- 1 -

คมอการสงงานไปยงทม MA TRUE ผานระบบ BMS

วตถประสงค : ............................................................................................................................................................................ - 2 -

เรมตนใชงาน : ........................................................................................................................................................................... - 2 -

1. เมน "คนหาประวตลกคา" ..................................................................................................................................................... - 3 -

1.1 เบอรประสานงานทม MA True แยกตามยหอชมสาย ................................................................................................ - 4 -

1.2 วธแกยหอชมสาย หากขอมลเดมไมถกตอง .................................................................................................................. - 4 -

1.3 เมนยอย "แกไขชอทอย" ............................................................................................................................................... - 5 -

1.4 เมนยอย "การเรยกออก OCR" ..................................................................................................................................... - 5 -

1.5 เมนยอย "บรการพเศษ NS" ......................................................................................................................................... - 6 -

1.6 เมนยอย "ระงบการโทรออก" / "ระงบโทรเขาออก" / "ยกเลกบรการ" / "ตอสายคน" / "ถอนเลขหมาย" .................. - 7 -

1.7 เมนยอย "Hunting"...................................................................................................................................................... - 7 -

1.8 เมนยอย "Announcement" ....................................................................................................................................... - 9 -

1.9 เมนยอย "ประวตดาเนนการ" .................................................................................................................................... - 10 -

1.10 เมอทม MA TRUE ไมสามารถดาเนนการใหทานได ............................................................................................... - 10 -

2. เมน "เพมลกคาใหม" .......................................................................................................................................................... - 11 -

3. เมอตองการยกเลกเลขหมายแตคนหาประวตลกคาแลวไมพบขอมลทตองการ ................................................................ - 11 -

- 2 -

วตถประสงค : เพอใชสงงานไปยง MA TRUE ในธรกรรมตางๆ ของบรการบนเลขหมายประจาท (Fixed Line) ททโอทรบมอบมาจากบรษททร คอรปเรชน แทนการรบสงงานทาง e-mail บรษท MA TRUE มดงน 1. บรษท เอม เค เอส เอส จากด ดแลชมสายยหอ Siemens 2. บรษท เอนอซ คอรปอเรชน (ประเทศไทย) จากด ดแลชมสายยหอ NEC 3. บรษท ออลไรท คอมบเนชน เซนทรก ดแลชมสายยหอ AT&T 4. บมจ.ทโอท ดแลชมสายยหอ Huawei ขอตกลงเบองตน :

- ใชโปรแกรม Chrome ในการเรยกใชระบบ BMS ในเมนเหลาน หากใชโปรแกรม IE บางเมนจะเลอกไมได - จะใชงานระบบ BMS เพองานนซกระยะหนงเทานน จนกวาขอมลเลขหมาย TRUE จะอยในระบบงานหลกของการ

ใหบรการเลขหมายโทรศพทประจาทของทโอท สมบรณ

เรมตนใชงาน : 1. เขา Web BMS ท URL http://bms.intra.tot.co.th 2. เลอก เขาสระบบ > ใส รหสผใช/รหสผาน/เบอรตดตอ รหสผใช = รหสพนกงานของทาน 8 หลก รหสผาน = ระบบไดกาหนดคาเรมตนเปนตวเลขวนเดอนปเกดของทาน 6 หลก

เชน หากทานเกดวนท 25 มนาคม พ.ศ. 2517 รหสผานของทานคอ 250317 เบอรตดตอ = ใสเลขหมายตดตอของทาน 3. เลอกเมนหลกในกลม TRUE CROP 4. หากทานลมรหสผานหรอรหสผานไมถกตอง ใหกดปม ลมรหสผาน > ใสรหสพนกงานของทาน > ระบบจะสงเฉพาะรหสผานไปยง email TOT ของทานทนท

- 3 -

1. เมน "คนหาประวตลกคา" 1. เลอกเมน คนหาประวตลกคา 2. ใสเลขหมายทตองการคนหา กดปมคนหา (ระบบจะแสดงเลขหมายทมเมอทานปอนตวเลขเพยง 3 หลก) 3. ตวอยาง เลขหมาย 028780015

ระบบจะแสดงขอมล 1. ระบบจะแสดงขอมลลกคา คอ เลขหมาย , ชอ , ทอย , จงหวด , รหสไปรษณย , ชมสาย , ยหอ , ศนยบรการ 2. ขอมลคสายเคเบล 3. สถานะ เชน เปดใชบรการ , ยกเลกบรการ , ระงบใชชวคราว 4. OCR คอ ประเภทการเรยกออก 5. NS คอ บรการพเศษ 6. เมนยอย 7. หากมงานคาง ระบบจะแสดงสถานะงานคางในบรรทดลางสด

แสดงสถานะงานคาง

- 4 -

1.1 เบอรประสานงานทม MA True แยกตามยหอชมสาย Click ปมเบอรประสานงาน ในหนาคนหาประวตลกคา ดเบอรตดตอใหสมพนธกบยหอชมสาย 1.2 วธแกยหอชมสาย หากขอมลเดมไมถกตอง หากพบวาขอมลยหอชมสายในระบบไมถกตอง ทานสามารถคลกเปลยนยหอได ทชองยหอ (โดยกดปม Drop Down List แลวเลอกไดเลย) ระบบจะบนทกเปนยหอใหมทนท และจะเกบประวตผดาเนนการไว

- 5 -

1.3 เมนยอย "แกไขชอทอย" กดปม เมนยอย แกไขชอทอย ใสขอมลใหมตามทตองการ > กดปมแกไข * ขอมลทแกไขแลวน ไมไดสงขอมลตอไประบบอน เปนเพยงแกไขในระบบ BMS เทานน * 1.4 เมนยอย "การเรยกออก OCR" กดปม เมนยอย การเรยกออก OCR เลอกประเภทการเรยกออกทตองการ > กดปมนเพอแกไขการเรยกออก * การเรยกออก OCR เรยกไดเพยง 1 แบบเทานน *

- 6 -

1.5 เมนยอย "บรการพเศษ NS" กดปม เมนยอย บรการพเศษ NS เลอก เปดใชบรการ หรอ ยกเลกบรการ เลอก บรการพเศษ NS ทตองการ บรการพเศษ NS เลอกไดมากกวา 1 รายการ ยกเวน บรการพเศษ NS ประเภทการเปลยนเรยกเลขหมาย เลอกได 1 ประเภทเทานน ระหวาง 1. เปลยนเรยกเลขหมาย (*21) :: จะโอนไป BNumber ทนทเมอมคนโทรเขามา 2. เปลยนเรยกเลขหมาย แบบสายไมวาง (*67) :: จะโอนไป BNumber เมอมคนโทรเขามาแลวสายไมวาง 3. เปลยนเรยกเลขหมาย แบบไมมผรบสาย (*61) :: จะโอนไป BNumber เมอมคนโทรเขามาแลวไมมผรบสาย

ประมาณ 56 กรง BNumber หรอ เลขหมายทตองการใหเปลยนเรยกไป นน > ไมจาเปนตองใสกได เพราะลกคาสามารถกาหนดและเปลยนแปลงเองไดจากเครองโทรศพทของลกคาเอง > แตหากลกคาโทรศพทเสย ไมสามารถกดเปลยนเลขหมายจากเครองได กจาเปนตองระบ BNumber ใหลกคา ซงสามารถระบได ในชอง บรการพเศษ NS บางบรการมคาใชจาย ใหตรวจสอบอตราคาบรการดวยนะคะ

- 7 -

1.6 เมนยอย "ระงบการโทรออก" / "ระงบโทรเขาออก" / "ยกเลกบรการ" / "ตอสายคน" / "ถอนเลขหมาย" 1.7 เมนยอย "Hunting" 1.7.1 การคนหาประวตเลขหมาย Hunting ตวอยางเลขหมาย Hunting เบอรนาหม (Pilot Number) 027420505 เบอรลก (Extension Number) 5 เบอร 1. 027420730 , 2. 027420731 , 3. 027422112 4. 027422388 , 5. 027422389

เมอคนหาประวตลกคาจากเบอรนาหม เชน 027420505 ระบบจะแสดงจานวนเบอรลก > ให Click ทตวหนงสอสแดง > ระบบจะแสดงรายการเบอรลก ดงภาพ

เมอคนหาประวตลกคาจากเบอรลก เชน 027420730 ระบบจะแสดงเบอรแม ดงภาพ

- 8 -

1.7.2 การเปดบรการ Hunting หลกการ 1. สรางเบอรนาหม (Pilot Number) กอน 2. สรางเบอรลก (Extension Number) โดยตองระบวา เบอรนาหมของเบอรลกนวาคอเบอรอะไร เพอระบบจะไดทราบวา เบอรนาหมนนมเบอรลกเกาะอยกเบอรและเปนเบอรอะไรบาง ตวอยาง ตองการสรางเลขหมาย Hunting โดยม เบอรนาหม (Pilot Number) คอ 027560000 เบอรลก (Extension Number) 2 เบอร คอ 1. 027560011 2. 027560010 ขนตอนท 1 สรางเบอรนาหม (Pilot Number) 027560000 กอน โดย 1. คนหาประวตลกคาเบอร 027560000 2. เลอกเมน Hunting 3. พมพเบอร 027560000 ลงในชองเลขหมายนาหม (Pilot Number) , Click ปม เปดใช 4. คลกปม กดปมนสงดาเนนการ * สาหรบในชองเลขหมานลก (Extension Number) ไมตองใสอะไร *

- 9 -

ขนตอนท 2 สรางเบอรลก (Extension Number) 027560011 1. คนหาประวตลกคาเบอร 02756011 2. เลอกเมน Hunting 3. พมพเบอร 027560000 ลงในชองเลขหมายนาหม (Pilot Number) , Click ปม เปดใช * เราจาเปนตองระบเบอรนาหมเพอจะไดรวาเบอรลกนผกกบเบอรนาหมเบอรอะไร * 4. เบอร 027560011 จะแสดงขนอตโนมตในชองเลขหมายลก (Extension Number) , Click ปม เปดใช 5. คลกปม กดปมนสงดาเนนการ 6. สรางเบอรลกทเหลอใหครบ โดยวธเดยวกนน (13) 1.8 เมนยอย "Announcement" 1. คนหาประวตลกคาเบอรทตองการทา Announcement 2. เลอกเมนยอย Announcement 3. ใสขอมลสาหรบการทา Announcement ดงน เลอก เปดใชบรการ หรอ ยกเลกบรการ หรอ เปลยน BNumber ระบ BNumber ระบ จานวนวนทจะขอใชบรการ 4. คลกปม บนทกขอมล

บรการ Announcement จะตองสงงาน 2 หนวยงาน คอ 1. MA True :: ระบบ BMS สงให 2. รกน. และ รกภ. :: ยงพฒนาไมเสรจ จงขอใหทาน แจง รกน. และ รกภ. โดยวธ Manual กอนนะคะ... กราบขออภย

- 10 -

1.9 เมนยอย "ประวตดาเนนการ" สามารถดประวตดาเนนการของเบอรนนๆ ไดจากเมนยอย "ประวตดาเนนการ" เชน เบอรตวอยาง 026714937 ตองการทราบวนทและผสงงานยกเลก กสามารถดประวตดาเนนการได โดยเลอก ปม เมนยอย "ประวตดาเนนการ" ดงภาพ 1.10 เมอทม MA TRUE ไมสามารถดาเนนการใหทานได เมอทม MA TRUE ไมสามารถดาเนนการใหทานได จะปดงานกลบมา โดยระบสาเหต ขอใหทาน Click ตรวจสอบรายละเอยด ตวอยางเชน เลขหมาย 029727193 มงานทาไมได 2 งาน คองานตอสายคน เนองจากเบอรไดตอบรการอยแลว

- 11 -

2. เมน "เพมลกคาใหม" 1. เลอกเมนเพมลกคาใหม (ในกลม TRUE CROP) 2. ปอนขอมลลกคา เชน เลขหมาย ชอลกคา ทอย ชมสาย ยหอ (หากไมทราบใหคนหาจากเลขหมายขางเคยง) OCR การเรยกออก OCR เลอกไดเพยง 1 ประเภท NS บรการพเศษ NS เลอกไดมากกวา 1 ประเภท 3. กดปม สงงาน

3. เมอตองการยกเลกเลขหมายแตคนหาประวตลกคาแลวไมพบขอมลทตองการ เมอตองการยกเลกเลขหมายแตคนหาประวตลกคาในระบบ BMS แลวไมพบขอมลทตองการ ใหทาการตรวจสอบขอมลในระบบ True Debt Migration กอน - ถาไมพบขอมลในระบบ True Debt Migration -> ไมตองดาเนนการใดๆตอ เพราะลกคาไดยกเลกไปแลว - ถาพบขอมลในระบบ True Debt Migration -> ใหทาการเพมขอมลลกคาในระบบ BMS กอนโดยไมตองสงงานไป MA True แลวจงสงงานยกเลกตอไป และดาเนนการตามขนตอนตอไปน ขนตอน

1. คนหาชอและยหอชมสาย จากเลขหมายขางเคยง 2. เพมขอมลลกคา โดยไมตองสงงานไป MA TRUE 3. สงงานยกเลก

ตวอยาง ตองการเพมขอมลลกคาเลขหมาย 028730004 ซงขอมลไมมในระบบ BMS

- 12 -

ขนท 1 คนหาชอและยหอชมสาย จากเลขหมายขางเคยง 1. เลอกเมนคนหาประวตลกคา (ในกลม TRUE CROP) 2. คนหาเลขหมายขางเคยง ในทนคอ 028730003 ซงระบบจะแสดงเลขหมายใกลเคยงเมอทานปอนตวเลขเพยง 3 หลก 3. คนหาขอมลชมสาย และยหอ จากเลขหมายขางเคยงนน

- 13 -

ขนท 2 เพมขอมลลกคา โดยไมตองสงงานไป MA TRUE 1. เลอกเมนเพมลกคาใหม (ในกลม TRUE CROP) 2. ปอนขอมลลกคา เชน เลขหมาย ชอลกคา ทอย ชมสาย ยหอ (ชมสายและยหอ ไดจากขนตอนท 1) ** Click เครองหมายถก ไมตองสงงานไปท MA TRUE ** OCR ใหเลอกตวใดตวหนง เชน เรยกภายในประเทศ , ระงบ Audiotex และ 007 และ 008 NS เลอกตวใดตวหนง เชน รบสายเรยกซอน 3. กดปม สงงาน

4. หลงจากกดปม สงงานแลว เลขหมายนจะอยในระบบ BMS ทนท พรอมทจะสงงานยกเลกบรการตอไป

- 14 -

ขนท 3 สงงานยกเลก 1. เลอกเมนคนหาประวตลกคา (ในกลม TRUE CROP) 2. ระบบจะแสดงขอมลลกคา กดปม ยกเลกบรการ 3. ระบบจะสงความตองการไปยง MA TRUE เพอยกเลกบรการตอไป สอบถามการปอนขอมลในระบบ BMS ::

BMS Help Desk (บพป.) 025057414 , 025057416 .............................................................................................................