· Menos de 1 1 a 5 6 a 10 11 a 20 21 a 30 ... contabilidad y ﬁnanzas y administración. ......

M A N U FA C T U R E R A

S E R V I C I O S

I N D U S T R I A

A G R I C U L T U R A ,G A N A D E R Í A

SILVICULTURA & PESCA

C O M E R C I O

C O N S T R U C C I Ó N

E X P L O T A C I Ó NM I N A S & C A N T E R A S

T R A N S P O R T EA L M AC E N A M I E N TO& L O G Í S T I C A

SUMINISTRO DE ELECTRICIDAD& C A P TA C I Ó N D E A G U A

¿DE QUÉ CLÚSTER ES ÉSTA PRESENTACIÓN?

C L Ú S T E R

COMERCIO FORMAL

4% 7%

20%

57%

5% 7%

Gerente de Ventas

Gerente Administrativo

Gerente General

Gerente de Recursos Humanos, Talento Humano o Desarrollo Humano

Gerente de Operaciones

Contador General

PARTICIPANTES La encuesta fue respondida en su mayoría por gerentes de recursos humanos.

Muestra para clúster COMERCIO FORMAL66 empresas

11%

14%

30% 19%

9%

6%

11% Menos de 1

1 a 5

6 a 10

11 a 20

21 a 30

31 a 40

41 a 50

Más de 50

9%

50%

25%

14% 2%

Microempresa (1-10)

Pequeña Empresa (11-80)

Mediana Empresa (81-200)

Grande Empresa (201 en adelante)

N/A

CARACTERÍSTICASLa mayoría son empresas pequeñas que llevan operando 27 años.

Años de operación Tamaño de la empresa

SUCURSALESEn promedio las empresas cuentan con 1 y más de 10 sucursales ubicadas en su mayoría en Guatemala y Quetzaltenango.

Cantidad de sucursales Ubicación de las sucursales

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

45%

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Más de 10

0%

5%

10%

15%

20%

25%

Gu

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Solo

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MERCADOSLa mayoría de empresas comercian en el mercado nacional, centroamericano, suramericano y norteamericano.

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

Nacional Centro América Sur América Norte América Asia Europa Oceanía

Mercados en los que comercian las empresas:

DIVISIONESLa mayoría de empresas indicaron tener divisiones de ventas, administración, contabilidad y finanzas, gerencia y recursos humanos.

0.0% 2.0% 4.0% 6.0% 8.0% 10.0% 12.0%

Otro y/o ningunoInnovación

Investigación y desarrolloComunicación

ComercioAsesoría legal

Gestión de proyectosPublicidad

ProducciónOperaciones

SistemasServicio técnico

LogísticaAlmacenamiento

Junta DirectivaMercadeo

Atención al clienteCompras

Recursos humanosGerencia

Contabilidad y FinanzasAdministración

Ventas

0.0% 5.0% 10.0% 15.0% 20.0% 25.0% 30.0% 35.0%

Mercadeo

Recursos humanos

Atención al cliente

Gerencia

Producción

Almacenamiento

Operaciones

Administración

Contabilidad y Finanzas

Servicio técnico

Ventas

0.0% 5.0% 10.0% 15.0% 20.0% 25.0% 30.0% 35.0%


Gerencia

Producción

Servicio técnico

Almacenamiento

Operaciones

Logística

Contabilidad y Finanzas

Administración

Ventas

DIVISIONESLas divisiones más grandes y con mayor crecimiento son: ventas, contabilidad y finanzas y administración.

Divisiones más grandesDivisiones más difíciles de

encontrar personal capacitado

DIVISIONESLas divisiones con mayor demanda laboral en los que se dificulta encontrar personal capacitado son ventas, administración y contabilidad y finanzas.

Div

isio

nes

más

gra

nd

es

Divisiones en las que se dificulta más encontrar personal capacitado

Ventas

Servicio Técnico

Contabilidad y Finanzas Administración

Almacenamiento Operaciones

Producción Gerencia


RRHH Mercadeo Junta DirecDva

Innovación Publicidad

GesDón de proyectos

Sistemas InvesDgación y desarrollo

Comunicación

Otro y/o ninguno

Compras

Comercio

LogísDca

Asesoría legal

0

5

10

15

20

25

30

0 5 10 15 20 25 30

66%

34%

Hombres Mujeres

PERSONAL El 72% de los trabajadores laboran en puestos operativos. La mayoría tiene un máximo nivel académico de diversificado y predominan los colaboradores hombres.

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%

Administrativo

Operativo

0.0% 10.0% 20.0% 30.0% 40.0% 50.0% 60.0% 70.0% 80.0%

Sin educación

Maestría

Primaria

Técnico/diplomado

Básicos

Licenciatura/Ingeniería

Diversificado

CONTRATACIONES Las empresas encuestadas utilizan con mayor frecuencia las recomendaciones de amigos o colegas y trabajadores dentro de la empresa para sus contrataciones.

Frecuencia de uso de los siguientes medios de reclutamiento:

Muy frecuenteNunca

0.0% 5.0% 10.0% 15.0% 20.0% 25.0% 30.0% 35.0%

Agencias de reclutamiento

Otro

Contacto directo con instituciones educativas

Clasificados

Sitio web de la empresa o redes sociales

Recomendaciones de trabajadores dentro de la empresa

Recomendaciones de amigos y/o colegas

CARGOSLos cargos más importantes para la productividad y el desempeño de las empresas son: gerente general, vendedor y gerente de ventas.

Cargos más importantes para la productividad de la empresa:

0.0% 2.0% 4.0% 6.0% 8.0% 10.0% 12.0% 14.0% 16.0% 18.0%

Técnico en electrónica y/o electricidad

Mecánicos

Servicio al Cliente

Pintores

Recursos Humanos

Gerente y/o supervisor de Producción

Técnicos

Gerente de Logística

Jefe de Compras

Gerente Operativo

Gerente Financiero

Contabilidad

Gerente Comercial y/o Mercadeo

Jefe-Encargado de Bodega

Gerente Administrativo

Gerente de Ventas

Vendedor

Gerente General

NIVELES ACADÉMICOS

Niveles académicos más necesarios Niveles académicos más difíciles de encontrar

Los niveles académicos más necesarios para el desempeño y productividad de las empresas son: licenciaturas e ingenierías, técnicos y diversificado.

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

0.0%

5.0%

10.0%

15.0%

20.0%

25.0%

30.0%

NIVELES ACADÉMICOSLa academia debe ofrecer principalmente: licenciaturas e ingenierías, técnicos y diversificados.

Niv

eles

aca

dém

ico

s m

ás n

eces

ario

s

Niveles académicos más difíciles de encontrar

Técnico-diplomado

Diversificado

Basicos

Lic.Ing.

Primaria

Maestría

Doctorado

0

2

4

6

8

10

12

0 2 4 6 8 10 12

La mayoría de empresas del sector comercio formal requieren de certificaciones, técnicos y licenciaturas e ingenierías para el desempeño efectivo de sus colaboradores.

NIVELES ACADÉMICOS

59%

61%

53%

20%

23%

44%

20%

16%

3%

Licenciaturas-Ingenierías

Técnicos-diplomados

Certificaciones

Si No N/A

0.0% 5.0% 10.0% 15.0% 20.0% 25.0%

--Cisco

ISO 45001 Salud y seguridad ocupacional

Microsoft Certified Solutions Expert (MCSE)

--PMI- Project Management Institute

ISO 31000 Gestión de Riesgos

--Lean Six Sigma

--BPO- Business Process Management

ISO 9001 Gestión de calidad

--ISO- International Organization for Standarization

* Otra

--Microsoft Office

--SAP Software Solutions

Las certificaciones más necesarias para las empresas de comercio formal son: SAP Software Solutions, Microsoft Office y otra. CERTIFICACIONES

Certificaciones más necesarias:

* Produc.vidad, innovacion, manejo de personal, Exportación, AutoCad, Programas para dibujo de planos

Los institutos de formación de dónde las empresas contratan más colaboradores con las certificaciones requeridas son:INSTITUTOS DE FORMACIÓN

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

45%

--SAP Software Solutions --Microsoft Office Otra --ISO- International Organization for Standarization ISO 9001 Gestión de calidad

33%

20%

40%

42%

50%

50%

40%

30%

58%

42%

17%

40%

30%

8%



Otra (1- Productividad, 2- innovacion, 3- manejo de personal 4- Exportación, AutoCad, Programas para dibujo de planos)

--Microsoft Office


Si No N/A

Todas las empresas indicaron encontrarse con dificultades al momento de contratar colaboradores con las certificaciones requeridas. DIFICULTADES

Enfrentamiento de dificultades:

Las dificultades más recurrentes fueron el nivel de preparación insuficiente, falta de correspondencia entre la expectativa salarial y la disponibilidad de pago de la empresa y la oferta insuficiente de graduados con el nivel requerido.

DIFICULTADES

Dificultades enfrentadas:

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Nivel de preparación insuficiente

No hay correspondencia entre la expectativa

salarial y la disponibilidad de pago de

la empresa

Desconocimiento de qué instituciones la imparten

Sobre-cualificación del personal

Oferta insuficiente de graduados con el nivel de

requerido

Otra

--SAP Software Solutions --Microsoft Office Otra --ISO- International Organization for Standarization ISO 9001 Gestión de calidad

Del total de empresas que indicaron necesitar certificaciones se estimó la cantidad de puestos que actualmente las requieren respecto al total de empleados.

PUESTOS QUE REQUIEREN LA CERTIFICACIÓN

CERTIFICACIÓN TOTAL DE EMPLEADOSPUESTOS QUE ACTUALMENTE

REQUIEREN LA CERTIFICACIÓN %

--SAP Software Solutions 4066 352 8.7%

--Microsoft Office 4046 717 17.7%

Otra 2207 65 2.9%


244 124 50.8%

ISO 9001 Gestión de calidad 186 8 4.3%

La mayoría de empresas indicaron tener vacantes disponibles para colaboradores que cuenten con las certificaciones requeridas. VACANTES

Disponibilidad de vacantes:

40%

10%

17%

17%

100%

40%

60%

75%

75%

20%

30%

8%

8%



Otra

--Microsoft Office


Si No N/A


CERTIFICACIÓN % EMPRESASCANTIDAD DE

VACANTES

--SAP Software Solutions 17% 1

--Microsoft Office 17% 2

Otra (1- Productividad, 2- innovacion, 3- manejo de personal 4- Exportación, AutoCad, Programas para dibujo de planos)

10% ND


40% ND

SALARIOLos colaboradores con certificaciones ISO 9001 Gestión de calidad y SAP Software Solutions son los que en promedio reciben mayor salario mensual de enganche:

Q6,772.22

Q4,855.38 Q5,128.57 Q5,214.67

Q7,600.00

Q3,423.00

Q2,375.03 Q2,266.21 Q2,684.45

Q6,502.31

--SAP Software Solutions --Microsoft Office Otra (1- Productividad, 2- innovacion, 3- manejo de personal 4- Exportación,

AutoCad, Programas para dibujo de planos)



Salario Mensual Desviación Estándar

Los técnicos-diplomados más necesarios para las empresas de comercio formal son: otros, servicio al cliente y administración financiera gerencial.

TÉCNICOS-DIPLOMADOS

Técnicos-diplomados más necesarios

* Técnico en Hemodialisis, Mecánica Industrial, Técnico en Refrigeración, Enderezado y Pintura, Manejo y Administración de taller, metrología

0.0% 2.0% 4.0% 6.0% 8.0% 10.0% 12.0%

Administración del tiempo

Mecánica Automotriz

Logística en el Comercio Internacional

-- Electricidad y electrónica:

Gestión del talento humano por competencias laborales (E-learning)

Logística de bodegas, empaque, inventario y contenedores

--Administración y Planeación:

Gestión de liderazgo para gerentes

Salud y Seguridad Ocupacional

Liderazgo

Fundamentos de Gerencia

Administración financiera gerencial

Servicio al cliente

* Otro(s) técnicos/diplomados

Los institutos de formación de dónde las empresas contratan más colaboradores con los técnicos requeridos son:INSTITUTOS DE FORMACIÓN

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

Universidad Galileo

Universidad Francisco

Marroquín (UFM)

Universidad del Istmo

Universidad Panamericana

(UPANA)

Universidad Mariano

Gálvez (UMG)

Universidad Rafael

Landívar (URL)

Universidad de San Carlos de

Guatemala

INTECAP KINAL Agexport Otro

* Otro(s) técnicos/diplomados Administración financiera gerencial Servicio al cliente Fundamentos de Gerencia

Liderazgo --Administración y Planeación: Gestión de liderazgo para gerentes Salud y Seguridad Ocupacional

* Técnico en Hemodialisis, Mecánica Industrial, Técnico en Refrigeración, Enderezado y Pintura, Manejo y Administración de taller, metrología

0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%

100%

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el d

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No

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el n

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a

* Otro(s) técnicos/diplomados Administración financiera gerencial

Fundamentos de Gerencia Gestión de liderazgo para gerentes


25%

29%

25%

33%

67%

38%

57%

88%

50%

100%

100%

67%

38%

14%

13%

25%

33%



Servicio al cliente


Liderazgo




Si No N/A

La mayoría de las empresas indicó haber enfrentado dificultad al momento de contratar colaboradores con dichas certificaciones. Las dificultades más recurrentes fueron el nivel de preparación insuficiente y la sobre-cualificación del personal.

DIFICULTADES


29%

14%

13%

100%

33%

33%

57%

86%

75%

75%

100%

67%

67%

14%

0%

13%

25%

Otro(s) técnicos/diplomados


Servicio al cliente


Liderazgo




Si No N/A

VACANTESDisponibilidad de vacantes:

Técnico % Empresas Cantidad de vacantes

Otro(s) técnicos/diplomados

25% 3


14% 2

Servicio al cliente 13% 1


100% 3


33% 4


33% 1

PUESTOS QUE REQUIEREN EL TÉCNICODe todas las empresas que indicaron necesitar técnicos se estimó la cantidad de puestos que actualmente requieren respecto al total de empleados.

TÉCNICOS TOTAL DE EMPLEADOSPUESTOS QUE ACTUALMENTE

REQUIEREN LA CERTIFICACIÓN

%

*Otro(s) técnicos/diplomados 1429 62 4%


523 18 3%

Servicio al cliente 234 112 48%

Fundamentos de gerencia 233 15 6%

Liderazgo 101 31 31%

--Administración y Planeación: 24 5 21%


353 17 5%

Salud y Seguridad Ocupacional 41 1 2%

SALARIOS

Q4,640.00

Q6,107.17

Q4,089.17

Q6,625.00

Q4,714.33 Q5,000.00

Q5,333.33

Q6,000.00

Q1,860.91

Q3,624.93

Q1,266.60

Q4,956.06

Q2,877.55

Q1,414.21 Q1,154.70 Q1,000.00



Servicio al cliente Fundamentos de Gerencia

Liderazgo --Administración y Planeación:



Salario Mensual Desviación Estándar

Los colaboradores con técnicos de fundamentos de gerencia y administración financiera gerencial son en promedio los que mayor salario mensual de enganche reciben.

Las licenciaturas más necesarias para las empresas del sector de comercio formal son: administración de empresas, ingeniería industrial y mercadeo.

LICENCIATURAS-INGENIERÍAS

Licenciaturas e Ingenierías más necesarias

0.0% 5.0% 10.0% 15.0% 20.0% 25.0%

Biología

Ciencias agrícolas

Comunicación y letras

Relaciones Internacionales

Forestal

Diseño Gráfico

Nutrición

Otra Licenciatura (especificar en el cuadro de otro)

Mecatrónica

Psicología industrial

Electrónica

Empresarial

Mecánica

Comercial

Mecánica Industrial

Informática

Finanzas

Mercadeo

Industrial

Administración de Empresas

En promedio los encuestados son empresas que llevan operando 24 años y operan una sucursal. INSTITUTOS DE FORMACIÓN Los institutos de formación de dónde las empresas contratan más para encontrar colaboradores con las licenciaturas e ingenierías requeridas son:

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

45%

50%

Universidad Galileo

Universidad del Valle de

Guatemala (UVG)

Universidad Francisco

Marroquín (UFM)

Universidad Rural Universidad Mariano Gálvez

(UMG)

Universidad Rafael Landívar

(URL)

Universidad de San Carlos de

Guatemala

Universidades del Extranjero

Otro

Administración de Empresas Industrial Mercadeo Finanzas Informática

19%

9%

43%

75%

91%

43%

83%

100%

6%

14%

17%

0% 20% 40% 60% 80% 100%


Industrial

Mercadeo

Finanzas

Informática

Si No N/A

En promedio los encuestados son empresas que llevan operando 24 años y operan una sucursal. DIFICULTADES


La mayoría de empresas indicaron enfrentar dificultades al momento de buscar las licenciaturas e ingenierías requeridas. La más recurrente fue la falta de correspondencia entre la expectativa salarial y la disponibilidad de pago de la empresa.

0%

20%

40%

60%

80%

100%

120%

Niv

el d

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rep

arac

ión

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sufi

cien

te

No

hay

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po

nd

enci

a en

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Des

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Sob

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Ofe

rta

insu

fici

ente

de

grad

uad

os

con

el n

ivel

de

req

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ido

Otr

a

Administración de Empresas Industrial Mercadeo

13%

36%

14%

69%

55%

43%

83%

75%

19%

9%

43%

17%

25%


Industrial

Mercadeo

Finanzas

Informática

Si No N/A

De las empresas encuestadas ninguna cuenta con vacantes disponibles para personas que tienen dichas licenciaturas e ingenierías. VACANTES


Licenciatura- Ingeniería

% EmpresasCantidad de

vacantes


13% 6

Industrial 36% 4

Mercadeo 14% 3

PUESTOS QUE REQUIEREN LA LIC. -ING.Del total de empresas que indicaron necesitar licenciaturas e ingenierías se estimó la cantidad de puestos que actualmente las requieren respecto al total de empleados.

Licenciaturas-Ingenierías

TOTAL DE EMPLEADOS

PUESTOS QUE ACTUALMENTE REQUIEREN LA CERTIFICACIÓN %


4178 361 9%

Industrial 2529 68 3%

Mercadeo 295 8 3%

Finanzas 336 8 2%

Informática 2204 22 1%

SALARIO

Licenciatura-‐Ingeniería

Promedio salarial mensual (sector producDvo)

Desviación Estándar (sector producDvo)

Promedio salarial mensual (academia)

Rango salarial esDmado por la academia

Promedio salarial mensual

(estudiantes)

Desviación Estándar

(estudiantes)

Rango expectaDva salarial esDmada por

estudiantes

Administración de Empresas Q10,166.67 Q5,118.30 Q10,500.00 Q7,000.00-‐Q15,000.00 ND ND ND

Industrial Q10,666.67 Q5,684.41 Q8,300.00 Q6,000.00-‐Q11,000.00 Q16,818.00 Q13,444.84 Q3,500.00-‐ Q40,000.00

Mercadeo Q8,200.00 Q3,962.32 Q12,208.33 Q7,000.00-‐Q15,000.00 ND ND ND

Finanzas Q10,800.00 Q8,043.63 ND ND ND ND ND

InformáDca Q8,500.00 Q2,121.32 Q4,800.00 Q4,200.00-‐Q5,400.00 Q26,125.00 Q16,039.57 Q7,000.00-‐Q50,000.00

Los colaboradores con finanzas, ingeniería industrial y administración de empresas, son los que mayor salario mensual de enganche reciben.

SALARIO

Q10,166.67 Q10,666.67

Q8,200.00

Q10,800.00

Q8,500.00

Q5,118.30 Q5,684.41

Q3,962.32

Q8,043.63

Q2,121.32

Q10,500.00

Q8,300.00

Q12,208.33

Q4,800.00

Q16,818.00

Q26,125.00

Q13,444.84

Q16,039.57

Administración de Empresas Industrial Mercadeo Finanzas Informática

Promedio salarial mensual (sector productivo) Desviación Estándar (sector productivo) Promedio salarial mensual (academia)

Promedio salarial mensual (estudiantes) Desviación Estándar (estudiantes)

Uso de conocimientos, habilidades y actitudes en un contexto particular requeridos para el logro exitoso de un trabajo o tarea. Son adquiridas y desarrolladas por los individuos a lo largo de la vida siendo indispensables para participar eficazmente en diferentes contextos sociales (OCDE).

GLOSARIO

Son requeridas para desempeñarse en cualquier entorno social y productivo, sin importar el sector económico, el nivel del cargo o el tipo de actividad, pues tienen el carácter de ser transferibles y generales (Ministerio de Educación Nacional-República de Colombia, 2003).

Orientadas a habilitar a un individuo para desarrollar funciones productivas propias de una ocupación o funciones comunes a un conjunto de ocupaciones (Ministerio de Educación Nacional-República de Colombia, 2003). .

COMPETENCIAS GENÉRICAS

0.0%

2.0%

4.0%

6.0%

8.0%

10.0%

12.0%

Cap

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a

Más relevantes para el desempeño de la empresa Más difíciles de encontrar

Se debe capacitar en la capacidad de organizar y planificar el tiempo, identificar plantear y resolver problemas y capacidad de aplicar los conocimientos a la práctica.

COMPETENCIAS GENÉRICAS

1. Abstracción, análisis y síntesis

2. Aplicar conocimientos a la práctica

3. Organizar y planificar el tiempo

4. Comunicación oral y escrita

5. Comunicación en segundo idioma

6. Buscar, procesar y analizar info.

7. Compromiso con la calidad

8. Identificar y resolver problemas

9. Adaptarse a nuevas situaciones

10. Habilidad en el uso de tecnologías

11. Trabajar por metas comunes

12. Trabajar en forma autónoma

13. Actualizarse permanentemente

14. Capacidad crítica y autocrítica

15. Capacidad de tomar decisiones

16. Trabajo en equipo

17. Habilidades interpersonales

18. Compromiso ético

19. Liderazgo

20. Trabajar bajo presión

21. Capacidad creativa

Co

mp

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cias

más

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Competenciasmás difíciles de encontrar

83

219

6

16

7

4

15

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11

10

95

20

13

1

17

12

21

140

5

10

15

20

25

0 5 10 15 20 25

TIPOS DE BRECHA

Desfase de número entre demanda y oferta por perfiles o competencias específicas.

Evidencian los casos en los cuales podrían existir programas formando en determinadas competencias, pero el nivel de logro no se ajusta a las expectativas del empresario del sector.

Identifica aquellos casos en que la oferta de formación no atiende los requerimientos de competencias más valoradas por el empresariado.

Énfasis (oferta) que la academia da a las competencias genéricas más relevantes para el desempeño de las empresas del sector turismo (demanda).

BRECHAS DE CANTIDAD

*Variables: énfasis - relevancia 0 5 10 15 20-5-10-15-20

A

H

I

J

K L

M

N O

PQ

R

S

T

Ñ

B

C

D

E

FG

Las empresas calificaron las competencias con un valor elevado pero la academia las calificó con un valor bajo.

La academia calificó las competencias con un valor elevado pero las empresas las calificaron con un valor bajo.

H. Compromiso ético

I. Trabajo en equipo

J. Capacidad creativa

K. Adaptarse a nuevas situaciones

L. Actualizarse permanentemente

M. Capacidad de tomar decisiones

N. Compromiso con la calidad Ñ. Abstracción, análisis y síntesis

O. Capacidad crítica y autocrítica P. Liderazgo Q. Trabajar bajo presión

R. Identificar y resolver problemas

S. Trabajar en forma autónoma

T. Habilidad en el uso de tecnologías

B. Comunicación en segundo idioma

C. Comunicación oral y escrita

D. Buscar, procesar y analizar info.

F. Organizar y planificar el tiempo

G. Trabajar por metas comunes

A. Habilidades interpersonales

E. Aplicar conocimientos a la prácticaFalta de oferta Sobre oferta

Competencias genéricas enfatizadas en los programas de la academia, pero difíciles de encontrar para las empresas del clúster comercio formal.

BRECHAS DE CALIDAD

Mucho énfasis

Poco difícil Muy difícil

Poco énfasis

Identificar y resolver problemas

Organizar y planificar el tiempo

Aplicar los conocimientos a la práctica

Liderazgo

Buscar, procesar y analizar info.

Trabajar en equipo

Compromiso con la calidad

Comunicación oral y escrita Tomar decisiones

Compromiso ético

Trabajar por metas comunes

Habilidad en el uso de las tecnologías

Adaptarse a nuevas situaciones Comunicación en un segundo

idioma

Trabajar bajo presión

Aprender y actualizarse permanentemente

Abstracción, análisis y síntesis

Habilidades interpersonales

Trabajar de forma autónoma

Capacidad creativa

Capacidad crítica y autocrítica

0 5 10 15 20 25

*Dificultad - Énfasis

Competencias genéricas más relevantes para el desempeño de la empresa en contraposición con la percepción de la importancia por parte de la academia para el empresario (percepción-relevancia).

BRECHAS DE PERTINENCIA DE LA FORMACIÓN

-20 -16 -10 -5 0 5 10 16 20

1. Abstracción, análisis y síntesis

2. Aplicar conocimientos a la práctica

3. Organizar y planificar el tiempo

4. Comunicación oral y escrita

5. Comunicación en segundo idioma

6. Buscar, procesar y analizar info.

7. Compromiso con la calidad

8. Identificar y resolver problemas

9. Adaptarse a nuevas situaciones

10. Habilidad en el uso de tecnologías

11. Trabajar por metas comunes

12. Trabajar en forma autónoma

13. Actualizarse permanentemente

14. Capacidad crítica y autocrítica

15. Capacidad de tomar decisiones

16. Trabajo en equipo

17. Habilidades interpersonales

18. Compromiso ético

19. Liderazgo

20. Trabajar bajo presión

21. Capacidad creativa

Sub-valorada Sobre-valorada

6 13 10 21 4

2

12 14 18 1 7

15 8 1619

9 205

17311

BRECHAS DE PERTINENCIA DE LA FORMACIÓN

0 5 10 15 20-5-10-15-20

K

H

I

J

N

M

L

O

PQ

R

S

T

B

C

D

E

F

G

Las empresas calificaron las competencias como muy relevantes pero la academia las calificó como poco relevantes.

La academia calificó las competencias como muy r e l ev a n t e s p e r o l a s empresas las calificaron como poco relevantes.

H. Compromiso ético

I. Trabajo en equipo

J. Capacidad creativa

K. Adaptarse a nuevas situaciones

L. Actualizarse permanentemente

M. Capacidad de tomar decisiones

N. Compromiso con la calidad

Ñ. Abstracción, análisis y síntesis O. Capacidad crítica y autocrítica P. Liderazgo Q. Trabajar bajo presión

R. Identificar y resolver problemas

S. Trabajar en forma autónoma

T. Habilidad en el uso de tecnologías

B. Comunicación en segundo idioma

C. Comunicación oral y escrita

D. Buscar, procesar y analizar info.

F. Organizar y planificar el tiempo

G. Trabajar por metas comunes

A. Habilidades interpersonales

E. Aplicar conocimientos a la práctica

Percepción por parte de la academia de las competencias genéricas más relevantes para el sector productivo en comparación con la relevancia real que éste les asigna.

Ñ

Sub- valoración Sobre- valoración

A

Las competencias específicas más relevantes para el desempeño de las empresas del sector turismo son: administración de puntos de ventas, gestión financiera y planeación de rutas.

COMPETENCIAS ESPECÍFICAS

Competencias específicas más necesarias: Lo más valioso en los colaboradores para las empresas

0.0% 5.0% 10.0% 15.0% 20.0% 25.0%

Gestión de mercadeo

Gestión de proyectos

Uso de TICs

Seguridad industrial

Servicio al cliente

Dirección de personas

Gestión de ventas

Planeación de rutas

Gestión Financiera

Administración de puntos de ventas

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

Experiencia Conocimiento

A continuación, se señaliza con (X) las competencias específicas más necesarias para las empresas del sector turismo en las que la academia (Un) indicó capacitar a sus estudiantes:


* La academia proporcionó información detallada sobre las competencias específicas de las 3 carreras más demandadas de sus respectivas facultades.

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

Administración de puntos de venta

Gestión financieraPlaneación

de rutasGestión de

ventasDirección de

personasServicio al

clienteSeguridad Industrial

Gestión de Proyectos

Uso de TICsGestión de Mercadeo

U3 X X

U4 X

U5

U6

U7 X X



INGENIERÍA INDUSTRIAL



de rutasGestión de

ventasDirección de

personasServicio al




U1 X

U2

U3 X X X X X

U6

U8 X X




MERCADEO



de rutasGestión de

ventasDirección de

personasServicio al




U1 X X

U3 X

U4 X X

U6 X

FINANZAS



de rutasGestión de

ventasDirección de

personasServicio al




NO ESTÁ DENTRO DE LAS CARRERAS MÁS DEMANDADAS EN LAS UNIVERSIDADES QUE PARTICIPARON




INFORMÁTICA



de rutasGestión de

ventasDirección de

personasServicio al




U3 X X X X

U4

U5 X


20%

39%

41%

Interna Externa N/A

63% 9%

28%

Si No N/A

La mitad de las empresas encuestadas indicaron haber ofrecido algún tipo de capacitación en los últimos 2 años a los colaboradores en los cargos más importantes para el desempeño y productividad de la entidad.

CAPACITACIONES

Las empresas brindaroncapacitaciones:

En caso afirmativo, fue interna o externa

Al ser externas, quién se las proporcionó:

31%

8% 8% 8%

45%

Cámara de Comercio AGEXPORT AGG Grupo Excelencia Otros

CAPACITACIONES Temas de las capacitaciones que brindaron en orden de importancia:

0.0% 2.0% 4.0% 6.0% 8.0% 10.0% 12.0% 14.0% 16.0% 18.0% 20.0%

Comercio Internacional y Exportaciones

Gestión de la calidad

Contabilidad

Técnicas de las marcas

Mercadeo

Liderazgo

Seguridad industrial

Servicio al cliente

Finanzas y temas fiscales

Crecimiento personal

Ventas

28%

45%

27%

Si No N/A

PRACTICANTES

Las empresas dieron a conocer si en el último año contrataron practicantes:

En caso afirmativo, las empresas indicaron las instituciones de procedencia:

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

Otro Universidad Francisco

Marroquín (UFM)

Universidad del Istmo

Universidad Panamericana

(UPANA)

Universidad Rafael

Landívar (URL)

Universidad de San Carlos de Guatemala

63% 8%

29%

Si No N/A

39%

44%

17%

Si No N/A

PRACTICANTES

Cantidad de practicantes contratados Remuneración a los practicantes:Contrataciones de practicantes

en los próximos 3 años:

39%

28%

17%

5% 11%

1 2 3 4 N/A

COLABORACIÓNLas empresas eligieron los elementos que consideran más relevantes para la colaboración exitosa entre el sector productivo y educación superior:

Elementos para colaboración exitosa entre sector productivo y academia:

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

Tener una visión y misión compartida

Agregar valor a todos los participantes

Tener un liderazgo fuerte, capaz de ejecutar las

propuestas en el tema

Atender un desafío de desarrollo económico local o regional que requiere de

colaboración

Contar con mecanismos de gobernanza y rendición de

cuentas compartidos

Otro

COLABORACIÓN

Impulsar la innovación

Inventario de problemas clave para la industria.

Alianzas estratégicas entre los empresarios y la academia:

Que el sector productivo apoye la innovación y se involucre en el Consejo N a c i o n a l d e C i e n c i a y Tecnología (CONCYT).

Investigación & Desarrollo (I+D)

Conseguir patrocinios del sector productivo para que la academia p o n g a e n f u n c i o n a m i e n t o equipos de investigación que desarrollen nuevo conocimiento de interés para el empresario.

Realizar eventos para conocerse; llevar a cabo proyectos conjuntos; c r e a r c o m i t é s c o n s u l t i v o s permanentes; elaborar un plan de trabajo para la reducción de brechas.

Conocer los problemas que el sector productivo enfrenta para que la academia los utilice como herramienta de enseñanza y c o n t r i b u y a a e n c o n t r a r l e s soluciones efectivas.

La academia proporcionó sugerencias de cómo se pueden mejorar los procesos de articulación empresa-universidad para vincular las competencias requeridas por el sector productivo en los procesos de formación:

COLABORACIÓN

Es importante que la búsqueda de talento por parte de las empresas trascienda la casa de estudio de la que el estudiante se gradúa.

N e c e s i d a d d e q u e l a s e m p r e s a s b r i n d e n m á s oportunidades para que los estudiantes hagan pasantías en sus respectivas entidades.

Búsqueda de talento sin prejuicios Apoyo con las pasantías

Es indispensable que la academia garantice una revisión permanente y a c t u a l i z a c i ó n p e r i ó d i c a d e l o s contenidos académicos y que los consulte con el sector productivo.

Revisión permanente del currículo

La academia proporcionó sugerencias de cómo se pueden mejorar los procesos de articulación empresa-universidad para vincular las competencias requeridas por el sector productivo en los procesos de formación:

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