5 секретів конверсійних листів від блондинки (Наталя Устименко, eSputnik)
Вебинар "Еmail-маркетинг. C чего начать?" Дмитрий...
-
Upload
-webpromoexperts -
Category
Education
-
view
847 -
download
4
description
Transcript of Вебинар "Еmail-маркетинг. C чего начать?" Дмитрий...
![Page 1: Вебинар "Еmail-маркетинг. C чего начать?" Дмитрий Кудренко, eSputnik](https://reader037.fdocuments.net/reader037/viewer/2022102706/557f0c7ed8b42a01678b46fe/html5/thumbnails/1.jpg)
Email маркетинг.С чего начать?
август, 2013
![Page 2: Вебинар "Еmail-маркетинг. C чего начать?" Дмитрий Кудренко, eSputnik](https://reader037.fdocuments.net/reader037/viewer/2022102706/557f0c7ed8b42a01678b46fe/html5/thumbnails/2.jpg)
Немного статистики
93% интернет пользователей контактируют с
брендами с помощью почты
64% предпочитают получать оповещения
почтой, а не через соц. сети
95% компаний предпочитают email другим
каналам общения
45% пользователей совершили хотя бы одну
покупку за последний год с помощью email
![Page 3: Вебинар "Еmail-маркетинг. C чего начать?" Дмитрий Кудренко, eSputnik](https://reader037.fdocuments.net/reader037/viewer/2022102706/557f0c7ed8b42a01678b46fe/html5/thumbnails/3.jpg)
Эволюция сознанияЭтап 1: Новичок, адаптация, проверка слухов об эффективности email
•Разошлю-ка я рекламку, и побольше...
•Поздравлю-ка я с праздниками клиентов, проявлю заботу
Этап 2: Регулярные рассылки
•Надо делать регулярные промо-рассылки
•Делаем рассылки человечнее, заботимся о тонкостях оформления, персонализации
•Размер рассылки меньше, но клиентоориентирован
Этап 3: Для продвинутых. Начало email маркетинга
•Серии рассылок
•Триггерные и транзакционные письма
•Интеграция с внутренней системой учета
•Сегментация на основании полного цикла продаж
•Тотальные замеры
![Page 4: Вебинар "Еmail-маркетинг. C чего начать?" Дмитрий Кудренко, eSputnik](https://reader037.fdocuments.net/reader037/viewer/2022102706/557f0c7ed8b42a01678b46fe/html5/thumbnails/4.jpg)
Есть ли у вас план, мистер Фикс (с)
• Определитесь зачем оно вам надо и как вы будете
измерять эффективность (KPI)
• Опишите ценности ваших клиентов
• Продумайте и реализуйте каналы привлечения
целевых подписчиков (форма подписки?)
• Распишите информационные поводы для рассылок
• Создайте шаблон письма в корпоративном стиле
• Сделайте вашу первую рассылку в следующий
вторник :)
![Page 5: Вебинар "Еmail-маркетинг. C чего начать?" Дмитрий Кудренко, eSputnik](https://reader037.fdocuments.net/reader037/viewer/2022102706/557f0c7ed8b42a01678b46fe/html5/thumbnails/5.jpg)
Где получить этих ребят?
Собирайте контактную базу онлайн:
•Разместите простую форму подписки
•Через посадочную страницу
•Акции, мотивируйте подписатьсяB оффлайн:
•Собирайте анкеты в "местах обитания" вашей ЦА
•Раздавайте буклеты с акцией
•Соберите данные из всех источников (договора,
CRM, визитки) и превратите их в подписчиков
![Page 6: Вебинар "Еmail-маркетинг. C чего начать?" Дмитрий Кудренко, eSputnik](https://reader037.fdocuments.net/reader037/viewer/2022102706/557f0c7ed8b42a01678b46fe/html5/thumbnails/6.jpg)
Главное получить первое "ДА"
![Page 7: Вебинар "Еmail-маркетинг. C чего начать?" Дмитрий Кудренко, eSputnik](https://reader037.fdocuments.net/reader037/viewer/2022102706/557f0c7ed8b42a01678b46fe/html5/thumbnails/7.jpg)
Задача минимум: разместить форму подписки
на сайте
![Page 8: Вебинар "Еmail-маркетинг. C чего начать?" Дмитрий Кудренко, eSputnik](https://reader037.fdocuments.net/reader037/viewer/2022102706/557f0c7ed8b42a01678b46fe/html5/thumbnails/8.jpg)
Немного критики :)
![Page 9: Вебинар "Еmail-маркетинг. C чего начать?" Дмитрий Кудренко, eSputnik](https://reader037.fdocuments.net/reader037/viewer/2022102706/557f0c7ed8b42a01678b46fe/html5/thumbnails/9.jpg)
Учимся у спамеров
![Page 10: Вебинар "Еmail-маркетинг. C чего начать?" Дмитрий Кудренко, eSputnik](https://reader037.fdocuments.net/reader037/viewer/2022102706/557f0c7ed8b42a01678b46fe/html5/thumbnails/10.jpg)
Типы писем:
• Промо письма
• Информационные письма
• Автоматические письма
Прямо по курсу подводные камни — ошибки, рушащие эффективность e-mail маркетинга:1. Незнание типов писем.…(с) Дмитрий Кот. E-mail маркетинг. Исчерпывающее руководство.
![Page 11: Вебинар "Еmail-маркетинг. C чего начать?" Дмитрий Кудренко, eSputnik](https://reader037.fdocuments.net/reader037/viewer/2022102706/557f0c7ed8b42a01678b46fe/html5/thumbnails/11.jpg)
Промо письма
• Цель – продать
• Яркий дизайн
• Мало текста
• Лаконичность
![Page 12: Вебинар "Еmail-маркетинг. C чего начать?" Дмитрий Кудренко, eSputnik](https://reader037.fdocuments.net/reader037/viewer/2022102706/557f0c7ed8b42a01678b46fe/html5/thumbnails/12.jpg)
Промо бывают с человеческим лицом!
![Page 13: Вебинар "Еmail-маркетинг. C чего начать?" Дмитрий Кудренко, eSputnik](https://reader037.fdocuments.net/reader037/viewer/2022102706/557f0c7ed8b42a01678b46fe/html5/thumbnails/13.jpg)
Это тоже промо письмо :)
![Page 14: Вебинар "Еmail-маркетинг. C чего начать?" Дмитрий Кудренко, eSputnik](https://reader037.fdocuments.net/reader037/viewer/2022102706/557f0c7ed8b42a01678b46fe/html5/thumbnails/14.jpg)
![Page 15: Вебинар "Еmail-маркетинг. C чего начать?" Дмитрий Кудренко, eSputnik](https://reader037.fdocuments.net/reader037/viewer/2022102706/557f0c7ed8b42a01678b46fe/html5/thumbnails/15.jpg)
Информационные письма
• Цель –
оповещение,
образование
• Больше текста –
меньше картинок
• Четкая структура
![Page 16: Вебинар "Еmail-маркетинг. C чего начать?" Дмитрий Кудренко, eSputnik](https://reader037.fdocuments.net/reader037/viewer/2022102706/557f0c7ed8b42a01678b46fe/html5/thumbnails/16.jpg)
![Page 17: Вебинар "Еmail-маркетинг. C чего начать?" Дмитрий Кудренко, eSputnik](https://reader037.fdocuments.net/reader037/viewer/2022102706/557f0c7ed8b42a01678b46fe/html5/thumbnails/17.jpg)
Автоматические письма
• Приветственное письмо
• Информация о заказе, подтверждение
заказа
• Сообщить о наличии
• Предложение продолжить покупку
• Поздравление с днем рождения
• Предложение сопутствующих товаров на
основании прошлой покупки
• Пост-продажные письма
![Page 18: Вебинар "Еmail-маркетинг. C чего начать?" Дмитрий Кудренко, eSputnik](https://reader037.fdocuments.net/reader037/viewer/2022102706/557f0c7ed8b42a01678b46fe/html5/thumbnails/18.jpg)
![Page 19: Вебинар "Еmail-маркетинг. C чего начать?" Дмитрий Кудренко, eSputnik](https://reader037.fdocuments.net/reader037/viewer/2022102706/557f0c7ed8b42a01678b46fe/html5/thumbnails/19.jpg)
![Page 20: Вебинар "Еmail-маркетинг. C чего начать?" Дмитрий Кудренко, eSputnik](https://reader037.fdocuments.net/reader037/viewer/2022102706/557f0c7ed8b42a01678b46fe/html5/thumbnails/20.jpg)
![Page 21: Вебинар "Еmail-маркетинг. C чего начать?" Дмитрий Кудренко, eSputnik](https://reader037.fdocuments.net/reader037/viewer/2022102706/557f0c7ed8b42a01678b46fe/html5/thumbnails/21.jpg)
Анатомия письмаЗаголовок письма
•От «подпись» <имя@домен>
•Кому «Имя» <адрес>
•Тема 3 области
Тело письма
•htmlo картинкиo ссылкиo текстo call2actiono структураo стиль, бренд
•plain text
предзаголовок
![Page 22: Вебинар "Еmail-маркетинг. C чего начать?" Дмитрий Кудренко, eSputnik](https://reader037.fdocuments.net/reader037/viewer/2022102706/557f0c7ed8b42a01678b46fe/html5/thumbnails/22.jpg)
![Page 23: Вебинар "Еmail-маркетинг. C чего начать?" Дмитрий Кудренко, eSputnik](https://reader037.fdocuments.net/reader037/viewer/2022102706/557f0c7ed8b42a01678b46fe/html5/thumbnails/23.jpg)
![Page 24: Вебинар "Еmail-маркетинг. C чего начать?" Дмитрий Кудренко, eSputnik](https://reader037.fdocuments.net/reader037/viewer/2022102706/557f0c7ed8b42a01678b46fe/html5/thumbnails/24.jpg)
![Page 25: Вебинар "Еmail-маркетинг. C чего начать?" Дмитрий Кудренко, eSputnik](https://reader037.fdocuments.net/reader037/viewer/2022102706/557f0c7ed8b42a01678b46fe/html5/thumbnails/25.jpg)
![Page 26: Вебинар "Еmail-маркетинг. C чего начать?" Дмитрий Кудренко, eSputnik](https://reader037.fdocuments.net/reader037/viewer/2022102706/557f0c7ed8b42a01678b46fe/html5/thumbnails/26.jpg)
![Page 27: Вебинар "Еmail-маркетинг. C чего начать?" Дмитрий Кудренко, eSputnik](https://reader037.fdocuments.net/reader037/viewer/2022102706/557f0c7ed8b42a01678b46fe/html5/thumbnails/27.jpg)
![Page 28: Вебинар "Еmail-маркетинг. C чего начать?" Дмитрий Кудренко, eSputnik](https://reader037.fdocuments.net/reader037/viewer/2022102706/557f0c7ed8b42a01678b46fe/html5/thumbnails/28.jpg)
![Page 29: Вебинар "Еmail-маркетинг. C чего начать?" Дмитрий Кудренко, eSputnik](https://reader037.fdocuments.net/reader037/viewer/2022102706/557f0c7ed8b42a01678b46fe/html5/thumbnails/29.jpg)
![Page 30: Вебинар "Еmail-маркетинг. C чего начать?" Дмитрий Кудренко, eSputnik](https://reader037.fdocuments.net/reader037/viewer/2022102706/557f0c7ed8b42a01678b46fe/html5/thumbnails/30.jpg)
![Page 31: Вебинар "Еmail-маркетинг. C чего начать?" Дмитрий Кудренко, eSputnik](https://reader037.fdocuments.net/reader037/viewer/2022102706/557f0c7ed8b42a01678b46fe/html5/thumbnails/31.jpg)
![Page 32: Вебинар "Еmail-маркетинг. C чего начать?" Дмитрий Кудренко, eSputnik](https://reader037.fdocuments.net/reader037/viewer/2022102706/557f0c7ed8b42a01678b46fe/html5/thumbnails/32.jpg)
![Page 33: Вебинар "Еmail-маркетинг. C чего начать?" Дмитрий Кудренко, eSputnik](https://reader037.fdocuments.net/reader037/viewer/2022102706/557f0c7ed8b42a01678b46fe/html5/thumbnails/33.jpg)
![Page 34: Вебинар "Еmail-маркетинг. C чего начать?" Дмитрий Кудренко, eSputnik](https://reader037.fdocuments.net/reader037/viewer/2022102706/557f0c7ed8b42a01678b46fe/html5/thumbnails/34.jpg)
![Page 35: Вебинар "Еmail-маркетинг. C чего начать?" Дмитрий Кудренко, eSputnik](https://reader037.fdocuments.net/reader037/viewer/2022102706/557f0c7ed8b42a01678b46fe/html5/thumbnails/35.jpg)
![Page 36: Вебинар "Еmail-маркетинг. C чего начать?" Дмитрий Кудренко, eSputnik](https://reader037.fdocuments.net/reader037/viewer/2022102706/557f0c7ed8b42a01678b46fe/html5/thumbnails/36.jpg)
![Page 37: Вебинар "Еmail-маркетинг. C чего начать?" Дмитрий Кудренко, eSputnik](https://reader037.fdocuments.net/reader037/viewer/2022102706/557f0c7ed8b42a01678b46fe/html5/thumbnails/37.jpg)
![Page 38: Вебинар "Еmail-маркетинг. C чего начать?" Дмитрий Кудренко, eSputnik](https://reader037.fdocuments.net/reader037/viewer/2022102706/557f0c7ed8b42a01678b46fe/html5/thumbnails/38.jpg)
![Page 39: Вебинар "Еmail-маркетинг. C чего начать?" Дмитрий Кудренко, eSputnik](https://reader037.fdocuments.net/reader037/viewer/2022102706/557f0c7ed8b42a01678b46fe/html5/thumbnails/39.jpg)
![Page 40: Вебинар "Еmail-маркетинг. C чего начать?" Дмитрий Кудренко, eSputnik](https://reader037.fdocuments.net/reader037/viewer/2022102706/557f0c7ed8b42a01678b46fe/html5/thumbnails/40.jpg)
![Page 41: Вебинар "Еmail-маркетинг. C чего начать?" Дмитрий Кудренко, eSputnik](https://reader037.fdocuments.net/reader037/viewer/2022102706/557f0c7ed8b42a01678b46fe/html5/thumbnails/41.jpg)
Несколько примеров, у которых есть чему поучиться
![Page 42: Вебинар "Еmail-маркетинг. C чего начать?" Дмитрий Кудренко, eSputnik](https://reader037.fdocuments.net/reader037/viewer/2022102706/557f0c7ed8b42a01678b46fe/html5/thumbnails/42.jpg)
Вот так вот персонализируют
Пример взят из группы https://www.facebook.com/groups/emailrussia/
![Page 43: Вебинар "Еmail-маркетинг. C чего начать?" Дмитрий Кудренко, eSputnik](https://reader037.fdocuments.net/reader037/viewer/2022102706/557f0c7ed8b42a01678b46fe/html5/thumbnails/43.jpg)
Немного личного в письме...
![Page 44: Вебинар "Еmail-маркетинг. C чего начать?" Дмитрий Кудренко, eSputnik](https://reader037.fdocuments.net/reader037/viewer/2022102706/557f0c7ed8b42a01678b46fe/html5/thumbnails/44.jpg)
Главное - заслужить доверие
![Page 45: Вебинар "Еmail-маркетинг. C чего начать?" Дмитрий Кудренко, eSputnik](https://reader037.fdocuments.net/reader037/viewer/2022102706/557f0c7ed8b42a01678b46fe/html5/thumbnails/45.jpg)
Серии писем. Пример TUI
1. Спасибо за покупку2. 10 мест, которые стоит
посетить во время путешествия
1. Чем заняться в полете
1. Основные моменты на отдыхе
1. Экскурсии
1. Где можно сэкономить во время путешествия
1. Как добраться до аэропорта
1. Удачного пути
Бронирование
Отправление
• Клиенты любят их
• 60% открытия
• 50% переходов по ссылкам
См. детали в статье: http://devaka.ru/articles/literate-email-marketing
![Page 46: Вебинар "Еmail-маркетинг. C чего начать?" Дмитрий Кудренко, eSputnik](https://reader037.fdocuments.net/reader037/viewer/2022102706/557f0c7ed8b42a01678b46fe/html5/thumbnails/46.jpg)
Не останавливайтесь на достигнутом
• Следите за результатами
• Проводите чистку базы и акции реактивации
“потерянных” подписчиков
• Интегрируйте свою CRM с системой email
маркетинга
• Измените ваши транзакционные письма, они
тоже должны продавать
• Определите узкие места вашего бизнеса
• Продумайте стратегию улучшения с помощью
серий триггерных писем
![Page 47: Вебинар "Еmail-маркетинг. C чего начать?" Дмитрий Кудренко, eSputnik](https://reader037.fdocuments.net/reader037/viewer/2022102706/557f0c7ed8b42a01678b46fe/html5/thumbnails/47.jpg)
Рекомендую к прочтению:
![Page 48: Вебинар "Еmail-маркетинг. C чего начать?" Дмитрий Кудренко, eSputnik](https://reader037.fdocuments.net/reader037/viewer/2022102706/557f0c7ed8b42a01678b46fe/html5/thumbnails/48.jpg)
Куда подписаться:
http://kniga.biz.uahttp://kaplunoff.ru http://megaplan.ruhttp://intimo.com.ua
И, конечно, ежедневные промо рассылки: LeBoutique и modnaKasta
![Page 49: Вебинар "Еmail-маркетинг. C чего начать?" Дмитрий Кудренко, eSputnik](https://reader037.fdocuments.net/reader037/viewer/2022102706/557f0c7ed8b42a01678b46fe/html5/thumbnails/49.jpg)
eSputnik.com.ua
![Page 50: Вебинар "Еmail-маркетинг. C чего начать?" Дмитрий Кудренко, eSputnik](https://reader037.fdocuments.net/reader037/viewer/2022102706/557f0c7ed8b42a01678b46fe/html5/thumbnails/50.jpg)
Часто задаваемые вопросы:(хотя это очень индивиуально!!)
Как часто?Было бы что!
1 раз в неделю - не ошибетесь
В какой день?вторник - четверг
В какое время?с 12:00 до 20:00