часов в неделю. 18. Привлечение к сверхурочным работам производится: а) с устного согласия работника; б) с письменного согласия; в) по указанию работодателя. 19. Перерыв включается в рабочее время: а) да б) нет; в) да, если это оговорено в трудовом договоре. 20. Продолжительность перерыва в течении рабочего дня может быть: а) от 10 минут до 30 минут; б) от 30 минут до 1 часа; в) от 30 минут до 2 часов; г) от 30 минут до 3 часов. 21. Ежегодный основной оплачиваемый отпуск предоставляется работникам

продолжительностью: а) 24 календарных дня; б) 26 календарных дней; в) 28 календарных дней; г) 30 календарных дней. 22. Право на использование отпуска за первый год работы возникает у работни-

ка по истечении:

42

а) 11 месяцев непрерывной работы; б) 6 месяцев непрерывной работы; в) 2 месяца непрерывной работы; 23. Общий размер всех удержаний при каждой выплате заработной платы не

может превышать: а) 20%; б) 50%; в) 25%; г) 33%. 24. К дисциплинарным взысканиям по Трудовому кодексу РФ не относятся: а) замечание; б) предупреждение; в) выговор; г) строгий выговор; д) понижение в должности; е) увольнение. 25. Материальная ответственность закрепляется: а) устным соглашением; б) трудовым договором; в) письменным соглашением. 26. С согласия работодателя работник может передать ему для возмещения при-

чиненного ущерба: а) только деньги; б) как деньги, так и равноценное имущество; в) может исправить поврежденное имущество. 27. Женщинам по их заявлению и в соответствии с медицинским заключением

предоставляются отпуска по беременности и родам продолжительностью: а) 70 календарных дней до родов и 70 – после родов; б) 60 календарных дней до родов и 60 – после родов; в) 50 календарных дней до родов и 50 – после родов. 28. По заявлению женщины ей предоставляется отпуск по уходу за ребенком до

достижении им возраста (с сохранением стажа): а) 2 года; б) 3 года; в) 6 лет. 29. Кроме самой женщины отпуск по уходу за ребенком может быть использован: а) отцом ребенка; б) бабушкой ребенка; в) бабушкой либо дедушкой ребенка; г) кроме самой женщины – больше никем. 30. Ежегодный основной оплачиваемый отпуск работника в возрасте до 18 лет

предоставляется продолжительностью: а) 25 календарных дней; б) 28 календарных дней; в) 29 календарных дней; г) 30 календарных дней; д) 31 календарный день. 31. Руководитель организации имеет право досрочно расторгнуть трудовой дого-

вор, предупредив об этом работодателя за: а) 2 недели; б) 1 месяц; в) 2 месяца;

43

г) уволить работника без предупреждения. 32. В случае расторжения трудового договора руководителем организации при

отсутствии виновных действий со стороны работника ему выплачивается: а) компенсация за досрочное расторжение; б) пособие по безработице; в) тройной оклад; г) ничего не выплачивается. 33. Дополнительным основанием прекращения трудового договора с лицами, ра-

ботающими по совместительству, является: а) систематическое опоздание на работу; б) прием работника, для которого эта работа будет являться основной; в) невозможность в силу физического состояния ( усталость, болезнь ) выполнять ра-

боту в полном объеме. 34. Сезонными по трудовому законодательству признаются работы, которые

выполняются в период, не превышающий: а) 1 месяц; б) 3 месяца; в) 6 месяцев. 35. При приеме работников на сезонные работы испытание не может превы-

шать: а) 2 недели; б) 4 недели; в) 6 недель; г) такого испытания вообще не должно быть. 36. Работодатель – физическое лицо, не являющееся индивидуальным предпри-

нимателем, обязан: а) оформить трудовой договор и зарегистрировать его в органах местного самоуправ-

ления; б) уплачивать страховые взносы и другие платежи; в) оформить страховые свидетельства государственного пенсионного фонда; г) вести трудовые книжки; д) вести личные дела. 37. Об изменении оговоренных сторонами условий трудового договора работода-

тель – физическое лицо – в письменной форме предупреждает работника не менее чем: а) за 7 дней; б) за 10 дней; в) за 14 дней. 38. Документом, подтверждающим время работы у работодателя – физического

лица, является: а) трудовая книжка; б) трудовой договор; в) приказ о приеме на работу. 39. К педагогической деятельности не допускаются лица, которым эта деятель-

ность запрещена: а) приговором суда; б) по медицинским показаниям; в) по решению профсоюзов; г) отсутствием соответствующего диплома об образовании. 40. Замещение всех должностей научно – педагогических работников в высшем

учебном заведении производится по трудовому договору, заключенному на срок: а) 1 год; б) до 3 лет;

44

в) до 5 лет. 41. Для педагогических работников образовательных учреждений устанавлива-

ется сокращенная продолжительность рабочего времени: а) не более 32 часов в неделю; б) не более 34 часов в неделю; в) не более 36 часов в неделю; г) установлена общая для всех продолжительность рабочего времени. 42. Педагогическим работникам образовательного учреждения предоставляется

ежегодный основной удлиненный оплачиваемый отпуск продолжительностью: а) от 28 до 35 дней; б) от 42 до 56 дней; в) от 46 до 70 дней; г) их отпуск по продолжительности ничем не отличается от остальных категорий ра-

ботников. 43. С работником, направляемым на работу в представительство Российской

Федерации за рубежом, заключается трудовой договор на срок до: а) 1 год; б) 3 года; в) 5 лет. 44. Трудовой договор между работником и религиозной организацией может за-

ключаться: а) на определенный срок; б) на неопределенный срок; в) необходимость заключения подобного договора нормативно вообще никак не рег-

ламентирована. 45. Основными способами защиты трудовых прав и законных интересов работ-

ников являются: а) государственный надзор и контроль за соблюдением трудового законодательства; б) защита трудовых прав работников профессиональными союзами; в) защита трудовых прав судом; г) самозащита работниками трудовых прав. 46. Государственные инспекторы труда при осуществлении своих прав и испол-

нении обязанностей являются полномочными представителями: а) профсоюза; б) государства; в) работника. 47. Государственные инспекторы труда инспектируют: а) только государственные предприятия, учреждения и организации; б) только частные предприятия, учреждения и организации; в) все предприятия, учреждения и организации независимо от форм собственности. 48. За зашитой своих трудовых прав работник может обратиться в комиссию по

трудовым спорам: а) в трехмесячный срок со дня, когда он узнал или должен был узнать о нарушении

своего права; б) в шестимесячный срок; в) в течение одного года; г) в месячный срок со дня, когда он узнал или должен был узнать о нарушении своего

права; 49. В какой срок комиссия по трудовым спорам должна рассмотреть индивиду-

альный трудовой договор: а) в течение 7 дней; б) в течение 10 дней;

45

в) в течение 14 дней; г) в месячный срок. 50. Комиссия по трудовым спорам должна принимать свои решения: а) открытым голосованием; б) тайным голосованием. 51. Решение комиссии по трудовым спорам может быть обжаловано: а) в профсоюзной организации; б) в суде; в) в органах местного самоуправления. 52. Имеет ли право работник, минуя комиссию по трудовым спорам, обратиться

за защитой своих прав в суде: а) нет; б) да; в) да, только после письменного уведомления об этом работодателя. 53. Работодатель имеет право обратиться в суд по спорам о возмещении работ-

ником вреда, причиненного организации: а) в течение 1 месяца со дня обнаружения причиненного вреда; б) в течение 6 месяцев со дня обнаружения причиненного вреда; в) в течение 1 года со дня обнаружения причиненного вреда. 54. При обращении в суд с иском по требованиям, вытекающим из трудовых от-

ношений, работники освобождаются от оплаты пошлин и судебных расходов: а) нет; б) да; в) частично. 55. Решение о восстановлении на работе незаконно уволенного работника под-

лежит исполнению: а) через 3 дня; б) через 7 дней; в) немедленно. 56. Забастовка – это: а) коллективная неявка на работу; б) временный добровольный отказ работников от исполнения трудовых обязанностей

в целях разрешения коллективного трудового спора; в) отказ работников работать при невыплате заработной платы.

Задачи по курсу Договорное право

Задача 1 Зайцев Д.А. дал в займы своему родственнику Сухареву Р.Г. 30 тыс. руб. на приобре-

тение компьютера. Сделку стороны совершили устно. Деньги должны были быть возвраще-ны 1 сентября 2006 г. Однако вместо возврата средств Сухов ответил, что в настоящее время он уволен с работы и не может вернуть взятую ранее сумму. Кроме того, по мнению Сухова, при обращении Зайцева в суд данную сделку признают недействительной, поскольку отсут-ствуют доказательства ее совершения.

По пути с работы домой Зайцев встретил знакомого оперуполномоченного уголовного розыска, у которого попросил консультацию относительно перспектив возврата одолженной родственнику суммы.

1. Имеется ли в данном случае состав гражданского правонарушения? 2. Дайте Зайцеву Д.А. письменную консультацию относительно обстоятельств, ука-

занных в условии задачи. Задача 2 8 мая 2006 г. в 1 ч 30 мин ночи на пульт централизованной охраны поступил сигнал

«Тревога» из квартиры гражданина Мазурова П.Н., который за два месяца до этого заключил

46

договор на охрану квартиры с ОБО при ОВД Черемушкинского района г. Москвы (далее — «Охрана»). По условиям договора входная дверь была заблокирована. Окна, балкон по на-стоянию Мазурова заблокированы не были. После сигнала «тревога» экипаж «Охраны» и от-ряд ППС своевременно прибыли на место происшествия. В тоже время до мой вернулась Мазурова С. С. Входная дверь, с ее слов, при сдаче квартиры под охрану была закрыта толь-ко на защелку верхнего замка, но когда они открывали дверь, она, по утверждению Мазуро-вой, открылась слишком легко. Было обнаружено, что в квартире большой беспорядок, вещи из шкафов выброшены, на кухне разбито и открыто окно, на полу лежит карманный фонарь, который Мазурова видела в первый раз. Сигнализация находилась в исправном положении. Из квартиры похищены: импортный ВУО-проигрыватель, серебряные монеты достоинством 3 руб. в количестве 5 шт., золотое кольцо, женское кожаное пальто и 32 тыс. руб.

1. Нет ли нарушений условий договора со стороны семьи Мазуровых? 2. Какие обстоятельства, на ваш взгляд, могут явиться основанием для разрешения

вопроса об освобождении ОБО от гражданско-правовой ответственности? Задача 3 ОБО при ОВД г. Инты («Охрана») и МУП «Магазин № 59» («Собственник») заклю-

чили договор по охране объектов и обособленных помещений. Согласно данному договору «Собственник» передает, а «Охрана» принимает под пультовую охрану объекты и обособ-ленные помещения, расположенные на первом этаже дома № 11 по ул. Горького в г. Инте.

В п. 2.1.1 договора установлено, что «Охрана» обязана организовать и обеспечить ох-рану материальных ценностей МУП «Магазин № 59», принятых под охрану, от расхищения и пресекать проникновение посторонних лиц на охраняемые объекты в охраняемое время.

25 августа 2006 г. около 00 ч 47 мин в результате поджога трансформаторной под-станции РУ-0,4 кВ ТП-513 в части г. Инты прервалось электроснабжение, в том числе в ма-газине и помещении, где находился ОБО. Подача электроэнергии возобновлена в 2 ч 47 мин, однако объект под пультовую охрану не был принят. В данный период в результате пролома стены из подвального помещения совершена кража товарно-материальных ценностей на сумму 1 154 820 руб.

1. Определите наличие состава гражданского правонарушения. 2. Подготовьте от имени МУП «Магазин № 59» исковое заявление. Задача 4 Между МВД Чувашской Республики (далее МВД ЧР) и ООО «Нефть-сбыт» заключен

договор поставки нефтепродуктов. ООО в течение весенних месяцев не исполняло лежащей на нем обязанности, в связи с чем МВД ЧР предъявило к ООО иск об уплате неустойки.

В суде ООО пояснило, что непоставка нефтепродуктов вызвана перебоями в работе его собственных поставщиков, нефтеперерабатывающих заводов в связи с резким скачком биржевых цен на нефть.

1. Какие обстоятельства, на ваш взгляд, имеют значение для разрешения вопроса о привлечении ООО к гражданско-правовой ответственности?

2. Предложите собственный вариант разрешения данного дела. Обоснуйте свою пра-вовую позицию.

Задача 5 Испугавшись шума близко проезжавшего трактора, корова сбила пастуха Смирнова

Р.Б., причинив ему травму, повлекшую временную утрату трудоспособности. Смирнов предъявил иск к фермеру Задорнову П.Н. (владельцу трактора) о возмещении причиненного ему вреда.

1. Имеется ли в данном случае состав гражданского правонарушения? 2. Составьте от имени Смирнова проект искового заявления. 3. Составьте от имени Задорнова проект отзыва на исковое заявление Смирнова. Задача 6 Решетников П.П. передал принадлежащий ему компьютер IВМ для хранения своему

приятелю Колбасову Л.О. на время отпуска. Вернувшись из отпуска, Решетников пришел к

47

Колбасову за компьютером. При его проверке выяснилось, что вся информация, записанная на жестком диске компьютера, утрачена. Колбасов сказал Решетникову, что он несколько раз играл в компьютерную игру ВООМ, записанную хозяином компьютера. Решетников потре-бовал возместить причиненный ему реальный ущерб, а также упущенную выгоду, связанную с невозможностью пользования утраченной информацией.

Колбасов отказался сделать это и предложил, в свою очередь, уплатить ему вознагра-ждение за хранение вещи в размере 10% ее рыночной стоимости. Решетников не согласился с предложением Колбасова, считая что они не заключали договор хранения, а Колбасов про-сто оказал ему дружескую услугу, плата за которую не полагается. Не придя к согласию, стороны обратились за консультацией к адвокату.

1. Какую консультацию следует дать адвокату обратившимся к нему Решетникову и Колбасову?

2. Можно ли считать соглашение между Решетниковым и Колбасовым гражданско-правовым договором?

Задача 7 В процессе обсуждения условий договора аренды нежилого помещения собственник

помещения настоял на включении в договор условия о возложении на арендатора обязанно-сти по производству как текущего, так и капитального ремонта арендуемого объекта.

Организация-арендатор, срочно нуждаясь в помещении, вынуждена была согласиться с этим, хотя для нее это влекло значительное увеличение расходов. При наступлении опре-деленного договором срока производства капитального ремонта помещения собственник предложил арендатору его произвести. Организация, сославшись на то, что по закону это входит в обязанность самого собственника, отказалось от проведения ремонта.

1. Обоснована ли позиция арендатора? 2. К какому виду условий договора относится обязанность арендатора по осуществ-

лению капитального ремонта? Задача 8 Кусков Д.Г. предложил своему знакомому Аркадьеву М.М. приобрести у него карти-

ну известного мастера. Аркадьев на следующий день направил по факсу ответ, в котором со-держалось его согласие приобрести картину с указанием цены покупки. Через пять дней Кусков сообщил Аркадьеву, о готовности продать ему картину по цене на 25% выше, нежели цена, предложенная Аркадьевым. Аркадьев не согласился с этим, отметив, что по его мне-нию, договор между ними уже был заключен на условиях, содержащихся в его факсимиль-ном сообщении, которое должно считаться акцептом.

1. Дайте определение оферты и акцепта. 2. Чьи действия в данном случае можно рассматривать как оферту или акцепт? 3. Был ли заключен договор между Кусковым и Аркадьевым? Задача 9 Барабанов П.П. заключил с ООО «Ефремов и сыновья» договор подряда на строи-

тельство дачи. Стороны согласовали в установленном порядке проект, и подрядчик присту-пил к строительству. В ходе работ из-за грубых отступлений от проекта и дефектов строи-тельства недостроенный подрядчиком второй этаж дома накренился, угрожая обвалом всему строению. По заключению технической экспертизы, строительство второго этажа дома не-возможно, однако построенный из сруба первый этаж может использоваться для устройства сарая или бани. Барабанов предложил подрядчику изменить предмет договора, а также со-гласовать новую смету. ООО «Ефремов и сыновья» отвергло это предложение и, в свою оче-редь, потребовало от заказчика оплаты сделанной части работ.

1. Каковы основания одностороннего изменения и расторжения договора? 2. Предложите свой вариант разрешения возникшего спора. Задача 10 ООО «Динамит» заключило с ООО «Завод № 38» договор поставки химических реак-

тивов для производства взрывчатых веществ. Через месяц контрольный пакет акций завода в

48

ходе приватизации был продан новому владельцу, который в установленном порядке принял решение о перепрофилировании ОАО «Завод № 38» и закрытии производства взрывчатых веществ. Одновременно завод предложил ЗАО «Динамит» расторгнуть договор поставки в связи с существенным изменением обстоятельств (закрытие производства). ЗАО «Динамит» как поставщик не согласился с аргументами покупателя, считая их следствием собственных действий последнего, и потребовал реального исполнения договора или компенсации своих убытков. ОАО «Завод № 38» обратился в суд с требованием о расторжении договора постав-ки.

1. Предложите свой вариант решения возникшего спора. 2. Каковы условия и порядок расторжения договора в связи с существенным измене-

нием обстоятельств? Задача 11 Тыквин Т.Р. заключил с Потаповым П.В. в простой письменной форме предваритель-

ный договор купли-продажи квартиры. В договоре было установлено, что основной договор купли-продажи будет подписан сторонами не позднее 31 декабря текущего года, а также со-держалась цена квартиры. В обусловленный срок Тыквин отказался продать квартиру Пота-пову на согласованных условиях, поскольку цены на рынке недвижимости существенно вы-росли, и он получил значительно более выгодное предложение. Потапов обратился в суд с требованием о понуждении Тыквина к заключению договора купли-продажи квартиры.

1. Порождает ли договор, заключенный между Тыквиным и Потаповым, гражданско-правовые последствия?

2. Обоснована ли позиция Потапова? Задача12 Находясь в командировке, Сидоров С.А. решил остановиться в местной гостинице.

Администратор гостиницы отказал Сидорову в заселении, сославшись на значительную за-груженность гостиницы из-за проведения шахматного турнира в их городе. Кроме того, дей-ствующими правилами предоставления гостиничных услуг установлена возможность при-оритетного заселения гостиниц отдельными категориями граждан. В частности, гостиницей заключен договор с местной администрацией о первоочередном заселении лиц, прибывших в город по приглашению администрации. Сидоров категорически не согласился с мнением ад-министратора гостиницы, полагая, что его обязаны поселить при наличии свободных номе-ров.

1. Какой вид договора заключается в случае заселения граждан в гостиницу? 2. Обоснована ли позиция Сидорова? Задача 13 Магазин получил от завода письменное предложение приобрести у него партию де-

фицитного товара по указанной в предложении цене. Нуждаясь в таком товаре, магазин не-медленно послал телеграмму о принятии предложения завода. Однако по вине отделения связи телеграмма была доставлена заводу только спустя две недели.

К этому времени завод, не получив от магазина телеграммы своевременно, продал то-вар другому покупателю и никакого ответа на телеграмму магазину не послал. Через три не-дели после отправления телеграммы заводу магазин направил арендованные им машины с грузчиками на завод за товаром, предварительно перечислив на счет завода их стоимость. Когда автомашины прибыли на завод, представитель магазина узнал о случившемся.

1. Можно ли считать договор между сторонами заключенным? 2. Обоснуйте свою правовую позицию по данному вопросу.

Тест по курсу Договорное право

Вопрос 1. Договор – это: 1) соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гра-жданских прав и обязанностей;

49

2) юридический факт или событие, лежащие в основе обязательств; 3) единый документ, в котором закреплен факт установления обязательственного правоот-ношения. Вопрос 2. Какую сделку называют односторонним договором ? 1) сделку с единым волеизъявлением двух или более лиц; 2) для заключения такого договора достаточно волеизъявления одной стороны; 3) договор, в котором на одной стороне лежат только права, а на другой только обязанности. Вопрос 3. Какое правило характеризует смешанный договор: 1) стороны, заключая смешанный договор, вправе не учитывать закон и нормы иных право-вых актов; 2) на первом месте при заключении смешанного договора по обязательности фигурируют диспозитивные нормы, на втором — обязательные условия договора, а на третьем — правила диспозитивной нормы права, если они не отменены или не изменены самим договором; 3) к отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вы-текает из соглашения сторон или существа смешанного договора; Вопрос 4. Распространяется ли действия закона, принятого после заключения договора, на отношения между сторонами: 1) не распространяется; 2) распространяется, если договор еще не исполнен; 3) распространяется на те права и обязанности, которые возникли после вступления в силу закона. Вопрос 5. Можно ли в договоре предусмотреть иное правило поведения, чем указано в норме закона? 1) если норма права является императивной; 2) если есть специальные указания, что норму можно изменить; 3) можно, если нет специальных указаний, что норму менять нельзя. Вопрос №6. Существенными условиями договора являются: 1) условия, необходимые и достаточные, для того, чтобы договор считался заключенным; 2) основные условия, которые обычно включают в договор данного вида; 3) условия, по которым в силу закона или указаний сторон, обязательно должно быть дос-тигнуто соглашение. Вопрос 7. Существенными условиями любого договора являются: 1) условия о предмете и цене; 2) условие о предмете; 3) условия о предмете, цене и сроках. Вопрос 8. Договор считается заключенным: 1)для консенсуальных договоров с момента достижения сторонами соглашения в требуемой законом форме; 2) с момента подписания единого документа поименованного «договор»; 3) с момента получения акцепта оферентом. Вопрос 9. Какое высказывание о форме договора является верным? 1) договор может быть заключен только в письменной форме; 2) договор может быть заключен путем обмена письменными документами; 3) в письменной форме должны быть заключены договоры на сумму более 50 000 руб.

50

Вопрос 10. Каковы последствия несоблюдения формы договора? 1) такой договор является недействительным; 2) стороны не вправе ссылаться на свидетельские показания для подтверждения сделки и ее условий; 3) такой договор является недействительным только в случаях, указанных в законе или со-глашении сторон. Вопрос 11. В случае заключения договора, не соответствующего требованиям закона: 1) такой договор является оспоримым и может быть признан недействительным по решению суда, если не посягает публичные интересы либо права и интересы третьих лиц; 2) договор является недействительным; 3) договор является ничтожным и не влечет никаких последствий, кроме тех, которые связа-ны с его недействительностью. Вопрос 12. Каковы последствия признания договора недействительным? 1) все полученное сторонами по договору взыскивается в доход государства; 2) по решению суда договор должен быть расторгнут; 3) стороны возвращают друг другу все полученное по сделке, если иные последствия недей-ствительности не установлены законом. Вопрос 13. Если не передана вещь, являющаяся предметом договора: 1) договор не является заключенным; 2) сторона может быть привлечена к гражданско-правовой ответственности, если договор является консенсуальным; 3) реальный договор не является заключенным. Вопрос 14. Предложение заключить договор, содержащие существенные условия, является: 1) офертой; 2) предложением делать оферты; 3) рекламой. Вопрос 15. Какая характеристика поведения оферента верна: 1) до получения оферты ее адресатом она никак не связывает оферента, и он может ее ото-звать и значит снять свое предложение о заключении договора; 2) когда оферта сделана устно и без указания срока для акцепта, договор считается заклю-ченным, если другая сторона немедленно заявила о ее акцепте; 3) оферент может отказаться от заключения договора и отозвать оферту, если уже заключил договор с другим лицом. Вопрос 16. Какие их характеристик акцепта верны? 1) по общему правилу, молчание является акцептом, если иное не вытекает из закона, обы-чая делового оборота или из прежних деловых отношений сторон; 2) акцепт может быть выражен не только в форме письменного ответа, но и в форме конклю-дентных действий; 3) акцепт может содержать иные условия, чем изложены в оферте. Вопрос 17. Какой из пунктов раскрывает сущность предварительного договора? 1) необоснованное уклонение одной из сторон, заключившей предварительный договор, от заключения основного договора может повлечь для нее по требованию другой стороны ре-шение суда о понуждении заключить договор; 2) это соглашение сторон о заключении в будущем основного договора;

51

3) предварительный договор устанавливает правила ведения переговоров о заключении до-говора. Вопрос 18. Какая характеристика публичного договора верна: 1) особенность публичного договора состоит в том, что к нему применяются правила, отлич-ные от общих норм договорного права; 2) если одна сторона публичного договора отказывается от его заключения, такой договор может быть заключен в принудительном порядке по решению суда, в том числе и с взыска-нием убытков, образовавшихся от отказа по заключению договора; 3) правила, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров, могут содержаться в типовых договорах, положениях и иных документах, издаваемых Пра-вительством Российской Федерации в случаях, предусмотренных законом. Вопрос 19. Если договор не содержит срока исполнения обязательства: 1) договор является недействительным; 2) договор считается не заключенным; 3) должен быть исполнен в течение 7 дней с момента требования об исполнении. Вопрос 20. Неисполнение стороной условий договорного обязательства влечет: 1) недействительность договора; 2) признание договора незаключенным; 3) применение к нарушителю мер гражданско-правовой ответственности. Вопрос 21. Каковы характеристики гражданско-правовой ответственности? 1) ответственность за нарушение договорных обязательств существует в виде возмещения понесенных убытков, а также уплаты неустойки, пени, штрафов, уплаты процентов за поль-зование чужими денежными средствами; 2) убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением договора могут быть взысканы, только если указанный вид ответственности предусмотрен за нарушение со-ответствующей обязанности законом или договором; 3) убытки могут быть взысканы, только если в законе или договоре не установлено других видов ответственности. Вопрос 22. Какое суждение в части основания освобождения от ответственности является верным? 1) основаниями освобождения от гражданско-правовой ответственности являются факт на-рушения договорного обязательства со стороны контрагентов должника; 2) непреодолимая сила (форс-мажор) не является основанием освобождения от ответствен-ности коммерческих организаций, имеющих основной целью своей деятельности - получе-ние прибыли; 3) непреодолимая сила является основанием освобождения от ответственности в любых до-говорных обязательствах. Вопрос 23. Какое суждение является правомерным ? 1) за пользование чужими денежными средствами вследствие неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо неосновательного получения или сбережения за счет другого лица подлежат уплате проценты на сумму этих средств; 2) если убытки, причиненные кредитору неправомерным пользованием его денежными сред-ствами, превышают сумму процентов, полученную кредитором в определенном банке, кре-дитор вправе требовать от должника либо возмещения убытков, либо уплаты процентов; 3) кредитор может потребовать взыскания как неустойки, так и процентов за незаконное пользование денежными средствами, если такая ответственность предусмотрена договором. Вопрос 24.

52

Какое суждение по применению неустойки является верным? 1) основанием для применения неустойки является факт нарушения обязательства, не зави-симо от того, причинены ли таким нарушением кредитору убытки; 2) установленная договором неустойка не может быть уменьшена; 3) при взыскании неустойки кредитор может также требовать взыскания убытков, если они причинены неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства. Вопрос 25. Каковы правовые последствия окончания срока действия договора? 1) истечение срока действия самого договора не означает прекращение всех обязательствен-ных правоотношений по договору; 2) окончание срока действия договора не освобождает стороны от ответственности за его на-рушение; 3) окончание срока действия договора означает прекращение прав и обязанностей по дого-вору. Вопрос 26. Возможно ли изменение или прекращение действующего договора? 1) изменить или отменить условия уже заключенного договора может только правовой акт, обладающий юридической силой закона; 2) по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда при существенном нарушении договора другой стороной; 3) ни при каких обстоятельствах односторонний отказ от выполнения договорных обяза-тельств не возможен. Вопрос 27. Какое утверждение соответствует нормам Гражданского кодекса? 1) при расторжении или изменении условий договора в судебном порядке обязательства счи-таются измененными или прекращенными с момента заключения договора; 2) случаи расторжения (изменения) договора по соглашению сторон носят диспозитивный характер - сами эти соглашения сторон о различных изменениях договора могут вступать в силу в любое оговорённое сторонами время; 3) изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.

Тестовые задания по курсу Психология в управлении ТЕСТ №1 Для оценки правдивости высказываний испытуемых вопросники нередко включают так называемые «шкалы лживости» или «шкалы стремления к одобрению». Внимательно прочитайте каждое из приведённых ниже утверждений. Если вы считаете, что оно вер-но и соответствует особенностям вашего поведения, то выберите ответ «да», если же наоборот - «нет». 1. Я внимательно читаю каждую книгу, прежде чем вернуть её в библиотеку. 2. Я не испытываю колебаний, когда кому-нибудь нужно помочь в беде. 3. Я всегда внимательно слежу за тем, как я одет. 4. Дома я веду себя за столом так же, как в столовой. 5. Я никогда ни к кому не испытывал антипатии. 6. Был случай, когда я бросил что-то делать, потому что не был уверен в своих силах. 7. Иногда я люблю позлословить об отсутствующих. 8. Я всегда внимательно слушаю собеседника, кто бы он ни был. 9. Был случай, когда я придумал вескую причину, чтобы оправдаться. 10.Случалось, я пользовался оплошностью человека. 11.Я всегда охотно признаю свои ошибки. 12.Иногда, вместо того, чтобы простить человека, я стараюсь отплатить ему тем же. 13.Были случаи, когда я настаивал на том, чтобы делали, по-моему.

53

14. У меня не возникает внутреннего протеста, когда меня просят оказать услугу. 15.У меня никогда не возникает досады, когда высказывают мнение, противоположное моему. 16.Перед длительной поездкой я всегда тщательно продумываю, что взять с собой. 17.Были случаи, когда я завидовал удаче других. 18.Иногда меня раздражают люди, которые обращаются ко мне с вопросами. 19.Когда у людей неприятности, я иногда думаю, что они получили по заслугам. 20.Я никогда с улыбкой не говорил неприятных вещей. Подсчитайте баллы, используя ключ. Вы получаете по 1 баллу за ответ «да» на вопросы: 1, 2, 3, 4, 5, 8, 11, 14, 15, 16, 20 и за ответ «нет» на вопросы: 6, 7, 9, 10, 12, 13, 17, 18, 19. Сложите все полученные по двум позициям баллы. Итоговая сумма баллов является показателем «мотивации одобрения». Чем выше итоговый показатель, тем выше мотивация одобрения и тем, сле-довательно, выше готовность человека приукрасить себя, представить себя перед другими как полно-стью соответствующего социальным нормам. Низкие показатели могут свидетельствовать как о не-приятии традиционных норм, так и о высокой требовательности к себе. ТЕСТ № 2 Тест помогает выявить личные профессиональные предпочтения и может быть полезен при выборе характера работы. Ниже предлагается 16 утверждений. Оцените для себя значение каждого из них в баллах по схеме:

1. Увлекательная работа, которая доставляет вам удовольствие. 2. Высокооплачиваемая работа. 3. Удачная женитьба или замужество. 4. Знакомство с новыми людьми, социальные мероприятия. 5. Вовлечение в общественную деятельность. 6. Ваша религия. 7. Спортивные упражнения. 8. Интеллектуальное развитие. 9. Карьера. 10. Красивая машина, одежда, дом и т.п. 11. Времяпрепровождение в кругу семьи. 12. Несколько близких друзей. 13. Работа на добровольных началах в некоммерческих организациях. 14. Медитация, размышления, молитвы и т.д. 15. Здоровая сбалансированная диета. 16. Чтение образовательной литературы, просмотр образовательных пере-дач, самосовершенствование и т.п. Распределите баллы согласно таблице (цифры в разделах-номера соответствующих утвеждений).

Чем выше количество баллов в каждом разделе, тем большую ценность представляет для вас это на-правление. При этом, чем ближе друг к другу значения во всех восьми разделах, тем более разносто-ронним человеком вы являетесь. ТЕСТ №3

54

Важнейшей составной частью социальной компетентности является умение слушать, без которого человек лишает себя важной информации, не сможет завоевать доверия у коллег по работе и у руко-водителя. Подсчитано, что в России лишь 10 - 20% граждан обладают развитой способностью слу-шать собеседника. Отмечено, что у влюблённых баллы тестов на умение слушать много выше, а в семейной жизни всегда ниже и с годами ещё" уменьшаются. Прочитайте готовые ответы на вопрос: как вы обычно (чаще всего) слушаете собеседника? Если от-вет соответствует особенностям вашего поведения, то выберите ответ «да», если не соответствует - «нет». 1. Обычно я быстро понимаю, что мне хотят сказать, и дальше слушать уже неинтересно. 2. Я терпеливо жду, когда собеседник закончит рассказ. 3. Моё внимание полностью сосредоточено на рассказе. 4. Я стараюсь понять, что собеседник при этом хочет скрыть от меня и почему. 5. Я перебиваю собеседника, чтобы уточнить детали, интересующие меня факты. 6. Если мне тема не интересна, я стараюсь перевести разговор в другое русло. 7. Я невольно отмечаю ошибки в речи и поведении говорящего. 8. Не каждый человек заслуживает моего внимания. 9. Я стараюсь из каждой беседы извлечь максимум информации. 10.Я могу спокойно выслушать до конца мнение, с которым категорически не согласен. 11.Когда я понял суть рассказа, я начинаю обдумывать то, что я скажу в свою очередь. 12. Мне трудно слушать до конца длинные и подробные объяснения. 13.Я стараюсь запомнить важную информацию и необходимые подробности. 14.Чаще всего я слушаю из вежливости. 15.Я ставлю себя на место говорящего, чтобы понять его чувства и намерения. 16.Услышав противоположную точку зрения, я обязательно высказываю свою. 17.В разговоре я чаще собеседнику говорю «да» (выражая понимание), чем «нет». 18.Обычно я прямо отвечаю на вопросы, стараясь не уклоняться от ответа. 19. Люди охотно беседуют со мной. 20.Выслушав собеседника, я обязательно выскажу своё мнение. 21.Я избегаю вступать в разговор с незнакомым человеком, даже если он стремится к этому. 22.Большую часть времени я смотрю в глаза рассказчику. 23.Я всегда помню, что у меня и моего собеседника могут быть разные взгляды на одни и те же про-блемы. 24. Большую часть времени я делаю вид, что слушаю, а сам думаю о своих проблемах и заботах. 25.Обычно решение проблемы приходит мне в голову гораздо раньше, чем собеседник закончит го-ворить. 26.Я всегда помню, что я и мой собеседник можем по-разному понимать смысл одних и тех же слов. 27.Я поправляю ошибки в речи хорошо знакомого мне собеседника (ударения, термины, вульгариз-мы). 28.Я не буду слушать человека, которого не уважаю или считаю глупым, некомпетентным или слиш-ком молодым. 29. Обычно я получаю удовольствие от общения с людьми, даже мало знакомыми. 30. Обычно я чаще слушаю других, чем говорю. Подсчитайте сумму баллов, используя ключ. Вы получаете по 1 баллу за ответ «да» на вопросы: 2, 3, 4, 9, 10, 13, 15, 17, 18, 19, 22, 23, 26, 29, 30 и за ответ «нет» на вопросы: 1, 5, 6, 7, 8, 11, 12, 14, 16, 20, 21, 24, 25, 27, 28. Оцените свой результат: 25-50 баллов. Вы просто идеальный слушатель, за что пользуетесь заслуженной любовью и уважени-ем окружающих. Вы до тонкостей постигли это сложное искусство, и у вас есть, чему поучиться. На-деемся, Вы объективно и честно оценили своё умение слушать. 20-25 баллов. Вы - хороший слушатель, но допускаете отдельные ошибки (сравните свои ответы с оценками ключа). Желаем успеха в овладении этим искусством. 15-19 баллов. Вероятно, вы считаете себя хорошим слушателем, но вас можно скорее отнести к числу посредственных. Вы допускаете довольно много ошибок, которые раздражают других людей и ме-шают вам овладеть искусством слушания. 10-14 баллов. Вас следует отнести к людям, плохо умеющим слушать. Кое-что вы делаете правильно, и это позволяет вам не быть в полном одиночестве. Но гораздо больше Вы делаете неправильно, и это отталкивает ваших собеседников.

55

Меньше 9 баллов. Вы не умеете слушать других людей. Советуем внимательно проанализировать свои ошибки, сверяя свои ответы с оценками ключа. Неумение слушать лишает вас Величайшего удовольствия в жизни, мешает сделать карьеру и может привести к одиночеству. ТЕСТ № 4 Организованность - одно из важнейших качеств эффективного руководителя. Она необходима и лю-бому сотруднику. Ибо позволяет рационально использовать время, усилия и ресурсы, успешно вы-полнять возложенные на него функции. Предлагаемый тест может служить не только для проверки личной организованности, но и средст-вом, побуждающим к выработке организационных навыков и привычек. На каждый из 13 вопросов выберите только один вариант ответа. 1. Имеются ли у вас главные цели в жизни, к достижению которых вы стремитесь? а) у меня есть такие цели; б) разве можно иметь какие-то цели, ведь жизнь так изменчива; в) у меня есть главные цели, и я подчиняю свою жизнь их достижению; г) цели у меня есть, но моя деятельность мало способствует их достижению. 2. Составляете ли вы план работы на неделю, используя для этого еженедельник, специальный блок-нот и т.д.? а) нет; б) да; в) не могу сказать ни да, ни нет, так как держу главные дела в голове, а план на текущий день-в голо-ве или на листке бумаги; г) пробовал составлять план, используя для этого еженедельник, но потом понял, что это ничего не даёт; д) составлять планы-это игра в организованность. 3. «Отчитываете» ли вы себя за невыполнение намеченного на неделю, на день? а) «отчитываю» в тех случаях, когда вижу свою вину, лень или неповоротливость; б) «отчитываю», несмотря ни на какие субъективные или объективные причины; в) сейчас и так все ругают друг друга, зачем же ещё «отчитывать» самого себя; г) придерживаюсь такого принципа: что удалось сделать сегодня-хорошо, а что не удалось - выпол-ню, может быть, в другой раз. 4. Как вы ведёте свою записную книжку с номерами телефонов деловых людей, знакомых, родст-венников? а) я хозяин (хозяйка) своей записной книжки. Как я хочу, так и веду записи телефонов, фамилий, имён. Если понадобится номер телефона, то я обязательно найду его; б) часто меняю записную книжку с записями телефонов, так как нещадно их «эксплуатирую». При переписывании телефонов стараюсь все сделать «по науке», однако при дальнейшем пользовании вновь вбиваюсь на произвольную запись; в) записи телефонов, фамилий, имен веду «почерком настроения». Считаю, что были бы записаны номер телефона, имя, а на какой странице записаны и как - не имеет значения; г) используя общепринятую систему в соответствии с алфавитом, записываю фамилию, имя, номер телефона, а если нужно, то и дополнительные сведения. 5. Вас окружают вещи, которыми вы часто пользуетесь. Каковы ваши принципы расположения ве-щей? а) каждая вещь лежит, где попало; б) придерживаюсь принципа: каждой вещи - своё место; в) периодически навожу порядок в расположении вещей, предметов. Затем кладу их куда придётся. Спустя какое-то время опять навожу порядок; г) считаю, что этот вопрос не имеет никакого отношения к самоорганизации. 6. Можете ли вы по истечении дня сказать, где, сколько и по каким причинам вам пришлось напрасно терять время? а) могу сказать о потерянном времени; б) могу сказать только о месте, где было напрасно потеряно время; в) если бы потерянное время обращалось в деньги, тогда бы я считал его; г) не только хорошо представляю, где, сколько и почему было потеряно времени, но и изыскиваю приёмы сокращения потерь в тех же самых ситуациях. 7. Как вы действуете, если на совещании (собрании) начинается переливание из пустого в порож-нее?

56

а) предлагаю обратить внимание на существо вопроса; б) на любом совещании или собрании бывает и что-то нужное, и что-то пустое. В чередовании того и другого происходит совещание или собрание. И ничего тут не поделаешь - приходится слушать; в) погружаюсь в «небытие»; г) начинаю заниматься теми делами, которые взял с собой, знал, что будет переливание из пустого в порожнее. 8. Вам предстоит выступить с докладом. Придаёте ли вы значение не только содержанию доклада, но и его продолжительности? а) придаю самое серьёзное внимание содержанию доклада. Думаю, что продолжительность нужно определять лишь приблизительно. Если доклад интересен, следует давать время, чтобы его закон-чить; б) уделяю в равной степени внимание содержанию и продолжительности доклада, а также его вари-антам в зависимости от времени. 9. Стараетесь ли вы использовать каждую минуту для выполнения задуманного? а) стараюсь, но у меня не всегда получается в силу личных причин (упадок сил, плохое настроение и т.п.); б) не стремлюсь к этому, так как считаю, что не нужно быть мелочным в отношении времени; в) зачем стремиться, если время всё равно не обгонишь; г) стараюсь, несмотря ни на что. 10. Какую систему фиксации поручений, заданий вы используете? а) записываю в своём еженедельнике, что выполнить и к какому сроку; б) фиксацию наиболее важных дел произвожу в своём еженедельнике. «Мелочь» пытаюсь запоми-нать. Если забываю о «мелочи», то не считаю это недостатком; в) стараюсь запомнить поручения, задания и просьбы, так как это тренирует память. Однако должен признаться, что память часто меня подводит; г) придерживаюсь принципа «обратной памяти»: пусть помнит о поручениях и заданиях тот, кто их даёт. Если дело важное, о нём не забудут и вызовут меня для срочного исполнения. 11. Точно ли Вы приходите на деловые встречи, собрания, совещания, заседания? а) прихожу раньше на 5 - 7 минут; б) прихожу вовремя, к началу мероприятия; в) как правило, опаздываю; г) всегда опаздываю, хотя пытаюсь прийти раньше или вовремя; д) мне нужно помочь научиться не опаздывать. 12. Какое значение вы придаёте своевременности выполнения задания, просьб, поручений? а) считаю, что своевременность выполнения - одно из важных показателей умения работать. Она хо-роша тем, что никого не подводит, но мне кое-что всегда не удаётся выполнить вовремя; б) своевременно выполнить что-либо - это верный шанс получить новое задание или поручение. Ис-полнительность всегда своеобразно наказывается, поэтому лучше немного затянуть выполнение за-дания; в) предпочитаю поменьше рассуждать о своевременности, а выполнять задания и поручения в срок. 13. Вы пообещали что-то сделать или чем-то помочь другому человеку. Но обстоятельства измени-лись таким образом, что выполнить обещанное затруднительно. Как Вы будете себя вести? а) сообщу об изменении обстоятельств и невозможности выполнения обещанного; б) постараюсь сказать, что обстоятельства изменились и выполнить обещанное затруднительно, но одновременно скажу, что не нужно терять надежду на обещанное; в) буду стараться выполнить обещанное. Если выполню - хорошо, а если нет, объясню причины не-выполнения; г) ничего не обещаю человеку, но если уж пообещаю, то выполню обещанное во что бы то ни стало. По ключу найдите количественные оценки выбранных вариантов ответов. Далее сложите все оценки и полученную сумму соотнесите с оценками результата, которые даны после ключа к тесту.

57

72 - 78 баллов. Вы организованный человек. Но не останавливайтесь на достигнутом. Организован-ность даёт наибольший эффект тому, что считает её ресурсы неисчерпаемыми. 63 - 71 балл. Организованность - неотъемлемая часть выполняемой Вами работы. Но самоорганиза-цию вам следует улучшить. Менее 63 баллов. Организованность - не постоянное ваше качество. Вам необходимо проанализиро-вать свои действия, затраты времени, технику работы. Чтобы стать организованным человеком, нуж-ны воля и упорство. ТЕСТ№ 5 Тест основан на мотивационной теории Херцберга.

Тест можно использовать для определения того, какие факторы (гигиенические или мотива-ционные) актуализированы у испытуемых. Зная это, можно наиболее эффективно воздейст-вовать на их мотивацию. Каждому студенту необходимо оценить по пятибалльной шкале степень важности для него каждого из 12 нижеуказанных факторов, влияющих на его отношение к работе.

Как вы оцениваете влияние каждого из следующих факторов на отношение к работе? 1. Интересное содержание работы. 2. Хороший начальник. 3. Признание проделанной вами работы, уважение к вам. 4. Возможность продвижения по службе.

58

5. Удовлетворённость личной жизнью. 6. Престижная работа. 7. Ответственная работа. 8. Хорошие условия труда для работы. 9. Разумные правила и процедуры, существующие на данном предприятии. 10.Возможность совершенствования. 11.Работа, которую вы можете хорошо делать и преуспевать в этом. 12.Чувство безопасности, связанное с работой. По результатам теста необходимо заполнить таблицу, и выяснить, какие факторы (мотиваци-онные или гигиенические) преобладают у вас.

ТЕСТ № 6 Тест помогает определить ведущие потребности личности. Его методологической основой служит теория мотивации Д. МакКлелланда:

и также ряд её более современных интерпретаций. Знание своих основных потребностей - исходный момент самомотивации, личностного менеджмента. Кроме того, зная ведущие по-требности сотрудников и используя соответствующие стимулы, руководитель может повы-сить их трудовую мотивацию. Вам предлагается 15 высказываний. Выразите своё согласие или несогласие с каждым из них путём выбора соответствующего количества баллов.

1. Я прилагаю все усилия для того, чтобы улучшить показатели своей работы (учёбы) по сравнению с тем, что было раньше. 2. Я получаю удовольствие от того, что мне приходится соревноваться с кем-либо, особенно если я при этом выигрываю. 3. Я часто замечаю, что разговариваю со своими коллегами по работе на «нерабочие» темы. 4. Мне нравится выполнять непростую работу. 5. Мне нравится брать на себя ответственность.

59

6. Мне нравится, если окружающие хорошо ко мне относятся. 7. Я хочу знать, насколько хорошо я выполнил то или иное задание в действительности. 8. Я конфликтую с людьми, которые совершают неприятные для меня поступки. 9. У меня хорошие отношения со своими коллегами по работе. 10. Мне нравится ставить перед собой реальные задания и выполнять их. 11. Мне нравится иметь влияние на других людей и использовать это преимущество в своих целях. 12. Мне нравится принадлежать к каким-либо группам или входить в состав тех или иных организаций. 13. Я получаю удовлетворение от выполнения сложных заданий. 14. Я часто работаю над тем, чтобы контролировать происходящее вокруг меня. 15. Мне больше нравится работать в группе, нежели в одиночку. Для того чтобы определить ваши доминирующие потребности, заполните таблицу. Вам не-обходимо поставить то количество баллов, которое соответствует вашему ответу на каждый вопрос.

В сумме в каждой колонке должно получиться от 5 до 25 баллов. Та колонка, в которой сум-ма баллов будет наиболее высокой, и определить вашу доминирующую потребность. ТЕСТ №7 Стимулирование интереса к работе - весьма важный фактор усиления трудовой мотивации. Выберите из приводимых ниже 6 вариантов утверждений три наиболее эффективных, повы-шающих интерес к выполняемой работе (при этом особые случаи исключаются). A. Руководство должно подробно информировать коллектив о характере выполняемой им работы. Б. Время от времени следует менять поручаемую сотрудникам работу, чтобы она не надое-дала. B. Если нужно заставить людей выполнять работу, следует объединить хорошо понимающих друг друга сотрудников в одну группу. Г. Подробно, в деталях сотрудникам нужно объяснить характер работы, помочь им выпол-нить её без срывов. Д. Работу, которую нужно выполнять, следует время от времени дополнять новыми задача-ми. Неплохо организовывать соревнование за лучший результат. Е. Точно указать на недостатки и положительные моменты выполняемой сотрудником рабо-ты. Соотнесите свой результат с правильными решениями: варианты. А, Д. Ё, так как информа-ция о характере работы, а также наличие интереса к ней, обеспечиваемого посредством включения новых задач и состязательности, - решающие факторы успеха. Очень важно так-же знать свои достижения и недостатки, которые лучше видны руководителю.

60

Тестовый контроль по курсу Психология в управлении

Какой вид разделения труда подразумевает разделение по специализации:

а) горизонтальное; б) вертикальное; в) диагональное; г) ступенчатое.

Цель, стоящая перед организацией и имею-щая следующий смысл: производство и реа-лизация продукции в заданном объёме и ритмичностью, называется:

а) коммерческая; б) научно – техническая; в) производственно – коммерческая; г) социальная.

При каком методе обучения работник поме-щается в реальную рабочую ситуацию, рабо-ту и секреты мастерства ему показывает опытный работник:

а) ученичество; б) инструктаж; в) обучение вне рабочего места; г) предварительное обучение.

Какая адаптация связана с включением ра-ботника в систему взаимоотношений коллек-тива с его традициями, нормами жизни:

а) профессиональная адаптация; б) социально – психологическая адаптация; в) психофизиологическая адаптация; г) трудовая.

Информационное обеспечение СУП включа-ет в себя:

а) медицинскую информацию; б) нормативно – справочную информацию; в) производственную информацию; г) регистрационную информацию.

Что относится к правилам внутреннего тру-дового распорядка:

а) копирование и размножение докумен-тов; б) освещенность рабочих мест; в) распорядок дня; г) порядок приёма и увольнения.

Документ, удостоверяющий соответствие проводимых в организации работ по охране труда установленным государственным нор-мативным требованиям охраны труда:

а) сертификация безопасности; б) трудовой договор; в) положение; г) должностная инструкция.

Состав и соподчинённость взаимосвязанных звеньев (подразделений) управления:

а) социальная структура ; б) ролевая структура; в) организационная структура; г) функциональная структура.

Документ, определяющий количественно – профессиональный состав персонала, разме-ры оплаты труда и фонд заработной платы работников:

а) должностная инструкция; б) штатное расписание; в) положение; г) трудовой договор.

Основной документ, регламентирующий на-значение и место работника в системе управ-ления, его функциональные обязанности, права, ответственность:

а) должностная инструкция; б) штатное расписание; в) положение; г) тарифная сисема.

Схема разделения управленческих функций между руководством и отдельными подраз-делениями:

а) организационная структура; б) ролевая структура; в) социальная структура; г) функциональная структура.

Разделение труда в системе управления пер-соналом

а) специализация; б) ротация; в) эффективность; г) оперативность.

Система сохранения жизни и здоровья ра- а) охрана труда;

61

ботников в процессе трудовой деятельности, включающая в себя правовые, социально – экономические, организационно – техниче-ские, санитарно – гигиенические, лечебно – профилактические, реабилиационные и иные мероприятия:

б) работоспособность; в) конкурентоспособность; г) охрана репутации фирмы и её работни-ков.

Совокупность действий работников с приме-нением средств труда, необходимых для пре-вращения ресурсов в готовую продукцию включающих в себя производство и перера-ботку различных видов сырья, строительство, оказание различных видов услуг:

а) производственная деятельность; б) поисковая деятельность; в) продажа готовой продукции; г) поиск сырья.

Для какого метода управления персоналом характерно обращение к внутреннему миру человека, его личности, интеллекту, чувства, образам и поведению с тем, чтобы направить внутренний потенциал человека на решение конкретных задач предприятия

а) психологического метода; б) экономического метода; в) административного метода; г) эстетического метода.

Деление коллектива по участию сотрудников в творческом процессе на производстве, коммуникационным и поведенческим ролям

а) организационная структура; б) ролевая структура; в) социальная структура; г) функциональная структура.

Рабочее время – это а) установленный распорядок дня, в тече-ние которого человек выполняет работу и отдыхает; б) время, когда человек только работает; в) время нахождения вне дома; г) время, за которое человек осуществляет какую либо деятельность (на территории предприятия).

Принцип, в котором обеспечивается закреп-лением за каждым подразделением опреде-лённых функций управления

а) гибкость; б) специализация; в) экономичность; г) нормоуправлённость.

Экстремальные условия труда: а) снижает работоспособность человека; б) осуществляются в комфортных услови-ях; в) выполняются на гране возможностей человека; г) являются вредоносными.

Какая из целей, стоящих перед организацией определяется как – достижение заданной сте-пени удовлетворения социальных потребно-стей работников

а) научно – техническая; б) коммерческая; в) производственно – коммерческая; г) социальная.

Методы оценки функционирования служб УП, при котором мнения обобщаются пись-менно с помощью анкет (обычно в аноним-ной форме) для выражения реакции работни-ков на кадровую политику работодателя, ха-рактеристики работы и т.д., это

а) оценка согласно ответам на вопросник; б) статистический подход к оценке; в) оценки текучести кадров и абсентеизма; г) оценка, базирующаяся на обзоре мне-ний.

Обеспечение разумного господства цен-трального звена управления над основной

а) коллегиальность; б) корпоративность;

62

частью персонала для строгого выполнения нормативных документов организации – это один из принципов управления, называемый

в) эффективность; г) бюрократия.

Персонал, который занят переработкой предметов труда с использованием средств труда

а) производственный; б) управленческий; в) инженерный; г) конструкторный

Направленность психики на определённый объект, имеющие устойчивое или ситуатив-ное значение

а) мышление; б) внимание; в) память; г) воля

Термин «темперамент» был введён в: а) древнем Китае; б) древнем Риме; в) древней Индии; г) древней Греции

Выберите из ниже перечисленных методов, регулирующий такой элемент как темпера-мент

а) психологический метод; б) административный метод; в) экономический метод; г) количественный метод.

Что заставляет личность идти в коллектив а) материальная сторона; б) необходимость общения; в) оригинальность интересов; г) необходимость познания

Укажите верное определение лидерства: а) дискриминация людей; б) порабощение групп людей; в) способность влиять на группы людей, для достижения целей; г) способность заставлять людей работать

«Власть народа» на основе общественного самоуправления, это

а) охлократия; б) автократия; в) демократия; г) бюрократия

Трудовой коллектив а) группа занятая общественно научной деятельностью; б) совокупность людей; в) организация группы работников создан-ная для реализации производственных це-лей; г) совокупность людей объединённых общностью интересов деятельности.

Своевременное принятие и выполнение ре-шений, за определённое время, которое за-трачено на сбор и обработку информации в управлении называют:

а) оперативностью; б) оптимальностью; в) эффективностью; г) стабильностью.

Труд – это а) процесс производства; б) способности человека направленные на производство товара; в) умственный и физический процесс, на-правленый на производство товаров и ус-луг; г) практическое применение умений чело-века в производстве.

63

Охлократия, как тип власти, характеризуется: а) «властью народа» на основе обществен-ного самоуправления; б) отсутствием четкого подчинения граж-дан нормам морали и права; в) неограниченной властью в обществе од-ного лица; г) ничем не характеризуется.

Какой тип отношений относится к автори-тарному:

а) начальник – подчинённый; б) лидер – последователь; в) хозяин – раб; г) выборный руководитель

Какие существуют группы требований к ру-ководителю:

а) нравственные, профессиональные; б) мировоззренческие, деловые, нравст-венно – психологические; в) идейные, деловые; г) психологические, профессиональные, духовные.

Какие 3 сферы формируют личность: а) труд, общение, познание; б) работа, общение, познание; в) труд, обучение, познание; г) внимание, обучение, познание

Определение соответствия работника вакант-ной или занимаемой должности:

а) управление персонала; б) набор персонала; в) отбор персонала; г) оценка персонала.

Процессы организации и сохранения про-шлого опыта, делающая возможным его по-вторное использование в деятельности

а) память; б) восприятие; в) внимание; г) мышление

Часть персонала, проходящая планомерную подготовку для того, чтобы занять рабочие места более высокой квалификации:

а) рабочая сила; б) рабочие; в) резерв кадров;

Литература для самостоятельного изучения

(источник – ЭБС znanium.com): 1. Трудовое право: учебник для студентов вузов, обучающихся по специально-

стям «Юриспруденция», «Социальная работа», «Государственное и муници-пальное управление», «Менеджмент организации» / [Н. Д. Амаглобели и др.]; под ред. К. К. Гасанова, Ф. Г. Мышко. - 4-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА: Закон и право, - 503 с. - (Серия «Dura lex, sed lex»). - ISBN 978-5-238-01750-1.

2. Комментарий официальных органов к Трудовому кодексу Российской Феде-рации / Сост. Верховцев А. В. - (Библиотека журнала "Трудовое право Рос-сийской Федерации". Вып. 14)ИНФРА-М, 2002. - 1184 с., переплет, тираж 6000, 60x90 1/16 ISBN 5-16-001237-0

3. Трудовое право: Учеб. пособие / Т.О. Айман. - 4-e изд. - М.: ИЦ РИОР: ИН-ФРА-М, 2010. - 176 с.: 70x100 1/32. (обложка, карм. формат) ISBN 978-5-369-00617-7

64

4. Сборник разъяснений Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации по вопросам применения отдельных норм договорного права / Сост. О.В. Волошин. - 3-e изд., доп. - М.: Статут, 2015. - 592 с.: 60x84 1/16. (обложка) ISBN 978-5-8354-1074-3

5. Договорное право. Книга 1. Общие положения / М.И. Брагинский, В.В. Вит-рянский. - 3-e изд., стер. - М.: Статут, 2011. - 847 с.: 60x90 1/16. (переплет) ISBN 978-5-8354-0755-2, 10000 экз.

6. Договорное право. Книга 2. Договоры о передаче имущества / М.И. Брагин-ский, В.В. Витрянский. - 2-e изд., стер. - М.: Статут, 2011. - 780 с.: 60x90 1/16. (переплет) ISBN 978-5-8354-0750-7, 10000 экз.

7. Договорное право. Книга 3. Договоры о выполнении работ и оказании услуг / М.И. Брагинский, В.В. Витрянский. - 2-e изд., стер. - М.: Статут, 2011. - 1055 с.: 60x90 1/16. (переплет) ISBN 978-5-8354-0751-4, 10000 экз.

8. Договорное право. Книга 4. Договоры о перевозке, буксировке, транспорт-ной экспедиции и иных услугах в сфере транспорта / М.И. Брагинский, В.В. Витрянский - 5 изд., стер. - М.: Статут, 2011. - 910 с.: 60x90 1/16. (п) ISBN 978-5-8354-0752-1, 1000 экз.

9. Психология управления: Учебное пособие / Э.В. Островский; Всероссийский заочный финансово-экономический институт. - М.: Вуз. учебник: ИНФРА-М, 2011. - 249 с.: 60x90 1/16. (переплет) ISBN 978-5-9558-0063-9

10. Захарова, Л. Н. Психология управления [Электронный ресурс] : учеб. посо-бие / Л. Н. Захарова. - М.: Логос, 2014. - 376 с. - (Новая университетская библиотека). - ISBN 978-5-98704-499-5.

11. Психология управления персоналом: теория и практика / О.В. Евтихов. - СПб: Речь, 2010. - 319 с.: 60x90 1/16 ISBN 978-5-9268-0849-7

Вопросы к зачету по Модулю: 1. История становления и современное развитие законодательства о труде Рос-

сии. 2. Цели и задачи трудового законодательства РФ. Понятие и виды интересов в

трудовом праве. 3. Место трудового права в системе права, его соотношение с другими отрас-

лями. 4. Функции трудового права. 5. Предмет трудового права. 6. Метод трудового права. 7. Система трудового права: отрасли, законодательства о труде, науки. 8. Понятие и виды принципов трудового права. 9. Понятие, виды и особенности источников трудового права России. 10. Конституция РФ в системе источников трудового права. 11. Понятие, виды локальных нормативных актов и их значение в регулирова-

ния социально-трудовых отношений. 12. Понятие, виды и их общая характеристика социально-трудовых правоотно-

шений в сфере действия трудового права. 13. Понятие, признаки и содержание трудовых правоотношений.

65

14. Понятие, виды и составы юридических оснований (фактов) возникновения, изменения и прекращения трудовых отношений.

15. Понятие, виды субъектов трудового права и их общая характеристика. 16. Работник как субъект трудового права. 17. Работодатель как субъект трудового права. 18. Контроль за выполнением условий коллективных договоров, соглашений и

ответственность сторон социального партнерства. 19. Понятие договора. Соотношение понятий "сделка", "обязательство" и "дого-

вор". 20. Договор и закон. 21. Принципы договорного права. 22. Свобода договора. 23. Классификация договоров. 24. Смешанные договоры и непоименованные договоры. 25. Публичный договор. 26. Договор присоединения. 27. Рамочный договор. 28. Абонентский договор. 29. Опционный договор. 30. Договор в пользу третьего лица. 31. Предварительный договор. 32. Условия договора: существенные, примерные, определимые. 33. Заверения об обстоятельствах. 34. Заключение договора в обязательном порядке. 35. Существенные условия договора – понятие, определение; формулирование

при переговорах. 36. Переговоры о заключении договора, преддоговорные споры. Соглашение о

порядке ведения переговоров. 37. Форма договора. Соотношение норм о форме сделки и форме договоров.

Последствия несоблюдения требований к форме договора. 38. Предмет договора. 39. Содержание договора. 40. Исполнение договора. Принципы надлежащего исполнения; правовое регу-

лирование исполнения. 41. Сроки исполнения договора. 42. Отказ от договора/исполнения договора. 43. Изменение и расторжение договора: основания, порядок и последствия.

Управленческий модуль 20 лекций, 54 семинара, 42 самостоятельной работы, зачет по итогам освоения 4 часа: 120 часов. Цель Модуля: освоение слушателями следующих компетенций:

К-1: знанием основ разработки и реализации концепции управления пер-соналом, кадровой политики организации, основ стратегического управления персоналом, основ формирования и использования трудового потенциала и ин-

66

теллектуального капитала организации, отдельного работника, а также основ управления интеллектуальной собственностью и умение применять их на прак-тике.

К-14: владением навыками анализа экономических показателей деятель-ности организации и показателей по труду (в том числе производительности труда), а также навыками разработки и экономического обоснования мероприя-тий по их улучшению и умение применять их на практике. В итоге освоения Модуля слушатель должен: Знать: Нормы этики и делового общения; Базовые основы информатики, структурное построение информационных систем и особенности работы с ни-ми. Уметь: Вести учет и регистрацию документов в информационных системах и на материальных носителях; Выявлять ошибки, неточности, исправления и не-достоверную информацию в документах, определять легитимность документов; Соблюдать нормы этики делового общения. Владеть: Регистраций, учетом и текущим хранением организационной и рас-порядительной документации по персоналу; Организация системы движения документов по персоналу;

Деловое общение № п/п Тема Вид работы Часы Форма

контроля Самостоятельная

работа 1 Особенности и цели

делового общения Лекция 2 Посещение

Чтение

конспектов лекций 8 часов 2 Коммуникативная

компетентность ме-неджера

Лекция 2

3 Функции, формы и виды делового об-

щения

Лекция 2

4 Стили делового об-щения

Лекция 2

5 Правила и принципы делового общения

Лекция 2

6 Методы воздействия на собеседника

Семинар 2 Работа на семинаре

Подготовка к семинарам

6 часов 7 Психология делово-го взаимодействия

Семинар 2

8 Типы собеседников Семинар 2 9 Картина мира в вос-

приятии и общении Семинар 2

10 Невербальные сред-ства общения

Семинар 2

11 Психологические требования к про-фессии менеджера

Семинар 2

12 Культура делового общения

Семинар 2

13 Техника ведения деловой беседы, пе-

реговоров

Семинар 2

14 Деловое общение по Семинар 2

67

телефону и в сети Интернет

Итого Х 28 Зачет по ито-гам посеще-ния и актив-

ной работы на семинарах

14

Современные информационные технологии № п/п Тема Вид работы Часы Форма

контроля Самостоятельная

работа 1 Информационные

технологии, их клас-сификация

Семинар 2 Работа на семинаре

Подготовка к семинарам

14 часов 2 Технические и про-

граммные средства обработки информа-

ции

Семинар 2

3 Копирование и пе-ремещение объектов

Семинар 2

4 Работа с панелью управления

Семинар 2

5 Технология обра-ботки текстовой ин-

формации

Семинар 4

6 Технология обра-ботки табличной

информации

Семинар 4

7 Виды презентаций Семинар 2 Итого Х 18 Зачет по ито-

гам посеще-ния и актив-

ной работы на семинарах

14

Основы менеджмента № п/п Тема Вид работы Часы Форма

контроля Самостоятельная

работа 1 Истоки современно-

го менеджмента Лекция 2 Посещение

Чтение

конспектов лекций 8 часов 2 Сущность современ-

ного менеджмента, его основные прин-

ципы

Лекция 2

3 Типология и состав функций менедже-ров и проблемы их реализации в совре-

менных условиях

Лекция 2

4 Менеджмент орга-низаций

Лекция 2

5 Менеджмент разви-тия личности

Лекция 2

6 Развитие теории и практики менедж-

мента

Семинар 2 Работа на семинаре

Подготовка к семинарам

6 часов 7 Научные школы ме-

неджмента Семинар 2

68

8 Составляющие по-нятия «менеджмент»

Семинар 2

9 Характерные черты эффективного ме-

неджмента

Семинар 2

10 Внешняя и внутрен-няя среда организа-

ции

Семинар 2

11 Уровни управления Семинар 2 12 Основные понятия и

концепция стратеги-ческого менеджмен-

та

Семинар 2

13 Виды стратегий и принципы их клас-

сификаций

Семинар 2

14 Типы организацион-ных структур

Семинар 2

Итого Х 28 Зачет по ито-гам посеще-ния и актив-

ной работы на семинарах

14

Методические рекомендации для самостоятельной работы по Модулю: В рамках самостоятельной работы по Модулю слушатель изучает литературу и выполняет имеющиеся дополнительные задания по дисциплинам.

Литература для самостоятельного изучения (источник – ЭБС znanium.com):

1. Деловое общение: Учеб. пособие / М.И. Тимофеев. - М.: РИОР, 2004. - 125 с.: 70x100 1/32. - (Шпаргалка). (обл., карм. формат) ISBN 5-9557-0045-5

2. Деловое общение на иностранном языке: Методика обучения / Н.М. Громо-ва. - М.: Магистр: ИНФРА-М, 2010. - 286 с.: 60x90 1/16. (переплет) ISBN 978-5-9776-0135-1

3. Современные информационные технологии для гуманитария: Практическое руководство / А.Т. Хроленко, А.В. Денисов. - М.: Флинта: Наука, 2007. - 128 с.: 60x88 1/16. (e-book) ISBN 978-5-9765-0023-5, 2000 экз.

4. Основы менеджмента: Учебное пособие (бакалавриат) / Всероссийская ака-демия внешней торговли; Под ред. В.И. Королева. - М.: Магистр, 2008. - 620 с.: 60x90 1/16. (переплет) ISBN 978-5-9776-0040-8

5. Основы менеджмента, планирования и контроллинга в недвижимости: Учебное пособие / С.А. Баронин. - М.: НИЦ Инфра-М, 2012. - 160 с.: 60x90 1/16. - (Высшее образование: Бакалавриат). (переплет) ISBN 978-5-16-005539-8

6. Веснин В. Р. Основы менеджмента / В. Р. Веснин. - М.: Ин-т междун. права и экон. им. А.С. Грибоедова, 1999. - 477 с.

69

Дополнительные задания:

Тесты по курсу Деловое общение 1.Слово «коммуникация» в переводе с латыни означает: а) частное, не разделяемое ни с кем; б) общее, разделяемое со всеми; в) целое, не делимое на части; г) особенное, не похожее на других. 2.Стилистический барьер общения возникает: а) из-за непонятной или неправильной логики рассуждений; б) из-за невнятной речи; в) из-за несоответствия стиля речи и ситуации общения; г) из-за неприязни или недоверия к коммуникатору. 3.Упрощённые мнения относительно отдельных лиц или ситуаций-это: а) стереотипы; б) предвзятые представления; в) пренебрежение фактами; г) всё выше перечисленное. 4.Установление сходства одного человека с другим-это: а) рефлексия; б) эмпатия; в) стереотипизация; г) идентификация. 5. Особый способ глубокого и безошибочного восприятия внутреннего мира другого человека называется: а) рефлексией; б) эмпатией; в) идентификацией; г) стереотипизацией. 6.Осознанием человеком того, как он воспринимается партнером по общению, - это: а) рефлексией; б) эмпатией; в) идентификацией; г) стереотипизацией. 7.Феномен, который проявляется в том, что первоначальное отношение к какой-то одной частной стороне личности переносится на весь образ человека, а затем общее впечатление о человеке-на оценку его отдельных качеств, называется: а) эффектом ореола; б) эффектом проецирования; в) эффектом первичности; г) эффектом последней информации. 8.Форма межличностного взаимодействия, которая снимает агрессию людей и удовлетво-ряет на минимальном уровне потребность в признании, - это: а) игра; б) уход; в) ритуальное взаимодействия; г) привязанность. 9.Непроизвольная податливость человека мнению других лиц или группы-это: а) суггестия; б) конформизм; в) нонконформизм; г) самоопределение.

70

10.Группа, нормы и правила который служат для личности образцом, называется: а) малой; б) членства; в) большой; г) референтной.

Тестовые задания по курсу Деловое общение Задание 1. Одним из основных элементов культуры делового общения является нравственное поведение людей. Оно опирается на общечеловеческие моральные принципы и нормы. Сформулируйте своё понимание, что есть совесть, долг, достоинство, скромность, благородство. Задание 2. Обязательным условием делового контакта является культура речи. Культурная речь - это прежде всего правильная, грамотная речь и, кроме того, верный тон общения, манера разго-вора, точно подобранные слова. Чем больше словарный запас человека, тем лучше он владе-ет языком, легче выражает свои мысли и чувства, а так же понимает себя и другихю Специа-листы рекомендуют: *следить за правильным употреблением слов, их произношением и ударением; *не использовать обороты, содержащие лишние слова (например, «абсолютно новый» вместо «новый»); *избегать от слов-«паразитов» («так сказать», «короче»); *избегать заносчивости, категоричности и самонадеянности. Задание 3. При формировании любого имиджа (бизнесмена, политика и т.д.) учитывают различные ка-чества человека. Назовите, что включают в себя следующие качества: - природные качества; - качества, привитые образованием и воспитанием; - качества, обретённые жизненным и профессиональным опытом. Задание 4. В процессе проведения делового совещания очень важно контролировать его ход. Что нужно делать руководителю в ходе совещания? - Постоянно смотреть на ручные часы. - Выслушивать мнение всех оппонентов. - Немедленно принимать меры в случае возникновения эмоционального напряжения. - Допрашивать опоздавшего на совещание. Задание 5. Каким нравственным требованиям соответствуют действия работников в следующих ситуа-циях: - Кассир сбербанка отлучился с рабочего места и этим вызвал задержку в обслуживании кли-ентов. Возвратившись на рабочее место, сказал: «Извините, что задержал вас, сейчас быстро всё улажу». - В секции самообслуживания покупательница брала пару туфель для примерки и при этом несколько пар, стоявших рядом упали. Покупательница растерялась и смутилась. Продавщи-ца спокойно подошла и поставила обувь на место, сказав покупательнице: «Ничего страшно-го, это происходит часто». Задание 6. Прочитав каждое утверждение, решите для себя, согласны вы с ним или нет. В случае согла-сия поставьте рядом с порядковым номером знак «+». Если не согласны - знак «-». - Продвижение по службе больше зависит от удачного стечения обстоятельств, чем от спо-собностей и усилий человека. - Большинство разводов происходит от того, что люди не захотели приспособиться друг к

71

другу. - Осуществление моих желаний часто зависит от везения. - Бесполезно предпринимать усилия для того, чтобы завоевать симпатию других людей. - Я часто чувствую, что мало влияю на то, что происходи со мной. - Как правило, руководство оказывается более эффективным, когда полностью контролирует действия подчинённых, а не полагается на их самостоятельность. - Когда я строю планы, то я, в общем, верю, что смогу их осуществить. - Дети вырастают такими, какими их воспитывают родители. - Я стараюсь не планировать далеко вперёд, потому что много зависит от того, как сложатся обстоятельства. - Как правило, именно неудачное стечение обстоятельств мешает людям добиться успеха в своём деле. - Человек, который не смог добиться успеха в своей работе, скорее всего не проявил доста-точных усилий. - Успех является результатом упорной работы и мало зависит от случая или везения. Задание 7. В научно-исследовательских учреждениях, как установлено, работники делятся на три кате-гории: - Генераторы идей - 3%. - Активные эрудиты - 10%. - Ремесленники - 87%. Дайте характеристику каждому типу сотрудников. Задание 8. Во время деловых переговоров очень важно проявлять исключительное внимание к партнё-ру. Когда партнёр не прав, можно дать ему понять это взглядом, жестом или интонацией. Подумайте, какую фразу лучше произнести в сложной ситуации: - «.. .Я вам это докажу...) - «.Я считал иначе, но, возможно, я ошибаюсь .). Задание 9. Аргументы различаются по степени воздействия на ум и чувства людей следующим образом: 1) сильные аргументы, 2) слабые и 3) несостоятельные. К каким аргументам относятся следующие положения: - выводы из неполных статистических данных; - цитаты из публичных заявлений, книг признанных в этой сфере авторитетов; - тенденциозно подобранные отступления, афоризмы и изречения; - ложные заявления и показания; - показания свидетелей и очевидцев событий; - ссылки (цитаты) на авторитеты, неизвестные или малоизвестные вашим слушателям; - суждения на основе подтасованных фактов; - экспериментально проверенные доводы; - заключения экспертов; - домыслы, догадки, предположения и измышления; Задание 10. Приведите примеры из личного опыта правильного и неправильного использования Ты- и Вы -общения в деловой коммуникации. Задание 11. Ваш партнёр по деловому общению неоправданно выбирает Ты - общение. Как вы будете себя вести? Какими этикетными формулами вы можете подчеркнуть дистанцию официаль-ного общения? Задание 12. Какие формулы речевого этикета вы используете, чтобы обратиться: - к пожилому человеку, чтобы узнать, который час;

72

- к секретарю директора, чтобы узнать решение по вашему вопросу; - к полицейскому, чтобы узнать, как проехать на выствку. Задание 13. Какое обращение вы выберете в начале презентационной речи, если знаете, что гостями це-ремонии являются бизнесмены, политики, журналисты? Какое обращение уместно, когда вы обращаетесь к своим подчинённым? Как обратиться к секретарю в приёмной директора? Как вы обратитесь к швейцару или официанту? Задание 14. Определите, владеете ли вы навыками человека, приятного в общении: - Умеете ли вы поздороваться так, чтобы вам улыбались в ответ? - Умеете ли вы так прервать затянувшийся разговор, чтобы собеседник на вас не обиделся? - Умеете ли вы шуткой рарядить обстановку, остудить закипевшие страсти? - Умеете ли вы так отказать человеку, обратившемуся к вам с бестактной или несвоевремен-ной просьбой, чтобы не прервать с ним отношения? - Если с вами грубы, можете ли вы не отвечать грубостью? Способны ли вы спокойно отве-тить грубияну или другим способом осадить его? - Умеете ли вы попращаться так, чтобы вас захотелось увидеть снова? Задание 15. Составьте текст поздравительного письма, адресованного диктору фирмы, и сравните с по-здравительными текстами, которые вы обычно адресуете своим близким (структура, выбор обращения, самоименование, поздравительные формулы).

Глоссарий по курсу Деловое общение

Авторитарный стиль - руководитель уверенно держит бразды правления, подает множест-во предложений, сообщает новую информацию, формирует свое мнение категорично, не до-пуская возражений, не добивается общего согласия, не ищет поддержки, необходимой для его реализации. Аргументация – это способ убеждения кого-либо посредством логических доводов. Вербальное общение - общение, осуществляемое с помощью слов. Вербальные коммуникативные техники - приемы эффективной передачи информации с помощью речи в монологовом и диалоговом взаимодействии, в публичном выступлении, способы понимающего и активизирующего слушания и др. Внушение - целенаправленное неаргументированное воздействие одного человека на друго-го, при котором осуществляется процесс передачи информации, основанный на ее некрити-ческом восприятии, это эмоционально-волевое воздействие. Грамматическая культура речи человека отражает его способность правильно строить фразы и речь в целом. Дебаты, прения – это публичный спор по каким-либо вопросам. Деловая беседа - речевое общение между собеседниками, которые имеют необходимые полномочия от своих организаций и фирм для установления деловых отношений, разреше-ния деловых проблем или выработки конструктивного подхода к их решению. Деловая риторика - правила обращения со словом в процессе делового общения. Деловая этика - совокупность принципов поведения людей, занятых в сферах управленче-ской предпринимательской деятельности. Деловое общение - это процесс взаимосвязи и взаимодействия, в котором происходит обмен деятельностью, информацией и опытом, предполагающим достижение определенного ре-зультата, решение конкретной проблемы или реализацию определенной цели. Деловой этикет - установленный порядок поведения сторон в деловом взаимодействии. Деловые совещания - способ открытого коллективного обсуждения проблем группой спе-циалистов. Формы: съезды, конференции, симпозиумы, собрания, заседания, семинары. Дипломатический стиль - это учет мнений всех участников совещания, а также то, что идеи руководителя согласуются с идеями других участников.

73

Диспут – это публичный спор на научную и общественную тему. Дискуссия – это публичный спор, целью которого является выяснение и сопоставление раз-личных точек зрения, поиск, выявление истинного мнения, нахождение правильного реше-ния спорного вопроса. Жесты неискренности характеризуются стремлением человека спрятать от визуального контроля окружающих кисти рук и прикрыть рот. Закрытые вопросы - вопросы, на которые ожидается ответ да или нет. Закрытые жесты - разнообразное перекрещивание рук и ног человека. Заражение - бессознательная, невольная подверженность человека определенным психиче-ским состояниям; проявляется через передачу определенного эмоционального состояния. Идентификация - один из способов понимания другого человека путем уподобления себя ему на основе попытки поставить себя на его место. Имидж - внешнее отражение человеческого образа, наглядно-выразительный "срез" его лич-ностных характеристик. Создание имиджа связано с созданием привлекательного образа. Интерактивная сторона общения - организация взаимодействия между индивидами, т.е. в обмене не только знания и идеями, но и действиями. отражает процесс систематической смены коммуникативных ролей и взаимного воздействия партнеров по общению. Интересы — это мотивы, побуждающие конфликтующие стороны занять те или иные пози-ции. Кинесика - особенности, которые отражают эмоциональные реакции человека, т.е. позы, жесты, мимика. Кинесические средства общения - зрительно воспринимаемые движения другого человека (мимика, пантомимика, позы), выполняющие выразительно-регулятивную функцию в обще-нии. Коммуникативная компетентность - сложное социально-психологическое образование, выражающееся в способности человека адекватно оценивать себя, свое место среди других людей, правильно определять личностные особенности и эмоциональные состояния партне-ров по общению, прогнозировать межличностные события, выбирать и осуществлять адек-ватные способы обращения с окружающими . Коммуникативная сторона общения - сторона общения, заключающаяся в обмене инфор-мацией между людьми. Коммуникация - процесс обмена информацией, значимой для участников общения. Конфликт - наличие трудноразрешимых противоречий и конфликтной ситуации, включаю-щей либо противоположные позиции сторон, либо противоположные цели или средства их достижения. Косвенное деловое общение - вид речевого общения, при котором между партнерами суще-ствует пространственно-временная дистанция. Культура поведения — поступки и формы общения людей, основанные на нравственности, эстетическом вкусе и соблюдении определенных норм и правил. Культура речевого общения - умелое, свободное использование всех средств и вырази-тельных возможностей языка. Она слагается из лексической, грамматической и фонетиче-ской культур. Лексическая культура отражает богатство словарного запаса человека, точность, вырази-тельность и доступность употребляемых слов. Манипуляция – это давление в скрытой, неявной, замаскированной форме. Межличностный конфликт - столкновение противоположно направленных, несовмести-мых друг с другом тенденций во взаимоотношениях индивидов, связанное с отрицательными эмоциональными переживаниями. Навыки ролевого поведения - способность выявлять и оценивать ролевые ожидания окру-жающих, строить процесс взаимодействия с учетом этих ожиданий, собственных целей и са-мооценки. Невербальное общение - средство передачи информации при помощи знаков (позы, жесты,

74

мимика, интонации, взгляды, территориальное расположение и т.д.). Невербальные средства общения - мимика, движения тела, интонационные характеристики голоса, тактильное воздействие, используемые для передачи познавательной или эмоцио-нально-оценочной информации. Невербальные техники общения - способы эффективного управления пространственно-временными параметрами взаимодействия, выражения экспрессии и информации через ми-мику, жесты и позы, "прочтения" экспрессивных проявлений партнера по общению, эмоцио-нального заражения. Нерефлексивное слушание - внимательное, понимающее молчание, дающее возможность партнеру по общению выговориться, поделиться чувствами и эмоциями, снять эмоциональ-ное напряжение. Общение - сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности и включающий в себя об-мен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание другого человека. Оппонент - это участник дискуссии, который выступает с возражением. Паралингвистика или просодика - качество голоса, его диапазон, тональность: особенно-сти произношения, тембр голоса, его высота и громкость. Переговоры - основное средство согласованного принятия решений в процессе общения за-интересованных сторон. Переписка — это общение в миниатюре. Перцептивная сторона общения - процесс восприятия друг друга партнерами по общению и установление на этой почве взаимопонимания. Перцептивные возможности - совокупность способностей человека правильно определять чувства, мысли, мотивы, намерения, возможные модели поведения других людей, оценивать их отношение ко всем элементам ситуации общения. Подражание - воспроизведение черт и образов демонстрируемого поведения. Позиции — это заявляемые конфликтующими сторонами требования или желания, которые они хотели бы удовлетворить при решении спорных вопросов. Полемика – это публичный спор с целью защитить, отстоять свою точку зрения и опроверг-нуть мнение оппонента. Предмет спора— это те положения и суждения, которые подлежат обсуждению путем об-мена различными точками зрения, сопоставления разных мнений. Презентация – это общественное представление чего-либо нового, недавно появившегося, созданного, например, книги, журнала, кинофильма, телепрограммы, организации. Принципиальные переговоры - стандартная переговорная стратегия, которая предполага-ет, что стороны стремятся найти взаимную выгоду при жестком подходе к рассмотрению существа дела, но мягком подходе к отношениям между участниками переговоров. Принципы и нормы нравственного поведения руководителя - этические принципы рабо-ты руководителя, определяющие его стиль руководства и общения с коллективом и направ-ленные на повышение эффективности работы каждого сотрудника и коллектива в целом. Просодические (паралингвистические) средства общения - ритмико-интонационные сто-роны речи (высота, громкость голосового тона, тембр голоса, сила ударения). Профессиональная этика - этические принципы и нормы поведения людей в рамках кон-кретного вида трудовой деятельности. Рефлексивное слушание - активное участие в монологе партнера посредством использова-ния приемов выяснения, перефразирования, резюмирования, отражения чувств, в целях уточнения его сообщений. Речевой этикет - установленный порядок речевого взаимодействия в процессе общения. Риторические вопросы - вопросы, не предполагающие прямого ответа, их цель - вызвать новые вопросы и указать на нерешенные проблемы. Служебный этикет - профессиональные требования к поведению и подготовленности чело-

75

века, к соблюдению им канонов своей профессии. Социально-психологическая рефлексия - осознание человеком того, как он в действитель-ности воспринимается и оценивается окружающими людьми, выяснение того, как другие люди знают и понимают его личностные особенности. Спор – это всякое столкновение мнений, разногласие в точках зрения по какому-либо вопро-су, предмету, борьба, при которой каждая из сторон отстаивает свою правоту. Такесические средства общения - динамические прикосновения к партнеру по общению в форме рукопожатия, похлопывания, обнимания, поцелуя и т.п. Тактика общения - варианты поведения в конкретной ситуации, включающие умения опе-ративно пользоваться механизмами психологического взаимодействия. Технология делового общения - совокупность психологических средств, приемов и алго-ритмов их применения, позволяющих достигать целей делового взаимодействия с заданной эффективностью, без нарушения этических правил социального взаимодействия. Убеждение - метод воздействия на сознание партнера по общению через обращение к его собственному критическому суждению. Экстралингвистика - темп речи, пауза между словами, фразами, смех, плач, вздохи, рече-вые ошибки, особенности организации контакта. Экстралингвистические средства общения - включенные в речь паузы и психофизиологи-ческие проявления человека (смех, плач, кашель, вздохи, хмыкание и др.). Эмпатия - способность к постижению эмоционального состояния другого человека в форме сопереживания. Эмпатическое слушание - это наиболее интимный вид слушания, используемый, прежде всего, при необходимости глубокого проникновения в проблему и установления более лич-ных отношений с партнером, дает собеседнику ощущение вашего сопереживания. Этика в широком смысле слова - учение о морали как одной из форм общественного соз-нания; кодекс, свод правил общения людей, выработанные многими поколениями. Этика делового общения - совокупность нравственных норм и представлений, регулирую-щих поведение людей, взаимодействующих в интересах достижения определенного произ-водственного, коммерческого или организационного эффекта. Этические принципы и нормы поведения деловых людей - общепринятые в деловом ми-ре принципы поведения: свобода, терпимость, тактичность и деликатность, справедливость, деловая обязательность и др. Эффект аргументации - логика выступления, его обоснованность и убедительность. Виды аргументации: теоретическая (научные положения, концепции и гипотетические суждения), эмпирическая (конкретный эмпирический факт, цифровые показатели и статистические дан-ные). Эффект визуального имиджа - впечатление о внешнем виде выступающего, на основе ко-торого происходит приятие или неприятие его аудиторией. Эффект новизны - последняя информация о хорошо знакомом человеке существенно влияет на общее впечатление о нем. Эффект ореола - отражает свойство людей в условиях дефицита информации о человеке распространять общее впечатление о нем на восприятие его конкретных поступков и лично-стных качеств. Эффект паузы - прием, который дает возможность сообразить, к какой мысли следует пе-рейти дальше, поэтому короткая пауза перед кульминационным моментом речи и после - один из способов для его выделения, а также оттеняет наиболее существенные слова. Эффект первых фраз - первоначальное впечатление у слушателей от стоящего перед ними выступающего, сложившееся на основе информации, полученной в начале речи. Эффект релаксации – прием, который помогает снять эмоциональную напряженность, на-пример, юмор.

76

Тесты и задания по курсу Основы менеджмента Тесты 1 1. Что служит предметом управленческого труда? А. Средства коммуникации. Б. Управляющее воздействие. В. Люди, их трудовая деятельность, информация. Г. Создание условий для достижения целей организации. 2. Какой признак не относится к характеристике управления? А. Целенаправленность. Б. Вход. В. Воздействие на объект. 3. Какое из приведенных ниже определений соответствует понятию «функции управле-ния»? А. Способы воздействия на отдельных людей, их группы и в целом на коллектив. Б. Виды управленческой деятельности. В. Основополагающие начала, определяющие структуру и функционирование всей системы управления. Г. Совокупность органов управления, а также система их связей и взаимодействия. 4. Какому понятию соответствует определение «типовые элементы управленческого цик-ла, регулярный вид деятельности органов управления предприятием, определяющие специа-лизацию управленческого труда»? А. Специальные функции управления. Б. Организационные структуры управления. В. Методы управления. Г. Общие функции менеджмента. 5. Что означает представление об управлении как о процессе? А. Профессионально подготовленные специалисты формируют организации и управляют ими через постановку целей и разработку способов их достижения. Б. Совокупность функций, осуществление которых обеспечивает эффективное функционирование организации. . В. Умение добиваться поставленных целей, направляя труд, интеплект и поведение людей, работающих в организации и имеющих свои индивидуальные особенности, характеры, спо-собности. Г. Группа лиц, ответственных за изучение", анализ и формирование решений и инициирую-щих соответствующие действия в интересах организации. Д. Самостоятельная область знаний, имеющая свой предмет исследования, свои специфиче-ские проблемы, методы и способы их решения. Задание 1. Изучите предложенный перечень управленческих навыков и характеристик, ко-торыми должен обладать менеджер, выберите 10 самых важных для руководителей каждого уровня управления вашей организации и проранжируйте их по степени важности. Основные управленческие навыки и характеристики

Управленческие навыки и характеристики

Высшее руководство Среднее руководство Низшее руководство

10 самых важных

Порядок важности

10 самых важных

Порядок важности

10самых важных

Порядок важности

1. Построение команды 2. Умение быть наставни-ком 3. Умение общаться 4. Творческий потенциал 5. Умение работать в усло-

77

виях неопределенности 6. Принятие решений 7. Делегирование полно-мочии 8. Ориентированность на результат . 9. Умение генерировать идеи 10. Влияние на других 11. Умение обрабатывать информацию 12. Инвестиционное «чу-тье» 13. Умение быть лидером 14. Умение обучаться 15. Управление взаимоот-ношениями 16. Решение проблем 17. Ведение переговоров и дар убеждения 18. Системное мышление 19. Стратегический подход 20. Искусство действовать 21. Умение работать с дру-гими 22. Умение работать при ограниченности ресурсов

Для руководителя каждого уровня сформулируйте предъявляемые к нему требования и приведите примеры деятельности менеджеров, соответствующих, по вашему мнению, дан-ным критериям.

Задание 2. Изучите выдержки из объявлений о найме сотрудников, опубликованных в

отечественных СМИ. Объявления о приглашении на работу менеджеров 1.Управляющий директор:... умение общаться с высокой эффективностью... способность

максимально использовать ограниченные ресурсы... стратегическое мышление в сочетании с энергичностью и энтузиазмом.

2.Помощник главного менеджера:... способность управлять различными отделами глав-ного офиса. Важнейшие элементы работы – производственные отношения и обмен информа-цией внутри компании. Также при необходимости умение заменять главного менеджера.

3.Менеджер по исследованиям и разработкам:... требуется взять под руководство ус-пешно действующее отделение по исследованиям и разработкам и укрупнить его до большо-го отдела из примерно двадцати ученых, выполняющих задачи по осуществлению проектов в мировом масштабе. Должен быть талантливым руководителем с навыками предпринимателя.

4.Менеджер по планированию производства:... требуется составление программ текущего производства и управление ими с помощью компьютеров для контроля и регистрации произ-водственной деятельности. Должен также консультировать директора по производству в от-ношении средств расширения производственных мощностей в будущем.

5.Менеджер по маркетингу:... Вы будете планировать всю деятельность по маркетингу, осуществлять взаимоотношения с родственными зарубежными компаниями, планировать вывод новой продукции на рынок, собирать информацию по состоянию рынка, управлять

78

всей деятельностью по продвижению товара на рынок, оказывать помощь в разработке пла-нов компании.

6.Менеджер по маркетингу:... будет отвечать за все аспекты развития бизнеса от состав-ления планов по маркетингу и рекламе до мотивации и контроля в. отношении дистрибьюто-ров в данной области.

7.Менеджер по дистрибьюторской деятельности:... Вы будете отвечать за общий кон-троль над складированием и дистрибьюторской деятельностью в пределах России, а также руководить использованием ресурсов с целью обеспечить эффективную поставку продукции на склады и к пунктам розничной торговли.

8.Менеджер по кадрам: ... будет отвечать за всю кадровою работу с особым упором на производственные отношения. Особенное значение имеют навыки ведения переговоров и способность быстро реагировать.

9.Менеджер по контролю производством: широкая зона ответственности, включающая в себя составление ежемесячных планов производства и согласование регулярных проверок объема запасов, а также поддержание первоклассного взаимодействия между производствен-ным сектором и сектором сбыта.

Ответьте на вопросы. 1.Всех ли приглашаемых на работу сотрудников с полным правом можно назвать «ме-

неджерами»? 2.Определите иерархическое положение каждого из сотрудников. 3.Проанализируйте изменение соотношения общих функций управления в зависимости

от занимаемой должности. 4.Насколько корректно составлен текст объявлений? Предложите свою редакцию.

Тест 2 1. Какое из приведенных определений соответствует понятию «открытая система»? А. Система, в которой реализуются функции управления. Б. Система, 'в которой для выработки управляющих воздействий необходимо учитывать влияние факторов внешней среды. В. Система, имеющая большое число элементов и связей между ними. Г. Система, в которой элементы взаимодействуют точно предвидимым образом. 2. Какой системе соответствует характеристика: «небольшое число элементов, неболь-шое количество связей между ними, поведение случайное, поддается описанию»? А. Простая детерминированная система. Б. Сложная детерминированная. В. Простая вероятностная. Г. Сложная вероятностная система. Д. Очень сложная вероятностная. 3. Какому понятию соответствует определение: «Множество объектов, не входящих в систему, которые влияют на ее поведение или на которые оказывает влияние сама систе-ма»? А. Управление. Б. Вход системы. В. Выход системы. Г. Окружающая среда. 4. Какая из перечисленных четырех характеристик современного предприятия как системы неправильная? А. Предприятие - сложная система. Б. Предприятие - вероятностная система. В. Предприятие - закрытая система. Г. Предприятие - производственная система. 5. Гомеостазис в управлении означает ...

79

А. Поддержание параметров системы в определенном диапазоне. Б. Формирование целей развития системы. В. Воздействие системы на внешнюю среду. Г. Множество элементов, входящих в систему. Задание 4. Проиллюстрируйте понятия, характеризующие функционирование и развитие систем, на примере какого-либо социалъноэкономического объекта. Заполните таблицу. Основные понятия, характеризующие функционирование и развитие систем Понятие Определение Пример Состояние Поведение Равновесие устойчивость Развитие

Задание 5. На примере предприятия или организации любой сферы деятельности рассмотри-те этот объект как систему: 1) представьте социально-экономический объект в виде системы «ресурсы - продукт»; 2) представьте экономический объект в виде гомогенной и гетерогенной системы; 3) дайте характеристику объекта как системе с точки зрения поведения, сложности, отноше-ния к внешней среде, структурной неоднородности и т.д.; 4) приведите определения и примеры проявления основных системных свойств (целостность, интегративностъ, коммуникативность, иерархичность, историчность, самоорганизация, го-меостазис, эквифинальность) на исследуемом объекте. Самостоятельно систематизируйте материал и представьте в табличной форме. Тест 3 1. В чем состоит сущность понятия «обратная связь»в управлении? А. В воздействии выхода на объект управления Б. В воздействии результатов функционирования системы на характер этого функциониро-вания. В. В информации, поступающей от входа системы к органу управления. г. В воздействии управляющей системы на объект управления. 2. За счет каких мер достигается эффективность управления простыми детерминирован-ными системами? А. Точным измерением входов системы. Б. Уменьшением количества элементов системы. В. Организацией системы обратных связей. Г. Внимательным формированием управляющих воздействий. 3. Какой из указанных принципов менеджмента не является кибернетическим (общим)? А. Принцип обратной связи. Б. Закон необходимого разнообразия. В. Принципы производительности труда. Г. Принцип гомеостазиса. 4. В какой системе управления компенсируются только возмущения, измеренные органом управления?. А. К разомкнутой системе управления Б. К системе управления с обратной связью. 5. К какому типу относится система управления, в которой для выработки управляющего воздействия используется информация обратной связи? А. Система управления по возмущению. Б. Система управления по отклонению.

80

Задания 5 Изучив особенности различных видов систем управления, заполните таблицу. Системы управления

Название системы управления

Сущность Достоинство Недостатки Сфера дея-тельности, где эффективно использование

Разомкнутая сис-тема управления (или система управления по воз-мущениям) Замкнутая система управления (или система управле-ния по отклоне-нию, или система управления с об-ратной связью) Комбинированная система управле-ния

Тест 4 1. Какое из пpивeдeнных определений соответствует понятию «цель»? А. Различие между необходимым и фактическим состоянием управляемой системы. Б. Представления руководства о перспективах деятельности организации. В. Будущее состояние объекта управления, которое должно быть достигнуто. Г. Комплекс мероприятий по реализации стратегии развития. 2. Какое из свойств целей выражается в том, что общая цель характеризуется несколькими локальными (частными) целями? А. Развертываемость. Б. Соотносительная важность. В. Соподчиненность. 3. При формировании миссии и построении дерева целей на основе экстраполяции определя-ется ... А. Опорное представление. Б. Целевое представление. Г. Оптимистический сценарий развития. 4. Когда цели становятся инструментом управления? А. Когда закрепляют работы за исполнителями. Б. Когда определяют задания. . В. Когда сформулированы, известны персоналу и приняты аппаратом управления. 5. Укажите, какое утверждение является ложным? А. Цель - это желаемое состояние объекта управления. Б. Метод управления по целям позволяет объединить планирование и контроль. В. Система цепей в организации формируется снизу вверх. Г. Стратегия - общий всесторонний план достижения цели. Задание 6. Изучите примеры миссий различных предприятий, которые представлены в таб-лице

81

Примеры миссий организаций Организация Миссия. Концерн (АВПК) «Сухой»

Авиационный комплекс «Сухой» стремится произво-дить конкурентоспособные и высококачественные во-енные и гражданские самолеты, прежде всего марок «Су», «Бе», позволяющие удовлетворять современные потребности глобального рынка и запросы отечествен-ного госзаказа

ЛО «Рыбинские мо-торы»

Сегодняшняя цель - создание большой многопрофиль-ной компании. Миссия - производить и основной граж-данский, и основной военный двигатели для авиации

Обувная фабрика «Вестфалика»

Миссия - создать лучшее предприятие в России

Сибирская горно-металлургическая компания

Миссия - сделать «Запсиб» рентабельным, подлинно градообразующим предприятием, на которое бы опира-лась вся экономика Кузбасса

Eastman Kodak Стать мировым лидером в химическом и электронном изображении

Aррlе Computer Предлагать наилучшие технологии для персональных компьютеров и передавать их как можно большему чис-лу людей

Ericsson Понять возможности и потребности пользователей и предоставить им коммуникационные решения лучше, чем у конкурентов

PRG Itochu Finance Ltd

Развитие через превосходство в сервисе

Nypro Быть лучшим в производстве высокоточных изделий из пластмассы, создавая ценности для покупателей, со-трудников и общества

КНК Мы ориентированы на нужды потребителя, во всех об-ластях нашей деятельности, обеспечивая его продукта-ми и услугами с высоким уровнем качества и безопас-ности. Мы близки к потребителям и понимаем их луч-ше, чем наши конкуренты. Потребители, считают нас надежным партнером, выполняющим свои обязательст-ва качественно и в срок. Мы ведем конкурентную борь-бу путем удержания позиций низкоценового лидерства на рынке

Delta Airlines Мы хотим стать избранной всемирной авиалинией Ответьте на вопрос и выполните задание. 1. Интересы каких групп нашли отражение в приведенных примерах миссии. Чем, по вашему мнению, это обусловлено? 2. Приведите ПЯТЬ примеров миссий для различных организаций, используя специализиро-ванную литературу и Интернет-ресурсы. Задание 6. Изучите ситуацию. Миссия для ОАО «Гусевской хрустальный завод» Первоначапьно наОАО «Гусевской хрустальный завод» (ОЛО «ГХЗ~) был ?бъявлен конкурс на лучшую формулировку миссии предприятия, Сотрудниками было предложено несколько

82

ее, вариантов: 1. ОАО «ГХЗ» - это былинный уголок России, который своими лучами озаряет души и вкусы людей. 2. Производя все самое лучшее из стекла и хрусталя, создавая праздник в душах людей, мы являемся законодателями моды, воспитываем эстетический вкус человека. 3. ОАО «ГХЗ» - жизнеутверждающий носитель высокого искусства, олицетворение красоты, изящества, выразитель лучших российских традиций, модных, стилевых направлений. 4. Русские традиции, новейшие технологии, качество хрусталя, приносящего радость в ваш дом. 5. ОАО «ГХЗ» - старейшее предприятие в России, законодатель моды в области производст-ва высокохудожественных изделий из стекла и хрусталя. Души прекрасные порывы, вопло-щенные в стекле и хрустале. 6. Мы - предприятие, направленное на воспитание вкуса и удовлетворение эстетических по-требностей - потребителя, законодатели моды в области декоративно - прикладаото искусст-ва, продолжатели вековых традиций российского стеклоделия. 7. Стать образцом эстетического совершенства и законодателем моды в лице стекла и хру-сталя, сохраняя традиции и неся праздник людям. 8. В тонком перезвоне, В сиянии лучей Мы несем праздник В души людей. Выполните задания. 1. Оцените достоинства и недостатки каждого из приведенных вариантов миссии и выделите, по вашему мнению, наилучшие, наиболее полно соответствующие внешним и внутренним условиям деятельности предприятия. 2. На основе отобранных вариантов сформулируйте миссию ОАО «Гусевекой хрустальный завод». Задание 7. Изучите ситуацию. Развитие универсального магазина

Питер Друкер: « ... Хочу привести один характерный пример. Более тридцати лет назад мне довелось беседовать с председателем крупнейшего уни-

версального магазина в Нью-Йорке Р. Мейси, Во время нашей беседы он обронил фразу, смысл которой меня очень удивил: «Мы не знаем, как остановить рост объема продажи бы-товых электроприборов».

«Почему же вы хотите это сделать? - спросил я, пытаясь отыскать какой-то скрытый смысл. - Вы что, терпите убытки на этом товаре?»

«Совсем наоборот, - ответил председатель. - Чистый доход от него выше, чем от мод-ных товаров. Абсолютно нет возвратов, их практически не воруют».

«Может быть, тогда покупатели бытовых электроприборов каким-то образом сдержи-вают продажу модных товаров?» - допытывался я.

«Отнюдь. Там, где мы раньше продавали бытовые приборы людям, которые пришли за покупкой модных вещей. Мы теперь зачастую продаем эти вещи тем, кто пришел купить тот или иной бытовой прибор. Но, продолжал председатель, - в магазинах такого уровня счи-тается нормальным, если выручка от продажи модных изделий составляет 70% от общего объема. Продажа бытовых приборов у нас подскочила настолько, что выручка составляет уже 3/5, а это мы считаем ненормальным. Мы делали все, что в наших силах, чтобы поднять объем продаж модных товаров до обычного уровня, но у нас ничего не вышло. Единственно, что нам осталось сделать, _ это срезать продажу бытовых электроприспособлений до поло-женного для этого товара уровня»».

83

Ответьте на вопросы. 1. В чем, на ваш взгляд, состоит основная проблема в управлении деятельностью универ-сального магазина? 2. Что, по вашему мнению, следует предпринять руководству магазина в сложившейся си-туации. Тест 5 1. Что означает такая характеристика, как сложность внешней среды? А. Скорость, с которой происходят изменения в окружении организации. Б. Воздействие организации на внешнюю среду. В. Число факторов внешней среды, на которые организация обязана реагировать, с учетом их вариативности. Г. Количество информации, которой обладает организация относительно каждого фактора внешней среды с учетом степени уверенности в ней. 2. Какой вид деятельности предприятия составляет сущность диверсификации? А. Определение новых направлений деятельности. Б. Расширение рынков сбыта для традиционной продукции. В. Совершенствование выпускаемой продукции. Г. Увеличение объемов производимой продукции. 3. С какой процедуры целесообразно начать стратегическое планирование на предприятии? А. SWOT -анализ; Б. Анализ перспектив фирмы. В. Выбор конкурентной стратегии. Г. Анализ путей диверсификации. 4. На основе чего осуществляется анализ внутренней среды организации? А. Матрицы угроз. Б. Матрицы возможностей. В. РЕSТ-анализа. Г. SNW-анализа. Д. Профиля среды. 5. Какая из стратегий предполагает рост фирмы за счет производства новой продукции, требующей новой технологии, но ориентированной на' потребителя основного продукта? А. Стратегия центрированной диверсификации. Б. Стратегия горизонтальной диверсификации. В. Стратегия «движения вперед». Задание 8. Изучив особенности различных видов планирования, заполните таблицу. Особенности стратегического и тактического планирования

Аспект плани-рования

Тактическое планирование Стратегическое планирование

Объект рас-смотрения Цели Параметры, задаваемые в плане Инструменты

Предприятие; эффектив-ность отдельных процес-сов на предприятии

Окружение предприятия; суще-ственные изменения в окружении предприятия, положение пред-приятия по отношению к окружению

84

Задание 9. Изучите ситуацию. Какая стратегия предпочтительна для компании «Тур-экстрим» (2014г.)?

Компания «Typ-экстрим» основана в 2002г. в Череповце. Первый ее офис находился в здании магазина «Оружие», что вполне отвечало позиционированию фирмы как туристского агентства, специализирующего на направлении экстремального и активного отдыха. Так, в числе предложений компании были рыбалка в Кении и отдых в России в стиле милитари с катанием на БТР, полосой препятствий и полевой кухней. Но через несколько месяцев стало понятно, что экстрим-направление слишком дорого для череповецких туристов и себя не окупит.

Было пять заявок на охоту в Африке, но клиенты хотели уложиться в 1 тыс. долл. на человека, хотя такая поездка обходится в 2,2-2,5 тыс. долл. Люди часто интересуются, не ор-ганизует ли компания походы или сплавы на два-три дня. «Тур-экстрим» предлагает отдых такого рода в Карелии, но когда называет цену в 5 тыс. руб., то клиентам это кажется дорого. Хочется на один два дня не дороже 1-1,5 тыс. руб. Спрашивают активные туры в Крым (пе-шеходный маршрут плюс несколько дней отдыха), но уложиться хотят в 6 тыс. руб. А по-добные программы стоят 9,5 тыс. руб. И аналогичных заявок очень много.

Постепенно компания стала «отрекаться» ОТ экстрима и предлагать все больше стан-дартных туров: Турция, Египет, Кипр, Арабские Эмираты. Этим же стал заниматься и второй офис «Тур-экстрима», открытый в Ярославле. Но в Череповце на 300 тыс. жителей прихо-дится около 30-40 турфирм, а в Ярославле на 100 тыс. жителей - более, сотни. И в большин-стве своем они продают одинаковые направления и виды туров, что и понятно: одни и те же тypоператоры формируют нередко очень схожие туры и продают их подряд всем турагентст-вам.

Название компании тем временем все меньше отвечало изначальной задумке. Какой уж тут экстрим, когда значительная часть туров - стандартные «пляжные» варианты. Неко-торых потенциальных клиентов это сбивало с толку: спрашивать в «Тур-экстриме» путевку в Анталию мало кому приходило в голову.

Другой вполне традиционный вид услуг - туры по Золотому кольцу - компания пред-лагает с 2004г. С появлением этой услуги недоразумений с названием возникло еще больше. Клиенты, вместо того чтобы узнать о компании подробнее, шли прямиком к конкурентам. Тем более что на рынке предложений в изобилии. Более того, практически все турагентства расположены в одном районе города, а нередко их несколько в одном здании. Прежде чем сделать окончательный выбор, клиент, естественно, обойдет их все. В своих поисках он мо-жет и не заглянуть в «экстремальную» фирму. Но собственно экстрим, как признают в ком-пании, они не всегда могут предложить за цену, которую готов заплатить клиент. Так, ком-пания предлагает такой турпродукт, как прыжки с парашютом, но группа обычно набирается не более пяти человек. сами прыжки достаточно дешевые - от 200 руб. за прыжок, но людей надо туда отвезти, накормить ... В итоге львиная доля стоимости закладывается на трансфер и пр., а платить за подобный тур свыше 1 тыс. руб. уже желающих нет. Но когда в группе остается три-пять человек, то это индивидуальный, а не групповой тур. И здесь уже и в 1,5 тыс. руб. не уложиться. В,80 случаев публику из Ярославля и Череповца такие цены просто отпугивают.

Сейчас компания работает по запросам: делай то, что закажут. В неделю заключается порядка 4-5 договоров в каждом из двух офисов. 25-30% заказов составляют заявки на се-мейный и корпоративный загородный отдых, Они же приносят примерно 60% всех доходов. Популярный вариант такого отдыха на выходные в среднем обходится в 1-1,5 тыс. руб. на человека. Раньше договориться с базами и пансионатами было сложно: компания только на-чинала работать на этом рынке, а им нужен был постоянный поток туристов. Теперь догово-ры с пригородными турбазами и владельцами коттеджей заключены. Помимо собственно места отдыха «Тур-эксгрим» представляет дополнительные услуги: может привезти лошадей для катания, проводит детские праздники, свадьбы, организует игры (например, веревочный

85

курс, зарницу, «последнего героя» и игры типа пейнтбола). Что касается остальных направлений, то примерно 35-40% заявок приходится на от-

дых за границей, еще 30-35% - на отдых и туризм в России и ближнем зарубежье (из которых только около 40% - профильный для компании экстрим). До 20% доходов компании получа-ет от однодневных автобусных туров выходного дня (весной и осенью), еще 10-15% прино-сят ей отдых в России и ближнем зарубежье, Собственно экстрим обеспечивает всего 2- 8% прибыли.

Сейчас в компании отмечают большой спрос на отдых на юге России, поэтому суще-ствует возможность заняться еще и этим направлением. С другой стороны, есть риск оконча-тельно потеряться в нишах и услугах. «Тур-экстрим» не хочет быть одной из полутора сотен одинаковых компаний с идентичными предложениями.

Оценка компанией рыночной ситуации. Объем российского туристского рынка, по оценке Всемирного совета по туризму и путешествиям (WТТС), составляет 11,3 млрд. долл., при этом львиная доля спроса приходится на жителей Москвы и Петербурга: В отличие от столицы, где многие имеют возможность не экономить на отдыхе, в Ярославле и Череповце уровень доходов значительно ниже. А затраты на отдых всегда рассматриваются как расход-ная статья, экономить на которой можно и нужно. Путевка за рубеж здесь стоит, как прави-ло, в пределах 450-500 долл., причем клиенты первым делом интересуются горящими путев-ками со скидкой. Но ведь горящие путевки - это те, что продаются за два-три дня до вылета, чтобы заполнить непроданн:6Iе места, а в «Тур-экстрим» клиент приходит в начале июня и интересуется, что у компании есть горящего на середину июля.

В настоящее время в штате компании «Тур-экстрим» - только руководство и несколь-ко менеджеров. Гиды, переводчики, курьеры и: другие сотрудники работают на внештатной основе. Но экономия на зарплате и содержании офиса все равно не спасает: конкуренция да-ет себя знать.

При этом рынок турагентств в регионе «довольно дружественный», цены приблизи-тельно одинаковы, а разительных отличий между «ветеранами рынка» и рядовыми фирмами ни по размеру, ни в доходах нет. Помимо отсутствия явных лидеров рынок характеризуется еще и высокой прозрачностью: конкурентная разведка практикуется широко, поскольку все конкуренты рядом. По сути дела, это даже не разведка: турфирмы иногда сами делятся друг с другой информацией, так или иначе все друг про друга знают (кто какие услуги представ-ляет, по каким ценам и т.д.). Клиент порой приходит и говорит, в какие турфирмы обращал-ся, какие варианты ему предлагались и на каких условиях.

Впрочем, полноценного анализа рынка и статистики его развития у компании нет. Основные источники данных - звонки и визиты клиентов; однако тенденцию к консолидации в «Тур-экстриме» не могли не заметить. Первая Ярославская сеть, в которую входит около 20 местных компаний, уже создана. В процессе формирования еще две. Это значит; что в бли-жайшие годы рынок структурируется, за счет консолидации усилится и конкуренция, что запустит процесс, естественного отбора.

Ответьте на вопросы и выполните задания. 1. Что мешает развитию компании, а что бы вы назвали «активом турфирмы»? 2. Проведите анализ внешней и внутренней среды организации различными методами.

Проведите SWOT -анализ. 3. Имеет ли смысл развивать направление «развлечения и приключения на данном рынке?

Каким образом компания может формировать спрос на это направление? 4. Какую стратегию следует избрать региональной туристской компании? 5. Следует ли компании изменить свое название? Аргументируйте свой ответ.

Задание 10 Изучите ситуацию. Особенности деятельности предприятий общественного питания

Государственным.С1;андартом РФ ТОСТ Р50672-95 установлено, что к предприятиям

86

быстрого питания относятся следующие организации: Ресторан – предприятие общественного питания с широким ассортиментом блюд

сложного приготовления, включая заказные и фирменные; вино-водочные, табачные, конди-терские изделия с повышенным уровнем обслуживания в сочетании с организацией отдыха;

Бар – предприятие общественного питания с барной стойкой, реализующее смешан-ные, крепкие, алкогольные, слабоалкогольные и безалкогольные напитки, закуски, десерты, мучные, кондитерские и булочные изделия, покупные товары;

Кафе – предприятие по организации питания и отдыха потребителей с предоставлени-ем ограниченного по сравнению с рестораном ассортимента продукции. Реализует фирмен-ные, заказные блюда, изделия и напитки;

Столовая – общедоступное или обслуживающее определенный контингент потреби-телей предприятие общественного питания, производящее и реализующее блюда в соответ-ствии с разнообразным по дням недели меню;

Закусочная – предприятие общественного питания с ограниченным ас- сортиментом блюд несложного приготовления из определенного вида сырья и предназна-ченное для быстрого обслуживания потребителей.

Все большие слои населения начинают ориентироваться на мировые, стандарты. В первую очередь это касается молодежи, предпочитающей европейские стандарты отдыха и обслуживания, поэтому появился новый тип предприятий общественного питания - ресторан быстрого обслуживания («фаст-фуд» ).

Деятельность данного предприятия характеризуется высокой скоростью обслужива-ния, наличием определенного ассортимента специализированных блюд и относительно не-высокими ценами в сочетании с предоставлением условий для комфортного отдыха и обще-ния. Кроме того, возможно предоставление блюд на заказ. Примерами таких предприятий являются New- York Pizza, Mi1an Pizza.

Ответьте на вопросы и выполните задания. 1. Проведите анализ внешней среды предприятия New-York Pizza. 2. Предложите основные направления формирования стратегии развития предприятия. 3. Каким образом реализуется функция планирования на данном предприятии? Определите показатели деятельности, которые должны быть установлены в процессе планирования. 4. В чем состоят отличия процесса планирования детальности ресторана быстрого питания от других предприятий общественного питания? Тесты 6 1. Какой способ координации (по Минцбергу) основан на спецификации (определении) ре-зультатов труда, например, параметров изделий или норм выработки? А. Взаимное согласование. Б. Прямой контроль. В. Стандартизация рабочих процессов. Г. Стандартизация выпуска. Д. Стандартизация навыков и знаний (квалификации). 2. Какой способ координации (по Минибергу) предполагает точное определение или про-граммирование содержания труда? А. Взаимное согласование. Б. Прямой контроль. В. Стандартизация рабочих процессов. Г. Стандартизация выпуска. Д. Стандартизация навыков и знаний (квалификации). 3. Какой способ координации (по Гэлбрейту) предполагает передачу вниз чести прав и пол-номочий?

87

А. Правила, программы и методики. Б. Иерархическое подчинение. В. Постановка целей. 4. Какими способами можно уменьшить потребность в информации? А. Создание резервов. Б. Организация вертикальных информационных систем. В. Формирование горизонтальных связей. Г. Формирование автономных заданий. Задание 11. Изучите способы координации и заполните таблицу. Способы координации совместной деятельности и организации по Минцбергу

Способы координации Содержание Пример

Взаимное согласование Прямой контроль Стандартизация рабочих процессов Стандартизация выпуска Стандартизация навыков и знаний (квалификации)

Проследите, каким образом эволюционируют способы координации при изменении масштабов работ и их усложнении. Задание 12. На примере организации, где вы работаете или учитесь, проанализируйте использование различных способов координации совместной деятельности с точки зрения их соответствия конкретным рабочим ситуациям и эффективности. Тест 7 1. Какое из перечисленных действий не входит в процесс контроля? А. Выработка стандартов. Б. Сопоставление достигнутых результатов со стандартами. В. Поощрение за превышение стандартов. Г. Принятие корректирующих мер. 2. Какой из видов контроля нацелен на проверку готовности организации к началу работы и предполагает контроль посредством внимательного отбора ресурсов или направления раз-вития организации, производственных процессов так, чтобы препятствовать возникнове-нию возможных проблем? А. Предварительный контроль. Б. Текущий контроль. В. Заключительный контроль. 3. Что относится к выбору метода контроля? А. Оценка целесообразности контроля. Б. Определение предмета контроля. В. Установление этических, правовых, производственных и т.п. норм контроля. Г. Проведение независимого контроля. 4. Что означает стратегический контроль? А. Контроль за производственно-хозяйственной деятельностью, технологическим процессом, контроль качества продукции, осуществляемый на уровне операций. Б. Контроль, определяющий эффективность работы организации, использования ресурсов. 5. Выделите виды деятельности, относящиеся к регулированию?

88

А. Регулирование посредством выравнивания отклонений действительного состояния пере-менных от требуемого уровня. Б. Пересмотр стандартов и нормативов. В. Устранение из окружения системы того фактора, который выводит систему из нужного состояния. Задание 13. Изучив составляющие процесса контроля, его формы и виды, охарактеризуйте процесс контроля учебной деятельности в вузе. Заполните таблицу Составляющие процесса контроля Характеристики

Цели контроля Концепция контроля Нормы контроля Методы контроля Объем и область контроля

Задание 14. Наличном примере оцените, каким образом осуществляется контроль за эффек-тивностью вашей деятельности в организации (вузе, предприятии и т.д.). Выделите этапы контроля и типы. Насколько эффективен контроль? Предложите меры по его совершенство-ванию. Тест 8 1. В какой из теорий мотивации выделены три вида потребностей: потребности сущест-вования, принадлежности, потребности личностного роста? А Теория Д. МакКлелланда. Б. Теория Ф. Герцберга. В. Теория В. Врума. Г. Теория К. Альдерфера. Д. Модель Л. Портера – Э. Лоулера. 2. Что такое «валентность» в мотивационной теории ожидания? А Относительная степень удовлетворенности вознаграждением. Б. Ожидание вознаграждения. В. Субъективная оценка справедливости вознаграждения. 3. Укажите фактор, который не связан. со статусом личности: А Ответственность. Б. Успех. В. Власть. Г. Заработная плата. 4. Для удовлетворения каких видов потребностей работника наиболее эффективна группо-вая форма организации труда? А Потребности безопасности. Б. Физиологические потребности. В. Потребности признания и самоотверждения. Г. Потребности самовыражения. Д. Потребности причастности и принадлежности. 5. Какие потребности (по Герцбергу) являются мотивирующими факторами? А. Стиль управления. Б. Условия труда. В Межличностные отношения с руководством. Г. Ответственность. Д. Заработная плата.

89

Задание 15. Изучив содержательные и процессуальные теории мотивации. Заполните табли-цу. Характеристика основных теорий мотивации Название Содержание Достоинства Недостатки Содержательные теории мотивации Теория иерархии потребностей А. Мас-лоу Теория ERG К. Альдерфера Двухфакторная теория Ф. Герцберга Теория приобретенных потребностей Д. МакКлелланда

Процессуальные теории мотивации Теория ожиданий В. Врума Теория справедливости Дж. С. Адамса Теория постановки целей Э. Локка Модель Л. Портера – Э. Лоулера

Задание 16. Назовите по пять наиболее важных мотиваторов, расставив их по важности с 1-го по 5-е, для следующих лиц; квалифицированного рабочего, офис-менеджера, специалиста (врача, юриста, преподавателя), неквалифицированного рабочего. Какая мотивационная тео-рия лучше объясняет поведение указанных категорий работников. Какие методы воздействия могут быть использованы наиболее эффективно? Задание 17. Изучите ситуацию. Формирование системы мотивации сотрудников Международного центра Генеральный директор Международного центра по обучению управлению обратился в консультационную компанию, специализирующуюся в области управления персоналом.

За три года существования Центр превратился из объединения трех коллег в мощное учебное заведение, реализующее десятки программ профессионального обучения. В Центре работают 15 штатных инструкторов и пять технических сотрудников. Генеральный директор Центра также периодически приглашает преподавателей со стороны, с которыми заключа-ются разовые контракты. Центр проводит обучение руководителей, специалистов по финан-сам, бухгалтерскому учету, маркетингу и стратегическому управлению, предлагая общие курсы для всех желающих, а также разрабатывая специальные программы по заказу органи-заций. На долю последних приходится до 70% объема работ. По мнению генерального ди-ректора Центра, начальный период развития организации с идеологией «компания = семья» (когда каждый старался изо всех сил) завершился. Центр перерос границы неформальной, организации и нуждается в формальной системе оценки каждого сотрудника.

Ответьте на вопросы: 1. Какие цели в области управления персоналом стоят перед Центром? 2. Какую систему оценки работы сотрудников следует предложить генеральному ди-

ректору?

Задание 18. Изучите ситуацию. Совершенствование системы мотивации в крупной корпорации

Отдел человеческих ресурсов Европейской штаб-квартиры многонациональной кор-порации провел анонимный опрос сотрудников с целью выяснения их отношения к процеду-ре аттестации, проводимой в штаб-квартире по' классической схеме: ежегодное аттестацион-ное собеседование с руководителем, заполнение специальных форм оценки и плана развития, повышение базового оклада в соответствии с полученной оценкой. Собрать мнение сотруд-ников было достаточно сложно, поскольку .большинство из них проводят львиную долю ра-

90

бочего времени в региональных Филиалах и лишь иногда появляются в центральном офисе. Всего было возвращено 70 из 154 разосланных сотрудникам анкет.

Проведенный опрос дал следующие результаты: 65% сотрудников не удовлетворены аттестацией как методом оценки их работы; 50% сотрудников считают, что руководители не могут объективно оценить их работу,

поскольку не располагают необходимой для этого информацией; 45% сотрудников считают аттестационное собеседование формальным отражением за-

ранее Принятого решения; 12% сотрудников утверждают; что руководители вообще не проводят собеседования, а

просят лишь подписать заранее заполненную форму; 68% сотрудников не чувствуют, что результаты аттестации используются для чего-либо

помимо повышения Оклада; 75% проводивших аттестацию. руководителей пожаловались на недостаток времени

для ее подготовки и проведения; 25% руководителей признались, что испытывают сложности в случаях, когда необхо-

димо критиковать аттестуемых, и регулярно завышают аттестационные оценки. Ответьте на вопросы: 1. О чем свидетельствуют результаты проведенного опроса? 2. В чем причины сложившейся в к:9ллективе ситуации? 3. Какие меры по усовершенствованию системы оценки персонала целесообразно предпри-нять отделу человеческих ресурсов штаб - квартиры корпорации? Задание 19. Изучите ситуацию.

Университеские друзья Сергей, Андрей, Ольга и Глеб не виделись с тех пор, как окончили университет пять лет назад, и после вечера встречи однокурсников решили побе-седовать друг с другом, вспомнить жизнь в университете и рассказать о том, как у них идут дела сейчас, воспоминания не заняли много времени, разговор о текущей жизни представил гораздо больший интерес.

«Мне ужасно надоела моя работа, - сказал Глеб, - сначала, когда я пришел в издатель-ство, мне казалось, что меня ждет интересная и разнообразная деятельность. Кстати, все так и было, пока я не стал начальником отдела. Теперь я потонул в море административной ра-боты, должен отдавать команды подчиненным, что мне доставляет мало удовольствия. И до-мой прихожу, когда мои уже спят. С друзьями встретиться некогда. Я согласен меньше по-лучать, лишь бы быть более свободным и иметь меньше ответственности. Может быть, кому-то и нравится командовать. Но это, видно, не для меня».

«Не знаю, достаточно ли тебе твоей зарплаты. А я совсем не удовлетворен тем, что мне платят. Хотя денег на жизнь мне хватает. Но не в этом самое главное. Я уже работаю пять лет в институте, все меня знают, участвовала в написании двух монографий, а получаю столько же, сколько и племянник директора, который только в этом году пришел к нам после окончания заочного института. И вообще, я сделала вывод для себя в последнее время, что руководство мало обращает внимания на то, кто сколько дает институту. Я надеялась сделать быструю карьеру. Но почти не вижу движения кадров. На руководящие должности в основ-ном принимают со стороны. При первой же возможности получить продвижение на стороне - уйду».

«Я тоже пытался сделать карьеру, - перебил Ольгу Сергей, - старался из последних сил. И даже дорос до позиции маленького начальника. А потом понял, что перспектив роста у меня практически нет, и решил начать трудиться простым рабочим, деньгу заколачивать. И получается совсем неплохо. Зарплата у меня приличная. Отработал свое - и отдыхай, живи в свое удовольствие. Семьи я своей не завел, зато друзей полно. По воскресеньям в футбол го-няем. Бывает, что вместе вечером на стадион ходим и отпуск вместе на лодках проводим. Уха, костер, песни, свежий воздух. Что еще надо! Так что я своей работой доволен».

«Удивительные вы все люди. Все о деньгах да о карьере. Как будто ничего другого на

91

работе нет. Конечно, когда я сразу после университета гроши получал, было плохо. Но сей-час зарплата нормальная, однако радости я от этого не испытываю. Сидят пять человек в тесной комнате, Мой сосед курит беспрерывно и выходить из комнаты не собирается. На-чальник вечно лезет со своими рекомендациями. Я его голос уже слышать не могу. Единст-венное, что удерживает, так это то, что работа интересная, а также то, что в последнее время я получаю хорошие результаты. Ну, и жена будет против, если я захочу уйти. Как-никак, са-дик, больница и путевки в санаторий во время отпуска обеспечены. Так что приходится ми-риться. А что поделаешь, нужно думать о будущем» - так закончил свой монолог Андрей.

Ответьте на вопросы и выполните задания.

1. Выявите причины того, почему не оправдались ожидания по отношению к работе пер-сонажей ситуации, определив мотивы поведения каждого из героев.

2. Последовательно проанализируйте реализацию теорий содержания и процесса мотива-ции на примере поведения героев ситуации,

3. Как, по вашему мнению, будет в Дальнейшем строиться отношение героев ситуации к их работе и какие шаги они предпримут для того, чтобы разрешить те проблемы, которые вызывает или может вызвать у них неудовлетворенность работой? Тест 9 1. Какая из ролей руководителя относится к межличностным ролям? А. «Лидер». Б. «Предприниматель» В. «Распространитель информации». Г. «Ведущий переговоры». Д. «Устраняющий нарушения». 2. Использование каких факторов предполагает косвенный метод социально-психологического управления, опосредованный условиями труда? А. Ритмичность, монотонность, внешнюю привлекательность, степень нагрузки, непрерыв-ный или дискретный характер труда, наличие элементов творчества. Б. Положения, должностные инструкции, организационную структуру, формы контроля дея-тельности, формы стимулирования и др. В. Психологический климат в коллективе, характер традиций, постановка воспитательной работы. 3. Оценка уровня личной работы руководителя включает...? А. Численность подчиненных, Б. Регулярную оценку своего продвижения. В. Установление времени достижения целей. Г. Отношение вышестоящего начальника. Д. Эффективное делегирование полномочий. 4. К какой группе ролей руководителя (по Минцбергу) относится роль «связующее звено»? А. Роли, связанные с принятием решений. Б. межличностные роли. В. Информационные роли. 5. Какие из методов управления базируются на власти, дисциплине и ответственности? А. Экономические. Б. Организационно-административные. В. Социально-психологические. Задание 20. Изучив классификацию ролей руководителя Г. Минцберга, самостоятельно за-полните таблицу. Рассмотрите ролевое поведение руководителя как лидера организации. Сформулируйте основные черты, которыми, по вашему мнению, должен обладать лидер.

92

Роли руководителя Характеристика Пример проявления … … …

Задание 21. Изучите новый вид услуг - хедхантинг (профессиональный подбор управленче-ских кадров высшего звена). Топ-менеджеры на российском рывке занятости

Данный вид услуг всегда будет оставаться эксклюзивным. Такова природа бизнеса «executive search» (англ. «поиск управленцев»), называемого так же «headhunting» (англ. «охота за головами»).

Генеральные и финансовые директоры, аналитики, брокеры, высококва-лифицированные инженеры - все они составляют фактуру «executive search».

В организационном плане хедхантинг вырастает из рекрутмента: компании, зани-мающиеся предоставлением кадровых услуг, по мере развития бизнеса выделяют специаль-ные подразделения для поиска управленческих кадров. Чаще всего эти подразделения со временем отделяются и занимаются исключительно хедхантингом.

В этой сфере практически не работает обычная практика газетных объявлений о ва-кансиях и приема на работу после ознакомления с резюме и краткого собеседования.

Как правило, корпоративные клиенты обращаются в агентства ехесutivе search за кан-дидатами на заполнение какой-то вакантной должности, Клиент, как правило, не составляет длинного описания желаемого кандидата, НО задача агентства - получить максимально под-робное описание желаемого сотрудника. Все солидные агентства имеют базы данных о по-тенциальных кандидатах. Чаще всего эти люди не заявляют о себе сами, поскольку они уже трудоустроены. Лучший признак настоящего дорогостоящего профессионала является его востребованность. Вот почему для формирования базы данных фирма посещает конферен-ции, выставки, напрямую общается с менеджерами, внимательно изучает деловую прессу, беседует со специалистами, трудоустроенными фирмой ранее.

После того как определен круг потенциальных кандидатов, агентство само приступает к первичному Отбору. В его задачи входит не засыпать компанию клиента лавиной резюме или приводить к нему на собеседование десяток претендентов, его цель - подобрать одного двух кандидатов, освободив от необходимости выбора.

На каждого из кандидатов агентство собирает огромное количество рекомендаций, выходя на самых разных людей'- бывших подчиненных и начальников, клиентов и конкурен-тов. Не затрагивается только нынешнее место работы кандидата. Отобрав таким образом лучших из лучших, хедхантеры организуют встречу с желаемыми кандидатами, предлагая им подумать о новом назначении. Таким образом, происходит двоякая презентация: прежде чем представить кандидатов клиенту, охотник должен представить кандидату компанию и будущую позицию. Это требует отличного знания бизнеса, в котором работают клиент и кандидат. На этой стадии отсеиваются менеджеры, по какой-либо причине не меняющие ме-сто работы. Те же, кто согласен рассмотреть заманчивое предложение, проходят ряд интер-вью в агентстве, а затем - в нанимающей компании.

Каждый заказ представляет собой отдельный проект, Агентство должно увидеть кан-дидата, определить, насколько он адекватен и соответствует духу компании, ведь в каждой фирме - свои стиль и атмосфера. Иногда агентство советует кандидату, как ему нужно одеть-ся, иначе его не примет фирма, каким бы талантливым он ни был. Одному из кандидатов на директорскую позицию устроили 12 интервью. Человек работал в Лондоне, в одном из инве-стиционных банков первой пятерки. 12 раз он прилетал в Москву на собеседования за счет клиента. Сейчас он работает в инвестиционной компании в Москве.

Если по прошествии времени новый менеджер не справляется с работой или уходит из компании, большинство агентств осуществляет его замену бесплатно. Хедхантеры под-держивают контакты на протяжении всего испытательного срока, а часто и по его оконча-

93

нии. Хороший специалист executive search понимает, что его задача не переманить специа-

листа на другую работу и получить свой бонус, а надежно устроить и человека, и компанию. Практика работы агентств изобилует сюжетами для шпионского блокбастера. Неред-

ко сам клиент во имя наиболее точного подбора кандидата задает исключительно узкие па-раметры. Например, найти человека, которого в семилетнем возрасте вывезли в США, где он получил образование, а затем работал два года на Уолл-стрит; конкретнее -аналитиком, а еще конкретнее - аналитиком в «J.P. Morgan». B таких случая сотрудники агентств отправ-ляются туда, где есть ценные специалисты.

В условиях устойчивого развития формируется агрессивная деловая среда, в которой свободно конкурирующие компании борются за лучшие кадры. Упор делается на интеллект, энергичность, прогрессивные технологии и агрессивный деловой стиль. Одновременно в оп-ределенной степени снижается роль такого сильного соперника хедхантера, как практика растить управляющие кадры в собственном коллективе. Параллельно с требованиями растут и зарплаты. В настоящий период зарплаты российских топ-менеджеров растут, и в некото-рых секторах превышают западные аналоги. Улучшение условий труда вызвало к жизни та-кой любопытный феномен, как реэмиграция. Российские профессионалы, уехавшие в свое время на Запад, возвращаются обратно. В их багаже - многолетний опыт работы в западных корпорациях, знание тамошних реалий, западный стиль работы и свободное владение ино-странным языком. Любопытно, что далеко не все компании спешат нанимать реэмигpантов с блестящим послужным списком. Многие владельцы компаний считают западный опыт рабо-ты неполноценным в отсутствие опыта работы в отечественных условиях.

Ответьте на вопросы и выполните задания. 1. В чем состоит отличие хедхантинга от рекрутинга (услуг по подбору персонала нижнего и среднего звена)? Почему создаются специальные подразделения хедх:антинга? 2. Почему в названии этого вида деятельности присутствуют слова «поиск» и «охота»? 3. Как вы объясните то, что клиент; несмотря на важность вакантной должности, тем не ме-нее не составляет подробный перечень требований к кандидату? В связи с чем агентство при проведении оценки кандидата не исследует его нынешнее место работы? 4. Каким образом влияет представление агентством кандидатов клиенту и клиента кандида-там на организационную структуру хедхантинга? 5. Каким образом должно работать агентство, чтобы суметь подготовить кандидата к интер-вью в компании - клиенте? 6. Каков сегодня идеальный РОССИЙСКИЙ топ-менеджер, по вашему мнению? 7. Почему в настоящее время изменилась характерная для 1990-х гг., тенденция, когда рабо-тавшие в России западные компании импортировали свои управленческие кадры, и приори-тет ныне отдается российским специалистам? . 8. Какие специфические российские условия делают реэмигрантов- специалистов невостре-бованными? 9. Где, по вашему мнению, хедхангеры берут собственные кадры, и какие требования к ним предъявляются? Выделите функции, отличающие хедхантера от специалиста рекрутинской фирмы. Определите проблемы, мешающие работать в области executive search. 10. Оцените в целом перспективы рынка услуг executive search в России. Тест 10 1. Какая из теорий выделяет четыре стиля руководства (лидерства) в зависимости от профессиональной зрелости последователей и уровня мотивации? А Теория В. Врума - Ф. Йeтгона. Б. Теория Д. Maкгpeгopa. В. Теория У. Оучи. Г. Теория Дж. Моутон - Р. Блейка. Д. Теория п. Херси - К. Бланшара.

94

2. Какая из теорий управления человеком основана на том, что человек может осуществ-лять самоуправление и самоконтроль? А Теория Х. Б. Теория У. В. Теория А. 3. Какой стиль руководства по теории П. Херси - К. Бланшара наиболее приeмлем при низ-ком уровне мотивации последователей и высокой степени их зрелости? А. Указующий. Б. Поддерживающий. В. Делегирующий. Г. Участвующий. 4. Что означает такая ступень в развитии личности, как «зависимость и независимость»? А Индивидуум в этот период сосредоточен «на себе», руководители стремятся упредить его потребности. Б. Индивидуум становится более свободным от опеки, но он все еще остается под присмот-ром, его действия направляют, анализируют и оценивают. В. Индивидуум может реагировать на лидера различно. Подчиненный оценивает действия лидера, проводя сравнительный анализ между различными действиями лидера и их послед-ствиями. Г. Руководители обязаны научить, что недопустимое поведение наказуемо. Индивидуум скрывает мысли и чувства, которые считаются неприемлемыми в обществе. 5. Какой теории управления человеком соответствуют следующие положения: «человек не любит работать, его следует принуждать, направлять, контролировать ... » ? А. Теория Х. Б. Теория У. В. Теория Z Задание 22. Традиционный подход к классификации стилей руководства выделяет стиль, со-средоточенный на работе и на человеке. Изучив характеристики стилей руководства в соот-ветствии с различными теориями, заполните таблицу. Проанализируйте автократичный, де-мократический и либеральный стили и их разновидности. Характеристика одномерных стилей управления

Критерии Автократич-ный (автори-тарный)

Демократиче-ский

Либераль-ный

Способ принятия решений Способ доведения решений до ис-полнителей Распределение ответственности Отношение к инициативе подчи-ненных Принципы подбора кадров Отношения к знаниям Отношение к общению Отношение к подчиненным Отношение к дисциплине Отношение к стимулированию

Тестовые задания по курсу Маркетинг

Что такое маркетинг персонала («персонал-маркетинг»)? Выберите один ответ.

95

a. Это вид управленческой деятельности, направленной на определение и покрытие потреб-ности в персонале b. Это вид управленческой деятельности, направленной на определение потребности в пер-сонале c. Приведение персонала в состояние, обеспечивающее выполнение стоящих перед ним за-дач Каковы основные направления персонал-маркетинга? Выберите один ответ. a. Определение потребности в персонале b. Все ответы являются правильными c. Разработка требова-ний к персоналу d. Расчет плановых за-трат на приобретение и дальнейшее использование персонала В качестве внешних источников покрытия потребности в персонале можно выделить сле-дующие? Выберите один ответ. a. Различные профессиональные ассоциации и объединения b. Формирование новой функциональной роли сотрудника в рамках прежнего рабочего места при соответствующем дополнительном обучении c. Перемещение сотрудников на более высокий иерархический уровень организации Какими методами можно определить трудоемкость работ по управлению персоналом при расчете численности работников кадровой службы через затраты труда, времени на выпол-нение управленческих работ (т.е. через трудоемкость)? Выберите один ответ. a. Нормативным b. Расчетно-аналитическим c. С помощью фотографии рабочего времени или хронометража d. Все ответы являются правильными В чем недостатки внешних источников поиск и найма работников на вакантные рабочие мес-та? Выберите один ответ. a. Ухудшение морального климата среди давно работающих b. Угроза накопления сложных личных взаимоотношений работников Что такое профессиональная ориентация работников в организации? Выберите один ответ. a. Оказание помощи молодым людям и людям, ищущим работу, в выборе профессии, специ-альности, места работы или учебы b. Создание условий для развития профессионально значимых способностей будущих работ-ников c. Информирование заинтересованных лиц для облегчения выбора вида профессиональной деятельности d. Все ответы являются правильными Какова цель адаптации работника в организации? Выберите один ответ. a. Освоение поведения, совокупности требований, норм, правил поведения, определяющих социальную роль человека в коллективе b. Все ответы являются правильными c. Усвоение работни-ком определенных целей, нормы пове-дения d. Включение работника в систему внутриорганизационных отношений, занятие в ней одно-временно несколько позиций Что предусматривает профессиональный аспект адаптации работника в организации? Выберите один ответ.

96

a. Постепенная доработка трудовых способностей (профессиональных навыков, дополни-тельных знаний, навыков сотрудничества, т.п.) b. Сотрудник получает информацию о системе деловых и личностных взаимоотношений в коллективе c. Растет подготовленность сотрудника к восприятию и реализации нововведений (техниче-ского или организационно-экономического характера) Что понимается под использованием персонала? Выберите один ответ. a. Деятельность, направленная на развитие способностей работников с целью их постоянного роста и прогресса b. Комплекс мероприятий, направленных на обеспечение условий для наиболее эффективной реализации творческого и физического трудового потенциала работников c. Стратегическое планирование и управление работниками Какие этапы включает процесс подбора персонала? Выберите один ответ. a. Оформление анкетных и автобиографических данных, анализ рекомендаций и послужного списка, проведение собеседования, профессиональное освидетельствование, анализ решения и подготовка материалов для найма b. План потребности в персонале, мониторинг рабочей силы, заявки линейных руководите-лей в кадровую службу, уточнение требований к кандидатам, поиск, отбор кадров c. Поиск персонала внутри и вне компании, план потребности в персонале, заявка лиейного менеджера в отдел кадров, отбор и оценка эффективности В чем состоит наиболее важная часть предварительной подготовки при отборе претендента? Выберите один ответ. a. Проведение собеседования с претендентом b. Анализ содержания работы и описание её характера c. Предоставление рекомендательных писем Что такое развитие персонала? Выберите один ответ. a. Комплекс мер по профессиональному обучению, переподготовке и повышению квалифи-кации b. Интенсивные технологические преобразования в организации

Вопросы к зачету по Модулю:

1. Рассказать, что представляет собой предмет « деловое общение». 2. Объяснить понятие деловой сферы общения. 3. Рассказать о видах общения по характеру и содержанию. 4. Раскрыть цель использования невербальных средств общения. 5. Охарактеризовать понятие «деловое общение», виды делового общения. 6. Раскрыть содержание понятия «деловая беседа» и назвать ее задачи. 7. Объяснить, как можно активизировать собеседников в процессе деловой бе-

седы? 8. Назвать основные вопросы, которые активизируют участников беседы. 9. Раскрыть понятие позиционного спора и его роль в переговорах. 10. Назвать основные стили делового совещания. 11. Раскрыть основные формулы окончания делового совещания. 12. Назвать основные правила, с помощью которых можно привлечь внимание

аудитории. 13. Охарактеризовать факторы, существенно влияющие на коммуникативное

97

общение. 14. Объяснить, как выявляется тезис доказательства при споре. 15. Назвать два основных типа слушателей. 16. Охарактеризуйте различные стили проведения в конфликтной ситуации. 17. Охарактеризовать значение невербального языка для делового общения. 18. Рассказать, в чем заключается особенность невербального общения. 19. Охарактеризовать роль тактильных контактов в невербальном общении. 20. Объяснить значение паралингвистических особенностей невербального об-

щения. 21. Раскрыть содержание понятия «речевой этикет». 22. Назвать этикетные правила приветствия деловых людей. 23. Назвать этикетные нормы представления деловых людей. 24. Объяснить, как должен оценивать руководитель труд подчиненных согласно

речевому этикету. 25. Рассказать, какие этикетные правила включает в себя служебный разговор

по телефону. 26. Назвать три группы приоритетных качеств, способствующих решению про-

блемы имиджа. 27. Дать понятие служебного этикета и раскрыть его функции. 28. Пояснить роль телефонной связи в деловом общении 29. Сущность менеджмента. Содержание понятия «менеджмент». Цели и зада-

чи менеджмента. 30. Основные категории менеджмента. 31. Закономерности и принципы менеджмента. Современные тенденции разви-

тия менеджмента. 32. Что отличает предмет менеджмента от предмета «управленческих аспектов

разных наук об управлении»? 33. Каковы составляющие менеджмента как науки? 34. Какова роль менеджмента в условиях современного рыночного хозяйствова-

ния? 35. Корпорация как основная организационно-правовая форма частного предпри-

нимательства. 36. Партисипативное управление как способ совершенствования использования

человеческого потенциала в организации. 37. Координация как функция управления, обеспечивающая его непрерывность. 38. Основные задачи процесса мотивации. 39. Контроль как функция управления, осуществляющая количественную и ка-

чественную оценку работы организации. 40. Стратегическое управление, его цели и задачи. 41. Процесс стратегического управления. 42. Разработка бизнес-плана. 43. Методология стратегического управления, объективные причины ее возник-

новения и использования. 44. Планирование стратегии. 45. Системный и ситуационный подход к управлению.

98

46. Линейные и аппаратные полномочия и их взаимосвязь. 47. Типы организационных структур и их характеристики. 48. Принципы построения организационных структур управления.

Профессиональный модуль 62 лекции, 60 семинаров, 150 самостоятельной работы, зачет по итогам освое-ния 4 часа: 276 часов. Цель Модуля: освоение слушателями следующих компетенций:

К-2: знанием основ кадрового планирования и контроллинга, основ мар-кетинга персонала, разработки и реализации стратегии привлечения персонала и умение применять их на практике.

К-3: знанием основ разработки и внедрения требований к должностям, критериев подбора и расстановки персонала, основ найма, разработки и вне-дрения программ и процедур подбора и отбора персонала, владением методами деловой оценки персонала при найме и умение применять их на практике.

К-6: знанием основ профессионального развития персонала, процессов обучения, управления карьерой и служебно-профессиональным продвижением персонала, организации работы с кадровым резервом, видов, форм и методов обучения персонала и умением применять их на практике.

К-7: знанием целей, задач и видов аттестации и других видов текущей де-ловой оценки персонала в соответствии со стратегическими планами организа-ции, умение разрабатывать и применять технологии текущей деловой оценки персонала и владение навыками проведения аттестации, а также других видов текущей деловой оценки различных категорий персонала.

К-12: знанием основ разработки и внедрения кадровой и управленческой документации, оптимизации документооборота и схем функциональных взаи-мосвязей между подразделениями, основ разработки и внедрения процедур ре-гулирования трудовых отношений и сопровождающей документации.

К-13: умением вести кадровое делопроизводство и организовывать ар-хивное хранение кадровых документов в соответствии с действующими норма-тивно-правовыми актами, знанием основ кадровой статистики, владение навы-ками составления кадровой отчетности, а также навыками ознакомления со-трудников организации с кадровой документацией и действующими локальны-ми нормативными актами, умением обеспечить защиту персональных данных сотрудников. В итоге освоения Модуля слушатель должен: Знать: Порядок оформления, ведения и хранения документов по персоналу; Порядок учета движения кадров и составления установленной отчетности; Ос-новы документооборота и документационного обеспечения; Законодательство Российской Федерации о персональных данных; Локальные нормативные акты организации, регулирующие порядок оформления распорядительных и органи-зационных документов по персоналу; Уметь: Разрабатывать проекты организационных и распорядительных доку-ментов по персоналу; Организовывать хранение документов в соответствии с

99

требованиями трудового, архивного законодательства Российской Федерации и локальными нормативными актами организации;

Владеть: Подготовка и оформление по запросу работников и должност-ных лиц копий, выписок из кадровых документов, справок, информации о ста-же, льготах, гарантиях, компенсациях и иных сведений о работниках; Доведе-ние до сведения персонала организационных, распорядительных и кадровых документов организации; Ведение учета рабочего времени работников; Регист-рация, учет, оперативное хранение документов по персоналу, подготовка к сда-че их в архив.

Маркетинг в профессиональной сфере № п/п Тема Вид работы Часы Форма

контроля Самостоятельная

работа 1 Маркетинг и иннова-

ционная деятельность Лекция 2 Посещение

Чтение

конспектов лекций 12 часов 2 Разработка маркетин-

говой концепции Лекция 4

4 Стратегии инноваци-онного развития орга-

низации

Лекция 4

6 Маркетинговые техно-логии

Лекция 2

7 Маркетинг как система рыночного управления

Семинар 2 Работа на семинаре

Подготовка к семинарам

18 часов 8 Маркетинговые иссле-дования

Семинар 2

9 Сегментация и пози-ционирование в марке-

тинге

Семинар 2

10 Конкуренция и конку-рентоспособность

предприятия

Семинар 2

11 Организация маркетин-га на предприятии

Семинар 2

Итого Х 22 Зачет по ито-гам посеще-ния и актив-ной работы

на семинарах

30

Кадровый менеджмент № п/п Тема Вид работы Часы Форма

контроля Самостоятельная

работа 1 Развитие системы

управления челове-ческими ресурсами

Лекция 2 Посещение

Чтение конспектов

лекций 20 часов 2 Цели, функции и

организационная структура системы кадрового менедж-

мента

Лекция Семинар

2 2

3 Кадровая политика организации

Лекция Семинар

2 2

4 Кадровое планиро-вание

Лекция Семинар

2 2

100

5 Найм отбор и прием персонала

Лекция Семинар

2 2

6 Трудовая адаптация персонала

Лекция Семинар

2 2

7 Обучение и развитие персонала

Лекция Семинар

2 2

8 Аттестация и дело-вая оценка персона-

ла

Лекция Семинар

2 2

9 Работа с кадровым резервом

Лекция 2

10 Мотивация и стиму-лирование трудовой

деятельности

Лекция Семинар

2 2

11 Оценка социальной и экономической

составляющей про-ектов организации

Семинар 4 Работа на семинаре

Подготовка к семинарам

20 часов

Итого Х 40 Зачет по ито-гам посеще-ния и актив-

ной работы на семинарах

40

Кадровое делопроизводство № п/п Тема Вид работы Часы Форма

контроля Самостоятельная

работа 1 Основы кадрового

делопроизводства и документооборота

Лекция 2 Посещение

Чтение конспектов

лекций 20 часов 2 Документационное

обеспечение органи-зации

Лекция 4

4 Организация работы с документами

Лекция 4

5 Документационное оформление трудо-вых взаимоотноше-

ний

Лекция Семинар

2 4

6 Введение в системы электронного доку-

ментооборота

Лекция Семинар

2 4

7 Функции систем электронного доку-

ментооборота

Лекция 4

8 Выбор и внедрение комплексных про-

фессиональных сис-тем документообо-

рота

Лекция Семинар

2 2

9 Профессиональные информационные

базы

Семинар 4 Работа на семинаре

Подготовка к семинарам

20 часов 10 Профессиональные

ГОСты Семинар 2

11 Разработка шабло-нов документов

Семинар 4

101

профессиональной отрасли

Итого Х 40 Зачет по ито-гам посеще-ния и актив-

ной работы на семинарах

40

Основы работы с персональными данными № п/п Тема Вид работы Часы Форма

контроля Самостоятельная

работа 1 Правовой режим

персональных дан-ных

Лекция 2 Посещение

Чтение конспектов

лекций 20 часов 2 Общедоступные

массивы персональ-ных данных

Лекция 2

3 Специальные кате-гории персональных

данных

Лекция 2

4 Предоставление персональных дан-

ных

Лекция 2

5 Доступ субъекта к своим персональных

данным

Лекция 2

6 Внесение изменений в персональные дан-ные, их блокирова-ние и снятие с бло-

кировки

Семинар 2 Работа на семинаре

Подготовка к семинарам

20 часов

7 Обжалование непра-вомерных действий в связи с использо-ванием и распро-

странением персо-нальных данных

Семинар 2

8 Ограничение прав на получение и предос-тавление персональ-

ных данных

Семинар 2

9 Права и обязанности держателя массива персональных дан-

ных

Семинар 2

10 Проверки в сфере работы с персональ-

ными данными

Семинар 2

Итого Х 20 Зачет по ито-гам посеще-ния и актив-

ной работы на семинарах

40

В рамках самостоятельной работы по Модулю слушатель изучает литературу и выполняет имеющиеся дополнительные задания по дисциплинам.

102

Литература для самостоятельного изучения (источник – ЭБС znanium.com):

1. Управление персоналом организации: стратегия, маркетинг, интернациона-лизация: Учеб. пос. / А.Я. Кибанов, И.Б. Дуракова; Гос. Университет управ-ления. - М.: ИНФРА-М, 2007. - 301 с.: 60x90 1/16. - (Высшее обр.). (п) ISBN 978-5-16-002398-4

2. Дейнека, А. В. Управление персоналом организации [Электронный ресурс] : Учебник для бакалавров / А. В. Дейнека. — М.: Издательско-торговая кор-порация «Дашков и К°», 2015. — 288 с. - ISBN 978-5-394-02375-0 - Режим доступа: http://znanium.com/catalog.php?bookinfo=512044

3. Кибанов А.Я. Технология найма, оценки и отбора персонала / Кадровик. Кадровый менеджмент, №9, 2006

4. Кибанов А.Я. Аттестация в организации / Кадровик. Кадровый менеджмент, №12, 2006

5. Кибанов А.Я. Кадровая безопасность в системе безопасности организации / Кадровик. Кадровый менеджмент, № 10, 2010

6. Кадровое делопроизводство: Начинаем с нуля. Аудит своими силами / И.В. Журавлева, М.В. Журавлева. - М.: ИНФРА-М, 2010. - 184 с.: 60x88 1/16 + CD-ROM. - (Б-ка журнала "Труд. право РФ"; Вып. 7 [194]).(обложка, cd rom) ISBN 978-5-16-004489-7

7. Кибанов А.Я. Разработка кадровой политики организации / Кадровик. Кад-ровое делопроизводство, № 1, 2009

8. Аверченков, В. И. Защита персональных данных в организации [электрон-ный ресурс] : монография / В. И. Аверченков, М. Ю. Рытов, Т. Р. Гайнулин. – 2-е изд., стереотип. – М. : Флинта, 2011. – 124 с. - ISBN 978-5-9765-1273-3

9. Алгоритмы категорирования персональных данных для систем автоматизир. проектирования баз данных информац. систем / А.В. Благодаров и др. - М.: Гор. линия-Телеком, 2013. - 116 с.: ил.; 60x88 1/16. (обложка) ISBN 978-5-9912-0307-4, 500 экз.

Дополнительные задания:

Тестовые задания по курсу Кадровый менеджмент

1. Процесс использования индивидуумов (сотрудников) для достижения целей компании — это: 1. управление кадровым потенциалом 2. развитие человеческих ресурсов 3. общее линейное руководство 4. политика компании в области управления кадровым потенциалом 2. Управление кадровым потенциалом — это: 1. процесс анализа трудовых операций и планирования человеческих ресурсов 2. процесс использования индивидуумов (сотрудников) для достижения целей компании 3. процесс управленческого воздействия на сотрудников 4. среди перечисленных вариантов правильного нет 3. Управление кадровым потенциалом помимо 5 специфических функций включает в себя: 1. политику организации в области управления кадровым потенциалом 2. стратегическое управление персоналом

103

3. общее линейное руководство 4. наличие в организации высококлассного персонала 4. Что из перечисленного не включается в состав 5 специфических функций управления кад-ровым потенциалом: 1. кадровое обеспечение 2. вознаграждение 3. развитие человеческих ресурсов 4. социальная ответственность 5. Осознанное воздействие руководителя на своих подчиненных с целью исполнения ими прямых должностных обязанностей и достижения поставленных целей трудовой деятельно-сти, представляет собой: 1. кадровое обеспечение 2. развитие человеческих ресурсов 3. общее линейное руководство 4. систему управления персоналом 6. Система, в которой реализуются функции управления кадровым потенциалом организации — это: 1. система управления персоналом 2. система линейного руководства персоналом 3. система управления предприятием 4. система реализации трудового потенциала организации 7. Управление формированием конкурентоспособного трудового потенциала организации с учетом динамики внутренней и внешней среды, обеспечивающее выживаемость организации и достижение ею целей деятельности в долгосрочном периоде, называется: 1. трудовое управление персоналом 2. тактическое управление персоналом 3. стратегическое управление персоналом 4. административное управление персоналом 8. Что из перечисленного не относится к принципам стратегического управления персона-лом: 1. долгосрочность оцениваемых перспектив и принимаемых решений 2. интегрированность процессов управления персоналом 3. партнерство как форма взаимодействия между руководством и исполнителями 4. среди перечисленных вариантов правильного нет 9. Методический процесс определения навыков, обязанностей и знаний, которые нужны для выполнения трудовых действий в организации, называется: 1. анализ работы 2. маркетинг персонала 3. разработка стандартов выполнения работы 10. Совокупность заданий, которые должны быть выполнены для того, чтобы организация достигла своих целей, составляют: 1. работу 2. должность 3. квалификационные требования 4. права и обязанности работника 11. Набор заданий, выполняемых одним человеком, и возлагаемая на него ответственность, составляют: 1. работу 2. должность 3. квалификационные требования 4. стандарты выполнения работы 12. Документ, в котором сообщается информация относительно рабочих заданий, обязанно-

104

стей и ответственности, связанных с конкретной должностью, называется: 1. должностная инструкция 2. перечень квалификационных требований 3. положение о правах и обязанностях работника 4. трудовой договор 13. Процесс выявления потребности организации в человеческих ресурсах и составления планов по удовлетворению этих потребностей, называется: 1. прогноз потребности в персонале 2. планирование человеческих ресурсов 3. разработка программы по созданию резерва 4. планирование преемственности 14. Что из перечисленного является методикой прогнозирования потребности в персонале: 1. планирование с нулевого уровня 2. планирование на основе управленческих оценок 3. планирование с использованием математических моделей 4. все вышеперечисленные варианты 15. Текучесть кадров — это: 1. увольнение работников по причинам, не связанным с производственной необходимостью 2. увольнение работников, проработавших в организации в течение года 3. увольнение работников по причинам, связанным с производственной необходимостью 4. среди перечисленных вариантов правильного нет 16. Коэффициент текучести кадров представляет собой выраженное в процентах частное от деления: 1. количества уволившихся за период на среднее количество сотрудников за этот же период 2. количества сотрудников, проработавших в организации в течение всего анализируемого периода на количество сотрудников на начало анализируемого периода 3. количества уволившихся за период на количество сотрудников на начало анализируемого периода 4. количества сотрудников, проработавших в организации в течение всего анализируемого периода на среднее количество сотрудников за этот же период 17. Коэффициент выживаемости представляет собой выраженное в процентах частное от де-ления: 1. количества уволившихся за период на среднее количество сотрудников за этот же период 2. количества сотрудников, проработавших в организации в течение всего анализируемого периода на количество сотрудников на начало анализируемого периода 3. количества уволившихся за период на количество сотрудников на начало анализируемого периода 4. количества сотрудников, проработавших в организации в течение всего анализируемого периода на среднее количество сотрудников за этот же период 18. Планирование преемственности — это: 1. разработка программы кадровых перестановок 2. увольнение прежних сотрудников и наем более квалифицированных 3. осуществление возможных замещений 4. процесс, в ходе которого на случай освобождения управленческой должности обеспечива-ется наличие квалифицированного сотрудника, способного занять эту должность 19. Корректировочные мероприятия по увеличению гибкости управления занятостью работ-ников применяются в случае: 1. прогнозируемого недостатка работников 2. прогнозируемого избытка работников 3. прогнозируемого равновесия работников 4. среди перечисленных вариантов правильного нет 20. Корректировочные мероприятия по удержанию и привлечению работников применяются

105

в случае: 1. прогнозируемого недостатка работников 2. прогнозируемого избытка работников 3. прогнозируемого равновесия работников 4. среди перечисленных вариантов правильного нет 21. При обзоре и оценке внутренних и внешних источников привлечения кандидатов учиты-вается соотношение между кандидатами, привлеченными из числа работников компании, и кандидатами, привлеченными извне, равное: 1. 1:5 2. 3:5 3. 5:1 4. 5:3 22. Что из перечисленного не относится к корректировочным мероприятиям по увеличению гибкости управления занятостью работников: 1. ограниченный наем 2. реинжиниринг бизнеса 3. пересмотр системы вознаграждения 4. изменение стандартов отбора 23. Деятельность по поиску и привлечению потенциальных работников, подходящих для за-нятия вакантных должностей, называется: 1. подбор 2. набор 3. отбор 4. рекрутмент 24. Процесс выбора из группы кандидатов на вакантную должность наиболее подходящего работника, называется: 1. набор 2. наем 3. отбор 4. рекрутмент 25. Длительный процесс, в ходе которого человек ставит карьерные цели и находит способы достичь их, называется: 1. индивидуальное планирование карьеры 2. развитие карьеры 3. планирование карьеры сотрудника 4. карьерный путь 26. Определение организацией путей и направлений, в которых организация собирается раз-вивать работников, называется: 1. организационное планирование карьеры 2. организационное развитие карьеры 3. организационный карьерный путь 4. все вышеперечисленные варианты 27. Традиционный карьерный путь — это: 1. поступательное продвижение сотрудника вверх по вертикали 2. как вертикальная последовательность должностей, так и ряд возможностей в горизонталь-ной плоскости 3. приобретение полезных знаний и навыков, позволяющих более профессионально испол-нять обязанности по текущей должности 4. развитие карьеры по пути углубления узкопрофессиональных навыков и знаний 28. Сжатая характеристика человека как работника, предназначенная заинтересовать работо-дателя в личной встрече с потенциальным сотрудником, называется:

106

1. резюме 2. объявление «ищу работу» 3. сопроводительное письмо 4. совокупность всех перечисленных вариантов 29. Сетевой карьерный путь — это: 1. поступательное продвижение сотрудника вверх по вертикали 2. вертикальная последовательность должностей и ряд возможностей в горизонтальной плоскости 3. приобретение полезных знаний и навыков, позволяющих более профессионально испол-нять обязанности по текущей должности 4. развитие карьеры по пути углубления узкопрофессиональных навыков и знаний 30. Карьерный путь дополнительных навыков — это: 1. побочные, дополнительные действия, предпринимаемые сотрудником в рамках компании-работодателя с целью повысить свою ценность для нее и приобрести достаточную степень незаменимости на своем рабочем месте 2. как вертикальная последовательность должностей, так и ряд возможностей в горизонталь-ной плоскости 3. приобретение полезных знаний и навыков, позволяющих более профессионально испол-нять обязанности по текущей должности 4. развитие карьеры по пути углубления узкопрофессиональных навыков и знаний 31. Двойной карьерный путь — это: 1. развитие карьеры по пути расширения управленческих полномочий 2. как вертикальная последовательность должностей, так и ряд возможностей в горизонталь-ной плоскости 3. приобретение полезных знаний и навыков, позволяющих более профессионально испол-нять обязанности по текущей должности 4. развитие карьеры по пути углубления узкопрофессиональных навыков и знаний 32. Сопроводительное письмо — это: 1. аргументация востребованности кандидата на искомом рабочем месте 2. сжатая характеристика человека как уникального работника, предназначенная заинтересо-вать работодателя в личной встрече с потенциальным сотрудником 3. документ, в котором в полном объеме раскрываются личные данные, образование и науч-ная деятельность ищущего работу 4. расширенный вид резюме 33. Процесс обучения сотрудников состоит из: 1. 3 шагов 2. 5 шагов 3. 7 шагов 4. 10 шагов 34. Определение потребности в обучении происходит путем анализа: 1. организации в целом 2. комплекса тактических задач, необходимых для достижения целей 3. индивидуальных потребностей обучения 4. все выше перечисленные варианты 35. Приспособление и постепенное вхождение работника в производственные условия, ха-рактерные для организации-работодателя, называется: 1. трудовая адаптация 2. профессиональная адаптация 3. социально-психологическая адаптация 4. среди перечисленных вариантов правильного нет 36. Что из перечисленного не является функцией трудовой адаптации: 1. введение новичка в рабочую группу

107

2. поощрение помощи новичку со стороны опытных работников 3. формирование у новичка системы знаний о компании-работодателе 4. среди перечисленных вариантов правильного нет 37. Что из перечисленного не является предметом общей адаптации сотрудника: 1. функции подразделения, на работу в которое поступает сотрудник 2. информация о руководителях 3. механизм компенсации ущерба, нанесенного работником организации 4. оплата труда 38. Что из перечисленного не является предметом специальной адаптации сотрудника: 1. рабочие обязанности и ответственность 2. возможности обучения на работе 3. взаимоотношения с другими подразделениями 4. отношения с местными и общегосударственными инспекциями 39. Что из перечисленного не является формой адаптации персонала: 1. адаптация молодых специалистов на должностях мастеров и специалистов продолжитель-ностью до 3 лет 2. собственно развитие человеческих ресурсов организации на протяжении всего периода работы до ухода конкретного сотрудника на пенсию 3. введение в должность руководящего работника продолжительностью до 1 года 4. среди перечисленных вариантов правильного нет 40. При каком методе обучения субъектом обучения являются только менеджеры и профес-сионалы: 1. деловые игры 2. корпоративные университеты 3. аудиторные программы 4. ученичество 41. Что из перечисленного не является методом оценки деятельности сотрудников: 1. 360 градусов 2. критические эпизоды 3. выборочное голосование 4. принудительное распределение 42. Что из перечисленного является методом оценки деятельности сотрудников: 1. 360 градусов 2. критические эпизоды 3. принудительное распределение 4. все выше перечисленные варианты 43. Метод оценки деятельности сотрудников, при котором проводится всесторонняя оценка на основе информации, поступающей из различных источников внутри фирмы, а также за ее пределами, называется: 1. рейтинговые шкалы 2. рабочие стандарты 3. ранжирование 4. среди перечисленных вариантов правильного нет 44. Метод оценки деятельности сотрудников, при котором анализируются записи непосред-ственного начальника о наиболее успешных и крайне неудачных действиях, предпринятых сотрудником на рабочем месте за оценочный период, называется: 1. рабочие стандарты 2. критические эпизоды 3. принудительное распределение 4. среди перечисленных вариантов правильного нет 45. Метод оценки деятельности сотрудников, при котором деятельность сотрудника сопос-тавляется с определенным ранее или ожидаемым уровнем выработки, называется

108

1. ранжирование 2. принудительное распределение 3. критические эпизоды 4. рабочие стандарты 46. Метод оценки деятельности сотрудников, сочетающий элементы традиционной оценоч-ной шкалы и критического эпизода, называется: 1. рейтинговые шкалы поведенческих якорей 2. рейтинговые шкалы критических эпизодов 3. рейтинговые шкалы принудительного распределения 4. среди перечисленных вариантов правильного нет 47. Собеседование по результатам оценки деятельности сотрудников называется: 1. оценочное интервью 2. рабочее интервью 3. выборочное интервью 4. рейтинговое интервью 48. Прямое денежное вознаграждение — это: 1. выплаты, которые человек получает в форме заработной платы, премий и комиссионных 2. денежные выплаты работнику со стороны работодателя в виде оплаты отпусков, больнич-ных, лечения, образования, питания, транспорта и пр. 3. удовлетворение, получаемое человеком от самой работы или от психологической / физи-ческой среды, в которой находится работник 4. все выше перечисленные варианты 49. Метод оценки деятельности сотрудников, при котором сотрудники распределяются в ряд в соответствии с уровнем выполнения ими деятельности по одиночному либо комплексному критерию, называется: 1. рабочие стандарты 2. критические эпизоды 3. рейтинговые шкалы поведенческих якорей 4. среди перечисленных вариантов правильного нет 50. Косвенное денежное вознаграждение — это: 1. выплаты, которые человек получает в форме заработной платы, премий и комиссионных 2. денежные выплаты работнику со стороны работодателя в виде оплаты отпусков, больнич-ных, лечения, образования, питания, транспорта и пр. 3. удовлетворение, получаемое человеком от самой работы или от психологической / физи-ческой среды, в которой находится работник 4. все выше перечисленные варианты 51. Нематериальное вознаграждение — это: 1. выплаты, которые человек получает в форме заработной платы, премий и комиссионных 2. денежные выплаты работнику со стороны работодателя в виде оплаты отпусков, больнич-ных, лечения, образования, питания, транспорта и пр. 3. удовлетворение, получаемое человеком от самой работы или от психологической / физи-ческой среды, в которой находится работник 4. все выше перечисленные варианты 52. Выплаты, которые человек получает в форме заработной платы, премий и комиссионных, представляют собой: 1. прямое денежное вознаграждение 2. косвенное денежное вознаграждение 3. нематериальное вознаграждение 4. среди перечисленных вариантов правильного нет 53. Денежные выплаты работнику со стороны работодателя в виде оплаты отпусков, боль-ничных, лечения, образования, питания, транспорта, представляют собой: 1. прямое денежное вознаграждение

109

2. косвенное денежное вознаграждение 3. нематериальное вознаграждение 4. среди перечисленных вариантов правильного нет 54. Удовлетворение, получаемое человеком от самой работы или от психологической / физи-ческой среды, в которой находится работник, представляет собой: 1. прямое денежное вознаграждение 2. косвенное денежное вознаграждение 3. нематериальное вознаграждение 4. среди перечисленных вариантов правильного нет 55. Система вознаграждения персонала организации состоит из: 196 1. прямого денежного вознаграждения 2. косвенного денежного вознаграждения 3. нематериального вознаграждения 4. все выше перечисленные варианты 56. Внешняя справедливость имеет место тогда, когда: 1. работникам платят за их труд сумму, сопоставимую с оплатой аналогичного труда в дру-гих фирмах 2. работникам платят в соответствии с той относительной ценностью, которую их работа представляет для организации 3. отдельные люди, выполняющие сходные виды работ в одной и той же фирме, получают за свою работу в соответствии с факторами, соответствующими уникальности каждого работ-ника (стаж, производительность труда и др.) 4. более производительные коллективы получают больше, чем менее производительные 57. Внутренняя справедливость имеет место тогда, когда: 1. работникам платят за их труд сумму, сопоставимую с оплатой аналогичного труда в дру-гих фирмах 2. работникам платят в соответствии с той относительной ценностью, которую их работа представляет для организации 3. отдельные люди, выполняющие сходные виды работ в одной и той же фирме, получают за свою работу в соответствии с факторами, соответствующими уникальности каждого работ-ника (стаж, производительность труда и др.) 4. более производительные коллективы получают больше, чем менее производительные 58. Индивидуальная справедливость имеет место тогда, когда: 1. работникам платят за их труд сумму, сопоставимую с оплатой аналогичного труда в дру-гих фирмах 2. работникам платят в соответствии с той относительной ценностью, которую их работа представляет для организации 3. отдельные люди, выполняющие сходные виды работ в одной и той же фирме, получают за свою работу в соответствии с факторами, соответствующими уникальности каждого работ-ника (стаж, производительность труда и др.) 4. более производительные коллективы получают больше, чем менее производительные 59. Групповая справедливость имеет место тогда, когда: 1. работникам платят за их труд сумму, сопоставимую с оплатой аналогичного труда в дру-гих фирмах 2. работникам платят в соответствии с той относительной ценностью, которую их работа представляет для организации 3. отдельные люди, выполняющие сходные виды работ в одной и той же фирме, получают за свою работу в соответствии с факторами, соответствующими уникальности каждого работ-ника (стаж, производительность труда и др.) 4. более производительные коллективы получают больше, чем менее производительные 60. Справедливость, при которой работникам платят за их труд сумму, сопоставимую с опла-той аналогичного труда в других фирмах, называется

110

1. внешней 2. внутренней 3. индивидуальной 4. коллективной 61. Справедливость, при которой отдельные люди, выполняющие сходные виды работ в од-ной и той же фирме, получают за свою работу в соответствии с факторами, соответствую-щими уникальности каждого работника (стаж, производительность труда и др.), называется: 1. внешней 2. внутренней 3. индивидуальной 4. коллективной 62. Справедливость, при которой работникам платят в соответствии с той относительной ценностью, которую их работа представляет для организации, называется: 1. внешней 2. внутренней 3. индивидуальной 4. коллективной 63. Что из перечисленного относится к денежному виду вознаграждения, выплачиваемому по усмотрению работодателя: 1. выплаты за нерабочее время 2. пособия по охране здоровья 3. премии 4. все выше перечисленные варианты 64. Что из перечисленного относится к денежному виду вознаграждения, выплачиваемому по усмотрению работодателя: 1. выплаты за нерабочее время 2. оплата отпусков и больничных 3. пособия по безработице 4. среди перечисленных вариантов правильного нет 65. Нарушение структуры и функции организма, возникшее как результат действия одного или нескольких повреждающих факторов окружающей среды, называется: 1. повреждение 2. повреждающий фактор 3. несчастный случай 4. расстройство здоровья 66. Тело (предмет), вещество или явление, способное причинить повреждение, называется: 1. случайный фактор 2. повреждающий фактор 3. вещественное доказательство 4. все выше перечисленные варианты 67. Качественно-количественная характеристика нарушения структуры и функции организ-ма, называется: 1. стойкая утрата трудоспособности 2. временная утрата трудоспособности 3. тяжесть вреда 4. все выше перечисленные варианты 68. Стойкая утрата трудоспособности — это: 1. обратимая потеря трудовой функции человека 2. количественно-качественная характеристика нарушения структуры и функции организма 3. необратимая потеря функции, которая не восстановится до конца жизни человека, несмот-ря на любую медицинскую помощь 4. все выше перечисленные варианты

111

69. Длительная утрата трудоспособности предполагает обратимую потерю трудовой функ-ции человека продолжительностью: 1. более 7 дн. 2. более 14 дн. 3. более 21 дн. 4. все выше перечисленные варианты 70. Кратковременная утрата трудоспособности предполагает обратимую потерю трудовой функции человека продолжительностью: 1. менее 31 дн. 2. менее 28 дн. 3. менее 21 дн. 4. среди перечисленных вариантов правильного нет

Тестовые задания по курсу Кадровое делопроизводство 1. Документоведение как наука сложилась: в XVI веке; в XIX веке; в XX веке. 2. Документоведение имеет интеграционные связи: с множеством наук и областей практической деятельности; с небольшим числом наук и областей практической деятельности; интеграционных связей практически не имеет. 3. Понятие «документ»: четко и однозначно сформулировано и закрепилось в социальной практике; имеет разные толкования и формулировки в разных науках и областях практической деятельности; четкого определения не имеет. 4. Материальным носителем информации может служить: книга; ручка; бумага. 5. Материальным носителем информации в электронной форме может служить: дисплей компьютера; клавиатура; шрифт. 6. Полный перечень реквизитов организационно-распорядительных документов содержит-ся: в ЕСККТЭИ; в ОКУД; в ГОСТе Р. 6.30-2003. Унифицированная система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документов. 7. Унификация – это метод: сокращения документооборота; увеличения документооборота; развития систем документации. 8. Физический объем бумажного документа измеряется: площадью листа количеством знаков, включая знаки препинания и пробелы объемом сообщаемых сведений. 9. Информационный объем бумажного документа измеряется:

112

площадью листа количеством знаков, включая знаки препинания и пробелы; объемом сообщаемых сведений. 10. Приказ как разновидность документа относится к: системе организационно-распорядительной документации; системе справочно-информационной и справочно-распорядительной документации; системе нормативной документации. 11. Стандарт как разновидность документа относится к: системе справочно-информационной и справочно-аналитической документации; системе нормативной документации; системе документации по личному составу. 12. Акт как разновидность документа относится к: системе справочно-распорядительной документации; системе справочно-информационной и справочно-аналитической документации; системе нормативной документации; системе документации по личному составу. 13. Протокол как разновидность документа относится к: системе справочно-распорядительной документации; системе справочно-информационной и справочно-аналитической документации; системе нормативной документации; системе документации по личному составу. 14. Трудовая книжка как разновидность документа относится к: системе справочно-распорядительной документации; системе справочно-информационной и справочно-аналитической документации; системе нормативной документации; системе документации по личному составу. 15. Приказное делопроизводство в России сложилось: в XVIII в.; в XV в.; в XIX в. 16. Коллежское делопроизводство в России сложилось: в XVIII в.; в XV в.; в XIX в. 17. Министерское делопроизводство в России сложилось: в XVIII в.; в XV в.; в XIX в. 18. Генеральный регламент разработал и ввел в социальную практику: Иван IV; Петр I; Екатерина II. 19. ЕГСД была разработана: в конце XIX в.; в начале XX в.; в середине XX в.; в 90-х годах XX в. 20. Основным законодательным актом, регламентирующим процессы работы с документами, сегодня является: Федеральный закон РФ «Об обязательном экземпляре документов»;

113

Федеральный закон РФ «Об информации, информационных технологиях и защите информации». 21. Компьютерные технологии в практике работы с документами привели: к сокращению документооборота; к увеличению документооборота; документооборот остался на прежнем уровне. 22. Процессы работы с документами регулирует: ГОСТ Р 51141-98 Делопроизводство и архивное дело. Термины и определения; Закон РФ «Об информации, информатизации и защите информации»; ГС ДОУ. Основные положения. 23. Доказательством юридической силы документа служит: наличие печати; подписи руководителя; полный набор реквизитов. 24. Реквизитом организационно-распорядительного документа не является: текст; подпись должностного лица; печать. иллюстрация 25. Оптимизация документооборота предполагает: его количественное увеличение; его качественное усложнение; его упрощение. Задания на упорядочение (на последовательность) 1. Упорядочить последовательность процессов работы с документами: регистрация; организация исполнения; учет; обработка; хранение. 2. Упорядочить последовательность материальных носителей информации в эволюции общества: бумага; папирус; глиняные таблички; пергамент; магнитные ленты; оптические диски. 3. Упорядочить последовательность систем делопроизводства в России: министерское; приказное; коллежское; советское. 4. Упорядочить последовательность способов документирования: графический; магнитный; фотографический; оптический. 5. Упорядочить по мере их появления следующие акты, регламентирующие работу с до-кументами:

114

ГСДОУ; Генеральный регламент; ГОСТ Р 6.30-2003 Унифицированная система организационно-распорядительной до-кументации. Требования к оформлению; Типовая инструкция по делопроизводству в федеральных органах исполнительной власти. 6. Упорядочить перечень видов документов по степени гласности: секретные; конфиденциальные; общедоступные; совершенно секретные; ДСП. 7. Упорядочить стадии документопроизводства в условиях единоличного принятия ре-шений: сбор и анализ информации по вопросу; принятие решения; инициирование решения: подготовка проекта документа; доведение документа до исполнителей. 8. Упорядочить стадии документопроизводства в условиях коллегиального принятия решений: обсуждение вопроса на заседании коллегиального органа; принятие решения; внесение материалов к заседанию коллегиального органа; подготовка материалов к заседанию коллегиального органа; оформление протокола заседания; издание распорядительного документа и доведение рекомендаций до исполнителей. 9. Упорядочить этапы обработки входящих документов: рассмотрение документов руководством; направление на исполнение; первичная обработка; предварительное рассмотрение; контроль за исполнением; регистрация документов; исполнение документов; подшивка документов в дело. 10. Упорядочить этапы обработки отправляемых документов: проверка правильности оформления проекта документа секретарем; подписание документа руководителем; составление проекта документа исполнителем; согласование проекта документа; регистрация документа; отправка документа адресату. 11. Упорядочить этапы документооборота: регистрация; организация исполнения; обработка; хранение. 12. Упорядочить по мере возрастания сроков хранения: приказы по основной деятельности;

115

по личному составу; по административно-хозяйственным вопросам. 13. Упорядочить перечень названий специалистов по времени их появления: обер-секретарь; подьячий; товарищ министра; секретарь-референт. 14. Упорядочить в порядке их расположения перечень документов, включаемых в дело: внутренняя опись; заверительный лист; листы дела. 15. Упорядочить виды хранения дел по их длительности: временное; постоянное; оперативное. 16. Упорядочить последовательность информационных революций: создание письменности; использование электронной энергии для передачи информации на расстояние; создание звуковой речи; книгопечатания; компьютерная революция. 17. Упорядочить состав и расположение выходных сведений электронного издания: сведения об авторах и других физических и юридических лицах, участвовавших в создании электронного издания; заглавие электронного издания; надзаголовочные данные; подзаголовочные данные; выходные данные; выпускные данные; минимальные системные требования; классификационные индексы; номер государственной регистрации; международные стандартные номера; штрих-коды; знак охраны авторского права; библиографическое описание; аннотация. 18. Упорядочить виды аналитико-синтетической обработки документов: библиографическое описание; индексирование; классифицирование и индексирование, предметизация; аннотирование и реферирование; сбор, критическая оценка, систематизация и обобщение данных; микрофильмирование; составление обзоров. 19. Период 20-х годов ХХ века можно считать наиболее благотворным с точки зрения: организации исследований в области управления, научной организации труда и де-лопроизводства; вышедших наиболее важных нормативно-методических документов в сфере доку-ментационного обеспечения управления (ДОУ);

116

практики работ ведомств, учреждений, организаций по документированию управ-ленческой деятельности «общего делопроизводства» и специальных систем документации. 20. Упорядочить состав организационно-распорядительной документации: распорядительные документы; информационно - справочные документы. организационные документы; 21. Упорядочить субъектов реализуемых имущественные и неимущественные права на документацию: собственник владелец пользователь 22. Упорядочить информационные коммуникации по форме предоставления сообще-ния: непосредственно информационный уровень (неформальные, недокументальные ка-налы распространения информации); документальный уровень (формальные каналы распространения первичных доку-ментов и изданий); вторично-документальный уровень или библиографический (формальные каналы распространения сведений о первичных документах); фактографический уровень (формальные каналы распространения идей, фактов, данных, извлеченных из опубликованных и неопубликованных документов); фактологический уровень (каналы распространения идей, фактов, данных, получен-ных путем логической обработки опубликованных и неопубликованных документов). 23. Упорядочить формы письма: пиктографическое идеографическое фонетическое предметное 24. Упорядочите уровни письменного текста семиотический. лексический семантический 25. Упорядочить процесс разработки стандарта: стадия предложения, на которой собираются новые предложения о предмете разра-ботки; подготовительная стадия, результатом которой является выпуск рабочего проекта; стадия рассмотрения рабочего проекта; стадия одобрения и доработки рабочего проекта; стадия опубликования. Задания на соответствие 1. Бумажному документу соответствует следующий способ документирования: графический; оптический; магнитный; голографический. 2. Историю печатей изучает: палеография; археография; сфрагистика; филигранология.

117

3. Историю водяных знаков на бумаге изучает: археография; историография; филигранология; сфрагистика. 4. Историю орудий и средств письма изучает: археография; сфрагистика; палеография; филигранология. 5. Выбрать из числа перечисленных материальных носителей информации один, соот-ветствующий графическому способу документирования: магнитная лента; папирус; CD-ROM; фотопленка. 6. Выбрать из числа перечисленных материальных носителей информации один, соот-ветствующий аудиовизуальному документированию: бумага; фотопленка; кинопленка; дискета. 7. Выбрать из числа перечисленных материальных носителей информации один, соот-ветствующий оптическому способу документирования: бумага; магнитная лента; CD-ROM; пергамент. 8. Выбрать из числа перечисленных систем документации унифицированную: организационно-распорядительная; справочно-информационная и справочно-аналитическая; планово-отчетная. 9. Какая разновидность документа выделена по признаку его материальной конструк-ции? дисковой; печатный; конфиденциальный; трафаретный. 10. Приказ по характеру текста относится к следующей разновидности документа: индивидуальному; типовому; трафаретному. 11. Анкета по характеру текста документа относится к следующей разновидности доку-мента: индивидуальному; типовому; трафаретному. 12. По степени гласности документы по личному составу относятся к разновидности до-кументов: общедоступных;

118

конфиденциальных; секретных. 13. Какая из названных функций документа относится к специальным? культурная; учетная; информационная; социальная. 14. Какая из названных функций документа относится к общим? социальная; учетная; мемориальная; управленческая. 15. Какая разновидность документа относится к системе документации по личному со-ставу? протокол; акт; устав; приказ. 16. Какая разновидность документа относится к системе справочно-информационной и справочно-аналитической документации? устав; приказ; протокол; трудовая книжка. 17. Какая разновидность документа относится к системе организационно-распорядительной документации? протокол; трудовая книжка; приказ; справка. 18. Трудовая книжка по характеру текста относится к следующей разновидности доку-мента: индивидуальному; типовому; трафаретному. 19. Протокол по характеру текста относится к следующей разновидности документа: индивидуальному; типовому; трафаретному. 20. Генеральный регламент был разработан: в XV веке; в XX веке; в XVIII век; в XIX веке. 21. ЕГСД бала разработана в: в XV веке; в XX веке; в XVIII век; в XIX веке. 22. Какой из перечисленных методов способствует упорядочению документооборота:

119

предварительное рассмотрение вопроса; составление проекта документа; составление оперограмм и маршрутно-технических карт. 23. Какая служба организации входит в состав служб ДОУ? Материально-технический отдел; Бухгалтерия; Планово-финансовый отдел; Секретариат. 24. Важным этапом передачи дел на архивное хранение является: унификация документации; определение сроков хранения; определение схемы прохождения документов. 25. Проблема роста количества документов в организации решается путем: их учета и контроля за прохождением; составления табеля и альбома форм; насыщения организации компьютерной техникой.

Тестовые задания по курсу основы работы с персональными данными

Задание №1

В каком нормативном правовом акте закреплены все виды конфиденциальной информации? Выберите один из 3 вариантов ответа:

1) В ФЗ -152 "О персональных данных" 2) В Указе Президента № 188 3) В Трудовом кодексе РФ

Задание №2 Что такое персональные данные в соответствии с ФЗ-152?

Запишите ответ:

1) Ответ:

Задание №3

Какую информацию запрещено относить к конфиденциальной в соответствии с законом РФ? Выберите один из 4 вариантов ответа:

1) Паспортные данные гражданина 2) Информация, накапливаемая в открытых фондах библиотек, музеев, архивов 3) Себестоимость продукта и объем сбыта 4) Контактные данные клиентов

Задание №4 Раскройте понятие "конфиденциальный документ"

Выберите один из 4 вариантов ответа:

1) это зафиксированная на материальном носителе конфиденциальная информация с рекви-зитами, позволяющими ее идентифицировать.

2) это зафиксированная на материальном носителе конфиденциальная информация с обяза-

120

тельным проставлением грифа конфиденциальности

3) это любая информация имеющая конфиденциальный характер даже если она предостав-лена в устном виде

4) все ответы правильные

Задание №5 Перечислите 4 вида тайн относящихся к персональным данным. В случае если Вам известно больше видов тайн относящихся к ПД их следует перечислить.

Запишите ответ:

1) Ответ:

Задание №6

В каком случае фотографию можно отнести к биометрическим персональным данным? Выберите один из 3 вариантов ответа:

1) В случае если эта фотография находится в личном деле

2) В случае если фотография зарегистрирована в СКУД (система контроля управления дос-тупом)

3) В случае если эта фотография сделана в публичном месте

Задание №7 Может ли являться оператором персональных данных физическое лицо?

Выберите один из 2 вариантов ответа: 1) да 2) нет

Задание №8 Сопоставьте персональные данные с их видами

Укажите соответствие для всех 4 вариантов ответа: 1) общедоступные 1) медицинская карта 2) биометрические 2) фамилия, имя, отчество 3) особая категория 3) сведения полученные на полиграфе 4) не относятся ни к одному из видов 4) нечеткое изображение

Задание №9 Какие действия можно производить с персональными данными?

Выберите несколько из 4 вариантов ответа: 1) чтение и рассылка 2) хранение, уничтожение 3) обезличивание, блокирование 4) фасовка и упаковка

Задание №10

121

Перечислите классификационные группы персональных данных по признаку свободы оборота. Запишите ответ:

1) Ответ: 2) Ответ: 3) Ответ: 4) Ответ:

Вопросы к зачету по Модулю:

1. Трудовые ресурсы, персонал и трудовой потенциал организации. 2. Рынок труда, основные понятия, функции, структура. 3. Модели рынка труда, принципиальное отличие рынка труда от других рын-

ков товаров и услуг. 4. Место и роль службы персонала в современной организации. 5. Методы, структура и функции службы управления персоналом. 6. Отдел персонала и основные направления его работы. Задачи, права и обя-

занности менеджеров по персоналу. 7. Методы кадрового менеджмента. 8. Кадровая политика: понятие и организационное назначение. 9. Кадровое планирование: цели и задачи. 10. Оперативный план работы с персоналом. 11. Понятие кадрового спроса и кадрового контроля. 12. Списочный состав организации, вычисление среднесписочного состава на

конкретную дату. 13. Понятия делопроизводство и документационное обеспечение управления,

две основные составляющие делопроизводства. 14. Понятие организация работы с документами, основное содержание. Доку-

ментационное обеспечение управления как информационная база управлен-ческих решений.

15. Состав нормативно-методической базы организации документационного обеспечения управления.

16. Понятие документооборот, основные принципы организации документо-оборота. Организационные документы, определяющие порядок движения документов в организациях социально-культурного сервиса и туризма.

17. Понятие централизованная система документооборота, особенности доку-ментооборота, организованного по централизованному принципу.

18. Понятие смешанный принцип организации документооборота, особенности организации документооборота по этому принципу.

19. Порядок движения и обработки поступающих документов. Основные потоки документов в организациях социально-культурного сервиса и туризма, их особенность.

20. Порядок движения и обработки отправляемых документов. 21. Порядок движения и обработки внутренних документов. 22. Порядок движения и обработки внутренних распорядительных документов –

приказов по основной деятельности.

122

23. Основные требования к сбору, учету и хранению персональных данных.

ОРГАНИЗАЦИОННО-ПЕДАГОГИЧЕСКИЕ УСЛОВИЯ

Наименование модуля

Ф.И.О. преподавателя

Квалификационные данные

Организационно-правовой модуль

Жинкина Татьяна

Юрьевна

Ольшанская Светлана Алексеевна

Преподаватель кафед-ры общетеоретических

и государственно-правовых дисциплин, Юридический факуль-

тет К.психол.н., доцент ка-федры Сервиса и ту-ризма, факультет Управления, сервиса и туризма

Управленческий мо-дуль

Петров Доцент кафедры эко-номики, факультет

Экономики и менедж-мента

Профессиональный модуль

Петров Денис Вади-мович

Доцент кафедры пред-принимательской дея-

тельности Профессиональный

модуль Петрова

Татьяна Анатольевна К.филол.н., доцент ка-

федры Журналистики и издательского дела, фа-культет Печати и жур-

налистики

ФОРМЫ АТТЕСТАЦИИ

Программа содержит два типа форм аттестации: аттестация промежуточ-ная и итоговая. Промежуточная аттестация включает в себя сдачу зачета по Модулю. Зачет проводится в устной форме. Преподаватель получает в учебном отделе зачетную ведомость, которую должен сдать в день проведения зачета. Зачет может быть выставлен в форме самозачета, если слушатель посетил все лекционные и семинарские занятия в рамках модуля и активно работал на заня-тиях. Для оценки ответа слушателя преподавателем используется следующая методика выставления оценки:

Оценкой «зачтено» оцениваются ответы слушателей, показавших знание основного учебного материала в объеме, необходимом для дальнейшей профес-сиональной деятельности, самостоятельно отвечающих на вопросов (без наво-дящих вопросов педагога), логично и ясно излагающих свои мысли, способных

123

проводить аналогии (при необходимости), примеры в описании конкретной си-туации реализации какого-либо понятия или являения.

Оценка «незачтено» выставляется слушателям, обнаружившим пробелы в знаниях основного учебного материала. Такой оценки заслуживают ответы, носящие несистематизированный, отрывочный, поверхностный характер, когда слушатель не понимает существа излагаемых им вопросов.

В том случае, если зачет не сдан слушателем с первого раза, повторная сдача зачета возможна в рамках следующей сессии по индивидуальной ведомо-сти, которая так же оформляется учебным отделом. Все ведомости хранятся в учебном отделе на протяжении трех лет. Книга регистрации выданных ведомо-стей ведется до замены новой в связи с окончанием.

ИТОГОВАЯ АТТЕСТАЦИЯ

Итоговая аттестация по программе проводится в форме защиты итоговой

работы. Примерный перечень тем итоговых работ: 1. Российский кадровый менеджмент: особенности управленческой практики. 2. Развитие науки об управлении персоналом в университетах и академиях: со-

временный этап. 3. Профессиональная научно-консультативная деятельность в области управ-

ления персоналом: социологический анализ. 4. Линейные руководители и менеджеры по персоналу: социальные факторы

совместной деятельности. 5. Девиантное поведение работников. 6. Модели поведения руководителей в процессе управления персоналом. 7. Российское профессиональное сообщество специалистов по кадровому ме-

неджменту: социологический анализ. 8. Деловое поведение работников: методологические подходы к исследованию. 9. Сопротивление работников менеджменту: социальные причины. 10. Управляющие человеческими ресурсами в крупных фирмах: социологиче-

ский анализ. 11. Управленческие стратегии кадрового менеджмента. 12. Трудовые ценности в философии кадрового управления: социальные факто-

ры изменения. 13. Кадровые подразделения российских предприятий: историко-

социологический анализ. 14. Автоматизированные системы и методики получения информации о работ-

никах: использование в российской практике управления персоналом. 15. Рекрутинг: особенности современной российской практики. 16. Исследование внутренних и внешних рынков труда для поиска кадровых ре-

сурсов: методологические подходы и принципы. 17. Аренда персонала: производственные, экономические и социальные эффек-

ты. 18. Контрактный найм: проблемы работников и работодателей.

124

19. Коллективные формы трудовых договоров: использование в российской практике.

20. Исторические формы трудовых договоров (соглашений по поводу работы) в России.

21. Дискриминация при найме на работу: анализ российской практики. 22. Современные подходы в обучении менеджеров. 23. Социальные механизмы служебного продвижения. 24. Профессиональная адаптация менеджеров по персоналу: разработка управ-

ленческой программы. 25. Технологии самоменеджмента в управлении деловой карьерой: анализ тру-

дового пути бизнес-лидеров. 26. Современные тенденции в управлении вознаграждением персонала коммер-

ческих и некоммерческих организаций. 27. Кадровый менеджмент в организациях: декларируемые и реализуемые цен-

ности. 28. Проявления рыночного механизма во внутриорганизационных трудовых от-

ношениях: анализ современной практики. 29. Социальные проблемы кадрового менеджмента в России: контент-анализ

публикаций в профессиональных журналах. 30. Консультирование в области управления человеческими ресурсами органи-

заций: профессиографичекое описание. 31. Управленческие отношения в российском кадровом менеджменте: социоло-

гический анализ. Темы могут быть выдвинуты учреждениями или организациями, где ра-

ботают слушатели. Тема может быть выдвинута лично самим слушателем. Итоговая работа состоит из ТИТУЛЬНОГО ЛИСТА (приложение 1), СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ (не менее 3-х страниц)

Во введении определяется актуальность темы, её научное и практическое значение, формулируется цель и задачи работы. ОСНОВНАЯ ЧАСТЬ (15-20-ти страниц)

Основная часть - это описание всего исследования, его содержательной части. Основная часть подчиняется достижению поставленной цели.

Каждая глава итоговой аттестационной работы должна раскрывать один из вопросов исследуемой темы. Главы могут делиться на разделы или парагра-фы. Главы и разделы (параграфы) должны иметь заголовки и обозначаться арабскими цифрами. Количество глав и параграфов зависит от объема материа-ла и характера работы. ЗАКЛЮЧЕНИЕ (не менее 2-х страниц)

125

В Заключении необходимо подвести итоги изучения темы, изложить ре-зультаты по главным вопросам, рассмотренным в работе. Могут быть указаны перспективы дальнейшей разработки темы. СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ (не менее 1-ой страницы и не менее 10 источников информации)

Списком литературы завершается описание исследования. Список лите-ратуры следует за Заключением. Количество литературы, внесенной в Список, зависит от формы работы. Вносимая в Список литература - это опубликован-ные теоретические источники, нормативно-правовые документы, интернет-источники, а также архивные материалы. Вносится не только цитируемая лите-ратура, но и прочитанная, имеющая прямое отношение к исследуемой теме.

Объем итоговой работы 30-50 страниц. Работа представляется на бумаж-ном носителе, шрифт Times New Roman, кегль 14, интервал 1,5, красная строка 1,25, поля верхнее и нижнее – 2 см, левое – 3 см, правое – 2 см. нумерация лис-тов сплошная.

Для подготовки итоговой аттестационной работы необходимо наличие руководителя работы. В роли руководителя итоговой аттестационной работы может выступить непосредственный руководитель, под чьим руководством ра-ботает слушатель, или коллега, являющийся высокопрофессиональным специа-листом в том направлении профессиональной деятельности, в котором выпол-нена итоговая аттестационная работа.

Форма и условия проведения итоговых аттестационных испытаний при освоении программ профессиональной переподготовки, входящих в итоговую аттестацию, доводятся до сведения слушателей при зачислении на программу. Дата проведения защиты итоговой аттестационной работы доводится до сведе-ния слушателей не позднее, чем за 30 дней.

К итоговой аттестации допускаются лица, завершившие обучение по про-грамме профессиональной переподготовки и успешно прошедшие все предше-ствующие аттестационные испытания, предусмотренные учебным планом.

Решение по результатам проведения итоговой аттестации оформляется ведомостью (протоколом) по видам итоговой аттестации: итоговая аттестаци-онная работа.

В случае, если слушатель не может пройти итоговую аттестацию по ува-жительным причинам (болезнь, производственная необходимость и др.), кото-рые подтверждены соответствующими документами, то на основании его лич-ного заявления и приказа ему могут быть перенесены сроки прохождения ито-говой аттестации.

Лицам, не прошедшим итоговую аттестацию или не явившимся на итого-вую аттестацию без уважительной причины, выдается справка об обучении по программе профессиональной переподготовки образца, установленного Инсти-тутом.

Выдача слушателю диплома о профессиональной переподготовке осуще-ствляется при условии успешной защиты итоговой аттестационной работы.

По результатам защиты итоговой аттестационной работы по программам

126

дополнительного профессионального образования оценивание слушателя осу-ществляется по четырехбалльной шкале в соответствии с нижеприведенными критериями.

Отметка "неудовлетворительно" выставляется слушателю, не показавшему освоение планируемых результатов (знаний, умений, компетенций), преду-смотренных программой, допустившему серьезные ошибки в выполнении пре-дусмотренных программой заданий.

Отметку "удовлетворительно" заслуживает слушатель, показавший час-тичное освоение планируемых результатов (знаний, умений, компетенций), предусмотренных программой, сформированность не в полной мере новых компетенций и профессиональных умений для осуществления профессиональ-ной деятельности, знакомый с литературой, публикациями по программе.

Отметку "хорошо" заслуживает слушатель, показавший освоение плани-руемых результатов (знаний, умений, компетенций), предусмотренных про-граммой, изучивший литературу, рекомендованную программой, способный к самостоятельному пополнению и обновлению знаний в ходе дальнейшей про-фессиональной деятельности.

Отметку "отлично" заслуживает слушатель, показавший полное освоение планируемых результатов (знаний, умений, компетенций), всестороннее и глу-бокое изучение литературы, публикаций, умение выполнять задания с привне-сением собственного видения проблемы, собственного варианта решения прак-тической задачи, проявивший творческие способности в понимании и примене-нии на практике содержания обучения.

127

Приложение 1

Министерство образования и науки РФ Негосударственное образовательное учреждение высшего образования

«Кубанский социально-экономический институт»

Итоговая работа по программе профессиональной переподготовки «Название программы»

На тему:

«Тема работы»

Руководитель: Ф.И.О.

Место работы Должность

Выполнил:

Ф.И.О.

Краснодар, 20___ г.