ןויפא ךמסמ -...

מסמך אפיון

מערכת לניהול רכש ארוחות

tdL Net Food.עבור חברת 2004ינואר

י"נכתב ע

לאוניד רייחל

אברהם קומר

שוקרי אבו סניניה

צבי פלוסק

מר יניב אליהו: מנהל הפרויקט

מסמך אפיון מ"פוד בע-נט – .Net Food Ltd – מערכת לניהול רכש ארוחות

-מ "פוד בע- מסמך זה הוא רכוש של חברת נט-

1

6..................................................................................................................תמצית מנהלים. 0 7...........................................................................................................................הארגון. 1

7..................................................................................................................י רקע כלל1.0 7.........................................................................................צרכן/ מומחה היישום / לקוח 1.1

7................................................................................................................. לקוח1.1.1 7...................................................................................................ום מומחי הייש1.1.2 8............................................................................................................. הצרכן1.1.3

8....................................................................................המערכת/ מטרות ויעדי הארגון 1.2 8...................................................................................................הארגון ת מטרו1.2.1 8........................................................................................................הארגון יעדי 1.2.2 9.......................................................................................... מטרות ויעדי המערכת1.2.3 9..................................................................................................רות המערכת מט1.2.4 9...................................................................................................... יעדי המערכת1.2.5

10............................................................................................................. חקר בעיות1.3 10...................................................................................................מות בעיות קיי1.3.1 11................................................................... בעיות שהמערכת חדשה עשויה ליצור1.3.2

12........................................................................................................... מבנה ארגוני1.6 12........................................................................תאריכים, תזמונים, זמנים– אופק הזמן 1.7

12................................................ המועד בו מהדורה ראשונה של המערכת תהיה מוכנה1.7.1 13................................................טעם בהתקנת המערכת המועד הקריטי שמעבר לו אין 1.7.2 13................................................. התקופה התפעולית של המערכת עד שסביר שתוחלף1.7.3

14........................................................................................................................היישום. 2 14.......................................................................................................... תפיסה כללית2.0

14.............................................................................................................מאפיינים כלליים 14........................................................................................... ארכיטקטורה כללית2.1.1 14........................................................................................... אופי המערכת וסוגה2.1.2 14........................................................................... לא טכנולוגים– אילוצים כלליים 2.1.3

15........................................................................................................... תיחום חיצוני2.2 15........................................................................ תרשים תוכן של המערכת העתידית2.2.0 15..............................................................................................שתמשי המערכתמ 2.2.1 15................................................................................................. מערכות משיקות2.2.2

15.............................................................................. ממשק למשתמש וכללי הנדסת אנוש2.4 16........................................................................................................ עץ מסכים2.4.0

19...............................................................................................................על- אירועי2.5 19.............................................................................................................כניסה לאתר 19.............................................................................................................ביצוע הזמנה 19............................................................................................................חיוב מסעדות 20.............................................................................................................הפקת דוחות

20.............................................................................'כניסה לאתר ' על -אירוע 2.5.1.1 20............................................................................'ביצוע הזמנה ' על -אירוע 2.5.2.1



2

20...........................................................................'חיוב מסעדות 'על -אירוע 2.5.3.1 20............................................................................'הפקת דוחות 'על -אירוע 2.5.4.1

21....................................................................................'כניסה לאתר ' ל ע- אירוע2.5.1 21.................................................................'כניסה לאתר ' על - ציור של אירוע2.5.1.0

22....................................................................................'ביצוע הזמנה ' על - אירוע2.5.2 22.................................................................'ביצוע הזמנה ' על - ציור של אירוע2.5.2.0

23....................................................................................'חיוב מסעדות ' על - אירוע2.5.3 23................................................................'חיוב מסעדות ' ל ע- ציור של אירוע2.5.3.0

24...................................................................................................... אירועים בסיסיים2.6 25...................................................'טיפול בכניסת משתמש לאתר ' ציור האירוע 2.6.1.0 25..................................'טיפול בכניסת משתמש לאתר' עברית מובנית על האירוע 2.6.1.1

26...........................................................................'פתיחת חבר מועדון חדש' אירוע 2.6.2 26..........................................................'פתיחת חבר מועדון חדש' ציור האירוע 2.6.2.0 26........................................'פתיחת חבר מועדון חדש' עברית מובנית על האירוע 2.6.2.1

27.............................................................................'חדש פתיחת משתמש ' אירוע 2.6.3 27..............................................................'פתיחת משתמש חדש ' ציור האירוע 2.6.3.0

27................................................'פתיחת משתמש חדש ' עברית מובנית על האירוע 2.6.3.1 28..........................................................................'עדכון פרטי חבר מועדון ' אירוע 2.6.4

28..........................................................'עדכון פרטי חבר מועדון ' ציור האירוע 2.6.4.0 28........................................'עדכון פרטי חבר מועדון ' עברית מובנית על האירוע 2.6.4.1

29..............................................................................'עדכון פרטי משתמש ' אירוע 2.6.5 29...............................................................'משתמש עדכון פרטי ' ציור האירוע 2.6.5.0 29............................................'עדכון פרטי משתמש ' עברית מובנית על האירוע 2.6.5.1

30...............................................................................'רישום חברה חדשה ' אירוע 2.6.6 30................................................................'רישום חברה חדשה ' ציור האירוע 2.6.6.0 30.............................................'רישום חברה חדשה ' עברית מובנית על האירוע 2.6.6.1

31..................................................................................'עדכון פרטי חברה ' אירוע 2.6.7 31..................................................................'עדכון פרטי חברה ' ציור האירוע 2.6.7.0 31................................................ 'עדכון פרטי חברה' עברית מובנית על האירוע 2.6.7.1

32.............................................'הפקת רשימת כרטיסי אשראי לבדיקת תקינות ' אירוע 2.6.8 32.............................'הפקת רשימת כרטיסי אשראי לבדיקת תקינות ' ציור האירוע 2.6.8.0 32...........'הפקת רשימת כרטיסי אשראי לבדיקת תקינות ' עברית מובנית על האירוע 2.6.8.1

33.................................................................'הפקת הזמנות לביצוע במסעדה ' אירוע 2.6.9 33.................................................'הפקת הזמנות לביצוע במסעדה ' ציור האירוע 2.6.9.0 33...............................'הפקת הזמנות לביצוע במסעדה ' עברית מובנית על האירוע 2.6.9.1

34....................................................................................'בחירת מסעדה ' אירוע 2.6.10 34.....................................................................'בחירת מסעדה ' ציור האירוע 2.6.10.0 35...................................................'בחירת מסעדה ' בנית על האירוע עברית מו2.6.10.1

35........................................................................................................הפקת רשימת ערים 35....................................................................................................הפקת רשימת אזורים

35...............................................................................................הפקת רשימת מסעדות 35..................................................................................................הצגת תפריט מסעדה

36.....................................................................................'פתיחת הזמנה ' אירוע 2.6.11



3

36......................................................................'פתיחת הזמנה ' ציור האירוע 2.6.11.0 36....................................................'פתיחת הזמנה ' עברית מובנית על האירוע 2.6.11.1

37.......................................................................................'ביצוע הזמנה ' אירוע 2.6.12 37.......................................................................'ביצוע הזמנה ' ציור האירוע 2.6.12.0 38.....................................................'ביצוע הזמנה ' עברית מובנית על האירוע 2.6.12.1

39.......................................................................................'ביטול הזמנה ' אירוע 2.6.13 39........................................................................'ביטול הזמנה ' ציור האירוע 2.6.13.0 39.....................................................' ביטול הזמנה ' עברית מובנית על האירוע 2.6.13.1

40................................................................'איתור הזמנות לטיפול מסעדה ' אירוע 2.6.14 40.................................................'איתור הזמנות לטיפול מסעדה ' ציור האירוע 2.6.14.0 40...............................'איתור הזמנות לטיפול מסעדה ' עברית מובנית על האירוע 2.6.14.1

41...................................'הפקת רשימת כרטיסי אשראי ופרטי תשלומם לחיוב ' אירוע 2.6.15 41...................'הפקת רשימת כרטיסי אשראי ופרטי תשלומם לחיוב ' ציור האירוע 2.6.15.0 41..'יוב הפקת רשימת כרטיסי אשראי ופרטי תשלומם לח' עברית מובנית על האירוע 2.6.15.1

42...............................................................'הפקת הזמנות לביצוע במסעדה ' אירוע 2.6.16 42...............................................'הפקת הזמנות לביצוע במסעדה ' ציור האירוע 2.6.16.0 42..............................'הפקת הזמנות לביצוע במסעדה ' עברית מובנית על האירוע 2.6.16.1

43.....................................................'ות יאיתור הזמנות לטיפול חברת שליחו' אירוע 2.6.17 43.....................................'ות יאיתור הזמנות לטיפול חברת שליחו' ציור האירוע 2.6.17.0 44..................'ות יאיתור הזמנות לטיפול חברת שליחו' עברית מובנית על האירוע 2.6.17.1

45.............................................................................'ות דהפקת חיוב מסע' אירוע 2.6.18 45..............................................................'ות דהפקת חיוב מסע' ציור האירוע 2.6.18.0 45...........................................'ות דהפקת חיוב מסע' ברית מובנית על האירוע ע2.6.18.1

46.................................................................'ות דעדכון תוצאות חיוב למסע' אירוע 2.6.19 46.................................................'ות דוב למסעעדכון תוצאות חי' ציור האירוע 2.6.19.0 46...............................'ות דעדכון תוצאות חיוב למסע' עברית מובנית על האירוע 2.6.19.1

47..................................................'ל ופאיתור מסעדות עם בעיות תשלום לטי' אירוע 2.6.20 47..................................'ול פאיתור מסעדות עם בעיות תשלום לטי' ציור האירוע 2.6.20.0 47................'ול פם לטיאיתור מסעדות עם בעיות תשלו' עברית מובנית על האירוע 2.6.20.1

48..................................'ות נקבלת לפעולה בעיות תשלום על ידי הנהלת חשבו' אירוע 2.6.21 48.................'ות נידי הנהלת חשבוקבלת לפעולה בעיוות תשלום על ' ציור האירוע 2.6.21.0 48...'ות נקבלת לפעולה בעיוות תשלום על ידי הנהלת חשבו' עברית מובנית לאירוע 2.6.21.1

49.............................................................................'שר קילות טיפול בנפ' אירוע 2.6.22 49.............................................................'שר קטיפול בנפילות ' ציור האירוע 2.6.22.0 49...........................................'שר קטיפול בנפילות ' עברית מובנית על האירוע 2.6.22.1

50..................................................'ום לעדכוני תוצאות שיחות על בעיות תש' אירוע 2.6.23 50...................................'ום לעדכוני תוצאות שיחות על בעיות תש' ציור האירוע 2.6.23.0 50................'ום לעדכוני תוצאות שיחות על בעיות תש' עברית מובנית על האירוע 2.6.23.1

51........................................................'ות ליע\הפקת דוח הזמנות על רווחים' אירוע 2.6.24 51........................................'ות ליע\הפקת דוח הזמנות על רווחים' ציור האירוע 2.6.24.0 52........................'לותעי\הפקת דוח הזמנות על רווחים' עברית מובנית על האירוע 2.6.24.1

53........................................................................'דה עהפקת דוח חיובי מס' אירוע 2.6.25 53........................................................'דה עהפקת דוח חיובי מס' ציור האירוע 2.6.25.0



4

53......................................'דה עהפקת דוח חיובי מס' עברית מובנית על האירוע 2.6.25.1 54......................................................'קי סהפקת דוח פירוט פעילות ללקוח ע' אירוע 2.6.26

54......................................'קי סהפקת דוח פירוט פעילות ללקוח ע ' ציור האירוע2.6.26.0 54....................'קי סהפקת דוח פירוט פעילות ללקוח ע' עברית מובנית על האירוע 2.6.26.1

55.................................................................................'ום שפקת דוח ריה' אירוע 2.6.27 55.................................................................'ום שהפקת דוח רי' ציור האירוע 2.6.27.0 55..............................................'ום שהפקת דוח רי' עברית מובנית על האירוע 2.6.27.1

56................................................................................................................לאותב ט2.102.10.0 ERD - Entity Relationship Diagram...........................................................56 68.................................................................................................ויותש קבוצת י2.10.1

83....................................................................................................................וחותד 2.15 83.....................................................................................לוקהח רשימת הזמנות ל2.15.1 83.....................................................................................מיםיי רשימת לקוחות ק2.15.2 83...................................................................................ערכתמ רשימת מסעדות ב2.15.3 83...............................................................................)רותימכ( דוח פעילות יומית 2.15.4 83.........................................................................................דשיתו דוח פעילות ח2.15.5 83...................................................עדותס חוזים התקשרות שונים בין האתר לבין המ2.15.6 83....................................................................קייםס דוח פירוט פעילות ללקוחות ע2.15.7 83....................................................................עדותס קטלוג מוצרים ומחירים לפי מ2.15.8

84....................................................................................................................וגיהלטכנו. 3 84...........................................................................................................לליתכ תפיסה 3.0 84...........................................................................................................רכזימ חומרה 3.1 84...............................................................................................כזיתר אחסנת נתונים מ3.2 84................................................................................................................ קצהד ציו3.3 84..............................................................................................................יוחדמ ציוד 3.4 84.............................................................................................................תכלהמ ציוד 3.5

84.......................................................................................................פעלהה מערכת 3.10 84..................................................................................................עצמו בסיס נתונים3.11 84.........................................................................................................יתוחפיבת ב ס3.13 85........................................................................................................... מדףת תוכנו3.14 85...............................................................................................................שורתק ת3.30

86.........................................................................................................................ימושמ. 4 86.....................................................................................................................כללי 4.0 86.....................................................................................................רביםו גורמים מע4.1

86...............................................................................יתוחפ צוותים מקצועיים של ה4.1.2 86............................................................................................. חוץי ספקים וגורמ4.1.4

87..........................................................................................................בודהעתוכנית 4.2 87............................................................................................................שוטף תפעול4.4 87........................................................................................................זוקהח שירות ות4.6

87............................................................................................................זוקהח ת4.6.1 88........................................................................................................יקותד תוכנית ב4.10 88.....................................................................................................טמעהה הדרכה ו4.11

88.................................................................................................דרכהה שלבי ה4.11.1



5

88................................................................................................דרכהה תוכנית 4.11.2 89..........................................................................................................................עלות . 5

89...................................................................................................................לליתכ 5.0 89............................................................................................................הקמה עלות5.1 89......................................................................................................................ומרהח 89.......................................................................................................................וכנהת 89......................................................................................................................ונשהא 89...........................................................................................................וטפתש עלות 5.2 89......................................................................................................................חודשל 89..........................................................................................................זוקהח עלות ת5.3

89........................................................................................................................לשנה 90.................................................................................................כ"סה – עלות כוללת 5.5

91..............................................................................................................................פחיםסנ 91......................................................................דיתי תרשים תוכן של המערכת העת– 1נספח



6

תמצית מנהלים. 0

הרעיון המרכזי שעליו נוסד הפרויקט הנוכחי הוא העובדה שקיים מצב מאד נפוץ בשוק שהרבה פעמים הלקוח לא יכול לגשת למסעדה מסוימת למרות רצונו לרכוש את , מזוןה

.ארוחתו מאותו מקום

זאת , קיים מצב שהמסעדות משחקים תפקיד סטטי באספקת מזון ללקוחות, בימים אלובמקרה . הן מוכנות לספק ארוחות כל עוד הלקוח יהיה מוכן לגשת לאותן מסעדות, אומרת . שאין גישור בין שני הגורמיםןמכיווות ע לא מתבצהרבה עסקות, כזה

. בזאת שהיא תשמש כמתווכת בין הלקוח למסעדה, תפקיד המערכת הוא לפתור אותה בעיה

של אותה יהווירטואל לסניף סלהיכנ, משמעות הדבר שהלקוח יוכל לגשת לאתר אינטרנט .באמצעות שליחים, רלרכוש את ארוחתו ולקבל אותה במקום נבח, בתפריטלדפדף , מסעדה

, קיימים מספר קניונים בגדלים שונים, תל אביב או חיפה, בערים כמו ירושלים, כיום

. שאינם עובדים מול אותם צרכנים פוטנציאלים, בממוצע ספקי מזון 20-30המרכזים כל אחד , למרות שמספר הקניונים קטן יותר, התקווכמו ראשון לציון או פתח , בערים קטנות יותר

מספר מספיק גדול של , וחשוב יותר, מסוימיםדיין קיים ריכוז של מסעדות במקומות ע .צרכנים פוטנציאלים

בשלב . המעסיקות מספר גדול של עובדים, המערכת גם תשמש כממשק בין מסעדות לחברות

שיאפשרו לא רק קניה , תאפשר המערכת הנפקת כרטיסים מגנטים ללקוחות עסקיים, עתידי, באמצעות אותם כרטיסים. אלא גם יתקבלו במקום הפיזי של המסעדה,טדרך האינטרנ

, סכום תקרה לכל קניה, שעות קניה: החברה תוכל להגדיר פרמטרים לאפשרויות של כל עובד .באיזה ימים הוא יכול לקנות וכדומה

אלא יסייע למסעדות לחתום על חוזה עם , חשוב להדגיש שהאתר לא יעסיק שליחים מכל סוג

.ת שליחויות בתנאים טובים יותרחבר



7

הארגון. 1

רקע כללי 1.0

. הארגון מפתח אתר אינטרנט המשרת את המסעדות הממוקמות בקניון גדול בירושליםשעבור אחוז מסוים מרווחי , היזם, לצורך הקמת המערכת ישתתף בפרויקט שותף אסטרטגי

יאפשר למסעדות לספק ארוחות המוזמנות דרך ,שמקורם באתר אינטרנט , המסעדותאינטרנט באמצעות שליחים לעובדי המשרדים והחברות הממוקמות בסביבת הקניון

. ואורחים בשטחי החברות וללקוחות אחרים באזורדווקא ללקוחות שאינם , חשוב להדגיש שאתר זה פותח אפיק חדש להפצת מוצרי המסעדות

. מגעים לקניון היום

צרכן/ מומחה היישום / לקוח 1.1

לקוח 1.1.1

, אפ- מדובר פה על חברת סטארט. לקוח המערכת הינה החברה בעלת האתר שיוקם •, המחברים את מסמך זה, שבעלותה מורכבת מצוות מנתחי המערכת, מ "פוד בע-נט

.והיזם שעליו מדברים בהמשך

. הלקוח ברווחיםויחלוק יחד עם, יממן את הפרויקט , כשותף אסטראטגי, היזם •

מחי היישום ו מ1.1.2

וכן כמה ) אפיון(בחרו מספר בעלי מסעדות שישתפו פעולה עם צוות הפיתוח י היישום למומחיים תהיה בידי צוות פיתוח לגבי הההחלטה. פוטנציאלים שגילו עניין בשרות החדשמזמינים

מהמזמינים הפוטנציאלים נבחר וכן אחדמסעדהבעל ,ההיגוי שתורכב מראש צוות האפיון . צוות הפיתוחי"שיבחר ע

:להלן פרוט מומחי היישום .צבי פלוסק: ראש צוות אפיון

055-662-754: טלפון [email protected]: ל"כתובת דוא

. בעל מסעדה–מוטי מזרחי : מומחה היישום מטעם המסעדות 050-555-424: טלפון . ירושלים– קניון מלחה - ככר מזון –" מכל הלב"מסעדת שוורמה : כתובת

.מאיר גרנשטט: מומחה היישום מטעם המזמינים הפוטנציאלים 055-666-666: טלפון

[email protected]: ל"כתובת דוא



8

הצרכן 1.1.3

.עובדי המסעדה •

.לקוחות מהציבור הרחב •

.מבקשי מידע על מסעדות משלוחים •

.וכן עובדי חברת בעלת האתר •

המערכת/ מטרות ויעדי הארגון 1.2

הארגון מטרות1.2.1

.בפריסת ארצית, הרחבת פעילות הארגון כדי לספק את השירות לכל הקניונים •

.פתיחת אפיק חדש לשיווק והפצת המוצרים •

.גידול ניכר במספר ההזמנות היום יומיות •

.ליצר נאמנות בקרב הלקוחות •

הארגון יעדי 1.2.2

בשנה הראשונה , הזמנות לשנה100.000מספר הזמנות דרך האתר לקצב של הגדלת • . כל שנה15 % -והגדלת מספר ההזמנות ב

. לחודש3%הגדלת מספר לקוחות של כל מסעדה ב •

מסעדות לחודש החל 20הגדלת מספר מסעדות הנהנים משירות האתר בקצב של • . שנים 5 מסעדות בתוך 1.000-ועד לכ, משיווקו של האתר

. מערך ההוצאות50 %-המיזם יפעל למקסם הרווחיות ועד ל כ •

. מסעדות לחודש10לגייס מסעדות חדשות למערכת בקצב של •



9

מטרות ויעדי המערכת1.2.3

מטרות המערכת1.2.4

המערכת תשמש את הפעילות האופרציאונלית של הארגון והיא לב ליבה של פעילות • . שמטרתה היא לשמש כלי להשגת מטרות הארגוןהארגון ולכן יהיה נכון לומר

.80%חסכון בזמן רכישת הארוחה ב •

.הגדלת שביעות רצון לקוחות המסעדות •

יעדי המערכת 1.2.5

.פרסום למסעדות, בניית מרכז באינטרנט לשיווק ארוחות •

.י המזמין"לאפשר הזמנת ארוחה בפחות מחמישה שלבים ע •

שאלות 2-י בעל המסעדה בכוחות עצמו בפחות מ"לאפשר עדכון פרטי התפריטים ע • .ממחלקת שירות הלקוחות

של הרוצים להזמין ימנעו את 2 %-לאפשר תשלום מאובטח מספיק שלא יותר מ • .עצמם מלהזמין עקב חששות אבטחה

. דרישותיו100 %לאפשר ביקורת של מזמין הארוחה לגבי •

. הזמנות בשעה נתונה1500לאפשר עומס הזמנות בשעות הקריטיות עד לרמה של •

ם קריטיים להצלחת המערכת וצריכים להשיג יל מהווים פקטור"כל היעדים הנ • .אותם לפני השקת המוצר



10

חקר בעיות1.3

בעיות קיימות1.3.1

גורם

בעיה

תוצאה

חומרה

חוסר : גורמים רביםסיבות , מזג אוויר, זמן

.עצלנות, תביטחוניו

עים לקוחות לא מגילאתר פיזי של

.המסעדה

כמות המנות הנמכרות . מוגבלת

גבוהה

ריכוז רב של לקוחות בפרק זמן קצר וחוסר

במשאבים אנושיים .למענה

תהליך ביצוע הזמנה איטי בשעות

.ריטיותק

איבוד לקוחות התעצבנות ; למתחרים

.של לקוחות קיימים

גבוהה

אין תשתית למסעדה להתחיל בפעילות

קראת לידינאמ .הלקוחות

אי יכולת לגשת ללקוחות פוטנציאלים

כמות הלקוחות .סטטי

בינונית

חוסר פרסום

אי הכרות מצד הלקוחות לגבי

המסעדות .הקיימות בסביבתו

הלקוחות לא מגעים .למסעדה

בינונית

חוסר השקעות . בטכנולוגיה

המסעדה לא מתקדמת מבחינת

.טכנולוגית

המסעדה ממשיכה צע את תפקדיה לב

.באופן ידני

נמוכה

השכלה נמוכה של .עובדי המסעדה

אי הכרות של עובדי המסעדות לגבי

מחבשים וטכנולוגיות . חדשניות

חוסר יכולת להשתמש .במערכת

גבוהה-בינונית



11

בעיות שהמערכת חדשה עשויה ליצור1.3.2

גורם

בעיה

תוצאה

חומרה

בי דעת הקהל לג/ בטיחות האינטרנט

hackers.

חוסר אמינות מצד הלקוחות מבחינת

הבטחת המידע במערכת וברשת

. האינטרנט

הלקוח נמנע מלבצע .קניות באתר

גבוהה

מגוון רחב של גורמים עוינים לא מוכרים .הנמצאים ברשת

האתר פתוח לתקיפות דרך האינטרנט

ולבעיות עם ספקי .אינטרנט

צאת האתר עלול למשרות זמנית ולגרום

.נזק רב למסעדות

גבוהה

השכלה נמוכה של .עובדי המסעדה

נדרש הדרכה רבה .לעובדי המסעדה

גידול הוצאות םהנדרשות ליישו

המערכת

בינונית

הצלחה רבה של אי התאמה / המערכת

של מספר שליחים למספר הזמנות

הצפת של הזמנות שהמסעדה לא תכול

לספק

, אוכזבים לקוחות מ .איבוד לקוחות

גבוהה

אי הגשה של תשתית תקשורת בכל רחבי

. הארץ

קושי מסוים בהתקנת אינטרנט מהיר

.למסעדות

המסעדה עשויה להתקשר במערכת

רגיל modemדרך במהירות נמוכה

בינונית

צורך הטבח לקבל את ההזמנות במקום

.עבודתו

קושי מסוים בהתקנת מחשב קצה במקום

כמו סביבת , ראוילא .מטבח

עדים ושומן בסביבת לולים לגרום המטבח ע

בעיות בציוד . המיחשוב

נמוכה



12

מבנה ארגוני 1.6

.'פוד-נט' ברוב המסעדות שישתתפו במערכת לניהול רכש ארוחות אימצנמבנה ארגוני זה

תאריכים, תזמונים, נים זמ– אופק הזמן 1.7

המועד בו מהדורה ראשונה של המערכת תהיה מוכנה1.7.1

אם לא נמנעת , בשנה ושלושה חודשיםהפרויקטהוגדר זמן , לפי תכנון העבודה הראשוני .להלן פירוט שלבי פיתוח ויישום המערכת. זרימת הכסף

תאריך סיום תאריך התחלה שלב

16/02/2004 10/01/2004 עיצוב

01/06/2004 01/03/2004 כתיבת קוד

30/06/2004 01/04/2004 בדיקת קוד

30/07/2004 01/07/2004 השלמה ותיקונים

30/09/2004 01/08/2004 הטמאה

30/11/2004 01/09/2004 תפעול

01/04/2005 01/12/2004 בדיקת הצלחה

ל"מנכ

שליחויות מחלקת יחידת מחשוב מחלקת מכירות

תמיכה ניהול ותחזוקה פיתוח בלקוחות

קלדנית



13

המועד הקריטי שמעבר לו אין טעם בהתקנת המערכת1.7.2

עדיף -וגם לא יגרום להפסדים כספיים כבדים , ז לא יפסול את יישום המערכת"גה בלוחריהסיכון . בתחילת פעילותהתתעכבלחברה להוציא מוצר שיווקי מושלם על חשבון שהמערכת

.בזה הוא שמתחרים יקומו עם מוצר דומה ויתפסו את השוק ראשונים

שתוחלף התקופה התפעולית של המערכת עד שסביר 1.7.3

הסיבות להחלפתה יכולים . סביר שהמערכת תפעל במשך שלוש עד חמש שנים עד להחלפתה על דרישות פונקציונאליות שונות להשפיעלהיות שינויים טכנולוגיים וכלכליים היכולים

.מהמערכת או על דרישות לייעולה



14

היישום. 2

תפיסה כללית 2.0

כך , חדשה תשרת את הציבור הרחב הגולש באינטרנט מכל מקום ובכל זמןהמערכת ההאתר יכיל שמות . לפי צורכו, שהלקוח יוכל לזמין את הארוחה מהמסעדה הקרובה לו

כמדריך , המערכת תפעל ככלי חיפוש למסעדות וכן האתר, המסעדות לפי אזור ולפי סוג .וישלם באמצעות כרטיס אשראיהלקוח יבחר את הארוחה לפי שם ותמונה . לתיירים

בלחיצת כמה , מטרתה העיקרית היא להקל על הלקוחות לרכוש מרחוק את ארוחותיהם

וגורמים , צרכנים מרוצים חוזרים. ובזה לגרום לשביעות רצון של הלקוחות, כפתורים . לקוחות חדשים ושמירתםולקליטתלמכירות גדולות יותר

מאפיינים כלליים

ורה כללית ארכיטקט2.1.1

ויתממשק עם ) .database server, security server, etc(המערכת תותקן בכמה שרתים אותו ממשק יהיה גם אצל . נזקציותאלביצוע טר) פס רחב (המסעדות באמצעות האינטרנט

. רגיל או פקס modemהתקשורת תעבור דרך , במקרה של נפילת הקשר. חברת שליחויות

ת וסוגהאופי המערכ 2.1.2

יבצע המערכת גם פקודות , ולצורכים פנמיים, Web based ,On-Line, המערכת הינה חדשהbatch .כך שהמערכת תגרום , להשתתף באתרתהמערכת תספק שירות לכל מסעדה מעוניינ

ותפיסתם על ,לשנויי בתהליכי הקנייה הקיימים היום ויעודד לאנשים לשנות הרגלים חזקים מדובר . תוך שימוש בטכנולוגיות חדישות הקיימות היום, לם המודרניהיתרונות של העו

. ת האינטרנט שהכניס מחשבים כמעת בכל בית ובכל משרדכבמהפ

לא טכנולוגים– אילוצים כלליים 2.1.3

.אי הכרות מצד עובדי המסעדות לגבי מחבשים וטכנולוגיות חדשניות •

–להכרות ראשונית של האתר .) ת וכושלטי חוצו, עיתונים(צורך לשיווק רב במדיה • .השקעה רבה

. באתרלהצטרפותמחסור בכסף מצד המסעדות •

.גבול תרבותי לרעיון החדשני שמציע האתר •

.כמו סביבת מטבח, קושי מסוים בהתקנת מחשב קצה במקום לא ראוי •



15

תיחום חיצוני2.2

תרשים תוכן של המערכת העתידית2.2.0 5 מצורף בסוף המסמך כנספח

שתמשי המערכתמ 2.2.1

.עובדי המסעדה •

.לקוחות מהציבור הרחב •

.עובדי חברת בעלת האתר •

.מבקשי מידע על מסעדות משלוחים •

מערכות משיקות 2.2.2 .מערכת של חברות האשראי •

.מערכות בנקאיות •

.מערכת חברת משלוחים •

.האחראית על גיבוי והתאוששות, Veritasמערכת של חברת •

למשתמש וכללי הנדסת אנוש ממשק 2.4

' מ"קווי הנדסת אנוש בע. ש.א' של חברת ) GUI(המערכת תבנה לפי כללי הנדסת אנוש .המתמחה בתחום



16

עץ מסכים2.4.0



17



18



19

על- אירועי2.5

על-אירוע

אירועים בסיסיים

טיפול בכניסת משתמש לאתר 2.6.1 פתיחת חבר מועדון חדש 2.6.2 פתיחת משתמש חדש 2.6.3 עדכון פרטי חבר מועדון 2.6.4 עדכון פרטי משתמש 2.6.5 רישום חברה חדשה 2.6.6 עדכון פרטי חברה 2.6.7

2.6.8 הפקת רשימת כרטיסי אשראי לבדיקת

תקינות

כניסה לאתר 2.5.1

הפקת הזמנות לביצוע במסעדה 2.6.9

בחירת מסעדה 2.6.10

פתיחת הזמנה 2.6.11

ביצוע הזמנה 2.6.12

ביטול הזמנה 2.6.13

איתור הזמנות לטיפול מסעדה 2.6.14

הפקת רשימת כרטיסי אשראי ופרטי 2.6.15 תשלומם לחיוב

לביצוע במסעדההפקת הזמנות 2.6.16

2.5.2

ביצוע הזמנה

איתור הזמנות לטיפול חברת שליחויות 2.6.17

הפקת חיוב מסעדות 2.6.18

עדכון תוצאות חיוב למסעדות 2.6.19

איתור מסעדות עם בעיות תשלום לטיפול 2.6.20

קבלת לפעולה בעיוות תשלום על ידי הנהלת 2.6.21 חשבונות

חיוב מסעדות 2.5.3

פילות קשרטיפול בנ 2.6.22



20

עדכוני תוצאות שיחות על בעיות תשלום 2.6.23

יעלות\הפקת דוח הזמנות על רווחים 2.6.24

הפקת דוח חיובי מסעדה 2.6.25

יפירוט פעילות ללקוח עסקהפקת דוח 2.6.26 הפקת דוחות 2.5.4

2.6.27 רישוםהפקת דוח

' כניסה לאתר ' על -אירוע 2.5.1.1עדכון פרטים , הרשמה כחבר מועדון, כל הפעולות הנדרשות לכניסת לקוחות לאתרכולל

.שיים וגם הרשמה של מסעדה חדשה באתריא

' ביצוע הזמנה ' על -אירוע 2.5.2.1איתור הזמנות לטיפול וגם כן , כולל כל הפעולות הקשורות לביצוע הזמנה חדשה וביטולה

.רטי תשלומם לחיוב וכדומההפקת רשימת כרטיסי אשראי ופ, במסעדה

' חיוב מסעדות 'על -אירוע 2.5.3.1כולל הפקת חיוב , כולל כל הפעולות הנדרשות לחיוב הלקוח והמסעדות עבור ארוחות שנרכשו

.'איתור מסעדות עם בעיות תשלום לטיפול וכו, מסעדות

' הפקת דוחות 'על -אירוע 2.5.4.1פירוט פעילות דוח , כולל דוח חיובי מסעדה, דוחותכולל כל הפעולות הנדרשות להפקת

.' וכויללקוח עסק



21

'כניסה לאתר ' על - אירוע2.5.1

'כניסה לאתר ' על - ציור של אירוע2.5.1.0

CompAgreemen ClubMembe EmailPhone

Permissio

UserPermissio

MemberEntry

כניסה לאתר

לקוח מסעדה

לקוח מסעדה

חברת האשראי

מקליד

מקליד

MemberUser

Company

Branch

ACompan

פרטי תיקון בקשתכניסהאישור

כניסה"הודעתעם"הודעת קשר צור

המתנה הודעתקבלה אישורעדכון אישור

הזמנה חיוב תוצאות


בקשת כניסה לאתרבקשת קבלה לחברי

בקשת עדכון פרטי חבר מועדון

בקשת הרשמת משתמשפרטי עדכון בקשת

בקשת הרשמת חברה

פר עדכון טיבקשת

בקשת בדיקת C.С.תקינות

המתנה הודעתפרטי תיקון בקשתהרשמת אישור

עדכון אישורביטול אישור



22

'ביצוע הזמנה ' על - אירוע2.5.2 'ע הזמנה ביצו' על - ציור של אירוע2.5.2.0

בקשת בחירת תפריט

City

DRestaurant

RestaurantA

Area

TempClie

Permissi

UserPermissi

RestCatego

ClientInRestaur Dish ExtraForMa DishActualD

DishPrice

DishCategory

לקוח מסעדה

לקוחמסעדה


Member

Order

OrderDis

RestaurantDeliv

רשימת

הזמנות בקשתחברת

שליחויות

חברת

שליחויות

חיוב 10כל (פקודת חיוב פרטי רשימת חברתהאשראי

הזמנותרשימת בקשת מסעדה

מסעדה

Email Phone

חיוב תוצאות חברת האשראי

PayPo

בקשת ביצוע פרטי תשלום פרטי

אשורדרישת ביטול ביטול אשור



23

'חיוב מסעדות ' על - אירוע2.5.3 'חיוב מסעדות ' על - ציור של אירוע2.5.3.0

חיוב מסעדות

יומי חיוב פקודת חברת האשראי

מסעדות חיוב בקשת

RestaurantServi

20:00

BRestaurant

Order

PPRestauran

Service

PayServiceContrSettleDelaBRestauran Phone

פקודה טיפל בעיות עם במסעדות

20:30


חיוב תוצאות

הנהלת חשבונות

פרטי מסעדות עם תשלום בעיות


הנהלת אישור

בנפילות טיפול פקודת

פקודה לטפל עם במסעדות

איתור מסעדות עם בעיות

תשלום יומי לטיפול

הפקת חיוב יומי למסעדות

יומי חיוב פקודת

שיחות תוצאות

קבלת אישור



24

אירועים בסיסיים2.6

אירועים בסיסיים טיפול בכניסת משתמש לאתר 2.6.1

מועדון חדשפתיחת חבר 2.6.2

פתיחת משתמש חדש 2.6.3

עדכון פרטי חבר מועדון 2.6.4

עדכון פרטי משתמש 2.6.5

רישום חברה חדשה 2.6.6

עדכון פרטי חברה 2.6.7

הפקת רשימת כרטיסי אשראי לבדיקת תקינות 2.6.8


בחירת מסעדה 2.6.10

פתיחת הזמנה 2.6.11

ביצוע הזמנה 2.6.12

ביטול הזמנה 2.6.13

איתור הזמנות לטיפול מסעדה 2.6.14

הפקת רשימת כרטיסי אשראי ופרטי תשלומם לחיוב 2.6.15


איתור הזמנות לטיפול חברת שליחויות 2.6.17

הפקת חיוב מסעדות 2.6.18

עדכון תוצאות חיוב למסעדות 2.6.19

איתור מסעדות עם בעיות תשלום לטיפול 2.6.20

קבלת לפעולה בעיוות תשלום על ידי הנהלת חשבונות 2.6.21

טיפול בנפילות קשר 2.6.22

עדכוני תוצאות שיחות על בעיות תשלום 2.6.23

יעלות\הפקת דוח הזמנות על רווחים 2.6.24

הפקת דוח חיובי מסעדה 2.6.25

י פעילות ללקוח עסקפירוטהפקת דוח 2.6.26

רישוםהפקת דוח 2.6.27



25

'ל בכניסת משתמש לאתרוטיפ'אירוע 2.6.1

' טיפול בכניסת משתמש לאתר ' ציור האירוע 2.6.1.0

' טיפול בכניסת משתמש לאתר' עברית מובנית על האירוע 2.6.1.1

קבל פרטי זיהוי הנכנס לאתר

טי זיהוי במערכתבדוק קיום פר

:אם פרטי זיהוי קיימים : למשתמשActivityStatusבדוק :Activeאם

)MemberEntry(סמן זמן כניסת המשתמש למערכת בדוק הרשאות המשתמש

אשר כניסת משתמש למערכת לפי הרשאתו ):ActivityStatus - Canceled(אחרת

)"כניסה סגורה"(שלח למשתמש הודעת מצב הזדהות

: פרטי זיהוי לא קיימיםאם :סבדוק כמות ניסיונות להיכנ

:3אם לא גדול מ 1הוסף למספר כניסות

בקש תיקון פרטי זיהוי המשתמש ):3גדול מ (אחרת

שלח למשתמש בקשת לצור קשר עם הנהלה

בקשת כניסה לאתרמשתמש פרטי תיקון בקשת

כניסהאישור

Member MemberEntry Permission UserPermission

סגורהכ"הודעת "ניסההנהלה"הודעת עם קשר "צור

לקוח מסעדה

לקוח מסעדה כניסת טיפול ב

משתמש לאתר



26

'פתיחת חבר מועדון חדש' אירוע 2.6.2

'פתיחת חבר מועדון חדש' ציור האירוע 2.6.2.0

'פתיחת חבר מועדון חדש' עברית מובנית על האירוע 2.6.2.1

o קבל בקשת קבלה לחברי מועדון o בדוק נתוני פרטי המבקש מול דרישות המערכת:

o בדוק נתוני כרטיס האשראי מול חברת האשראי o בדוק שער הנתונים

o אם נתונים תקנים: o חבר מועדון"פתח משתמש חדש מסוג) "erClubMemb( o סמן זמן כניסת המשתמש למערכת)MemberEntry( o עדכן פרטי המשתמש במערכת)Phone ,Email( o הוסף למשתמש הרשאות של חברי מועדון)UserPermission( o אשר קבלת המבקש לחברי המועדון

o אחרת : o בדוק כמות ניסיונות לתקן פרטי הרשמה:

o 3אם לא גדול מ: o 1הוסף למספר ניסיונות o פרטי הרשמה המשתמשבקש תיקון

o אחרת: o שלח למשתמש בקשת לצור קשר עם הנהלה

בקשת קבלה לחברי מועדון


המתנה הודעתפרטים תיקון בקשתקבלה אישור

ClubMember Email Phone Permission UserPermission MemberEntry

פתיחת חבר מועדון חדש

לקוח מסעדה

לקוח מסעדה


MemberComp



27

'פתיחת משתמש חדש ' אירוע 2.6.3

'פתיחת משתמש חדש ' ציור האירוע 2.6.3.0

'פתיחת משתמש חדש ' עברית מובנית על האירוע 2.6.3.1

o הרשמת משתמשקבל בקשת o דרישות המערכתבדוק נתוני פרטי המבקש מול:

o בדוק נתוני כרטיס האשראי מול חברת האשראי o בדוק שער הנתונים

o אם נתונים תקנים: o פתח משתמש חדש מסוג מתאים)Member( o שייך את המשתמש לסניף)Branch (מתאים של חברה שהוא שייך o סמן זמן כניסת המשתמש למערכת)MemberEntry( o עדכן פרטי המשתמש במערכת)Phone ,Email( o הוסף למשתמש הרשאות מסוגים מתאימים)UserPermission( o אשר הרשמת המבקש באתר


o 3אם לא גדול מ: o 1הוסף למספר ניסיונות o בקש תיקון פרטי הרשמה המשתמש

o אחרת: o שלח למקליד פירוט בעיית הקלדה

בקשת הרשמת משתמש


המתנה הודעתפ תיקון רטיםבקשת

הרשמה אישור

Member Email Phone Permission UserPermission MemberEntry

משתמשפתיחת

חדש

מקליד

מקליד


Branch



28

'עדכון פרטי חבר מועדון ' אירוע 2.6.4

'עדכון פרטי חבר מועדון ' ציור האירוע 2.6.4.0

'עדכון פרטי חבר מועדון ' עברית מובנית על האירוע 2.6.4.1

o חבר מועדוןקבל בקשת עדכון פרטי o בקש פרטי זיהוי המבקש o טיפול בכניסת משתמש לאתרפעל לפי המנגנון o עם בקשת העדכון היא:

o לבטל משתמש : o עדכן ActivityStatus ל Canceled ב ClubMember o חבר מועדוןאשר ביטול הרשמה באתר ל

o אחרת: o פרטו השמורים במערכת חבר מועדוןשלח ל )Phone ,Email ,emberM( o פתיחת חבר מועדון חדשפעל לפי המנגנון

בקשת עדכון פרטי חבר מועדון

בקשת בדיקת C.C.תקינות

המתנה הודעתפרטים תיקון בקשת

עדכון אישור

ClubMember Email Phone

לקוח מסעדה


עדכון פרטי חבר לקוח מסעדה

מועדון



29

'עדכון פרטי משתמש ' אירוע 2.6.5

' משתמש עדכון פרטי' ציור האירוע 2.6.5.0

'עדכון פרטי משתמש ' עברית מובנית על האירוע 2.6.5.1

o קבל בקשת עדכון פרטי משתמש o עם בקשת העדכון:

o לבטל משתמש : o עדכןActivityStatus ל Canceled ב Member o אשר ביטול הרשמה באתר למקליד

o אחרת: o שלח למקליד פרטי המשתמש השמורים במערכת)Phone ,Email ,beremM( o חדשמשתמש פתיחת פעל לפי המנגנון

בקשת עדכון פרטי משתמש

בקשת בדיקת C.C.תקינות

המתנה הודעת


Member Email Phone

מקליד


עדכון פרטי מקליד משתמש

פרטים תיקון בקשת

ביטולאישו ר



30

'רישום חברה חדשה ' אירוע 2.6.6

'רישום חברה חדשה ' ציור האירוע 2.6.6.0

'רישום חברה חדשה ' עברית מובנית על האירוע 2.6.6.1

o הרשמת חברה חדשהקבל בקשת o ב בדוק האם קיימת ה חברה Company

o עם קיימת: o הודיע על כך למקליד o סיים הרשמה

o בדוק נתוני פרטי המבקש מול דרישות המערכת: o בדוק נתוני כרטיס האשראי מול חברת האשראי o בדוק שער הנתונים

o אם נתונים תקנים: o חדשה ב חברה פתחCompanyלפי סוג החברה o במערכת חברהעדכן פרטי ה )Phone ,Email, ACompany , ranchB ,

ompAgreementC( o הרשמת חברה באתראשר


o 3אם לא גדול מ: o 1הוסף למספר ניסיונות o חברהבקש תיקון פרטי הרשמת ה

o אחרת: שלח למקליד פירוט בעיית הקלדה

בקשת הרשמת חברה


המתנה הודעתפרטים תיקון בקשתהרשמה אישור

Company Email Phone

חברההרשמת

חדשה

מקליד

מקליד


Branch ACompany CompAgreemen



31

'עדכון פרטי חברה ' אירוע 2.6.7

'ברה עדכון פרטי ח' ציור האירוע 2.6.7.0

'עדכון פרטי חברה ' עברית מובנית על האירוע 2.6.7.1

o בקשת עדכון פרטי חברהקבל o עם בקשת העדכון היא:

o לבטל חברה : o עדכןActivityStatus ל Canceled ב Company\ranchB o חברהאשר ביטול הרשמה באתר ל

o אחרת: o השמורים חברה שלח למקליד פרטי)honeP ,Email, ACompany , Branch ,

ompAgreementC, Company( o לא כולל פתיחת רשומה חדשה ב (הרשמת חברה חדשה פעל לפי מנגנון

Company\ranchB(

בקשת עדכון פרטי חברה


המתנה הודעתפרטיםבקש תיקון ת


Company Email Phone

עדכון פרטי חברה

מקליד

מקליד


Branch ACompany CompAgreemen



32

'הפקת רשימת כרטיסי אשראי לבדיקת תקינות ' אירוע 2.6.8

'הפקת רשימת כרטיסי אשראי לבדיקת תקינות ' ציור האירוע 2.6.8.0

'הפקת רשימת כרטיסי אשראי לבדיקת תקינות ' עברית מובנית על האירוע 2.6.8.1

o שניות10מופעלת כל (בדיקת תקינותקבל (

o טבלהשלוף מ PayPoolאת כל ה .C.C לבדיקת תקינות ש SendStatus שלהם - ToSend

o שלח לחברת אשראי רשימתC.C.לבדיקת תקינות

o עדכן אתSendStatus שלהם ל IsSent

בדיקת פקודת .C.Cרשימת

PayPool

תקינות כלבדיקת שניות10מופעלת

הפקת רשימת כרטיסי אשראי ופרטי תשלומם

בדיקת \לחיוב תקינות




33

'פקת הזמנות לביצוע במסעדה ה' אירוע 2.6.9

'הפקת הזמנות לביצוע במסעדה ' ציור האירוע 2.6.9.0

'הפקת הזמנות לביצוע במסעדה ' עברית מובנית על האירוע 2.6.9.1

o תוצאות בדיקת תקינותקבל o טפל פרC.C.:

o צאה חיוביתאם תו: o עדכן לפי סוג הנבדק טבלאות :User, BRestaurant, BMemberComp שדע

ActivityStatus לActive o טבלה מבדיקת תקינותמחק רשומת ayPoolP

o אם תוצאה שלילית:

o עדכן לפי סוג הנבדק טבלאות :User, BRestaurant, BMemberComp שדע ActivityStatus לCanceled

o טבלהעדכן ב yPoolaP שדהayStatusP ברשומת חיוב לPayFelt

תוצאות בדיקת תקינות

UserPayPool

עדכוני מצב כרטיס אשראי

רתחב

האשראי

BRestaurant BMemberComp



34

'בחירת מסעדה ' אירוע 2.6.10

'בחירת מסעדה ' ציור האירוע 2.6.10.0

מסעדה בקשת בחירת מסעדה תפריט

City

DRestaurant

RestaurantArea

Area

TempClient

Permission

UserPermission

RestCategory

ClientInRestaurant

Dish ExtraForMain

DishActualDate

DishPrice

DishCategory

לקוח מסעדה

לקוח מסעדה

בחירת מסעדה

Member



35

'בחירת מסעדה ' עברית מובנית על האירוע 2.6.10.1

הפקת רשימת עריםo קבל בקשת בחירת מסעדה o שלוף מטבלאות Restaurantו Cityאת רשימת הערים שיש בהם מסעדות o שלח רשימת הערים ללקוח

הפקת רשימת אזורים

o קבל פרטי עיר הנבחר o טבלהשלוף את כל אזורי העיר שיש בהם מסעדות מ RestaurantArea ,Area o שלח ללקוח מסעדה:

o שליפה מטבלאות( כל המסעדות באזור זה –במידע ובעיר יש רק אזור אחד :staurantAreaRe, DRestaurant

o שליפה מטבלאות( תפריט המסעדה –במידע ומסעדה אחד באזור זה :Dish ,ishCategoryD ,xtraForMainE , DishActualDateו DishPrice , מוצרים

)שבתוקף ומחיריהן נכונים לרגע זהo אחרת שלח רשימת האזורים ללקוח)estaurantAreaR , Area(

תהפקת רשימת מסעדו

o קבל פרטי אזור הנבחר o טבלהשלוף את כל המסעדות באזור מ RestaurantD, estaurantAreaR o שלח ללקוח מסעדה:

o שליפה מטבלאות( תפריט המסעדה –במידע ומסעדה אחד באזור זה :Dish ,ishCategoryD ,xtraForMainE , DishActualDateו DishPrice , מוצרים

)שבתוקף ומחיריהן נכונים לרגע זהo אחרת שלח רשימת האזורים ללקוח)ClientInRestaurant ,Area(

הצגת תפריט מסעדה

o קבל נתוני מסעדת בכירה. o טבלהמערכת פותחת רשומה חדשה ב ClientInRestaurant - המקשרת את הלקוח

.למסעדת בחירתוo שליפה מטבלאות(שלח ללקוח תפריט המסעדה :Dish ,ishCategoryD ,

xtraForMainE , ishActualDateDו DishPrice , מוצרים שבתוקף ומחיריהן נכונים )לרגע זה

:אחרי קבלת נתוני מסעדת בכירה

: לקוח מזדמן–בדוק האם השואל :אם כן

)TempClient הטבל(פתח לקוח חדש ClientInRestaurant טבלההוסף רשומה חדשה ב



36

'פתיחת הזמנה ' אירוע 2.6.11 'פתיחת הזמנה ' וע ציור האיר 2.6.11.0

'פתיחת הזמנה ' עברית מובנית על האירוע 2.6.11.1

o קבל פרטי הזמנה o בדוק האם קיימת הזמנה ללקוח במסעדה שלא אושרה על ידי לקוח:

o אם לא קיימת: o פתח הזמנה ללקוח o כמויותיהן ונתוני מחיריהן, הוסף להזמנה מוצרים שנבחרו

o אם קיימת: o הסר מוצרים שבוטלו, עדכן מוצרים קיימים, הוסף מוצרים חדשים: עבד הזמנה לפי דרישת הלקוח

o הכן תפריט מסעדה על ידי חיפוש בטבלאותDish ,DishDateRangeו DishPrice מוצרים שבתוקף ומחיריהן נכונים לרגע זה

o החשב סכום כולל להזמנה לפי מחירי מוצרים וכמויותיהן בהזמנ )המלצות, מבצעים, רשימת ארוכות(שלח ללקוח פרטי תשלום ו תפריט מסעדה

o אם מארכת מזה שבקשת עדכון פרטי הזמנה נשלחה יותר מחמש את הפעמים:

o ביטול הזמנהתפעיל אירוע ותעביר אותו לדפ הבית של האתרביטול הזמנהשלח ללקוח הודעת

פרטי ארוכה ,פרטי תשלום תפריט מסעדה

Order

OrderDish

ClientInRestaurant

Dish ExtraForMain

DishActualDate

DishPrice

DishCategory

פקודת ביטול הזמנה

לקוח מסעדה

לקוח מסעדה

פתיחת הזמנה

ביטול הזמנה



37

'ביצוע הזמנה ' אירוע 2.6.12

'ביצוע הזמנה ' ציור האירוע 2.6.12.0

בקשת ביצוע הזמנהלקוח פרטי בקשת

Order

OrderDish

פקודת ביטול הזמנה

ClientInRestaurant

Dish

ExtraForMain

DishActualDate

DishPrice

DishCategory

פרטים תיקון בקשתהמתנה הודעת

תשלום אשור בקשת

הזמנה אשורההזמנה מצב עדכוני

לקוח מסעדה



לקוח מסעדה




38

'ביצוע הזמנה ' עברית מובנית על האירוע 2.6.12.1

o בקשת ביצוע הזמנהקבל o שלח ללקוח בקשת המתנה

: לקוח מזדמן–בדוק האם השואל

o אם כן: בקש מילוי נתוני פרטי לקוח הנדרשים למערכת לצורך ביצוע הזמנה

o ק הנתונים מול דרישות המערכתבדו: o בדוק נתוני כרטיס האשראי מול חברת האשראי o בדוק שער הנתונים

o אם נתונים לא תקנים:

o בדוק כמות ניסיונות לתקן נתונים: o 3 גדול מ לאאם:

o 1הוסף למספר ניסיונות o בקש תיקון פרטי הלקוח

o 3אם גדול מ: SystemCancel ל OrderStatusעדכן סטטוס הזמנה

שלח ללקוח הודעת ביטול הזמנה

ClientConfirm ל OrderStatusעדכן סטטוס הזמנה RestConfirm) במצב OrderStatus (בקשת ביצוע הזמנה קבלת אשור מסעדה ל

בקש חברת אשראי לחייב לקוח

:אם התקבל אשור תשלום מחברת אשראי PayConfirm ל OrderStatusעדכן

נה ועדכוני מצב הזמנהשלח ללקוח אשור קבלת הזמ

:אם תשלום לא אושר SystemCancel ל OrderStatusעדכן סטטוס הזמנה

אם הלקוח מזדמן

Canceled ל TempClient טבלה בActivityStatusסמן

בכרטיס אשראיתשלח ללקוח הודעת בעיי



39

'ביטול הזמנה ' אירוע 2.6.13

'מנה ביטול הז' ציור האירוע 2.6.13.0

'ביטול הזמנה ' עברית מובנית על האירוע 2.6.13.1

o קבל בקשה לבטל הזמנה o פתח רשימה חדשה במאגר היסטוריה ללקוח- HClient o פתח רשימות חדשות במאגר היסטוריה ללקוח במסעדה– HClientInRestaurant

)ClientInRestaurantבמידע והיו רשימות במאגר (o פתח רשימה חדשה במאגר היסטוריה להזמנה- HOrder o עדכן סטטוס של ההזמנה לClientCancel במאגר HOrder o פתח רשימות חדשות במאגר היסטוריה למוצרי ההזמנה– HOrderDish) במידע והיו

)OrderDishרשימות להזמנה במאגר o הסר רשימות מוצרים בהזמנה ממאגרOrderDish o מנה ממאגר הסר רשימת ההזOrder o הסר רשימות ממאגרClientInRestaurant o לא למחוק רשימת הלקוח ממאגר empClientT

אשר ביטול הזמנה

ביטול הזמנהאשור דרישת ביטול הזמנה

HOrderDish

HOrder

HClient

HClientInRestaurant OrderDish

Order

User

ClientInRestaurant

לקוח מסעדה

לקוח מסעדה




40

'איתור הזמנות לטיפול מסעדה ' אירוע 2.6.14 'איתור הזמנות לטיפול מסעדה ' ציור האירוע 2.6.14.0

'איתור הזמנות לטיפול מסעדה ' ית על האירוע עברית מובנ2.6.14.1

o ופרטי טיפול בהזמנות שנשלחו קודם,קבל בקשת רשימת הזמנות לטיפול o השבה בין הסטטוסים ההזמנות שהתקבלו ממסעדה עם מצבם בשדה OrderStatus טבלה מ Order

o אם הערך לא השתנה: o עדכן את שדהDelayCount תנשלחה לטיפול מבלי התייחסו המחזיק את מספר הפעמים שהזמנה

למספר נוכחי פלוס אחד-מסעדה o אחרת:

o אפס את שדהDelayCount o בשדה שלהןשלוף את כל הזמנות המסעדה שערכים DelayCount - 0ב ו OrderStatus - RestConfirm

PayPool טבלהוהכנס אותם לo שלוף את כל ההזמנות ש OrderStatus שלהן עודכן לClientConfirm, ו RestConfirm,ו PayConfirm, ו

StartPrepare

o ההזמנות לטיפולשלח למסעדה רשימת

הזמנותרשי לטיפולמת הזמנות בקשת

אתור הזמנות לטיפול מסעדה

מסעדה

מסעדה

ClientInRestaurant Dish

ExtraForMain

DishActualDate

DishPrice

DishCategory

Order OrderDish

TempClient

Member

Email

Phone

PayPool



41

'הפקת רשימת כרטיסי אשראי ופרטי תשלומם לחיוב ' אירוע 2.6.15

'הפקת רשימת כרטיסי אשראי ופרטי תשלומם לחיוב ' ציור האירוע 2.6.15.0

הפקת רשימת כרטיסי אשראי ופרטי תשלומם לחיוב ' האירוע עברית מובנית על2.6.15.1'

o שניות10מופעלת כל (קבל פקודת חיוב (

o השלוף מטבל PayPool את כל החיובים ש SendStatus שלהם - ToSend

o שלח לחברת אשראי פרטי חיוב לפי השליפה

o עדכן אתSendStatus שלהם ל IsSent

פקודת רשימת פרטי חיוב

PayPool

חיוב כלפקודת שניות10מופעלת

הפקת רשימת כרטיסי אשראי ופרטי תשלומם

לחיוב




42

'קת הזמנות לביצוע במסעדה הפ' אירוע 2.6.16

'הפקת הזמנות לביצוע במסעדה ' ציור האירוע 2.6.16.0

'הפקת הזמנות לביצוע במסעדה ' עברית מובנית על האירוע 2.6.16.1

o קבל תוצאות חיוב

o טפל פר חיוב:

o אם תוצאה חיובית: o טבלהעדכן ב Order שדה OrderStatus ל IsPaid o טבלהחק רשומת החיוב ממ ayPoolP

o אם תוצאה שלילית:

o טבלהעדכן ב Order שדה OrderStatus ל NotPaid o טבלהעדכן ב ayPoolP שדהayStatusP ברשומת חיוב לPayFelt

תוצאות חיוב הזמנה

OrderPayPool

הפקת הזמנות לביצוע במסעדה




43

'איתור הזמנות לטיפול חברת שליחויות ' אירוע 2.6.17

'ליחויות איתור הזמנות לטיפול חברת ש' ציור האירוע 2.6.17.0

הזמנות לטיפולרשימת הזמנות בקשת

אתור הזמנות לטיפול חברת שליחויות

חברת שליחויות


ClientInRestaurant

Dish

ExtraForMain

DishActualDate

DishPrice

DishCategory

Order OrderDish

TempClient

Member

Email

Phone

RestaurantDelivery



44

'איתור הזמנות לטיפול חברת שליחויות ' עברית מובנית על האירוע 2.6.17.1

o ופרטי טיפול בהזמנות שנשלחו קודם,קבל בקשת רשימת הזמנות לטיפול

o השבה בין הסטטוסים ההזמנות שהתקבלו מחברת שליחויות עם מצבם בשדה s OrderStatuטבלהמ Order o אם הערך לא השתנה:

o עדכן את שדהDelayCount המחזיק את מספר הפעמים שהזמנה נשלחה לטיפול למספר נוכחי פלוס אחד- חברת שליחויות תמבלי התייחסו

o אחרת: o אפס את שדהDelayCount

o שלוף את כל ההזמנות ש OrderStatus שלהן עודכן לIsReady,או DeliveryConfirm,או

DeliveryStart

o שלח לחברת שליחויות רשימת ההזמנות לטיפול : o אםOrderStatus של הזמנה IsReady – הזמנה ממתינה" לשלוח הודעת" o אםOrderStatus של הזמנה DeliveryConfirm,או DeliveryStart – לשלוח פרטי

)טלפון וכולי,כתובת (הזמנה כולל פרטי לקוח



45

'הפקת חיוב מסעדות ' אירוע 2.6.18

'הפקת חיוב מסעדות ' ציור האירוע 2.6.18.0

'הפקת חיוב מסעדות ' עברית מובנית על האירוע 2.6.18.1

o 20:00(קבל פקודת חיוב מסעדות( o טבלהאתר ב erviceSלחיוב לפי שדה ם שירותי PayDatesRule o אשראי שלהןאתר מסעדות לחיוב עם כרטיסי.

o תנאים לאיתור: o שאותרוםמסעדה משתמשת באחד מהשירותי o הושלמה הזמנה אחד לפחות למסעדה מתאריך תשלום אחרון. o טבלהב PPRestaurantות ששדה \ קיימת רשומהNewPayDate

הסטטוס (ות תאריך גדול יותר מתאריך של היום \הם מכיל\שלהSettleStatus עודכן ל NotPaid (

o ות טבלא ב- חדשות למסעדות שבתנאי הראשון פתח רשומותPPRestaurant, PayServiceControl

PPRestaurant , PayServiceControl בטבלאות SettleStatusעדכן סטטוס התחשבנות לתאריך הנוכחיPayDateועדכן שדה , Startedלמסעדות שבתנאי הראשון ל

o בטבלאות האלהחשב סכום חיוב לכל מסעדה שבתנאי הראשון ועדכן. o למסעדות עם פרטי חיובם לחברת האשראיבשלח בקשת חיו . o פעמים3במידע והתקשרות לחברת אשראי נפלה :

o עדכן את שדהSettleStatus בטבלאות PPRestaurant , PayServiceControlל CreditCardCallFail וסיים ביצוע פעולות

o אחרת o עדכן סטטוס התחשבנותSettleStatusת בטבלאוPPRestaurant ,

PayServiceControl ל SentToCreditCard

הפקת חיוב יומי

למסעדותלמסעדות יומי חיוב פקודת


בקשת חיוב מסעדות

RestaurantService

20:00

BRestaurant

Order PPRestaurant ServicePayServiceControl



46

'עדכון תוצאות חיוב למסעדות ' אירוע 2.6.19

'עדכון תוצאות חיוב למסעדות ' ציור האירוע 2.6.19.0

'עדכון תוצאות חיוב למסעדות ' עברית מובנית על האירוע 2.6.19.1

o האשראיקבל תוצאות חיוב מחברת o עדכן בטבלאותPPRestaurant, PayServiceControl סטטוס התחשבנות -

SettleStatusלפי תוצאות חיוב מחברת האשראי : o למסעדות שחשבונם שולם:

o עדכן הסטטוס לPaid o טבלהמחק הרשומות מ PPRestaurant

o אם חשבון לא שולם: o עדכן הסטטוס לNotPaidבשני הטבלאות ו ב SettleDelay.

עדכון תוצאות חיוב סעדותלמ


תוצאות חיוב

PPRestaurant PayServiceControl SettleDelay Service



47

'איתור מסעדות עם בעיות תשלום לטיפול ' אירוע 2.6.20

'איתור מסעדות עם בעיות תשלום לטיפול ' ר האירוע ו צי 2.6.20.0

'איתור מסעדות עם בעיות תשלום לטיפול ' עברית מובנית על האירוע 2.6.20.1

o 20:30(ום קבל פקודת טיפל במסעדות עם בעיות תשל( o אתר מסעדות עם בעיות תשלום–

o תנאים לאיתור: o הסטטוסSettleStatus עודכן ל NotPaid

o הכן רשימת המסעדות עם פרטי חיובם ופרטי התקשרות o שלח פרטי מסעדות עם בעיות התשלום להנהלת חשבונות o עדכון טבלאותPPRestaurantו PayServiceControl – שדה SettleStatus- ל

SentToAccountant .


תשלום לטיפול

פקודה טיפל במסעדות עם בעיות תשלום

20:30


פרטי מסעדות עם בעיות תשלום

BRestaurant Phone PPRestaurant PayServiceControl



48

'קבלת לפעולה בעיות תשלום על ידי הנהלת חשבונות ' אירוע 2.6.21

'קבלת לפעולה בעיוות תשלום על ידי הנהלת חשבונות ' ציור האירוע 2.6.21.0

'קבלת לפעולה בעיוות תשלום על ידי הנהלת חשבונות ' עברית מובנית לאירוע 2.6.21.1

o בל אשור מהנהלת חשבונות על טיפול בבעיות חיובק o עדכן טבלאותPPRestaurantו PayServiceControl – שדה SettleStatus- ל

ReceivedByAccountant .

קבלת לפעולה בעיוות תשלום על ידי הנהלת חשבונות


אישור הנהלת חשבונות

PayServiceControlPPRestaurant



49

'טיפול בנפילות קשר ' אירוע 2.6.22

'טיפול בנפילות קשר ' ציור האירוע 2.6.22.0

'טיפול בנפילות קשר ' עברית מובנית על האירוע 2.6.22.1

o קבל פקודת טיפול בנפילות קשר o טבלהבדוק ב PPRestaurant שדה SettleStatus:

o 20:45 , 20:30 , 20:15 -חברת אשראי o אם הארך הוא– Started:

o עדכן 20:45 –אם זמן הפעלת האירועSettleStatusל SentToCreditCardFail.

אחרתo איתור מסעדות עם בעיות תשלום לטיפול: להפעיל אירוע.

o 21:20 , 21:10 , 21:00 - הנהלת חשבונות o אם הארך הו– SentToAccountant:

o לעדכן 21:20 –אם זמן הפעלת האירוע SettleStatusל SentToAccountantFail.

אחרתo הפקת חיוב יומי למסעדות: להפעיל אירוע.

טיפול בנפילות

שרק

בנפילות טיפול פקודת פקודה לטפל במסעדות עם בעיות


תשלום יומי לטיפול

הפקת חיוב יומי

למסעדות

למסעדות יומי חיוב פקודתPPRestaurant PayServiceControl



50

'עדכוני תוצאות שיחות על בעיות תשלום ' אירוע 2.6.23

'עדכוני תוצאות שיחות על בעיות תשלום ' ציור האירוע 2.6.23.0

'עדכוני תוצאות שיחות על בעיות תשלום ' עברית מובנית על האירוע 2.6.23.1

o קבל תוצאות שיחות עם מסעדות באלי בעיות תשלום o עדכן סטטוס התחשבנות SettleStatusלפי תוצאות שיחות :

o למסעדות שחשבונם שולם כתוצאת שיחה: o עדכן הסטטוס לPaidטבלה ב PayServiceControl o טבלהמחק הרשומות מ PPRestaurant

o אם תוצאה שלילית :

o עדכן הסטטוס לNotPaidבשני הטבלאות o עדכן שדהNewPayDateלתאריך המוסכם o טבלההסף רשומה חדשה ל DelaySettle עם פירוט סיבות אי תשלום .

o שלח אישור קבלת נתונים להנהלת חשבונות

עדכוני תוצאות שיחות על בעיות תשלום יומי


תוצאות שיחות

PPRestaurant PayServiceControl


אישור קבלת נתונים

SettleDelay



51

'יעלות \הפקת דוח הזמנות על רווחים' אירוע 2.6.24

'יעלות \הפקת דוח הזמנות על רווחים' ציור האירוע 2.6.24.0

יעלות\דוח רווחים יעלות\בקשת דוח רווחים

City

DRestaurant

RestaurantArea

Area

TempClient

Permission

UserPermission

RestCategory

ClientInRestaurant

Dish ExtraForMain

DishActualDate

DishPrice

DishCategory

מזמין

מזמין

הפקת דוח הזמנות על

יעלות\רווחים

Member



52

'יעלות\הפקת דוח הזמנות על רווחים ' עברית מובנית על האירוע 2.6.24.1

o יעלות\קבל בקשת דוח רווחים o בדוק הרשאות למזמין דוח o הכן דוח לפי הרשאות המזמין וסוג דוח הוזמן o שלח דוח למזמין



53

'הפקת דוח חיובי מסעדה ' אירוע 2.6.25

' מסעדה הפקת דוח חיובי' ציור האירוע 2.6.25.0

'הפקת דוח חיובי מסעדה ' עברית מובנית על האירוע 2.6.25.1

o קבל בקשת דוח חיובי מסעדה o בדוק הרשאות למזמין דוח o הכן דוח לפי הרשאות המזמין וסוג דוח הוזמן o שלח דוח למזמין

RestaurantServiceBRestaurant

Order

PPRestaurant

Service

PayServiceControlSettleDelayBRestaurant Phone

דוח חיובי מסעדה יובי מסעדהבקשת דוח ח מזמין

מזמין

הפקת דוח חיובי מסעדה



54

'י פירוט פעילות ללקוח עסקהפקת דוח ' אירוע 2.6.26

'י פירוט פעילות ללקוח עסקהפקת דוח ' ציור האירוע 2.6.26.0

'י פירוט פעילות ללקוח עסקהפקת דוח ' עברית מובנית על האירוע 2.6.26.1o יפירוט פעילות ללקוח עסקקבל בקשת דוח o בדוק הרשאות למזמין דוח o וח הוזמןהכן דוח לפי הרשאות המזמין וסוג ד o שלח דוח למזמין

פירוט פעילות בקשת יללקוח עסק

פעילות ללקוח דוח יעסק

City

DRestaurant

RestaurantArea

AreaPermission

UserPermission

RestCategory

ClientInRestaurant

Dish ExtraForMain

DishActualDate

DishPrice

DishCategory

מזמין

מזמין

הפקת דוח פירוט פעילות יללקוח עסק

BMemberComp

ClubMembers



55

'הפקת דוח רישום ' אירוע 2.6.27

'הפקת דוח רישום ' ציור האירוע 2.6.27.0

'הפקת דוח רישום ' עברית מובנית על האירוע 2.6.27.1

o רישוםקבל בקשת דוח o בדוק הרשאות למזמין דוח o וח הוזמןהכן דוח לפי הרשאות המזמין וסוג ד o שלח דוח למזמין

רישוםדוחבקשת רישוםדוח

Companies

Branches

Address Phones

Agreements

Users

Emails

מזמין

מזמין

הפקת דוח רישום

Permission UserPermission



56

טבלאות 2.102.10.0 ERD - Entity Relationship Diagram

RestaurantsAreas

Areas # Name

Cities # CityID * Name

Areas # Name

Streets # Name

Address # Building o Name

ACompanies o Apartment

AHumans # Apartment

"אזור מסעדה"פירוש "כתובת"פירוש

Branches # Name o CreditCard …

DRestaurants



57

Addresses # Building o Name


AHumans # Apartment

CompAgreements # DateFrom * DateTo * Description

Companies # ID * Name * ActivityStatus

SiteComp

Accountants

Restaurants

MemberComp

DeliveryServices

CreditCards

פירוש "חברה"

Branches # Name o CreditCard * ActivityStatus

BRestaurants

BDeliveries

BSiteComp

BAccountants

BMemberComp * Discount o CompPart

BCreditCards

Emails # Email * OwnerType

Phones # Number # PhoneType * OwnerType



58

Users * FirstName * LastName * ActivityStatus TempClients

# EntryDate * Phone1 o Phone2 * Address o Email * CreditCard

Members # Username * Password o CreditCard ClubMembers

SiteStaffs * BankAccount

DeliveryStaffs

RestaurantStaffs

AccountantStaffs

Emails # Email * OwnerType

Phones # Number # PhoneType * OwnerType

Permissions # Name * Description

UserPermissions

MemberEntries # EntryDate

פירוש "משתמש המערכת"



59


# EntryDate * Phone1 o Phone2 * Address o Email o CreditCard

Members # Username * Password o CreditCard SiteStaffs

* BankAccount

DeliveryStaffs

RestStaffs

AccountantStaffs

פירוש "משתמש המערכת" (המשך)

Branches # Name o CreditCard

BRestaurants

BDeliveries

BSiteComp

BAccountants

BMemberComp

* P R l

BCreditCards

ClubMembers



60

Addresses # Building o Name


AHumans # Apartment


# EntryDate * Phone1 o Phone2 * Address o Email o CreditCard

Members # Username * Password o CreditCard SiteStaffs

* BankAccount

DeliveryStaffs

RestStaffs

AcountantStaffs

פירוש "משתמש המערכת" (המשך)

ClubMembers



61

Users * FirstName * LastName TempClients

# EntryDate ...

Members # Username ...

ClientsInRestaurants

CRTempClients

CRMembers

Orders # OrderID * OrderDate * DateToGet o ReceiveDate * OrderStatus o EatPlace o SitingNumber o Description * DelayCount

OTempClient

OMember

Dishes # DishID * DishName o Description * ActivityStatus

OrdersDishes

Extras

Mains

ExtrasForMains

DishesPrices # CreateDate * Price o DateFrom o DateTo o Description * RangeType * ActivityStatus

DishesActualDates

# CreateDate o DateFrom o DateTo o Description

DishesCategories

# Name o Description

כללי (נושה –קשרים במערכת תפעולית בין הישויות (

Branches # Name o CreditCard …

BRestaurants

BDeliveries

RestCategories

# Name

RestaurantsDeliveries



62

Orders # OrderID * OrderDate * DateToGet o ReceiveDate * OrderStatus o EatPlace o SitingNumber o Description * DelayCount

OTempClients

OMembers

PaysPool * SettleDate * CreditCard * SettleSum * SendStatus

PPTempClients

PPMembers

PPRestaurants * NewPayDate

זמנות ניהול ובקרת תשלומי לקוחות עבור ה



63

Users * FirstName * LastName

TempClients # EntryDate * Phone1 o Phone2 * Address o Email1 o Email2 o CreditCard

Members # Username * Password ClubMembers

* CreditCard

SiteStaffs * BankAccount

DeliveryStaffs

RestaurantStaffs

AcountantStaffs

HClients

HMembers # EntryDate

HTempClients # EntryDate * FirstName * LastName * Phone1 o Phone2 * Address o Email1 o Email2

MemberEntry # EntryDate

: קשר בין פרטי משתמש במערכת תפעולית והיסטורית (נושא הזמנות) היסטוריה



64

ClientsInRestaurants

CRTempClients

CRMembers

HClientsInRestaurants

HCRTempClients

HCRMembers

Orders # OrderID * OrderDate * DateToGet o ReceiveDate * OrderStatus o EatPlace o SitingNumber o Description

OTempClients

OMembers

HOrders # OrderID * OrderDate * DateToGet o ReceiveDate * OrderStatus o EatPlace o SitingNumber o Description

HOTempClients

HOMembers

OrdersDishes * Amount

HOrdersDishes * Amount * Price

היסטוריה ללקוח במסעדה היסטוריה להזמנה

היסטוריה למוצרים

: קשר בין פרטים במערכת תפעולית והיסטורית (נושא הזמנות - המשך) היסטוריה



65

HClients # EntryDate * FirstName * LastName HTempClients

* Phone1 …

HMembers # Username * Password …

HOrders # OrderID * OrderDate * DateToGet o ReceiveDate * OrderStatus o EatPlace o SitingNumber o Description

HOTempClients

HOMembers

HClientsInRestaurants

HCRTempClients

HCRMembers

BRestaurants # Name o CreditCard HOrdersDishes

* Amount * Price

Dishes # DishID …

BDeliveryServices # Name o CreditCard

(נושא הזמנות - המשך) כללי: קשר בין ישויות המטפלות בהיסטוריה - היסטוריה



66

Services # Name o Description o Price * PayDatesRule

RestaurantsServices o Price o Discount * FromDate * ToDate

SettlesDelaies # CallNum * CallDate * Reason * NewPayDate

PaysServicesControl # SettleDate * SettleSum * SendStatus * PayDate

Branches # Name o CreditCard

ניהול ובקרת תשלומי מסעדות עבור שימוש בשרותי

BRestaurants

PaysPool * SettleDate * CreditCard * SettleSum * SendStatus

PPTempClients

PPMembers

PPRestaurants o NewPayDate



67

Phones … # PhoneType

PhoneType 1. Home 2. Work 3. Business 4. Mobile

PayRules 1. ByMember 2. ByOrganization 3. DiscountByOrg

MemberComp * PayRules

PaysServicesControl , PaysPool

… * ControlStatus

ControlStatus 1. Started 2. SentToCreditCard 3. CreditCardCallFail 4. CreditCardEnd 5. SentToAccountant 6. SentToAccountantFail 7. ReceivedByAccountant 8. Paid 9. NotPaid

OrderStatus 1. ClientStart 2. ClientCancel 3. ClientConfirm 4. RestCancel 5. RestConfirm 6. PayConfirm 7. PayCancel 8. StartPrepare 9. IsReady 10. DeliveryConfirm 11. DeliveryStart 12. GottenByClient 13. NoClient 14. NotGottenByClient

Orders … * OrderStatus

שדות ספציפייםיאורכ

DishesPrices … * PriceType

PriceType 1. Booklet 2. DateFrom 3. DateTo 4. Range 5. Specific

Users, Dishes,

DishesActualDates, DishesPrices

... * ActivityStatus

ActivityStatus 1. Active 2. Canceled



68

קבוצת ישויות 2.10.1

ישותרתיאו סעיף קוד ישות שם ישות

Organization

Companies E1 2.10.1

Site organization

SiteComp E2 2.10.2

Accountant company

Accountants E3 2.10.3

Restaurant

Restaurants E4 2.10.4

Credit card company

CreditCards E5 2.10.5

Delivery service company

DeliveryServces

E6 2.10.6

Member organization

MemberComp E7 2.10.7

Division of organization

Branches E8 2.10.8

Site organization division

BSiteComp E9 2.10.9

Accountant company division

BAccountants E10 2.10.10

Restaurant division

E11 2.10.11

Credit card company division

BCreditCards E12 2.10.12

Delivery service company division

BDeliveries E13 2.10.13

Member organization division

BMemberComp

E14 2.10.14

Restaurant category

E15 2.10.15

Agreement with organization

CompAgreements

E16 2.10.16

User

Users E17 2.10.17

Temporary client

TempClients E18 2.10.18

Member

Members E19 2.10.19

Member of the site club ClubMembers E20 2.10.20 Staff of the site

SiteStaffs E21 2.10.21



69

Staff of the accountant company

AccountantStaffs

E22 2.10.22

Staff of the restaurant

RestaurantStaffs

E23 2.10.23

Delivery staff

DeliveryStaffs E24 2.10.24

Permissions

Permissions E25 2.10.25

User permission

UserPermissions

E26 2.10.26

Entry of the member to the site

MemberEntries E27 2.10.27

Email

Emails E28 2.10.28

Phone

Phones E29 2.10.29

Address

Addresses E30 2.10.30

Human address

AHumans E31 2.10.31

Organization address

ACompanies E32 2.10.32

City

Cities E33 2.10.33

Area

Areas E34 2.10.34

Street

Streets E35 2.10.35

Restaurant service area

RestaurantAreas

E36 2.10.36

Restaurant delivery

E37 2.10.37

Client in Restaurant

E38 2.10.38

Temporary client in restaurant

CRTempClients

E39 2.10.39

Member in restaurant

CRMembers E40 2.10.40

Order of client in restaurant

Orders E41 2.10.41

Order of a temporary client in restaurant

OTempClients E42 2.10.42

Order of a member in restaurant

OMembers E43 2.10.43

Product of restaurant

Dishes E44 2.10.44



70

Main dish

Mains E45 2.10.45

Extra dish

Extras E46 2.10.46

Extra dish compatibilities with main dish

ExtrasForMains

E47 2.10.47

Products in order

OrdersDishes E48 2.10.48

Actual date range for restaurant product

E49 2.10.49

Price for restaurant product

DishesPrices E50 2.10.50

Categories for a dishes

DishesCategories

E51 2.10.51

Pool for settles with credit card company

PaysPool E52 2.10.52

Pay pool table for visitor of temporary type

PPTempClients

E53 2.10.53

Pay pool table for visitor of member type

PPMembers E54 2.10.54

Pay pool table for restaurant

PPRestaurants

E55 2.10.55

History table (H.T.) for site visitors (S.V.)

Hclients E56 2.10.56

H.T. for S.V. of temporary type

HTempClients E57 2.10.57

H.T. for S.V. of member type

Hmembers E58 2.10.58

H.T. for client in restaurant (C. in R.)

E59 2.10.59

H.T. for C. in R. of temporary type

HCRTempClients

E60 2.10.60

H.T. for C. in R. of member type

HCRMembers E61 2.10.61

H.T. for order of client in restaurant

HOrders E62 2.10.62

H.T. for order of temporary type C. in R.

HOTempClients

E63 2.10.63

H.T. for order of member type C. in R.

HOMembers E64 2.10.64

H.T. for products in order

HordersDishes

E65 2.10.65

Services for Restaurants

Services E66 2.10.66

Control for Service Paying

E67 2.10.67



71

Services of Restaurants

RestaurantsServices E68 2.10.68

Settle delay

SettlesDelaies

E69 2.10.69

2.10.1 E1 Organization- Companies שדה

סוג #\ * \o

הסבר

ום חתאורכים מותר

Type

ם''בברירת מחדל

דוגמאות יצוניותק

ID # 9999999 מספר 9999999 - 1 מספר רץ

Name * מרשם שם חברה החברות

Name Tarantula מלל

ActivityStatus * פעילות באתר

Active Canceled

Canceled Canceled מלל

2.10.8 E8 Division of organization- Branches שדה

סוג #\ * \o

הסבר


Type


דוגמאות קיצוניות

Name # מספר 9999999 - 1 שם סניף

CreditCard o מספרכרטיס אשראי

CreditCardCreditCard


Active Canceled

Canceled Canceled מלל



72

2.10.14 E14 Member organization division- BMemberComp

שדה

סוג #\ * \o

הסבר


Type



Discount * 0 מספר 100% – 0 אחוז הנחה

CompPart o אחוזהשתתפות של חברה

0 מספר 100%– 0

2.10.15 E15 Restaurant category- RestCategorys שדה

סוג #\ * \o

הסבר

וםחתאורכים מותר

Type



Name # מלל טווים 20 – 0 שם New name

Description o מלל טווים 200 – 0 הסבר

2.10.16 E16 Agreement with organization- CompAgreements שדה

סוג #\ * \o

הסבר


Type


מאות דוג קיצוניות

DateFrom # תאריךתחילת תקופה

תאריך תאריך ...– 2004 נוכחי

DateTo * תאריךסיום תקופה

תאריך תאריך ...– 2004+ נוכחי חודש

Description * 10000 – 0 הסבר טווים

מלל



73

2.10.17 E17 User- Users שדה

סוג #\ * \o

הסבר


Type



FirstName * מלל טווים 100 – 0 שם פרטי First Name

LastName * שם משפחה

Last Name מלל טווים 100 – 0


Active Canceled

CanceledCanceled מלל

2.10.18 E18 Temporary client- TempClients שדה

סוג# \ * \o

הסבר


Type



EntryDate # תאריךפתיחת

לקוח מזדמן

תאריך תאריך תאריך נוכחי

Phone1 * טלפון העיקרי

טלפון טלפון

Phone2 o טלפון משני

טלפון טלפון

Address * כתובתלקוח מזדמן

15 – 200 טווים

מלל

Email o מייל לקוח מזדמן

מלל טווים 50 – 0

CreditCard * כרטיסאשראי

לקוח מזדמן

כרטיס אשראי




74

2.10.19 E19 Member- Members שדה

סוג #\ * \o

הסבר


Type



Username # שם במערכת


Password * יסמה במערכת


CreditCard o כרטיס אשראי



2.10.25 E25 Permissions- Permissions שדה

סוג #\ * \o

הסבר


Type



Name # שם הרשאה

New name מלל טווים 20 – 0

Description * מלל טווים 300 – 0 הסבר

2.10.27 E27 Entry of the member to the site- MemberEntries שדה

סוג #\ * \o

הסבר


Type



EntryDate # תאריך הזדהות

תאריך תאריך תאריך נוכחי

2.10.28 E28 Email- Emails שדה

סוג #\ * \o

הסבר


Type



Email # מלל טווים 50 – 0 מייל

OwnerType * למי שייך Member Branch

מלל



75

2.10.29 E29 PhonePhones שדה

סוג #\ * \o

הסבר


Type

ם''בברירת למחד


Phone # טלפון טווים 50 – 0 טלפון

PhoneType # סוג טלפון Home Work

Mobile Fax

מלל

OwnerType * למי שייך Member Branch

מלל

2.10.30 E30 Address- Addresses שדה

סוג #\ * \o

הסבר


Type


דוגמאות יצוניותק

Building # מספר 10000 - 0 מספר

Name o מלל טווים 50 – 0 שם בניין

2.10.31 E31 Human address- AHumans שדה

סוג #\ * \o

הסבר


Type



Apartment # מספר 10000 - 0 מספר



76

2.10.32 E32 Organization address- ACompanies שדה

סוג #\ * \o

הסבר


Type



Apartment o מספר 10000 - 0 מספר

2.10.33 E33 City - Cities שדה

סוג #\ * \o

הסבר


Type



CityID # מספר 100000 - 0 מספר

Name * מלל טווים 50 – 0 שם עיר

2.10.34 E34 Area- Areas שדה

סוג #\ * \o

הסבר


Type



Name # מלל טווים 50 – 0 שם אזור

2.10.35 E35 Street- Streets שדה

סוג #\ * \o

הסבר


Type



Name # מלל טווים 50 – 0 שם רחוב



77

2.10.41 E41 Order of client in restaurant- Orders שדה

סוג #\

*\o

הסבר

ום אורכים מותרחתType



OrderID # מספר הזמנה

מספר 10000000 – 0

OrderDate * תאריךביצוע הזמנה

תאריך ...– 01/02/2004

DateToGet * תאריך רצוילקבלת הזמנה

תאריך ...– 01/02/2004

ReceiveDate o תאריךקבלת הזמנה

בפועל

תאריך ...– 01/02/2004

OrderStatus * 1 מצב הזמנה. ClientStart 2. ClientCancel 3. ClientConfirm 4. RestCancel 5. RestConfirm 6. PayConfirm 7. PayCancel 8. StartPrepare 9. IsReady 10. DeliveryConfirm 11. DeliveryStart 12. GottenByClient 13. NoClient 14. NotGottenByClient

EatPlace o אתר לקוח מיקום אתר מסעדה

מלל

SitingNumbero כמות מקומות

מספר 20 - 0

Description o הסבר נוסף וח של לק


DelayCount * כמה פעמים ולא התייחס

ל הזמנה במסעדה או שליחויות

מספר 200 - 0



78

2.10.44 E44 Product of restaurant - Dishes

שדה

סוג #\ * \o

הסבר


Type



DishID # מספר 1000000 - 0 מספר רץ

DishName * מלל טווים 50 – 0 שם מנה

Description o הסבר למנה


Active Canceled


2.10.47 E47 Extra dish compatibilities with main dish- ExtrasForMains שדה

סוג #\ * \o

הסבר

ום חתאורכים רמות

Type




2.10.48 E48 Products in order- OrdersDishes שדה

סוג #\ * \o

הסבר


Type



Amount * מספרמנות

להזמנה

מספר 20 – 0



79

2.10.49 E49 Actual date range for restaurant product- DishesActualDates שדה

סוג #\ * \o

הסבר


Type



CreateDate # תאריךהקלדה ראשונית

01/02/2004 – ...

תאריך תאריך נוכחי

DateFrom o תאריךתחילת תוקף

01/02/2004 – ...

תאריך

DateTo o תאריך סיום תוקף

01/02/2004 – ...

תאריך

Description o הסבר מסעדה



Active Canceled


2.10.50 E50 Price for restaurant product - DishesPrices שדה

סוג #\* \o

הסבר


Type



# CreateDate # מספרמנות

להזמנה

מספר 20 – 0

Price * כסף ח'' ש1000 מחיר

DateFrom o תאריךתחילת תוקף

01/02/2004 – ...

תאריך

DateTo o תאריך סיום תוקף

01/02/2004 – ...

תאריך

RangeType * From To

FromTo


Active Canceled




80

2.10.51 E51 Categories for a dishes- DishesCategories שדה

סוג #\ * \o

הסבר


Type



Name # מלל טווים 20 – 0 שם New name


2.10.52 E52 Pool for settles with credit card company- PaysPool שדה

סוג #\ * \o

הסבר




SettleDate * תאריךמתוכנן לתשלום

יךתאר ...– 01/02/2004

CreditCard o כרטיס אשראי

כרטיס כרטיס אשראי אשראי

SettleSum * כסף ח'' ש10000 חיוב

SendStatus * מצב תשלום

1. Started 2. SentToCreditCard 3. CreditCardCallFail 4. CreditCardEnd 5. SentToAccountant 6. SentToAccountantFail 7. ReceivedByAccountant 8. Paid 9. NotPaid

מלל

2.10.55 E55 Pay pool table for restaurant- PPRestaurants שדה

סוג #\ * \o

הסבר


Type



NewPayDate * תאריךחדש

לתשלום שלא

התקיים

01/02/2004 – ...

תאריך



81

2.10.66 E66 Services for Restaurants- Services שדה

סוג #\ * \o

הסבר


Type



Name

New name מלל טווים 20 – 0 שם שרות #

Description o הסבר מהנהלה


Price o כסף ח'' ש100000 מחיר

PayDatesRule * יומי צורת חיוב שבועי חודשי

מלל

2.10.67 E67 Control for Service Paying- PaysServicesControl שדה

סוג #\ * \o

הסבר




SettleDate * תאריךמתוכנן לתשלום

תאריך ...– 01/02/2004

SettleSum * כסף ח'' ש10000 חיוב

SendStatus * מצב שלוםת

10. Started 11. SentToCreditCard 12. CreditCardCallFail 13. CreditCardEnd 14. SentToAccountant 15. SentToAccountantFail 16. ReceivedByAccountant 17. Paid 18. NotPaid

מלל

PayDate * תאריךחיוב בפועל

תאריך ...– 01/02/2004



82

2.10.68 E68 Services of Restaurants- RestaurantsServices שדה

סוג #\ *\o

הסבר

ום אורכים חת מותר

Type



Price

o מחיר עבור שרות שסותר מחיר Servicesהוגדר בעופן כללי ב

כסף ח'' ש100000

Discount o הנכה באחוזים על מחיר כללי Servicesב

אחוזים 100% - 0

FromDate* הילת שימוש בשרות תאריך ת ) לפי הסכם(

01/02/2004 – ...

תאריך

ToDate * תאריך סיום שימוש בשרות )לפי הסכם(

01/02/2004 – ...

תאריך

2.10.69 E69 Settle delay- SettlesDelaies שדה

סוג #\ * \o

הסבר

ום אורכים חת מותר

Type



CallNum

מספר סידורי בניסיונות # חיוב

מספר 5 - 1

CallDate * תאריך חדש לתשלום שלא התקיים

01/02/2004 – ...

תאריך

Reason * הקלדה של מנהל חשבונות לאחר סיכה עם נציג מסעדה


NewPayDate* תאריך חדש לתשלום שלא התקיים

01/02/2004 – ...

תאריך



83

דוחות2.15

. 'קבלות וכו,חשבוניות(המערכת תפיק את כל המסמכים הנדרשים עבור טרנזקציה עסקית .לפי החוק

רשימת הזמנות לחלוקה 2.15.1 .של הלקוח. ז.שם ות, כתובת לחלוקה, סוג הארוחה(דוח הכולל פרטי הזמנות לחלוקה

.זור וסדר חלוקה גיאוגרפידוח זה מיועד לשימוש השליח ויהיה מסודר לפי א

ת לקוחות קיימיםמרשי 2.15.2ניתן ).גיל, עיר מגורים, EMAIL, טלפון, שם (דוח המפרט פרטיים בסיסיים של הלקוחות .וכן מיון) חיתוך(יהיה לשלוף המידע לפי פרמטרים שונים

רשימת מסעדות במערכת 2.15.3

, תחום התמחות, טלפון, שם (במערכתדוח המפרט פרטיים בסיסיים של מסעדות הקיימות ).אזורי חלוקה, כשרות, עיר

)מכירות(דוח פעילות יומית 2.15.4

סכום שקלים ) מיון(ניתן להפיק דוח זה לפי .דוח המפרט ומסכם כמות וסכום מכירות יומי .וכן לפי כמות ארוחות מסופקות

דוח פעילות חודשית 2.15.5

.4דוח זה מעוצב כמו דוח .דוח חודשי המכמת ומסכם מכירות

חוזים התקשרות שונים בין האתר לבין המסעדות 2.15.6חוזים גמישים המתחשבים בצרכי .הפקת חוזי התקשרות בין האתר לבין המסעדות

.המסעדות השונים

דוח פירוט פעילות ללקוחות עסקיים 2.15.7מפורט לפי .עובדי הארגון דוח המופק ללקוחות העסקיים של המערכת המפרט את פעילות

.סכום, מקום רכישה, לפי תאריך, עובד

קטלוג מוצרים ומחירים לפי מסעדות 2.15.8 .י בעלי המסעדות באופן ידני"פירוט מוצרי המסעדה ומחיריה לשם עדכון ידני ע



84

טכנולוגיה. 3

תפיסה כללית 3.0

או ASPנה בטכנולוגיה לפי בדיקה הראשונית ניתן להניח שהמערכת הממוחשבת יב .מקבילה

חומרה מרכזי 3.1

• WEB server) שני שרתי -) לפחות שניים WEB חשובים למקרי נפילות של אחד הם .כגיבוי

• Loud Balancing server

. או מקבילSQL Server -שרת נתונים •

. לניהול אפליקציות הרצות על השרת- Application server -שרת אישומים •

אחסנת נתונים מרכזית 3.2 . או מקבילSQL Server -שרת נתונים •

ציוד קצה 3.3

Internet סייר - WEBמחשבים עם מערכת הפעלה המאפשרת הפעלת סייר של •Explorer 5.5לפחות או מקביל .

.מכשיר פקס •

• Modem רשגיל לכל מחשב.

ציוד מיוחד 3.4 .מדת מחשב במסעדהעשולחן ל

מתכלהציוד 3.5 .טונרים למדפסת ומכשיר פקס •

מערכת הפעלה 3.10

• Windows 98או חדש יותר .

בסיס נתונים עצמו 3.11• SQL Server או Oracle 8i.

יבת פיתוחב ס 3.13

• Microsoft Visual Studio .Net , ASP



85

תוכנות מדף 3.14

• Microsoft Office 2003

• Winfax

• Norton AntiVirus

• Norton Personal Firewall

תקשורת 3.30

עם פס רחב לתמיכה בזרימת המידע בין המסעדות Intranet/Internetרשת • . לצורך תמיכת בלקוחות-מרכזיה טלפונית רב קווית . ולקוחותיהן



86

מימוש. 4

כללי4.0ה ליצא חלקים למיקור ניתן יהי. פוד- המערכת תמומש כפרוייקט אחד ושלם על ידי חברת נט

.חוץ אם כי כרגע דבר זה אינו נראה לעין

גורמים מעורבים4.1 .צוות התחזוקה של חברת בעלת האתר •

.החברה האחראית על גיבוי והתאוששות באתרי הלקוח •

. צוות הפיתוח של האפליקציה •

. מנהל תפעול של האתר-ראדמיניסטראטו •

.וות תחזוקת האתרהחברה המארחת את האתר או לחילופין צ •

.כל זה יקבע בשלב אפיון המערכת •

של הפיתוחםייעצוותים מקצו 4.1.2 .צוות מנתחי מערכות מידע •

.צוות תוכניתנים •

.צוות בדיקת תוכנה •

.צוות בדיקת איכות •

.צוות הטמעה והדרכה •

ים וגורמי חוץ ספק4.1.4

.ספקי אינטרנט •

.ספקי תשתית •

.ספקי קידוד •

.וחספקי שירות משל •

.ספקי הדרכה והטמעה •



87

תוכנית עבודה 4.2

תאריך סיום תאריך התחלה שלב

16/02/2004 10/01/2004 עיצוב

01/06/2004 01/03/2004 כתיבת קוד

30/06/2004 01/04/2004 בדיקת קוד

30/07/2004 01/07/2004 השלמה ותיקונים

30/09/2004 01/08/2004 הטמאה

30/11/2004 01/09/2004 תפעול

01/04/2005 01/12/2004 בדיקת הצלחה

תפעול שוטף 4.4

.אחראי על אישור השתתפות המסעדות באתר-מנהל האתר •

. אחראים על הפעלת המערכת בצורה מתמידה ויעילה- צוות תפעול האתר •

אחראים על עדכון פרטי מחירים וכדומה ועל הפעלת המחשבים -אנשי המסעדה • .במסעדה

ותחזוקה שירות 4.6 תחזוקה 4.6.1

ספקי האינטרנט והתשתית אחראים על תחזוקת השירות המסופק מהן •

.ספקי הקידוד אחראים על תחזוקת הקוד של החברה •

.י צוות התפעול''הארגון אחראי על תחזוקת האתר והתמדת התפעול בצורה יעילה ע •

נוסף חוץ מהפעלת שירות) מסעדות(הארגון ידאג לתת שירותים נוספים ללקוחתו • .האתר בצורה יעילה

. בצורת ייעוץ למסעדות כך שיגרום להגדלת לקוחות המסעדהןהשירות יית •

. יבוסס על המידע הקיים בארגון על הלקוחות שנשמר במשך הזמןץהייעו •



88

תוכנית בדיקות 4.10

.י חברות מקציעות חיצוניות לארגון''כל הבדיקות יתבצעו ע

תיאור בדיקה תאריך סיום התאריך התחל

.בדיקת תכנון מערכת 28/2/2004 17/2/2004 .בדיקת הקוד המושלם שנכתב עד היום 30/6/2004 1/4/2004בדיקה סופית למערכת אחרי השלמת 30/7/2004 15/7/2004

.תיקונים אם יש .בדיקת תפעול המערכת במצב אמת 30/8/2004 1/8/2004 .דיקת הצלחת ותפעול המערכתב 31/12/2004 1/12/2004בדיקת הצלחת המערכת והצלחת 15/7/2005 1/7/2005

.התפעול .בדיקת הצלחה סופית למערכת 20/12/2005 1/12/2005

והטמעההדרכה 4.11 שלבי ההדרכה4.11.1י אנשי פיתוח המערכת שמדרכים אנשי התפעול ואנשי ''חלק מהדרכות יתבצע ע •

.התחזוקה למשל

י חברת הדרכה חיצונית שתדריך אנשי הארגון בנושים מקצוענים ''חר עחלק א • .אחרים

תתבצע דרך האתר כך שהפעלות שהגולש הולך לבצע ) הקונה(הדרכת הגולש לאתר • .יהיו ברורים שידריכו את המשתמש לבצע את הקנייה בצורה נכונה ומהירה ונוחה

תוכנית הדרכה 4.11.2 תיאור סיום תאריך תאריך התחלה

הדרכת צוות התפעול 1/6/2004 1/3/2004

אנשי –הדרכת לקוחות הארגון 1/7/2004 1/6/2004

.המסעדות למשלהדרכות לבי הצורך לאנשי הארגון 1/7/2004

.והלקוחות



89

עלות. 5

כללית5.0

.התייחסות לעלות הינה משלב הפיתוחה בחשבון בתור עלויות מערכת שכן עלויות אלו כבר עלויות שלב אפיון המערכת אינה נלקח

.קבלו ביטוי בסעיף אחר בתוכנית העסקית להקמת העסק

עלות הקמה5.1

חומרה $ 5.000 שרת נתונים $ 5.000 שרת אינטרנט

תוכנה $ 5.000 בסיס נתונים $ 2.000 תוכנת אבטחה $ 1.000 י פיתוחכל

אונשה $ 30.000 שכר מתכנתים $ 30.000 פרויקטדמי ניהול $ 5.000 ייעוץ $ 3.000 גרפיקה

עלות שוטפת5.2

לחודש $ 5.000 עלויות ארגוניות $ 5.000 עלויות ישירות

עלות תחזוקה 5.3

לשנה $ 8.600 תחזוקה שנתית שנה ראשונה ללא תשלום



90

כ" סה– עלות כוללת 5.5 $ 86.000 הקמה $ 120.000 שנה/ שוטפת . ע 8.600$ שנה/ תחזוקה

720.400$ חמש שנים ראשונות



91

נספחים .המערכת העתידית תרשים תוכן של – 1נספח

אתר המקשר בין

מסעדות ו

לקוחותיהן

ארוכותDf20 לקוח מבצעיםרשימת

Df21הזמנה פירטי Df22תשלום פרטי

Df25לקוח א(פרטי )כרטיס

Df34הזמנהמצבעדכוניDf33הזמנה מצב בקשת

Df24לקוח פרטי א(בקשת )כרטיס


Df26אשור הבקשהDf27בקשת אל לקוח(תשובה

Df31ללקוח חשבונית

מסעדה

מסעדה

Df3באתר רישום בקשתDf1שירותי רשימת בקשת Df2שירותיפרט י

Df4תופסDf5מסעדה שירותי\פרטי Df8רישום תופס

Df9עדכוניDf12הרשמה אשור

Df13באתר מסעדה ניהול ממשקי בקשת Df14מסעדה ניהול ממשקי

Df10תשלום פרטיDf11תשלום אשור

Df15מסעדה בחירת מסך בקשת Df16מסעדהמסך בחירתDf17פרטי Df18מיסעדות רשימתDf19מיסעדת

Df23תשלום פרטי אשורDf28תיקון בקשת

Df29פרטים עדכוני Df30הזמנה קבלת אשור




Df32ללקוח חשבונית קבלת אשורDf35מלקוח מסירה אשור Df36הו קבלת דעהאשור

חברת ישירות תשתיות

חברת ישירות תשתיות

Df26ניהול ממשקי האתרבקשת ניהול ממשקי

Df6פ אבדיקת בדיקהDf7כרטיס אל תשובה

Df39קספים העברת העברהDf40בקשת אשור

לקוח

Df37קספים העברת העברהDf38)ותשליחוי\אתר(בקשת )שליחויות\אתר(אשור

Df41קספים העברת העברהDf42בקשת \אתר(אשור

הנהלתחשבונות

הנהלתחשבונות

ןויפא ךמסמ -...

Documents

Transcript of ןויפא ךמסמ -...