Константин Дегтярев, LinguaLeo. Три кейса повышения метрик...
-
Upload
elena-voynova -
Category
Mobile
-
view
873 -
download
4
Transcript of Константин Дегтярев, LinguaLeo. Три кейса повышения метрик...
![Page 1: Константин Дегтярев, LinguaLeo. Три кейса повышения метрик на мобильных устройствах](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022013118/55ad5bf31a28ab641b8b4615/html5/thumbnails/1.jpg)
LinguaLeo
3 кейса повышения метрик
на мобильных
![Page 2: Константин Дегтярев, LinguaLeo. Три кейса повышения метрик на мобильных устройствах](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022013118/55ad5bf31a28ab641b8b4615/html5/thumbnails/2.jpg)
10 000 000пользователей
![Page 3: Константин Дегтярев, LinguaLeo. Три кейса повышения метрик на мобильных устройствах](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022013118/55ad5bf31a28ab641b8b4615/html5/thumbnails/3.jpg)
o iOS, Android, Windows Phone
o 5 000 000 скачиваний
o Более 200 000 отзывов
o Средняя оценка 4.7
LinguaLeo Mobile
![Page 4: Константин Дегтярев, LinguaLeo. Три кейса повышения метрик на мобильных устройствах](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022013118/55ad5bf31a28ab641b8b4615/html5/thumbnails/4.jpg)
• Скачивания
• ARPU 1,7,30
• Частота и длительность использования
Примеры важных метрик
![Page 5: Константин Дегтярев, LinguaLeo. Три кейса повышения метрик на мобильных устройствах](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022013118/55ad5bf31a28ab641b8b4615/html5/thumbnails/5.jpg)
Примеры не важных метрик
• Рейтинг и отзывы, если они выше 4
• Сколько людей нажало кнопку комментировать среди
тех, кто вошел в 5 раз после регистрации
![Page 6: Константин Дегтярев, LinguaLeo. Три кейса повышения метрик на мобильных устройствах](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022013118/55ad5bf31a28ab641b8b4615/html5/thumbnails/6.jpg)
Уровни владения метриками
Level 1: Метрики считаются
Level 2: Метрики считаются по когортам
Level 3: А/B тесты можно посчитать корректно
Level 4: Метрики можно разделить по каналам
![Page 7: Константин Дегтярев, LinguaLeo. Три кейса повышения метрик на мобильных устройствах](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022013118/55ad5bf31a28ab641b8b4615/html5/thumbnails/7.jpg)
Кейс #1
Рейтинг и скачивания
Есть мнение: рейтинг влияет на скачивания
![Page 8: Константин Дегтярев, LinguaLeo. Три кейса повышения метрик на мобильных устройствах](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022013118/55ad5bf31a28ab641b8b4615/html5/thumbnails/8.jpg)
Рейтинг
• Не оценивал ранее
• Зашел в приложение третий раз
• У пользователя не было крешей
• Акцент на 5 звезд (не 3 и не 1)
• Персональное обращение
• Разделение коммуникаций +/-
• Возможность включать
и выключать показ удалённо
![Page 9: Константин Дегтярев, LinguaLeo. Три кейса повышения метрик на мобильных устройствах](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022013118/55ad5bf31a28ab641b8b4615/html5/thumbnails/9.jpg)
Результат
• В 5 раза больше оценок стабильно
• Средняя оценка выросла с 4.3 до 4.7
• В 3 раза больше обратной связи от пользователей
• Нет явного влияния на скачивания
![Page 10: Константин Дегтярев, LinguaLeo. Три кейса повышения метрик на мобильных устройствах](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022013118/55ad5bf31a28ab641b8b4615/html5/thumbnails/10.jpg)
Результат
• В 5 раза больше оценок стабильно
• Средняя оценка выросла с 4.3 до 4.7
• В 3 раза больше обратной связи от пользователей
• Нет явного влияния на скачивания
Вывод: Если рейтинг приложения уже больше 4, то маневры с оценкой не дадут больше скачиваний.
![Page 11: Константин Дегтярев, LinguaLeo. Три кейса повышения метрик на мобильных устройствах](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022013118/55ad5bf31a28ab641b8b4615/html5/thumbnails/11.jpg)
Кейс #2
Retention и ограничения
Есть мнение: лучше открывать возможности приложения
постепенно, а не все сразу
![Page 12: Константин Дегтярев, LinguaLeo. Три кейса повышения метрик на мобильных устройствах](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022013118/55ad5bf31a28ab641b8b4615/html5/thumbnails/12.jpg)
Блокировка
• Почти все возможности приложения
заблокированы самого начала
• Чтобы открыть новые разделы –
необходимо освоится в предыдущих
![Page 13: Константин Дегтярев, LinguaLeo. Три кейса повышения метрик на мобильных устройствах](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022013118/55ad5bf31a28ab641b8b4615/html5/thumbnails/13.jpg)
Блокировка
• Почти все возможности приложения
заблокированы самого начала
• Чтобы открыть новые разделы –
необходимо освоится в предыдущих
• Имеется четкая последовательность действий
и пользователь не теряется в приложении
• До определенного уровня пользователь знает,
что ему станет доступно. После – «сюрприз»
![Page 14: Константин Дегтярев, LinguaLeo. Три кейса повышения метрик на мобильных устройствах](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022013118/55ad5bf31a28ab641b8b4615/html5/thumbnails/14.jpg)
Блокировка
• Почти все возможности приложения
заблокированы самого начала
• Чтобы открыть новые разделы –
необходимо освоится в предыдущих
• Имеется четкая последовательность действий
и пользователь не теряется в приложении
• До определенного уровня пользователь знает,
что ему станет доступно. После – «сюрприз»
• Повторяем информацию во всех интерфейсах
• Сообщаем об открытии новых возможностей
![Page 15: Константин Дегтярев, LinguaLeo. Три кейса повышения метрик на мобильных устройствах](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022013118/55ad5bf31a28ab641b8b4615/html5/thumbnails/15.jpg)
Результат
• Retention 1 day +20%
• Retention 2-7 days +15%
• На 20% больше пользователей
стало развиваться дальше 1 уровня
![Page 16: Константин Дегтярев, LinguaLeo. Три кейса повышения метрик на мобильных устройствах](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022013118/55ad5bf31a28ab641b8b4615/html5/thumbnails/16.jpg)
Кейс #3
Деньги сегодня
Есть мнение: специальное предложение ограниченное
по времени увеличивает продажи
![Page 17: Константин Дегтярев, LinguaLeo. Три кейса повышения метрик на мобильных устройствах](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022013118/55ad5bf31a28ab641b8b4615/html5/thumbnails/17.jpg)
Деньги
• Понятное описание продукта
• Ценное предложение (скидка или подарок)
• Таймер 24 часа (с секундами)
• Для Android и Windows Phone – подключение
дополнительного способа оплат
(например, Xsolla)
![Page 18: Константин Дегтярев, LinguaLeo. Три кейса повышения метрик на мобильных устройствах](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022013118/55ad5bf31a28ab641b8b4615/html5/thumbnails/18.jpg)
Результат
• Рост конверсии в оплату на 80%
• В СНГ до 60% оплат в день – через СМС
• Формат бонуса не так важен, если он значим