Группа компаний ICL

Сервисное обслуживание Microsoft Dynamics AX

Группа компаний ICL

ГРУППА КОМПАНИЙ ICL

2

23 года в ИТ-индустрии

Полный спектр ИТ услуг

Более 200 крупных проектов ежегодно

Более 500 заказчиков в России и за

рубежом

КЛЮЧЕВЫЕ ФАКТЫ

ОСНОВНЫЕ ЗАКАЗЧИКИ КЛЮЧЕВЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ

• Республиканское и федеральное правительство, государственные и муниципальные структуры

• Крупнейшие российские предприятия промышленной и топливно-энергетической отрасли

• Банки, финансовые организации и торговые группы

• Выручка за 2013г. 5,2 млрд. р.

• Численность сотрудников Более 1800

- Разработчики ПО Более 900- Системные инженеры Более 600- Офисы в 5 городах России- Более 130 сервисных центров по всей

России и широкая партнерская сеть

Группа компаний ICL

ICL SOLUTIONS

3

КАЧЕСТВО И СТАНДАРТЫ ПОДДЕРЖКА КЛИЕНТОВ ЭКСПЕРТИЗА:

• Промышленность (машиностроение, химическая и легкая промышленность);

• Топливно-энергетический комплекс (энергосетевые и сбытовые компании).

• В 2008, 2010 и 2014 годах финалист и победитель конкурса «Достижения в отрасли»: Машиностроение, приборостроение и электроника, проводимого компанией Microsoft;

• Статусы партнёра: Microsoft Gold Certified Partner по 5 компетенциям, в том числе Gold Enterprise Recourse Planning,

• 54 сертификата по продуктам Microsoft Dynamics AX, Microsoft Dynamics CRM, Microsoft SQL Server, Microsoft SharePoint.

УСЛУГИ Консалтинг, проектирование, внедрение, обучение конечных

пользователей и сопровождение прикладных решений

Более 50 успешных проектов в отраслях промышленность и энергетика, с возможностью референсов.

21 год в отрасли промышленности, 9 лет в отрасли энергетики

Более 40 высококвалифицированных специалистов с опытом реализации крупных проектов

Глубокая отраслевая экспертиза

Отработанная технология внедрения

Для сопровождения решения среднего заказчика с количеством пользователей 200 человек, достаточно 1-2 технических специалистов.

• Индивидуальный подход к Заказчику

• Все решения реализованы на крайних версиях платформ

Группа компаний ICL

ОПИСАНИЕ УСЛУГИ

4

ОПИСАНИЕ УСЛУГИ

Сервисное обслуживание Microsoft Dynamics AX – услуга адресована компаниям, внедрившим ERP-систему Microsoft Dynamics AX и заинтересованным в её качественном сервисном обслуживании.

ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ

2

Поддержка системы Microsoft Dynamics AX в актуальном состоянии, с учетом последних изменений в законодательстве РФ

Расширение функциональности системы

Модифицирование системы под требования изменяющихся бизнес-процессов

1

3

34

5 Оперативное устранение возможных ошибок системы

Качественное консультирование пользователей, при необходимости – проведение обучающих курсов для пользователей

2

Группа компаний ICL

АКТУАЛЬНОСТЬ УСЛУГИ

5

Поэтому была разработана услуга по сопровождению Microsoft Dynamics AX, включающая в себя:

Выполнение модификаций (доработок) системы

Обновление системы

Консультирование пользователей

Оперативное устранение ошибок и сбоев системы

ERP-cистема, внедренная на предприятии, обеспечивает множество преимуществ для компании, и является мощным инструментом управления в руках руководителя.

По опыту множества проектов, реализованных командой ICL, качественное сопровождение ERP-системы не менее важно, чем ее успешное внедрение, так же как удержание и приумножение результата не менее важно, чем его достижение.

Группа компаний ICL

УСЛУГА ДЛЯ ВАС, ЕСЛИ…

6

На Вашем предприятии завершён проект внедрения Microsoft Dynamics AX (начиная с версии 3.0).

Предоставление услуги возможно в различных вариациях, в зависимости от пожеланий заказчика и потребностей его бизнеса:

Выполнение работ по запросу клиента с последующим взаиморасчетом

Оплата ограниченного количества часов в месяц/квартал/год и дальнейший расчет стоимости работ по утвержденной ставке

Комбинации первых двух вариантов, удовлетворяющие требованиям клиента

1

3

2

Группа компаний ICL

БИЗНЕС РЕЗУЛЬТАТЫ

Использование услуги позволяет компании-закачику обеспечить:

Работу одного-двух специалистов на обслуживании системы

Возможность самостоятельного перехода на новую версию

Развитие системы согласно своим потребностям

Группа компаний ICL

КЛЮЧЕВЫЕ ПРЕИМУЩЕСТВА

Комплексная поддержка Microsoft Dynamics AX и ее пользователей

Команда профессионалов, понимающих Ваш бизнес

Индивидуальные условия сопровождения для каждого клиента

Контроль исполнения заявок клиентов

Возможность сопровождать систему, внедренную другим интегратором

Группа компаний ICL

ПОКАЗАТЕЛИ ЭФФЕКТИВНОСТИ

Более 13 клиентов на сопровождении

Более 530 автоматизированных

рабочих мест

Спасибо за внимание