*, N @ & 4# - iieshrm.iriieshrm.ir/article-1-626-fa.pdf · 1 % ) (3 41 0 =89 _ oN % P 11X4 +&,- ( )...
Transcript of *, N @ & 4# - iieshrm.iriieshrm.ir/article-1-626-fa.pdf · 1 % ) (3 41 0 =89 _ oN % P 11X4 +&,- ( )...
![Page 1: *, N @ & 4# - iieshrm.iriieshrm.ir/article-1-626-fa.pdf · 1 % ) (3 41 0 =89 _ oN % P 11X4 +&,- ( ) * " &' $ % "# ! +&+ `](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042221/5ec803b143fef409d772d63a/html5/thumbnails/1.jpg)
� �
� �
� �� �
� �� 1#���1C�+�5�Y1XC��9 ����� =TD5��1!��X? ���1����XdXd�=�&� �
$�1EF��
�� =C���( �3��0��Xd1�����)����* ����T��J4���0��T0�p>�����������%��1����s���2�=��
*�����j�C�0 ��������%��)�1���;$�f����� �P��?����V�����0�* ���)V ��=�?��F��*�(��1�=��;
@�=9a���%���3�1[���1c����9�1���[N�q�0����12�%��)�1��� ��M��1���8�s ����P��������( �3��
�� 0���1��#J�������b0������%�������� sg����� ��p������bC�X411P�oN%������_ � �=89 0�
���14���������( �3������9[��0 ��������%��)�1���()! �c?��0�$�=���! �s �P�p�����* ��39�
g���;* �^=��:3412:���!=4� 05����?0�$�=����* ��39���T�0��a�2�fd ��1c����( =4�(a� ���=41���
* �^=���1����5�341���� ���V���?� s���T���=��p�������� �P�:341K�;���( ����(!%�?�����
%��)�1���()! �c?��0����=������=���0�1@����%1$=����4������$��)! �* � =����( �?=?�AM� ��%�s
� c� ���T�0��a�$� ����p!�������3�K:��)N!��=���?��X)� ��� �����(a���=��41���� �V����@�s`��* �
!%���oN%�0���������( �3���������%��)�1�����6 �>)! �oN%�0���jZ����E41k��341��
�������)? �����_ � �=89 0��=J������$��)! �* �E41k��341�������41��0�Y!��(�=�� �P�=89 �
��=��(=�*a� �V��@����s����=O���341��$� �����1c�* �A���� c� �0�SPSS���LISREL�$��)! ��%�s* �)��t�
�341���������)? �� ��0���� ��18�1�0�;@��a��;p? �������p? �����4�41Y����;����;�JF���
�$�*�����6 �>)! ���@���s)��t��341�������41��0��1c��=T���[� ������� ���1P�l)�1��0��E%a���
$*!�0���)�J�� ��41����=�����(���� ���?� ���* �7* ����=N��� ��=N����! �s� �
� �
(@I ��0�1�?<�( �3��;�������( �3��;����%��)�1���
�K&�� 7�� 6�Y2������������ &�� ��� ����4��� ��-QR� j1�8� ��S2�-QR� +������ '(���� �� ���� 6
>�g��([email protected])��n�� ����q�������-�+�A!�����?���S2������� �����- :����2����&��L�� �������4�����-QR�j1�8���S2�-QR�+E=G�;�����fG�&
%=��_D�*�(�,��.�4�� B������$=��������@�8�E���
4#�@�&��*,��N��
����~�����)��^nn{p[{KL[t ����~��^a �9Rpz{pu{KL[N
Dow
nloa
ded
from
iies
hrm
.ir a
t 21:
24 +
0430
on
Frid
ay M
ay 2
2nd
2020
![Page 2: *, N @ & 4# - iieshrm.iriieshrm.ir/article-1-626-fa.pdf · 1 % ) (3 41 0 =89 _ oN % P 11X4 +&,- ( ) * " &' $ % "# ! +&+ `](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042221/5ec803b143fef409d772d63a/html5/thumbnails/2.jpg)
�����������������������–���������������������� ������������ �
����������� !��"#��$��%�&'"��()��*+&,-��
+&H
���:�
�� $(����+25(����6�f)���-������7���-�%9��+��E���� $(�+�����������!����
������+������� *E�����!��]Jaques, npKp�&_���������'������4�����:�-�+E�8- 7R�
��=@�q�� D1�6 ���(���1�+���� �:�-��G�(�;���1�6�����EG�6���(�b�$�������-�
;����Y��-����� ����!?�6���+��@��(��� )��+�����8�&�� $(�������'����������I1��0���
+E�8- 7R��G�(��8��+4���-�+(�+��.y���� ����0���+�����8�-��� 78��X������ (�'��@�
�(��� E�����,-��6��(�}�$���.!��- (��������� .@�6 �9R���+���� :���9,�+!� (�+E=G�
���`�V����W�����E����!��&
��)�$��������0�8- 7R�E+������ $(�������-�� ���E������(���6����������X���!�
+E�8- 7R������$,�����6������-�6��!��(�+70�������� R��$�x��+����8�-��!?����-�
��8��(��?� �������+)��:��(��� E������1��8��� ����6�!� S���+E�8- 7R�+7�E���
+71�! ���6� (�X����2������-��!?�������5!�6���)�����Z �����)�6��?�+��������
;Af0��+:��(�6� (���2��(�>�.����78����8�(�&�(�������P���;� y��+8�������� $(����
'������4�����:�-�+E�8- 7R�������(� �-������� (��� ������ $(�6�- V��(� ���+���!��&
�� ������ $(�6���? )����R����,�<�+�����<�����Y�!��!����P�R����`�<-��� $(�����
�����`�<-��� $(�-��0(����`�<-��� $(�Z�Y���+����8�&�=G��� ������ $(��(�XE��� ����
+����?�����?����������B��;Af0��-�;A*2��+�-������+D�$�������!�6�������&��
������� (�6����;��=EG��� ������ $(� ��W���� )?6�����(�������+��!��8�-�P���
;� D1�-��!?�6 �9R������#���6�+:���?� �P��-�'� !�-�+������(�dR������ $(���� ���
�� <������ &�� #7!�� ���� )?6��������� ���=75����@�+�������!�-�����h*�����E��
��=� ���G�-���@������47!������(����Z�E��;���*���-�P���)��+��:?�-����2���� )����8�-�
�� ���� yC��-���?�������������������1��8���&+!� (�;��( Y���� ���-�6����2� S���
��2��+��������B���G�+4=75�� ����Z�G���@-�X��� ���� ������ $(����.E�a���?�
-�`A/��+��!�� �Z�G��.y�-��� ����;�GA/���� $(�6����789:�-����,-��6��(�6���
!������������� (�6�����=(�#���(��� $(��G�EY��6����=75�������� (� (����������!?� �9R�
Dow
nloa
ded
from
iies
hrm
.ir a
t 21:
24 +
0430
on
Frid
ay M
ay 2
2nd
2020
![Page 3: *, N @ & 4# - iieshrm.iriieshrm.ir/article-1-626-fa.pdf · 1 % ) (3 41 0 =89 _ oN % P 11X4 +&,- ( ) * " &' $ % "# ! +&+ `](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042221/5ec803b143fef409d772d63a/html5/thumbnails/3.jpg)
X411P�oN%�=89 ��_ � ����0����14���������%��)���������( �3�1�����������������
!��"#��$��%�&'"��()��*+&,-
+&+
+�����-�@���B*8�6 �:���/��� 7�:�6�����;A*2��dR����`�<-���������� ���
�G�EY������+��� :�]���(��1��,�-�+7!-��=G��KL[n�&_ �� (��(�+!� (�B���G������=� ��
B.<������ $(� � ���-�dR������ $(���*�����EI��6 �:�-�Z��<��!������� ���=� �����
6� (��� ����-��r�g������ )�+����-?�&�� ����-���EI���� �:����<������1���(�����(� ���
;����<��!���������@� �������� �� 7�(��� $(����Z�:������ (�&��
���� (�'��@�-�����h*���� ������ $(�6�������@��-�+=�� ���!�����X� �����B�� ��
�?����(���������U�1���1�]B.<������ $(����� ����� $(�-�����0(������ $(�_Z�Y�����8�&
i /�6�������� (�P��-����b�� 8�6�� DV��6���? )��7!��R��!�����(�6 �S2�R���v?�
��8�-�B��8�+:���?��P��-�-�;��=EG���R�P��-��!��&��
�0���+E�8- 7R���7!��6� ������+*�����'�������9: �y��������I7<����2��!��&
�� $(�6����(���@-����?�+/�>�!�6����=75��J�����I1�>�!�6��� �1�J���� ����0���
�� E���(��) 2�R� ����0���P�(�� �-����w�R�� ����� :��!��&�9,�P�-QR� V���������
+��!��8�j1�8����-�B���G��� ������ $(��(��@����(�������0(����8����8�]6 �S2�R��
+:���?� �P��-�-���R�P��-� _-��W����6�S,��+���=EG�6� (��� ������ $(�����0���
+E�8- 7R�+���8�(�&��
��- ��������!�������+��f)����4,C��6���+=����?�Z�G�����E/��-�Z��(���!����(��- (�
%� $�������D(���>��07����8��(�b�$������ �R��(�;����+�-�)��-������� $(�����/�v��-�
+�����8� &�� $(�+������������������:���� ����<��G�-�6������R�6�@�6�������1 (�
���.������&��� ����+7�0V-��+E7��-�x��7@�� �9R������(���@�����(� $(�����(�����G�X��
��V )� �����(������ ����+E=G� �B(�<�i /�����1���(�-���� �E��6-�� ��,�#���� $(��
��S��@��Q�-�6���������=G��� �������R��� ��!��&+��:��������������%� 7���������R��
�-�7!��� 8����! �R�� �=��- R����(��X��-���� (���� �A!��-�q��:r�����=E@�� S2�-QR��
6 1�7����7������(�"�#$����� ����������71�� R�����]+��(��-�+���V��KLMp�&_��
�� $(�����R�6���!���� (� y��aA��6�������������0�./����X�����(�+����������
;��� �+:������������������: :��+�����-����+�������+7� ����+=$��-�6� ��
+:���?�6���Z�r�6� (��=(�#���(�� ������R�+���:�������78�����8�(����-�I������������
Dow
nloa
ded
from
iies
hrm
.ir a
t 21:
24 +
0430
on
Frid
ay M
ay 2
2nd
2020
![Page 4: *, N @ & 4# - iieshrm.iriieshrm.ir/article-1-626-fa.pdf · 1 % ) (3 41 0 =89 _ oN % P 11X4 +&,- ( ) * " &' $ % "# ! +&+ `](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042221/5ec803b143fef409d772d63a/html5/thumbnails/4.jpg)
�����������������������–���������������������� ������������ �
����������� !��"#��$��%�&'"��()��*+&,-��
+&D
;�4=��+��@�-�+,���-� &&&����(�>�.�������1��8��� &�� $(��G�(�P���}D!��8���(�-�
+:����Z� ��+����8����&� � ��aA��6���+������6� (��=(�#���(��� $(������ (�6����B.<����
�� $(�-��(�6 �:����?����Z�S������1��-��0(�����?�+���8�(����r�E0���G�(�P���
;A*2��+8�������� $(�+����8�]Coombs, nppz�&_�� $(��J��-�(���� ��� 7) :�`������
���#���?�J��(���/���#,�(��G�(����-����?�;���1�6����0@�)���(�-������ .@� �9R����(�
�����!����-��� )��+����8�]Mitroff, K[MM�_�;���1�+��������������!���������@�
���������]Pearson and Mitroff,K[[L�_-����� V�-������+,���]Mitroff, nppn�&_��
�����!�6���X���-����(�7,-�+������I1+�����X����� $(� :������� � �� (��(�
�����!�6���6�- ���P�R������@�����(��� $(����(������-�+0(�������(������ (�6����� ����
�� $(�U�I71�������&�� ������ $(�;��.G���!����aA��Z�����7)���6�fG�������!��(�
�� E��6e���04��m��1����!�����������@�6 �S2�R������ $(����-������ ����( y�P5�
�?������������`�<-�]Pearson and Clair,K[[M�&_� �
�� ������ $(��G�EY��6�������,�0)�6���+�� @��-���EI��6 �:�+7� ����-�+!��!�
��!������,�<�+=�� ������6�7!���;�Y���P��������;���1��6 �:�=@�����4<-����
+:���� ���,���-�;���1�-�;�/�.���� �+��.�72R����b�$�������-����������6��!��(�
+(� 1����Z�Y���+���� :�]Foster, K[Mp�&_
B�� ���� ������ $(�;��.G��!��^���K�_�=� ��B.<������ $(���B��8��S2�R 6�-�
+:���?��!���n�_�=� �� ����� $(����=� ��P��-��(��� $(��!��-�L�_�=� ��dR����
�� $(���B��8� 7)�������+����6� (��� ���� 7�(��� $(�-�+:���?�Z�r���� ���U�I1�-�
��-? (����������-�;���0��-�;���1�6�������-�-�6 �S�R�;�GA/��c�( ���(��� $(�+���8�(�
]Coombs, nppz�&_��
�S2�R6��G�EY��+�����<���!����P�R� �Z�S���-�dR����`�<-��� $(��(�%���
�:�=@6����`�<-�;� /�5�����P�����y?�������(��?�Z�Y���+����8� &+:���?��G�EY��
+�����<���!����+������������!�������Z�Y���B�� ���=75���� ������ $(�P���)��
+������ � ����=� ��B��8�'E@�6�-?�;�GA/�� �P�-QR� ����� (�6���� ���Y�������71�!6�
+7� �����a���?�� �����'(����� � E��-��������!��&P��-���W����;���1��� DV�6�-�H�)�
Dow
nloa
ded
from
iies
hrm
.ir a
t 21:
24 +
0430
on
Frid
ay M
ay 2
2nd
2020
![Page 5: *, N @ & 4# - iieshrm.iriieshrm.ir/article-1-626-fa.pdf · 1 % ) (3 41 0 =89 _ oN % P 11X4 +&,- ( ) * " &' $ % "# ! +&+ `](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042221/5ec803b143fef409d772d63a/html5/thumbnails/5.jpg)
X411P�oN%�=89 ��_ � ����0����14���������%��)���������( �3�1�����������������
!��"#��$��%�&'"��()��*+&,-
+&&
���0,��(��>�.���`�<-��� $(��(�%������4�����'(�����=75�������!����:�=@� 6����
a 7�:����1;�6�������-��!�� &�=(�#�����������v�./ �0+��8B���!��8+��������
�� $(� ����2��(�+�B���G��R����-?����� $(�-����47!����������(�6������+� ���GA/�+�-�
)���*+������������ (6��=(�#���(��� $(��!�� &��R�P��-���������� :��(�� 8�b������!�
!?�������dR������ $(��(�� 8�b���G6��(���� ��� 7) :�-�:Q+�6��������!�")���-�
=���b(��V����E+��!��&��
P�-QR�6���+4=75�����������j1�8�6��� yC�� (��� ������ $(�Z�Y�����8��!��&
q�F�]npKp� _���6�S,���� ������ $(���1������0(��~!�R�6�� DV�� ��� ����X����-�
ZAG�� D1���,-������=� ��6 �S2�R������ $(� ������0(�����? )����� (�6���� ��7��!����-�
�E�������-�a���?�-���.8�6��!�����=� ��+:���?��� $(� ������0(���� ������ $(��
>�0)�6��!��7��!����-�P��-�-�j�52���� $(�����=� �� ����� $(�-������0(��+(����(��
��y?�;�G�V���+!�!��dR������ $(�-�+(������-�iA�������=� ��dR������ $(����47!��
�� ��!��&��
>��8-��+��D(���]KLMM� _�������6�S,���� ������ $(���1���� ���G�+:���?��
6 �S2�R�-�P�R�+��(�����=� ��B.<������ $(� ����2��-�����I�� �+(������+����#��-�
O��(�'(����-�+��S5!�R�'� !�����=� ��`- 8��� $(� �������-�;�Y�� �;��=EG��Q�-�-�
6��!���������=� �� ����� $(�-�+(����(� �6��!��(�-�:���6 ������=� ��dR������ $(�
���47!���� ��!�� &���P�-QR�+0�(��-�����*E��]KL[n� _���6�����0��+��!��8��WAG��
���� (�6������ $(��+�������!�-���Y�����71�!��a���?�� � E��-��������(�����G�6�����0��
B.<������ $(� ����6�����0��+��!��8��� $(� �P��-�'� !� �6�-?� :�;�GA/��-�P���
6������R�+4����(�����G�6�����0�� ����� $(�-����6�����0��%9��6������R�+4����
����E/�����������-�6 �:��������� $(��(�����G�6�����0��dR������ $(����47!����8�
�!��&
�� S2�-QR����(�+���������������!����6� (�����E/������Y�7��x�=D���� ������ $(�
���(������? )6����6 �:���� �:������8�]Barnett and Pratt, nppp; Hedberg,K[MK�&_
�����!����+�������������� $(��J����+��������(�����G�+7� )�6� (�6 �:�������(�
Dow
nloa
ded
from
iies
hrm
.ir a
t 21:
24 +
0430
on
Frid
ay M
ay 2
2nd
2020
![Page 6: *, N @ & 4# - iieshrm.iriieshrm.ir/article-1-626-fa.pdf · 1 % ) (3 41 0 =89 _ oN % P 11X4 +&,- ( ) * " &' $ % "# ! +&+ `](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042221/5ec803b143fef409d772d63a/html5/thumbnails/6.jpg)
�����������������������–���������������������� ������������ �
����������� !��"#��$��%�&'"��()��*+&,-��
+&i
�7�� S����8�J�� �(�������� :�]Veil, npKK� &_+=(���-��YG� ����R�-�B�-��������
+�� S2�-QR���7�������� I�G�6 �:�������-QRP����1����47!���� �����&��
+*��������8�6�������+:����?���� (� (��� $(�Z�Y��� � E��-��������!�� &q�F��
6���*!��-�+0�(��-�����*E�����P�-QR���1�����������(�����G�+*�������0(��-��4,C��6���
��������� ������ $(����47!���� ������� &�� ����� S2�-QR����B��G�;�/�.���������(�
����G�+*������4,C��6������������ ������ $(�Z����� (����]� &Chandler,nppK; Boyd,
nppp; Snellen,nppL�&_+=����������>�!�]nppM�_���8���� ��!���������� @�`�<-�
X���� $(� �c�.���� yC��+=1���-�+@��1�6�- V��!��]Reilly, nppM� &_dR����`�<-�
�� $(��;�GA/���!���-��"�<����� � ��-� � ���E8�����,�#���(���E8�+���-�����7.,��
���4!�7��=v�� ���;�GA/�����>A1��� $(�����!��+����-��]Paul et al., nppN�&_��
��� S���j1�8����-�+=���G���������? )��� ������ $(�b!����� S2�-QR��=75�����
����7) :���8��!�� �+��������(�>����6 �S2�R�-��P��;� y�����P�-QR�6 �I��-�
����*E��]KL[p��_B���G�+<�#�����P�-QR������*=�-�-�����*E��]nppN��_������ ����
�� $(����P�-QR����+������-�����*E��]KL[n� �_�� ����'(�������P�-QR��=�� w�(�
]KLMt� �_a���?����P�-QR�6���T�*!A��-�����*E��]npp[� _-� 8�(�-�����*E��
]nppz�_����8�� �&��
�(��@����(����0��������F- R�6���r�R���S2+�����!��� @�������2�-����� ���r�(�
���(����?�}���!������ ��F- R�����Z-�,����� (�6����-��@���-��Q��(���� ����� $(�����?�����
(�P����R�P�T�����+����8�]+E8���+��2)�-�����*E���KL[K�&_����'�-��Q�6��������
����'�8�E��+��-�8- 7R�E+�) ������#,�(�P�(�6 ��� (6��- (��� $(������� &���
�� $(�+�������(�!?��6����� 7�:���@+�-�,��+��� E��+���8�(��Z�Y���;����<���� DV�6�
�,-����+����(�� ��� �;����<����.,�v�m��1��������������!�6���>�g���� (6��=(�#���(��� $(�
���(�-�����������2����- (������!+�-�� )��#D���6��+���8�(�]�����=G��,��-��-�����*E���
KL[K�&_��
���>�/�tp�>�!� �1��'�����+���E�8�;� ��\��6���������( Y�����E��-��(��) 2�R�
�,��*��6F� ������-�;����Y����,�0)�6���+70�������B*8�6 ����@��(���1��7) :�����&
Dow
nloa
ded
from
iies
hrm
.ir a
t 21:
24 +
0430
on
Frid
ay M
ay 2
2nd
2020
![Page 7: *, N @ & 4# - iieshrm.iriieshrm.ir/article-1-626-fa.pdf · 1 % ) (3 41 0 =89 _ oN % P 11X4 +&,- ( ) * " &' $ % "# ! +&+ `](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042221/5ec803b143fef409d772d63a/html5/thumbnails/7.jpg)
X411P�oN%�=89 ��_ � ����0����14���������%��)���������( �3�1�����������������
!��"#��$��%�&'"��()��*+&,-
+&G
P���)����) �����1���6������E�8+�-�d�!����?�� �����;�-�Y��"/����+��*����G�(�
��8������ )��-�;����Y���� 7�:�6 ����� ������1��������������47!���� <��� �:������
�Y�7�� ��� ���;�8�-�B����7R��!?��(��� )��-�>���������P���)���7)����!��&+y�������
���'��������+�������G�(���Y���x��Y��6����(�������0�����1��8������;����
� �(�6 �:�����?�x��Y���>�E7����- (��������(�2�� ���R�����1���?�]6 �I��-�����*E���
KL[p�&_��
���U�I1�P�-QR�6���Z�Y�����8������������ ������ $(�����0���+E�8- 7R��
+��������(�P�-QR�+Y�=:�-�����*E��]KL[L� _���8��� ������ ���P�-QR���##$��
�������W����+��S,��'��@�-�P5( y�����b�� 8�6�� DV��-��� $(���� ����0��� (�
���?�����&��� ����S,��6� (� �-���i /��!���)�+���=EG������+!� (��� <�+��� �:���B��8�
��)�X��;��=EG�+����#�����;����<��B.<����`�<-�]i /�6 �S2�R� �_��)�-��;����<�� ���
`�<-�]i /��=(�#��_-���)��!�;��=EG�dR����`�<-�]i /�+(����(�_+���8�(�&���*=��-�6 *)�
]KL[n�_�����(�>���6��!��� ������ $(��(�� *�-����)��R�B��G �v�����0���+E�8- 7R�
��2��71�� R�����&��
�� ��]npKu�_���+2�-QR����(�����G���� ������ $(�����0����4��-���:��Z�Y���
������!����Ge��+�������(�� $����+7�0V-���7������7��!����������? )�-�X.!�6���
+:�������B75��+������?� �� �y��� ���+4��� (��� )�� �+��������� ��2���������� �;��=EG�-�
; �8������!����-�'���@����������� ���-��������!�����@����(��� ������ $(�������,-��
�� <�� �:� &���-�]npKL� _�(�+!� (�}D!�?+:����-�+�������� 8�6����4��-���:�6� (�
+��S5!�R��(�b�� 8�+�� $(����b�$��+���=EG���1��71�� R��!��&�7)���6���P�-QR�6-�
��2��������!����}D!�+:���?�-�6 �S2�R������ $(�b!���� 8��(����@�P�(�6 ��
��� ����7) :�+����8�&��
7����!%�p����� �
a-���0,�D�� V��������$,�%�������`���;�#�#$���0!���6��J6� (����!��-������$,�
'E@�6�-?�;�GA/�� �+��������?����+4��������`���+2��E�R�J+=�=$�������� &a-��
Dow
nloa
ded
from
iies
hrm
.ir a
t 21:
24 +
0430
on
Frid
ay M
ay 2
2nd
2020
![Page 8: *, N @ & 4# - iieshrm.iriieshrm.ir/article-1-626-fa.pdf · 1 % ) (3 41 0 =89 _ oN % P 11X4 +&,- ( ) * " &' $ % "# ! +&+ `](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042221/5ec803b143fef409d772d63a/html5/thumbnails/8.jpg)
�����������������������–���������������������� ������������ �
����������� !��"#��$��%�&'"��()��*+&,-��
+&y
6�-?� :�;�GA/������5(�7�6��-�+�������!��&���P5(����5(�7�6���(�'E@�6�-?��4,C�����
-�j1�8�6����� ������ $(��(��@����(�������0(�6 �S2�R� �?+:���� �P��-�-���R�
P��-�����0���+E�8- 7R��71�� R���8��!��&���P5(�+������������=�j1�8�������
,�<�+�r��!����"� /�P! R������6��P! R]���������E8�K�_��+��-���?�b!�����II57��
��������8��������71��Np� 4�������!��8���-��� ������8?��(��� ������ $(��� <��) :�&
�R+����P! R���������"� /�6�4,?���.�- ��.!�$����8��!��&� V�6�4,?��(��!�����?�
6� (��0(�6 �S2�R������ ������ $(�psz[M���0(�+:���?������ ������ $(�ps[nL���0(�
P��-������ ������ $(�ps[p[�-��0(���R�P��-������ ������ $(�ps[tu��(��!��
���?��� ���`�V�����2�����(�<��=�+����R�P! R����������� &���Y��-�B�=$��-�
j�5=��6��!��4,C������(����47!�����a-��B�=$��+=��G�+)�27��-�Z �����)��SPSS�;����
�7) :��!��&+��E��j1�8�6��� yC�����,�<�B��G�����7!��6��(���8�-�dh!�B���G� yC��
���,�<�P! R������6��P! R]���������E8�n� _������71�� ������-��������0���
+E�8- 7R��(����0��npz� 4���� <��) :� &+��-�� ���P! R�������(����47!����� ���
��II57��-�+����R��?��(����47!������ V�6�4,?���.�- ��������8���� V�6�4,?��(�
�!�����?�6� (�X� �������0(��6 �S2�R��+:���?��P��-�-���R�P��-��(��� ��psMKu��
psMKu��pszLM�-�psMtu�+���8�(� &dR����'E@�6�-?��������� �6� (�a�� (�>������B�=$��
+=��G�6������-�Z �����)��Lisrel����47!���8�&��
�)���0��p����� �
R9 �{�)���0����C�* ��1�34���������)? � �
���B�=$��+=��G�+)�27��"#$���������2���71�!�+���( ����G�EY����7.���+:��(�
���7��� �\�+���8�(� &�����7(�����(�!�������(���������6� (�B�=$��+=��G�+!� (��� :�&
a-��6���+4=75��6� (� ��������@-������������=E@��?�� ��+��������(�����?�KMO�
���8��� � &���6�!� S���6� (�����E/�����!�������(����������������?��=���(����47!��
�� ����� ��(�+���.G�(�����47!���������?��=���(�+�������������4����E��6 �:�����E/��
B������E�� &���#������?�KMO�6� (���0(��6 �S2�R� �+:���?� �P��-�-�P��-��R��(�
Dow
nloa
ded
from
iies
hrm
.ir a
t 21:
24 +
0430
on
Frid
ay M
ay 2
2nd
2020
![Page 9: *, N @ & 4# - iieshrm.iriieshrm.ir/article-1-626-fa.pdf · 1 % ) (3 41 0 =89 _ oN % P 11X4 +&,- ( ) * " &' $ % "# ! +&+ `](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042221/5ec803b143fef409d772d63a/html5/thumbnails/9.jpg)
X411P�oN%�=89 ��_ � ����0����14���������%��)���������( �3�1�����������������
!��"#��$��%�&'"��()��*+&,-
+&-
�� �� (� (��(�]zK[{p� �zpN{p� �MpN{p�-�NM[{p� _��!��dR���������� (6�Z�Y���=$��B�
=��G+���.!������ &�� ����7��O�����?��=���(������(��� �� (� (��(�KNMsnuK� �KppL��
ttNs[MN�-�npKL��(�}D!�6�����0��psppp��(��!����?����0�+�����+���8�(�&��
���B�=$��+=��G�+)�27��-��B��G�6� (��0(�6 �S2�R���2��B��G�6� (��0(�+:���?��
�����B��G�6� (��0(�P��-�-�KK�B��G�6� (��0(���R�P��-�m� 57!������ :��!�&��(�
�@����(�;��(���P�-QR�-�������X� ������� �\7�� ���B���G�6��9S�������8�&>-�@�]K�_
O��7��B�=$��B��G�+)�27�������2��+���&�����
��T�+<�t�)���%��* ��1�34���������)? � ��T���
��� �
�������
( �3���
������ �:��$������ =���T �>)! �
(����pN�F��
� �:��$������ =�� �>)! �T�
��pN�F��
6 �S2�R
��
��B����
d�����-����
+0EY���B��
��d�����-��
��+0EY���
>����6 �S2�R�-�P���;� y���
LsLzN unsK[u unsK[u nsuzp LpsMzp LpsMzp
%9��B���G� yC�� (�"� ��-���Y4����
KstuM K[sLtt NKstu[ nsutu LpsNzM NKstu[
+:���?
��
+��!��8�;� /�5���
[suNN LnsNuK LnsNuK LszpM KnszMz KnszMz
���� (�6������ $(��
nsuKu MsLnt ups[NN LsKun KpsMLt nLsNnK
��0��������BE7$���
Ks[LL NsNNz uzsNLL nsMMz [s[tu LLstzt
�� ����'(�����Ksz[z NsK[z tLsMLp nsMNp [sMNu uLsuL[
a���?�-�P�-QR��KstKz tsnn[ t[spNp nstMM Ms[nL tnsLNn
�7��!�����KsLKK ustnp NLstz[ nsuKK MsLKt NpsNzz
Dow
nloa
ded
from
iies
hrm
.ir a
t 21:
24 +
0430
on
Frid
ay M
ay 2
2nd
2020
![Page 10: *, N @ & 4# - iieshrm.iriieshrm.ir/article-1-626-fa.pdf · 1 % ) (3 41 0 =89 _ oN % P 11X4 +&,- ( ) * " &' $ % "# ! +&+ `](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042221/5ec803b143fef409d772d63a/html5/thumbnails/10.jpg)
�����������������������–���������������������� ������������ �
����������� !��"#��$��%�&'"��()��*+&,-��
+&'
��� �
�������
( �3���
������ �:��$������ =���T �>)! �
(����pN�F��
� �:��$������ =�� �>)! �T�
��pN�F��
�������KsnLp usnun NzsMnK KsMLM NsLLM NzspKt
B�*2�������� $(��
KsKzp uspLL zKsMtu KsupL usMup zKsMtu
P��-
��
;����<��+����#��P��-��
zsnpn upspKK upspKK LspN[ Kzsptn Kzsptn
;����<��+*8�R�-�+7��4���
Kszpn [sutu u[suNN ns[zu KNstnp LLstzn
;��=EG��=(�#���(��� $(��
KsLz[ zsNNn tzsKnM nsMKK KtsNKu u[sKMz
;����<��+��.�72R�-�O��(�'(�����
KsLtu zstnL NusNtp nszML KtsuNu NusNtp
��R
�P��-
��'E@�6�-?�
;�GA/��6� (�+(�������y�����
Kus[NK LNsuM[ LNsuM[ usMLu KKsz[p KKsz[p
������-�+�E������B$����y����
LsnzM zs[[t uusuMu usMnz KKszzu nLstNu
+(������-�iA����ns[Kn zsKpL tKstMz LsMu[ [sLM[ Lns[tL
6 �:��������� $(��
nsptM tspnp tNsNpz Lsnnu zsMNL upsMKt
+:��!���(�������!?���:�����
Ksznt usnpM NpsMKN nsM[n zsptt uzsMzp
��-? (�;���1�6���B��������� $(��
Ksuzn Lst[p NusupN nsznL NsNun tustKL
Dow
nloa
ded
from
iies
hrm
.ir a
t 21:
24 +
0430
on
Frid
ay M
ay 2
2nd
2020
![Page 11: *, N @ & 4# - iieshrm.iriieshrm.ir/article-1-626-fa.pdf · 1 % ) (3 41 0 =89 _ oN % P 11X4 +&,- ( ) * " &' $ % "# ! +&+ `](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042221/5ec803b143fef409d772d63a/html5/thumbnails/11.jpg)
X411P�oN%�=89 ��_ � ����0����14���������%��)���������( �3�1�����������������
!��"#��$��%�&'"��()��*+&,-
+&,
��� �
�������
( �3���
������ �:��$������ =���T �>)! �
(����pN�F��
� �:��$������ =�� �>)! �T�
��pN�F��
�����+<�#���KsLMN LsLMK NzszMz nsL[u tsML[ NpsLtn
6��!��(��KsnNM Lsp[L zpsMz[ nsKuK tsnnn Ntstzu
+(���������B$���y����-�B�,���y�����
KsK[u ns[Kn zLsz[K KsM[z usNnM zpsnpn
c�.�����(�6e���04���
KspML nsNup zNsuLn KsMu[ ustKp zuszKn
+��:?����O��7��-�;� y���� $(� (�6e���04���
Kspu[ nsttM zMs[M[ Ksztu usnzz zMs[M[
��E����/������8���8� �X� ����� ���B��G�6���m� 57!����8�b!���B�=$��+=��G�
+)�27���(��@����(�;��(���`�V���-�������X� ������� �\7��6��9S�����8�-����������
>��� ����(�����G�>���+���4��P�-QR��W������� :�&���B*8� ����X� �����B��G�6����(�
�!�����?��(��� E��j1�8������2���������8��!��&��
.�{�)���0����C�* ��1�34������0�1�4���7* ��� ����
��� ���P5(�O��7��B�������B�=$��+=��G�6������X� �����6�� �\7��P�-QR�b!���
Z �����)�����,>��(�;�������:��@�6� (� �� �\7�����-?���8��!�� &B�=$��+=��G�6������
+*�����+E��<� � ��a-��6���6���?��!����6� (�+!� (�c�.���� �(�6�� �\7�����*��
]B��G�6����(��!�����?�-�6�� �\7������2����8�_�(������ (�+����8� &�������������
6�� �\7�������+!� (���� ���"�#$���E����� �6������0(�-��4,C����7��� �B�=$��+=��G�
6������c�( ���(��?�����������-���=� ��]-���.� ��_6� (��������6 �:�������1 (��!�������
�.� ��>-������?�>��� ��D(��� �(�>�C!����-� �\7�����*��-�����.� ��Z-������?�>����
�D(��� �(���0(��-� �\7��+=������Y�!�+����8�&��
Dow
nloa
ded
from
iies
hrm
.ir a
t 21:
24 +
0430
on
Frid
ay M
ay 2
2nd
2020
![Page 12: *, N @ & 4# - iieshrm.iriieshrm.ir/article-1-626-fa.pdf · 1 % ) (3 41 0 =89 _ oN % P 11X4 +&,- ( ) * " &' $ % "# ! +&+ `](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042221/5ec803b143fef409d772d63a/html5/thumbnails/12.jpg)
�����������������������–���������������������� ������������ �
����������� !��"#��$��%�&'"��()��*+&,-��
+iH
��%�E�+<� �����=J���p������
���$* �� �0�1@�����0�18�1�������a����XV�* �( �3���
t�)���1�34������0�1�4��X4��� � �� �
���=$��B�=��G+��.� ��>-���D(���(� ���0(��-�P! R���������(�=��G+�+���:���� &�E��
����(6�=��G+� ���0(����(� 7:��(����pst���8�(�-��� V�6�����0��r�(�� ����Ks[N��78���
Dow
nloa
ded
from
iies
hrm
.ir a
t 21:
24 +
0430
on
Frid
ay M
ay 2
2nd
2020
![Page 13: *, N @ & 4# - iieshrm.iriieshrm.ir/article-1-626-fa.pdf · 1 % ) (3 41 0 =89 _ oN % P 11X4 +&,- ( ) * " &' $ % "# ! +&+ `](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042221/5ec803b143fef409d772d63a/html5/thumbnails/13.jpg)
X411P�oN%�=89 ��_ � ����0����14���������%��)���������( �3�1�����������������
!��"#��$��%�&'"��()��*+&,-
+i+
��8�(����9R��7) ����8�&6����(�+=��G�>�������,��� �E5��������7!�������� �y��� ��Z���
����� �\7��-�������:����������}�V���-� ��.��d�����-�;� E�� �\7�����B��G�+=�����2��
+��� �����(�;��.G� S�����(�+=��G���2�����������������+S7�(� �� �\7������2�� :�
]>�C!�P! R��_�����(� �\7�����*��]B��G����_+���8�(�&��
O��7��B�=$��+=��G��.� ��>-��6� (��0(�6 �S2�R��(�-��B��G����B*8�]n�_�W������8�
�!��&
��� �
�E%�D<��1�34������0�1�4��X4��� � �0 �������0�18�1���
���B*8�n� ��E������(6�=��G+��(��@�>�C!�O�R� � 7:��(����pst�-�� V��6�����0��
��0(�� �r�(����Ks[N���7����dR�+��������4:����� ���0(���(�(�1+�b!���P! R������2�
Y�!������8�����&�7��O��(��!�����?����B*8�6���H�)� S��2��������=$��B�=��G+������6�
#$��"�+���8�(�]>�C!��Y�R�+������ 7E����pst������� �� (��(�6� (� �����>���a�� (�
(6 7���78����8�(��������? )�P�-QR�%9����8��!��&_��
�1�34������0�1�4��X4���A����� �
O��7��B�=$��+=��G�6�������.� ��Z-��6� (��0(�6 �S2�R���2��������>���
�������6 �:��?�!����-���=����G��-�6�� 7����R�>��������0���!�� &j1�8�6���!����
<R9 � �������9C�P1�>4��� ��)! � �� �� �<.� �������9C�Y� �b�0� �����
Dow
nloa
ded
from
iies
hrm
.ir a
t 21:
24 +
0430
on
Frid
ay M
ay 2
2nd
2020
![Page 14: *, N @ & 4# - iieshrm.iriieshrm.ir/article-1-626-fa.pdf · 1 % ) (3 41 0 =89 _ oN % P 11X4 +&,- ( ) * " &' $ % "# ! +&+ `](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042221/5ec803b143fef409d772d63a/html5/thumbnails/14.jpg)
�����������������������–���������������������� ������������ �
����������� !��"#��$��%�&'"��()��*+&,-��
+iD
>����������6 �:����� S��2��!�������(�>����������6 �:��!��&��
��� �
�E%�&<��1�34������0�1�4��X4���A���0 �������0�18�1���
��� ����6� (� ��0��!�������(�������.��a�� (�>�������j1�8�6���a�� (�>���
���47!���� ����������>-�@�]n�_�(��?�������8��+����8�&
��T�D<�oN%�0��7* ��� ����
R�����oN%�
7* ����oN%��
�C�
.=�[���
Y!4�
0�����
Y!4�
������
K��Xn/df��+�-��+.����X
n/df <L��nsut������(�x�1��
n��GFI j1�8�+:���� (�� 72�(����[{p��
ps[u������(�x�1��
L��AGFI +:���� (�B��0���7)���� 72�(����M{p��
psMz������(�x�1��
u��RMSEA���2���Z-�� �S�����6�D1���-? (��
� 7E����X���
pspKp[������(�x�1��
��
�����������2��+����8� ���#��GFI�-�AGFI���� ���>����(��� �� (� (��(�ps[u�-�
<R9 � �������9C�P1�>4��� ��)! � �� �<.� �������9C�Y� �b�0� ���
Dow
nloa
ded
from
iies
hrm
.ir a
t 21:
24 +
0430
on
Frid
ay M
ay 2
2nd
2020
![Page 15: *, N @ & 4# - iieshrm.iriieshrm.ir/article-1-626-fa.pdf · 1 % ) (3 41 0 =89 _ oN % P 11X4 +&,- ( ) * " &' $ % "# ! +&+ `](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042221/5ec803b143fef409d772d63a/html5/thumbnails/15.jpg)
X411P�oN%�=89 ��_ � ����0����14���������%��)���������( �3�1�����������������
!��"#��$��%�&'"��()��*+&,-
+i&
psMz�+���8�(��� ���`�V�����2��������a�� (�x�1�>����(���������+���8�(���&�� ���
���#��Xn/df� (� (��(�nsut�-�j1�8�RMSEA� (� (��(�pspKp[��!���� ����=g���
�����������a�� (�!����>���+���8�(�&��
���$* �� �0�1@������@��a������a����XV�* �( �3���
�1�34������0�1�4��X4��� � � �
O��7��B�=$��+=��G��.� ��>-��6� (��0(�+:���?��(��2��B��G����B*8� ����W������8��!��&
� ��E%�i<��1�34������0�1�4��X4��� � �0 ��������@��a��
���B*8�u��E������(6�=��G+�7:��( ����pst�-��� V�6�����0����0(�� �r�(����Ks[N�
<R9 � �������9C�P1�>4��� ��)! � �� �<.� �������9C�Y� �b�0� �����
�������������
Dow
nloa
ded
from
iies
hrm
.ir a
t 21:
24 +
0430
on
Frid
ay M
ay 2
2nd
2020
![Page 16: *, N @ & 4# - iieshrm.iriieshrm.ir/article-1-626-fa.pdf · 1 % ) (3 41 0 =89 _ oN % P 11X4 +&,- ( ) * " &' $ % "# ! +&+ `](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042221/5ec803b143fef409d772d63a/html5/thumbnails/16.jpg)
�����������������������–���������������������� ������������ �
����������� !��"#��$��%�&'"��()��*+&,-��
+ii
��7����dR�+��������4:����� ���0(���(�(�1+�b!���P! R�6�����8�Y�!������8�����&
�7��O��(��!�����?� S��2��������=$��B�=��G+������6�#$��"�+���8�(�&��
��
�1�34������0�1�4��X4���A����� �
O��7��B�=$��+=��G�6�������.� ��Z-��6� (��0(�+:���?���2��������>����������6 �:�
�?�!����-���=����G��-�6�� 7����R�>��������0���!�� &j1�8�6���!����>���
�������6 �:����� S��2��!�������(�>����������6 �:�+���8�(�&��
���E%�G<��1�34������0�1�4��X4���A���0 ��������@��a��
��� ����6� (� ��0��!�����(���������.��a�� (�>�������j1�8�6���a�� (�>���
���47!���� ����������>-�@�]L�_�(��?�������8��+����8�&��
�����������2��+����8� ���#��GFI�-�AGFI���� ���>����(��� �� (� (��(�ps[K�-�
<R9 � �������9C�P1�>4��� ��)! � �� �<.� �������9C�Y� �b�0� �����
�����
Dow
nloa
ded
from
iies
hrm
.ir a
t 21:
24 +
0430
on
Frid
ay M
ay 2
2nd
2020
![Page 17: *, N @ & 4# - iieshrm.iriieshrm.ir/article-1-626-fa.pdf · 1 % ) (3 41 0 =89 _ oN % P 11X4 +&,- ( ) * " &' $ % "# ! +&+ `](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042221/5ec803b143fef409d772d63a/html5/thumbnails/17.jpg)
X411P�oN%�=89 ��_ � ����0����14���������%��)���������( �3�1�����������������
!��"#��$��%�&'"��()��*+&,-
+iG
ps[K��!���� ���`�V�����2��������a�� (�x�1�>����(���������+���8�(��� &�� ���
��#���Xn/df� (� (��(�KsNp�-�j1�8�RMSEA� (� (��(�psppKu��!���� ��� ���
�����������a�� (�!����>���+���8�(�&� �
��T�&<�oN%�0��7* ��� ����
������j1�8�a�� (��j1�8�����x�=D���!����6��G��!����+���0���
K��Xn/df��+�-��+.����X
n/df <L��KsNp������(�x�1��
n��GFI j1�8�+:���� (��
72�(����[{p��ps[K������(�x�1��
L��AGFI +:���� (�B��0���7)����
72�(����M{p��ps[K������(�x�1��
u��RMSEA���2���Z-�� �S�����6�D1���-? (��
7E����X���psppKu������(�x�1��
��
���$* �� �0�1@�����p? �������C���P1C�( �3���
�1�34������0�1�4��X4��� � � �
O��7��B�=$��+=��G�6�������.� ��>-��6� (��0(�P��-��(������B��G����B*8� ����W����
��8��!��&���B*8�N��E��6����(�+=��G� 7:��(����pst�-��� V�6�����0����0(�� �r�(����
Ks[N���7��� �dR�+��������4:��� �����0(���(�+(�1�b!���P! R���2�������Y�!�
��8����� &�(����(� S��� �O��7���(��!�����?� S��2��������=$�B��+=��G�6������"�#$��
+���8�(�&��
�1�34������0�1�4��X4���A���0 �������p? ���
O��7��B�=$��+=��G�6�������.� ��Z-��6� (��0(�P��-���2��������>����������6 �:�
�?�!����-���=����G��-�6�� 7����R�>��������0���!�� &j1�8�6���!����>���
�������6 �:����� S��2��!�����(���>����������6 �:��!��&��
Dow
nloa
ded
from
iies
hrm
.ir a
t 21:
24 +
0430
on
Frid
ay M
ay 2
2nd
2020
![Page 18: *, N @ & 4# - iieshrm.iriieshrm.ir/article-1-626-fa.pdf · 1 % ) (3 41 0 =89 _ oN % P 11X4 +&,- ( ) * " &' $ % "# ! +&+ `](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042221/5ec803b143fef409d772d63a/html5/thumbnails/18.jpg)
�����������������������–���������������������� ������������ �
����������� !��"#��$��%�&'"��()��*+&,-��
+iy
��
��� �
�E%�y<��1�34������0�1�4��X4��� � �0 �������p? ���
� ��E%�-<��1�34������0�1�4��X4���A���0 �������p? ���
<R9 � �������9C�P1�>4��� ��)! � �� �<.� �������9C�Y� �b�0� �����
�����
<R9 � �������9C�P1�>4��� ��)! � �� �<.� �������9C�Y� �b�0� �����
�����
Dow
nloa
ded
from
iies
hrm
.ir a
t 21:
24 +
0430
on
Frid
ay M
ay 2
2nd
2020
![Page 19: *, N @ & 4# - iieshrm.iriieshrm.ir/article-1-626-fa.pdf · 1 % ) (3 41 0 =89 _ oN % P 11X4 +&,- ( ) * " &' $ % "# ! +&+ `](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042221/5ec803b143fef409d772d63a/html5/thumbnails/19.jpg)
X411P�oN%�=89 ��_ � ����0����14���������%��)���������( �3�1�����������������
!��"#��$��%�&'"��()��*+&,-
+i-
��� ����6� (� ��0��!�������(�������.��a�� (�>�������j1�8�6���a�� (�>���
���47!���� ����������>-�@�]u�_�(��?�������8��+��8���&
��T�i<�oN%�0��7* ��� ����
������j1�8�a�� (��j1�8�����x�=D���!����6��G��!����+���0���
K��Xn/df��+�-��+.����X
n/df <L��KsNt������(�x�1��
n��GFI j1�8�+:���� (��
72�(����[{p��ps[n������(�x�1��
L��AGFI +:���� (�B��0���7)����
72�(����M{p��psM[������(�x�1��
u��RMSEA �2���Z-���� �S����D16�
��-? (��
7E����X���pspKun������(�x�1��
��
�����������2��+����8� ���#��GFI�-�AGFI���� ���>����(��� �� (� (��(�ps[n�-�
psM[��!���� ����=g�����2��������a�� (�x�1�>����(���������+���8�(��� &�� ���
���#��Xn/df� (� (��(�KsNt�-�j1�8�RMSEA� (� (��(�pspKun�!����� ���`�V���
�����������a�� (�!����>���+���8�(�&��
���$* �� �0�1@��������p? �������C���`��* �( �3���
�1�34������0�1�4��X4��� � � �
O��7��B�=$��+=��G�6�������.� ��>-��6� (��0(���R�P��-��(�KK�B��G����B*8�M�
�W������8��!�� &���B*8�M��E��6����(�+=��G� 7:��(����pst�-��� V�6�����0����0(��
�r�(����Ks[N���7��� �dR�+��������4:��� �����0(���(�+(�1�b!���P! R���2����
���Y�!���8�����&O��7���(��!�����?� S��2��������B�=$��+=��G�6������"�#$��+���8�(�&��
��
Dow
nloa
ded
from
iies
hrm
.ir a
t 21:
24 +
0430
on
Frid
ay M
ay 2
2nd
2020
![Page 20: *, N @ & 4# - iieshrm.iriieshrm.ir/article-1-626-fa.pdf · 1 % ) (3 41 0 =89 _ oN % P 11X4 +&,- ( ) * " &' $ % "# ! +&+ `](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042221/5ec803b143fef409d772d63a/html5/thumbnails/20.jpg)
�����������������������–���������������������� ������������ �
����������� !��"#��$��%�&'"��()��*+&,-��
+i'
��� �
� �
�E%�'<��1�34������0�1�4��X4��� � �0 ����������p? ���
�1�34������0�1�4��X4���A��� ��0��������p? ���
O��7��B�=$��+=��G�6�������.� ��Z-��6� (��0(���R�P��-���2��������>���
�������6 �:��?�!����-���=����G��-�6�� 7����R�>��������0���!�� &j1�8�6���!����
>����������6 �:����� S��2��!�������(�>����������6 �:�+���8�(�&��
<R9 � �������9C�P1�>4��� ��)! � �� �<.� �������9C�Y� �b�0� �����
�����������
Dow
nloa
ded
from
iies
hrm
.ir a
t 21:
24 +
0430
on
Frid
ay M
ay 2
2nd
2020
![Page 21: *, N @ & 4# - iieshrm.iriieshrm.ir/article-1-626-fa.pdf · 1 % ) (3 41 0 =89 _ oN % P 11X4 +&,- ( ) * " &' $ % "# ! +&+ `](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042221/5ec803b143fef409d772d63a/html5/thumbnails/21.jpg)
X411P�oN%�=89 ��_ � ����0����14���������%��)���������( �3�1�����������������
!��"#��$��%�&'"��()��*+&,-
+i,
��� �
� �
�E%�,<��1�34������0�1�4��X4���A���0 ����������p? ���
��� ����6� (� ��0��!�������(�������.��a�� (�>�������j1�8�6���a�� (�>���
���47!���� ����������>-�@�]t� _�(��?�� �����8��+����8� &�����������2��+����8�
���#��GFI�-�AGFI���� ���>����(��� �� (� (��(�ps[n�-�psMM��!���� ����=g���
��2��������a�� (�x�1�>����(���������+���8�(���&�� ������#��Xn/df� (� (��(�KsMp�-�
j1�8�RMSEA� (� (��(�pspp[��!���� ���`�V��������������a�� (�!����>���
+���8�(�&
�(���/�+=�����`�EY��j1�8�6���a�� (�+��������)����������������(�>���- 4���
<R9 � �������9C�P1�>4��� ��)! � �� �<.� �������9C�Y� �b�0� �����
��
Dow
nloa
ded
from
iies
hrm
.ir a
t 21:
24 +
0430
on
Frid
ay M
ay 2
2nd
2020
![Page 22: *, N @ & 4# - iieshrm.iriieshrm.ir/article-1-626-fa.pdf · 1 % ) (3 41 0 =89 _ oN % P 11X4 +&,- ( ) * " &' $ % "# ! +&+ `](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042221/5ec803b143fef409d772d63a/html5/thumbnails/22.jpg)
�����������������������–���������������������� ������������ �
����������� !��"#��$��%�&'"��()��*+&,-��
+GH
+S���E��������-�>���+���4��B(�<��������!��&��
��T�G<�oN%�0��7* ��� ����
R�����oN%�7* ����oN%���C�.=�[���Y!4�
0�����
Y!4�
������
K��Xn/df��+�-��+.����X
n/df <L��KsMp������(�x�1��
n��GFI j1�8�+:���� (��
72�(����[{p��ps[n������(�x�1��
L��AGFI +:���� (�B��0���7)����
72�(����M{p��psMM������(�x�1��
u��RMSEA �2���Z-�� �S�����6�D1���-? (��
7E����X���pspp[������(�x�1��
��
L3�����M1)��0�1@��
���6�7!���+(��7!���(�%���P�-QR� �j1�8�6����� ������ $(�����0���
+E�8- 7R����,�<�������0(�6 �S2�R� �+:���?� �P��-�-���R�P��-� (�T�!��;��(���
P�-QR�� 57!�m��8� &�(����47!�����X��*��B�=$��+=��G�+)�27��j1�8�6��� yC��
+��!��8�-��7!��6��(� ���j1�8����Z�Y����8� & (�T�!��O��7��B�������B�=$��+=��G�
+)�27���-��B��G�6� (��0(�6 �S2�R���2��B��G�6� (��0(�+:���?�������B��G�6� (��0(�
P��-�-�KK�B��G�6� (��0(���R�P��-� 57!�m����8��!��&��
����=� ���0(�6� (�������-�a�� (��4,C��6����(��!�����?����B�=$��+=��G�+)�27��-�
6�� �\7��6��9:��(���8���� ��� ��Z�������4,C��������Z �����)��>���,����47!����8��!��&
Z�E��B���G�-�6�� �\7��c�( ���(��?�������B�=$��+=��G�+)�27���(��!�����?���(����
B�=$��+=��G�6�������(�;�GA/�� ���P�-QR�a�� (��8� & (�T�!���7)���6���6�S,��
�������6 �:� �j1�8����-�B��G�6����(��!�����?����X� �������0(��6 �S2�R� �+:���?��
Dow
nloa
ded
from
iies
hrm
.ir a
t 21:
24 +
0430
on
Frid
ay M
ay 2
2nd
2020
![Page 23: *, N @ & 4# - iieshrm.iriieshrm.ir/article-1-626-fa.pdf · 1 % ) (3 41 0 =89 _ oN % P 11X4 +&,- ( ) * " &' $ % "# ! +&+ `](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042221/5ec803b143fef409d772d63a/html5/thumbnails/23.jpg)
X411P�oN%�=89 ��_ � ����0����14���������%��)���������( �3�1�����������������
!��"#��$��%�&'"��()��*+&,-
+G+
P��-�-���R�P��-��(���/�6�����0������������6 �:�6�� �\7������R���1� yC�����(�
�!������������!�-���E���X� �����j1�8����-�B���G����PY�!�6�� �\7������R�
��1� (�T�!���������������7!��]� V��7(�_j52����8��!��&��
6� (�a�� (�>����j1�8�6���a�� (�B��8�+�-��+.���]Xn/df��_j1�8�+:���� (�
]GFI��_+:���� (�B��0���7)���]AGFI�_-��2���Z-�� �S�����6�D1���-? (�]RMSEA�_�(�
����)�� &�����������2���8� � ���#�� ���j1�8����������x�=D���� <��8�����
�����������a�� (�!����>���+���8�(�&�(���/�+=��j1�8�6���c�( ���(�a�� (�>���
�������6 �:���2��������!�������(����(��PY�!���� �\7��-�>���P�-QR��!��&��
���6�S,���W������8����P�-QR� V����6� (��0(�6 �S2�R�-��B��G�>����6 �S2�R�-�
P���;� y��-�%9��B���G� yC�� (�"� ��-���Y4���+��!��8���8��!�����(�P�-QR�
6 �I��-�����*E��]KL[p�_+���5E������� &���� (�6����6� (��� $(�-��7��!��������=E@�
+=���G����(�������0(�+:���?��(��!�����?��!��&q�F�]npKp�_���+�� S2�-QR�(������
���>����� ������ $(���1���� ���-��B��G����47!���� ��!�� &�Y�7���(��!�����?��(�
�7)���6���P�-QR�+0�(��-�����*E��]KL[n�_����+���5E��������� ���P�-QR���9������0(�
���� (�6����6� (��� $(�����=� ��B.<������ $(����47!���� ��!��&��
a���?�-�P�-QR�������� S���B���G�c�( ���(��0(�+:���?����P�-QR� V����!����
�(�P�-QR�6���TA��-�����*E��]npp[��_ 8�(�-�����*E��]nppz��_+0�(��-�����*E��
]KL[n� _-�q�F�]npKp� _+���5E��������E�� &���/��� 8�(�-�����*E��]nppz� _������
��78���Z�r��!����a���?������ ������ $(�����������8� &���/+) �����?�6��!�-�
6 �S2�R����"� /�a���?�������6 7E��.����(�6 �:�������"� /��( Y��B�������
}���!����6��A(�+0�./�-�+0�./ �v������& �� (��(�+������� �������(��8�����+*�����
B���G���������0(�+:���?������ $(�a���?�-�P�-QR�+���8�(�&��
B��G� � E��-�������������S,�6��W������8����P�-QR� V�������2��+����8����
P�-QR�6���Z�Y�����8�+=.<���b!���+�� S2�-QR�����=E@�q�F�]npKp� �_6���*!��
]KL[L�_-�+0�(��-�����*E��]KL[n�_Z�Y�����8���������2����8��!�������� ��� ��� �(�
P�-QR� V���-�P�-QR�6���+=.<�6��:��!���@-������&��
Dow
nloa
ded
from
iies
hrm
.ir a
t 21:
24 +
0430
on
Frid
ay M
ay 2
2nd
2020
![Page 24: *, N @ & 4# - iieshrm.iriieshrm.ir/article-1-626-fa.pdf · 1 % ) (3 41 0 =89 _ oN % P 11X4 +&,- ( ) * " &' $ % "# ! +&+ `](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042221/5ec803b143fef409d772d63a/html5/thumbnails/24.jpg)
�����������������������–���������������������� ������������ �
����������� !��"#��$��%�&'"��()��*+&,-��
+GD
B��G�6����(���!����?��� ����'(����-�B�*2������-�+��!��8�;� /�5��-� ��0��
������BE7$�������(�P�-QR�6����=�� w�(�]KLMt� �_���+������-�����*E��]KL[n� _-�
6 �I��-�����*E��]KL[p�_+���5E�������&�� ����'(����P#��+E�������� ������ $(�
�����&6� (�+:���?� yC��������!����+��S��R����������'(������Y�����8�������;����Z-�,�
����?�� �(�6 �:���8�& 78���+��GA/����������������'(����+,����6�����6�������������-�
;�Y��-�&&&���(���� �����S��R�'E@�6�-?�-��(��<��+!� (���8�&����������E�������6��!����
�� ������ $(�����=� ��B.<����`�<-��� $(�������E��:���������+������-�����*E��
�������78������� �B�*2�������(����+��!�;�E�EI���fG��-�+S���E�����%������?����
XE��� �-�d����E7G��-�X� 2��+G�������������� �(����?����#��+�����E�� &��� ���
����P#��6���6��07�������������� <�+���� �:�����(�6�-?� :�;��������-�'(�����=75���
�(����1��~!�R�!��������� & �� (��(�+������� �������(��8���������6����� ����
�� $(�+�����������������`�<-��� $(�6���+���:���;����<��'� !�Z�Y�����������`�V-������(�
6�!���0V-�!���� ��\�������&��
����0(�P��-�B��G�6���;����<��+����#���;����<��+*8�R�-��4�+7���;��=EG��=(�#��
�(��� $(�-�;����<��+��.�72R�-�O��(�'(�����(��!�����?������P�-QR�6���q�F�
]npKp� �_+0�(��-�����*E��]KL[n� _-�>��8-��+��D(���-�����*E��]KLMM� _������� ���
B���G����47!����8��!�� &�(��@����(���E����0(�P��-� �6� (�+(��7!���(�%����� 7�(�
B�*2��-��!+��������7�E��� $(�-� 78���+��S,��!����6� (�P��-����b�� 8�
6�� DV��!�����(� ���+���!�� &B���G��(��!�����?�����0(���R�P��-����P�-QR�
V��������(�P�-QR�6���Z�Y�����8�b!���6 �I��-�����*E��]KL[p� �_�����*=�-�-�
����*E��]nppN��_+=(���-��YG�]KL[n��_���R�]npp[�_-�B�-�]npKK�_+���5E�������&��
��E����/������8���8� ��Y�7�� ���P�-QR� Y����(��0!���+,������ :���B��8�
������0(���,�0)�]6 �S2�R��+:���?��P��-�-���R�P��-�_6� (��� ������ $(�+���8�(�&
6� (��������6 �:�X� ����� �����0(��j1�8����-�B��G�+����m� 57!����� :� &+�74:�!���
�@����(� ���B���G� ���*�����EI��6 �:�-�Z��<��!������� ���=� �����6� (��� ����-�
�r�g������ )�+����-?�&�� ����-���EI���� �:����<������1���(�����(� ���;����<��!����
Dow
nloa
ded
from
iies
hrm
.ir a
t 21:
24 +
0430
on
Frid
ay M
ay 2
2nd
2020
![Page 25: *, N @ & 4# - iieshrm.iriieshrm.ir/article-1-626-fa.pdf · 1 % ) (3 41 0 =89 _ oN % P 11X4 +&,- ( ) * " &' $ % "# ! +&+ `](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042221/5ec803b143fef409d772d63a/html5/thumbnails/25.jpg)
X411P�oN%�=89 ��_ � ����0����14���������%��)���������( �3�1�����������������
!��"#��$��%�&'"��()��*+&,-
+G&
�����@��� ������ �� 7�(��� $(����Z�:������ (�&��� EV�x������i D����8�+��������
�(�����G�>���!����������� (�6����6�������?������������ ������ $(���4��'<�-��� :�&
���'<�-� ���>���+��������6��.������ (�6���+���=EG�����?��� <�� �:�&�������R������8� e�
�!�����(��@����(����@����(�`�V����� ������ $(�-��-�0��;�0,�D��;�����7) :����
���������(��Q�-����0����+E�8- 7R� ���) ��Z�r�6� (�P�-QR���� ��������6� (�
�� S2�-QR���@-������&����2�R�+����8���;�0,�D����� ���������(�6��� *�-��`��7��-�
�(���$,����E���� �\7��-��4,C��6����=75��-��(�� �(�6 �:����6��� .����+2�-QR��=75��
Z�Y�����8�&��
��J�1�
"(�D���(��7)������-�7�O���P�-QR� V����6� (�X� �������0(���� ������ $(� � �����
B��G�+��!��8���8�������+���������-�������(�������!�6�����1 (���� �����4,C�����-�
6 ���G����*�����#)���-�>�E7���+25( y�����? )��� ������ $(�P���)���(��� &���������
�(�������� �(����6���� ���B���G���������+���6� (���i D��+�����8������47!������?����
-�aA��6� (�6� @��"�<����8� � ��V�+25( y��P8��6����� ������ $(����E=<�
+����8�&��
�J����B��G�>����6 �S2�R�-�P���;� y����1��8�;� D1���@�����������? )��������
+��:?�-�+���8?��(��������@�����������? )�]U��1�+*���)�-��8+���E������_-����47!�����
+!��������? )��(���������,���+,�I$����4��(�-��- #���(��) ��-��(�>�.����?�
��7!��1� �Ef��+�E���-�r�(��� (���=(�<�6 �9R��E7G�����1���+���E�8���������>�I$��
������+����8�&
�J���������>����+�� /����� (��=(�#���(������������2�R�+���� :� ���>�������,�<�
��?���������-�BE0,���7!��6���+�� @���(���� ��� 7) :���0<��� �-����� :�&��
�5��(��������� ��������(�'(������Y�����S��R�'(����-�+�������!�-�'�����'(����+������
-�6����������+���� :���&�� ��������+7! �)�����E��'(�����������������X����������-�
a-��'E@�6�-?�'(����6� (�X��������������� ����'(����]+������-� �v�+������_����2�R�
Dow
nloa
ded
from
iies
hrm
.ir a
t 21:
24 +
0430
on
Frid
ay M
ay 2
2nd
2020
![Page 26: *, N @ & 4# - iieshrm.iriieshrm.ir/article-1-626-fa.pdf · 1 % ) (3 41 0 =89 _ oN % P 11X4 +&,- ( ) * " &' $ % "# ! +&+ `](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042221/5ec803b143fef409d772d63a/html5/thumbnails/26.jpg)
�����������������������–���������������������� ������������ �
����������� !��"#��$��%�&'"��()��*+&,-��
+Gi
+���� :�&��
�J�a���?�-�P�-QR�+*�����B���G���������=� ��+:���?�+���8�(� ��9,���@-�P5(�
"�#$��-��0!�����������!��(��������) 2�R�-��0!���+E=G�-�+��:?����+E�-�
+7!��6���'V-���@���6� (�!������(�'V-�x�=D������2�R�+���� :�&��
�5��(��@����(���E����P#��-���S��@�6r�(�+�� /�-�6� @��6��������!����-���?����
��.��>����-�T�!��+�� /�-�6� @��6��������P5( y���+���<��6�- V��(� ���+���!��&
�J�+*�����6Q�� 7!��6���+:���?����B(�#���� $(��B�*2������6����� ������ $(��!��
�� ������������������`�<-��� $(�6���+���:���+���������;����<��'� !�Z�Y�����������
`�V-������(�6�!���0V-�!���� ��\������� &6�fG�������� ������ $(����(�B��8�
+�� �����(�;�����6���+��EG��� ������ $(�-��G�EY��6�������II57����:���:���8�(�
��+������� (�-�d*G�BE0,��'� !����B(�#���� $(�6����=75������78�����8�(�&� �
�J��0(�P��-�B��8�;����<��+����#��P��-� �;����<��+*8�R�-�+7��4�� �;��=EG�
�=(�#���(��� $(�-�;����<��+��.�72R�-�O��(�'(�����!�� &6� (�+(��7!���(�%����� 7�(�
B�*2��-�+�������!��7�E��� $(�-� 78���+��S,��!����6� (�P��-����b�� 8�
6�� DV������2�R�+���� :�&
�J��(���������#)�������=� ����R�P��-��� �������(������7(���- :��������-����
��71�!��Q�-�6�����6� (�Z�Y��������-�B.#����,�g����������=� ����R�P��-�B�*2������&��
���� �
�6���*!�� ����E$��]KL[L��_6�#����+�����6��������] � E��_�� ������ $(�� �E28�
d�� 4�� �(�+==E,���� ����'��@��� $(� ���2�� ����1 �(��+EW���d�� 4��
�(�+==E,���� ����'��@��� $(�&��
�=�� w�(�����.G�]KLMt��_�� ������ $(����-��������.< 7� �vBI)���������2�����H�����
���E8�nu��j��nL�JK�&��
Dow
nloa
ded
from
iies
hrm
.ir a
t 21:
24 +
0430
on
Frid
ay M
ay 2
2nd
2020
![Page 27: *, N @ & 4# - iieshrm.iriieshrm.ir/article-1-626-fa.pdf · 1 % ) (3 41 0 =89 _ oN % P 11X4 +&,- ( ) * " &' $ % "# ! +&+ `](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042221/5ec803b143fef409d772d63a/html5/thumbnails/27.jpg)
X411P�oN%�=89 ��_ � ����0����14���������%��)���������( �3�1�����������������
!��"#��$��%�&'"��()��*+&,-
+GG
���(��1��,������?��+7!-��=G��+=G�]KL[n��_? )�������� (�6����=EG�;����� ����� $(����
�����!����-��� ��� @�+�� �EY�R� �d�� 4�� �(�+==E,����� ���'��@��� $(�6���
./�0+���� �������1 �(��+EW���d�� 4���� ����'��@��� $(�&
+��(�� ���0��� �+���V�� �$��]KLMp��_���� (�6����'(��������� 8b��� $(��(����47!�����
6���S,��+V�����P������ �����>�!�������������E8�tL��j��KLnJKpK�&��
+0�(�� �+=G� �+����� �+#��E$��-�6�� )� !� ���G��]KL[n� �_�0!���6�S,��!����
��EI��6 �:��$��b�� 8��� $(�+�����!��(����47!�����X��*��6�����EI��6 �:�����
����0��ANP�]������0,�D�^�8� �+=��P5R����-? )�6���+74���� ��J��#D���
T��)��_�� 2��+E=GJ+2�-QR���.�(��� �����>�!��74������E8�u��+R��R�nn��j��
KMn�JKNL�&��
>��8-��+��D(���� ��/�]KLMM��_P#���� �������!�����>�$���� $(�����������(��� )��
P�-QR�6���+/�.��������E8�tt��j��KNnJKuK�&��
+=(��� �i-��,��� ��YG� �6����]KL[n� �_6��� .����6 �:��������� $(����������P5(�
d��F�-����=Y��/�+��������-��Kt�����E8�K��U�LN�Jnt�&��
���+����������I0���+��*���+=G�E$��-�+=�G�E!������� (��]KL[n��_+�� /��2#��P����
6� (�B�*2�������� ������ $(��(����47!������ *�-��B�=$���*.8���6�+G�E7@��-�
���? )�B�=$���=�=!�+.�� �� �-��BI)������+E=GJ�+2�-QR��� ������ $(� ����E8�
Z�!��j��ttJu[�&��
�����=G��,��-�� �+=G� ������=G� � ���� �+wR��� �H����-������=G��,��-�� � ����]KL[K� �_P#��
�����!�6�����GA/�+������� ����� $(�-�A(��6�./�0+�]�0,�D������6�i /�6����
��(+������!������ )+��y����� (6�����'�8- 7R�E+��_�-�� �d�� 4��=�+���� ���
�� $(�&��
+Y�=:��Z��,���+!�( ���V ,��.G�-������ .��� �- 8�]KL[L��_�S,�6�-��� ���� ����� $(�
-����� (�P��-����� 8�b��� DV�6��������'��4�� ���:�-�8- 7R�E+� ��-�� �
d�� 4��=�+���� ���� $(��-�HSE���� 8����6�������+������'�-���� ��� �86��
�� �������1 �(����W+E�d�� 4��+=���� ������ $(�-�HSE�&��
Dow
nloa
ded
from
iies
hrm
.ir a
t 21:
24 +
0430
on
Frid
ay M
ay 2
2nd
2020
![Page 28: *, N @ & 4# - iieshrm.iriieshrm.ir/article-1-626-fa.pdf · 1 % ) (3 41 0 =89 _ oN % P 11X4 +&,- ( ) * " &' $ % "# ! +&+ `](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042221/5ec803b143fef409d772d63a/html5/thumbnails/28.jpg)
�����������������������–���������������������� ������������ �
����������� !��"#��$��%�&'"��()��*+&,-��
+Gy
���*=�������R��6 *)��������]KL[n��_>���6��!��� ������ $(��(�� *�-����)��R�B��G �v�
����0���+E�8- 7R���2BI)��������+E=G�J+II5�� EY���+E=G���)��R�B��G �v�
�� ������-��>-������E8�n��j��zp�Jt[�&�
6 �I�� �;��<���� ���E� ����Q�� �+=G��V�� �x G�+����� ��E$��-�+,��G� ��V��E���
]KL[p� �_>������ ������ $(����'������4����:�-�+E�8- 7R� ��- :��) /� �k���
>-��&��
E8��+���2)+� ����@��!� � 8��=4� � ����-���� �8� �x��8��,�� �]KL[K� �_!� (+���0(��
�� $(�-������!���� ����� $(����r�R����S2��0,�D������6�r�R���S2��4��8��� ��
�-�� ��E��P���� ����� $(�����0�����E71�!� � 8����6�������+�-����!�6���
�� �����+�&��
��
Barnett, C. K., & Pratt, M. G. (nppp). From threat-rigidity to flexibility:
Toward a learning model of autogenic crisis on organizations. Journal of
Organizational Change Management, KL (K), zu-MM. �
Bosher, L., Dainty, A., Carrillo, P. and Glass, J. (nppz) Built �in Resilience to
Disasters: A Pre�Emptive Approach. Engineering, Construction and
Architectural Management, Ku (t), pp. uLu–uuN. �
Boyd, N. (nppp, July). Using the Internet for effective crisis management.
Safety Management, uuM-uu[
Coombs, W. T., (nppz). “Attribution Theory as a guide for post-crisis
communication research”, Public Relations Review, No. LL, pp. KLt-KL[. �
Chandler, R. (nppK, May). Crisis management: Does your team have the right
members? Safety Management, ( utMs_�K
Foster, H. D. (K[Mp),Disaster planning, the preservation of life and property
New York Spring verlag. �
Dow
nloa
ded
from
iies
hrm
.ir a
t 21:
24 +
0430
on
Frid
ay M
ay 2
2nd
2020
![Page 29: *, N @ & 4# - iieshrm.iriieshrm.ir/article-1-626-fa.pdf · 1 % ) (3 41 0 =89 _ oN % P 11X4 +&,- ( ) * " &' $ % "# ! +&+ `](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042221/5ec803b143fef409d772d63a/html5/thumbnails/29.jpg)
X411P�oN%�=89 ��_ � ����0����14���������%��)���������( �3�1�����������������
!��"#��$��%�&'"��()��*+&,-
+G-
Hedberg, B. L. T. (K[MK). How organizations learn and unlearn. In P. C.
Nystrom & W. H. Starbuck (Eds.), Handbook of organizational design
(Vol. K, pp. L-nz). New York, NY: Oxford University Press. �
Jaques, T. (npKp). “Embedding issue management as a strategic element of
crisis prevention”, Disaster Prevention Management, K[ (u), uN[-uMn. �
Kaklauskas, A., Amaratunga, D. and Haigh, R. (npp[). “Knowledge Model for
Post�Disaster Management”, International journal of Strategic Property
Management, KL, pp. KKz-KnM.
Mitroff, I. I. (K[MM). Crisis management: Cutting through the confusion. Sloan
Management Review, n[ (n), Kt-np. �
Mitroff, I. I. (nppn). Crisis Learning: The Lessons of Failure. The Futurist, LN
(t), K[-nK. �
Odemene, G. C. (npKu). “Crises Management in the Oil and Gas Industry”,
International Petroleum Technology Conference, K[-nn January, Doha,
Qatar.
Pearson, C. M., & Mitroff, I. I. (K[[L). From crisis prone to crisis prepared: A
framework for crisis management. Academy of Management Executive, z
(K), uM-t[. �
Pearson, C. M., & Clair, J. A. (K[[M). Reframing crisis management. Academy
of management review, nL (K), t[-zN. �
Paul, M., Thomas, N. and Adam, S. (nppN) After the Tsunami: Lessons from
Reconstruction. McKinsey Quarterly. (K), pp. [u–Kpt. �
Porche, D. J. (npp[). “emergent leadership during a natural disaster: a narrative
analysis of an acute health care organization’s leadership”, a dissertation
presented in partial fulfillment of the requirements for the degree doctor of
philosophy, capella university.
Reilly, A. H., (nppM), “The role of human resource development competencies
in facilitating effective crisis communication”, In Advances in Developing
Dow
nloa
ded
from
iies
hrm
.ir a
t 21:
24 +
0430
on
Frid
ay M
ay 2
2nd
2020
![Page 30: *, N @ & 4# - iieshrm.iriieshrm.ir/article-1-626-fa.pdf · 1 % ) (3 41 0 =89 _ oN % P 11X4 +&,- ( ) * " &' $ % "# ! +&+ `](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042221/5ec803b143fef409d772d63a/html5/thumbnails/30.jpg)
�����������������������–���������������������� ������������ �
����������� !��"#��$��%�&'"��()��*+&,-��
+G'
Human Resources, NM ([), by H. M. Hutchins, & J. Wang. Sage
Publications, [[N-[KN. �
Snellen, M. (nppL). How to build a "dark site" for crisis management.
Strategic Communication Management, z (L), KM-nK. �
Veil, S. R. (npKK). “mindful learning in crisis management”, journal of
business communication, uM (n), KKN-Kuz. �
Warren, R. (npKL). “ An assessment and critique of crisis management in the
oil and gas industry in ensuring company continuity”, Capella University. �Wilkinson, S., Masurier, J. L. and Seville, E. (nppN) Barriers to post disaster
reconstruction. Report on Workshop held”, Available at: http://www. reso
rgs. org. nz/ Barriers �np to �np Post�Disaster �np Reconstructio n �np
Workshop. Pdf
��
Dow
nloa
ded
from
iies
hrm
.ir a
t 21:
24 +
0430
on
Frid
ay M
ay 2
2nd
2020