2

3

ВСТУП

Програма навчальної дисципліни «Маркетингові дослідження» складена

відповідно до освітньо-професійної (освітньо-наукової) програми підготовки

________бакалаврів_________________

(назва рівня вищої освіти, освітньо-кваліфікаційного рівня)

галузі знань 1401 «Сфера обслуговування»

напряму підготовки 6.140101 «Готельно-ресторанна справа».

1. Опис навчальної дисципліни

1.1. Метою викладання дисципліни є формування у студентів сучасного

розуміння та вміння вирішення проблем у маркетинговій діяльності

підприємства за допомогою методології та інструментарію маркетингових

досліджень.

1.2. Основним завданням вивчення дисципліни є:

– визначення маркетингової проблеми та розробка цілей дослідження;

– створення робочого плану маркетингового дослідження;

– проведення польового етапу досліджень;

– організування та проведення маркетингових експериментів та

спостережень;

– здійснення аналізу вторинної інформації з маркетингових проблем;

– розробка документації для проведення маркетингового дослідження;

– організування та проведення різних методів опитування;

– організування та проведення якісних маркетингових досліджень;

– здійснення аналізу результатів досліджень для їх впровадження в

маркетингову діяльність підприємства.

1.3. Кількість кредитів – 2

1.4. Загальна кількість годин – 72

4

1.5. Характеристика навчальної дисципліни

за вибором

Денна форма навчання Заочна (дистанційна) форма навчання

Рік підготовки

4-й -

Семестр

8-й -

Лекції

18 год. -

Практичні, семінарські заняття

18 год. -

Самостійна робота

36 год. -

Індивідуальні завдання

10 год.

1.6. Заплановані результати навчання

Згідно з вимогами освітньо-професійної програми студенти повинні:

знати:

основні теоретичні положення для проведення маркетингових

досліджень в готельно-ресторанному бізнесі;

класифікацію маркетингових досліджень на підприємстві;

види маркетингових досліджень та їх призначення;

перелік основних робіт по проведенню маркетингових досліджень в

готельно-ресторанному бізнесі;

вміти:

проводити маркетингові дослідження та відбір показників для

маркетингових досліджень, використовуючи розглянуті в науковій

дисципліні методи;

аналізувати результати досліджень, використовувати їх для

оптимізації фінансово-економічного стану підприємства;

5

мати навички:

використання нормативної документації, навчально-методичної,

наукової та іншої літератури у сфері маркетингових досліджень готельно-

ресторанного господарства;

проведення відповідних розрахунків та статистичної обробки

отриманих даних, оформлення та аналізу отриманих результатів;

застосовування персонального комп’ютера та інформаційних

технологій в практичній діяльності для вирішення практичних задач.

2. Тематичний план навчальної дисципліни

Розділ 1. ОСНОВИ МАРКЕТИНГОВИХ ДОСЛІДЖЕНЬ.

Тема 1. Сутність та види маркетингових досліджень.

Виникнення та розвиток маркетингових досліджень. Сутність та

значення маркетингових досліджень у діяльності підприємства. Об'єкти

маркетингових досліджень. Дослідження товарної, цінової, збутової та

комунікаційної політик підприємства. Маркетингові дослідження у галузі

послуг. Процес маркетингових досліджень. Пілотажні дослідження. Описові

дослідження. Аналітичні дослідження.

Види маркетингових досліджень. Кабінетні та польові дослідження.

Поодинокі та повторні дослідження. Омнібусні дослідження. Трекінгові

дослідження. Синдикативні дослідження. Нові горизонти маркетингових

досліджень.

Робочий план маркетингового дослідження. Етапи, заходи, строки,

відповідальність. Підготовка до польового дослідження. Польове

дослідження. Підготовка інформації до обробки на ПЕОМ. Аналіз

результатів дослідження. Формулювання висновків-рекомендацій.

Міжнародні стандарти проведення маркетингових досліджень.

Міжнародний процесуальний кодекс маркетингових і соціальних досліджень

6

ІСС / ЕSОМАR. Стандарти якості маркетингових досліджень Європейської

Федерації Асоціацій маркетингових досліджень (ЕFАМРО).

Маркетингові дослідницькі фірми України та світу. Еволюція розвитку

ринку дослідницьких послуг в Україні.

Тема 2. Методичні та інформаційні засади проведення

маркетингових досліджень.

Методологічна частина програми маркетингових досліджень:

формулювання, обґрунтування проблеми дослідження, визначення об'єкта та

суб'єкта дослідження, формулювання цілей, завдань маркетингового

дослідження. Взаємозв'язок гіпотез та логіки процесу дослідження.

Система маркетингової інформації. Джерела інформації. Методи

маркетингових досліджень. Спостереження. Експеримент. Опитування.

Комплексність методів маркетингових досліджень. Достовірність інформації.

Фактори, які впливають на достовірність інформації. Особливості

застосування в маркетингових дослідженнях аналітичних методів, економіко-

математичного моделювання. Використання прогностичних методів,

експертних оцінок, економіко-математичного моделювання. Банки моделей у

системі маркетингових досліджень. Тести гіпотез та їх значущості.

Комп'ютеризовані інформаційні системи маркетингу.

Проведення спостережень. Класифікація маркетингових спостережень.

Розробка форм реєстрації результатів спостереження.

Внутрішнє та зовнішнє обґрунтування результатів експерименту. Види

експериментів. Польові та лабораторні експерименти. Визначення бюджету

експерименту.

Тема 3. Опитування в маркетинговому дослідженні.

Класифікація методів опитування за різними ознаками: залежно від

способу контакту інтерв'юера та респондента, кількості респондентів,

ступеня свободи інтерв'юера та респондента, частоти проведення

7

опитування, розміру масиву респондентів, рівня технології проведення

опитування.

Різновиди анкетування: пряме та заочне роздавальне, поштове,

опитування за допомогою періодичної преси та Internet, їх переваги, недоліки

та особливості проведення.

Різновиди інтерв'ю: традиційне телефонне, за технологіями КАТІ та

КАПІ, особисте стандартизоване, індивідуальне глибинне інтерв'ю та фокус-

групи.

Порядок проведення опитування: знайомство інтерв'юера з

респондентом, порядок зачитування питань опитного листа, правила запису

відповідей респондента. Технологія зондування респондентів.

Вимоги до інтерв'юерів. Обов'язки осіб, що працюють інтерв'юерами.

Запобігання впливу інтерв'юера на відповіді респондентів. Критерії відбору

інтерв'юерів, їх підготовка. Організація роботи інтерв'юерів. Види

документів, які надаються інтерв'юерам: опитний лист, картки і візуальний

матеріал до опитного листа, інструкція до опитного листа, інструкція щодо

проведення дослідження, лист відбору респондентів, звіт інтерв'юера.

Верифікація опитувань. Уникнення помилок в процесі опитування.

Створення листів опитування. Етапи розробки опитного листа (анкети).

Типи питань. Закриті, відкриті питання. Вимоги до питань. Послідовність

питань. Вплив черговості питань на якість анкети. Пошук індикаторів. Типи

шкал і правила їх побудови. Номінальна, інтервальна шкала. Чуттєвість

шкали. Шкала Лікерта. Семантичний диференціал. Пробна (пілотажна)

перевірка листів опитування. Особливості створення листів опитування для

розсилання поштою, телефонного інтерв'ю, особистого інтерв'ю. Труднощі

інтерв'ювання та шляхи вирішення проблем, що виникають під час

підготовки, проведення та завершення опитування.

8

Тема 4. Кількісні маркетингові дослідження.

Переваги та недоліки використання вибіркового методу обстеження в

маркетингу. Джерела інформації для здійснення вибіркового маркетингового

обстеження.

Типи вибіркових обстежень. Переваги та недоліки використання під час

маркетингових досліджень імовірнісних методів відбору. Особливості

здійснення звичайного випадкового, систематичного, пропорційного та

непропорційного розшарувального (стратифікаційного), серійного,

територіального, багатостадійного, взаємопроникного, багатофазового

відборів елементів вибіркової сукупності під час маркетингових досліджень.

Переваги та недоліки використання під час маркетингових досліджень

неймовірнісних методів відбору: відбір квотами, випадкового маршруту,

послідовного відбору, «снігового кому», за принципом зручності. Незалежна

та взаємозалежна квота. Проблеми відбору квотами.

Тема 5. Дослідження якісного характеру.

Виникнення та розвиток якісних досліджень. Методи якісного

дослідження. Значення якісних досліджень у зборі різноманітної

маркетингової інформації.

Індивідуальні глибинні інтерв'ю. Визначення числа респондентів.

Групові інтерв'ю. Фокус групи. Визначення числа та розміру фокус-груп.

Написання сценарію індивідуального глибинного інтерв'ю або фокус-

групи. Типологія питань. Проективні тести: тести третьої особи, мовних

асоціацій, по завершенню речення, розповіді, карикатур, психодрами. Метод

мозкової атаки. Роль модератора в якісних дослідженнях. Форма проведення

та організації фокус-груп. Фіксація інформації в якісних дослідженнях.

Методика підвищення надійності якісних методів. Опрацювання результатів

якісних досліджень. Контент-аналіз. Методологічні підходи до аналізу

результатів якісних досліджень.

9

Розділ 2. ОРГАНІЗАЦІЙНІ ОСОБЛИВОСТІ МАРКЕТИНГОВИХ

ДОСЛІДЖЕНЬ.

Тема 6. Аналіз маркетингових даних та інтерпретація результатів

маркетингових досліджень.

Контроль та логічна перевірка заповнених форм збору інформації.

Кодування інформації. Особливості здійснення кодування відкритих питань в

опитних листах. Табуляція даних. Здійснення одномірного, двомірного та

багатомірного аналізу даних. Представлення табульованих даних. Складання

таблиць, створення різних типів графіків.

Статистичний аналіз даних. Перевірка гіпотез. Перевірка по критерію Х

- квадрату.

Узагальнення та відображення результатів маркетингового дослідження.

Типи групування. Ряди розподілу зі встановленими та невстановленими

межами. Опрацювання даних маркетингового дослідження за допомогою

ЕОМ. Застосування існуючих програм обробки анкет: ОРА, SРSS.

Інформаційно-аналізуючі системи в маркетингу. Процедура інтерпретації.

Метод порівняння числових рядів розподілу, пошук чинної ознаки.

Знаходження взаємозв'язку ознак, характеристик об'єктів досліджень.

Оформлення результатів: звіт, його складові частини, зміст та структура.

Аналітична довідка. Додатки до звіту. Презентація звіту.

Тема 7. Неперервні маркетингові дослідження.

Сукупність неперервних маркетингових досліджень. Поняття панелі.

Види одиниць панелі: споживачі, сім'ї та підприємства. Панелі споживацьких

придбань. Медіа-панель. Панелі роздрібних магазинів. Методологія

панельного дослідження. Способи фіксації даних (домашні перевірки,

щоденники, технічні засоби збору інформації, піплметрія). Використання

панелей для розробки довгострокових прогнозів товарообігу, визначення

рейтингу засобів масової інформації.

10

Тема 8. Маркетингові дослідження товарів, ринків.

Маркетингові дослідження в процесі пробного маркетингу. Особливості

проведення стандартного, контролюємого, електронного та моделюємого

пробного маркетингу. Визначення цілей. Вивчення ринків. Виявлення

контрольних сегментів. Вибір представницьких районів дослідження.

Визначення часу ринкового дослідження. Оцінка результатів.

Дослідження характеристик ринку, місткості, сегментів, заміри

потенційних можливостей ринку. Основні концепції визначення попиту.

Методи оцінки поточного попиту. Методи оцінки прогнозного попиту.

Короткострокове, середньострокове та довгострокове прогнозування попиту.

Вивчення впливу елементів маркетингу на зміну споживчого попиту на

ринку товарів.

Тема 9. Маркетингові дослідження ціни.

Джерела інформації для реєстрації цін (прайс-листи, специфіації,

прейскуранти, обстеження). Проблеми ідентифікації товарів. Вибір ознак для

вивчення ціни. Проблеми дискретного виміру цін: контрольованих і вільно

встановлених. Розрахунок рівня ціни. Організація спостереження за цінами

на основі спеціально розроблених програм. Джерела помилок. Дослідження

цін шляхом опитування респондентів. Переваги та недоліки цього методу.

Поведінка респондентів під час вивчення їх ставлення до цін.

Тема 10. Дослідження в сфері маркетингових комунікацій.

Дослідження в галузі маркетингових комунікацій. Дослідження змісту

рекламних оголошень. Методи предтестування реклами: фокус-групи,

індивідуальні глибині інтерв'ю, тести на розпізнавання, порівняння в парах,

експерименти. Методи посттестування реклами: фокус-групи, індивідуальні

глибині інтерв'ю, метод Гелапа-Робінсона, Старча, «тайників», відгук за

допомогою та без допомоги. Прийоми дослідження реклами: зауваження і

читання, поточної оцінки, 24-годинного пригадування.

11

Вивчення радіо- та телеаудиторії. Використання лічильників,

мінікомп'ютерів, щоденників радіослухача. Переваги і недоліки різних

методів вивчення слухачів та телеглядачів.

Методи дослідження читацької аудиторії: «недавнього прочитання»

журналів, «вчорашнього прочитання» газет.

Тема 11. Організація та планування маркетингових досліджень.

Проблеми організації та планування маркетингових досліджень на

підприємстві. Планування за функціями маркетингових досліджень.

Організація стосунків дослідницької компанії та підприємства - замовника

досліджень. Структура договору на маркетингові дослідження. Процеси

комунікації та взаємодії. Створення проблемних груп. Діяльність

спеціалізованих фірм. Планування бюджету маркетингових досліджень.

3. Структура навчальної дисципліни

Назви розділів і

тем

Кількість годин

денна форма заочна форма

усього у тому числі усього у тому числі

л п лаб. інд. с.

р.

л п лаб. інд. с.

р.

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13

Розділ 1. ОСНОВИ МАРКЕТИНГОВИХ ДОСЛІДЖЕНЬ.

Тема 1. Сутність

та види

маркетингових

досліджень

2 1 − − − 1 − − − − − −

Тема 2.

Методичні та

інформаційні

засади

проведення

маркетингових

досліджень

2 1 − − − 1 − − − − − −

Тема 3.

Опитування в

маркетинговому

дослідженні

4 1 2 − − 1 − − − − − −

Тема 4. Кількісні

маркетингові

дослідження

4 1 2 − − 1 − − − − − −

Тема 5. 6 2 2 − − 2 − − − − − −

12

Дослідження

якісного

характеру

Разом за розділом

1

18 6 6 − − 6 − − − − − −

Розділ 2. ОРГАНІЗАЦІЙНІ ОСОБЛИВОСТІ МАРКЕТИНГОВИХ ДОСЛІДЖЕНЬ.

Тема 6. Аналіз

маркетингових

даних та

інтерпретація

результатів

маркетингових

досліджень

6 2 2 − − 2 − − − − − −

Тема 7.

Неперервні

маркетингові

дослідження

6 2 2 − − 2 − − − − − −

Тема 8.

Маркетингові

дослідження

товарів, ринків

8 2 2 − − 4 − − − − − −

Тема 9.

Маркетингові

дослідження ціни

8 2 2 − − 4 − − − − − −

Тема 10.

Дослідження в

сфері

маркетингових

комунікацій

8 2 2 − − 4 − − − − − −

Тема 11.

Організація та

планування

маркетингових

досліджень

8 2 2 − − 4 − − − − − −

Разом за розділом

2

44 12 12 − 10 20 − − − − − −

Усього

годин

72 18 18 − 10 26 − − − − − −

4. Теми семінарських (практичних) занять

№

з/п

Назва теми Кількість

годин

1 Опитування в маркетинговому дослідженні 2

2 Кількісні маркетингові дослідження 2

3 Дослідження якісного характеру 2

4 Аналіз маркетингових даних та інтерпретація результатів

маркетингових досліджень

2

5 Неперервні маркетингові дослідження 2

6 Маркетингові дослідження товарів, ринків 2

13

7 Маркетингові дослідження ціни 2

8 Дослідження в сфері маркетингових комунікацій 2

9 Організація та планування маркетингових досліджень 2

Разом 18

5. Завдання для самостійної роботи

№

з/п

Назва теми Кількість

годин

1 Сутність та види маркетингових досліджень.

Лекційний матеріал доповнити детальним вивченням питань:

інструментарій досліджень, класифікація методів збору інформації,

кількісні та якісні методи дослідження, особливості їх застосування.

1

2 Методичні та інформаційні засади проведення маркетингових

досліджень.

Лекційний матеріал доповнити детальним вивченням питань:

особливості організації проведення маркетингових експериментів;

фактори, які впливають на надійність і достовірність результатів

експерименту.

1

3 Опитування в маркетинговому дослідженні.

Лекційний матеріал доповнити детальним вивченням питань:

критерії вибору методу опитування; пристосування методів

опитування до типів респондентів; типи респондентів; респонденти,

яких слід уникати під час опитувань; проблеми, які виникають під

час роботи інтерв'юерів з респондентами.

1

4 Кількісні маркетингові дослідження.

Лекційний матеріал доповнити детальним вивченням питань:

етапи здійснення вибірки; визначення генеральної сукупності;

методи визначення обсягу вибірки; процедура відбору елементів

вибірки; надійність, репрезентативність вибірки.

1

5 Дослідження якісного характеру.

Лекційний матеріал доповнити детальним вивченням питань:

способи пошуку респондентів; проблеми формування фокус-групи.

2

6 Аналіз маркетингових даних та інтерпретація результатів

маркетингових досліджень.

Лекційний матеріал доповнити детальним вивченням особливостей

застосування кореляційного та регресійного аналізу в маркетингових

дослідженнях.

2

7 Неперервні маркетингові дослідження.

Лекційний матеріал доповнити детальним вивченням досвіду

проведення панельних маркетингових досліджень в країнах світу,

проблеми створення та розвитку панельних досліджень в Україні.

2

8 Маркетингові дослідження товарів, ринків.

Лекційний матеріал доповнити детальним вивченням методології

дослідження позиціонування продукту на цільовому ринку,

методики оцінки конкурентоспроможності товарів та послуг.

4

9 Маркетингові дослідження ціни.

Лекційний матеріал доповнити детальним вивченням питання

проведення експериментів з метою визначення цінової еластичності

попиту в магазинах та лабораторних умовах.

4

10 Дослідження в сфері маркетингових комунікацій. 4

14

Лекційний матеріал доповнити детальним дослідженням аудиторії

засобів масової інформації та інших рекламних носіїв.

11 Організація та планування маркетингових досліджень.

Лекційний матеріал доповнити детальним вивченням

організаційних форм структур, що займаються маркетинговими

дослідженнями, переваг та недоліків використання різних типів

організаційних структур.

4

12 Виконання контрольної роботи під час СРС та підготовка до

доповіді

10

Разом 36

6. Індивідуальні завдання

Індивідуальне завдання виконується студентами самостійно протягом

вивчення дисципліни із проведенням консультацій викладачем дисципліни

відповідно до графіка навчального процесу та оприлюдненні результатів під

час проведення практичних занять по дисципліні.

В результаті виконання контрольної роботи студент повинен:

– підготувати і належними чином оформити індивідуальне завдання на

задану тематику.

– зробити доповідь на підсумковому практичному занятті.

Обсяг у годинах – 18 годин, включених до самостійної роботи для

заочної форми навчання.

Контрольна робота оформлюється в такому порядку:

– титульний аркуш.

– зміст.

– основний текст.

– список використаних інформаційних джерел.

Обов’язковими складовими роботи є:

– нумерація сторінок (верхній правій кут, враховуючи титульний

аркуш;

– зміст з вказівкою сторінок;

– назви підрозділів виділяти жирним шрифтом, усі великі літери;

15

Мова написання – українська. Комп’ютерний набір: шрифт 14, інтервал

1,5. Роботу необхідно зброшурувати (папка-швидкозшивач). Загальний обсяг

роботи становить – 15-20 аркушів формату А4.

Програмою дисципліни передбачено виконання індивідуального

завдання на запропоновані тематики:

1. Суть, мета і завдання маркетингових досліджень.

2. Види маркетингових досліджень.

3. Основні етапи процесу маркетингових досліджень.

4. Вплив маркетингової системи на діяльність фірми.

5. Значення маркетингової інформації.

6. Методи збирання первинної інформації.

7. Інформаційні системи маркетингу.

8. Сутність і розрахунок місткості ринку.

9. Алгоритм ринкового сегментування.

10. Моделі поведінки споживачів.

11. Суть конкуренції та її види.

12. Аналіз конкурентів фірми.

13. Дослідження та стадії розробки ідеї нового товару.

14. Методи визначення попиту.

15. Підготовка звіту за результатами маркетингових досліджень.

16. Структура маркетингових досліджень та їх процес.

17. Напрямки підвищення ефективності маркетингових досліджень.

18. Характеристика факторів макромаркетингового середовища в

Україні.

19. Види маркетингової інформації.

20. Способи опитування споживачів.

21. Сутність ринкового агрегування та сегментування.

22. Сутність кон’юнктури ринку.

23. Процес прийняття рішень про купівлю у споживчому маркетингу.

24. «Чорний ящик» споживача.

16

25. Стратегії конкурентної боротьби.

26. Оцінка конкурентоспроможності фірми.

27. Маркетингові дослідження при розробці промислових товарів.

28. Прогнозування попиту.

29. Презентація результатів маркетингових досліджень.

7. Методи контролю

Методи контролю забезпечують перевірку ступеня досягнення кінцевих

і конкретних цілей вивчення дисципліни. Призначені для кількісного і

якісного оцінювання досягнутого при вивченні дисципліни рівня

сформованості знань, умінь і навичок, професійних, світоглядних та

громадянських якостей.

Оцінка з дисципліни визначається з урахуванням результатів поточної

навчальної діяльності студента та оцінок засвоєння ним окремих тем

відповідно до Положення про рейтингову систему оцінки навчальної

діяльності студентів ВМ(Ф)НЗ України.

При вивченні дисципліни «Маркетингові дослідження» застосовуються

наступні методи контролю: усний, письмовий та тестовий. Контроль з

дисципліни складається з поточного контролю, який проводиться у формі

усного опитування або письмового експрес-контролю на практичних

заняттях та лекціях, у формі виступів студентів при обговоренні питань на

семінарських заняттях, у формі тестування, тощо. Результати поточного

контролю (поточна успішність) є основною інформацією для визначення

оцінки, при проведенні екзамену і враховуються при визначенні підсумкової

екзаменаційної оцінки з дисципліни.

Засвоєння тем (поточний контроль) контролюється на семінарських та

практичних заняттях відповідно до конкретних цілей, засвоєння тем розділів

(проміжний контроль) – на практичних та семінарських підсумкових

заняттях та виконанням індивідуальної семестрової роботи.

17

Застосовуються такі засоби діагностики рівня підготовки студентів:

- тестові завдання;

- розв’язування задач;

- виконання творчих завдань;

- виконання індивідуальної семестрової роботи.

Поточний контроль здійснюється під час проведення практичних та

семінарських занять, контрольної роботи. Сума балів, які студент денної

форми навчання може набрати за поточними контролем, дорівнює 60 балів.

Підсумковий контроль засвоєння тем здійснюється по їх завершенню на

підсумкових заняттях.

Оцінка успішності студента з дисципліни є рейтинговою і виставляється

за багатобальною шкалою з урахуванням оцінок засвоєння окремих модулів.

Семестровий підсумковий контроль з дисципліни є обов’язковою

формою контролю навчальних досягнень студента. Він проводиться

відповідно до навчального плану у вигляді семестрового екзамену в терміни,

встановлені графіком навчального процесу та в обсязі навчального матеріалу,

визначеному цією робочою програмою дисципліни «Маркетингові

дослідження».

Сумарна оцінка за вивчення дисципліни розраховується як сума балів,

отриманих за результатами підсумкового семестрового контролю. Загальна

сума балів поточного і підсумкового семестрового контролю складає 100.

Поточний контроль здійснюється під час проведення практичних (20

балів) та семінарських занять (10 балів), контрольної роботи (25 балів),

виконання індивідуального завдання (5 балів). Загальна кількість балів за

успішне виконання завдань – 60.

Критерії оцінювання письмових відповідей на іспиті:

Підсумковий контроль під час проведення екзамену. Загальна кількість

балів за успішне виконання екзаменаційних завдань – 40 (1 і 2 питання по 15

балів, 3 – 10 балів).

Час виконання – 60 хвилин.

18

У разі використання заборонених джерел студент залишає аудиторію та

одержує загальну нульову оцінку.

8. Схема нарахування балів

Разом Екзамен Сума

Розділ 1 Розділ 2

60 40 100 Т1 Т2 Т3 Т4 Т5 Т6 Т7 Т8 Т9 Т10 Т11

10 50

Т1, Т2 ... Т11 – теми розділів.

Шкала оцінювання

Сума балів за всі види навчальної діяльності

протягом семестру

Оцінка

90 – 100 відмінно

70 – 89 добре

50 – 69 задовільно

1 – 49 незадовільно

9. Рекомендована література

Основна література

1. Ортинська В. В. Маркетингові дослідження : підручник / В. В.

Ортинська, О. М. Мельникович ; Київ. нац. торг.-екон. ун-т. – 2-ге вид.,

допов. - Київ : Київ. нац. торг.-екон. ун-т, 2015. – 435 с.

2. Григорук П. М. Аналіз даних маркетингових досліджень : монографія

/ П. М. Григорук ; Хмельниц. нац. ун-т. – К. : Кафедра, 2012. – 426 с.

3. Тєлєтов О. С. Маркетингові дослідження : навч. посіб. для студ. вищ.

навч. закл. / О. С. Тєлєтов. – К. : Знання України, 2010. – 299 с.

4. Жегус О. В. Маркетингові дослідження ринку : монографія / О. В.

Жегус, Л. О. Попова, Т. М. Парцирна ; Харк. держ. ун-т харчування та

торгівлі. – Х. : ХДУХТ, 2010. – 176 с.

19

5. Войчак А. В. Маркетингові дослідження : підруч. / А. В. Войчак, А. В.

Федорченко ; за наук. ред. : А. В. Войчак ; Держ. вищ. навч. закл. «Київ. нац.

екон. ун-т ім. В. Гетьмана». – К. : КНЕУ, 2007. – 402 с.

6. Сотніков, Ю. М. Маркетингові дослідження із застосуванням пакета

SPSS : навч. посіб. / Сотніков Ю. М. ; Одес. нац. екон. ун-т. – Одеса : Атлант,

2016. – 145 с.

7. Аксьонов І. М. Маркетингові дослідження в торговельній мережі :

[монографія] / І. М. Аксьонов, Л. М. Коваль, С. В. Фертюк. – Хмельницький :

ХНУ, 2013. – 263 с.

8. Кошкалда І. В. Маркетингові дослідження : навч. посіб. / І.В.

Кошкалда ; Харк. нац. аграр. ун-т ім. В.В. Докучаєва. – Х. : ХНАУ, 2007. –

158 с.

9. Макнейл Р. Маркетинговые исследования в сфере В2В : анализ и

оценка рынков товаров для бизнеса / Рут Макнейл; Пер. с англ.: А.А.

Шамрай; Под науч. ред.: Е.Е. Козлов. – Днепропетровск : Баланс Бизнес

Букс, 2007. – 423 с.

Допоміжна література

1. Армстронг Г. Маркетинг : навч. посібник. / Г. Армстронг, Ф. Котлер.

− М. : Вид.дім «Вильямс», 2001. − 608 с.

2. Беляевский И. К. Маркетинговое исследование: информация, анализ,

прогноз: учеб.пособие / И. К. Беляевский. − М. : Финансы и статистика, 2002.

− 320 с.

3. Войчак А.В. Маркетингові дослідження: навч.-метод. посібник / А.В.

Войчак. − К. : КНЕУ, 2001. − 119 с.

4. Галицкий Е.Б. Методы маркетинговых исследований / Е. Б. Галицкий.

− М. : Ин-т Фонда «Общественное мнение», 2006. – 398 с.

5. Гаркавенко С. С. Маркетинг : підручник / С. С. Гаркавенко. − К.:

Лібра, 2002. − 712 с.

20

6. Голубков Е. П. Маркетинговые исследования: теория, методология и

практика / Е. П. Голубков. − 2-е изд. − М. : Финпресс, 2000. − 464 с.

7. Дибб С. Практическое руководство по сегментированию рынка / С.

Дибб, Л. Симкин. − СПб. : Питер, 2001. − 240 с.

8. Принципы и практика маркетинга : учеб.пособие : пер с англ. / Д.

Джоббер. − М. : Изд. дом «Вильямс», 2000. − 688 с.

9. Ілляшенко С.М. Маркетингові дослідження : навч.посіб / С. М.

Ілляшенко, М. Ю. Баскакова. − К.: Центр навч. літ., 2006. − 192с.

10. Каменева Н.Г. Маркетинговые исследования: учеб. пособие / Н. Г.

Каменева, В. А. Поляков. − М. : Вуз. учебник, 2005. – 439 с.

11. Коротков А.В. Маркетинговые исследования: учеб. пособие / А. В.

Коротков. − М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2005. − 304 с.

12. Косенков С.І. Маркетингові дослідження / С. І. Косенков. – К. :

Скарби, 2004. − 464с.

13. Мак-Куэрри Э. Ф. Методы маркетингового исследования / Э. Ф.

Мак-Куэрри. − СПб. : Питер, 2005. − 176 с.

14. Полторак В.А. Маркетингові дослідження: навч.посібник / Полторак

В.А. − К.: Центр навч. літ., 2003. − 387 с.

15. Старостина А.А. Маркетинговые исследования / А. А. Старостина. −

М. : Изд.дом «Вильямс», 2001. − 320 с.

16. Черчиль Г.А. Маркетинговые исследования / Г. А. Черчиль. − СПб. :

Питер, 2000. − 752 с.

17. Элвин С. Бернс, Рональд Ф. Буш Основы маркетинговых

исследований с использованием Microsoft Excel: Пер. с англ. / С. Бернс, Ф.

Буш. − М.: Изд. дом «Вильямс», 2006. − 704с.

10. Посилання на інформаційні ресурси в Інтернеті, відео-лекції,

інше методичне забезпечення

21

1. Сайт держстату України. – [Електронний ресурс]. – Режим доступу:

http://www.ukrstat.gov.ua.

2. Дубодєлова А.В. Система управління якістю готельних послуг:

методологічні аспекти: [Електронний ресурс]. – Режим доступу:

http://tourlib.net/statti_ukr/dubodjelova.htm.

3. Міжнародна організація зі стандартизації (ISO). [Електронний ресурс].

– Режим доступу: http://www.iso.org/.